- English - Hungary - Magyar - Fogyasztó

Kik vagyunk mi?
Hogyan gyűjtünk adatokat Önnel kapcsolatban?
Milyen adatokat gyűjtünk Önnel kapcsolatban?
Milyen célokra használjuk fel az Ön adatait, és mi a felhasználás jogalapja?
Használunk mesterséges intelligenciát (MI) és gépi tanulást?
Kiknek és milyen célból adjuk át az Ön adatait?
Hova továbbíthatjuk az Ön adatait?
Hogyan gondoskodunk az Ön adatainak védelméről?
Meddig őrizzük meg az Ön adatait?
Milyen jogok és lehetőségek illetik meg Önt?
Országspecifikus kiegészítések
Kivel veheti fel a kapcsolatot, ha kérdése van?
Az adatkezelési tájékoztató módosítása

Kik vagyunk mi?

Cégünk a Philip Morris International cégcsoport leányvállalata. A csoport összes leányvállalatának felsorolása, valamint az illetékes kapcsolattartók és adott esetben az adatvédelmi tisztviselők elérhetőségei itt találhatók. Ha az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban meg kíván keresni bennünket, akkor kérjük, hogy ezeket az elérhetőségeket használja.

A cégünk adatait (cégnév, cím stb.) Ön az adatgyűjtés, illetve az arra vonatkozó tájékoztatás időpontjában megkapta, például úgy, hogy az adataink valamelyik alkalmazásban vagy weboldalon közzétett tájékoztatóban szerepeltek, vagy egy olyan e-mailben, amelyben a jelen tájékoztatóra mutató link is szerepelt.

  • Philip Morris International vagy PMI: a Philip Morris International, egy piacvezető nemzetközi dohányipari cégcsoport, amelynek székhelye a svájci Lausanne városában található. A csoportot számos társaság, más néven "leányvállalat" alkotja.
  • A PMI leányvállalatai: a Philip Morris International cégcsoport tagjai. Ha többes szám első személyben fogalmazunk, akkor mindig a PMI azon leányvállalatára utalunk, amely első alkalommal adatot gyűjtött Önnel kapcsolatban.
  • A PMI termékei: a PMI vagy valamely leányvállalatának terméke.

Hogyan gyűjtünk adatokat Önnel kapcsolatban?

Többféle módon is gyűjthetünk adatokat Önről.

  • Megadhatja nekünk az adatait közvetlenül (például kitölthet egy űrlapot, felhívhat minket, vagy feltölthet adatokat egy mobilalkalmazáson keresztül),
  • de adatokat gyűjthetünk a PMI elektronikus eszközeiről is, ha Ön úgy dönt, hogy ilyen jellegű adatokat küld nekünk.
  • Automatikus módon is gyűjthetünk adatokat, amikor Ön velünk vagy a rendszereinkkel kommunikál (például amikor Ön a PMI valamelyik alkalmazását vagy weboldalát használja, vagy ha olyan technológiai megoldásokat alkalmazunk, amelyek azt figyelik, hogy Ön mikor kapja meg és mikor nyitja meg az e-maileket és SMS üzeneteket).
  • Harmadik felektől is szerezhetünk adatokat (például nyilvánosan elérhető adatokat, valamint a különféle közösségimédia-platformokon, például a Metán vagy az X-en megosztott adatokat). Az Ön adatait emellett harmadik felektől származó összesített adatok alapján ki is következtethetjük, ha erre a jogszabályok lehetőséget biztosítanak. Ide tartoznak például egy adott földrajzi területen élőkre vonatkozó statisztikai adatok.

Ebben a tájékoztatóban összefoglaló elnevezéssel "a PMI érintkezési pontjai" néven hivatkozunk az összes olyan csatornára, amelyen keresztül Ön kapcsolatba lép velünk. A PMI érintkezési pontjai lehetnek fizikai érintkezési pontok (például kereskedelmi egységek (ide tartoznak a PMI tulajdonában álló és általa irányított kereskedelmi egységek, valamint harmadik felek kereskedelmi egységei), rendezvények (a PMI rendezvényei, valamint olyan, harmadik felek által szervezett rendezvények, ahol a PMI is jelen van) és ügyfélkapcsolati központok) vagy digitális érintkezési pontok (ide tartoznak például az alkalmazások, a közösségi oldalak és a weboldalak).

Az általunk gyűjtött adatok egy részét közvetlenül Ön bocsátja a rendelkezésünkre. Erre általában akkor kerül sor, ha Ön:

  • regisztrál valamelyik adatbázisunkba (ide tartoznak a hűségprogramok is), amelynek része az életkor ellenőrzése is (ez történhet személyesen, egy alkalmazáson keresztül, vagy online módon, melynek során az Ön arcát mesterséges intelligencia segítségével elemezzük);
  • tájékoztatást kér a termékeinkről, amelynek során ellenőrizhetjük az Ön életkorát (ez történhet személyesen, egy alkalmazáson keresztül, vagy online módon, melynek során az Ön arcát mesterséges intelligencia segítségével elemezzük);
  • egy kereskedelmi egységben megvásárolja a PMI termékeit vagy igénybe veszi a PMI szolgáltatásait;
  • a PMI valamelyik digitális érintkezési pontját (például egy alkalmazást vagy weboldalt) letölti, illetve használja;
  • egy érintkezési ponton keresztül, illetve e-mailben, közösségi oldalon vagy telefonon felveszi velünk a kapcsolatot;
  • valamilyen eszközt regisztrál a rendszerünkben;
  • regisztrál a PMI valamelyik panelportáljára;
  • feliratkozik a PMI sajtóközleményeire, e-mailes értesítéseire, marketingcélú üzeneteire vagy egyéb promóciós anyagaira;
  • felmérésekben, vagy ha a jogszabályok lehetővé teszik, akkor nyereményjátékokban vagy promóciókban vesz részt; vagy
  • kapcsolatba lép valamelyik értékesítőnkkel, vagy részt vesz egy olyan rendezvényen, amelyet a PMI egyik leányvállalata szervez.

