- Macedonia - Потрошувач

Кои сме ние?
Како собираме податоци за вас?
Кои податоци за вас ги собираме?
За кои цели ги користиме податоците за вас и к оја е правната основа на обработката?
Дали користиме вештачка интелигенција (AI) и машинско учење (ML)?
Со кого ги споделуваме вашите податоци и за кои цели?
Каде можат да бидат пренесени вашите податоците?
Како ќе ги заштитиме вашите податоци?
Колку долго ќе се чуваат вашите податоци?
Кои права и опции ги имате?
Дополнителни поени специфични за земјата
Со кого треба да контактирате доколку имате било какви прашања?
Измени на ова известување

Кои сме ние?

Ние сме поврзано друштво на Philip Morris International, колективна групација на бизниси. Сите поврзани друштва на групацијата се наведени овде заедно со релевантните контакт информации за нашиот офицер за заштита на лични податоци каде што е применливо. Ве молиме користете ги овие информации за нас доколку сакате да не контактирате во врска со обработката на вашите лични податоци.

Информациите за нас (име, адреса, итн.) ќе ви бидат дадени одделно во моментот на (или да се потврди) собирањето на вашите податоците, на пример, ќе бидат наведени во известување, на апликација или веб-страница или како е-пошта што содржи линк до ова известување.

  • Филип Морис Интернешнл (Philip Morris International) или ФМИ значи Филип Морис Интернешнл (Philip Morris International), водечка меѓународна тутунска групација со седиште во Лозана, Швајцарија. Таа е составена од голем број компании или „поврзани друштва“.
  • Поврзани друштва на PMI значи секој член на групацијата Филип Морис Интернешнл (Philip Morris International). „Ние“ (или „нас“ или „наши“) се однесува на поврзаното друштво на ФМИ кое прво собрало податоциза вас.
  • ФМИ (PMI) производ значи производ на ФМИ (PMI) или на една од нејзините поврзани друштва.

Како собираме податоци за вас?

Можеме да собираме податоци за вас на различни начини.

  • Може да ни ги дадете податоците директно (на пр. преку пополнување формулар, преку телефонски повик или внесување податоципреку мобилна апликација).
  • Може да собираме податоци од електронски уред на ФМИ (PMI), доколку одберете да ни испратите податоци.
  • Можеме автоматски да собираме податоци кога комуницирате со нашите системи или кога комуницираме со вас (на пр. кога ja користите апликацијата или веб-страната на ФМИ (PMI) или, кога користиме технологии за да набљудуваме кога ја примате или отворате вашата е-пошта или примате СМС пораки).
  • Ние, исто така, може да собираме податоци од трети страни (на пр. јавно достапни информации, информации на платформи за социјални медиуми како Мета и Х). На пример, онаму каде што е дозволено со закон, можеме да заклучиме информации за вас од збирните податоци што ги добиваме од трети страни. На пример, ова може да вклучува статистички податоци за луѓе во одредени географски области.

Во ова известување, сите методи преку кои сте во контакт со нас ги нарекуваме „контактни точки на ФМИ (PMI)“. Контактните точки на ФМИ (PMI) ги вклучуваат и физичките допирни точки (на пример, малопродажните места (тие ги вклучуваат и малопродажните места во сопственост и контролирани од ФМИ (PMI) и малопродажните места на трети страни), настани (тие вклучуваат настани организирани од ФМИ (PMI) и настани од трета страна на кои е присутен ФМИ (PMI)), центри за контакт со потрошувачите) и дигитални точки на допир (на пример, апликации, социјални медиуми и веб-страници).

Може да собираме податоци за вас коишто вие директно ни ги давате. Обично, ова ќе се случи кога:

  • ќе се регистрирате за да бидете член на нашите бази на податоци (вклучувајќи програми за лојалност), што ќе вклучува проверка на возраста (ова може да биде лично, преку апликација или онлајн, вклучително и анализа на вашето лице со вештачка интелегенција);
  • ќе побарате информации за нашите производи, кои може да вклучуваат препознавање на возраст (ова може да биде лично, преку апликација или онлајн, вклучително и анализа на вашето лице со вештачка интелегенција);
  • ќе купите ФМИ (PMI) производи или услуги во малопродажен објект;
  • ќе преземете или користете ФМИ (PMI) дигитална контактна точка (на пр. апликација или веб-страна);
  • ќе контактирате со нас преку контактна точка, или преку е-пошта, социјални медиуми или телефон;
  • ќе регистрирате уред кај нас;
  • ќе се претплатите на портал на ФМИ (PMI) панел;
  • ќе се регистрирате се за да добивате соопштенија за печатот на PMI, предупредувања по е-пошта или маркетинг комуникации или други промотивни материјали;
  • ќе учествувате во анкети или (каде што е дозволено со закон) натпревари или промоции; или
  • ќе се ангажирате со еден од нашите продажни претставници или ќе присуствувате на настан организиран од страна на поврзано друштво на ФМИ (PMI).

Може да собираме податоци од електронски уред, доколку одберете да ги споделите податоците со нас. Ова може да се сподели со нас преку директно поврзување на интернет или преку една од нашите апликации што сте ги презеле.

Можеме автоматски да собираме информации за вас. Обично, ова ќе се случи кога:

  • ќе посетите продавница на ФМИ (PMI) (на пример, со собирање на вашите податоци при одјавување или преку сензори на излезот што се поврзуваат со мобилната технологија);
  • ќе присуствувате на настан организиран од страна на поврзано друштво на ФМИ (PMI) (на пример, преку купувања на настанот или преку сензори на настанот што се поврзуваат со мобилната технологија);
  • ќе комуницирате со нас (на пример, преку контактна точка или платформи за социјални медиуми);
  • ќе користите ФМИ (PMI) дигитални контактни точки на пример, преку механизми за следење (како колачиња, веб-светилници/пиксели и други технологии за следење како што се идентификатори на уреди);
  • ќе користите веб-локации на трети страни (на пример, користејќи технологија слична на онаа опишана во горната точка); 
  • ќе правите јавни објави на платформите на социјалните медиуми што ги следиме (на пример, за да можеме да го разбереме јавното мислење или да одговориме на барањата во врска со производите на ФМИ (PMI)); или
  • ни се упатени од друг потрошувач на производи на ФМИ (PMI). 

Како што споменавме погоре, може автоматски да собираме податоци за вас преку употреба на колачиња и слични технологии за следење, доколку се согласите (или не се откажете од) нивната употреба кога ги посетувате дигиталните контактнитеточки на ФМИ (PMI). Специфичните колачиња и другите технологии за следење што се користат ќе зависат од контактната точка за која станува збор. За да дознаете за механизмите што се користат на одредена ФМИ (PMI ) контактната точка, вклучително и како можете да ги прифатите или одбиете, погледнете ги информациите достапни на или преку таа контактна точка. Треба да го прегледате известувањето за приватност на овие даватели за да видите како тие ги обработуваат вашите лични податоци. Овие механизми може да вклучуваат колачиња за аналитика на Google (види https://policies.google.com/technologies/partner-sites).

Ние ги користиме овие колачиња и други технологии за следење за да спроведеме дигитално персонализирано рекламирање што е важно за вас, користејќи различни партнери. Ова може да вклучува усогласување на адресите на е-пошта и броевите на мобилните телефони што ги имаме за вас со адресите на е-пошта на нашите рекламни партнери, за да ви ги прикажеме најрелевантните дигитални реклами (каде што е дозволено со закон). Ова го правиме само кога сте ни дале ваша согласност (или не сте се откажале од споделување податоци според важечкиот закон). Понекогаш може да обработуваме и податоци за вас за да изградиме слични профили. Ова ни овозможува да генерираме слична публика за потенцијалните клиенти (кои можеби имаат слични интереси или демографија со вас) преку рекламни платформи како Google, врз основа на податоците што рекламната платформа ги поседува за други луѓе. Обично тоа значи споделување на вашата е-адреса со нашите рекламни партнери.

