我們是誰?

我們是菲利普莫里斯國際公司業務集團的聯屬公司成員。集團的所有聯屬公司成員在此列載,另外載有相關的資料保護專員聯絡點。如欲聯絡我們,請使用該等詳情。

每當我們向您收集(或確認收集)與您相關資訊時,我們的詳情(包括名稱、地址等)會透過在應用程式或網站中的聲明、電郵或在我們之間所訂的合約,利用載有本聲明的連結向您提供。

Philip Morris International 或 PMI 是指地位領先的國際煙草集團菲利普莫里斯國際公司。旗下有多間公司或「聯屬公司」。

PMI聯屬公司;菲利普莫里斯國際公司集團旗下公司的每位成員均是「PMI 聯屬公司」。「我們」(或「我方」)是指最初收集與您相關資訊的PMI聯屬公司。

PMI 產品:是指我們或其他 PMI 聯屬公司的產品。

我們如何收集與您相關的資訊?

我們可能透過以下各種方式收集與您相關的資訊。

  • 您可能直接向我們提供資訊(例如填表、致電我們或透過流動應用程式向我們上載資訊)。
  • 如您選擇向我們發送資訊,則我們可能從 PMI 電子裝置收集資訊。
  • 我們可能在您與我方系統互動或我們與您通訊時自動收集資訊(例如當您使用 PMI 應用程式或網站時,或我們使用技術以了解您何時接收或開啟電郵或接收短訊)。
  • 我們亦可能從第三方獲取資訊(例如在 Facebook 或 Twitter 等社交媒體平台上的公開資訊,或有關某些地理區域人士的統計數據資訊)。
  • 例如,在法律允許的情況下,我們可能透過從第三方獲取的綜合資訊,而推斷與您相關的資訊。當中例如包括有關某些地理區域人士的統計數據資訊。

在本聲明中,您與我們的所有聯絡方式均稱為「PMI 接觸點」。PMI 接觸點包括實體(例如零售店及活動、客戶聯絡中心)以及數碼(例如應用程式及網站)接觸點。

我們可能收集您直接提供的資訊。通常是當您:

  • 註冊成為我方資料庫的會員(包括忠誠計劃),當中包括核實年齡(例如親身、透過應用程式或網上進行);
  • 索取有關我方產品的資訊,當中可能包括辨識年齡(此可以是電腦透過應用程式或在網上分析您的面容);
  • 在零售店購買 PMI 產品或服務;
  • 下載或使用 PMI 數碼接觸點(例如應用程式或網站);
  • 透過接觸點或電郵、社交媒體或電話聯絡我們;
  • 向我們註冊裝置;
  • 訂閱 PMI 面板門戶;
  • 登記接收 PMI 新聞稿、電郵提示或營銷通訊;
  • 參與 PMI 問卷調查或(在法律允許的情況下)PMI 比賽或推廣活動;或
  • 參與 PMI 聯屬公司舉辦的活動。

如您選擇向我們發送資訊,則我們可能從電子裝置收集資訊。此可能是直接經由網絡連線或透過您可能下載的我方應用程式,與我們分享。

我們可能自動收集有關您的資訊。通常是當您:

  • 到訪銷售 PMI 產品的銷售點(例如在結帳時收集您的資料或在與流動科技連接的銷售點透過感應器收集);
  • 參與 PMI 聯屬公司舉辦的活動(例如透過活動上的購買或在與流動科技連接的銷售點透過感應器收集);
  • 與我們通訊(例如透過接觸點或社交媒體平台);
  • 使用 PMI 接觸點(例如透過在您使用 PMI 接觸點或獲取我方電郵或短訊時收到追蹤機制(譬如 Cookie 及網絡信標/像素)(如我們使用));
  • 使用第三方網站(例如使用類似以上項目符號中所述而在您到訪 PMI 接觸點或獲取我方電郵時收到的技術);或
  • 在我們追蹤的社交媒體平台上發佈公開貼文(例如以便我們了解公眾意見,或回應有關 PMI 產品的要求)。

如上所述,我們可能透過您在到訪數碼 PMI接觸點或獲取我方電子訊息時收到的 Cookie 及類似追蹤技術(例如網絡信標/像素),收集與您相關的資訊。使用的特定 Cookie 及其他機制將取決於相關的接觸點。若要了解 PMI 接觸點上所用的機制,包括您可如何接受或拒絕 Cookie,請查看在或透過接觸點提供的資訊。此等機制可能包括 Google Analytics(分析)Cookie(請見 www.google.com/policies/privacy/partners/)。

在法律允許的情況下,我們可能從第三方索取與您相關的資訊。當中可能包括 PMI 聯屬公司之間分享的資訊、第三方社交媒體網站(例如 Facebook及 Twitter)上的公開檔案資訊(例如您的偏好及興趣)、營銷名單以及從第三方機構獲取的輔助資訊。

在法律允許的情況下,我們可能從我方已有與您相關的資訊,推斷有關您的資料。例如,我們可能使用從第三方獲取而有關特定地理位置人士的彙整資訊,以推斷您的偏好。

我們亦可能在讓您明確得知的其他情況中收集資訊。

我們收集哪些與您相關的資訊?

