- Bosnia - Bosnia - Korporativne kampanje

Ko smo mi?
Kako sakupljamo informacije o Vama?
Koje informacije o Vama sakupljamo?
U koje svrhe koristimo informacije o Vama i po kom pravnom osnovu?
S kim dijelimo informacije o Vama i u koje svrhe?
Gdje bi informacije o Vama mogle biti poslane?
Kako štitimo informacije o Vama?
Koliko dugo ćemo zadržavati informacije o Vama?
Koja su Vaša prava i mogućnosti?
Dodatne napomene u određenim državama
Koga da kontaktirate ako imate pitanja?
Izmjene ovog obavještenja

Ko smo mi?

Mi smo članica grupe Philip Morris International. Naši podaci (naziv, adresa itd.) bit će Vam dostavljeni zasebno u trenutku prikupljanja informacija o Vama (ili radi potvrde tog prikupljanja), na primjer u obavještenju u aplikaciji ili na web stranici, ili u e-poruci koja sadrži poveznicu na ovo obavještenje.

  • PMI: Philip Morris International, vodeća međunarodna duhanska grupa. Obuhvata više privrednih društava ili "filijala".
  • Filijale PMI:  svaka članica grupe privrednih društava Philip Morris International predstavlja "filijalu PMI." „Mi” (ili „nas“ ili „nama“ ili „naš/naša/naše/naši“) odnosi se na filijalu PMI koja je prva prikupila informacije o Vama.

Kako sakupljamo informacije o Vama?

Informacije o Vama možemo sakupiti na različite načine.

  • Možete nam direktno dostaviti informacije (npr. popunjavanjem obrasca; pozivom; registracijom za primanje PMI saopštenja za javnost ili obavještenja putem e-pošte; ili slanjem sadržaja na digitalnu PMI kontaktnu tačku).
  • Možemo automatski prikupljati informacije (npr. kada koristite PMI aplikaciju ili web stranicu).
  • Možemo prikupiti informacije od trećih strana (npr. kontakt podatke od kreativnih i marketinških agencija ili javno dostupne informacije na platformama društvenih medija kao što su Facebook i Twitter).

U ovom obavještenju sve načine na koje ste u kontaktu s nama nazivamo „[g1]PMI[/g1][3][g2]kontaktnim tačkama[/g2]“. PMI kontaktne tačke uključuju i fizičke (na primjer, događaje) i digitalne (na primjer, aplikacije i web stranice) kontaktne tačke.

Možemo da sakupimo informacije koje pružate neposredno. Ovo se obično dešava kada:

  • prijavite se da biste postali član naših baza podataka (to može biti, na primjer, lično, putem aplikacije ili online);
  • pošaljete sadržaj na digitalnu PMI kontaktnu tačku;
  • preuzmete ili koristite digitalnu kontaktnu tačku (npr. aplikaciju ili web stranicu);
  • kontaktirate nas putem PMI kontaktne tačke ili e-pošte, društvene mreže ili telefonom;
  • registrujete se za primanje PMI saopštenja za javnost, obavještenja putem e-pošte ili korporativnih komunikacija;
  • učestvujete u PMI anketama ili (gdje je to zakonom dozvoljeno) PMI takmičenjima ili promocijama u vezi s događajima; ili
  • prisustvujete događaju koji je organizovalo povezano društvo PMI-a.

Informacije o Vama možemo da sakupljamo automatski. Ovo se obično dešava kada:

  • prisustvujete događaju koji je organizovalo povezano društvo PMI-a (npr. putem senzora na događaju koji se povezuju s mobilnom tehnologijom);
  • komunicirate s nama (na primjer, putem kontaktne tačke ili platformi društvenih mreža);
  • koristite PMI kontaktne tačke (na primjer, putem mehanizama za praćenje, kao što su kolačići i web-pratilice/pikseli, koje primate kada koristite PMI kontaktnu tačku ili primite e-poruku od nas);
  • koristite web stranice trećih strana (na primjer, korištenjem tehnologije slične onoj opisanoj u gornjoj tački, koju primate kada posjetite PMI kontaktnu tačku ili primite e-poruku od nas); ili
  • javno objavljujete sadržaj na platformama društvenih mreža koje pratimo (na primjer, kako bismo mogli razumjeti javno mnijenje ili odgovoriti na zahtjeve koji se odnose na PMI, kao što su PMI kampanje).

Kao što je prethodno navedeno, možemo automatski prikupljati informacije o vama korištenjem kolačića i sličnih tehnologija za praćenje (kao što su web-pratilice/pikseli) koje primate kada posjetite digitalne PMI kontaktne tačke ili primite e-poruku od nas. Konkretni kolačići i drugi mehanizmi koji se koriste će zavisiti od te PMI kontaktne tačke. Da biste saznali više o ovim mehanizmima koji se koriste na određenoj kontaktnoj tački, uključujući i kako možete prihvatiti ili odbiti kolačiće, pogledajte informacije dostupne na toj kontaktnoj tački ili putem nje. Ovi mehanizmi mogu uključivati kolačiće Google Analyticsa (pogledajte https://policies.google.com/technologies/partner-sites).