Дополнително, онаму каде што е дозволено со закон, можеме да добиеме податоци за вас од трети страни. Ова може да вклучува информации споделени помеѓу поврзани друштва на ФМИ (PMI), јавно достапни информации за профилот (како што се вашите преференции и интереси) на страници на социјалните медиуми на трети страни (како што се Facebook и X), маркетинг листи и дополнителни информации добиени од агенции од трети страни. За таквите податоци, PMI може да дејствува како независен контролор во одредени случаи, или заеднички контролор со трето лице во врска со овие активности за обработка. 

Онаму каде што се најавувате на вашата сметка користејќи сметка на социјалните медиуми (на пр. Facebook, Google, итн.), ние немаме контрола или влијание врз податоците што ги собира страницата за социјално вмрежување преку тој додаток или врска. За повеќе информации, ве молиме консултирајте се со релевантното известување за приватност на податоците на овие трети страни.

Ние, исто така, може да собираме податоци во други контексти што ќе ви станат познати во тој момент.

Кои податоци за вас ги собираме?

Можеме да собираме различни видови податоци за вас како што се:

  • податоци за вашите нарачки, вклучувајќи податоци неопходни за нивно исполнување
  • податоци потребни за давање гарантни услуги
  • податоци за упатувањата што ги правите
  • податоци што ни ги давате во формулари или анкети и слични податоци што ги давате на трети лица за да ни бидат пренесени
  • податоци за вашата локација, каде што ќе одберете да ги споделите со нас (на пример, на вашиот мобилен телефон)
  • податоци за вашите посети на нашите продажни места или настани (или продажни места или настани на други со кои работиме)
  • податоци што ни ги давате во комуникацијата (на пр. писма, повици, разговори, е-пошта, СМС и инстант пораки)
  • податоци за вашите преференции и интереси (вклучувајќи информации што ги заклучуваме од други информации, на пример од статистички информации)
  • податоци потребни за да се потврди вашата возраст, како што се документи за идентификација или користење на анализа на вашето лице со вештачка интелигенција
  • податоци генерирани од вашиот електронски уред (на пример, IQOS), доколку одберете да ги споделите со нас
  • податоци за вашето искуство со користење на нашите производи и услуги
  • статистички податоци за вас (на пример, статистички податоци за луѓе во одредени географски области)
  • податоци кои може да се однесуваат на несакани настани (како што е несакано влијание врз здравјето при користење на еден од нашите производи) кога ќе ни ги пријавите
  • податоци за вас што ги добиваме од трети страни, каде што се согласивте дека третата страна може да ги сподели вашите податоци со други.

Податоците што ги собираме директно од вас ќе бидат очигледни од контекстот во кој ги давате. На пример:

  • ако нарачате производ од нас преку контактна точка, го давате вашето име, контакт, детали за наплата, начини на плаќање и производите што сте ги избрале за да можеме да ја исполниме вашата нарачка;
  • може да обезбедите информации за вашите претпочитани производи, интереси и искуство за да можеме да ви понудиме производи и услуги што ќе ве интересираат и да ги подобриме нашите производи и услуги;
  • ако закажете состанок да се видите со нас (или некој што ги поддржува нашите производи или услуги), може да го собереме вашето име и детали за контакт;
  • може да собираме податоци што ни овозможуваат да ја потврдиме вашата возраст, на пример, копија од документ за идентификација или слика од вашето лице (или како фотографија или видео);
  • ако сте преземале една од нашите апликации, може да побараме да ја користиме вашата локација (дури и кога апликацијата е затворена или не се користи) за одредени функции. На пример, функцијата „најди го мојот IQOS“ ви помага да го пронајдете вашиот уред доколку се изгуби и нема да работи правилно ако не ја споделите вашата локација. Не ги чуваме податоците за локацијата. Ќе се користи само за да се дозволат овие функции и само ако се согласите да ги споделите овие податоци со согласување со соодветните изјави во апликацијата;
  • ако контактирате со еден од нашите контакт центри, може да ни дадете информации, на пример за вашите искуства од користењето на нашите производи и услуги, за да ни овозможите да се справиме со вашите барања.

Податоците што ги собираме од електронски уред, доколку одберете да ги споделите информациите со нас. Ова може да вклучува, за електронски уред PMI, информации за: (i) самиот уред (како сериски број на држачот, сериски број на полнач, верзија на фирмверот, грешки на уредот); и (ii) употреба на уредот (како што е бројот на потрошни предмети (на пр. за IQOS уредот), број на чистења, употреба на батерија, број на вдишувања, обрасци на користење и податоци за животниот век на уредот (вклучувајќи кумулативни вредности и временски ознаки, за секое од горенаведените)).

Податоците што ги собираме автоматски генерално ќе се однесуваат на:

  • детали за вашата посета или повик (како време, датум и времетраење);
  • аудио или видео снимки (каде што е дозволено) од вашите повици или посети на контакт точките на PMI, кои можеме да ги препишеме во текстуален формат;
  • вашите посети на продажни места или учество на настани (вклучувајќи области во непосредна близина), колку често ги посетувате, кои области ги посетувате и колку долго, и кои купувања ги правите;
  • користењето на дигиталните контакт точки на PMI (како што се страниците што ги посетувате, страницата од која дојдовте и страницата на која сте отишле кога сте заминале, внесените термини за пребарување или линковите кликнати во контакната точка, кога првпат ја отворате контактната точка, колку долго ја користите и како комуницирате со пораките што ви ги испраќаме или рекламите што ви ги прикажуваме); може да користиме колачиња и слични технологии за следење (како што се пиксели/веб-светилници) за да го направиме тоа;
  • вашата употреба на веб-страници на трети лица, каде што собраните информации ќе бидат слични на оние опишани во горната точка (може да користиме колачиња и слични технологии за следење (како што се пиксели/веб-светилници) за да го направиме тоа);
  • вашиот мобилен или десктоп уред и софтвер (како што е вашата IP-адреса или единствен идентификатор на уред (на пример, идентификатор за мобилно рекламирање (MAID) или Android ID (SSAID)), податоци за локација (или вашата општа локација (произлезени од вашата IP адреса, во кој случај информациите што ги имаме ќе бидат општи, на пр. градот во кој се наоѓате), или вашата прецизна локација (ако изберете да ја споделите со нас, пр. на вашиот монитор, тип на веб-прелистувач, оперативен систем, (од кои некои може да се користат за „дигитален отпечаток од прст“ (подолу видете за кои цели обработуваме податоци за вас)) и детали за сите колачиња (или слични технологии) што можеби сме ги складирале на вашиот уред); 
  • ако ни го вратите вашиот ФМИ (PMI) електронски уред, може да извлечеме податоци од уредот со цел да провериме зошто тој уред престанал да работи. Ако го однесете вашиот уред во една од нашите продавници затоа што е неисправен, ние ќе извлечеме податоци од уредот само во делот за кои се согласувате да ги споделите податоците од уредот;
  • онаму каде што е дозволено со закон, можеме да заклучиме информации за вас од податоците за вас што веќе ги имаме. На пример, може да ги анализираме вашите интеракции со нас за да спроведеме сегментација и профилирање за да ги подобриме нашите производи и услуги, да ги приспособиме нашите понуди и комуникации за вас или може да користиме збирни информации за луѓе во одредени географски области, што ги добиваме од трети страни, за да заклучиме за вашите преференции.

Информациите што ги собираме од трети страни генерално ќе се состојат од јавно достапни информации (како што се вашите преференции, интереси и искуства), на пример од јавни објави на социјалните мрежи.

За кои цели ги користиме вашите податоци и на која правна основа?

Во овој дел, ги опишуваме целите за кои користиме лични податоци. Сепак, ова е глобално известување и кога законите на една земја ограничуваат или забрануваат одредени активности опишани во ова известување, ние нема да обработуваме ваши податоци за тие цели во таа земја.

