- English - Slovakia - Slovenčina - Spotrebiteľ

Kto sme?
Ako o vás získavame informácie?
Aké informácie o vás získavame?
Na aké účely používame informácie o vás a na akom právnom základe?
Používame umelú inteligenciu (AI) a strojové učenie (ML)?
Komu a na aké účely poskytujeme informácie o vás?
Kam sa môžu posielať informácie o vás?
Ako chránime informácie o vás?
Ako dlho sa budú uchovávať informácie o vás?
Aké máte práva a možnosti?
Ďalšie body špecifické pre danú krajinu
Na koho sa máte obrátiť s otázkami?
Zmeny tohto oznámenia

Kto sme?

Sme pridruženým členom Philip Morris International, kolektívnej skupiny podnikov. Tu sú uvedení všetci pridružení členovia skupiny a v prípade potreby aj kontaktné osoby zodpovedné za ochranu údajov. Ak nás chcete kontaktovať v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov, použite tieto údaje.

Naše údaje (meno, adresa atď.) vám boli poskytnuté samostatne v čase získavania informácií o vás (alebo na potvrdenie tohto získavania), napríklad v oznámení v aplikácii alebo na webovej stránke alebo v e-maile, ktorý obsahuje odkaz na toto oznámenie.

  • Philip Morris International alebo PMI znamená Philip Morris International, poprednú medzinárodnú tabakovú skupinu. Tvorí ju niekoľko spoločností alebo „pridružených spoločností“.
  • Každý člen skupiny spoločností Philip Morris International je „pridruženou spoločnosťou PMI“. „My“ (alebo „nás“ alebo „náš“) označuje pridruženú spoločnosť PMI, ktorá najskôr získala informácie o vás.
  • Produkt PMI znamená produkt PMI alebo niektorú z jej pridružených spoločností.

Ako o vás získavame informácie?

Informácie o vás môžeme získavať rôznymi spôsobmi.

  • Informácie nám môžete poskytnúť priamo (napr. vyplnenie formulára, zavolanie nám alebo nahratie informácií prostredníctvom mobilnej aplikácie).
  • Informácie môžeme získavať z elektronického zariadenia, ak sa rozhodnete nám ich poslať.
  • Informácie môžeme získavať automaticky, keď interagujete s našimi systémami alebo keď s vami komunikujeme (napr. keď používate aplikáciu alebo webovú lokalitu PMI alebo keď používame technológie na sledovanie, kedy prijímate alebo otvárate e-maily alebo dostávate SMS správy).
  • Môžeme tiež zhromažďovať informácie od tretích strán (napr. verejne dostupné informácie, informácie na platformách sociálnych médií, ako sú Meta a X). Napríklad, ak to umožňujú právne predpisy, môžeme odvodiť informácie o vás zo súhrnných informácií, ktoré získame od tretích strán. Napríklad to môže zahŕňať štatistické informácie o ľuďoch v určitých geografických oblastiach.

V tomto oznámení označujeme všetky spôsoby, ktorými ste s nami v kontakte, ako „kontaktné miesta PMI“. Medzi kontaktné miesta PMI patria fyzické kontaktné miesta (napríklad maloobchodné predajne (vrátane maloobchodných predajní vlastnených a kontrolovaných spoločnosťou PMI a maloobchodných predajní tretích strán), podujatia (vrátane podujatí organizovaných spoločnosťou PMI a podujatiami tretích strán, na ktorých je PMI prítomná), centrá kontaktu so spotrebiteľmi) a digitálne kontaktné miesta (napríklad aplikácie, sociálne médiá a webové stránky).

Môžeme získavať informácie, ktoré nám poskytnete priamo. Zvyčajne sa to stane, keď:

  • sa zaregistrujete ako člen našich databáz (vrátane vernostných programov), čo bude zahŕňať overenie veku (môže to byť osobne, prostredníctvom aplikácie alebo online, vrátane analýzy umelej inteligencie vašej tváre);
  • požiadate o informácie o našich produktoch, ktoré môžu zahŕňať rozpoznanie veku (môže to byť osobne, prostredníctvom aplikácie alebo online, vrátane analýzy umelej inteligencie vašej tváre);
  • nakúpite produkty alebo služby PMI v maloobchodnej predajni,
  • si stiahnete alebo používate digitálne kontaktné miesto (napr. aplikáciu alebo webovú stránku);
  • nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného miesta PMI, e-mailu, sociálnych sietí alebo telefónu;
  • si zaregistrujte u nás zariadenie;
  • sa prihlásite na panelový portál PMI,
  • sa zaregistrujete na prijímanie tlačových správ, e-mailových upozornení alebo marketingových komunikácií alebo iných propagačných materiálov spoločnosti PMI;
  • sa zúčastníte na prieskumoch alebo (ak je to povolené právnymi predpismi) súťaží alebo propagačných akcií; alebo
  • sa spojíte s jedným z našich obchodných zástupcov alebo sa zúčastnite podujatia, ktoré zorganizovala pridružená spoločnosť PMI.

Informácie môžeme získavať z elektronického zariadenia, ak sa rozhodnete zdieľať ich s nami. Tieto údaje nám môžete poskytnúť prostredníctvom priameho pripojenia na internet alebo prostredníctvom niektorej z našich aplikácií, ktoré si môžete stiahnuť.

Informácie o vás môžeme získavať automaticky. Zvyčajne sa to stane, keď:

  • navštívite predajňu, ktorá predáva produkty PMI (napríklad získavaním údajov pri pokladni alebo prostredníctvom snímačov v predajni, ktoré sa pripájajú k mobilnej technológii);
  • sa zúčastníte na podujatí, ktoré zorganizovala pridružená spoločnosť PMI (napr. prostredníctvom snímačov na podujatí, ktoré sa pripájajú pomocou mobilnej technológie);
  • komunikujete s nami (napríklad prostredníctvom kontaktného miesta PMI, platforiem sociálnych sietí alebo e-mailom);
  • používate digitálne kontaktné miesta PMI napríklad prostredníctvom mechanizmov sledovania (ako sú súbory cookie, webové majáky/pixely a iné technológie sledovania, ako sú identifikátory zariadenia),
  • používate webové stránky tretích strán (napríklad pomocou technológie podobnej tej, ktorá je opísaná v odrážke vyššie); 
  • zverejníte príspevky na platformách sociálnych sietí, ktoré sledujeme (napríklad, aby sme mohli pochopiť verejnú mienku).
  • sú nám odporučené iným spotrebiteľom produktov PMI. 

Ako je uvedené vyššie, informácie o vás môžeme zhromažďovať automaticky prostredníctvom súborov cookie a podobných sledovacích technológií, ak súhlasíte s ich používaním (alebo sa od nich neodhlásite), keď navštívite digitálne kontaktné miesta PMI. Konkrétne použité súbory cookie a iné mechanizmy závisia od príslušného kontaktného miesta PMI. Ak sa chcete dozvedieť o týchto mechanizmoch používaných na kontaktnom mieste PMI, vrátane toho, ako môžete prijať alebo odmietnuť súbory cookie, pozrite si informácie sprístupnené na danom kontaktnom mieste alebo prostredníctvom neho. Mali by ste si prečítať oznámenie o ochrane osobných údajov týchto poskytovateľov, aby ste zistili, ako spracúvajú vaše osobné údaje. Tieto mechanizmy môžu zahŕňať analytické súbory cookie spoločnosti Google (pozrite si  www.google.com/policies/privacy/partners.)

Tieto súbory cookie a ďalšie sledovacie technológie používame na vykonávanie digitálnej prispôsobenej reklamy, ktorá je pre vás relevantná, pomocou rôznych partnerov. Môže to zahŕňať párovanie e-mailových adries a čísel mobilných telefónov, ktoré pre vás uchovávame, s e-mailovými adresami našich reklamných partnerov, aby sme vám ukázali najrelevantnejšie digitálne reklamy (ak to umožňujú právne predpisy). Robíme to len vtedy, keď ste nám dali súhlas (alebo ste sa neodhlásili zo zdieľania údajov v súlade s platnými právnymi predpismi). Niekedy môžeme tiež spracúvať informácie o vás, aby sme vytvorili podobné profily. To nám umožňuje generovať podobné publikum pre potenciálnych zákazníkov (ktorí môžu mať podobné záujmy alebo demografické údaje ako vy) prostredníctvom reklamných platforiem, ako je Google, na základe údajov, ktoré reklamná platforma uchováva o iných osobách. Zvyčajne to znamená zdieľanie vašej e-mailovej adresy s našimi reklamnými partnermi.