我們可能收集各類與您相關的資訊:

  • 有關您訂單的資訊,包括用於履行訂單的必需資訊
  • 提供保養服務所需的資訊
  • 有關您所作推薦的資訊
  • 您在表格或問卷調查中給予我們的資訊,以及您向第三方給予以轉移給我們的類似資訊
  • 有關您所在地點的資訊(如您選擇與我們分享)(例如在您的手機)
  • 有關您到訪銷售點或活動(或與我方合作的銷售點或活動)的資訊
  • 您在與聯絡中心通訊(例如通話、聊天、電郵、短訊)中給予我們的資訊
  • 有關您偏好及興趣的資訊(包括我們從其他資訊(例如統計數據資訊)推斷的資訊)
  • 為核實您年齡而必需的資訊
  • 由您電子裝置(例如 IQOS)產生的資訊(如您選擇與我們分享)
  • 有關從我方產品及服務所獲體驗的資訊
  • 與您相關的統計數據資訊(例如包括有關某些地理區域人士的統計數據資訊)

我們將在讓您明確得知的情況下向您直接收集資訊。例如:

  • 如您透過接觸點訂購產品,您將提供姓名、聯絡資料、帳單詳情、付款方式以及所選產品資訊,以便我們履行訂單;
  • 您可能提供有關產品偏好、興趣及體驗的資訊,以便我們向您提供您感興趣的產品及服務,並改善我方產品及服務;
  • 如您預約與我們(或支援我方產品或服務的人士)會面,我們可能收集您的姓名及聯絡詳情;
  • 我們可能為核實您的年齡而收集資訊,例如身份證明副本或您的面容圖像(照片或影片);
  • 如您曾下載我們的應用程式,我們可能要求使用您的位置資料(即使已關閉或不在使用應用程式)以用於某些功能。例如,「尋找我的 IQOS」功能有助尋找您的遺失裝置,此必須在您分享位置資訊的前提下才能妥為運作。我們不會保留位置資料。只有為了提供此等功能,而且已同意應用程式內的各別披露聲明以同意分享資料,我們才會使用該等資訊;
  • 如您與我們任一聯絡中心通訊,您可能向我們給予資訊,例如使用我方產品及服務的體驗,以讓我們處理您的要求。

如您選擇向我們發送資訊,我們會從電子裝置收集資訊。就 PMI 電子裝置而言,當中可能包括有關以下各項的資訊:(i) 裝置本身(例如加熱棒序號、充電盒序號、韌體版本、裝置錯誤);以及 (ii) 裝置使用資料(例如消耗品數目(例如 IQOS 裝置)、清潔次數、電池使用狀況、吸煙次數及裝置壽命數據(包括累計價值及以上各項的時間截))。

我們自動收集的資訊一般關於:

  • 有關您到訪或致電的詳情(例如時間、日期及時長);
  • 您的通話錄音(在允許的情況下)或到訪 PMI 接觸點的記錄(我們可能抄錄成文字格式);
  • 在銷售點或活動(包括附近區域)的情況、您的到訪頻率、您到訪的區域及時長以及您進行的購買;
  • 您對數碼 PMI 接觸點的使用(例如您瀏覽的頁面、您來自的頁面以及您離開時所到的頁面、在接觸點內輸入的搜索詞語或點擊的連結、您最初開啟接觸點的時間、您的使用時長以及您與我方所發訊息或我方所示廣告的互動);我們可能使用 Cookie 及類似追蹤技術(例如網絡信標/像素)以作此舉;
  • 您對第三方網站的使用,當中收集所得的資訊類似以上項目符號中所述的資料(我們可能使用 Cookie 及類似追蹤技術(例如網絡信標/像素)以作此舉);
  • 您的流動或桌面裝置及軟件(例如您的 IP 位址或唯一裝置識別符(例如流動廣告識別符 (MAID) 或 Android ID (SSAID))、位置資料(您的大概位置(取自您的 IP 位址,在此情況下我們將取得一般資訊,例如您身處的城鎮)或您的準確位置(如您選擇就特定目的而與我們分享,例如店舖定位工具)、裝置品牌及型號、您顯示屏的顯示設定、網絡瀏覽器類型、作業系統(當中某些可能用於「數碼指紋」(下文列載我們使用與您相關資訊的目的))以及我們可能存於您裝置的任何 Cookie 或類似技術)的詳情;以及
  • 如您因PMI 電子裝置出現故障而將其交還給我們,或帶到我們的其中一間商店,並選擇與我們分享當中持有的資料(如上所述),我們可能從裝置擷取有關資料。