Adatokat gyűjthetünk elektronikus eszközökön keresztül is, ha Ön úgy dönt, hogy ezeket az adatokat megosztja velünk. Ez történhet közvetlen internetkapcsolaton keresztül, vagy egy Ön által letöltött alkalmazásunk segítségével.Ez történhet közvetlen internetkapcsolaton keresztül, vagy egy Ön által letöltött alkalmazásunk segítségével.

Automatikusan is gyűjthetünk adatokat Önnel kapcsolatban. Erre általában akkor kerül sor, ha Ön:

  • ellátogat egy PMI termékeket árusító kereskedelmi egységbe (például fizetéskor történő adatgyűjtéssel, vagy az üzletben használt, mobileszközökhöz kapcsolódó szenzorok segítségével);
  • részt vesz egy olyan rendezvényen, amelyet a PMI egyik leányvállalata szervez (például a rendezvényen történő vásárlás során, vagy a rendezvényen használt, mobileszközökhöz kapcsolódó szenzorok segítségével);
  • kapcsolatba lép velünk (például egy érintkezési ponton vagy egy közösségi oldalon keresztül);
  • a PMI digitális érintkezési pontjait használja, például nyomkövető mechanizmusok (így többek között sütik és webjelzők, más néven nyomkövető pixelek, valamint más technológiai megoldások, például eszközazonosítók) segítségével;
  • harmadik felek weboldalait használja (például az előző pontban felsoroltakhoz hasonló technológiai megoldások alkalmazásával); 
  • az általunk követett közösségi oldalak valamelyikén nyilvános bejegyzést tesz közzé (például annak érdekében, hogy fel tudjuk mérni a közvéleményt, illetve reagálni tudjunk a PMI termékeit érintő megkeresésekre); vagy
  • olyasvalaki ajánlott bennünket Önnek, aki szintén a PMI termékeit fogyasztja. 

Mint említettük, sütik és hasonló nyomkövető technológiák használatával automatikusan gyűjthetünk Önről adatokat, ha hozzájárul azok használatához (vagy nem utasítja el), amikor ellátogat a PMI digitális érintkezési pontjaira. Az alkalmazott sütik és egyéb nyomkövető technológiák jellege az adott érintkezési ponttól függ. Ha többet szeretne megtudni a PMI konkrét érintkezési pontjain alkalmazott mechanizmusokról, például arról, hogy hogyan fogadhatja el vagy utasíthatja el azok használatát, akkor erről az adott érintkezési ponton közzétett ismertetőből tájékozódhat. Javasoljuk, hogy tekintse át az érintett szolgáltatók adatvédelmi szabályzatait, így megtudhatja, hogy ők miként kezelik az Ön személyes adatait. Egy ilyen mechanizmus lehet például a Google Analytics sütijeinek használata (lásd:  https://policies.google.com/technologies/partner-sites.)

Ezeket a sütiket és egyéb nyomkövető technológiákat arra használjuk, hogy különféle partnerek közreműködésével személyre szabott digitális hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek. Ennek során előfordulhat, hogy a nyilvántartásunkban szereplő, Önhöz kapcsolódó e-mail címeket és telefonszámokat összepárosítjuk a hirdetési partnereink által nyilvántartott e-mail címekkel annak érdekében, hogy Önnek csak a leginkább releváns digitális hirdetéseket jelenítsük meg (ha erre a jogszabályok lehetőséget biztosítanak). Erre csak abban az esetben kerül sor, ha Ön ehhez a hozzájárulását adta (vagy ha nem utasította el az adatok továbbítását a vonatkozó jogszabályok alapján). Alkalmanként előfordulhat, hogy az Ön adatait profilalkotásra is felhasználjuk. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy hasonló érdeklődésű vagy hasonló demográfiai jellemzőkkel bíró potenciális vásárlókból álló célcsoportokat célozzunk meg a hirdetési platformokon (például a Google-on) olyan adatok alapján, amelyeket az adott hirdetési platform tárol más személyekre vonatkozóan. Ez általában azzal jár, hogy az Ön e-mail címét átadjuk a hirdetési partnereinknek.

Emellett harmadik felektől is szerezhetünk adatokat Önnel kapcsolatban, ha erre a jogszabályok lehetőséget biztosítanak. Ide tartoznak többek között a PMI leányvállalatai által egymásnak átadott adatok, a közösségi oldalakon (például a Facebookon vagy az X-en) nyilvánosan elérhető profiladatok (ilyenek például az Ön preferenciái és érdeklődési körei), valamint a független ügynökségektől megszerzett marketinglisták és kiegészítő információk. Az ilyen jellegű adatokkal kapcsolatos adatkezelési tevékenység során bizonyos esetekben a PMI független adatkezelőként, más esetekben pedig az érintett harmadik féllel együttműködve közös adatkezelőként járhat el. 

Ha Ön egy közösségi oldalon keresztül (például a Facebookkal vagy a Google-lal) jelentkezik be a fiókjába, akkor nincs befolyásunk vagy ráhatásunk arra, hogy az adott közösségi platform milyen adatokat gyűjt az adott bővítményen vagy hivatkozáson keresztül. Ennek részleteiről az érintett harmadik fél adatvédelmi tájékoztatójából tájékozódhat.

A fentieken túl más módszerekkel is gyűjthetünk adatokat Önnel kapcsolatban, és erről minden esetben az adatgyűjtés időpontjában tájékoztatjuk Önt.

Milyen adatokat gyűjtünk Önnel kapcsolatban?