Kada je to dozvoljeno zakonom, informacije o vama možemo pribaviti od trećih strana. To može uključivati informacije koje se dijele između povezanih društava PMI-a, javno dostupne informacije na profilima (kao što su vaše preferencije i interesi) na stranicama društvenih mreža trećih strana (kao što su Facebook i X) te marketinške liste pribavljene od marketinških agencija trećih strana.

Takođe, možemo da sakupljamo informacije i u drugim kontekstima, što će Vam u datom trenutku biti jasno.

Koje informacije o Vama sakupljamo?

Možemo da sakupljamo razne vrste informacija o Vama:

  • informacije potrebne za organizaciju vašeg prisustva i smještaja na događaju
  • informacije potrebne za vaše učešće u aktivnostima na događaju
  • informacije potrebne da bismo vam dostavili saopštenja za javnost ili obavještenja putem e-pošte
  • informacije koje nam dajete u obrascima ili anketama
  • informacije koje nam dajete kada šaljete sadržaj digitalnoj tački kontakta
  • informacije o vašim posjetama našim događajima ili PMI kontaktnim tačkama
  • informacije koje nam dajete u komunikaciji koju imate s nama u vezi s događajem ili kampanjom
  • informacije o vašim preferencijama i interesima
  • informacije potrebne za provjeru vašeg identiteta i dobi
  • informacije o vašim iskustvima na našim događajima, primanju naših komunikacija ili našim uslugama

Informacije koje neposredno sakupljamo od Vas biće očigledne iz konteksta u kom ih dajete. Na primjer:

  • Ako odlučite prisustvovati događaju koji može uključivati rezervaciju smještaja i prijevoza, dostavljate svoje ime, kontakt podatke, podatke iz pasoša ili ličnog dokumenta kako bismo mogli olakšati potrebne rezervacije;
  • Ako šaljete sadržaj digitalnoj PMI kontaktnoj tački, možete navesti svoje ime, korisničko ime, kontakt, sliku, lokaciju, interese i preferencije;
  • možete nam pružiti informacije o Vašim preferencijama, interesima i iskustvima kako bismo vam mogli ponuditi usluge i novosti koje bi vas mogle zanimati te unaprijediti naše događaje i usluge;
  • ako odlučite učestvovati u nekoj aktivnosti događaja;
  • možemo prikupljati informacije koje nam omogućavaju da provjerimo vašu dob, na primjer kopiju identifikacionog dokumenta ili sliku vašeg lica.

Informacije koje sakupljamo automatski najčešće se tiču:

  • na događaju (uključujući područja u neposrednoj blizini), koja područja posjećujete i koliko dugo;
  • detalje Vaše posjete ili poziva (kao što su vrijeme, datum i trajanje);
  • snimke (gdje je to dozvoljeno) vaše posjete događaju;
  • Vaše korištenje digitalnih PMI kontaktnih tačaka (kao što su stranice koje posjećujete, stranica s koje ste došli i stranica na koju ste otišli kada ste napustili kontaktnu tačku, uneseni pojmovi za pretragu ili poveznice na koje ste kliknuli unutar kontaktne tačke, kada prvi put otvorite kontaktnu tačku, koliko dugo je koristite i kako komunicirate s porukama ili bannerima poruka koje vam šaljemo); u tu svrhu možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije za praćenje (kao što su pikseli/web-pratilice);
  • Vaše korištenje web stranica trećih strana, pri čemu će prikupljene informacije biti slične onima opisanim u prethodnoj tački (u tu svrhu možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije za praćenje, kao što su pikseli/web-pratilice);
  • Vaš mobilni ili desktop uređaj i softver (kao što su vaša IP adresa ili jedinstveni identifikator uređaja (na primjer, identifikator za mobilno oglašavanje (MAID) ili Android ID (SSAID)), podaci o lokaciji (izvedeni iz vaše IP adrese ili, ako odlučite podijeliti svoju preciznu lokaciju s nama u određene svrhe, npr. za pronalaženje prodajnog mjesta), marka i model uređaja, postavke prikaza vašeg monitora, vrsta web preglednika, operativni sistem (od kojih se neki mogu koristiti za „digitalno uzimanje otiska“ (vidjeti u nastavku u koje svrhe koristimo informacije o vama)) i podaci o kolačićima (ili sličnim tehnologijama) koje smo možda pohranili na vašem uređaju).

Informacije koje prikupljamo od trećih lica obično će se sastojati od javno dostupnih informacija (kao što su Vaše preferencije, interesi i iskustva ), na primjer iz objava na društvenim mrežama. Također možemo prikupljati vaše ime i adresu e-pošte od trećih strana kako bismo vas pozvali da prisustvujete događaju i učestvujete u aktivnostima događaja.

Možemo koristiti funkcije umjetne inteligencije (AI) unutar naših digitalnih dodirnih tačaka (na primjer, web stranica). Na primjer, ove web stranice mogu uključivati AI chatbot ili asistenta zasnovanog na AI-u  kako bi Vam pružili podršku tokom interakcije s našim digitalnim kontaktnim tačkama. 

U koje svrhe koristimo informacije o Vama i po kom pravnom osnovu?

U ovom odjeljku opisane su svrhe u koje koristimo podatke o ličnosti. Međutim, budući da je ovo globalno obavještenje, kada zakoni neke države ograničavaju ili zabranjuju određene aktivnosti opisane u ovom obavještenju, u toj državi nećemo koristiti podatke o Vama u te svrhe.