我們從第三方收集所得的資訊一般包括公開資訊(例如您的偏好、興趣及體驗),例如來自公開的社交媒體貼文。

我們收集與您相關資訊的目的,以及相應的收集方式及使用資訊的法律基礎如下:

目的

收集方式以及處理資訊的法律基礎

遵循規管義務

  • 核實您身為我方產品使用者的年齡及身份(因應所在國家/地區以及所屬的 PMI 接觸點,此可以是手動或自動程序;在某些國家/地區,您將上載或讓我們存取您的面容影像(照片/影片),電腦將從而自動釐定您的年齡(但不會識別您的身份))。

此類資訊一般由您直接向我們提供。

我們之所以使用資訊,是因為必須遵循僅向成人銷售產品的法律義務;或在並無此類法律義務的國家/地區,我們具有僅向成人銷售產品的合法業務權益,而其並無被保障與您相關資訊的權益、權利及自由凌駕。

借出或銷售我方產品

  • 履行您的訂單(包括發送收據)
  • 處理您的付款
  • 提供保養及支援服務

此類資訊一般由您直接向我們提供(通常是姓名、地址、電郵地址、付款資訊)。

我們使用此類資料,以履行對於身為我方產品買家或借方的您所負的合約義務。

提供銷售相關及產品支援服務

  • 處理您的查詢及要求,提供您從我方產品及服務所獲體驗的資訊
  • 與您通訊
  • 一般管理及故障排除
  • 管理忠誠計劃

此類資訊一般由您向我們直接提供,但可能結合我們自動收集(例如為監察您使用 PMI 接觸點和我方所發電郵而採用 Cookie 及網絡信標/像素等技術)以及為監察您使用第三方接觸點而使用類似技術收集的資訊;以及(在法律允許的情況下)我們從第三方獲取的資訊(例如公開的社交媒體貼文)。

我們之所以使用資訊,是因為我們具有向客戶提供銷售相關及產品支援服務的合法業務權益,而其並無被保障與您相關資訊的權益、權利及自由凌駕。

營銷產品(在法律允許的情況下)

  • 了解您的偏好(例如哪些產品或活動可能令您感興趣或更能滿足您的需要),以及在法律允許的情況下為您帶來個人化營銷
  • 了解您是否仍在與我方營銷互動,以及您是否希望繼續接收我方營銷資料
  • 管理忠誠及推薦計劃
  • 管理並邀請您參與問卷調查或市場研究活動
  • 用於市場研究,以及展示公平的市場研究做法
  • 發展營銷策略
  • 管理營銷活動
  • 定制您的PMI接觸點體驗(例如從而為您度身打造到訪體驗,譬如帶來專屬問候語或您可能感興趣的建議)

此通常結合您向我們提供的資訊(例如您的姓名、聯絡資料及社交媒體詳情);我們自動收集(例如為監察您使用 PMI 接觸點和我方所發電子訊息(例如電郵及短訊)而採用 Cookie 及網絡信標/像素等技術)以及為監察您使用第三方接觸點而使用類似技術收集的資訊;以及(在法律允許的情況下)我們從第三方獲取的資訊(例如公開的社交媒體貼文)。

我們使用資訊的基礎為:

  • 我們經您同意作此舉(此等情況將從上下文清晰反映);或
  • 我們具有營銷產品、營運 PMI 接觸點、為您定制體驗和了解您是否希望繼續接收我方營銷資料的合法業務權益,而其並無被保障與您相關資訊的權益、權利及自由凌駕。

營銷產品(在法律允許的情況下)

  • 向您提供有關PMI聯屬公司、其推廣、產品及服務、銷售點、活動及我方產品規例的資訊,並作出相關管理
  • 為您定制營銷體驗,例如透過我們向您所發的定制訊息及優惠,或我們向您展示的廣告
  • 開發和改善工具以達致以上目的

此通常結合您向我們提供的資訊(例如您的姓名、聯絡資料及社交媒體詳情);我們自動收集(例如為監察您使用 PMI 接觸點和我方所發電子訊息(例如電郵及短訊)而採用 Cookie 及網絡信標/像素等技術)以及為監察您使用第三方接觸點而使用類似技術收集的資訊;以及(在法律允許的情況下)我們從第三方獲取的資訊(例如公開的社交媒體貼文及統計數據資訊)。