Согласно горенаведеното, ние обработуваме податоци за вас за следните цели:

  • За усогласување со регулаторните обврски, како што се потврдување на вашата возраст и статус како корисник на нашите производи или за да пријавите податоци поврзани со несакани настани.
  • Да ви ги позајмуваме или продаваме нашите производи, вклучително и исполнување на вашите нарачки и обработка на вашите плаќања
  • Да ви обезбедиме услуги за поддршка поврзани со продажбата и производи, вклучително и справување со вашите прашања и барања и обезбедување гаранција и услуги за поддршка, вклучувајќи персонализирана поддршка и увид за употребата на нашите производи 
  • Да ги пласираме нашите производи и услуги (каде што е дозволено со закон), вклучително и администрирање програми за лојалност и програми за упатување, подобрување на производите, истражување на пазарот (вклучувајќи демонстрација на правични практики во истражување на пазарот), развој на маркетинг стратегии, создавање персонализирани понуди и комуникации, администрирање маркетинг кампањи, создавање и извршување насочено дигитално рекламирање на веб-страници што ги посетувате или за градење на сличен интерес на публиката за вас), приспособување на вашите интеракции и искуство со нас, на пример во продажни места што продаваат ФМИ (PMI) производи, настани што ја прилагодуваат содржината на пораките што ви ги испраќаме или рекламите или маркетингот што ви ги прикажуваме 
  • За да разберете дали сè уште сте ангажирани во нашиот маркетинг и дали сакате да продолжите да го добивате
  • За ние или нашите деловни партнери да ве информираме за потенцијалните можности да се вклучите во маркетинг или промовирање производи на PMI 
  • За да ви овозможиме да користите и да го подобрите вашето искуство со контактните точки на PMI и ФМИ (PMI) електронските уреди
  • За поддршка на сето горенаведено, вклучително и управување со вашите сметки, кореспонденција со вас, управување со средби со нас или со некој што ги поддржува нашите производи или услуги (на пример, во врска со нов производ или услуга по продажбата), приспособување на вашето искуство со контакт точките на ФМИ (PMI), спречување измами (на пример во контекст на нашите промоции, натпревари и анкети, за да се осигуриме дека тие не се преземени од истото лице повеќепати, или во случај на електронска трговија да се заштитат информациите за сопственикот на картичката и сметката), обука на персоналот и контрола на квалитетот, и администрација и решавање на проблеми
  • За деловни аналитички, статистички или научни цели, вклучително и подобрување на производите на ФМИ (PMI) (за податоци собрани од електронски уреди на ФМИ (PMI), ова ќе важи ако сте се согласиле да ни ги испратите информациите за овие цели или ако ни го вратите вашиот уред) и услуги, продажни места и настани, како и информациите што ние (или нашите поврзани друштва) ви ги обезбедуваме
  • За други цели за кои ве известуваме, или ќе бидат јасни од контекстот, во моментот кога податоците за вас првпат се собираат

Правната основа за нашата употреба на вашите податоци е една од следниве (која подетално ја објаснуваме во делот „дознајте повеќе“):

  • усогласување со законска обврска на која подлежиме;
  • исполнување на договор на кој сте договорна страна;
  • легитимен деловен интерес над кој не преовладуваат интересите што ги имате за да ги заштитите вашите податоци;
  • кога ништо од горенаведеното не се применува, или кога законот го бара тоа, правната основа за обработката ќе биде вашата согласност (која ќе ја побараме пред да ги обработиме податоците).

Целите за кои ги користиме вашите податоци, со соодветни методи на собирање и правна основа за користење, се:

Цел

Метод на собирање и правна основа за обработка

Почитувајте ги регулаторните обврски

  • потврдете ја вашата возраст и статусот на корисник на нашите производи (во зависност од земјата и од контактната точка на ФМИ (PMI), ова може да биде рачен или автоматизиран процес; во некои земји ќе поставите или ќе ни дадете пристап до сликата од вашето лице (фотографија/видео), која ќе биде прегледана од решенија на вештачка интелигенција за автоматски да ја одредите вашата возраст (но без да ве идентификуваат)).
  • Пријавете негативни настани поврзани со нашите производи

Овие податоци генерално ни се доставени директно од вас.

Ги користиме затоа што е неопходно да се придржуваме до законската обврска да продаваме производи само на возрасни и да ја следиме [безбедноста на нашите производи], или, во земји каде што нема таква законска обврска, затоа што имаме легитимен деловен интерес да ги продаваме нашите производи само на возрасни [и да обезбедиме безбедност на нашите производи] што не е поништено од вашите интереси, права и слободи за заштита на вашите податоци.

Позајмувајте или продавате нашите производи

  • исполнување на вашите нарачки (вклучувајќи и испраќање сметки)
  • обработување на вашите плаќања
  • за да обезбедиме гаранција и услуги за поддршка

Овие податоци обично ни ги давате директно вие (обично такви се: име, адреса, адреса на е-пошта, информации за плаќање).

Ние ги користиме за да ги исполниме нашите договорни обврски кон вас како купувач или заемопримач на нашите производи.

обезбедување на услуги за поддршка поврзани со продажба и производи

  • одговарање на вашите прашања и барања, како и добивање на информации за вашето искуство со нашите производи и услуги
  • ви обезбедуваме персонализирана поддршка за користење на уредот
  • да кореспондира со вас
  • општа администрација и решавање на проблеми
  • администрирање на програми за лојалност

Овие податоци обично ги добиваме директно од вас, но може да се комбинираат со податоци што ги собираме автоматски (на пример, користејќи технологија како колачиња и веб-светилници/пиксели) за следење на вашата употреба на контакт точките на ФМИ (PMI) и е-пошта испратена од нас), и користење слична технологија за следење на вашата употреба на контакт точки од трети страни; и (каде што е дозволено со закон) податоци што ги добиваме од трети страни (како што се јавни објави на социјалните медиуми).

Ги користиме затоа што имаме ваша согласност да го сториме тоа (овие случаи ќе бидат јасни од контекстот); или имаме легитимен деловен интерес за давање услуги поврзани со продажба и поддршка на производи на нашите клиенти што не преовладува над вашите интереси, права и слободи за заштита на вашите податоци.

за да ги пласираме на пазарот нашите производи (каде што е дозволено со закон)

  • да ги разберете вашите преференции (како на пример кои производи или настани може да ве интересираат или кои се можеби подобро приспособени на вашите потреби) и, каде што тоа дозволува со закон, да ги пласираме лично до вас
  • за да разберете дали сè уште сте ангажирани во нашиот маркетинг и дали сакате да продолжите да го добивате
  • администрирање програми за лојалност и препораки
  • за да ве поканиме да учествувате и да управувате со анкети или кампањи за истражување на пазарот
  • за истражување на пазарот и за демонстрација на фер практики за истражување на пазарот
  • за развивање на маркетинг стратегии
  • за администрирање на маркетинг кампањи
  • за да го приспособиме вашето искуство со ФМИ (PMI) 
  • за да ви обезбедуваме информации за и да управуваме со нашите промоции, производи и услуги, продажни места, настани и регулирање на нашите производи
  • за да го приспособиме вашето маркетинг искуство, на пример со персонализирани пораки и понуди што ви ги испраќаме, или реклами што ви ги прикажуваме
  • дозволете ни нас или нашите деловни партнери да ве информираме за потенцијалните можности да се вклучите во промовирање на производите на ФМИ (PMI) или какви било регулаторни промени кои можат да влијаат на нашата способност да ви обезбедиме одредени производи 
  • развивање и подобрување на алатки за остварување на овие цели

Ова обично ќе биде комбинација од податоци кои ни ги давате (на пример, вашето име и контакт и детали за социјалните медиуми); податоците што ги собираме автоматски (на пример, со користење на технологија (како колачиња и веб-светилници/пиксели) за следење на вашата употреба на контакт точки на ФМИ (PMI) и електронски пораки (на пр. е-пошта и СМС) од испратена од нас) и користење слична технологија за следење на вашата употреба на контакт точки од трети страни за спроведување на таргетирани платени медиуми и програмски платени медиуми за ефективно да стигнат до вас. Платените медиуми вклучуваат купување на простор за рекламирање на платформи за објавување како што се платформи за социјални медиуми, пребарувачи и веб-страници на трети страни; и (каде што е дозволено со закон) податоци што ги добиваме од трети страни (како што се јавни објави на социјалните медиуми).