Ak to povoľujú právne predpisy, môžeme o vás získať informácie od tretích strán, Môže to zahŕňať informácie zdieľané medzi pridruženými spoločnosťami PMI, verejne dostupné informácie o profile (napríklad vaše preferencie a záujmy) na stránkach sociálnych médií tretích strán (napríklad Facebook a X), marketingové zoznamy a doplňujúce informácie získané od agentúr tretích strán. V prípade takýchto údajov môže spoločnosť PMI v určitých prípadoch konať ako nezávislý prevádzkovateľ alebo spoločný prevádzkovateľ s treťou stranou v súvislosti s týmito spracovateľskými činnosťami. 

Keď sa prihlásite do svojho účtu pomocou účtu na sociálnych sieťach (napr. Facebook, Google atď.), nemáme žiadnu kontrolu ani vplyv na údaje, ktoré prostredníctvom tohto doplnku alebo odkazu zbierajú sociálne siete. Ďalšie informácie nájdete v príslušnom oznámení o ochrane osobných údajov týchto tretích strán.

Informácie môžeme získavať aj v iných súvislostiach, ktoré sú vám v danom čase zrejmé.

Aké informácie o vás získavame?

Môžeme o vás získavať rôzne typy informácií:

  • informácie o vašich objednávkach vrátane informácií potrebných na ich splnenie,
  • informácie potrebné na poskytovanie záručných služieb
  • informácie o odporúčaniach, ktoré poskytnete,
  • informácie, ktoré nám poskytnete vo formulároch alebo prieskumoch, a podobné informácie, ktoré poskytnete tretím stranám, aby nám boli poskytnuté
  • informácie o vašej polohe, ak sa rozhodnete ich s nami zdieľať (napríklad vo vašom mobilnom telefóne),
  • informácie o vašich návštevách našich predajní alebo podujatí (alebo predajní alebo podujatí iných, s ktorými spolupracujeme),
  • informácie, ktoré nám poskytnete v komunikácii (napr. listy, hovory, chaty, e-maily, SMS a okamžité správy),
  • informácie o vašich preferenciách a záujmoch (vrátane informácií, ktoré odvodzujeme z iných informácií, napríklad zo štatistických informácií);
  • informácie potrebné na overenie vášho veku, ako sú doklady totožnosti alebo pomocou analýzy umelej inteligencie vašej tváre,
  • informácie generované vaším elektronickým zariadením (napríklad IQOS), ak sa rozhodnete ich s nami zdieľať
  • informácie o vašich skúsenostiach s používaním našich produktov a služieb,
  • štatistické informácie o vás (napríklad štatistické informácie o ľuďoch v určitých geografických oblastiach).
  • informácie, ktoré sa môžu týkať nežiaducich udalostí (ako sú akékoľvek nežiaduce zdravotné účinky pri používaní jedného z našich produktov), keď nám ich nahlásite,
  • informácie o vás, ktoré získame od tretích strán, ak ste súhlasili s tým, že tretia strana môže zdieľať vaše údaje s ostatnými.

Informácie, ktoré získavame priamo od vás, budú zrejmé z kontextu, v ktorom ich poskytujete. Napríklad:

  • ak si od nás objednáte produkt prostredníctvom kontaktného miesta, uvediete svoje meno, kontaktné údaje, fakturačné údaje, spôsoby platby a produkty, ktoré ste si vybrali, aby sme mohli vybaviť vašu objednávku;
  • môžete poskytnúť informácie o svojich preferenciách, záujmoch a skúsenostiach s produktmi, aby sme vám mohli ponúknuť produkty a služby, ktoré vás budú zaujímať, a zlepšiť naše produkty a služby;
  • ak si dohodnete stretnutie s nami (alebo s niekým, kto podporuje naše produkty alebo služby), môžeme zhromažďovať vaše meno a kontaktné údaje;
  • môžeme získavať informácie, ktoré nám umožnia overiť váš vek, napríklad kópiu dokladu totožnosti alebo fotografiu vašej tváre.
  • ak ste si stiahli niektorú z našich aplikácií, môžeme požiadať o použitie vašej polohy (aj keď je aplikácia zatvorená alebo sa nepoužíva) pre určité funkcie. Napríklad funkcia „nájsť môj IQOS“ vám pomôže nájsť vaše zariadenie, ak sa stratí, a nebude fungovať správne, ak nezdieľate svoju polohu. Neuchovávame údaje o polohe. Použijú sa iba na umožnenie týchto funkcií a iba v prípade, ak súhlasíte s poskytnutím týchto údajov súhlasom s príslušnými zverejneniami v aplikácii;
  • ak komunikujete s jedným z našich kontaktných centier, môžete nám poskytnúť informácie, napríklad o vašich skúsenostiach s používaním našich produktov a služieb, aby sme mohli vybavovať vaše požiadavky.

Informácie môžeme získavať z elektronického zariadenia, ak sa rozhodnete ich s nami zdieľať. V prípade elektronického zariadenia PMI to môže zahŕňať informácie o: (i) samotnom zariadení (ako je sériové číslo držiaka, sériové číslo nabíjačky, verzia firmvéru, chyby zariadenia) a (ii) používaní zariadenia (ako je počet spotrebných položiek (napr. pre zariadenie IQOS), počte čistení, používaní batérie, počte potiahnutí, spôsoboch používania a údajoch o životnosti zariadenia (vrátane kumulatívnych hodnôt a časových známok pre každé z vyššie uvedených)).

Informácie, ktoré získavame automaticky, sa vo všeobecnosti týkajú:

  • údaje o vašej návšteve alebo telefonáte (napríklad čas, dátum a trvanie);
  • zvukové alebo videozáznamy (ak je to povolené) vašich hovorov alebo návštev kontaktných miest PMI, ktoré môžeme prepísať do textového formátu;
  • vaše návštevy obchodných predajní alebo účasť na podujatiach (vrátane oblastí v bezprostrednej blízkosti), ako často navštevujete, ktoré oblasti navštevujete a ako dlho a ktoré nákupy robíte;
  • vašich používaných digitálnych kontaktných bodov PMI (ako sú navštívené stránky, stránka, z ktorej ste prišli, a stránka, na ktorú ste sa presunuli, zadané hľadané výrazy, odkazy, na ktoré ste klikli v rámci kontaktného bodu pri prvom otvorení kontaktného bodu, ako dlho ho používate a ako interagujete so správami, ktoré vám posielame, alebo reklamami, ktoré vám zobrazujeme).
  • vaše používanie webových stránok tretích strán, kde budú zhromaždené informácie podobné informáciám opísaným v odrážke vyššie (na tento účel môžeme používať súbory cookie a podobné sledovacie technológie (napríklad pixely/webové majáky),
  • vaše mobilné alebo stolné zariadenie a softvér (napríklad vaša IP adresa alebo jedinečný identifikátor zariadenia (napríklad identifikátor mobilnej reklamy (MAID) alebo identifikátor Android ID (SSAID), údaje o polohe (buď vaše všeobecné umiestnenie (z vašej IP adresy, v takom prípade budú informácie, ktoré máme, všeobecné, napr. mesto, v ktorom sa nachádzate), alebo vašej presnej polohy (ak sa rozhodnete s nami zdieľať ich na konkrétne účely, napr. vyhľadávač obchodu)), značka a model zariadenia, nastavenia displeja vášho monitora, typ webového prehliadača, operačný systém, (niektoré z nich sa môžu použiť na „digitálne odtlačky prstov“ (pozrite si, na aké účely spracúvame informácie o vás, nižšie)) a podrobnosti o akýchkoľvek súboroch cookie (alebo podobných technológiách), ktoré sme mohli uložiť vo vašom zariadení); 
  • ak nám vrátite elektronické zariadenie PMI, môžeme zo zariadenia extrahovať údaje, aby sme skontrolovali, prečo toto zariadenie prestalo fungovať. Ak si svoje zariadenie vezmete do jedného z našich obchodov, pretože je chybné, údaje extrahujeme len vtedy, keď súhlasíte s tým, že nám poskytnete údaje, ktoré uchováva;
  • ak to umožňujú právne predpisy, môžeme odvodiť informácie o vás z informácií, ktoré už máme. Môžeme napríklad analyzovať vaše interakcie s nami na vykonávanie segmentácie a profilovania na zlepšenie našich produktov a služieb, prispôsobenie našich ponúk a komunikácie s vami, alebo môžeme použiť agregované informácie o osobách v určitých geografických oblastiach, ktoré získame od tretích strán, aby sme odvodili vaše preferencie.

Informácie, ktoré zhromažďujeme od tretích strán, budú vo všeobecnosti pozostávať z verejne dostupných informácií (ako sú vaše preferencie, záujmy a skúsenosti), napríklad z verejných príspevkov na sociálnych sieťach.

Na aké účely používame informácie o vás a na akom právnom základe?