我們使用資訊的基礎為我方具有合法業務權益,須營銷相關事情,而此並無被保障與您相關資訊的權益、權利及自由凌駕。

在某些國家/地區,如法律有所規定,我們只有經您同意才會以電子格式並運用此等技術向您發送此等材料。

PMI接觸點及PMI電子裝置的使用

讓您使用PMI接觸點及PMI電子裝置並改善箇中體驗

此類資訊(如您選擇向我們發送)將直接從裝置自身連線或透過您可能下載的我方應用程式,發送給我們。

當中可能包括有關以下各項的資訊:(i) 裝置本身(例如加熱棒序號、充電盒序號、韌體版本、裝置錯誤);以及 (ii) 裝置使用資料(例如HEET煙彈的數目(IQOS 裝置)、清潔次數、電池使用狀況、吸煙次數及裝置壽命數據(包括累計價值及以上各項的時間截))。

我們使用資訊的基礎為 (a) 我方具有合法業務權益,須向您提供 PMI 接觸點及 PMI 電子裝置,並為您帶來相關支援,而此並無被保障與您相關資訊的權益、權利及自由凌駕;或 (b) 您已同意該等使用(此等情況將從上下文清晰反映)。

支援以上所有目的

  • 管理您的帳戶
  • 讓您使用PMI接觸點(例如讓您在僅供獲授權用戶使用的接觸點部分保持登入,管理您的語言偏好,將您的購物車與您互相關聯,啟用PMI接觸點的某些功能,例如「尋找我的 IQOS」功能(如您選擇與我們分享位置資訊))
  • 與您通訊
  • 管理與我們或我方產品或服務支援人員的預約(例如有關新品或售後服務)
  • 提升您的體驗
  • 防止欺詐(例如在我方推廣活動、比賽及問卷調查中確保相同人士不會參與多於一次,或在電子商貿情況下保護持卡人的資訊)
  • 培訓人員和控制質素(包括使用聯絡中心通話錄音抄錄以建立彙整分析見解),以及管理及故障排除

此通常結合您向我們提供的資訊(通常是名稱、密碼(或同等項目)以及我們自動收集所得的資訊(例如有關您裝置的資訊,以及 Cookie 和類似追蹤技術)、如上所述的「數碼指紋」以及(在允許的情況下)您的通話錄音(及錄音抄本)或到訪 PMI 接觸點的記錄)。

我們為支援資訊使用目的而使用資訊。例如,如果我們管理您的帳戶以支援購買或提供售後服務,我們會使用資訊以履行對於身為我方產品買家的您所負的合約義務;如果我們管理您的帳戶以向您展示產品,我們就是在支援營銷,因此是以營銷產品的合法業務權益而使用資料,而其並無被保障與您相關資訊的權益、權利及自由凌駕。

業務分析及改善

  • 讓我們或我方商業夥伴通知您有關參與推廣 PMI產品的潛在機會
  • 用於業務分析、統計數據或科學目的,包括用於改善PMI產品(至於從電子裝置收集所得的資料,則只在您選擇為此等目的而向我們發送資訊的情況下才適用)、服務、PMI產品銷售點、活動、數碼 PMI 接觸點,以及我們(或我方聯屬公司)向客戶提供的資訊

此通常結合您向我們提供的資訊(例如從您與 PMI 接觸點通訊取得的資訊;或人口統計資訊,例如您的年齡、性別及您的居住城市);我們從電子裝置收集所得的資訊(對於PMI電子裝置,將包括與您電子裝置以及您使用情況相關的資訊,但如我們向您徵求同意使用某些資訊,我們則會經您同意方會將該等資訊用於有關目的);我們自動收集的資訊;以及(在法律允許的情況下)我們從第三方獲取的資訊。如我們擁有以上類別中超過一類資訊,將共同結合以改善分析。

我們使用資訊的基礎為:

  • 我們經您同意作此舉(此等情況將從上下文清晰反映);或
  • 我方具有合法業務權益,須分析和改善我方業務績效、產品、PMI 接觸點、銷售點及活動,並邀請他人參與推廣 PMI 產品,而此並無被保障與您相關資訊的權益、權利及自由凌駕。

若然我們並非以上列任一法律基礎而使用與您相關的資訊,或如法律有所規定,我們將在處理資訊前先徵求您同意(此等情況將從上下文清晰反映)。

在某些情況下,我們可能按上述以外方式使用與您相關的資訊。在此情況下,我們將提供補充私隱聲明,以解釋箇中用途。您應將本聲明與任何補充聲明一併閱覽。

我們向哪些對象及為了甚麼目的分享您的資訊?

