Kto sme?
Sme členom skupiny Philip Morris International ("PMI"). Údaje o našej spoločnosti (názov spoločnosti, adresa, atď.) sú Vám osobitne poskytnuté tiež v okamihu, keď o Vás získavame informácie (alebo potvrdzujeme ich získanie), napríklad oznámením zobrazeným v aplikácii alebo na webových stránkach alebo v e-maile, ktorý obsahuje link na tieto Zásady.
Ako o Vás zhromažďujeme informácie?
Informácie o Vás môžeme zhromažďovať rôznymi spôsobmi:
- Môžete nám ich poskytnúť priamo (napr. vyplnením formulára alebo prostredníctvom telefonátu).
- Môžeme ich zhromažďovať automaticky (napr. keď používate PMI aplikáciu alebo navštívite PMI webové stránky).
- Môžeme ich získať od tretích strán (napr. verejne prístupné informácie na sociálnych sieťach ako je Facebook a Twitter).
V týchto Zásadách označujeme všetky spôsoby, ktorými ste s nami v kontakte ako "PMI touchpointy". PMI touchpointy zahŕňajú jednak osobný kontakt (napr. maloobchodné predajné miesta alebo akcie) a digitálny kontakt (napr. aplikácie a webové stránky).
Aké informácie o Vás zhromažďujeme?
Môžeme o Vás zhromažďovať rôzne druhy informácií:
- informácie nutné pre plnenie Vašich objednávok;
- informácie nutné na poskytnutie záručných služieb;
- informácie, ktoré nám poskytnete vo formulároch alebo prieskumoch;
- informácie o Vašich návštevách na našich predajných miestach a akciách;
- informácie, ktoré nám poskytnete pri Vašich telefonátoch do call centra;
- informácie o Vašich preferenciách a záujmoch;
- informácie nutné pre overenie Vášho veku.
Pre aké účely spracúvame informácie o Vás a z akého právneho dôvodu?
V tejto časti opisujeme účely na ktoré spracúvame osobné údaje. Tieto Zásady však majú globálnu povahu, a preto v prípadoch, kde zákony príslušného štátu obmedzujú alebo zakazujú určité činnosti opísané v týchto globálnych Zásadách, nebudeme v tejto krajine spracúvať informácie o Vás na tieto účely.
S výnimkou vyššie uvedeného, informácie o Vás spracúvame na nasledovné účely:
- dodržanie povinností ustanovených zákonom, akým je napríklad overenie Vášho veku a stavu ako používateľa produktov
- predaj našich produktov, vrátane plnenia Vašich objednávok a spracovávania Vašich platieb
- poskytovanie služieb súvisiacich s predajom, vrátane riešenia Vašich otázok a požiadaviek a poskytovania záručných služieb
- marketing našich produktov (v rozsahu povolenom zákonom), vrátane správy vernostných programov, vylepšovania produktov, prieskumu trhu, vývoja marketingových stratégií, správy marketingových kampaní a prispôsobovania Vašich skúseností s predajnými miestami, ktoré predávajú PMI produkty a akciami
- poskytovanie informácií o príležitostiach ako sa zapojiť do propagácie PMI produktov, či už s nami alebo našimi obchodnými partnermi
- na podporu vyššie uvedeného, vrátane správy Vašich účtov, sprístupnenia použitia PMI touchpointov, vzájomnej korešpondencie, správy Vašich stretnutí s nami, alebo s inými osobami, ktoré podporujú naše produkty alebo služby (napríklad ohľadom nového produktu alebo popredajného servisu), prispôsobovania Vašich skúseností s PMI touchpoitami a správy a odstraňovania problémov
- na obchodné analýzy a vylepšenia, vrátane vylepšovania PMI produktov, predajných miest a akcií, a zlepšovania informácií, ktoré poskytujeme (alebo naši partneri) našim zákazníkom
- na iné účely, ktoré Vám budú oznámené, alebo budú zrejmé z kontextu, v čase prvého získania informácií o Vás
Právnym základom pre spracúvanie Vašich osobných údajov je jedna z nasledovných možností (ktoré bližšie vysvetľujeme v sekcii "zistiť viac"):
- dodržiavanie povinností ustanovených zákonom, ktoré sa na nás vzťahujú
- plnenie zmluvy, ktorej ste stranou;
- náš oprávnený obchodný záujem, ktorý neprevažuje nad Vašimi záujmami na ochrane osobných údajov; alebo
- v prípade, že sa neuplatní žiaden z vyššie uvedených právnych základov, Váš súhlas (ktorý si od Vás pred začatím spracúvania údajov vyžiadame).