Ние ги користиме врз основа на тоа дека или:

  • имате дадено согласност да го направиме ова (овие случаи ќе бидат јасни од контекстот); или
  • имаме легитимен деловен интерес да ги пласираме нашите производи, да работиме со контакт точки на ФМИ (PMI), да го приспособиме вашето искуство и да разбереме дали сакате да продолжите да го добивате нашиот маркетинг што не е поништен од вашите интереси, права и слободи за заштита на вашите податоци.

Употреба на ФМИ (PMI) контактни точки и ФМИ (PMI) електронски уреди

  • За да ви овозможиме да користите и да го подобрите вашето искуство и користење на контакт точките на ФМИ (PMI) и електронските уреди ФМИ (PMI)

Овие податоци, доколку одберете да ни ги испратите, ќе ни бидат испратени или директно од самата врска на уредот со интернет, преку една од нашите апликации што може да ја преземете или преку различните контактни точки на продавачот. 

Ова може да вклучува информации за: (i) самиот уред (како сериски број на држачот, сериски број на полнач, верзија на фирмверот, грешки на уредот); и (ii) употреба на уредот (како што е бројот на тутунски стапчиња HEET (за уредите IQOS), бројот на чистења, употребата на батеријата, бројот на вдишувања и податоците за животниот век на уредот (вклучувајќи кумулативни вредности и временски ознаки, за секое од горенаведените)).

Ги користиме затоа што имаме ваша согласност да го сториме тоа (овие случаи ќе јасно ќе произлегуваат од контекстот) или затоа што имаме легитимен деловен интерес да ви обезбедиме поддршка за контакт точките на ФМИ (PMI) и електронските уреди на ФМИ (PMI), што не е поништено од вашите интереси, права и слободи за заштита вашите податоци.

Поддршка на нашиот однос со вас

  • администрирање на вашите сметки
  • за да ви овозможиме да користите ФМИ (PMI) контактни точки (на пример, дозволувајќи ви да останете најавени во деловите на контактната точка кои се резервирани само за овластени корисници, администрирање на вашите јазични преференции, за поврзување на вашата кошничка за купување со вас, овозможување одредени карактеристики на контакт точка ФМИ (PMI), на пр. функцијата „најди го мојот IQOS“ (каде што ќе изберете да ја споделите вашата локација)
  • за да кореспондира со вас
  • управување со вашите средби со нас или со некој што ги поддржува нашите производи или услуги (на пример, во врска со нов производ или услуга по продажбата)
  • подобрување на вашето искуство
  • спречување на измами (на пример во контекст на нашите промоции, натпревари и анкети, за да се осигураме дека тие не се преземаат повеќе од еднаш од исто лице, или во контекст на е-трговија за заштита на податоците за сопственикот на картичката или сметката)
  • обука на персоналот и контрола на квалитетот (вклучително и користење на транскрипции на снимки од повици до контакт центри за да се добијат збирни увиди) и администрација и решавање проблеми

Ова обично ќе биде комбинација од податоци што ни ги давате (име, лозинка (или еквивалент)) и податоци што ги собираме автоматски (на пример, информации за вашиот уред и колачиња и слични технологии за следење и (каде што е дозволено) снимки од вашите повици (и транскрипции на тие снимки) или посети на контактни точки на ФМИ (PMI)).

Ги користиме врз основа што одговара на целта за користење на податоците што ги поддржуваме. На пример, кога ја администрираме вашата сметка за поддршка на купување или за да обезбедиме услуга по продажбата, ги користиме податоците за да ги исполниме нашите договорни обврски кон вас како купувач на нашите производи; каде што ја администрираме вашата сметка за да ви ги покажеме нашите производи, ние го поддржуваме маркетингот и затоа го користиме со образложение дека имаме легитимен деловен интерес да ги пласираме нашите производи над којшто не преовладуваат вашите интереси, права и слободи за заштита на вашите податоци.

Бизнис аналитика и подобрувања

  • За деловна анализа, статистички или научни цели, вклучително и за подобрување на производите на ФМИ (PMI) (за податоци собрани од електронски уреди, ова ќе важи само ако сте одбрале да ги споделите податоците со нас за овие цели или да вратите неисправен уред), услуги, продажни места што продаваат производи на ФМИ (PMI), настани, контакт точки на ФМИ (PMI) и податоците што ние (или нашите поврзани друштва) им ги даваме на нашите клиенти

Ова обично ќе биде комбинација од податоци што ни ги давате (како што се податоци од вашата комуникација со контактни точки на ФМИ (PMI); или демографски информации, на пр. вашата возраст, пол и градот во кој живеете); информации што ги собираме од вашиот електронски уред (кои, за електронските уреди PMI, ќе вклучуваат информации за вашиот електронски уред и употребата на уредот, но само кога сте дале согласност или сте вратиле неисправен уред); податоци што ги собираме автоматски; и (каде што е дозволено со закон) податоци што ги добиваме од трети страни. Когаимаме повеќе од еден тип на податоци од овие категории, можеме да ги комбинираме за да ја подобриме нашата анализа.

Ги користиме затоа што имаме ваша согласност да го сториме тоа (овие случаи ќе произлегуваат од самиот контекст); или затоа што имаме легитимен деловен интерес да ги анализираме и подобриме нашите деловни перформанси, нашите производи, контактните точки на ФМИ (PMI), продажните места и настани, [[и да ги поканиме другите да се вклучат во промовирањето на производите на ФМИ (PMI),], на којшто не преовладуваат интересите, правата и слободите за заштита вашите податоци.

Когаупотребата на вашите податоцине ја засноваме на една од горенаведените правни основи, или каде што тоа го бара законот, ќе побараме ваша согласност пред да ги обработиме податоците (овие случаи ќе бидат јасни од контекстот).

Онаму каде што е тоа случај, ќе обезбедиме дополнително известување за приватност што ја објаснува таквата употреба. Треба да го прочитате секое дополнително известување донесено во врска со ова известување.

Дали користиме вештачка интелигенција (AI) и машинско учење (ML)?

Може да користиме вештачка интелигенција (ВИ) за да го подобриме вашето искуство на потрошувачите. На пример, порталот за потрошувачи може да вклучува разговорен четбот поддржан од вештачка интелигенција што одговара на често поставуваните прашања и ви помага при навигацијата низ порталот. Четботот може да ви помогне да пребарувате производи, да управувате со вашата сметка и да добиете поддршка.

Дополнително, може да користиме вештачка интелигенција, како што се машинско учење и статистички алгоритми, за да ја поддржиме анализата на вашите однесувања и интеракции со контактните точки на ФМИ (PMI) и да спроведеме сегментација и профилирање, онаму каде што е дозволено со закон. Ова ни помага да го разбереме и подобриме вашето искуство, да ги подобриме нашите производи и услуги и да ги приспособиме за да ви обезбедиме персонализирано искуство. На пример, овие функции на вештачката интелигенција анализираат различни точки на податоци, како што се историја на купување, однесување при прелистување и демографски информации, за да одредат, врз основа на сличностите меѓу моделите и однесувањата на потрошувачите, на кој сегмент може да припаѓате и да им овозможува на нашите тимови (човечка интервенција) да ги користат овие информации за да преземат релевантни и персонализирани дејства што се најрелевантни за вас. 

Може да користиме и способности на вештачка интелигенција за да ни помогне во спречувањето на измамнички дејствија. Може да се применат и други употреби на функциите на вештачка интелигенција за да ви помогнат да спроведете техничка дијагностика, вклучително и ажурирања на фирмверот, во врска со вашиот уред кога ќе ни пријдете во една од нашите контактни точки.