Különféle típusú adatokat gyűjthetünk Önről, például az alábbiakat:

  • az Ön megrendeléseinek adatait, beleértve az azok teljesítéséhez szükséges adatokat
  • garanciális szolgáltatások nyújtásához szükséges adatokat
  • az ajánlási program keretében az Ön ajánlásaira vonatkozó adatokat
  • olyan adatokat, amelyeket egy űrlap vagy kérdőív kitöltésével ad át neünk, valamint más ilyen jellegű adatokat, amelyeket Ön harmadik feleknek adott meg, és azok nekünk továbbítottak
  • az Ön tartózkodási helyére vonatkozó adatokat, ha Ön úgy dönt, hogy azokat megosztja velünk (például a mobiltelefonján)
  • a kereskedelmi egységeinkben tett látogatásaival, illetve a rendezvényeinken való részvételével (vagy a partnereink kereskedelmi egységeiben tett látogatásaival, illetve a rendezvényeiken való részvételével) kapcsolatos adatokat
  • olyan adatokat, amelyeket üzenetben (például levélben, telefonon, chatelés során, e-mailben, SMS-ben vagy azonnali üzenetben) bocsát a rendelkezésünkre
  • az Ön preferenciáival és érdeklődési köreivel kapcsolatos adatokat (beleértve olyan adatokat is, amelyekre más adatokból, például statisztikai adatokból következtetünk)
  • az Ön életkorának ellenőrzéséhez szükséges adatokat, így például az Ön személyazonosító okmányait vagy az Ön arcképének mesterséges intelligencia segítségével történő elemzését
  • az Ön elektronikus eszköze (például egy IQOS készülék) által generált adatokat, ha Ön úgy dönt, hogy azokat megosztja velünk
  • a termékeink használatával és a szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatos tapasztalatait
  • Önnel kapcsolatos statisztikai adatokat (például egy adott földrajzi területen élőkre vonatkozó statisztikai adatokat)
  • nemkívánatos eseményekkel kapcsolatos adatokat (például a termékeink használata során esetlegesen jelentkező, nem kívánt egészségügyi hatások ismertetését), ha azokat bejelenti nekünk
  • olyan, Önnel kapcsolatos adatokat, amelyeket harmadik féltől szereztünk meg, ha Ön hozzájárult ahhoz, hogy a szóban forgó harmadik fél másnak is átadja az Ön adatait.

Az általunk közvetlenül Öntől gyűjtött adatok esetében a kontextusból egyértelműen kiderül, hogy Ön adatot szolgáltat a részünkre. Ilyenek például:

  • ha terméket rendel tőlünk egy érintkezési ponton keresztül, akkor Ön megadja a nevét, az elérhetőségeit, a számlázási adatait, a fizetési módokat és az Ön által kiválasztott termékeket, hogy ezek alapján teljesíthessük a megrendelését;
  • adatokat szolgáltathat a termékpreferenciáiról, érdeklődési köreiről és tapasztalatairól, ez alapján pedig olyan termékeket és szolgáltatásokat tudunk kínálni Önnek, amelyek érdekelhetik Önt, és fejleszteni tudjuk a termékeinket és szolgáltatásainkat;
  • ha Ön személyes találkozóra egyeztet időpontot velünk (vagy a termékeink és szolgáltatásaink nyújtása során közreműködő személyekkel), akkor rögzíthetjük az Ön nevét és elérhetőségeit;
  • olyan adatokat is gyűjthetünk, amelyek segítségével ellenőrizni tudjuk az Ön életkorát, például valamilyen személyazonosító okmány másolatát vagy az Ön arcképét (fotó vagy videó formájában);
  • ha letöltötte valamelyik alkalmazásunkat, akkor előfordulhat, hogy bizonyos funkciók használatához ismernünk kell az Ön tartózkodási helyét (akkor is, ha az alkalmazás be van zárva vagy nincs használatban). Például az "IQOS keresése" funkció segít Önnek megtalálni az eszközt, ha elveszik, viszont nem fog megfelelően működni, ha nem osztja meg a tartózkodási helyét. A helyadatokat nem tároljuk el azokat csak az ilyen jellegű funkciókhoz használjuk fel, és kizárólag abban az esetben, ha Ön az alkalmazáson belül hozzájárul az adatok megosztásához;
  • ha kapcsolatba lép valamelyik ügyfélszolgálati központunkkal, akkor előfordulhat, hogy Ön adatokat ad át nekünk (például a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos tapasztalatairól) annak érdekében, hogy intézkedni tudjunk az ügyben.

Adatokat gyűjthetünk elektronikus eszközökön keresztül is, ha Ön úgy dönt, hogy ezeket az adatokat megosztja velünk. A PMI elektronikus eszközei esetében ez a következőket foglalhatja magában: (i) a konkrét eszköz adatai (például a tartó vagy a töltő sorozatszáma, a firmware verziószáma, az eszköz meghibásodásai); és (ii) az eszköz használatára vonatkozó adatok (ideértve többek között a fogyóeszközök számával (például az IQOS eszközök esetében), a tisztítások számával, az akkumulátor használatával, a szívások számával, a felhasználási szokásokkal és az eszköz élettartamával kapcsolatos adatokat (beleértve ezek összesített értékeit és az időbélyegeket is)).

Az általunk automatikusan gyűjtött adatok rendszerint az alábbiakkal kapcsolatosak:

  • az Ön látogatásának vagy telefonhívásának részletei (ide tartozik például az időpont, a dátum és az időtartam);
  • a telefonos megkereséseiről és a PMI érintkezési pontjain tett látogatásairól készült hang- és videófelvételek (ha engedélyt kaptunk rá), amelyekről írásos leiratot is készíthetünk;
  • a kereskedelmi egységeinkben tett látogatásai és a rendezvényeinken való részvétele (beleértve az Ön közvetlen közelében lévő helyszíneket is), hogy ezekre milyen gyakran kerül sor, milyen területekre látogat el és mennyi időt tölt ott, illetve milyen termékeket vásárol;
  • a PMI digitális érintkezési pontjainak Ön által történő használata (például hogy milyen oldalakat látogat meg, milyen oldalról érkezett, milyen oldalt keres fel, amikor elhagyja az oldalt, milyen kifejezésekre keres rá, milyen linkekre kattint az érintkezési ponton belül, mikor nyitotta meg először és mennyi ideig használja az érintkezési pontot, illetve hogyan érintkezik az általunk Önnek küldött üzenetekkel és reklámokkal); ennek érdekében sütiket és más hasonló nyomkövető megoldásokat (például webjelzőket, azaz nyomkövető pixeleket) is alkalmazhatunk;
  • harmadik felek weboldalainak Ön által történő használata; ebben az esetben hasonló adatok gyűjtésére kerül sor, mint az előző pontban ismertetett esetben (ennek érdekében sütiket és más hasonló nyomkövető megoldásokat – például webjelzőket, azaz nyomkövető pixeleket – is alkalmazhatunk);
  • az Ön mobil- és asztali eszközeinek adatai, valamint az Ön által használt szoftverek (ideértve többek között az IP-címet vagy egyedi eszközazonosítót (ilyen például a mobil reklámazonosító (MAID) vagy az Android ID (SSAID)), tartózkodási helyre vonatkozó adatokat (vagy az Ön hozzávetőleges tartózkodási helyét (amelyet az Ön IP-címéből állapítunk meg, és ebben az esetben csak általános jellegű adatok kerülnek a birtokunkba, például az, hogy melyik városban él), vagy a pontos tartózkodási helyét (amennyiben Ön úgy dönt, hogy ezt az adatot valamilyen célra, például az üzletkereső használatához megosztja velünk)), az eszköz gyártmányát és típusát, a monitor megjelenítési beállításait, a webes böngésző típusát, az operációs rendszer típusát (ezek egy része az ún. "digitális ujjlenyomat" készítése során is felhasználható (azt, hogy az Ön adatait milyen célok érdekében kezeljük, az alábbiakban részletezzük)), valamint az általunk az Ön eszközén elhelyezett sütik vagy más hasonló tec 
  • ha visszajuttatja hozzánk a PMI-től származó elektronikus eszközét, akkor adatokat nyerhetünk ki az eszközből annak érdekében, hogy megállapítsuk a meghibásodás okát. Ha Ön az eszközt meghibásodás miatt elviszi valamelyik üzletünkbe, akkor csak abban az esetben nyerjük ki az eszközön tárolt adatokat, ha Ön hozzájárul ahhoz, hogy azokat megossza velünk;
  • A már rendelkezésünkre álló adatai alapján következtethetünk az Ön egyéb adataira is, ha erre a jogszabályok lehetőséget biztosítanak. Ez azt jelenti például, hogy szegmentáció és profilalkotás céljából kielemezhetjük a velünk folytatott kommunikációját annak érdekében, hogy fejlesszük a termékeinket és szolgáltatásainkat, illetve testre szabhassuk az Önnek címzett ajánlatainkat és kommunikációnkat, emellett harmadik felektől származó, egy adott földrajzi területen élőkre vonatkozó összesített adatok alapján is következtethetünk az Ön preferenciáira.

A harmadik felektől általunk megszerzett adatok rendszerint a nyilvánosan elérhető adatokat (például az Ön preferenciáit, érdeklődési köreit és tapasztalatait) foglalják magukba, amelyek többek között a közösségi oldalakon közzétett nyilvános bejegyzésekből származnak.

Milyen célokra használjuk fel az Ön adatait, és mi a felhasználás jogalapja?

Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogy milyen célokra használjuk fel a személyes adatokat. Mivel ez csak egy általános, minden országra kiterjedő tájékoztató, megjegyezzük, hogy amennyiben egy adott ország törvényei a jelen tájékoztatóban ismertetett tevékenységek valamelyikét korlátozzák vagy tiltják, úgy arra a célra az adott országban nem végzünk adatkezelési tevékenységet.

A fentiek figyelembevételével az Ön adatainak kezelésére az alábbi célok érdekében kerül sor:

  • A szabályozási kötelezettségek teljesítése érdekében, például az Ön életkorának ellenőrzésére, valamint annak ellenőrzésére, hogy Ön használja a termékeinket, illetve a nemkívánatos eseményekkel kapcsolatos adatok bejelentése céljából.
  • Annak érdekében, hogy Ön meg tudja vásárolni vagy kölcsönözni tudja a termékeinket, beleértve az Ön által leadott megrendelések teljesítését és a fizetések feldolgozását
  • Annak érdekében, hogy értékesítéssel kapcsolatos és terméktámogatási szolgáltatásokat tudjunk nyújtani Önnek (például reagálni tudjunk az Ön kérdéseire és megkereséseire), valamint garanciális és támogatási szolgáltatásokat (például személyre szabott támogatást és a termékeink használatára vonatkozó útmutatást) tudjunk kínálni 
  • A termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos marketingtevékenység érdekében (amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik), beleértve a hűségprogramok és ajánlási programok lebonyolítását, a termékfejlesztést, a piackutatást (és ezen belül annak igazolását, hogy tisztességes piackutatási gyakorlatokat alkalmazunk), marketingstratégiák kidolgozását, személyre szabott ajánlatok és üzenetek létrehozását, marketingkampányok lebonyolítását, célzott digitális hirdetések létrehozását és megjelenítését az Ön által meglátogatott weboldalakon, illetve profilalkotás alapján az Önhöz hasonló érdeklődésű vagy hasonló demográfiai jellemzőkkel bíró potenciális vásárlókból álló célcsoportok megcélzását, az Önnel való kommunikáció és a felhasználói élmény testreszabását (például a PMI termékeit értékesítő kereskedelmi egységekben és rendezvényeken), valamint az általunk Önnek küldött üzenetek és az Önnek megjelenített hirdetések testreszabását 
  • Annak megállapítása érdekében, hogy Ön továbbra is érdeklődik-e az általunk küldött marketingcélú üzenetek iránt, és hogy a továbbiakban is szeretne-e kapni hasonló üzeneteket
  • Annak érdekében, hogy a cégünk vagy az üzleti partnereink tájékoztatni tudják Önt arról, hogy miként vehet részt a PMI termékeinek népszerűsítésében 
  • Annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk a PMI érintkezési pontjainak és a PMI elektronikus eszközeinek használatát, és javítani tudjuk a használatuk által nyújtott felhasználói élményt
  • A fenti célok elérésének támogatása érdekében, ideértve többek között az Ön felhasználói fiókjainak kezelését, az Önnel való kapcsolattartást, az Ön által velünk vagy a termékeink és szolgáltatásaink nyújtása során közreműködő személyekkel egyeztetett időpontok kezelését (például egy új termék vagy vevőszolgálati ügyintézés kapcsán), a PMI érintkezési pontjai által nyújtott élmény testreszabását, a csalásmegelőzést (például azért, hogy ugyanaz a személy ne vehessen részt többször is ugyanabban a promóciónkban, nyereményjátékunkban vagy felmérésünkben, vagy az e-kereskedelem kapcsán a bankkártyaadatok és a számlaadatok védelme érdekében), a munkatársaink továbbképzését, a minőségellenőrzést, továbbá az ügyintézést és a hibaelhárítást
  • Üzleti analitikai, statisztikai vagy tudományos célokra, többek között a PMI termékeinek fejlesztése (az elektronikus eszközökről gyűjtött adatok esetében ez csak abban az esetben érvényes, ha Ön úgy döntött, hogy erre a célra átadja nekünk az adatait, vagy ha lead egy eszközt), valamint a PMI szolgáltatásai, kereskedelmi egységei és rendezvényei, illetve az általunk (vagy a leányvállalataink által) Önnek adott tájékoztatás színvonalának javítása érdekében
  • Bármilyen egyéb célra, amelyről Önt az első adatgyűjtést megelőzően tájékoztatjuk, illetve amely a kontextusból egyértelműen kiderül

