Kik vagyunk?
A Philip Morris International cégcsoport tagjai vagyunk. Adatainkat (név, cím stb.) Ön külön megkapta az Önnel kapcsolatos adatgyűjtés (illetve megerősítendő) időpontjában, például egy alkalmazásra vagy weboldalra vonatkozó nyilatkozatban, vagy egy e-mail üzenetben, amely erre a tájékoztatóra mutató linket tartalmazott.
Hogyan gyűjtünk Önről információkat?
Többféle módon gyűjthetünk Önről információkat.
- Ön közvetlenül szolgáltathat nekünk információkat (pl. űrlap kitöltésével vagy azzal, hogy felhív minket telefonon).
- Gyűjthetünk információkat automatikusan (pl. amikor Ön a PMI alkalmazását vagy weboldalát használja).
- Szerezhetünk információkat harmadik személyektől (pl. a közösségi médiaplatformokon – Facebook, Twitter – nyilvánosan rendelkezésre álló információkat).
Ebben a tájékoztatóban minden olyan módszerre, amelynek segítségével Ön kapcsolatba kerül velünk, „PMI kapcsolati pontként” hivatkozunk. A PMI kapcsolati pontok közé tartoznak mind a fizikai (például kiskereskedelmi üzletek és események), mind a digitális jellegűek (például alkalmazások és weboldalak).
Milyen információkat gyűjtünk Önnel kapcsolatban?
Többféle információt gyűjthetünk Önnel kapcsolatban:
- a megrendelései teljesítéséhez szükséges információkat
- a jótállási szolgáltatások nyújtásához szükséges információkat
- az űrlapokon vagy felméréseken Ön által részünkre szolgáltatott információkat
- az üzleteinkbe és rendezvényeinken tett látogatásaival kapcsolatos információkat
- a telefonos ügyfélszolgálatokhoz intézett hívásai során részünkre átadott információkat
- a preferenciáival és érdeklődési köreivel kapcsolatos információkat
az életkora ellenőrzéséhez szükséges információkat
Milyen célból használjuk fel az Önre vonatkozó információkat, és milyen jogi alapon?
Ebben a részben ismertetjük azokat a célokat, amelyekre személyes információkat használunk fel. Ez a tájékoztató azonban globális érvényű, és amennyiben az adott ország jogszabályai korlátoznak vagy tiltanak a jelen tájékoztatóban szereplő egyes tevékenységeket, az Önre vonatkozó információkat nem használjuk fel azokra a célokra az adott országban.
A fentiek figyelembe vétele mellett az Önre vonatkozó információkat az alábbi célokra használjuk fel:
- Jogszabályi kötelezettségeink teljesítésére, például hogy ellenőrizzük életkorát és jogállását termékeink felhasználójaként
- Termékeinknek az Ön részére történő értékesítése, ide értve az Ön rendeléseinek teljesítését, fizetéseinek feldolgozását
- Az értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, ide értve az Ön érdeklődéseinek és kéréseinek feldolgozását, valamint a jótállási szolgáltatások nyújtását
- Termékeink forgalmazása (a jogszabály által megengedett körben), ide értve a hűségprogramok adminisztrálását, a termékfejlesztést, a piackutatást, a marketing stratégiák kidolgozását, valamint az Ön részére nyújtott szolgáltatások testreszabását a PMI termékeket árusító üzletekben és a rendezvényeken
- Az általunk vagy üzleti partnereink által az Ön részére adott tájékoztatás céljaira a PMI termékeinek marketingjében vagy promocionálásában történő lehetséges részvételről
- A fentiek támogatása érdekében – ide értve az Ön fiókjainak adminisztrálását, a PMI kapcsolati pontok használatának lehetővé tételét, az Önnel való levelezést, a velünk, illetve termékeinket vagy szolgáltatásainkat támogató személlyel megbeszélt találkozók kezelését (például új termékkel vagy értékesítés utáni szolgáltatással kapcsolatban), a PMI kapcsolati pontoknál az Ön részére nyújtott szolgáltatások testreszabását, az adminisztrációt és a hibakeresést
- Üzleti analitika és üzletfejlesztés céljára, ide értve a PMI termékek, üzletek és rendezvények, valamint az általunk (vagy leányvállalataink által) vásárlóinknak adott információk fejlesztését
- Egyéb célból, amelyről Önnek értesítést küldünk, vagy amely világosan kitűnik abban a helyzetben, amelyben az Önre vonatkozó információkat elsőként felveszik
Az Önre vonatkozó információk felhasználásának jogalapja az alábbiak egyike (ezt részletesebben elmagyarázzuk a „Tudjon meg többet” részben):
- a ránk vonatkozó jogszabályi kötelezettség teljesítése;
- olyan szerződés teljesítése, amelyben Ön részes fél;
- olyan jogos üzleti érdek, amelyet nem ír felül az Önnek az információk védelméhez fűződő érdeke;
- ha a fentiek egyike sem irányadó, az Ön beleegyezése (melyet még az információk feldolgozását megelőzően bekérünk).