U skladu s navedenim, koristimo ove informacije o Vama u sljedeće svrhe:

  • Radi ispunjavanja regulatornih obaveza, kao što je (gdje je to primjenjivo) provjera vaše dobi i identiteta

  • Za administriranje našeg ugovora s vama za korisnički generirani sadržaj (kada šaljete sadržaj digitalnoj PMI kontaktnoj tački)

  • Da bismo vam pružili saopštenja za javnost, obavještenja putem e-pošte i biltene

  • Da bismo vam omogućili korištenje PMI kontaktnih tačaka i prilagodili vaša iskustva s PMI kontaktnim tačkama

  • Da bismo razumjeli da li i dalje pratite naše komunikacije i da li ih želite nastaviti primati

  • Za opštu poslovnu administraciju i podršku svemu navedenom, uključujući administriranje vaših računa, omogućavanje korištenja PMI kontaktnih tačaka, dopisivanje s vama, upravljanje vašim sastancima s nama ili s nekim ko podržava naše usluge, prilagođavanje vaših iskustava s PMI kontaktnim tačkama, sprječavanje prevara (na primjer, u kontekstu naših događaja i anketa, kako bismo osigurali da ih ista osoba ne popunjava više od jednom), pružanje sigurnosti na događajima, te administraciju i rješavanje problema.

  • Za poslovnu analitiku, statističke ili naučne svrhe, uključujući poboljšanje PMI kontaktnih tačaka i usluga, te informacije koje mi (ili naši povezani subjekti) pružamo onima koji su zainteresirani za naše kompanije

  • U druge svrhe o kojima Vas obavijestimo ili koje će biti jasne iz konteksta u trenutku kada se informacije o Vama prvi put prikupljaju

Pravni osnov za naše korištenje informacija o Vama jedan je od sljedećih (što detaljnije objašnjavamo u odjeljku „više informacija“):

  • usklađivanje s pravnim obavezama kojima podliježemo;

  • ispunjenje ugovora čija ste ugovorna strana;

  • opravdani poslovni interes koga ne nadjačavaju Vaši interesi za zaštitom podataka;

  • kada ništa od pomenutog nije primjenljivo ili kad to zahtijeva zakon, Vaša saglasnost (koju ćemo tražiti prije nego što obradimo informacije).

Svrhe u koje koristimo informacije o Vama uz odgovarajuće metode sakupljanja i pravnim osnovom za korištenje su:

Svrha Pravni osnov za obradu

 

Ispunjavanje regulatornih obaveza

  • provjera vaše dobi i identiteta

 

Te informacije nam obično pružate Vi neposredno.

Koristimo ih zato što je u određenim područjima našeg poslovanja potrebno da ispunimo zakonske obaveze prema kojima poslujemo samo s odraslim osobama ili, u državama u kojima takva zakonska obaveza ne postoji, zato što imamo legitimni poslovni interes da poslujemo samo s odraslim osobama, koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama u pogledu zaštite informacija o Vama.

Administriranje našeg ugovora s vama za korisnički generirani sadržaj (gdje je primjenjivo)

  • Kada šaljete sadržaj digitalnoj PMI kontaktnoj tački, koristimo informacije o vama i sadržaju koji šaljete kako bismo ispunili naše uslove korištenja korisnički generiranog sadržaja, i u skladu s njima.

Te informacije nam obično pružate Vi neposredno.

Koristimo ih na osnovu toga što je to neophodno za ispunjenje našeg ugovora s vama i na osnovu toga što imamo legitimni poslovni interes za upravljanje našim odnosom, korištenje sadržaja koji pošaljete digitalnoj PMI kontaktnoj tački i upravljanje PMI kontaktnim tačkama, na načine koji nisu nadjačani vašim interesima, pravima i slobodama zaštite informacija o vama.

 

Pružanje PMI kontaktnih tačaka, saopštenja za javnost, obavještenja putem e-pošte i biltena

  • omogućavanje korištenja PMI kontaktnih tačaka (na primjer, omogućavanje da ostanete prijavljeni na dijelove kontaktne tačke koji su rezervisani samo za ovlaštene korisnike; administriranje Vaših jezičkih postavki; administriranje Vaših računa)

  • slanje saopštenja za javnost PMI-a, e-pošte i biltena

  • prilagođavanje Vašeg iskustva s PMI kontaktnim tačkama (na primjer, radi personalizacije Vaše posjete, kao što su pozdravi ili prijedlozi koji bi Vas mogli zanimati)

  • sprečavanje prevara (na primjer, u kontekstu naših promocija, takmičenja i anketa, kako bismo osigurali da ista osoba ne učestvuje više puta) 

  • administriranje vaših računa i rješavanje problema

  • obuka osoblja i kontrola kvalitete

  • obezbjeđivanje sigurnosti na događajima

 

To će obično biti kombinacija informacija koje nam pružate (na primjer, Vaše ime, kontakt podaci i podaci o društvenim mrežama) i informacija koje automatski prikupljamo (na primjer, korištenjem tehnologije kao što su kolačići i web-pratilice/pikseli za praćenje Vašeg korištenja PMI kontaktnih tačaka i e-poruka koje Vam šaljemo ili snimaka sistema zatvorenog kruga na događajima), kao i korištenjem slične tehnologije za praćenje Vašeg korištenja kontaktnih tačaka trećih strana.