Az Ön adatainak általunk történő felhasználása kapcsán az adatkezelés jogalapjai az alábbiak lehetnek (ezeket a "részletek" alatt ismertetjük részletesebben):

  • ránk vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
  • az Önnel kötött szerződések teljesítése;
  • olyan jogos üzleti érdek, amelyet nem írnak felül az Ön adatainak védelméhez fűződő érdekek;
  • ha a fentiek egyike sem vonatkozik az adott helyzetre, illetve ha a jogszabály így rendelkezik, akkor az Ön hozzájárulása alapján (amelyet az adatkezelés megkezdése előtt megkérünk Öntől)

Az alábbiakban bemutatjuk, hogy az Ön adatait milyen célból dolgozzuk fel, az adott célra milyen módon gyűjtünk adatokat Öntől, és az egyes esetekben mi az adatok felhasználásának jogalapja:

Cél

Az adatgyűjtés módja és az adatkezelés jogalapja

Jogszabályi kötelezettség teljesítése

  • az Ön életkorának ellenőrzésére, valamint annak ellenőrzésére, hogy Ön használja a termékeinket (az adott országtól és a PMI érintkezési pontjától függően ez történhet manuális vagy automatizált folyamat keretében; bizonyos országokban Önnek fel kell töltenie vagy rendelkezésünkre kell bocsátania az arcképét (fotó vagy videó formájában), amelyet MI-megoldások segítségével elemzünk, és ez alapján automatikusan meghatározzuk az Ön életkorát (anélkül, hogy Önt beazonosítanánk)).
  • a termékeinkkel kapcsolatos nemkívánatos események bejelentésére

Ezeket az adatokat rendszerint közvetlenül Ön adja át a részünkre.

Az adatok felhasználását az indokolja, hogy meg kell felelnünk annak a jogszabályban előírt kötelezettségünknek, hogy kizárólag felnőttek részére értékesítsünk termékeket, és ellenőrizzük a termékeink biztonságosságát, azokban az országokban pedig, ahol nincs ilyen jogszabályi kötelezettség, ott jogos üzleti érdekünk fűződik ahhoz, hogy csak felnőttek részére értékesítsük a termékeinket, illetve gondoskodjunk a termékeink biztonságosságáról, és ezt az érdekünket nem írják felül az Ön adatainak védelméhez fűződő érdekek, jogok és szabadságok.

A termékeink kölcsönzése és értékesítése

  • az Ön által leadott megrendelések teljesítésére (beleértve a nyugtaadást is)
  • az Ön által kezdeményezett fizetési tranzakciók feldolgozására
  • garanciális és támogató szolgáltatások nyújtására

Ezeket az adatokat (rendszerint a név, lakcím, e-mail cím és a fizetési módra vonatkozó adatok) általában közvetlenül Ön adja át a részünkre.

Az ilyen jellegű adatokat az Önnel (mint a termékeinket megvásárló, illetve kölcsönző személlyel) szemben fennálló szerződéses kötelezettségeink teljesítésére használjuk fel.

Értékesítéssel kapcsolatos és terméktámogatási szolgáltatások nyújtása

  • annak érdekében, hogy intézkedni tudjunk az Ön kérdései és megkeresései ügyében, illetve rögzíteni tudjuk a termékeink és szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatos felhasználói tapasztalatokat
  • annak érdekében, hogy személyre szabott támogatást tudjunk nyújtani Önnek az eszköz használatára vonatkozóan
  • az Önnel való kapcsolattartás érdekében
  • általános ügyintézés és hibaelhárítás érdekében
  • hűségprogramok lebonyolítására

Ezeket az adatokat rendszerint közvetlenül Ön adja át a részünkre, de ide tartozhatnak az általunk automatikusan gyűjtött adatok is (például abban az esetben, ha különféle technológiai megoldások – ezen belül is sütik és webjelzők, más néven nyomkövető pixelek – segítségével nyomon követjük, hogy Ön hogyan használja a PMI érintkezési pontjait, és mit kezd a tőlünk kapott e-mailekkel, illetve ha más hasonló technológiai megoldások használatával azt vizsgáljuk, hogy Ön miként használja a harmadik felek érintkezési pontjait), valamint harmadik felektől megszerzett adatok (így például a közösségi oldalakon közzétett nyilvános bejegyzések), ha erre a jogszabályok lehetőséget adnak.

Az adatok felhasználását az indokolja, hogy Ön ehhez a hozzájárulását adta (ebben az esetben a kontextusból egyértelműen ki fog derülni, hogy erről van szó), vagy jogos üzleti érdekünk fűződik ahhoz, hogy az ügyfeleink részére értékesítéssel kapcsolatos és terméktámogatási szolgáltatásokat nyújtsunk, és ezt az érdekünket nem írják felül az Ön adatainak védelméhez fűződő érdekek, jogok és szabadságok.

