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¿Quiénes somos?
¿Cómo recopilamos información sobre usted?
¿Qué información recopilamos sobre usted?
¿Para qué finalidades usamos la información sobre usted y bajo qué fundamentos legales?
¿Con quiénes compartimos su información y para qué fines?
¿Dónde podría enviarse la información sobre usted?
¿Cómo protegemos la información sobre usted?
¿Cuánto tiempo se conservará la información sobre usted?
¿Cuáles son sus derechos y opciones?
Puntos adicionales específicos de países
¿Con quién debe comunicarse si tiene preguntas?
Cambios en este aviso

¿Quiénes somos?

Somos una afiliada de Philip Morris International. Nuestra información (nombre, dirección, etc.) le será entregada por separado en el momento de (o para confirmar) la recopilación de información sobre usted, por ejemplo, en un aviso, a través de una aplicación o sitio web, o en un mensaje de correo electrónico que contenga un enlace a este aviso.

  • Philip Morris International o PMI significa Philip Morris International, un grupo tabacalero líder internacional. Está conformado por una serie de empresas o “afiliadas”.
  • Cada miembro del grupo de empresas de Philip Morris International es un “afiliado de PMI”. “Nosotros” (o “nos” o “nuestro”) se refiere a la afiliada de PMI que recopiló información sobre usted por primera vez.
  • Producto de PMI  significa un producto de PMI o de una de sus afiliadas.

¿Cómo recopilamos información sobre usted?

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras.

  • Puede proporcionarnos información directamente (p. ej., cuando visita nuestras instalaciones y enseña su identidad, completa un formulario o nos llama).
  • Podemos recopilar información automáticamente (p. ej., cuando utiliza una aplicación o un sitio web de PMI; CCTV en las entradas, salidas y áreas de carga del edificio).
  • Podemos adquirir información de terceros (p. ej., colegas comerciales, su empleador).

En este aviso, nos referimos a todos los métodos mediante los cuales usted está en contacto con nosotros como “Puntos de contacto de PMI”. Los puntos de contacto de PMI incluyen tanto los físicos (por ejemplo, oficinas, tiendas minoristas y eventos) como los digitales (por ejemplo, aplicaciones y sitios web).

Podemos recopilar la información que usted proporcione directamente. Por lo general, esto sucederá cuando usted:

  • se inscribe para ser miembro de nuestras bases de datos (por ejemplo, si se registra para recibir alertas por correo electrónico)
  • envía contenido a un punto de contacto digital de PMI;
  • se comunica con nosotros a través de un punto de contacto de PMI o por correo electrónico, redes sociales o telefónicamente;
  • participa en las encuestas de PMI.

Podemos recopilar información sobre usted automáticamente. Por lo general, esto sucederá cuando usted:

  • se comunica con nosotros (por ejemplo, por teléfono o a través de un punto de contacto); o
  • usa los puntos de contacto de PMI (p. ej., a través de mecanismos de seguimiento en una aplicación o un sitio web).

También podemos recopilar información sobre usted automáticamente a través del uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares en puntos de contacto digitales de PMI. Las cookies específicas y otros mecanismos utilizados dependerán del punto de contacto de PMI en cuestión. Para obtener información sobre las cookies (incluidas las cookies de análisis de Google) y tecnologías similares utilizadas en un punto de contacto, incluida la forma en que puede aceptar o rechazar cookies, consulte el aviso de cookies disponible en ese punto de contacto o a través de él.

En los casos en los que la ley lo permita, podemos obtener información sobre usted de terceros. Esto puede incluir información compartida entre los afiliados de PMI;

También podemos recopilar información en otros contextos que le resulten evidentes en ese momento.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Podemos recopilar diversos tipos de información sobre usted:

  • información necesaria para proporcionarle alertas por correo electrónico
  • información sobre sus visitas a nuestras oficinas y eventos
  • información que nos proporciona en llamadas que hace a conmutadores o centros de llamadas
  • información que nos proporciona cuando envía contenido a un punto de contacto digital de PMI
  • información sobre sus preferencias e intereses
  • información necesaria para verificar su identidad y edad

La información que recopilemos de usted directamente será evidente en el contexto en el que usted la proporcione. Por ejemplo:

  • puede proporcionarnos la información necesaria para proporcionarle alertas por correo electrónico e información necesaria para coordinar visitas con usted y para comunicarse con usted durante visitas;
  • si envía contenido a un punto de contacto digital de PMI, puede proporcionar su nombre, nombre de usuario, contacto, imagen, ubicación, intereses y preferencias, y dirección de correo electrónico;
  • puede proporcionar información sobre sus preferencias e intereses para que podamos mejorar sus experiencias cuando nos visite;
  • podemos recopilar información que nos permita verificar su identidad y edad, por ejemplo, una copia de un documento de identidad o su imagen facial.