И на крај, може да користиме и вештачка интелигенција во нашите интеракции со вас за да ги поддржиме услугите за грижа за клиентите, да ја подобриме нивната ефикасност (вклучувајќи го и вашето задоволство од овие услуги) и квалитетни прегледи на интеракциите за грижа за клиентите. Ова ни помага да го измериме вашето корисничко искуство, да обезбедиме најдобра можна поддршка за грижата за корисници и да ги идентификуваме областите кои треба да се подобрат. На пример, преку анализа на таквите интеракции, можеме подобро да ги разбереме заедничките прашања и трендови, што доведува до поголема услуга и задоволство на корисниците.

Со кого ги споделуваме вашите податоци и за кои цели?

Вашите податоци може да ги споделиме со:

  • поврзани друштва на ФМИ (PMI);
  • трети лица кои обезбедуваат производи или услуги на поврзани друштва на ФМИ (PMI) или на вас;
  • Внимателно избраните деловни партнери и огласувачи на поврзани друштва на ФМИ (PMI) (во области поврзани со нашите производи) за да можат да ве контактираат со понуди за кои мислат дека може да ве интересираат, во согласност со вашите преференции; и
  • други трети лица, онаму каде што тоа е потребно или дозволено со закон.

Ние ги споделуваме вашите податоци со други само во согласност со важечките закони. Така, онаму каде што законот бара ваша согласност, ние ќе ја побараме пред да ги споделиме вашите податоци.

Споделување податоци со други поврзани друштва на ФМИ (PMI)

Информациите за вас ќе бидат споделени со Филип Морис Продуктс СА (Philip Morris Products SA) (со седиште во Лозана, Швајцарија), која е место на централна администрација за обработка на лични податоци за поврзани друштва на ФМИ (PMI). Филип Морис Продуктс СА (Philip Morris Products SA) ги обработува вашите податоци за целите опишани во ова известување како контролор на податоци, на пример за да ги подобри нашите производи и услуги.

Вашите податоци ќе бидат споделени со поврзаното друштво на ФМИ (PMI) основана во земјата во која живеете (ако не било поврзаното друштво на ФМИ (PMI) она што прво ги собрало податоците) за целите опишани во ова известување.

Вашите податоци може да се споделат со други поврзани друштва на ФМИ (PMI) со кои контактирате (на пример, ако патувате и сакате да знаете каде да купите ФМИ (PMI) производи во нова земја или каде да најдете услуга или поддршка за производите на ФМИ (PMI)) со цел да ги подобриме нашите услуги за вас.

Детали за поврзаните друштва на ФМИ (PMI) и земјите во кои се основани се достапни овде.

 

Споделување податоци со Трети Страни

До степен што е дозволен со важечкиот закон, можеме да ги споделуваме вашите податоци со трети страни кои обезбедуваат производи и улуги за вас или за поврзаните друштва на ФМИ (PMI) (како што се даватели на услуги за плаќање, доставувачи, трговци на мало, агенции за истражување на пазарот, тренери за производи, советници, даватели на информативни услуги и даватели на услуги за проверка на возраста).

До степен што е дозволен со важечкиот закон, можеме да споделуваме ваши податоци со внимателно избрани деловни партнери и огласувачи од трети страни (во согласност со видот на работите што може да ги поврзете со нашите производи, на пример затоа што имаат сличен или комплементарен имиџ, стил или функционалност) за да можат да ве контактираат со производи, услуги и промоции за кои мислат дека може да ве интересираат, во согласност со вашите преференции.

Можеме да ги споделиме вашите податоци со други трети страни, онаму каде што тоа е потребно или дозволено со закон, на пример: регулаторни органи; владини оддели; како одговор на барање од органите за спроведување на законот или други владини претставници; кога сметаме дека откривањето е неопходно или соодветно за да се спречи физичка штета или финансиска загуба или е во врска со истрага за сомнителна или вистинска незаконска активност; а во контекст на организациско преструктуирање.

Каде можат да бидат пренесени вашите податоците?

Како и секоја мултинационална организација, ние пренесуваме податоци на глобално ниво до нашите поврзани друштва и даватели на услуги. Затоа, вашите податоци може да се пренесат во други земји како дел од нашите стандардни операции. Секогаш кога ги пренесуваме вашите податоци во странство, ќе го ограничиме пристапот до вашите податоци само на оние кои треба да ги видат, ќе обезбедиме да ги обработуваат вашите податоци во согласност со нашите внатрешни стандарди за заштита на податоците, и соодветно да ги заштитиме и да пренесуваме податоци само во согласност со важечките закони за приватност на податоците. Кога податоците се пренесуваат, ние ќе бараме од страната примач да ги чува вашите податоци доверливи, да ги избрише податоците кога веќе не се потребни и да дејствува во согласност со ова известување за приватност. Според тоа, вашите податоци може да се пренесат надвор од вашата јурисдикција. На пример, ако живеете во некоја од земјите-членки на ЕЕА, или во Обединетото Кралтво (ОК), Австралија или Јапонија, вашите податоци може да се обработуваат во друга земја.

Кога користиме податоцина начин како што е опишано во ова известување, вашите податоци може да се пренесат или во или надвор од земјата или територијата каде што се собрани, вклучително и во земја или територија што можеби нема еквивалентни стандарди за заштита на податоците.

На пример, ние и другите поврзани друштва на ФМИ (PMI) во рамките на Европската економска област (ЕЕА) може да пренесуваме лични податоци на поврзани друштва на ФМИ (PMI) или на нивните даватели на услуги надвор од Европската економска област (ЕЕА). Во сите такви случаи, трансферот ќе биде:

За преноси од Швајцарија и ОК, во согласност со Федералниот закон за заштита на податоци и GDPR на ОК и упатствата на Федералниот комесар за заштита на податоци и информации и Канцеларијата на комесарот за информации. Во сите случаи, во тие земји или територии ќе се применуваат соодветни заштитни мерки за заштита на личните податоци, во согласност со важечките закони за заштита на податоците.

Нашите даватели на услуги се лоцирани во многу земји низ светот, вклучувајќи ги особено Европската економска област (ЕЕА), Швајцарија, САД, Канада, Индија, Турција, Филипините, Индонезија и Австралија.

Како ќе ги заштитиме вашите податоци?

Спроведуваме соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци што ги чуваме од неовластено откривање, употреба, менување или уништување. Онаму каде што е соодветно, користиме шифрирање и други технологии кои можат да помогнат во обезбедувањето безбедност на податоците што ни ги давате. Сепак, ниту еден метод на пренос преку Интернет, или метод на електронско складирање, не е 100% безбеден. Затоа, иако користиме разумни средства за да ги заштитиме вашите податоци, не можеме да ја гарантираме нивната апсолутна безбедност или доверливост

Онаму каде што ви дадовме (или кога сте избрале) лозинка која ви овозможува пристап до кој било портал или сметка, вие сте одговорни за чување на оваа лозинка доверлива. Ве молиме да не ја споделувате вашата лозинка(и) со никого.

Ако се сомневате во каква било злоупотреба или губење или неовластен пристап до вашите лични податоци, ве молиме известете не веднаш. Ве молиме изразете ја вашата загриженост на начин што ќе ни се обратите (користејќи ги овие Детали), како прв чекор, и ние ќе го истражиме случајот и ќе ве информираме што е можно поскоро за следните чекори.

Колку долго ќе се чуваат вашите податоци?

Ќе ги задржиме вашите податоци за периодот неопходен за исполнување на целите за кои се собрани податоците во согласност со нашите внатрешни стандарди за задржување податоци. После тоа, ќе го избришеме. Периодот ќе варира во зависност од целите за кои се собрани податоците. Имајте предвид дека во некои околности, имате право да побарате од нас да ги избришеме вашите податоци. Исто така, понекогаш сме законски обврзани да ги задржиме вашите податоци, на пример, за даночни и сметководствени цели.

Обично, ги задржуваме податоците врз основа на критериумите опишани во табелата подолу. Кога овие периоди се во конфликт со законските обврски, на пример, за даночни и сметководствени цели, или да се задржат податоците за одреден минимален временски период или да се избришат по одреден максимален временски период, наместо тоа, ги применуваме тие поставени периоди.