Kivel osztjuk meg az Önre vonatkozó információkat, és milyen célból?
Az Önre vonatkozó információkat a következőkkel oszthatjuk meg:
- PMI leányvállalatok;
- harmadik személyek, akik a PMI leányvállalatoknak vagy Önnek termékeket értékesítenek vagy szolgáltatásokat nyújtanak;
- a PMI leányvállalatok körültekintően kiválasztott üzleti partnerei és reklámozói (termékeinkkel kapcsolatos, illetve stílusukkal és arculatukkal összeférő területeken), hogy felkereshessék Önt olyan ajánlatokkal, amelyek véleményük szerint érdekelhetik önt, preferenciáinak megfelelően; valamint
- egyéb harmadik személyek a jogszabályokban előírt vagy megengedett körben.
Hová kerülhetnek elküldésre az Önre vonatkozó információk?
Multinacionális szervezetről lévén szó, a PMI leányvállalatok globális viszonylatban adnak át információkat. Ennek megfelelően előfordulhat, hogy az Önnel kapcsolatos információkat globálisan adják át (ha az Önre vonatkozó információkat az Európai Gazdasági Térségen belül gyűjtik, ez azt jelenti, hogy az Önre vonatkozó információkat a Térségen kívülre is eljuttathatják).
Hogyan védjük az Önnel kapcsolatos információkat?
Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a birtokunkban lévő személyes információkat megvédjük az illetéktelen feltárástól, felhasználástól, módosítástól vagy megsemmisítéstől. Amennyiben helyénvaló, titkosítási és egyéb technológiákat alkalmazunk, amelyek segíthetnek az Ön által rendelkezésre bocsátott információk védelmének biztosításában. Szolgáltatóinktól is megköveteljük, hogy szigorú adatvédelmi és adatbiztonsági követelményeket teljesítsenek.
Meddig tároljuk az Önre vonatkozó információkat?
Addig tároljuk az Önre vonatkozó információkat, ameddig az az információgyűjtés céljának teljesítéséhez szükséges. Ezt követően töröljük azokat. Felhívjuk a figyelmet, hogy bizonyos körülmények között Önnek joga van kérni tőlünk az információk törlését. Némely esetben jogszabály kötelez minket az információk megőrzésére, például adózási és számviteli célokból.
Milyen jogai és választási lehetőségei vannak?
Ön az alábbi jogok mindegyikével vagy egy részével rendelkezhet az Önre vonatkozóan birtokunkban lévő információkkal kapcsolatban:
- kérheti tőlünk, hogy hozzáférést biztosítsunk azokhoz;
- kérheti tőlünk, hogy helyesbítsük, frissítsük vagy töröljük azokat;
- kérheti tőlünk, hogy korlátozzuk azok használatát bizonyos körülmények között;
- kifogásolhatja azok általunk történő használatát bizonyos körülmények között;
- visszavonhatja az általunk történő használatukba adott beleegyezését;
- adatok hordozhatósága, bizonyos körülmények között;
- megtilthatja, hogy azokat direkt marketing célra használjuk fel; és
- panaszt tehet országa felügyeleti hatóságánál (ha létezik ilyen).
Egyszerű módokon biztosítjuk, hogy gyakorolhassa ezeket a jogait, mint például „leiratkozás” linkek segítségével, vagy kapcsolattartási cím megadásával az Önhöz érkező üzenetekben.
Az általunk kínált egyes mobil alkalmazások is küldhetnek Önnek push üzenetet, például új termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Ön letilthatja ezeket az üzeneteket a telefonjában vagy az alkalmazásban található beállítások segítségével.
További országspecifikus pontok
Attól függően, hogy melyik országban él, további jogok is megillethetik.
Kit keressen meg kérdéseivel?
Amennyiben kérdése merül fel, vagy jogainak bármelyikét gyakorolni kívánja, megfelelő PMI leányvállalat illetve adott esetben adatvédelmi biztos elérhetőségeit itt találja. A kapcsolattartási adatok a PMI leányvállalat által küldött bármely közleménybe is szerepelnek.
Amennyiben az Ön országában adatvédelmi hatóság működik, Önnek jogában áll felvenni vele a kapcsolatot, ha bármilyen kérdése vagy aggálya merül fel. Amennyiben az illető PMI leányvállalat kérdését nem tudja megválaszolni vagy aggályát nem tudja eloszlatni, Önnek jogában áll jogorvoslatért fordulni az adott nemzeti bírósághoz.
A jelen tájékoztató módosításai
A jelen tájékoztatót (és bármilyen kiegészítő adatvédelmi tájékoztatót) időről-időre frissíthetjük. Értesítést küldünk a módosításokról, ha azt jogszabály előírja.
Legutóbbi módosítás: 2018. március 27. A jelen tájékoztató korábbi verzióit itt találja.