 

Por lo general, la información que recopilamos automáticamente se referirá a lo siguiente:

  • detalles de su visita o llamada (como hora, fecha y duración);
  • visita nuestras oficinas (p. ej., mediante grabación de video (CCTV) y registros de acceso al edificio);
  • su uso de puntos de contacto digitales de PMI (como las páginas que visita, la página desde la que vino y la página a la que dirigió cuando se fue, los términos de búsqueda ingresados o los enlaces en los que hizo clic dentro del punto de contacto); y
  • sus dispositivos (como la dirección IP o el identificador único del dispositivo, datos de ubicación, detalles de cualesquier cookies que podamos haber almacenado en su dispositivo).

 

La información que recopilamos de terceros generalmente consistirá en información proporcionada por sus colegas o su empleador, por ejemplo, con respecto a sus visitas planificadas a nuestras instalaciones.

¿Para qué finalidades usamos la información sobre usted y bajo qué fundamentos legales?

En esta sección, describimos las finalidades para los cuales utilizamos la información personal. Sin embargo, este es un aviso global y, en los casos en los que las leyes de un país restrinjan o prohíban ciertas actividades descritas en este aviso, no utilizaremos la información sobre usted para esos fines en ese país.

Sujeto a lo anterior, utilizamos información sobre usted para los siguientes fines:

  • Para permitirle usar puntos de contacto
  • Para identificarlo, y con el fin de mantener la seguridad, cuando visite nuestras instalaciones
  • Para la administración comercial general y para respaldar todo lo anterior, incluida la administración de sus cuentas, permitirle usar los puntos de contacto de PMI, entablar correspondencia, administrar sus citas con nosotros o con alguien que respalde nuestros productos o servicios, personalizar sus experiencias de puntos de contacto de PMI y administrar y solucionar problemas.
  • Para enviarle alertas por correo electrónico a las que se ha suscrito
  • Para análisis y mejoras comerciales, incluida la mejora de nuestras instalaciones, productos, puntos de venta y eventos de PMI
  • Para otras finalidades que le notifiquemos, o que sean claras a partir del contexto, en el momento en que se recopile por primera vez información sobre usted.

La base legal para nuestro uso de la información sobre usted es una de los siguientes (que explicamos con más detalle en la sección “Más información”):

  • cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
  • el cumplimiento de un contrato del cual usted es parte;
  • un interés legítimo que no es invalidado por los intereses que usted tiene de proteger la información;
  • en los casos en los que no se aplique ninguna de las opciones anteriores o en los casos en los que la ley lo exija, su consentimiento (que solicitaremos antes de tratar la información)

Las finalidades para las cuales utilizamos información sobre usted, con los métodos de recopilación y bases legales correspondientes, son las siguientes:

Finalidades
 Fundamentos legales para el procesamiento

Enviar puntos de contacto, comunicados de prensa y alertas por correo de PMI

  • permitirle utilizar puntos de contacto de PMI (por ejemplo, permitirle seguir estando conectado a secciones de un punto de contacto que están reservadas solo para usuarios autorizados, y administrar su preferencia de idioma)
  • personalizar su experiencia de puntos de contacto de PMI (por ejemplo, para personalizar su visita, como con saludos o sugerencias que podrían interesarle)
  • administrar sus cuentas y solucionar problemas

 

Por lo general, esta será una combinación de información que nos proporcione (por ejemplo, su nombre y datos de contacto y de redes sociales) e información que recopilemos automáticamente (por ejemplo, mediante el uso de tecnología para monitorear el uso de los puntos de contacto de PMI).

Lo usamos con el fundamento de que tenemos un interés comercial legítimo para operar los puntos de contacto de PMI y personalizar sus experiencias, de estas maneras que no se anulan por sus intereses, derechos y libertades para proteger su información.