A termékeinkkel kapcsolatos marketingtevékenység (ha ezt a jogszabályok lehetővé teszik)

  • az Ön preferenciáinak megismerése érdekében (például hogy mely termékek vagy események érdekelhetik Önt, illetve mely termékek vagy események felelnek meg jobban az Ön igényeinek), valamint a közvetlenül Önt célzó marketingtevékenységünk érdekében, ha ezt a jogszabályok lehetővé teszik
  • annak megállapítására, hogy Ön továbbra is érdeklődik-e az általunk küldött marketingcélú üzenetek iránt, és hogy a továbbiakban is szeretne-e kapni hasonló üzeneteket
  • hűségprogramok és ajánlási programok lebonyolítása érdekében
  • annak érdekében, hogy lehetőséget biztosítsunk Önnek a felmérésekben és piackutatásokban való részvételre, és azok lebonyolítása érdekében
  • piackutatási célból, valamint annak igazolására, hogy tisztességes piackutatási gyakorlatokat alkalmazunk
  • marketingstratégiák kialakítása érdekében
  • marketingkampányok lebonyolítása céljából
  • a PMI érintkezési pontjai által nyújtott élmény testreszabása céljából 
  • annak érdekében, hogy tájékoztassuk Önt a promócióinkról, termékeinkről, szolgáltatásainkról, kereskedelmi egységeinkről, rendezvényeinkről és a termékekre vonatkozó szabályozásról
  • a marketingélmény testreszabása érdekében, például azzal, hogy egyedi üzeneteket és ajánlatokat küldünk Önnek, vagy testreszabott hirdetéseket jelenítünk meg Önnek
  • annak érdekében, hogy a cégünk vagy az üzleti partnereink tájékoztatni tudják Önt olyan lehetőségekről, amikor Ön is részt vehet a PMI termékeinek népszerűsítésében, illetve olyan jogszabályváltozásokról, amelyek hatással lehetnek arra, hogy kínálhatunk-e Önnek bizonyos termékeket 
  • a fenti célok elérését szolgáló eszközök kifejlesztése és továbbfejlesztése érdekében

Erre a célra általában egyszerre használunk fel Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat (például az Ön nevét, elérhetőségét és a közösségi oldalak használatára vonatkozó adatait), általunk automatikusan gyűjtött adatokat (ide tartoznak például azok az esetek, amikor különféle technológiai megoldások – ezen belül is sütik és webjelzők, más néven nyomkövető pixelek – segítségével nyomon követjük, hogy Ön hogyan használja a PMI érintkezési pontjait, és mit kezd a tőlünk kapott elektronikus üzenetekkel, például e-mailekkel és SMS-ekkel), valamint más hasonló technológiai megoldások használatával szerzett adatokat, amelyek segítségével azt vizsgáljuk, hogy Ön miként használja a harmadik felek érintkezési pontjait, és ez alapján célzott és programozott fizetett hirdetések révén hatékonyan elérjük Önt és kapcsolatot építsünk Önnel. A fizetett hirdetések keretében reklámfelületeket vásárolunk nyilvános platformokon, például közösségimédia-platformokon, keresőmotorok oldalain és harmadik felek weboldalain, valamint harmadik felektől is szerzünk adatokat (például a közösségi oldalakon közzétett nyilvános bejegyzésekről), ha erre a jogszabályok lehetőséget biztosítanak.

Az adatok felhasználását az indokolja, hogy:

  • Ön ehhez a hozzájárulását adta (ebben az esetben a kontextusból egyértelműen ki fog derülni, hogy erről van szó); vagy
  • jogos üzleti érdekünk fűződik a termékeink népszerűsítéséhez, a PMI érintkezési pontjainak üzemeltetéséhez, az Önnek nyújtott élmény testreszabásához, valamint annak megállapításához, hogy Ön továbbra is szeretne-e tőlünk marketingcélú üzeneteket kapni, és ezt az érdekünket nem írják felül az Ön adatainak védelméhez fűződő érdekek, jogok és szabadságok.

A PMI érintkezési pontjainak és a PMI elektronikus eszközeinek használata

  • Annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk a PMI érintkezési pontjainak és a PMI elektronikus eszközeinek használatát, és javítani tudjuk a használatuk során tapasztalt felhasználói élményt

Ha Ön úgy dönt, hogy elküldi nekünk ezeket az adatokat, akkor azok közvetlenül az eszköz saját internetkapcsolatán, az Ön által letöltött valamelyik alkalmazásunkon, vagy a kiskereskedők érintkezési pontjain keresztül jutnak el hozzánk. 

Ez a következőket foglalhatja magában: (i) a konkrét eszköz adatai (például a tartó vagy a töltő sorozatszáma, a firmware verziószáma, az eszköz meghibásodásai); és (ii) az eszköz használatára vonatkozó adatok (ideértve többek között a HEETS dohányrudak számával (az IQOS eszközök esetében), a tisztítások számával, az akkumulátor használatával, a szívások számával és az eszköz élettartamával kapcsolatos adatokat (beleértve ezek összesített értékeit és az időbélyegeket is)).

Az adatok felhasználását az indokolja, hogy Ön ehhez a hozzájárulását adta (ebben az esetben a kontextusból egyértelműen ki fog derülni, hogy erről van szó), vagy jogos üzleti érdekünk fűződik ahhoz, hogy az Ön részére a PMI érintkezési pontjai és a PMI elektronikai eszközei kapcsán támogatást nyújtsunk, és ezt az érdekünket nem írják felül az Ön adatainak védelméhez fűződő érdekek, jogok és szabadságok.