我們可能與以下各方分享與您相關的資訊:

  • PMI 聯屬公司;
  • 向 PMI 聯屬公司或您提供產品或服務的第三方;
  • PMI 聯屬公司的精選業務合作夥伴及廣告商(在與我方產品關聯或符合其風格和形象的範疇),讓它們聯絡您以根據您的偏好提供其認為您可能感興趣的東西;以及
  • 其他第三方(如法律規定或允許)。

我們只在符合適用法律的前提下才分享與您相關的資訊。因此,如法律有所要求,我們將先索取您的同意。

與其他 PMI 聯屬公司分享資料

  • 有關您的資訊將與 Philip Morris Products S.A.(總部設於瑞士納沙泰爾)分享,那是為 PMI 聯屬公司處理個人資料的中央管理地點。Philip Morris Products S.A. 處理與您相關的資訊,以作本聲明述明的所有用途。
  • 有關您的資訊可能與負責您所住國家/地區的 PMI 聯屬公司(若非最初收集資訊的那間 PMI 聯屬公司)分享,以作本聲明述明的所有用途。
  • 與您相關的資訊可能與您所聯絡的任何其他 PMI 聯屬公司分享(例如,若您出行,而希望了解在新處國家/地區的 PMI 產品銷售點,或想知在哪尋求 PMI 產品的服務或支援),以提升我們向您給予的服務。
  • 有關 PMI 聯屬公司以及所在國家/地區的詳情,請見我方網站。

國家/地區特定的額外要點

請根據您身處的國家/地區,注意某些其他要點。

如您身處日本,了解更多……

如您身處日本,應注意我們會為本聲明所述目的,在日本資料保護法律下「共同使用」的基礎,與其他 PMI 聯屬公司分享與您相關的資訊。我們分享資訊時,Philip Morris Japan Limited 會持續負責任地管理您的個人資訊,而我們亦會要求資料分享對象採取相同做法。此外,如您身處日本境外,我們會按照相關的法律及規例採取合理措施。

與第三方分享資料

在適用法律允許的範圍內,我們可能與向PMI 聯屬公司或您提供產品或服務的第三方(例如顧問、付款服務供應商、送貨服務供應商、零售商、產品銷售顧問、資訊服務供應商及年齡核實服務供應商),分享與您相關的資訊。

在適用法律允許的範圍內,我們可能與 PMI聯屬公司精選的第三方商業夥伴及廣告商分享與您相關的資訊(配合您能與我方產品關聯的事項,例如因其具有類似或輔助圖像、風格或功能),以便它們聯絡您,以提供據您偏好而認為您可能感興趣的產品、服務及推廣資料。

如法律規定或允許,我們可能與其他第三方分享與您相關的資訊,例如:規管當局;政府部門;回應執法機關或其他政府官員的要求;當我們認為披露屬必需或適當,以防止人身傷害或財務損失,或調查涉嫌或實際非法活動;以及配合組織架構重組。

國家/地區特定的額外要點

請根據您身處的國家/地區,注意某些其他要點。

如您身處德國,了解更多……

如您身處德國,我們可能與 SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden.(電話:+49 611 92780)分享與您相關的資訊,以核實年齡。如欲多加了解它們如何處理與您相關的資訊,請在此查閱其私隱聲明。

如您身處日本,了解更多……

如您身處日本,應注意我們會為本聲明所述目的,在日本資料保護法律下「共同使用」的基礎,與 Dentsu Tech Inc.(「Dentsu」)分享與您相關的資訊。我們分享資訊時,Philip Morris Japan Limited 會持續負責任地管理您的個人資訊,而我們亦會要求 Dentsu 採取相同做法。

與您相關的資訊可能發送至哪裏?

就如任何跨國機構一樣,我們在全球轉移資訊予我方聯屬公司及服務供應商。因此,在我們的標準營運中,您的資料可能轉移至其他國家/地區。當我們要將您的資料轉移至國外時,會僅限需要查看資料的人士存取,按照我方內部資料保護標準處理您的資料,適當地保護資料,並只在符合適用的資料私隱法律下才轉移資訊。當轉移資料時,我們會要求資料接收方將您的資料保密,在不再需要資料時予以刪除,並按照本《私隱聲明》行事。因此,與您相關的資訊可能轉移至您所在司法管轄區境外。例如,若您身處歐盟、EEA、英國、澳洲或日本,您的資料可能在其他國家/地區處理。

當使用本聲明所述資訊時,與您相關的資訊可能在收集所在國家/地區或領域境內或境外轉移,包括轉移至可能未有同等資料保護標準的國家/地區或領域。

例如,位於歐盟及 EEA 的我方及其他 PMI聯屬公司可能將個人資訊轉移至 PMI 或其在歐盟及 EEA 境外的服務供應商。在任何該等情況下,資訊轉移均將:

對於從英國發出的資訊轉移,將按照英國《通用資料保護規則》(GDPR) 以及英國資訊專員辦公室的指引而行。

在任何情況下,均將根據適用的資料保護法律,在該等國家/地區或領域採用適當的安全措施以保護個人資訊。

我們的服務供應商位於世界各地的多個國家/地區,尤其包括 EEA、瑞士、美國、加拿大、印度、菲律賓、印尼及澳洲。

我們如何保護與您相關的資訊?