Para identificarlo y para fines de seguridad

  • cuando visita nuestras instalaciones, usamos información sobre usted para identificarlo y para mantener nuestras instalaciones seguras

Por lo general, esta será una combinación de información que nos proporcione (por ejemplo, su nombre y contacto, y otros detalles para identificarlo); e información que recopilemos automáticamente (por ejemplo, mediante el uso de tecnología CCTV para monitorear los movimientos en algunas áreas de nuestras instalaciones).

Lo usamos porque tenemos un interés legítimo en identificarlo y mantener la seguridad en nuestras instalaciones que no es anulada por sus intereses, derechos y libertades para proteger su información.

 

Administración del negocio

  • gestión organizacional general y mantenimiento de registros comerciales
  • administración de visitantes y mantenimiento de registros
  • administración y ejecución de eventos
  • correspondencia en relación con nuestra relación con usted, incluso para tratar sus consultas y solicitudes
  • administrar sus citas con nosotros
  • desarrollo, implementación, operación y mantenimiento de sistemas de TI
  • mantener la seguridad de los sistemas, dispositivos y edificios
  • la operación de bases de datos de contactos y herramientas de colaboración
  • operar un entorno de trabajo seguro
  • mantener la seguridad del personal, los clientes, los proveedores, los visitantes y la propiedad de cada uno de los afiliados de PMI

 

Por lo general, recibiremos la información directamente de usted.

La usamos porque tenemos un interés comercial legítimo para dirigir nuestro negocio, gestionar nuestra relación con usted y mantener la seguridad e integridad de nuestros edificios y sistemas de TI que no se anula por sus intereses, derechos y libertades para restringir el uso de información sobre usted.

 

Monitoreo de sistemas y seguridad

  • controles y registros de autenticación y acceso, cuando corresponda
  • monitoreo de los sistemas, dispositivos, Internet y correo electrónico de PMI a los que se le otorga acceso
  • Monitoreo del acceso a las instalaciones de PMI, entregas a filiales de PMI y procesos relacionados con la seguridad en nuestras instalaciones

Esta información se recopila automáticamente a través de varios medios, como sistemas automatizados y monitoreo de dispositivos, y grabación de CCTV y grabación de audio en nuestras instalaciones.

Lo usamos porque tenemos un interés comercial legítimo en garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de nuestra infraestructura física y digital y nuestras instalaciones que no son anuladas por sus intereses, derechos y libertades para proteger su información.

Mejoras y análisis del negocio

  • para análisis y mejoras comerciales (incluso para nuestras instalaciones, productos de PMI, puntos de venta que venden productos de PMI, eventos, puntos de contacto digitales de PMI y la información que nosotros (o nuestras filiales) proporcionamos a nuestros clientes)

Esto generalmente será una combinación de la información que usted nos proporcione; la información que recopilamos automáticamente; y (en los casos en los que la ley lo permita) la información que adquirimos de terceros.

Lo usamos porque tenemos su consentimiento para hacerlo (estos casos serán claros a partir del contexto); o porque tenemos un interés comercial legítimo para analizar y mejorar nuestro desempeño comercial, nuestros productos, puntos de contacto de PMI, puntos de venta y eventos, e invitar a otros a participar en la promoción de productos de PMI, que no está anulado por intereses, derechos y libertades para proteger su información.

Mejoras y análisis del negocio

  • Para que nosotros o nuestros socios comerciales le informemos sobre posibles oportunidades para participar en la comercialización o promoción de productos de PMI
  • para análisis y mejoras comerciales (incluidos productos, sistemas, procesos, oficinas, puntos de venta de PMI que venden productos de PMI, capacitación, eventos, puntos de contacto digitales de PMI y la información que nosotros (o nuestras filiales) le proporcionamos a usted, a su empleador o a nuestros clientes)

Esto generalmente será una combinación de la información que usted nos proporcione; la información que recopilamos automáticamente; y (en los casos en los que la ley lo permita) la información que adquirimos de terceros.

Lo usamos porque tenemos su consentimiento para hacerlo (estos casos serán claros a partir del contexto); o porque tenemos un interés comercial legítimo para analizar y mejorar nuestro desempeño comercial, nuestros productos, puntos de contacto de PMI, puntos de venta y eventos, e invitar a otros a participar en la promoción de productos de PMI, que no está anulado por intereses, derechos y libertades para proteger su información.

 

Cuando no basemos nuestro uso de la información sobre usted en una de las bases legales anteriormente mencionadas, o cuando la ley lo exija, le pediremos su consentimiento antes de procesar la información (estos casos quedarán claros a partir del contexto).