Koristimo ih na osnovu našeg legitimnog poslovnog interesa da upravljamo PMI kontaktnim tačkama, prilagodimo vaša iskustva i razumijemo želite li nastaviti primati naše komunikacije, na način koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama u pogledu zaštite informacija o Vama.

 

 

 

 

Poslovna administracija

  • opće organizacijsko upravljanje, vođenje poslovnih evidencija, administracija i rješavanje problema

  • administriranje i vođenje događaja, uključujući administraciju i olakšavanje smještaja i prijevoza za prisustvovanje događajima ili sudjelovanje u aktivnostima na događaju, te organizaciju sigurnosti na događaju

  • prepisku u vezi s našim odnosom s vama, uključujući i rješavanje vaših upita i zahtjeva

  • Razvoj, implementacija, rad i održavanje IT sistema

  • održavanje sigurnosti sistema i uređaja

  • rad baza podataka o kontaktima

Informacije ćemo uglavnom primati direktno od vas.

Koristimo ih jer imamo legitimni poslovni interes za vođenje našeg poslovanja (uključujući organiziranje događaja), upravljanje našim odnosom s vama i održavanje sigurnosti i integriteta naših IT sistema i događaja, a koji nije nadjačan vašim interesima, pravima i slobodama ograničavanja korištenja informacija o vama.

 

Sigurnost i nadzor sistema

  • autentifikaciju i kontrole pristupa i zapise, gdje je primjenjivo

 

Ove informacije se prikupljaju automatski putem različitih sredstava kao što su automatizirani sistemi i praćenje uređaja.

Koristimo ih jer imamo legitimni poslovni interes u osiguravanju povjerljivosti, integriteta i sigurnosti naše digitalne infrastrukture, a koji nije nadjačan vašim interesima, pravima i slobodama zaštite informacija o vama.

 

Poslovna analitika i unapređenja

  • omogućavanje nama ili našim poslovnim partnerima da vas obavijestimo o potencijalnim prilikama za uključivanje u komunikaciju o PMI kampanjama

  • za poslovnu analitiku i poboljšanja (uključujući PMI proizvode, prodajna mjesta koja prodaju PMI proizvode, događaje, digitalne PMI kontaktne tačke i informacije koje mi (ili naši povezani subjekti) pružamo onima koji su zainteresovani za naše kompanije)

To će obično biti kombinacija informacija koje nam pružate (kao što su demografski podaci, npr. Vaša dob, spol i grad u kojem živite); informacija koje prikupljamo automatski (što će uključivati informacije o Vašem PMI elektronskom uređaju i Vašem korištenju tog uređaja, ali kada tražimo Vašu saglasnost za korištenje određenih podataka, te podatke nećemo koristiti u ove svrhe ako nam niste dali saglasnost); i (gdje je to zakonom dozvoljeno) informacija koje pribavimo od trećih strana. Kada imamo više od jedne vrste informacija iz ovih kategorija, kombinovat ćemo ih kako bismo poboljšali našu analizu.

Koristimo ih po nekoj od sljedećih osnova:
• imamo Vašu saglasnost za ovo; ili
• imamo legitimni poslovni interes da analiziramo i poboljšavamo naše poslovne rezultate, PMI kontaktne tačke i događaje te da pozivamo druge da se uključe u komunikaciju o PMI kampanjama, a koji nije nadjačan interesima, pravima i slobodama u pogledu zaštite informacija o vama. 

 

Kada korištenje informacija o Vama ne zasnivamo ni na jednom od gore navedenih pravnih osnova ili kada to zakon zahtijeva, zatražit ćemo Vašu saglasnost prije obrade informacija (takvi slučajevi bit će jasni iz konteksta).

U nekim slučajevima, možemo koristiti informacije o vama na načine koji nisu opisani gore. Kada je to slučaj, pružit ćemo dodatno obavještenje o zaštiti podataka o ličnosti gdje će biti objašnjeno takvo korištenje. Svako dodatno obavještenje trebate čitati zajedno s ovim obavještenjem.

S kim dijelimo informacije o Vama i u koje svrhe?

Informacije o Vama možemo podijeliti s:

  • filijalama PMI;
  • treće strane koje pružaju usluge PMI povezanim društvima ili vama, uključujući putničke agencije koje će koristiti podatke u svrhu organiziranja ili olakšavanja putovanja i smještaja na događajima;
  • pažljivo odabranim poslovnim partnerima povezanih društava PMI-a (u oblastima povezanim s našim događajima) kako bi vas mogli kontaktirati s ponudama za koje smatraju da bi vas mogle zanimati, u skladu s vašim preferencijama; i
  • drugim trećim stranama gdje je neophodno ili dozvoljeno zakonom.

Informacije o Vama dijelimo s drugim stranama samo u skladu s primjenljivim zakonima. Stoga, tamo gdje zakon zahtijeva Vašu saglasnost, mi ćemo je prvo tražiti.