我們採取適當的技術及組織措施,以保護我們所持的個人資訊免遭未經授權披露、使用、更改或銷毀。我們會在適當情況下採用加密技術,以及有助保護您所提供資訊的其他技術。我們亦要求服務供應商遵循嚴格的資料私隱及安全規定。

與您相關的資訊會保留多久?

我們會在履行資訊收集目的所必需的期限內,按照我方內部資料保留標準保留與您相關的資訊。在必需期限過後,即會刪除資料。期限將因應資訊收集目的而各有不同。請注意,在某些情況下,您有權要求我們刪除資訊。此外,我們有時受限於法律義務,須依法保留資訊(例如稅務及會計目的),因而須在既定最短期限內保留資訊,或在既定最長期限後刪除。

我們通常按照下表所述準則保留資料。若然此等期限與法律義務(例如稅務及會計目的)有所抵觸,因而須在既定最短期限內保留資訊,或在既定最長期限後刪除,我們則改為應用該等所設期限。

類型

說明/一般保留準則

向您營銷(包括營銷通訊)(如您使用數碼接觸點且可聯繫)

在您營銷檔案中的大部分資訊均在我們與您維持營銷關係的期限內(例如您持續使用數碼接觸點或回應我方通訊期間)保留。然而,您營銷檔案中的某些元素,例如我們與您之間互動的記錄,通常會在一段時間後逾時失效,因此我們會在資料收集用途的既定相關期限(通常是 3 年)後自動刪除。

向您營銷(包括營銷通訊)(如您不再與我們聯絡)

此情況與上文所述相同,但如我們長期(通常為 2 年)並無與您有任何聯絡,我們將向您停發營銷通訊,並刪除您的相關回應記錄。舉例而言,若您在該期限內從未點擊活動邀請、登入數碼接觸點或聯絡客戶服務,就會發生此情況。原因在於我們在此等情況下,會假定您不希望接收通訊。

向您營銷(包括營銷通訊)(如我們無法與您聯絡)

如您已登記接收營銷通訊,但您向我們提供的聯絡資訊無效,我們通常只會將您的詳情保留 1 年,以待您回來更正。

向您營銷(包括營銷)(註冊資訊不完整)

如您已開始在資料庫中註冊,但尚未完成程序(例如若您未完成年齡核實程序,或尚未接受接觸點的使用條款),我們將保留您的詳情(以讓您回來完成程序)最多 30 天,具體時間取決於遺漏的資訊。

市場研究

如您並無為其他目的(例如營銷通訊、保養、客戶服務)而向我們登記,而我們使用與您相關的公開資訊以了解市場或您的偏好,則會短期保留與您相關的資訊,以進行特定項目的市場研究。

若然我們在其他市場研究中收集與您相關的資訊,我們將保留該等資訊:

  • 以在合理要求期限內(通常不多於 1 年)用於個別項目的市場研究:以及
  • 在我們需要展現公平做法的期限內作出有關展現,且我們將定期審視已否達到目的,從而釐定是否仍要保留資料。

購物、忠誠計劃交易及保養

如您購買商品或履行忠誠計劃交易,我們將在完成銷售和遵循任何法律義務(例如為達到稅務及會計記錄目的和防止欺詐)的所需期限內,保留相關詳情。如您亦有登記裝置保養,我們將在保養相關期限內保留相關詳情。

客戶服務部

如您聯絡客戶服務部,我們將記錄事宜(包括有關您所作查詢及我方回應的詳情),並在其對我方關係保持相關的期限內(例如您要求我們根據保養更換裝置,或與您近期的查詢相關)保留資料。臨時記錄(例如電話通話的自動記錄,當中您要求我們接駁至零售店)的相關性可能僅至更多永久記錄備制而成為止,只會作出臨時保留。