V tejto časti opisujeme účely, na ktoré používame osobné údaje. Toto oznámenie je však globálne a ak zákony niektorej krajiny obmedzujú alebo zakazujú určité činnosti opísané v tomto oznámení, nebudeme v tejto krajine používať informácie o vás na tieto účely.

V súlade s vyššie uvedeným používame informácie o vás na tieto účely:

  • na dodržiavanie regulačných povinností, ako je overenie vášho veku a stavu používateľa našich produktov alebo na nahlásenie údajov týkajúcich sa nežiaducich udalostí.
  • požičať alebo predať vám naše produkty vrátane plnenia objednávok a spracovania vašich platieb,
  • na poskytovanie služieb súvisiacich s predajom a podporou produktov vrátane riešenia vašich otázok a požiadaviek a poskytovania služieb záruky a podpory vrátane personalizovanej podpory a prehľadu o používaní našich produktov, 
  • na predaj našich produktov a služieb (ak to umožňujú právne predpisy), vrátane správy vernostných programov a odporúčacích programov, zlepšenie produktu, prieskum trhu (vrátane preukázania spravodlivých postupov pri prieskume trhu), rozvoj marketingových stratégií, vytváranie prispôsobených ponúk a komunikácií, správa marketingových kampaní, vytváranie a realizácia cielenej digitálnej reklamy na webových stránkach, ktoré navštívite, alebo na vytvorenie podobného publika na zacielenie na potenciálnych zákazníkov (ktorí môžu mať podobné záujmy alebo demografické údaje ako vy), prispôsobenie vašich interakcií a skúseností s nami, napríklad v predajniach, ktoré predávajú produkty PMI, udalosti, ktoré prispôsobujú obsah správ, ktoré vám posielame, alebo reklamy alebo marketing, ktoré vám zobrazujeme, 
  • Pochopiť, či sa stále zaoberáte naším marketingom a či ho chcete naďalej dostávať
  • Aby sme vás my alebo naši obchodní partneri mohli informovať o potenciálnych príležitostiach, ako sa zapojiť do marketingu alebo propagácie produktov PMI 
  • Aby sme vám umožnili používať kontaktné miesta PMI a elektronické zariadenia PMI a zlepšiť vaše skúsenosti s nimi
  • Aby sme podporili všetky vyššie uvedené, vrátane správy účtov, korešpondencia s vami, riadenie vašich stretnutí s nami alebo s niekým, kto podporuje naše produkty alebo služby (napríklad v súvislosti s novým produktom, alebo popredajný servis), prispôsobenie vašich skúseností s kontaktnými miestami PMI, predchádzanie podvodom (napríklad v súvislosti s našimi propagačnými akciami, súťaže a prieskumy, aby sa zabezpečilo, že ich tá istá osoba neužije viac ako raz, alebo v súvislosti s elektronickým obchodom na ochranu informácií o držiteľovi karty a účte), školenia personálu a kontrola kvality, a správa a riešenie problémov
  • Na obchodné analytické, štatistické alebo vedecké účely vrátane zlepšovania produktov PMI (pre údaje zhromaždené z elektronických zariadení PMI to platí, ak ste sa rozhodli nám poslať informácie na tieto účely alebo ak nám vrátite zariadenie) a služieb, predajní a podujatí a informácií, ktoré vám (alebo našim pridruženým spoločnostiam) poskytneme
  • Na iné účely, o ktorých vás budeme informovať alebo ktoré budú jasné z kontextu, v okamihu, keď sa informácie o vás prvýkrát zhromažďujú.

Právnym základom nášho používania informácií o vás je jeden z nasledujúcich dôvodov (ktorý podrobnejšie vysvetľujeme v časti „zistite viac“):

  • dodržiavanie zákonnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje;
  • plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou,
  • oprávnený obchodný záujem, ktorý neprevažuje nad záujmami, ktoré máte na ochranu informácií;
  • ak sa neuplatňuje nič z vyššie uvedeného, alebo ak to vyžadujú právne predpisy, váš súhlas (o ktorý vás požiadame pred spracúvaním informácií).

Účely, na ktoré používame informácie o vás, s príslušnými spôsobmi získavania a právnym základom použitia, sú:

Účel

Spôsob získavania a právny základ spracúvania

Dodržiavanie regulačných povinností

  • overenie vášho veku a stavu používateľa našich produktov (v závislosti od krajiny a kontaktného miesta PMI to môže byť manuálny alebo automatizovaný proces; v niektorých krajinách nahráte alebo nám poskytnete prístup k svojej tvárovej snímke (fotografia/video), ktorá bude preskúmaná pomocou riešení AI na automatické určenie vášho veku (ale bez vašej identifikácie)).
  • Hlásenie nežiaducich udalostí súvisiacich s našimi produktmi

Tieto informácie nám spravidla poskytujete priamo vy.

Používame ich, pretože je nevyhnutné, aby sme splnili zákonnú povinnosť predávať výrobky iba dospelým osobám a monitorovať [bezpečnosť našich výrobkov], alebo v krajinách, kde takáto zákonná povinnosť neexistuje, pretože máme oprávnený obchodný záujem predávať naše výrobky iba dospelým osobám [a zabezpečiť bezpečnosť našich výrobkov], ktorá neprevažuje nad vašimi záujmami, právami a slobodami na ochranu informácií o vás.

Požičanie alebo predaj našich produktov,

  • vybavovanie vašich objednávok (vrátane odosielania potvrdení)
  • spracovanie vašich platieb
  • poskytovanie záručných a podporných služieb,

Tieto informácie nám spravidla poskytujete priamo vy (zvyčajne meno, adresa, e-mailová adresa, informácie o platbe).

Používame ich na plnenie našich zmluvných záväzkov voči vám ako kupujúcemu alebo dlžníkovi našich produktov.

Poskytovanie služieb súvisiacich s predajom a podporou produktov

  • riešenie vašich otázkok a požiadaviek a informácie o vašich skúsenostiach s našimi produktmi a službami,
  • Poskytovať vám personalizovanú podporu pri používaní zariadení
  • korešpondencia s vami
  • správa a riešenie problémov
  • správa vernostných programov

Tieto informácie nám spravidla poskytujete priamo vy, ale môžu byť kombinované s informáciami, ktoré zhromažďujeme automaticky (napríklad pomocou technológií, ako sú súbory cookie a webové majáky/pixely) na monitorovanie vášho používania kontaktných bodov PMI a e-mailov od nás) a pomocou podobnej technológie na monitorovanie vášho používania kontaktných bodov tretích strán; a (ak to umožňujú právne predpisy) informácie, ktoré získavame od tretích strán (napríklad verejné príspevky na sociálnych sieťach).

Používame ich, pretože na to máme váš súhlas (tieto prípady budú jasné z kontextu), alebo máme legitímny obchodný záujem na poskytovaní služieb súvisiacich s predajom a podporou produktov našim zákazníkom, ktorý neprevažuje nad vašimi záujmami, právami a slobodami na ochranu informácií o vás.

Predaj našich produktov (ak to umožňujú právne predpisy)

  • pochopenie vašich preferencií (napríklad aké produkty alebo udalosti vás môžu zaujímať alebo môžu byť lepšie prispôsobené vašim potrebám) a ak to umožňujú právne predpisy, predaj vám osobne,
  • pochopenie, či sa stále zaoberáte naším marketingom a či ho chcete naďalej dostávať,
  • správa vernostných a odporúčacích programov
  • pozvať vás na účasť a správu prieskumov alebo kampaní prieskumu trhu,
  • na prieskum trhu a na preukázanie spravodlivých postupov prieskumu trhu,
  • vyvíjať marketingové stratégie,
  • správa marketingových kampaní
  • prispôsobenie vašich skúseností v spoločnosti PMI 
  • poskytovanie informácií o našich propagačných akciách, produktoch a službách, predajniach, podujatiach a regulácii našich produktov a ich riadenie,
  • prispôsobenie vašej marketingovej skúsenosti s nami, napríklad prispôsobenými správami a ponukami, ktoré vám posielame, alebo reklamami, ktoré vám zobrazujeme,
  • umožniť nám alebo našim obchodným partnerom, aby sme vás informovali o potenciálnych príležitostiach zapojiť sa do propagácie produktov PMI alebo akýchkoľvek regulačných zmien, ktoré môžu ovplyvniť našu schopnosť poskytovať vám určité produkty, 
  • vyvíjať a zlepšovať nástroje na dosiahnutie týchto účelov,

Zvyčajne ide o kombináciu informácií, ktoré nám poskytnete (napríklad vaše meno a kontaktné údaje a údaje zo sociálnych médií); informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky (napríklad používanie technológií (ako sú súbory cookie a webové majáky/pixely) na monitorovanie vášho používania kontaktných miest PMI a elektronických správ (napr. e-mailov a SMS) od nás), a používanie podobnej technológie na monitorovanie vášho používania kontaktných miest tretích strán na vykonávanie cielených platených médií a programových platených médií na efektívne oslovenie a spoluprácu s vami. Platené médiá zahŕňajú nákup reklamného priestoru na platformách na publikovanie, ako sú platformy sociálnych médií, vyhľadávače a webové stránky tretích strán a (ak to umožňujú právne predpisy) informácie, ktoré získavame od tretích strán (napríklad verejné príspevky na sociálnych sieťach).