Dijeljenje podataka s drugim povezanim društvima PMI-a

  • Informacije o Vama dijelit će se s kompanijom Philip Morris Products S.A. (sa sjedištem u Neuchâtelu, Švicarska), koja predstavlja mjesto centralne administracije obrade ličnih podataka za povezana društva PMI-a. Philip Morris Products S.A. obrađuje informacije o Vama u sve svrhe opisane u ovom obavještenju.
  • Informacije o Vama mogu se dijeliti s povezanim društvom PMI-a koje je odgovorno za državu u kojoj živite (ako to nije povezano društvo PMI-a koje je prvo prikupilo informacije) u sve svrhe opisane u ovom obavještenju.
  • Informacije o Vama mogu se dijeliti s bilo kojom drugom PMI filijalom s kojom kontaktirate (na primjer, ako putujete i želite saznati više o događaju, kampanji ili općim aktivnostima PMI filijala u drugoj zemlji) kako bismo poboljšali našu uslugu prema Vama.

[g1]Detalji o povezanim društvima PMI-a[/g1][3]i državama u kojima su osnovana su dostupni.


[g2]Dodatne napomene za pojedine države[/g2][/g1]

U zavisnosti od toga u kojoj se zemlji nalazite, želimo da budete svjesni još nekih tačaka.

Ako se nalazite u Japanu, pročitajte više…

Ako se nalazite u Japanu, imajte na umu da informacije o vama, u svrhe opisane u ovom obavještenju, dijelimo s drugim PMI filijalama na osnovu “zajedničkog korištenja” prema japanskim zakonima o zaštiti podataka. Kada to uradimo, kompanija Philip Morris Japan Limited (PMJ) nastavlja odgovorno da upravlja vašim ličnim podacima i zahtijevamo od onih sa kojima dijelimo podatke da učine isto. Dalje, ako se oni nalaze izvan Japana, preduzimamo razumne mjere u skladu sa relevantnim zakonima i propisima.

[g1][g2]Dijeljenje podataka s trećim stranama[/g2][/g1]

  • U mjeri u kojoj to dozvoljava primjenjivi zakon, informacije o vama možemo dijeliti s trećim stranama koje pružaju usluge povezanim društvima PMI-a ili vama (kao što su putničke agencije, pružaoci logističkih usluga, savjetnici, pružaoci platnih usluga, pružaoci informacijskih usluga i pružaoci usluga provjere dobi).
  • U mjeri u kojoj to dozvoljava primjenjivi zakon, informacije o vama možemo dijeliti s pažljivo odabranim poslovnim partnerima trećih strana povezanih društava PMI-a (u skladu s vrstama stvari koje biste mogli povezati s našim događajima) kako bi vas mogli kontaktirati s ponudama za koje smatraju da bi vas mogle zanimati, u skladu s vašim preferencijama.
  • Informacije o Vama možemo da podijelimo s ostalim trećim stranama, kada zakon to nalaže ili dozvoljava, na primjer: s regulatornim tijelima; državnim organima; kao odgovor na zahtjev organa ili drugih državnih zvaničnika za sprovođenje zakona; kada smatramo da je otkrivanje neophodno ili adekvatno radi sprječavanja fizičke štete ili financijskog gubitka ili u vezi s istragom o stvarnoj nelegalnoj aktivnosti ili onoj na koju se sumnja; i u kontekstu restrukturiranja organizacije.

Gdje bi informacije o Vama mogle da se pošalju?

Kao i kod svake multinacionalne organizacije, povezana društva PMI-a prenose informacije na globalnom nivou. Shodno tome, informacije o vama mogu se prenositi globalno (na primjer, ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru („EEA“), vaše informacije mogu se prenositi izvan EEA; ako se nalazite u Australiji, vaše informacije mogu se prenositi izvan Australije).

Kada koristimo informacije na način koji je opisan u ovom obavještenju, informacije o Vama mogu se prenijeti unutar ili van države ili teritorije gdje su prikupljene, uključujući i državu ili teritoriju koja nema jednake standarde zaštite podataka.

Na primjer, povezana društva PMI-a unutar EEA mogu prenijeti lične podatke povezanim društvima PMI-a izvan EEA. U svim takvim slučajevima, prenos će biti:

  • zasnovan na Odluci Evropske komisije o adekvatnosti;
  • podlijegati odgovarajućim zaštitnim mjerama, na primjer Model ugovorima EU-a; ili
  • biti neophodan za ispunjenje obaveza iz ugovora između Vas i nas (ili za provedbu predugovornih mjera poduzetih na Vaš zahtjev) ili za zaključenje ili izvršenje ugovora sklopljenog u Vašem interesu između nas i treće strane, na primjer u vezi s organizacijom putovanja.

U svim slučajevima, u tim državama ili teritorijama primjenjivat će se odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu ličnih podataka, u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Naši pružatelji usluga nalaze se u mnogim državama širom svijeta, uključujući posebno EEA, Švicarsku, SAD, Kanadu, Indiju, Filipine, Indoneziju i Australiju.

Kako štitimo informacije o Vama?

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo lične podatke koje posjedujemo zaštitili od neovlaštenog otkrivanja, korištenja, izmjene ili uništavanja. Kada je potrebno, koristimo šifrovanje i druge tehnologije koje mogu da pomognu u čuvanju informacija koje pružate. Također zahtijevamo od naših pružatelja usluga da se pridržavaju strogih zahtjeva za privatnost i sigurnost podataka.

Koliko dugo ćemo zadržavati informacije o Vama?