Тип

Објаснување/типични критериуми за задржување

маркетинг за вас (вклучувајќи маркетинг комуникации) (ако користите дигитални контактни точки и сте контактибилни)

Поголемиот дел од податоците на вашиот маркетинг профил се чуваат за време на нашата маркетинг врска со вас; на пример, додека продолжувате да користите дигитални контактни точки или одговарате на нашите комуникации. Сепак, некои елементи од вашиот маркетинг профил, како што се записите за тоа како комуницираме со вас, природно датираат и може да бидат неточни по одреден временски период, па затоа ги бришеме автоматски по дефинирани периоди (обично 3 години) соодветно за целта за која ги собравме.

маркетинг за вас (вклучувајќи маркетинг комуникации) (ако веќе не сте во контакт со нас)

Ако немаме никаков контакт со вас подолг период (обично 3 години), ќе престанеме да ви испраќаме маркетинг комуникации и обично податоците се бришат или анонимизираат. Ова ќе се случи, на пример, ако не кликнете на покана за настан, не се најавите на дигитална контактна точка или не контактирате со грижата за корисници во текот на тој 3-годишен период. Причината е што во овие околности, претпоставуваме дека претпочитате да не добивате комуникации од нас.

маркетинг за вас (вклучувајќи маркетинг комуникации) (ако не сте контактибилни)

Ако сте се регистрирале за да добивате маркетинг комуникации, но податоците за контакт повеќе не функционираат, ќе ги задржиме вашите податоци одреден временски период (обично 1 година) за да ви овозможиме да ги вратите и поправите.

маркетинг за вас (вклучувајќи маркетинг комуникации) (нецелосни регистрации)

Ако започнете да се регистрирате во базата на податоци, но не го завршите процесот (на пример, ако не го завршите процесот на проверка на возраста или не ги прифаќате условите за користење на контактната точка), ќе ги задржиме вашите податоци (за да ви овозможиме да се вратите и да го завршите процесот) до 30 дена, во зависност од видот на податоците што недостасуваат.

истражување на пазарот

Доколку не сте регистрирани кај нас за други цели (на пр. маркетинг комуникации, гаранција, грижа за корисници), и користиме јавно достапни податоци за вас со цел да го разбереме пазарот или вашите преференции, ќе ги задржиме податоците за вас за краток временски период со цел да ја извршиме одредената активност за истражување на пазарот.

Ако собираме податоци за вас во други контексти за истражување на пазарот, ќе ги задржиме тие податоци:

  • за целите на поединечната ставка од истражувањето на пазарот за периодот што е разумно потребен (обично не подолго од 1 година); и
  • за целите на демонстрација на правични фер практики, онолку долго колку што е потребно да можеме да го демонстрираме тоа, и редовно ќе проверуваме дали таа цел е постигната за да утврдиме дали задржувањето сè уште е потребно.

купувања, трансакции за лојалност и гаранција

Ако купите стоки или извршите трансакција за лојалност, ќе ги задржиме деталите за тоа онолку долго колку што е потребно за да се заврши продажбата и да се почитуваат сите законски обврски (на пример, за цели на даночно и сметководствено водење евиденција и цели за спречување измами). Доколку се регистрирате и за гаранција за уред, ние ќе ги задржиме деталите за тоа онолку долго колку што е релевантно за гарантниот период.

грижа за корисниците

Ако контактирате со грижата за корисниците, ние ќе водиме евиденција за интеракцијата (вклучувајќи детали за вашето барање и нашиот одговор) и ќе ја задржиме се додека е релевантна за нашата врска, на пример, ако ви треба да замениме уред под гаранција или ако вашите неодамнешни барања се релевантни. Привремените записи (на пример, автоматско снимање на телефонски повик во кој барате да ве упатиме до малопродажен објект) може да бидат релевантни само додека не се направат потрајни записи и ќе се чуваат само привремено.

системска ревизија и спречување на измами

Дневниците за ревизија на системот обично се чуваат за период до 6 месеци за обновување на системот и до 10 години за спречување измами.

деловна аналитика

Ние ги чуваме повеќето податоци од деловната аналитика за времетраењето на нашиот маркетинг однос со вас, како што е опишано во првата линија од табелата погоре. Сепак, некои негови елементи, како што се некои информации за уредот (ако одлучите да ги споделите со нас), природно застаруваат по одреден временски период, така што автоматски ги бришеме по дефинирани периоди, соодветно на целта за која ги имаме собрано.

податоци за уредот

Ги чуваме податоците собрани од вашиот уред (доколку одберете да ги споделите со нас или да ни вратите неисправен уред) во различни периоди, во согласност со целите за кои го користиме:

  • подобрување на производот: 5 години (или порано ако го избришете вашиот маркетинг профил)
  • бизнис аналитика: 5 години (или порано ако го избришете вашиот маркетинг профил)
  • нега на уредот вклучувајќи дијагностика и надградба на уредот: 5 години 
  • покажување фер третман на потрошувачот: 10 години

проверка на возраста

Деталите што ги доставивте за да ја потврдиме вашата возраст се бришат откако ќе го завршиме процесот на потврда. Ние работиме со неколку процеси за тоа и периодот на задржување варира во зависност од процесот што се следи, од неколку минути до шест месеци. Исто така, чуваме некои детали одделно, за цели на спречување измами - видете погоре.

препознавање возраст со помош на вештачка интелигенција (ова може да се користи доколку побарате информации за нашите производи)

Вашата слика се брише веднаш по анализата која трае само неколку секунди.

Кои права и опции ги имате?

Може да имате некои или сите од следниве права во однос на вашите податоци што ги поседуваме:

  • побарајте од нас да ви овозможиме пристап до податоците;
  • побарајте од нас да ги исправиме, ажурираме или избришеме податоците;
  • побарајте од нас да го ограничиме користењето на податоците, во одредени околности;
  • да се приговарате на начинот на кој ги користиме вашите податоци, во одредени околности;
  • да ја повлечете вашата согласност;
  • преносливост на податоци, во одредени околности;
  • да се откажете од употребата на директен маркетинг; и
  • да поднесете жалба до надзорниот орган во вашата земја (ако постои).

Ние ви нудиме лесни начини за остварување на овие права, како што се линковите за „отпишување“ или давање адреса за контакт, во пораките што ги добивате.

Некои мобилни апликации што ги нудиме може исто така да ви испраќаат push-пораки, на пример за нови производи или услуги. Можете да ги оневозможите овие пораки преку поставките во телефонот или апликацијата.

Правата што ги имате зависат од законите на вашата земја. Ако сте во ОК, Европската економска област и Швајцарија, ќе ги имате правата наведени во табелата подолу. Ако сте на друго место, можете да не контактирате (видете го параграфот „со кого треба да контактирате за прашања?“ на крајот од ова известување) за да дознаете повеќе или да погледнете во конкретниот дел за вашата земја подолу.

Право во однос на податоците за вас што ги имаме

Дополнителни детали (забелешка: важат одредени законски ограничувања за сите овие права)

да побарате од нас да ви овозможиме пристап до нив

Ова е потврда за:

  • дали ги обработуваме вашите податоци или не;
  • нашето име и детали за контакт;
  • целта на обработката;
  • категориите на засегнати податоци;
  • категориите на лица со кои ги споделуваме податоците и, кога некое лице е надвор од ОК, ЕЕА и Швајцарија и нема корист од соодветните заштитни мерки за заштита на податоците;
  • (ако го имаме) изворот на податоците, доколку не сме ги собрале од вас;
  • (до степен што правиме нешто, што ќе ви биде ставено на внимание) постоење на автоматизирано одлучување, вклучително и профилирање, кое произведува правни ефекти за вас или значително влијае на вас на сличен начин, и информации за логиката што е вклучена, како и за значењето и предвидените последици за вас од таквата обработка; и
  • критериумите за одредување на периодот за кој ќе ги чуваме податоците.

На ваше барање ќе ви доставиме копија од вашите податоци што ги користиме (под услов тоа да не влијае на правата и слободите на другите).