Používame ho na základe toho, že buď:

  • ste na to poskytli svoj súhlas (tieto prípady budú jasné z kontextu), alebo
  • máme oprávnený obchodný záujem predávať naše produkty, prevádzkovať kontaktné miesta PMI, prispôsobiť vaše skúsenosti a pochopiť, či chcete naďalej dostávať náš marketing, ktorý neprevažuje nad vašimi záujmami, právami a slobodami na ochranu informácií o vás.

Používanie kontaktných bodov PMI a elektronických zariadení PMI

  • Aby sme vám umožnili používať a zlepšovať vaše skúsenosti a používanie kontaktných bodov PMI a elektronických zariadení PMI

Tieto informácie, ak sa rozhodnete nám ich poslať, nám budú zaslané buď priamo z vlastného pripojenia zariadenia na internet, prostredníctvom jednej z našich aplikácií, ktoré si môžete stiahnuť, alebo prostredníctvom rôznych kontaktných miest maloobchodníka. 

Môže to zahŕňať informácie o: (i) samotnom zariadení (ako je sériové číslo držiaka, sériové číslo nabíjačky, verzia firmvéru, chyby zariadenia) a (ii) používaní zariadenia (ako je počet tabakových náplní HEET (pre zariadenia IQOS), počte čistení, použití batérie, počte potiahnutí a údajoch o životnosti zariadenia (vrátane kumulatívnych hodnôt a časových známok pre každé z vyššie uvedených)).

Používame ich, pretože na to máme váš súhlas (tieto prípady budú jasné z kontextu) alebo pretože máme oprávnený obchodný záujem poskytnúť vám podporu pre kontaktné miesta PMI a elektronickým zariadeniam PMI, ktoré neprevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami na ochranu informácií o vás.

Podpora nášho vzťahu s vami

  • správa vašich kont
  • umožňuje vám používať kontaktné miesta PMI (napríklad vám umožňuje zostať prihlásený/-á v sekciách kontaktného miesta, ktoré sú vyhradené len pre oprávnených používateľov, spravuje vašu jazykovú preferenciu, priraďuje k vám váš nákupný košík, umožňuje určité funkcie kontaktného miesta PMI, napr. funkciu „nájsť môj IQOS“ (ak sa rozhodnete zdieľať svoju polohu)),
  • korešpondencia s vami
  • riadenie vašich stretnutí s nami alebo s niekým, kto podporuje naše produkty alebo služby (napríklad v súvislosti s novým produktom alebo popredajnými službami),
  • zlepšovanie vašich skúseností
  • predchádzanie podvodom (napríklad v súvislosti s našimi propagačnými akciami, súťažami a prieskumami, aby sme zabezpečili, že sa ich tá istá osoba nezúčastní viackrát, alebo v súvislosti s elektronickým obchodom na ochranu informácií o držiteľoch kariet alebo účte)
  • školenie personálu a kontrola kvality (vrátane používania prepisov záznamov hovorov do kontaktných centier na vytvorenie súhrnných prehľadov) a správy a riešenia problémov

Zvyčajne ide o kombináciu informácií, ktoré nám poskytnete (meno, heslo (alebo ekvivalent)), a informácií, ktoré získavame automaticky (napríklad informácie o vašom zariadení, súbory cookie a podobné technológie sledovania).

Používame ich z dôvodov, ktoré zodpovedajú účelu použitia informácií, ktoré podporujeme. Napríklad, ak spravujeme váš účet na podporu nákupu alebo na poskytovanie popredajných služieb, používame informácie na plnenie našich zmluvných záväzkov voči vám ako kupujúcemu našich produktov; keď spravujeme váš účet, aby sme vám ukázali naše produkty, podporujeme marketing, a preto ich používame na základe oprávneného obchodného záujmu na predaj našich produktov, ktorý neprevažuje nad vašimi záujmami, právami a slobodami na ochranu informácií o vás.

Obchodná analytika a zlepšenia

  • na obchodné analytické, štatistické alebo vedecké účely vrátane zlepšovania produktov PMI (pre údaje zhromaždené z elektronických zariadení to platí iba v prípade, ak ste sa rozhodli poskytnúť nám informácie na tieto účely alebo vrátiť chybné zariadenie), služieb, predajní, ktoré predávajú produkty PMI, podujatí, digitálnych kontaktných miest PMI a informácií, ktoré my (alebo naše pridružené spoločnosti) poskytujeme našim zákazníkom,

Zvyčajne ide o kombináciu informácií, ktoré nám poskytnete (napríklad informácií z vašej komunikácie s kontaktnými miestami PMI; alebo demografických informácií, napr. váš vek, pohlavie a mesto, v ktorom žijete); informácie, ktoré zhromažďujeme z vášho elektronického zariadenia (v prípade elektronických zariadení PMI to zahŕňa informácie o zariadení a o tom, ako ho používate, ale len vtedy, ak ste na to dali súhlas alebo ste vrátili chybné zariadenie); informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky, a (ak to umožňujú právne predpisy) informácie, ktoré získame od tretích strán. Ak máme viac ako jeden typ údajov z týchto kategórií, môžeme ich kombinovať, aby sme zlepšili našu analýzu.

Používame ho, pretože na to máme váš súhlas (tieto prípady budú jasné z kontextu), alebo pretože máme legitímny obchodný záujem analyzovať a zlepšovať naše obchodné výsledky, naše produkty, kontaktné miesta PMI, predajne a podujatia [a pozvať ostatných, aby sa zapojili do propagácie produktov PMI], ktorý neprevažuje nad záujmami, právami a slobodami na ochranu informácií o vás.

Ak sa pri používaní informácií o vás neopierame o jeden z vyššie uvedených právnych základov alebo ak to vyžadujú právne predpisy, pred spracúvaním informácií vás požiadame o súhlas (tieto prípady budú jasné z kontextu).

V takom prípade poskytneme dodatočné vyhlásenie o ochrane osobných údajov, ktoré takéto použitie vysvetľuje. Všetky doplňujúce oznámenia by ste si mali prečítať spolu s týmto oznámením.

Používame umelú inteligenciu (AI) a strojové učenie (ML)?

Môžeme používať funkcie umelej inteligencie (AI), aby sme zlepšili váš spotrebiteľský zážitok. Napríklad spotrebiteľský portál môže obsahovať konverzačného chatbota podporovaného funkciami umelej inteligencie, ktorý odpovedá na často kladené otázky a pomáha vám pri navigácii na portáli. chatbot vám môže pomôcť vyhľadávať produkty, spravovať váš účet a poskytovať podporu.

Okrem toho môžeme používať funkcie umelej inteligencie, ako je strojové učenie a štatistické algoritmy, na podporu analýzy vášho správania a interakcií s kontaktnými bodmi PMI a vykonávať segmentáciu a profilovanie, ak to umožňujú právne predpisy. To nám pomáha pochopiť a zlepšiť vaše skúsenosti, zlepšiť naše produkty a služby a prispôsobiť ich tak, aby vám poskytli personalizovanú skúsenosť. Tieto funkcie umelej inteligencie napríklad analyzujú rôzne dátové body, ako je história nákupov, správanie pri prehliadaní a demografické informácie, aby na základe podobností medzi vzorcami a správaním spotrebiteľov určili, do ktorého segmentu patríte, a umožnili našim tímom (ľudský zásah) použiť tieto informácie na vykonanie relevantných a prispôsobených činností, ktoré sú pre vás najrelevantnejšie. 

Môžeme tiež použiť možnosti umelej inteligencie, ktoré nám pomôžu pri predchádzaní podvodným činnostiam. Ďalšie využitie funkncií môže byť použité na pomoc pri vykonávaní technickej diagnostiky vrátane aktualizácií firmvéru týkajúcich sa vášho zariadenia, keď sa na nás obrátite v jednom z našich kontaktných miest.