Informacije o Vama čuvat ćemo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljene. Nakon toga izbrisat ćemo informacije. Taj vremenski period može da varira u zavisnosti od svrha u koje su informacije sakupljene. Napominjemo da u nekim okolnostima imate pravo da od nas zatražite da izbrišemo informacije. Takođe, ponekad smo zakonski obavezni da zadržimo informacije, na primjer, u poreske i računovodstvene svrhe.

Podatke obično zadržavamo na osnovu kriterijuma koji su opisani u sljedećoj tabeli.

Vrsta
 Objašnjenje/uobičajeni kriteriji čuvanja
  • komunikacija PMI kampanja i događaja s Vama (ako koristite digitalne kontaktne tačke i ako ste dostupni)

Većina informacija u Vašem profilu čuva se tokom trajanja našeg odnosa s Vama; na primjer, dok nastavite koristiti digitalne kontaktne tačke ili odgovarati na naše komunikacije. Međutim, neki elementi vašeg profila, kao što su evidencije o načinu na koji komuniciramo s vama, s vremenom prirodno zastarijevaju, pa ih automatski brišemo nakon definiranih perioda (obično nakon 15 mjeseci, u zavisnosti od svrhe u koju smo ih prikupili).

  • komunikacija PMI kampanja i događaja s vama) (ako više niste u kontaktu s nama)

Ovaj scenario je isti kao i gore navedeni, ali ako ne budemo u kontaktu s vama duži period (obično 1 godinu), prestat ćemo vam slati poruke i izbrisati vašu historiju odgovora na njih. To će se desiti, na primjer, ako tokom tog perioda nikada ne kliknete na pozivnicu za događaj niti se prijavite na digitalnu kontaktnu tačku. Razlog je taj što u ovim okolnostima pretpostavljamo da više ne želite da primate saopštenja.

  •  Komunikacija o PMI kampanjama i događajima s vama (ako vas nije moguće kontaktirati)
Ako ste se prijavili za primanje komunikacija, ali podaci koje ste nam dali kako bismo vas kontaktirali nisu ispravni, vaše ćemo podatke obično čuvati samo šest mjeseci kako bismo vam omogućili da se vratite i ispravite ih.
  • zapisi baze podataka
Ako ste se prijavili za primanje e-pošte (i slično) ili za korištenje PMI digitalne kontaktne tačke, većina informacija u vašem profilu se čuva tokom perioda u kojem primate obavještenja, koristite digitalnu kontaktnu tačku ili odgovarate na naše komunikacije. Međutim, neki elementi vašeg profila, kao što je vaša historija korištenja PMI digitalne kontaktne tačke, prirodno zastarevaju nakon određenog vremena, tako da ih automatski brišemo nakon definiranih perioda, ovisno o svrsi za koju smo ih prikupili.
  • zapisnici revizije sistema
Zapisnici revizije sistema se obično čuvaju 18 mjeseci.
  • analitika poslovanja
Većina podataka poslovne analitike čuva se tokom trajanja našeg odnosa s Vama, kako je opisano u prvom redu ove tabele iznad. Međutim, neki njihovi elementi prirodno zastarijevaju nakon određenog vremena, pa ih automatski brišemo nakon utvrđenih perioda, u skladu sa svrhom za koju smo ih prikupili.

Koja su Vaša prava i mogućnosti?

Vi možete da imate neka ili sva od sljedećih prava koja se tiču informacija koje posjedujemo o Vama:

  • da zahtijevate da Vam omogućimo pristup podacima;
  • da zahtijevate od nas ispravljanje, ažuriranje ili brisanje informacija;
  • da zahtijevate ograničenje korištenja tih informacija u određenim okolnostima;
  • da u određenim okolnostima uložite prigovor na naše korištenje tih informacija;
  • da povučete saglasnosti za naše korištenje tih informacija;
  • pravo na prenosivost podataka, u određenim okolnostima;
  • da odustanete od toga da ih koristimo za direktni marketing; i
  • podnošenje žalbe nadzornom organu u Vašoj državi (ako organ postoji).

Nudimo vam jednostavne načine za ostvarivanje ovih prava, kao što su „odjavite se“ linkovi ili Vam dajemo kontakt adresu u porukama koje primate.

Neke mobilne aplikacije koje nudimo mogu Vam slati i push obavještenja, na primjer o događajima. Ove poruke možete onemogućiti putem podešavanja u telefonu ili na aplikaciji.

Prava koja imate zavise od zakona Vaše zemlje. Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru, imat ćete prava navedena u tabeli u nastavku. Ako se nalazite drugdje, možete nas kontaktirati (vidjeti odjeljak „Koga trebate kontaktirati ako imate pitanja?“ na kraju ovog obavještenja) kako biste saznali više.

Prava u vezi s informacijama o Vama koje posjedujemo
Detaljnije (napomena: na sva ova prava primjenjuju se određena pravna ograničenja)
  • da zahtijevate da Vam omogućimo pristup podacima

To je potvrda sljedećeg:

  • da li obrađujemo informacije o Vama ili ne;
  • naše ime i kontakt podatke;
  • svrhe obrade;
  • kategorije predmetnih informacija;
  • kategorije osoba s kojima dijelimo informacije i, ako se bilo koja osoba nalazi izvan EEA i ne koristi pogodnosti [1][g1]odluke Evropske komisije o adekvatnosti[/g1], odgovarajuće zaštitne mjere za zaštitu informacija;
  • (ako je imamo) izvor informacija, ako ih nismo prikupili od vas;
  • (u mjeri u kojoj to obavljamo, o čemu ćete biti obaviješteni) postojanja automatskog donošenja odluka, uključujući i profilisanje, čiji je rezultat pravno dejstvo koje se tiče Vas ili ima značajan uticaj na Vas na sličan način i informacije o logici koja stoji iza toga, kao i značaj i predviđene posljedice takve obrade po Vas; i
  • kriterijuma za određivanje perioda na koji ćemo skladištiti informacije.