да побарате од нас да ги исправиме или ажурираме податоците

Ова важи доколку податоците што ги имаме се неточни или нецелосни.

да побарате од нас да ги избришеме, а во некои случаи и проширување на ова право, правото да се биде заборавен

Ова важи доколку:

  • податоците што ги имаме повеќе не се потребни во однос на целите за кои ги користиме;
  • ги користиме податоците врз основа на вашата согласност и вие ја повлекувате вашата согласност (во овој случај, ќе се сетиме да не контактираме со вас повторно, освен ако не ни кажете дека сакате да ги избришеме сите податоци за вас и во тој случај ќе ги почитуваме вашите желби);
  • ги користиме податоците врз основа на легитимен интерес и сметаме дека, по вашиот приговор, немаме преовладувачки интерес да продолжиме да ги користиме;
  • Податоците биле незаконски добиени или користени; или
  • да се усогласат со законска обврска.

да побарате од нас да ја ограничиме нашата обработка на податоците

Ова право се применува привремено додека го разгледуваме вашиот случај, доколку:

  • ја оспорувате точноста на податоците што ги користиме; или
  • приговарате на нашето користење на вашите податоциврз основа на легитимен интерес (ако го искористите вашето право во овие случаи, ќе ве информираме пред повторно да ги користиме вашите податоци).

Ова право се применува и ако:

  • нашата употреба е незаконска и вие се противите на бришењето на податоците; или
  • повеќе не ни требаат податоците, но вие ги барате за да воспоставите правен случај.

да се спротивставите на нашата обработка

Имате две права овде:

  1. ако обработуваме податоци за вас за директен маркетинг: можете да се „откажете“ (без потреба да го оправдувате тоа) и ние ќе го исполниме вашето барање; и
  2. ако обработуваме податоци за вас врз основа на легитимен интерес за други цели освен директен маркетинг, можете да приговарате за тоа да не ги користиме за тие други цели, давајќи објаснување за вашата конкретна ситуација, а ние ќе го разгледаме вашиот приговор.

да ја повлечете вашата согласност

Ова важи доколку правната основа на која ги користиме вашите податоци е согласност. Овие случаи ќе бидат јасни од контекстот (на пример, ако сте ја дале вашата согласност користејќи го центарот за преференци во една од нашите апликации, можете да ја повлечете согласноста со исклучување на соодветниот прекинувач).

да оспорувате одредени автоматизирани одлуки

Ако донесеме одлука само врз основа на автоматизирана обработка, а таа одлука произведува правни ефекти за вас или има слично значително влијае врз вас, имате право да ја оспорите одлуката, да побарате од нас да извршиме човечки преглед на таа одлука и да го изразите вашиот став.

Ова право не се применува доколку:

  1. претходно сте дале согласност за одлуката;
  2. доколку употребата на вашите податоци е неопходна за влегување во; или извршување на договор помеѓу нас; или
  3. тоа е допуштено со закон.

Како што споменавме погоре, ќе бидете известени за овие одлуки во тој момент, заедно со податоците за логиката вклучена во одлуката, како и за значењето и предвидените последици за вас од таквата употреба на вашите податоци.

за преносливост на податоци

Доколку:

  1. вие сте ни ги дале податоците; и
  2. ги користиме тие податоци, со автоматизирани средства и врз основа на ваша согласност или врз основа на исполнување на нашите договорни обврски кон вас,

тогаш имате право да ги добиете податоците назад во најчесто користен формат и право да барате од нас да ги пренесеме податоците на некој друг доколку тоа е технички изводливо за нас.

да поднесете поплака до надзорниот орган во вашата земја

Ако имате каква било поплака, ние сме подготвени заедно да ја решиме директно. Ве молиме да не контактирате преку деталите за контакт прикажани како линк на почетокот на ова известување пред да контактирате со надзорен орган.

Доколку сакате да контактирате со надзорен орган, деталите се како што следува:

  • За Европската унија или Европската економска област, можете да контактирате со вашиот локален надзорен орган како што е наведено на веб-страницата на Европа преку оваа врска.
  • За ОК, можете да контактирате со Канцеларијата на Комесарот за информации преку оваа врска.
  • За Швајцарија, можете да контактирате со Федералниот комесар за заштита на податоци и информации преку оваа врска.
  • За другите земји, ве молиме консултирајте се на веб-страницата на надлежниот орган во вашата земја.

Ако не сте сигурни кој е надзорниот орган на вашата јурисдикција, ве молиме контактирајте не користејќи ги контакт деталите дадени како линк на почетокот на ова известување.

Дополнителни поени специфични за земјата

Според тоа во која земја се наоѓате, може да имате некои дополнителни права.

Доколку сте во Австралија, дознајте повеќе…

Ако сте во Австралија, следните дополнителни информации важат за вас:

  • ако не ни ги дадете вашите лични податоци, можеби нема да можеме (како што е применливо) да ви ги обезбедиме информациите, производите или услугите што ги барате; и
  • нашата Политика за приватност (достапна овде) i) како можете да пристапите и да ги поправите вашите лични податоци; (ii) како можете да поднесете жалба во врска со нашето постапување со вашите лични податоци; и (iii) како ќе постапиме со секоја поплака.

 

Доколку сте во Колумбија, дознајте повеќе…

Контролорот на податоци е Колтабако САС (Coltabaco SAS) лоциран во Карера 52 бр. 4-96, Меделин, Колумбија, телефонски број: +57 4 356 90 00, е-пошта: proteccion.datos@pmi.com. Ние сме поврзано друштво на Филип Морис Интернешнал (Philip Morris International). За сите активности кои вклучуваат обработка на лични податоци ќе се придржуваме до одредбите од Законот 1581 од 2012 година, Уредбата 1377 од 2017 година и другите прописи кои ги менуваат или додаваат. Онаму каде што е потребно, ние секогаш ќе ја побараме вашата согласност за обработка на лични податоци однапред, вклучително и какви било меѓународни трансфери, освен ако не се применува законски исклучок. Имате право на пристап, ажурирање и поправка на вашите лични податоци бесплатно преку контактирање со нас користејќи ги деталите за контакт наведени погоре или преку стапување во контакт со обработувачот на податоци. Ова право може да се искористи, меѓу другото, против делумни, неточни, нецелосни, фрагментирани, погрешни податоци или кога обработката е забранета или не е овластена. Вашите податоци ќе бидат предмет на автоматска обработка. Можете: (i) опционално да одговорите на прашањата за чувствителни податоци или податоци за деца и адолесценти; (ii) да побарате да бидете информирани, во врска со употребата на вашите лични податоци; (iii) да побарате од нас доказ за вашата согласност; (iv) да ја повлечете вашата согласност, под услов да не постои конфликтна законска или договорна должност да останете во базата на податоци; (v) да ја отповикате вашата согласност и/или да побарате бришење на податоците кога обработката не ги почитува уставните и законските принципи, права и гаранции. Врз основа на видот на производите што ги пласираме, може да побараме информации за вашиот статус како пушач. Тимот за приватност е одговорен за сите барања, поплаки и побарувања во врска со обработката на личните податоци. Доколку сакате да контактирате со тимот за приватност, можете да ги најдете информациите за контакт погоре. 

 

Доколку сте во Франција, дознајте повеќе…

Ако сте во Франција, имате право да ни дадете упатства во врска со податоците што ги имаме за вас во случај на ваша смрт (конкретно, дали треба да ги складираме или избришеме и дали другите треба да имаат право да ги видат). Можете да:

  • издавате општи инструкции на давател на дигитални услуги регистриран кај францускиот надзорен орган за заштита на податоци (наречен „CNIL“) (овие упатства се однесуваат на секаква употреба на вашите податоци); или
  • да ни дадете конкретни упатства кои се однесуваат само на нашата употреба на вашите податоци.