V neposlednom rade môžeme tiež používať funkcie umelej inteligencie v našich interakciách s vami na podporu služieb starostlivosti o zákazníkov, zlepšenie ich efektívnosti (vrátane vašej spokojnosti s týmito službami) a kontrolu kvality interakcií so zákazníckou podporou. To nám pomáha merať vašu zákaznícku skúsenosť, poskytovať najlepšiu možnú podporu pre starostlivosť o zákazníkov a identifikovať oblasti na zlepšenie. Napríklad analýzou takýchto interakcií môžeme lepšie pochopiť bežné problémy a trendy, čo vedie k vyššej úrovni zákazníckeho servisu a spokojnosti.

Komu a na aké účely poskytujeme vaše informácie?

Informácie o vás môžeme poskytnúť:

  • pridruženým spoločnostiam PMI;
  • tretím stranám, ktoré poskytujú pridruženým spoločnostiam PMI alebo vám produkty alebo služby;
  • starostlivo vybraných obchodných partnerov a inzerentov PMI (v oblastiach súvisiacich s našimi produktmi), aby vás mohli kontaktovať s ponukami, o ktorých si myslia, že by vás mohli zaujímať, v súlade s vašimi preferenciami; a
  • iným tretím stranám, ak to vyžadujú alebo povoľujú právne predpisy.

Informácie o vás poskytujeme iným subjektom len v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak teda právne predpisy vyžadujú váš súhlas, najprv vás oň požiadame.

Poskytovanie údajov ostatným pridruženým spoločnostiam PMI

Informácie o vás budú poskytnuté spoločnosti Philip Morris Products S.A. (so sídlom v Lausanne, Švajčiarsko), ktorá je miestom centrálnej správy spracúvania osobných údajov pre pridružené spoločnosti PMI. Spoločnosť Philip Morris Products S.A. spracúva informácie o vás na účely opísané v tomto oznámení ako prevádzkovateľ údajov, napríklad na zlepšenie našich produktov a služieb.

Informácie o vás budú poskytnuté pridruženej spoločnosti PMI so sídlom v krajine, v ktorej žijete (ak to nebola pridružená spoločnosť PMI, ktorá informácie prvýkrát získala) na účely opísané v tomto oznámení.

Informácie o vás môžu byť zdieľané s inými pridruženými spoločnosťami PMI, ktoré kontaktujete (napríklad ak cestujete a chcete vedieť, kde si môžete kúpiť produkty PMI v novej krajine alebo kde nájsť služby alebo podporu pre produkty PMI), aby sme vám mohli poskytovať lepšie služby.

Podrobnosti o pridružených spoločnostiach PMI a krajinách, v ktorých pôsobia, nájdete tu.

 

Poskytovanie údajov tretím stranám

V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi môžeme poskytovať informácie o vás tretím stranám, ktoré pridruženým spoločnostiam PMI alebo vám poskytujú produkty alebo služby (napríklad poskytovatelia platobných služieb, doručovacie spoločnosti, predajcovia, agentúry pre prieskum trhu, produktoví poradcovia, poradcovia, poskytovatelia informačných služieb a poskytovatelia overovania totožnosti).

V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi môžeme poskytovať informácie o vás starostlivo vybraným obchodným partnerom a inzerentom tretích strán (v súlade s tým, čo si môžete spájať s našimi produktmi, napríklad preto, že majú podobný alebo doplnkový imidž, štýl alebo funkcie), aby vás mohli kontaktovať s produktmi, službami a propagačnými akciami, ktoré by vás podľa nich mohli zaujímať, v súlade s vašimi preferenciami.

Informácie o vás môžeme poskytnúť iným tretím stranám, ak to vyžaduje alebo povoľujú právne predpisy, napríklad: regulačným orgánom; štátnym úradom; v reakcii na žiadosť orgánov činných v trestnom konaní alebo iných štátnych úradníkov; ak považujeme ich zverejnenie za potrebné alebo vhodné na zabránenie fyzickej ujme alebo finančnej strate alebo v súvislosti s vyšetrovaním podozrenia alebo skutočnej nezákonnej činnosti; a v súvislosti s organizačnou reštrukturalizáciou.

Kam sa môžu posielať informácie o vás?

Ako každá nadnárodná organizácia, aj my prenášame informácie globálne našim pridruženým spoločnostiam a poskytovateľom služieb. Vaše údaje sa preto môžu v rámci našich štandardných operácií prenášať do iných krajín. Vždy, keď prenášame vaše údaje do zahraničia, obmedzíme prístup k vašim údajom len na tých, ktorí ich potrebujú vidieť, spracujeme vaše údaje v súlade s našimi internými normami ochrany údajov, primerane ich ochránime a informácie budeme prenášať len v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. Pri prenose údajov budeme od prijímajúcej strany vyžadovať, aby zachovávala dôvernosť vašich údajov, vymazala ich, keď už nebudú potrebné, a konala v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov. Informácie o vás sa preto môžu prenášať mimo vašej jurisdikcie. Ak napríklad žijete v Európskom hospodárskom priestore (ďalej len „EHP“), Spojenom kráľovstve, Švajčiarsku, Austrálii alebo Japonsku, vaše údaje môžu byť spracúvané v inej krajine.

Pri používaní informácií, ako je opísané v tomto oznámení, sa informácie o vás môžu prenášať v rámci krajiny alebo územia, kde boli získané, alebo mimo nich, a to aj do krajiny alebo územia, ktoré nemusí mať rovnocenné normy ochrany údajov.

Napríklad my a iné pridružené spoločnosti PMI v rámci EHP môžeme prenášať osobné údaje pridruženým spoločnostiam PMI alebo ich poskytovateľom služieb mimo EHP. Vo všetkých takýchto prípadoch sa prenos uskutoční:

V prípade prenosu zo Švajčiarska a zo Spojeného kráľovstva v súlade s Federálnym zákonom o ochrane údajov a GDPR Spojeného kráľovstva a usmerneniami Úradu komisára pre informácie. Vo všetkých prípadoch sa v týchto krajinách alebo územiach uplatňujú primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.

Naši poskytovatelia služieb sa nachádzajú v mnohých krajinách sveta, najmä v EHP, Švajčiarsku, USA, Kanade, Indii, Turecku, na Filipínach, v Indonézii a Austrálii.

Ako chránime informácie o vás?

Zavádzame vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, ktoré uchovávame, pred neoprávneným zverejnením, použitím, zmenou alebo zničením. V prípade potreby používame šifrovanie a iné technológie, ktoré môžu pomôcť pri zabezpečení vami poskytnutých informácií. Žiadny spôsob prenosu cez internet ani spôsob elektronického ukladania však nie je 100 % bezpečný. Preto, aj keď sa snažíme používať primerané prostriedky na ochranu vašich informácií, nemôžeme zaručiť ich absolútnu bezpečnosť alebo dôvernosť.

Ak sme vám dali (alebo ak ste si vybrali) heslo, ktoré vám umožní prístup na akýkoľvek portál alebo účet, ste zodpovední za zachovanie dôvernosti tohto hesla. Žiadame vás, aby ste nikomu neposkytovali svoje heslo (heslá).

Ak máte podozrenie na akékoľvek zneužitie alebo stratu alebo neoprávnený prístup k vašim osobným údajom, okamžite nám to oznámte. V prípade akýchkoľvek obáv nás, prosím, kontaktujte (pomocou týchto údajov), a túto záležitosť preskúmame a čo najskôr vás budeme informovať o ďalších krokoch.

Ako dlho sa budú uchovávať informácie o vás?

Informácie o vás budeme uchovávať počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli informácie získané, v súlade s našimi internými normami uchovávania údajov. Potom ich odstránime. Toto obdobie sa bude líšiť v závislosti od účelu, na ktorý boli informácie získané. Upozorňujeme, že za určitých okolností máte právo požiadať nás o vymazanie informácií. Niekedy sme tiež zo zákona povinní uchovávať informácie, napríklad na účely daní a účtovníctva.

Zvyčajne uchovávame údaje na základe kritérií opísaných v tabuľke nižšie. Ak sú tieto lehoty v rozpore so zákonnými povinnosťami, napríklad na daňové a účtovné účely, kde je potrebné uchovávať informácie počas stanoveného minimálneho obdobia alebo ich vymazať po uplynutí stanoveného maximálneho obdobia, uplatňujeme namiesto toho tieto stanovené lehoty.