En algunos casos, podemos usar información sobre usted de otras maneras que no fueron descritas antes. Cuando este sea el caso, proporcionaremos un aviso de privacidad complementario que explique dicho uso. Debe leer cualquier aviso complementario junto con este aviso.

¿Con quiénes compartimos su información y para qué fines?

Podemos compartir información sobre usted con:

  • afiliadas de PMI;
  • terceros que le proporcionen productos o servicios a las afiliadas de PMI o a usted;
  • otros terceros, cuando lo exija o permita la ley.

Compartimos la información sobre usted con otras personas solo de acuerdo con las leyes aplicables. Por lo tanto, en los casos en los que la ley exija su consentimiento, primero se lo pediremos.

Cómo se comparten datos con otras afiliadas de PMI

  • La información sobre usted se compartirá con Philip Morris Products S.A. (con sede en Neuchâtel, Suiza), que es el lugar de administración central del tratamiento de datos personales para las afiliadas de PMI. Philip Morris Products S.A. procesa la información sobre usted para todos los fines descritos en este aviso.
  • La información sobre usted puede compartirse con cualquier otra afiliada de PMI que pueda estar involucrada en la gestión de las instalaciones que visita o el evento al que asiste (por ejemplo, si varias filiales están gestionando diferentes aspectos de su visita o el evento al que asiste) para mejorar su experiencia.

Los datos de las afiliadas de PMI y los países en los que se encuentran establecidos están disponibles aquí.

Puntos adicionales específicos del país

Según el país en el que se encuentre, queremos que esté al tanto de algunos puntos adicionales.

Si está en Japón, obtenga más información...

Si se encuentra en Japón, tenga en cuenta que compartimos información sobre usted para los fines descritos en este aviso con otras afiliadas de PMI sobre la base del “uso conjunto” en virtud de las leyes de protección de datos de Japón. Al hacerlo, Philip Morris Japan Limited (PMJ) continúa administrando su información personal de manera responsable, y exigimos a aquellos con quienes compartimos los datos que hagan lo mismo. Además, si se encuentran fuera de Japón, tomamos medidas razonables, de acuerdo con las leyes y reglamentaciones pertinentes.

Cómo se comparten los datos con terceros

  • En la medida en que la ley aplicable lo permita, podemos compartir información sobre usted con los terceros que le brinden productos o servicios a usted o a las afiliadas de PMI (como agencias de empleo, proveedores de revisión de antecedentes, proveedores de evaluación en línea, proveedores de servicios de información y proveedores de servicios de verificación de identidad).
  • Podemos compartir información sobre usted con otros terceros, en los casos en que la ley lo exija o permita, por ejemplo: autoridades regulatorias; departamentos gubernamentales; en respuesta a una solicitud de autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales; cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real; y en el contexto de una reestructuración organizativa.

¿Dónde podría enviarse la información sobre usted?

Al igual que en cualquier organización multinacional, transferimos información a nivel mundial. En consecuencia, la información sobre usted puede transferirse a nivel mundial (por ejemplo, si usted se encuentra en  el Espacio Económico Europeo (“EEE”), su información puede transferirse fuera del EEE; si usted se encuentra en Australia, su información puede transferirse fuera de Australia).

Al usar la información según se describe en este aviso, la información sobre usted podrá ser transferida dentro o fuera del país o territorio en el que fue recopilada, incluso a un país o territorio que, tal vez, no tenga estándares de protección de datos equivalentes.

A modo de ejemplo, nosotros y otras afiliadas de PMI dentro del EEE podemos transferir información personal a afiliadas de PMI, o a sus proveedores de servicios, fuera del EEE. En todos estos casos, la transferencia será:

  • sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
  • sujeto a las protecciones adecuadas, por ejemplo, los Contratos Modelo de la UE; o
  • con su consentimiento o según fuese necesario para cumplir con las obligaciones en virtud de un contrato entre usted y nosotros (o la implementación de medidas precontractuales realizadas por solicitud suya) o para la ejecución o desarrollo de un contrato celebrado en su interés entre nosotros y un tercero, como en relación con arreglos de viaje.

En todos los casos, se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para la protección de la información personal en esos países o territorios, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados en muchos países de todo el mundo, incluidos, en particular, el EEE, Suiza, EE. UU., Canadá, India, Filipinas, Indonesia y Australia.

¿Cómo protegemos la información sobre usted?