Na Vaš zahtjev dostavit ćemo Vam primjerak informacija o Vama koje koristimo (ukoliko to ne utiče na prava i slobode drugih).

  • da zahtijevate od nas ispravljanje ili ažuriranje informacija

To važi ukoliko informacije koje posjedujemo nisu tačne ili potpune.

  • da zatražite od nas da ih izbrišemo

To važi ukoliko:

  • informacije koje imamo više nisu neophodne za svrhe u koje ih koristimo;
  • informacije koristimo na osnovu Vaše saglasnosti, a Vi povučete saglasnost (u tom slučaju imat ćemo u vidu da Vas više ne kontaktiramo, osim ako nam kažete da želite da izbrišemo sve informacije o Vama i u tom slučaju ćemo poštovati Vaše želje);
  • koristimo informacije na osnovu opravdanog interesa i smatramo da, nakon Vašeg prigovora, nemamo preovladujući interes u daljem korištenju informacija;
  • informacije su nezakonito pribavljene ili korištene; ili
  • radi ispunjenja pravne obaveze.

 

  • da zahtijevate od nas ograničenje obrade informacija

Ovo pravo primjenjuje se privremeno, dok razmatramo vaš slučaj, ako:

  • osporavate tačnost informacija koje koristimo; ili
  • prigovorili ste na korištenje informacija na osnovu legitimnog interesa

(ako u ovim slučajevima iskoristite svoje pravo, obavijestit ćemo vas prije nego što ponovo upotrijebimo te informacije).

To pravo važi i u sljedećim slučajevima:

  • ukoliko informacije koristimo nezakonito, a Vi se protivite brisanju podataka; ili
  • više ne trebamo podatke, ali su vam potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnog zahtjeva.
  • da podnesete prigovor na obradu informacija

U ovom slučaju imate dva prava:

  • Ukoliko koristimo informacije o vama za direktni marketing: možete se „odjaviti“ (bez potrebe da to opravdavate), a mi ćemo ispuniti Vaš zahtjev; i
  • Ukoliko koristimo informacije o Vama na osnovu opravdanog interesa u svrhe koje nisu direktni marketing, možete da podnesete prigovor na korištenje informacija u te svrhe uz davanje objašnjenja Vaše konkretne situacije i uzet ćemo u obzir Vaš prigovor.

 

  • na povlačenje saglasnosti za korištenje informacija

To važi ukoliko je pravni osnov po kom koristimo informacije o Vama saglasnost. Ovi slučajevi će biti jasni iz konteksta (na primjer, ako ste dali svoj pristanak koristeći centar za željene postavke u jednoj od naših aplikacija, možete povući svoj pristanak isključivanjem odgovarajućeg prekidača).

  • na prenosivost podataka

Ako:

(i)vi ste nam dostavili podatke; i
(ii)[1] podatke koristimo automatiziranim putem i na osnovu vaše saglasnosti ili radi ispunjenja naših ugovornih obaveza prema vama,
onda imate pravo da dobijete te podatke od nas u uobičajenom formatu i pravo da tražite od nas da prenesemo podatke drugom licu ukoliko smo u mogućnosti da to izvedemo u tehničkom smislu.

 

  • na podnošenje žalbe nadzornom organu u Vašoj državi

Svaka zemlja Evropskog ekonomskog prostora mora u tu svrhu osigurati jedan ili više javnih organa.

Njihove kontakt podatke možete pronaći ovdje:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Za druge države pogledajte web stranicu nadležnog organa u vašoj državi.

Dodatne napomene u odredjenim državama

U zavisnosti od Vaše države, možda imate neka dodatna prava.

Ako se nalazite u Australiji, pročitajte više…

• Ako ste u Australiji, na vas se primjenjuju sljedeće dodatne informacije:

(A) ako nam ne dostavite svoje lične podatke, možda vam nećemo moći, prema potrebi, pružiti informacije koje tražite; i

(B) naša Politika privatnosti (dostupna na[1][g1]https://www.pmiprivacy.com/en-au/privacy-policy[/g1]) objašnjava: (i) kako možete pristupiti ličnim podacima koje posjedujemo o vama i ispraviti ih; (ii) kako možete podnijeti pritužbu u vezi s našim postupanjem s vašim ličnim podacima; i (iii) kako ćemo postupati po svakoj pritužbi.

Ako ste u Francuskoj, saznajte više…

• Ako ste u Francuskoj, imate pravo da nam date upute u vezi s informacijama koje posjedujemo o vama u slučaju vaše smrti (konkretno, trebamo li ih čuvati ili izbrisati i trebaju li drugi imati pravo da ih vide). Možete:

(A) izdati opće upute pružaocu digitalnih usluga registrovanom kod francuskog nadzornog organa za zaštitu podataka (nazvanog „CNIL“) (te upute primjenjuju se na svako korištenje informacija o vama); ili

(B) dati nam specifična uputstva koja se odnose samo na našu upotrebu informacija o vama.