Typ

Vysvetlenie/typické kritériá uchovávania

marketing pre vás (vrátane marketingovej komunikácie) (ak používate digitálne kontaktné miesta a ste kontaktovateľný),

Väčšina informácií vo vašom marketingovom profile sa uchováva počas trvania nášho marketingového vzťahu s vami, napríklad počas toho, ako naďalej používate digitálne kontaktné miesta alebo reagujete na našu komunikáciu. Niektoré prvky vášho marketingového profilu, ako napríklad záznamy o tom, ako s vami komunikujeme, však môžu byť prirodzene dátumované a po určitom čase nepresné, takže ich automaticky vymažeme po definovaných obdobiach (zvyčajne 3 roky) podľa účelu, na ktorý sme ich získali.

marketing pre vás (vrátane marketingovej komunikácie) (ak s nami už nie ste v kontakte)

Ak s vami nebudeme mať dlhodobý kontakt (zvyčajne 3 roky), prestaneme vám posielať marketingové oznámenia a zvyčajne sa odstránia alebo anonymizujú údaje. Stane sa to napríklad vtedy, ak počas tohto 3-ročného obdobia nekliknete na pozvánku na podujatie, neprihlásite sa na digitálne kontaktné miesto alebo sa nekontaktujete na oddelenie starostlivosti o zákazníkov. Dôvodom je, že za týchto okolností predpokladáme, že by ste radšej neprijímali oznámenia od nás.

marketing pre vás (vrátane marketingovej komunikácie) (ak nie ste kontaktovateľný)

Ak ste sa zaregistrovali na prijímanie marketingových oznámení, ale kontaktné údaje už nefungujú, vaše údaje budeme uchovávať určitý čas (zvyčajne 1 rok), aby sme vám umožnili vrátiť sa a opraviť ich.

marketing pre vás (vrátane marketingovej komunikácie) (neúplné registrácie)

Ak sa začnete registrovať v databáze, ale proces nedokončíte (napríklad ak nedokončíte proces overovania veku alebo nesúhlasíte s podmienkami používania kontaktného miesta), uchováme vaše údaje (aby sme vám umožnili vrátiť sa a dokončiť proces) maximálne 30 dní v závislosti od typu chýbajúcich informácií.

Prieskum trhu

Ak nie ste u nás zaregistrovaní na iné účely (napr. marketingová komunikácia, záruka, starostlivosť o zákazníkov) a používame verejne dostupné informácie o vás, aby sme pochopili trh alebo vaše preferencie, budeme o vás uchovávať informácie na krátky čas, aby sme mohli vykonávať konkrétnu aktivitu prieskumu trhu.

Ak o vás budeme zhromažďovať informácie v iných kontextoch prieskumu trhu, uchováme tieto informácie:

  • na účely jednotlivých položiek prieskumu trhu na primerane požadované obdobie (zvyčajne nie dlhšie ako 1 rok) a
  • na účely preukázania spravodlivých postupov budeme vaše údaje uchovávať tak dlho, ako bude potrebné na tento účel, a pravidelne budeme posudzovať, či bol tento účel dosiahnutý, aby sme zistili, či je uchovávanie stále potrebné.

nákupy, vernostné transakcie a záruka

Ak si kúpite tovar alebo vykonáte vernostnú transakciu, budeme o tom uchovávať podrobnosti tak dlho, ako je to potrebné na dokončenie predaja a na splnenie akýchkoľvek zákonných povinností (napríklad na účely vedenia daňových a účtovných záznamov a na účely predchádzania podvodom). Ak si zaregistrujete aj záruku na zariadenie, budeme o tom uchovávať podrobnosti tak dlho, ako je to relevantné pre záručnú dobu.

starostlivosť o zákazníkov

Ak sa obrátite na oddelenie starostlivosti o zákazníkov, budeme viesť záznamy o interakcii (vrátane podrobností o vašej požiadavke a našej odpovedi) a uchovávať ich, kým zostanú relevantné pre náš vzťah, napríklad ak potrebujete vymeniť zariadenie v rámci záruky alebo ak sú vaše nedávne otázky relevantné. Dočasné záznamy (napríklad automatické zaznamenávanie telefonického hovoru, pri ktorom nás požiadate, aby sme vás nasmerovali do maloobchodnej predajne) môžu byť relevantné iba dovtedy, kým sa nevytvoria trvalejšie záznamy a budú sa uchovávať iba dočasne.

audit systému a prevencia podvodov

Protokoly o audite systému sa uchovávajú zvyčajne na 6 mesiacov na účely obnovy systému a až 10 rokov na účely prevencie podvodov.

obchodná analytika

Väčšinu obchodných analytických údajov uchovávame počas trvania nášho marketingového vzťahu s vami, ako je uvedené v prvom riadku tabuľky vyššie. Niektoré jeho časti týchto údajov, ako napríklad niektoré informácie o zariadení (ak sa rozhodnete poskytnúť nám ich), však po určitom čase prirodzene strácajú aktuálnosť, takže po uplynutí definovaných období ich automaticky vymažeme podľa účelu, na ktorý sme ich zhromaždili.

údaje o zariadení

Údaje získané z vášho zariadenia (ak sa rozhodnete poskytnúť nám ich alebo nám vrátiť chybné zariadenie) uchovávame na rôzne obdobia podľa účelov, na ktoré ich používame:

  • zlepšenie produktu: 5 rokov (alebo skôr, ak odstránite svoj marketingový profil),
  • obchodná analýza: 5 rokov (alebo skôr, ak odstránite svoj marketingový profil),
  • starostlivosť o zariadenie vrátane diagnostiky a aktualizácií zariadenia: 5 rokov 
  • preukázanie spravodlivého zaobchádzania so spotrebiteľom: 10 rokov

overenie veku

Údaje, ktoré ste nám poskytli na overenie vášho veku, sa po dokončení procesu overovania vymažú. Vykonávame niekoľko procesov na tento účel a obdobie uchovávania sa líši v závislosti od postupu, ktorý sa dodržiava, od niekoľkých minút až po šesť mesiacov. Niektoré podrobnosti uchovávame aj samostatne, na účely predchádzania podvodom – pozri vyššie.

rozpoznanie veku pomocou AI (môže sa použiť, ak požiadate o informácie o našich produktoch)

Váš obrázok sa okamžite odstráni po analýze, ktorá trvá len niekoľko sekúnd.

Aké máte práva a možnosti?

V súvislosti s informáciami, ktoré o vás máme, môžete mať niektoré alebo všetky nasledujúce práva:

  • požiadať nás, aby sme vám k nim umožnili prístup;
  • požiadať nás o nápravu, aktualizáciu alebo vymazanie;
  • požiadať nás, za určitých okolností, o obmedzenie ich používania;
  • za určitých okolností namietať proti ich používaniu;
  • odvolať svoj súhlas s ich používaním;
  • prenosnosť údajov za určitých okolností; a
  • odhlásiť sa z ich používania na priamy marketing a
  • podať sťažnosť dozornému orgánu vo svojej krajine (ak existuje).

V správach, ktoré dostanete, vám ponúkame jednoduché spôsoby uplatnenia týchto práv, ako napríklad odkazy na zrušenie odberu alebo poskytnutie kontaktnej adresy.

Niektoré mobilné aplikácie, ktoré ponúkame, vám môžu posielať aj push správy, napríklad o nových produktoch alebo službách. Tieto správy môžete vypnúť prostredníctvom nastavení vo vašom telefóne alebo v aplikácii.

Práva, ktoré máte, závisia od právnych predpisov vašej krajiny. Ak sa nachádzate v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku, môžete si uplatniť práva uvedené v nasledujúcej tabuľke. Ak sa nachádzate inde, môžete nás kontaktovať, aby ste zistili, ktoré práva sa vás týkajú, (pozrite si odsek „Na koho sa máte obrátiť s otázkami?“ na konci tohto oznámenia) alebo sa môžete pozrieť do konkrétnej časti týkajúcej sa vašej krajiny.

Právo týkajúce sa informácií o vás, ktoré uchovávame

Ďalšie podrobnosti (poznámka: na všetky tieto práva sa vzťahujú určité zákonné obmedzenia)

požiadať nás, aby sme vám k nemu umožnili prístup

Toto je potvrdenie, ktoré uvádza:

  • či spracúvame alebo nespracúvame informácie o vás;
  • naše meno a kontaktné údaje;
  • účel spracúvania;
  • kategórie príslušných informácií;
  • kategórie osôb, ktorým poskytujeme informácie, a v prípade, že sa niektorá osoba nachádza mimo Spojeného kráľovstva/EHP/Švajčiarska a neuplatňuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, vhodné záruky na ochranu informácií;
  • (ak ho máme) zdroj informácií, ak sme ich nezískali od vás;
  • · (v rozsahu, v akom ich vykonávame a na ktorý ste boli upozornení) existenciu automatizovaného rozhodovania, vrátane profilovania, ktoré má na vás právne účinky alebo vás významne ovplyvňuje podobným spôsobom, a informácie o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto používania informácií o vás; a
  • kritériá na určenie obdobia, počas ktorého budeme informácie uchovávať.