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que tenemos de la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción no autorizados. Cuando corresponda, utilizamos cifrado y otras tecnologías que pueden ayudar a proteger la información que usted proporciona. También exigimos que nuestros proveedores de servicios cumplan con requisitos equivalentes de privacidad y seguridad de los datos.

¿Cuánto tiempo se conservará la información sobre usted?

Conservaremos la información sobre usted durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se recopiló la información, de acuerdo con nuestros estándares internos de retención de datos. Después de eso, la eliminaremos. El periodo variará según las finalidades para las que se recopiló la información. Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, usted tiene derecho a solicitarnos que eliminemos la información. Adicionalmentes en ciertas ocasiones estamos legalmente obligados a conservar la información, por ejemplo, para efectos fiscales y contables.

Normalmente, retenemos los datos en función de los criterios descritos en la tabla a continuación:

Tipo
Explicación/criterios de retención típicos
  • registros de base de datos

Si se ha registrado para recibir alertas por correo electrónico (y similares) o para usar un punto de contacto digital de PMI, la mayor parte de la información de su perfil se conserva durante el período en que continúa recibiendo las alertas, usando el punto de contacto digital o respondiendo a nuestras comunicaciones. Sin embargo, algunos elementos de su perfil, como su historial de uso del punto de contacto digital de PMI, naturalmente se desactualizan después de un período de tiempo, por lo que los eliminamos automáticamente después de períodos definidos según corresponda para el propósito para el cual los recopilamos.

  • registros de visitantes

Si visita nuestros edificios, los registros de visitantes se conservan normalmente por un periodo de tres años.

  •  videovigilancia
 Si visita nuestros edificios, los registros de CCTV se conservan normalmente durante un período de solo unos días, hasta unas semanas, según el propósito específico de la grabación.
  •  registros de auditoría del sistema
 Por lo general, los registros de auditoría del sistema se conservan durante un período de solo unos meses.
  •  análisis del negocio
Los datos de análisis comercial generalmente se recopilan automáticamente cuando utiliza puntos de contacto de PMI y se anonimizan/fusionan poco después.

¿Cuáles son sus derechos y opciones?

Puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a la información que tenemos sobre usted:

  • solicitarnos que le brindemos acceso a ella;
  • solicitarnos que la rectifiquemos, la actualicemos o la borremos;
  • solicitarnos que restrinjamos nuestro uso de ella, en ciertas circunstancias;
  • objetar nuestro uso, en ciertas circunstancias;
  • retirar su consentimiento para el uso que hacemos de ella;
  • portabilidad de datos, en ciertas circunstancias;
  • excluirse de nuestro uso para marketing directo; y
  • presentar una queja ante la autoridad supervisora de su país (si existe).

Le ofrecemos formas fáciles de ejercer estos derechos, como enlaces para “cancelar suscripción”, o darle una dirección de contacto, en los mensajes que recibe.

Algunas aplicaciones móviles que ofrecemos también pueden enviarle mensajes push, por ejemplo, sobre nuevos productos o servicios. Puede deshabilitar estos mensajes a través de la configuración de su teléfono o la aplicación .

Los derechos que tiene a su disposición dependen de las leyes de su país. Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, gozará de los derechos que se establecen en la tabla a continuación. Si se encuentra en otro lugar, puede comunicarse con nosotros (consulte el párrafo “¿Con quién debe comunicarse si tiene preguntas?” al final de este aviso) para obtener más información.

Derecho con respecto a la información sobre usted que tenemos
Más detalles (nota: se aplican ciertos límites legales a todos estos derechos)
  • solicitarnos que le brindemos acceso a ella

Esta es la confirmación de:

  • si procesamos o no información sobre usted;
  • nuestro nombre e información de contacto;
  • la finalidad del tratamiento;
  • las categorías de información en cuestión;
  • las categorías de personas con las que compartimos la información y, en los casos en los que una persona se encuentre fuera del Reino Unido, el EEE o Suiza y no se beneficie de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, los resguardos adecuados para proteger la información;
  • (si la tenemos) la fuente de la información, si no la recopilamos de usted;
  • (en la medida en que hagamos algo que se le haya informado) la existencia de la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales en relación con usted, o que tenga una incidencia significativa sobre usted de un modo similar, y la información sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas para usted por dicho uso de información sobre usted; y
  • los criterios para determinar el periodo durante el cual almacenaremos la información.