A cégünk és Ön között létrejött kapcsolat fenntartása

  • az Ön felhasználói fiókjainak kezelése érdekében
  • annak érdekében, hogy hozzáférést tudjunk biztosítani Önnek a PMI érintkezési pontjaihoz (például lehetőséget nyújtani Önnek arra, hogy bejelentkezve maradhasson egy érintkezési pont azon részeiben, amelyek kizárólag az arra jogosult felhasználóknak vannak fenntartva, lehetőséget biztosítani az Ön nyelvi beállításainak kezelésére, hozzárendelni Önhöz a bevásárlókosarát, valamint biztosítani az érintkezési pont különböző funkcióinak használatát (például az "IQOS keresése" funkciót, ha Ön engedélyezte a tartózkodási helyének megosztását))
  • az Önnel való kapcsolattartás érdekében
  • az Ön által velünk vagy a termékeink és szolgáltatásaink nyújtása során közreműködő személyekkel egyeztetett időpontok kezelése céljából (például egy új termék vagy vevőszolgálati ügyintézés kapcsán)
  • az Ön felhasználói élményének javítása érdekében
  • csalásmegelőzés céljából (például azért, hogy ugyanaz a személy ne vehessen részt többször is ugyanabban a promóciónkban, nyereményjátékunkban vagy felmérésünkben, vagy az e-kereskedelem kapcsán a bankkártyaadatok védelme érdekében)
  • munkatársaink továbbképzése, minőségellenőrzés (ennek során az ügyfélszolgálati telefonhívásokról készült hangfelvételek leiratait összevontan kielemezhetjük), ügyintézés és hibaelhárítás céljából

Erre a célra általában egyszerre használunk fel Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat (rendszerint név, jelszó vagy más azonosító) és általunk automatikusan gyűjtött adatokat (például az Ön eszközére, valamint a sütikre és más nyomkövető megoldásokra vonatkozó adatok, az Ön telefonhívásairól és a PMI érintkezési pontjain tett látogatásairól készült felvételek és az azokról készült leiratok (ha erre engedélyt kaptunk)).

Az ilyen jellegű adatok felhasználásának jogalapja attól függ, hogy a kapcsolódó adatokat milyen célra használjuk fel. Ha például az Ön fiókját azért kezeljük, hogy egy vásárlást lebonyolítsunk vagy vevőszolgálati támogatást nyújtsunk, akkor az adatokat az Önnel (mint a termékeink vásárlójával) kötött szerződés teljesítése érdekében használjuk fel, ha pedig azért kezeljük az Ön fiókját, hogy a termékeinket bemutassuk Önnek, akkor ezzel a marketingtevékenységünket támogatjuk, így ebben az esetben az adatok felhasználásának az a jogalapja, hogy jogos üzleti érdekünk fűződik a termékeink népszerűsítéséhez, és ezt az érdekünket nem írják felül az Ön adatainak védelméhez fűződő érdekek, jogok és szabadságok.

Üzleti analitika és fejlesztés

  • Üzleti analitikai, statisztikai vagy tudományos célokra, többek között a PMI termékeinek fejlesztése (az elektronikus eszközökről gyűjtött adatok esetében ez csak abban az esetben érvényes, ha Ön úgy döntött, hogy erre a célra megosztja velünk az adatait, vagy ha lead egy hibás eszközt), valamint a PMI szolgáltatásai, a PMI termékeit értékesítő kereskedelmi egységek, a különféle rendezvények, a PMI digitális érintkezési pontjai, illetve az általunk (vagy a leányvállalataink által) az ügyfeleink részére adott tájékoztatás színvonalának javítása érdekében

Erre a célra általában egyszerre használunk fel Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat (például a PMI érintkezési pontjain keresztül zajló kommunikációt, vagy demográfiai adatokat, így többek között az Ön nevét, nemét és lakóhelyét), az Ön elektronikus eszközéről általunk gyűjtött adatokat (a PMI elektronikus eszközei esetében ide tartoznak az Ön eszközének adatai és az eszköz használatára vonatkozó adatok, de csak abban az esetben, ha Ön ehhez hozzájárulását adta, vagy lead egy hibás eszközt), általunk automatikusan gyűjtött adatokat, valamint harmadik felektől megszerzett adatokat (ha erre a jogszabályok lehetőséget adnak). Ha ezekből a kategóriákból egyszerre több típusú adat is rendelkezésünkre áll, akkor az elemzésünk hatékonyságának javítása érdekében egyszerre is felhasználhatjuk azokat.

Az adatok felhasználását az indokolja, hogy Ön ehhez a hozzájárulását adta (ebben az esetben a kontextusból egyértelműen ki fog derülni, hogy erről van szó), vagy jogos üzleti érdekünk fűződik az üzleti teljesítményünk, a termékeink, a PMI érintkezési pontjai, a kereskedelmi egységeink és a rendezvényeink elemzéséhez és fejlesztéséhez, valamint ahhoz, hogy másokat is bevonjunk a PMI termékeinek népszerűsítésébe, és ezt az érdekünket nem írják felül az Ön adatainak védelméhez fűződő érdekek, jogok és szabadságok.

Abban az esetben, ha az Ön adatainak felhasználása során az adatkezelés jogalapja nem a fentiek valamelyike, illetve ha jogszabály írja elő, akkor az adatkezelést megelőzően az Ön hozzájárulását fogjuk kérni (ebben az esetben a kontextusból egyértelműen ki fog derülni, hogy erről van szó).

Amennyiben erre sor kerül, át fogunk adni Önnek egy kiegészítő adatkezelési tájékoztatót, amelyben ismertetjük az adatok felhasználásának részleteit. A jelen tájékoztató és a kiegészítő tájékoztatók minden esetben együtt érvényesek.

Használunk mesterséges intelligenciát és gépi tanulást?

Adott esetben mesterséges intelligencia (MI) alapú megoldásokat is alkalmazhatunk a fogyasztói élmény javítása érdekében. Előfordulhat például, hogy a fogyasztói portálon egy MI-funkciókkal támogatott chatbotot alkalmazunk, amely a gyakori kérdésekre válaszol, és segítséget nyújt Önnek a portálon történő eligazodásban. A chatbot segíteni tud a termékek keresésében és a felhasználói fiók kezelésében, valamint támogatást tud nyújtani.

Ezenkívül MI-megoldásokat, például gépi tanulást és statisztikai algoritmusokat is alkalmazhatunk az Ön használati szokásainak és a PMI érintkezési pontjaival való interakcióinak elemzésére, valamint szegmentálás és profilalkotás céljából, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik. Ezek segítségével alaposabban elemezni és javítani tudjuk az ügyfélélményt, fejleszteni tudjuk a termékeinket és szolgáltatásainkat, és személyre szabottabb élményt tudunk kínálni Önnek. Ezek az MI-megoldások például különböző adatpontokat, többek között korábbi vásárlásokat, böngészési szokásokat és demográfiai adatokat elemeznek annak érdekében, hogy más fogyasztók jellemzőit és szokásait figyelembe véve meghatározzák, hogy a hasonlóságok alapján Ön melyik szegmensbe tartozhat, ez pedig lehetővé teszi a munkatársaink számára, hogy az így szerzett információk alapján az Ön számára releváns és személyre szabott szolgáltatásokat nyújtsanak (emberi beavatkozással). 