Со вашите упатства може да побарате од нас да пренесеме податоци за вас на трето лице (но кога податоците содржат податоци за други, нашата обврска да ги почитуваме и нивните права за приватност може да значи дека не можеме да ги следиме вашите упатства дословно). Може да назначите трето лице да биде одговорно за обезбедување дека вашите упатства се почитуваат. Ако не назначите трето лице на тој начин, вашите наследници ќе имаат право (освен ако не наведете поинаку во вашите упатства) да ги користат вашите права во врска со вашите податоци по вашата смрт:

  • со цел да управувате со вашиот имот (во тој случај вашите наследници ќе можат да пристапат до вашите податоци за да идентификуваат и да добијат информации кои би можеле да бидат корисни за управување со вашиот имот, вклучувајќи ги сите дигитални добра или податоци што може да се сметаат за семејна меморија што може да се пренесе на вашите наследници); и
  • за да се осигурате дека страните што користат ваши податоциќе ја земат предвид вашата смрт (како што е затворање на вашата сметка и ограничување на употребата или ажурирање на вашите податоци).

Можете да ги измените или отповикате вашите упатства во секое време. За повеќе информации за обработката на вашите податоци во случај на ваша смрт, видете го член 40-1 од законот 78-17 од 6 јануари 1978 година. Кога ќе умрете, стандардно, ќе престанете да ја користите вашата сметка и ние ќе ги избришеме вашите податоци во согласност со нашите политики за задржување (видете го параграфот „Колку долго ќе се чуваат вашите податоци?“ за детали).

 

Доколку сте во Грузија...

Ве молиме имајте предвид дека обработката на личните податоци се врши во согласност со Законот за заштита на лични податоци на Грузија.

Секогаш однапред ќе ја побараме вашата согласност за обработка на лични податоци за специфични цели, доколку тоа го бара Законот за заштита на личните податоци. Имате право да ја повлечете вашата согласност за обработка на податоците бесплатно во секое време. Имате право да побарате од нас информации за тоа дали вашите податоци се обработуваат, кои податоци се обработуваат, за која цел и врз која основа, да побарате од нас да ги промениме или ажурираме податоците, да ја избришеме и ограничиме обработката на податоците. Ова барање ќе биде исполнето од нас бесплатно под услов тоа да не е во спротивност со законот или да не бара непропорционални напори.

 

Доколку сте во Германија, дознајте повеќе...

Ако сте во Германија, споделуваме информации за вас со SCHUFA Holding AG, Корморанвег (Kormoranweg) 5, 65201 Визбаден (Wiesbaden)., тел.: +49 611 92780, заради проверка на возраста. За да дознаете повеќе за тоа како ги обработуваат вашите податоци, видете го нивното известување за приватност овде.

 

Доколку сте во Израел…

Следниве дополнителни информации важат за вас:

  • Контролорот на податоци е Филип Морис Лтд. (Philip Morris Ltd.), Хабарзел (Habarzel) 30 St., Тел-Авив, е-пошта: 
  • Доколку не ни ги дадете вашите лични податоци, можеби нема да можеме (како што е применливо) да ви ги обезбедиме информациите, производите или услугите што ги барате; и
  • Правната основа за обработка на вашите лични податоци е вашата согласност, која ќе се смета дека е обезбедена со вашето одобрување на оваа Известување за приватност.
  • Ќе ги имате следните права: (i) право да барате од нас да ви овозможиме пристап до вашите лични податоци; (ii) право да побарате од нас да ги исправиме, ажурираме или избришеме ако вашите лични податоци се неточни или нецелосно ажурирани, сето тоа како што е предвидено и предмет на важечкиот закон.

 

Доколку сте во Јапонија, дознајте повеќе…

Ако сте во Јапонија, имајте предвид дека споделуваме ваши податоци, за целите опишани во ова известување, со други поврзани друштва на ФМИ (PMI) врз основа на „заедничка употреба“ според јапонските закони за заштита на податоците. Кога го правиме ова, Филип Морис Јапан Лимитед (Philip Morris Japan Limited) продолжува одговорно да управува со вашите лични податоци и бараме од оние со кои ги споделуваме податоците да го сторат истото. Понатаму, доколку се наоѓаат надвор од Јапонија, преземаме разумни мерки во согласност со релевантните закони и прописи.

Доколку е дозволено со важечкиот закон, ние може да ги споделуваме вашите податоци со внимателно избраните деловни партнери од трета страна на поврзаните друштвана ФМИ (PMI), вклучувајќи огласувачи и бизниси за анализа на податоци (во согласност со видот на работите што може да ги поврзете со нашите производи, на пример затоа што имаат сличен или комплементарна слика, стил или функционалност) за да можат да ве контактираат со производи, услуги и промоции, да можат да ги анализираат вашите интереси или преференции можеме да ве контактираме со повеќе прилагодени понуди. На пример, дека ги споделуваме вашите податоци опишани во ова известување собрани од нас, за целите опишани во ова известување, со Дентсу Промоушн Плус Инц. („Дентсу“) (Dentsu Promotion Plus Inc.) („Dentsu“), операторот на IQOS продавниците, IQOS онлајн продавницата и IQOS телепродажниот центар, врз основа на „заедничка употреба“ според јапонските закони за заштита на податоци. Кога го правиме ова, Филип Морис Јапан Лимитед (Philip Morris Japan Limited) (тука за детали) продолжува одговорно да управува со вашите лични податоци, а ние бараме од Дентсу (Dentsu) да го стори истото.

Дополнително на ова, можеме да добиеме од трети страни Лични информации за упатување, т.е. информации со кои конкретен поединец не може да се идентификува и да ги користиме преку поврзување со податоци за вас што веќе ги поседуваме, само доколку се согласите да го сторите тоа.

Според барањата за проверка на возраста, под „возрасни“ ги разбираме поединците кои имаат над 20 години (законска возраст за купување тутунски производи).

 

Ако сте на Филипините, дознајте повеќе…

Ако сте на Филипините, може да имате права како дополнување на оние наведени во ова известување во согласност со Законот за приватност на податоците на Филипините и неговите правила и прописи за спроведување, вклучувајќи го и Советодавното мислење на Канцеларијата за политика за приватност на Националната комисија бр. 2018-031.

 

Доколку сте во Швајцарија, дознајте повеќе…

Ако сте во Швајцарија, вашите податоци може да бидат префрлени надвор од Швајцарија, вклучително и во земја или територија што можеби нема еквивалентни стандарди за заштита на податоците. Во такви случаи, преносот ќе биде предмет на соодветни заштитни мерки како што се Стандардните договорни клаузули во согласност со новиот Закон за заштита на податоците и упатствата од Федералниот комесар за заштита на податоци и информации.

 

Доколку сте во Тајван, дознајте повеќе…

Ако сте во Тајван, следните дополнителни информации важат за вас:

Ако не ни ги дадете вашите лични податоци, можеби нема да можеме (како што е применливо) да ви ги обезбедиме информациите, производите или услугите што ги барате.

 

Ако сте во Соединетите Американски Држави, дознајте повеќе…

Ако сте во Соединетите Американски Држави, соодветното Известување за приватност е достапно на оваа адреса. 

Со кого треба да контактирате со прашања?

Ако имате какви било прашања или сакате да остварите некое од вашите права, можете да ги најдете деталите за контакт за релевантното поврзано друштво на ФМИ (PMI) и доколку е применливо за офицерот за заштита на податоци, дадени како линк на почетокот од ова известување. Деталите за контакт, исто така, ќе бидат дадени во сите комуникации што ќе ви ги испрати поврзаното друштвона ФМИ (PMI).

Ако вашата земја има надлежен орган за заштита на податоците, имате право да го контактирате за какви било прашања или грижи. Ако релевантното поврзано друштво на ФМИ (PMI) не може да ги реши вашите прашања или грижи, можеби ќе имате право да барате судска заштита пред национален суд.

Измени на ова известување

Можеме да го ажурираме ова известување (и секое дополнително известување за приватност), од време на време. Онаму каде што тоа го бара законот, ќе ве известиме за промените; понатаму, онаму каде што тоа го налага законот, ќе добиеме и ваша согласност за промените.

Последно изменето на 01 јуни 2025 година. Можете да најдете претходните верзии на ова известување.