Si lo solicita, le entregaremos una copia de la información sobre usted que usamos (siempre que esto no afecte los derechos y libertades de los demás).

  • solicitarnos que la rectifiquemos o la actualicemos

Esto se aplica si la información que tenemos es inexacta o está incompleta.

  • para solicitarnos que lo borremos

Esto se aplica si:

  • la información que tenemos ya no es necesaria en relación con los fines para los que la utilizamos;
  • usamos la información sobre la base de su consentimiento y usted retira su consentimiento (en este caso, recordaremos no volver a comunicarnos con usted, a menos que nos indique que desea que eliminemos toda la información sobre usted, en cuyo caso respetaremos sus deseos);
  • usamos la información basándonos en un interés legítimo y descubrimos que, después de su objeción, no tenemos un interés primordial en continuar usándola;
  • la información se obtuvo o usó de manera ilegal; o

debemos cumplir con una obligación legal.

  • solicitarnos que restrinjamos el tratamiento que hacemos de ella

Este derecho se aplica temporalmente mientras investigamos su caso, si usted:

  • impugna la exactitud de la información que usamos; o
  • ha objetado el uso que hacemos de la información basándose en un interés legítimo

    (si hace uso de su derecho en estos casos, le informaremos antes de volver a usar la información).

    Este derecho también se aplica si:

  • nuestro uso es ilegal y usted se opone a la eliminación de los datos; o
  • ya no necesitamos los datos, pero usted los requiere para iniciar un caso legal.
  • oponerse a nuestro tratamiento de ella

Usted tiene dos derechos aquí:

  • si procesamos información sobre usted para marketing directo: puede “excluirse” (sin necesidad de justificación) y cumpliremos con su solicitud; y
  • Si usamos la información sobre usted en función de un interés legítimo, usted puede objetar el uso que hacemos de ella para tales fines, dando una explicación de su situación particular, y nosotros consideraremos su objeción.

 

  • retirar su consentimiento para el uso que hacemos de ella

Esto se aplica si el fundamento legal sobre el cual usamos la información sobre usted es el consentimiento. Estos casos quedarán claros a partir del contexto.

  • a la portabilidad de los datos

Si:

  • nos ha proporcionado datos; y
  • utilizamos esos datos a través de medios automatizados y basándonos en su consentimiento o en función de nuestro cumplimiento con nuestras obligaciones contractuales con usted,

usted tiene derecho a recibir los datos de nosotros en un formato de uso común, y el derecho a exigirnos que transmitamos los datos a otra persona si es técnicamente factible que lo hagamos.

  • presentar una queja ante la autoridad supervisora de su país

Cada país del Espacio Económico Europeo debe proporcionar una o más autoridades públicas para este fin.

Puede encontrar sus datos de contacto aquí:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Para otros países, consulte el sitio web de la autoridad de su país.

Puntos adicionales específicos de países

Según el país en el que se encuentre, es posible que tenga ciertos derechos adicionales.

Si usted se encuentra en Francia, tiene derecho a darnos instrucciones sobre los datos que tenemos sobre usted en caso de su fallecimiento (específicamente, si debemos almacenarla o eliminarla, y si otras personas deben tener derecho a verla). Usted puede:

  1. dar instrucciones generales a un proveedor de servicios digitales registrado ante la autoridad supervisora de protección de datos francesa (denominada “CNIL”) (estas instrucciones se aplican a todo uso de la información sobre usted); o
  2. darnos instrucciones específicas que se aplicarán solo al uso que hagamos de su información.

Sus instrucciones pueden requerir que transfiramos datos personales sobre usted a un tercero (pero en los casos en los que la información contenga datos personales sobre otras personas, nuestra obligación de respetar también los derechos de privacidad de dichas personas podría significar que no podremos seguir sus instrucciones al pie de la letra). Puede nombrar a un tercero para que sea responsable de garantizar que se sigan sus instrucciones. Si usted no nombra a un tercero, sus sucesores (a menos que usted especifique lo contrario en sus instrucciones) tendrán derecho a ejercer sus derechos con respecto a la información sobre usted después de su fallecimiento:

  • para administrar su su sucesión (en cuyo caso, sus sucesores podrán acceder a la información sobre usted para identificar y obtener información que podría ser útil para administrar su sucesión, incluidos los bienes digitales o datos que podrían ser considerados como una memoria familiar que puede ser transferida a sus sucesores); y
  • asegurar que las partes que usen información sobre usted tengan en cuenta su fallecimiento (como cerrar su cuenta y restringir el uso o actualizar la información sobre usted).