Na vašu žiadosť vám poskytneme kópiu informácií o vás, ktoré používame (za predpokladu, že tým nie sú dotknuté práva a slobody iných osôb).

požiadať nás o nápravu alebo aktualizáciu

To platí, ak sú informácie, ktoré máme, nepresné alebo neúplné.

požiadať nás o ich vymazanie a v niektorých prípadoch aj o rozšírenie tohto práva, právo na zabudnutie.

To platí, ak:

  • informácie, ktoré uchovávame, už nie sú potrebné na účely, na ktoré ich používame;
  • informácie používame na základe vášho súhlasu a vy svoj súhlas odvoláte (v takom prípade si zapamätáme, že vás už nemáme kontaktovať, pokiaľ nám nepoviete, že si želáte vymazať všetky informácie o vás – v takom prípade budeme vaše želanie rešpektovať);
  • informácie používame na základe oprávneného záujmu a po vašej námietke zistíme, že nemáme prevažujúci záujem na ich ďalšom používaní;
  • informácie boli získané alebo použité nezákonne; alebo
  • aby sme splnili zákonnú povinnosť

požiadať nás o obmedzenie ich spracúvania

Toto právo platí dočasne, kým sa budeme zaoberať vaším prípadom, ak:

  • napadnete správnosť informácií, ktoré používame, alebo
  • ste namietali proti nášmu používaniu informácií na základe oprávneného záujmu (ak v týchto prípadoch využijete svoje právo, pred opätovným použitím informácií vás o tom budeme informovať).

Toto právo sa uplatňuje aj vtedy, ak:

  • naše používanie je nezákonné a vy nesúhlasíte s vymazaním údajov; alebo
  • údaje už nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na právne účely;

vzniesť námietku proti nášmu spracúvaniu

Máte tu dve práva:

  1. ak spracúvame informácie o vás na priamy marketing: môžete sa odhlásiť (bez toho, aby ste to museli odôvodniť) a my splníme vašu žiadosť; a
  2. Ak informácie o vás používame na základe oprávneného záujmu, môžete namietať proti ich používaniu na tieto účely s vysvetlením vašej konkrétnej situácie a my vašu námietku zvážime.

odvolať svoj súhlas s ich používaním

To platí, ak je právnym základom, na ktorého základe používame informácie o vás, súhlas. Tieto prípady budú z kontextu zrejmé (ak ste napríklad dali svoj súhlas prostredníctvom centra preferencií v jednej z našich aplikácií, svoj súhlas môžete odvolať vypnutím príslušného prepínača).

namietať proti určitým automatizovaným rozhodnutiam

Ak urobíme rozhodnutie výlučne na základe automatizovaného spracovania a toto rozhodnutie má právne účinky, ktoré sa vás týkajú, alebo vás podobne významne ovplyvňuje, máte právo toto rozhodnutie napadnúť, požiadať nás o jeho preskúmanie človekom a vyjadriť svoj názor.

Toto právo sa neuplatňuje, ak:

  1. ste vopred udelili súhlas s rozhodnutím;
  2. použitie informácií o vás je nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy medzi nami; alebo
  3. je to povolené zákonom.

Ako je uvedené vyššie, na tieto rozhodnutia budete upozornení spolu s informáciami o postupe rozhodovania, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto použitia informácií o vás.

na prenosnosť údajov

Ak:

  1. ste nám poskytli údaje a
  2. tieto údaje používame automatizovanými prostriedkami na základe vášho súhlasu alebo na základe plnenia našich zmluvných povinností voči vám,

potom máte právo na to, aby sme vám údaje vrátili v bežne používanom formáte, a právo požadovať, aby sme údaje zaslali niekomu inému, ak je to pre nás technicky možné.

podať sťažnosť dozornému orgánu vo vašej krajine

Ak máte akúkoľvek sťažnosť, budeme radi, ak nám dáte príležitosť vyriešiť ju priamo s vami. Pred kontaktovaním dozorného orgánu zvážte možnosť kontaktovať nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na začiatku tohto oznámenia.

Ak si želáte kontaktovať dozorný orgán, podrobnosti sú uvedené nižšie:

  • Pokiaľ ide o Európsku úniu alebo Európsky hospodársky priestor, môžete sa obrátiť na svoj miestny orgán uvedený na webovej stránke Europa prostredníctvom tohto odkazu.
  • V Spojenom kráľovstve sa môžete obrátiť na Úrad komisára pre informácie prostredníctvom tohto odkazu.
  • V prípade Švajčiarska sa môžete obrátiť na federálneho komisára pre ochranu údajov a informácií prostredníctvom tohto odkazu.
  • Informácie o ostatných krajinách nájdete na webovom sídle príslušného orgánu vašej krajiny.

Ak si nie ste istí, kto je dozorným orgánom vo vašej jurisdikcii, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených v hornej časti tejto stránky.

Ďalšie body špecifické pre danú krajinu

V závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate, môžete mať niektoré ďalšie práva.

Zistite viac, ak sa nachádzate v Austrálii...

Ak sa nachádzate v Austrálii, platia pre vás nasledujúce doplňujúce informácie:

  • ak nám neposkytnete svoje osobné údaje, nemusíme vám byť schopní (v závislosti od situácie) poskytnúť informácie, produkty alebo služby, o ktoré ste požiadali; a
  • naše zásady ochrany osobných údajov (k dispozícii na stránke https://www.pmiprivacy.com/en-au/homepage) vysvetľujú: (i) ako môžete získať prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, a opraviť ich; (ii) ako môžete podať sťažnosť týkajúcu sa nášho zaobchádzania s vašimi osobnými údajmi a (iii) ako budeme riešiť každú sťažnosť.

 

Zistite viac, ak sa nachádzate v Kolumbii...

Prevádzkovateľom údajov je spoločnosť Coltabaco S.A.S. so sídlom na adrese Carrera 52 č. 4-96, Medellín, Kolumbia, telefónne číslo: +57 4 356 90 00, e-mail: proteccion.datos@pmi.com. Sme pridruženou spoločnosťou spoločnosti Philip Morris International. Pri všetkých činnostiach, ktoré zahŕňajú spracovanie osobných údajov, budeme dodržiavať ustanovenia zákona 1581 z roku 2012, vyhlášky 1377 z roku 2017 a ďalšie predpisy, ktoré ich upravujú alebo dopĺňajú. V prípade potreby vždy vopred získame váš súhlas so spracovaním osobných údajov vrátane akýchkoľvek medzinárodných prenosov, pokiaľ sa neuplatňuje právna výnimka. Máte právo na prístup, aktualizáciu a bezplatnú opravu svojich osobných údajov tým, že sa na nás obrátite pomocou kontaktných údajov uvedených vyššie alebo kontaktovaním spracovateľa údajov. Toto právo sa môže okrem iného uplatňovať proti čiastočným, nepresným, neúplným, fragmentovaným, zavádzajúcim údajom alebo tam, kde je spracúvanie zakázané alebo nebolo povolené. Vaše údaje budú podliehať automatickému spracovaniu. Môžete: (i) voliteľne odpovedať na otázky týkajúce sa citlivých údajov alebo údajov detí a dospievajúcich; (ii) požiadať nás, aby sme vás informovali o tom, ako sme použili vaše osobné údaje; (iii) požiadať nás o dôkaz vášho súhlasu; (iv) odvolať svoj súhlas, za predpokladu, že neexistuje žiadna rozporná zákonná alebo zmluvná povinnosť zostať v databáze, (v) odvolať váš súhlas a/alebo požiadať o vymazanie údajov, ak spracovanie nerešpektuje ústavné a právne princípy, práva a záruky. Na základe typu produktov, ktoré predávame, môžeme požiadať o informácie týkajúce sa vášho stavu fajčiara. Tím pre ochranu osobných údajov je zodpovedný za všetky požiadavky, sťažnosti a nároky týkajúce sa spracovania osobných údajov. Ak chcete kontaktovať tím pre ochranu osobných údajov, kontaktné údaje nájdete vyššie.

 

Zistite viac, ak sa nachádzate vo Francúzsku...

Ak sa nachádzate vo Francúzsku, máte právo dať nám pokyny týkajúce sa informácií, ktoré o vás uchovávame v prípade vašej smrti (konkrétne, či ich máme uložiť alebo vymazať a či majú mať iné osoby právo ich vidieť). Môžete:

  • vydať všeobecné pokyny poskytovateľovi digitálnych služieb, ktorý je registrovaný u francúzskeho dozorného orgánu pre ochranu údajov (tzv. „CNIL“) (tieto pokyny sa vzťahujú na každé použitie informácií o vás), alebo
  • dať nám konkrétne pokyny, ktoré sa vzťahujú len na naše používanie informácií o vás.