系統審計及欺詐預防

系統審計日誌記錄通常為系統恢復目的而保留最多 6 個月,並為預防欺詐而保留最多 10 年。

業務分析

我們如本表上方首行所述,在我方與您維持營銷關係的期限內保留大部分業務分析資料。然而,當中某些元素,例如某些裝置資料(如您選擇與我們分享),通常會在一段時間後逾時失效,因此我們會在資料收集用途的既定相關期限後自動刪除。

裝置資料

我們在不同期限內保留從您裝置收集所得的資料(如您選擇與我們分享),具體時長取決於資料使用目的:

  • 產品改善:5 年(如您刪除您的營銷檔案則更早)
  • 業務分析:5 年(如您刪除您的營銷檔案則更早)
  • 裝置診斷及升級:提供服務後立即刪除
  • 展示對於消費者的公平對待:10 年

核實年齡

我們完成核實過程後,即會刪除您為年齡核實目的而向我們提交的資訊。我們為此進行數項程序,而保留期限根據箇中程序而各有不同,從數分鐘至六個月不等。我們亦會分別保留某些詳情,以防止欺詐,詳見上文。

使用電腦分析辨識年齡(此可能在您索取我方產品相關資訊的情況下使用)

您的圖像會在分析後立即刪除(分析只需時數秒)。

您擁有哪些權利及選項?

您可能就我們所持與您相關的資訊擁有以下某些或所有權利:

  • 要求我們供您存取資訊;
  • 要求我們糾正、更新或刪去資訊;
  • 在某些情況下要求我們限制使用資訊;
  • 在某些情況下拒絕我們使用資訊;
  • 撤回您對我們使用資訊而作出的同意;
  • 在某些情況下獲享資料可攜權;
  • 拒絕我們用於直銷;以及
  • 向您所在國家/地區的監管當局(如有)提出投訴。

我們讓您以簡單方式行使此等權利,例如「取消訂閱」連結,或在您所收訊息中的聯絡地址。

我們提供的某些流動應用程式亦可能向您推送訊息,內容例如關於新產品或服務。您可透過電話或應用程式中的設定,而停用此等訊息。

您擁有的權利取決於您所在國家/地區的法律。如您身處英國、歐盟、歐洲經濟區,您將擁有下表所列的權利。如您身處其他地方,可聯絡我們(請見本聲明文末的「應該向誰提問?」一段)以了解更多。

對於我們所持與您相關資訊而擁有的權利

其他詳情(註:所有此等權利具有某些法律限制)

要求我們供您存取資訊

此乃確認:

  • 我們是否處理與您相關的資訊;
  • 我們的名稱及聯絡詳情;
  • 處理資訊的目的;
  • 所涉資訊的類別;
  • 我們的資訊分享對象類型,以及(如任何人士身處英國/歐盟/歐洲經濟區境外,而無法受益於歐盟委員會充分決定)適當的資訊保護措施;
  • (如我們擁有)資訊來源(若然我們並非向您收集資訊);
  • (在我們採取自動決定的範圍內,而在此情況下將通知您)正在採用自動決定(包括剖析),當中會產生牽涉您的法律影響,或以類似方式影響您;並說明該等資訊處理對您的重要性及預期後果;以及
  • 釐定我們儲存資訊期限的準則。

我們將因應您的要求,向您提供我們所用與您相關的資訊副本(前提是不會影響他人的權利及自由)。

要求我們糾正或更新資訊

此適用於我們所持資訊不準確或不完整的情況。

要求我們刪除資料,並在某些情況下要求獲享相關的延伸權利 ── 遺忘權

此在以下情況適用:

  • 我們不再需要所持資訊以作使用資訊的目的;
  • 我們經您同意使用資訊,而您撤回同意(在此情況下,我們將記住不再聯絡您,除非您指出希望我方刪除與您相關的所有資訊,我們則會尊重您的意願);
  • 我們基於合法權益而使用資訊,而我們在您拒絕後發現我方並無壓倒性權益繼續使用資料;
  • 資訊以非法方式取得或使用;或
  • 遵循法律義務。

要求我們限制處理資訊

如您採取以下行動,此權利在我們研究您個案期間短暫適用:

  • 質疑我們所用資訊的準確性;或
  • 拒絕我們基於合法權益而使用資訊

(如您在此等情況下運用權利,我們將在再次使用資訊前告知您)。

此權利亦在以下情況適用:

  • 我們使用資訊屬違法,或您拒絕刪去資料;或
  • 我們不再需要資料,但您要求用於確立法律案件。

拒絕我們處理資料

您在此方面擁有兩種權利:

(i) 如我們將與您相關的資訊用於直銷:您可「拒絕」(而無需給予理據證明),而我們將遵循您的要求;以及

(ii) 如我們基於合法權益而將與您相關的資訊用於直銷以外目的,您可拒絕我們用於該等目的,並解釋您的特定情況,而我們將考慮您的拒絕要求。

撤回您對我們使用資訊而作出的同意

如果我們使用與您相關資訊的法律基礎為經您同意,此即適用。此等情況將從上下文清晰反映(例如,若您使用我方任一應用程式中的偏好中心給予同意,則可關掉相應切換選項以撤回同意)。

獲享資料可攜權

若然:

(i) 您已向我們提供資料;以及

(ii) 我們經您同意或在履行對您所負的合約義務的基礎上,以自動方式使用該資料;

則您有權以通用格式從我們收回資料,並有權要求我們在技術可行的情況下將資料傳輸給他人。

向您所在國家/地區的監管當局提出投訴

如有任何投訴,歡迎直接聯絡我們以尋求解決問題。請在聯絡監管當局前,考慮根據本聲明文始連結的聯絡詳情聯繫我們。

如欲聯絡監管當局,請參考以下詳情:

  • 至於在歐盟或歐洲經濟區,您可前往 Europa 網站(此連結),以聯絡您的當地機關。如不肯定誰是您所在司法管轄區的監管當局,請使用本頁頂部連結的詳情聯絡我們。
  • 至於在英國,可透過此連結聯絡英國資訊專員辦公室。
  • 至於其他國家/地區,請查看您所在國家/地區當局的網站。

如不肯定誰是您所在司法管轄區的監管當局,請使用本頁頂部連結的詳情聯絡我們。

國家/地區特定的額外要點

根據您所在的國家/地區,您可能擁有其他權利。

如您身處澳洲,了解更多……

如您身處澳洲,以下額外資訊適用於您:

  • 如您並無向我們提供您的個人資訊,我們可能無法(如適用)向您提供您要求的資訊、產品或服務;以及
  • 我方《私隱政策》(在此列載)說明:(i) 您可如何存取和更正我們所持與您相關的個人資訊;(ii) 您可如何就我們處理您個人資訊的方式而提出投訴;以及 (iii) 我們將如何處理任何投訴。

如您身處法國,了解更多……

如您身處法國,您有權向我們給予指示,以說明在您離世後如何處理與您相關的資訊(尤其是我們應儲存還是刪除資訊,以及他人是否有權查看)。您可:

  • 向在法國資料保護監管當局(稱為「CNIL」)登記的數碼服務供應商發出一般指示(此等指示適用於與您相關資訊的一切使用);或
  • 向我們給予只適用於我方使用與您相關資訊的特定指示。
  • 您的指示可能要求我們將與您相關的資訊轉移予第三方(但如資料載有與他人相關的資訊,則我們亦有義務尊重其私隱權,因而可能無法嚴格按照您的指示而行)。您可委任第三方負責確保您的指示得到遵從。如您並無如此委任第三方,則您的繼任者將有權(除非您在指示中另有指明)在您離世後對與您相關的資訊行使您的權利:

為了管理您的遺產(在此情況下,您的繼任者將可存取與您相關的資訊,以識別和獲取對管理您遺產有所幫助的資訊,包括任何被視為可轉移至繼任者的家庭回憶的數碼商品或資料);以及

確保使用與您相關資訊的當事方顧及您離世的情況(例如結束您的帳戶,並限制使用或更新與您相關的資訊)。

  • 您可隨時修訂或撤回指示。有關在您離世後如何處理與您相關資訊的其他詳情,請見 1978 1 6 日第 78-17 號法律第 40-1 條。一旦您離世,則在預定情況下,您將停用帳戶,而我們將根據我方保留政策刪除與您相關的資訊(詳情請見「與您相關的資訊會保留多久?」一段)。

如您身處菲律賓,了解更多……

如您身處菲律賓,您可能根據《菲律賓資料私隱法》及其執行規則和規例(包括國家私隱委員會的《私隱政策辦事處諮詢意見第 2018-031 號)而擁有本聲明所列以外的其他權利。

應該向誰提問?

如有任何疑問,或希望行使您的任何權利,可在本聲明頂部查看所連結的相關 PMI 聯屬公司及(如適用)資料保護專員聯絡資料。聯絡詳情亦會載於 PMI 聯屬公司向您發送的任何通訊當中。

如果您的國家/地區設有資料保護機關,您有權向其提出任何問題或疑慮。若然相關的 PMI 聯屬公司無法解決您的問題或疑慮,您亦可能有權向所在地法庭尋求司法救濟。

本聲明的更改

我們可能不時更新本聲明(以及任何補充的私隱聲明)。如法律有所規定,我們將通知您有關更改;另外亦會在法律有所規定的情況下,就有關更改向您索取同意。

最後修訂日期為 2022 年 07 月 18 日