Usted puede enmendar o revocar sus instrucciones en cualquier momento. Si desea más información sobre el tratamiento de la información sobre usted en caso de fallecimiento, consulte los Artículos 84 a 86 de la ley 78-17 de fecha 6 de Enero de 1978, con sus respectivas enmiendas. Por defecto, al fallecer dejará de usar su cuenta y eliminaremos la información sobre usted de acuerdo con nuestras políticas de retención (consulte el párrafo “¿Cuánto tiempo se conservará la información sobre usted?” si desea más detalles).

Si se encuentra en Australia, la siguiente información adicional aplica a usted:

  1. Si no nos proporciona su información personal, es posible que no podamos (según corresponda) proporcionarle la información, los productos o los servicios que solicita.
  2. nuestra Política de privacidad (disponible en  https://www.pmiprivacy.com/en-au/homepage) explica: (i) cómo puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted y corregirla; (ii) cómo puede presentar una queja con respecto a nuestro manejo de su información personal; y (iii) cómo manejaremos cualquier queja.

 

Si se encuentra en Taiwán, la siguiente información adicional aplica para usted:

Si no nos proporciona su información personal, es posible que no podamos (según corresponda) proporcionarle la información, los productos o los servicios que solicita.

Si está en Suiza, conozca más información...

Si se encuentra en Suiza, la información sobre usted puede transferirse fuera de Suiza, incluso a un país o territorio que puede no tener estándares de protección de datos equivalentes. En tales casos, la transferencia estará sujeta a garantías adecuadas, como las Cláusulas contractuales estándar, de acuerdo con la nueva Ley de Protección de Datos y la orientación del Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Si está en Colombia, obtenga más información...

El responsable de datos es Coltabaco S.A.S., ubicado en la Carrera 9 101 67 Oficina 202, Bogotá, Colombia, número de teléfono: 180001 80001, correo electrónico: proteccion.datos@pmi.com. Somos una afiliada de Philip Morris International. Para todas las actividades que involucren el tratamiento de datos personales, nos ceñiremos a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2017 y las demás normas que las modifiquen o adicionen. Cuando sea requerido, siempre obtendremos previamente su autorización, incluyendo para cualquier transferencia internacional, a menos que se aplique una excepción legal. Usted tiene derecho a acceder, actualizar y rectificar de forma gratuita sus datos personales contactándonos utilizando los datos de contacto en la parte superior de este aviso, o poniéndose en contacto con el encargado del tratamiento de datos personales. Este derecho se podra ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. Sus datos estarán sujetos a tratamiento automatizado. Usted podra: (i) responder con caracter facultativo a las preguntas que le sean hechas cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de niños, ninas y adolescentes; (ii) ser informado por nosotros, previa solicitud respecto del uso que hemos dado a sus datos personales; (iii) solicitar prueba de su consentimiento; (iv) retirar su consentimiento, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en una base de datos; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no se respeten los principios, los derechos y garantías constitucionales y legales. El equipo de Privacidad es responsable por todas las peticiones, quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales. Si desea contactar al equipo de Privacidad, puede encontrar la información de contacto en la parte superior de este aviso. Este aviso entra en vigencia para Colombia el 2 de septiembre de 2024.

¿Con quién debe comunicarse si tiene preguntas?

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer alguno de sus derechos, puede encontrar los detalles de contacto de la afiliada de PMI pertinente y, si corresponde, el oficial de protección de datos, vinculados al principio de este aviso. También se proporcionará la información de contacto en cualquier comunicación que le envíe una afiliada de PMI.

Si su país tiene una autoridad de protección de datos, tiene derecho a comunicarse con esta en caso de tener alguna pregunta o inquietud. Si la afiliada de PMI pertinente no puede resolver sus preguntas o inquietudes, es posible que también tenga derecho a solicitar un recurso judicial ante un tribunal nacional.

Cambios en este aviso

Nosotros podremos actualizar este aviso (y cualquier aviso de privacidad complementario) cuando lo consideremos oportuno. En los casos en los que la ley lo exija, le notificaremos los cambios; además, en los casos en los que la ley lo exija, también solicitaremos su consentimiento para los cambios.

Última modificación: 14 de febrero de 2024. Puede encontrar las versiones anteriores de este aviso aquí.