Vaše pokyny si môžu vyžadovať, aby sme informácie o vás preniesli tretej strane (ak však informácie obsahujú informácie o iných osobách, naša povinnosť rešpektovať aj ich práva na súkromie môže znamenať, že nemôžeme do bodky dodržať vaše pokyny). Môžete určiť tretiu stranu, ktorá bude zodpovedná za dodržiavanie vašich pokynov. Ak týmto spôsobom neurčíte tretiu stranu, vaši nástupcovia budú (ak vo svojich pokynoch neurčíte inak) oprávnení uplatňovať vaše práva na informácie o vás po vašej smrti:

  • na účely správy vašej pozostalosti (v takom prípade budú mať vaši nástupcovia prístup k informáciám o vás s cieľom identifikovať a získať informácie, ktoré by mohli byť užitočné pri správe vašej pozostalosti, vrátane akéhokoľvek digitálnych položiek alebo údajov, ktoré by sa mohli považovať za rodinnú pamiatku, ktorá je prenosná na vašich nástupcov) a
  • zabezpečiť, aby strany, ktoré používajú informácie o vás, zohľadnili vašu smrť (napríklad zrušenie vášho konta, obmedzenie používania alebo aktualizácia informácií o vás).

Svoje pokyny môžete kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť. Ďalšie informácie o spracúvaní informácií o vás v prípade vašej smrti nájdete v článkoch 84 až 86 zákona 78-17 zo 6. januára 1978 v znení neskorších predpisov. Keď zomriete, štandardne prestanete používať svoje konto a my vymažeme informácie o vás v súlade s našimi zásadami uchovávania (podrobnosti nájdete v odseku „Ako dlho sa budú uchovávať informácie o vás?“).

 

Ak ste v Gruzínsku...

Upozorňujeme, že spracovanie osobných údajov sa vykonáva v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov štátu Gruzínsko.

Vždy si vopred vyžiadame váš súhlas so spracovaním osobných údajov na konkrétne účely, ak to vyžadujú právne predpisy o ochrane osobných údajov. Máte právo kedykoľvek bezplatne odvolať svoj súhlas so spracovaním údajov. Máte právo požiadať nás o informácie o tom, či spracúvame vaše údaje, aké údaje spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe, ako aj požiadať nás o zmenu alebo aktualizáciu údajov, ich vymazanie a obmedzenie spracúvania. Táto požiadavka bude nami bezplatne splnená za predpokladu, že to nie je v rozpore so zákonom alebo nevyžaduje neprimerané úsilie.

 

Zistite viac, ak sa nachádzate v Nemecku...

Ak sa nachádzate v Nemecku, informácie o vás poskytujeme spoločnosti SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tel.: +49 611 92780, na účely overenia veku. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spracúvajú informácie o vás, prečítajte si ich oznámenie o ochrane osobných údajov tu.

 

Ak sa nachádzate v Izraeli...

platia pre vás nasledujúce doplňujúce informácie:

  • Prevádzkovateľom údajov je spoločnosť Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, email: 
  • Ak nám neposkytnete svoje osobné údaje, nemusíme vám byť schopní (v závislosti od situácie) poskytnúť informácie, produkty alebo služby, o ktoré ste požiadali; a
  • Právnym základom spracúvania vašich osobných údajov je váš súhlas, ktorý sa považuje za udelený vaším schválením tohto oznámenia o ochrane osobných údajov.
  • Budete mať nasledujúce práva: (i) právo požiadať nás o poskytnutie prístupu k vašim osobným údajom; (ii) právo požiadať nás o ich opravu, aktualizáciu alebo vymazanie, ak sa zistí, že vaše osobné údaje sú nepresné alebo neaktuálne, a to všetko v súlade s platnými právnymi predpismi.

 

Zistite viac, ak sa nachádzate v Japonsku...

Ak sa nachádzate v Japonsku, upozorňujeme, že informácie o vás poskytujeme na účely opísané v tomto oznámení iným pridruženým spoločnostiam spoločnosti PMI na základe „spoločného používania“ podľa japonských zákonov o ochrane údajov. Keď tak urobíme, spoločnosť Philip Morris Japan Limited (PMJ) bude naďalej zodpovedne spravovať vaše osobné údaje a vyžadujeme, aby tí, s ktorými údaje zdieľame, robili to isté. Ak sa nachádzajú mimo Japonska, prijímame primerané opatrenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi a nariadeniami.

V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi môžeme poskytovať informácie o vás so starostlivo vybranými obchodnými partnermi pridružených spoločností PMI, vrátane inzerentov a firiem zaoberajúcich sa analýzou údajov (v súlade s typom produktov, ktoré by ste si mohli spojiť s našimi produktmi – napríklad preto, že majú podobný alebo doplnkový imidž, štýl alebo funkčnosť), aby vás mohli kontaktovať s produktmi, službami a akciami, o ktorých sa domnievajú, že by vás mohli zaujímať, v súlade s vašimi preferenciami, alebo môžu analyzovať vaše preferencie a my vás môžeme kontaktovať s ponukami šitými na mieru. Napríklad, že poskytujeme informácie o vás opísané v tomto oznámení, ktoré zhromažďujeme, na účely opísané v tomto oznámení, spoločnosti Dentsu Promotion Plus Inc. („Dentsu“), prevádzkovateľ obchodov IQOS, IQOS Online Store a IQOS Telesales Center, na základe „spoločného používania“ podľa japonských právnych predpisov o ochrane údajov. Keď tak urobíme, spoločnosť Philip Morris Japan Limited (PMJ) bude naďalej zodpovedne spravovať vaše osobné údaje a od tých, ktorým tieto údaje poskytujeme, vyžadujeme to isté.

Okrem toho môžeme získať osobné referenčné informácie od tretích strán, t. j. informácie, na základe ktorých nie je možné identifikovať konkrétnu osobu, a použiť ich priradením k informáciám o vás, ktoré už máme, iba ak s tým súhlasíte.

V rámci požiadaviek na overenie veku rozumieme pod pojmom ‚dospelý‘ osoby staršie ako 20 rokov (čo je zákonný vek na nákup tabakových výrobkov).

 

Zistite viac, ak sa nachádzate na Filipínach ...

Ak sa nachádzate na Filipínach, môžete mať okrem práv uvedených v tomto oznámení aj ďalšie práva v súlade s filipínskym zákonom o ochrane osobných údajov a jeho vykonávacími pravidlami a predpismi vrátane poradného stanoviska Národnej komisie pre ochranu osobných údajov č. 2018-031.

 

Zistite viac, ak sa nachádzate vo Švajčiarsku, ...

Ak sa nachádzate vo Švajčiarsku, informácie o vás sa môžu prenášať mimo Švajčiarska vrátane krajiny alebo územia, ktoré nemusí mať rovnaké normy ochrany údajov. V takýchto prípadoch sa na prenos budú vzťahovať primerané bezpečnostné opatrenia, ako sú štandardné zmluvné doložky, v súlade s novým zákonom o ochrane údajov a usmerneniami federálneho komisára pre ochranu údajov a informácií.

 

Zistite viac, ak sa nachádzate na Taiwane...

Ak sa nachádzate na Taiwane, platia pre vás nasledujúce doplňujúce informácie:

Ak nám neposkytnete svoje osobné údaje, nemusíme vám byť schopní (v závislosti od situácie) poskytnúť informácie, produkty alebo služby, o ktoré žiadate.

 

Ak sa nachádzate v Spojených štátoch, zistite viac...

Ak sa nachádzate v Spojených štátoch amerických, príslušné oznámenie o ochrane osobných údajov je k dispozícii na tejto adrese. 

Na koho sa máte obrátiť s otázkami?

Ak máte akékoľvek otázky alebo chcete uplatniť ktorékoľvek zo svojich práv, kontaktné údaje na príslušnú pridruženú spoločnosť PMI a prípadne na zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov nájdete v hornej časti tohto oznámenia. Kontaktné údaje budú uvedené aj vo všetkých oznámeniach, ktoré vám zašle pridružená spoločnosť PMI.

Ak je vo vašej krajine zriadený úrad pre ochranu údajov, máte právo obrátiť sa naň s akýmikoľvek otázkami alebo obavami. Ak príslušná pridružená spoločnosť PMI nedokáže vyriešiť vaše otázky alebo obavy, môžete mať právo obrátiť sa na vnútroštátny súd.

Zmeny tohto oznámenia

Toto vyhlásenie (a akékoľvek doplňujúce vyhlásenie o ochrane osobných údajov) môžeme kedykoľvek aktualizovať. Ak to vyžadujú právne predpisy, budeme vás o zmenách informovať; ďalej, ak to vyžadujú právne predpisy, získame aj váš súhlas so zmenami.

Posledná úprava: 1. júna 2025. Predchádzajúce verzie tohto oznámenia nájdete tu .