S kým zdieľame informácie o Vás a za akými účelmi?
Informácie o Vás môžeme zdieľať:
- s PMI partnermi;
- s tretími stranami, ktoré PMI partnerom alebo Vám poskytujú produkty alebo služby;
- s dôkladne vybranými obchodnými partnermi a reklamnými agentúrami (v oblastiach súvisiacich s našimi produktmi alebo vyhovujúcich ich štýlu a imidžu), aby Vás mohli kontaktovať s ponukami, o ktorých sa domnievajú, že by vás mohli zaujímať v súlade s vašimi preferenciami; a
- s ďalšími tretími stranami v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom zákonom.
Kam môžeme informácie o Vás prenášať?
Ako všetky nadnárodné spoločnosti, aj PMI partneri zdieľajú informácie v globálnom meradle. Informácie o Vás teda môžu byť zdieľané globálne (pokiaľ informácie o Vás boli zhromaždené v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru, znamená to, že môžu byť prenesené aj mimo tento priestor).
Ako informácie o Vás chránime?
Prijímame zodpovedajúce technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, ktoré chránime, pred neoprávneným sprístupnením, použitím, zmenou alebo zničením. Vo vhodných prípadoch používame tiež kódovanie a iné technológie, ktoré môžu byť nápomocné pri zabezpečení bezpečnosti informácii, ktoré nám poskytujete. Dodržiavanie prísnych a bezpečnostných požiadaviek na ochranu súkromia a osobných údajov vyžadujeme aj od poskytovateľov služieb, ktorých využívame.
Ako dlho budú informácie o Vás uchovávané?
Informácie o Vás budeme uchovávať po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov, na ktoré boli informácie získané. Po naplnení účelov budú informácie vymazané. Doba uchovania informácií sa môže líšiť v závislosti od účelu, pre ktorý boli získané. Upozorňujeme, že za určitých okolností máte právo žiadať výmaz informácií. Vezmite prosím na vedomie, že v niektorých prípadoch máme aj zákonnú povinnosť uchovávať informácie napríklad na daňové, alebo účtovné účely.
Aké máte práva a možnosti?
V súvislosti s informáciami, ktoré o Vás uchovávame, môžete mať niektoré alebo všetky z nasledovných práv:
- požadovať k nim prístup;
- požadovať ich opravu, aktualizáciu alebo výmaz;
- požadovať, aby sme obmedzili ich používanie za určitých okolností;
- za určitých okolností namietať proti ich používaniu/spracúvaniu;
- odvolať svoj súhlas s tým, aby sme ich používali;
- za určitých okolností uplatniť prenosnosť údajov;
- vylúčiť informácie z používania pre priamy marketing; a
- podať sťažnosť kontrolnému orgánu vo Vašej krajine (ak taký existuje).
Ponúkame Vám jednoduché spôsoby pre uplatnenie týchto práv, a to prostredníctvom odkazov "odhlásiť" ("unsubscribe") alebo poskytnutím našej kontaktnej adresy v správach od nás.
Niektoré mobilné aplikácie, ktoré ponúkame, Vám môžu zasielať notifikácie, napríklad o nových produktoch alebo službách. Zobrazovanie týchto správ môžete vypnúť v nastavení Vášho telefónu alebo prostredníctvom aplikácie.
Doplňujúce body špecifické pre danú krajinu
V závislosti od toho, v ktorej krajine sa nachádzate, môžete mať isté dodatočné práva.
Na koho sa môžete obrátiť s otázkami?
Ak máte otázky alebo si prajete uplatniť akékoľvek z Vašich práv, kontaktné údaje príslušného PMI partnera a, ak je to relevantné, zodpovednej osoby nájdete, tu. Kontaktné údaje uvádzame tiež v oznámeniach, ktoré Vám PMI partneri posielajú.
Ak vo Vašej krajine pôsobí orgán ochrany osobných údajov, máte právo sa naňho obrátiť s otázkami, či obavami. Ak príslušný PMI partner nie je schopný uspokojivo zodpovedať Vaše otázky alebo vyriešiť Vaše obavy, máte ďalej právo domáhať sa súdnej ochrany pred príslušným súdom svojej domovskej krajiny.
Zmeny v Zásadách
Z času na čas môžeme tieto Zásady (a akékoľvek doplňujúce zásady) aktualizovať. V prípadoch, kedy to vyžaduje zákon, Vás na zmeny upozorníme.
Posledná aktualizácia bola uskutočnená dňa 27. marca 2018. Predošlé verzie Zásad môžete nájsť tu.