Vaša uputstva mogu sadržavati zahtjev da prenesemo informacije o Vama trećim stranama (ali u slučajevima kada sadrže informacije o drugima, naša je dužnost da poštujemo i njihova prava na povjerljivost podataka, pa prema tome možda ne budemo u mogućnosti da doslovno pratimo Vaša uputstva). Možete imenovati treću stranu koja će biti odgovorna da se postara da su Vaša uputstva ispoštovana. Ukoliko ne imenujete treću stranu na taj način, Vaši nasljednici će (osim ako navedete drugačije u svojim uputstvima) imati pravo da ostvare Vaša prava nad informacijama o Vama nakon Vaše smrti:

(i) radi upravljanja vašom ostavinom (u tom slučaju vaši nasljednici moći će pristupiti informacijama o vama kako bi identificirali i dobili informacije koje bi mogle biti korisne za upravljanje vašom ostavinom, uključujući digitalna dobra ili podatke koji bi se mogli smatrati porodičnom uspomenom koja se može prenijeti vašim nasljednicima); i

da bi se obezbijedilo da strane koje koriste informacije o vama uzmu u obzir vašu smrt (kao što je zatvaranje vašeg naloga i ograničavanje korištenja ili ažuriranja informacija o vama).

Možete da izmijenite i dopunite ili opozovete svoja uputstva u bilo koje doba. Za dodatne informacije o obradi informacija o vama u slučaju vaše smrti pogledajte član 40-1 Zakona 78-17 od 6. januara 1978. U slučaju smrti, podrazumijeva se da ćete prestati da koristite svoj nalog, a mi ćemo izbrisati informacije o Vama u skladu s našim politikama zadržavanja (pogledajte pasus "Koliko dugo ćemo zadržati informacije o Vama?" za više informacija).

Ako ste na Filipinima, saznajte više…

Ako ste na Filipinima, možete imati i dodatna prava uz ona navedena u ovom obavještenju, u skladu s filipinskim Zakonom o privatnosti podataka i njegovim provedbenim pravilima i propisima, uključujući Savjetodavno mišljenje Ureda za politiku privatnosti Nacionalne komisije za privatnost br. 2018-031.

Ako ste na Tajvanu, saznajte više…

Ako ste na Tajvanu, sljedeće dodatne informacije se odnose na vas:

Ako nam ne pružite svoje lične podatke, možda nećemo moći (ako je primjenljivo) da vam pružimo informacije, proizvode ili usluge koje tražite.

Ako ste u Švicarskoj, saznajte više…

Ako ste u Švicarskoj, [1]informacije o vama mogu se prenijeti izvan Švicarske, uključujući državu ili teritoriju koja možda nema ekvivalentne standarde zaštite podataka. U takvim slučajevima, prijenos će podlijegati odgovarajućim zaštitnim mjerama kao što su[2]Standardne ugovorne klauzule u skladu s novim Zakonom o zaštiti podataka i smjernicama Federalnog povjerenika za zaštitu podataka i informacije.

Ako ste u Sjedinjenim Američkim Državama, saznajte više…

Ako ste u SAD-u, posjetite odjeljak „Koja prava i mogućnosti imate?“. dio našeg Obavještenje o privatnosti potrošača u SAD-u kako biste saznali više o pravima koja imate prilikom interakcije s našom korporativnom web stranicom.

Ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu, saznajte više…

Ako se nalazite u Ujedinjenom Kraljevstvu, možete imati prava pored onih navedenih u ovoj obavijesti prema zakonu o zaštiti podataka Ujedinjenog Kraljevstva. To uključuje pravo na dobijanje dodatnih informacija o tome kako se vaši lični podaci koriste, pristupaju ili dijele, kao i o zaštitnim mjerama koje se primjenjuju. Također imate pravo izraziti zabrinutost ili podnijeti žalbu u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke koristeći kontakt podatke navedene u našim obavijestima o privatnosti. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo da se žalite Uredu povjerenika za informacije (ICO).

Koga da kontaktirate ako imate pitanja?

Ako imate pitanja ili želite ostvariti neko od svojih prava, kontakt podatke relevantnog povezanog društva PMI-a i, ako je primjenjivo, službenika za zaštitu podataka možete pronaći[1][g1]ovdje[/g1]. Podatke za kontaktiranje ćete takođe dobiti u svakoj poruci koju Vam filijala PMI pošalje.

Ukoliko u Vašoj državi postoji organ za zaštitu podataka, imate pravo da ga kontaktirate ukoliko imate bilo kakva pitanja ili razloge za zabrinutost. Ako relevantno povezano društvo PMI-a ne može riješiti vaša pitanja ili nedoumice, imate i pravo zatražiti sudsku zaštitu pred nacionalnim sudom.

Izmjene ovog obavještenja

Ovo obavještenje možemo povremeno ažurirati (kao i sva dopunska obavještenja o zaštiti podataka o ličnosti). Ako zakon to zahtijeva, obavijestit ćemo Vas o izmjenama; nadalje, tamo gdje zakon to zahtijeva, mi ćemo takođe dobiti Vašu saglasnost za izmjene.

Posljednje ažuriranje: 10. septembra 2025.

Prethodne verzije ovog obavještenja možete pronaći ovdje.