MI-megoldásokat alkalmazhatunk továbbá a csalások megelőzése érdekében is. Az általunk alkalmazott egyéb MI-alapú megoldások segítséget nyújthatnak az Ön készülékével kapcsolatos műszaki diagnosztika (például firmware frissítések) során is, ha Ön valamelyik érintkezési pontunkon segítséget kér tőlünk.

Mindezek mellett MI-alapú megoldásokat alkalmazhatunk az Önnel való kommunikáció során is az ügyfélszolgálati szolgáltatások támogatására, azok hatékonyságának javítására (növelve ezáltal az Ön elégedettségét is), valamint az ügyfélszolgálati kommunikáció minőségének ellenőrzésére. Ez segít nekünk az ügyfélélmény mérésében, az ügyfélszolgálati tevékenységünk színvonalának javításában, valamint a fejlesztendő területek azonosításában. Az ilyen jellegű kommunikáció elemzése révén például jobban megismerhetjük a gyakran előforduló problémákat és tipikus jelenségeket, ez pedig javítja az ügyfélszolgálat hatékonyságát, és nagyobb elégedettséget eredményez.

Kiknek és milyen célból adjuk át az Ön adatait?

Az Ön adatait átadhatjuk:

  • a PMI leányvállalatai részére;
  • olyan harmadik felek részére, amelyek a PMI leányvállalatai vagy az Ön részére termékeket értékesítenek vagy szolgáltatásokat nyújtanak;
  • a PMI leányvállalatainak gondosan kiválasztott üzleti partnerei és hirdetői részére (a termékeinkkel kapcsolatos témákban), annak érdekében, hogy ezek a partnerek az Ön által megadott preferenciák alapján az Ön érdeklődési körének megfelelő ajánlatokkal kapcsolatban meg tudják keresni Önt; és
  • más harmadik feleknek, ha ezt a jogszabályok előírják, illetve arra lehetőséget biztosítanak.

Az Ön adatait minden esetben a vonatkozó jogszabályok betartásával adjuk át mások részére. Ez azt jelenti, hogy az Ön adatainak átadása előtt az Ön előzetes engedélyét kérjük minden olyan esetben, amikor a jogszabályok ezt előírják.

Adatok továbbítása a PMI más leányvállalatai részére

Az Ön adatait továbbítjuk a Philip Morris Products S.A. részére (amelynek székhelye Svájcban, Lausanne városában található), ahol a PMI leányvállalatai számára a személyes adatok központi kezelése történik. Az Ön adatait a Philip Morris Products S.A. mint adatkezelő a jelen tájékoztatóban ismertetett célokra – így többek között a termékeink és szolgáltatásaink fejlesztésére – használja fel.

Az Ön adatai a jelen tájékoztatóban ismertetett célokra átadásra kerülnek a PMI azon leányvállalata részére, amely az Ön lakóhelye szerinti országban működik (kivéve, ha az adatokat eleve a szóban forgó leányvállalat szerezte meg Öntől).

Az Ön adatai az általunk nyújtott szolgáltatás színvonalának javítása érdekében átadásra kerülhetnek a PMI összes egyéb leányvállalata részére, amellyel Ön felveszi a kapcsolatot (például abban az esetben, ha Ön külföldre utazik, és tudni szeretné, hogy a PMI termékei hol kaphatók az adott országban, vagy azt, hogy a PMI termékeihez kapcsolódóan hol érhető el segítségnyújtás vagy támogatás).

A PMI leányvállalatainak adatai és a székhelyükre vonatkozó információk itt érhetők el.

 

Adatok továbbítása harmadik felek részére

Amennyiben azt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, az Ön adatait átadhatjuk olyan harmadik felek részére, amelyek a PMI leányvállalatai vagy az Ön részére termékeket értékesítenek vagy szolgáltatásokat nyújtanak (ide tartoznak például a fizetési szolgáltatók, szállítási szolgáltatók, kiskereskedők, piackutató intézetek, tanácsadók, termékfejlesztési tanácsadók, informatikai szolgáltatók és az életkor ellenőrzését végző szolgáltatók).

Amennyiben azt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, az Ön adatait gondosan kiválasztott üzleti partnerek és hirdetők részére is átadhatjuk (olyan termékek kapcsán, amelyekre a termékeinkről asszociálni lehet, például azért, mert azok hasonló vagy kiegészítő arculattal, stílussal vagy funkciókkal rendelkeznek), annak érdekében, hogy ezek a partnerek az Ön által megadott preferenciák alapján az Ön érdeklődési körének megfelelő termékekkel, szolgáltatásokkal és promóciókkal kapcsolatban meg tudják keresni Önt.

Az Ön adatait más harmadik felek részére is átadhatjuk, ha ezt a jogszabályok előírják, illetve arra lehetőséget biztosítanak. Ez történhet többek között szabályozó hatóságok részére; állami szervek részére; rendvédelmi szervek vagy más állami szervek felszólítására; abban az esetben, ha úgy ítéljük meg, hogy az adatok átadása az esetleges személyi sérülések és anyagi károk elkerülése érdekében, illetőleg bármilyen jogsértő tevékenységgel kapcsolatos nyomozás előmozdítása érdekében szükséges, illetve célszerű; valamint vállalati átszervezés keretében.

Hova továbbíthatjuk az Ön adatait?

Mint minden multinacionális nagyvállalat, mi is a világ számos pontjára továbbítunk adatokat a leányvállalataink és a szolgáltatóink részére. Ennek megfelelően a szokásos üzletmenetünk során az Ön adatai más országokba is továbbításra kerülhetnek. Ha külföldre továbbítjuk az Ön adatait, akkor az adatokhoz csak azok férhetnek hozzá, akiknek feltétlenül szükséges, az adatokat a belső adatvédelmi előírásainkkal összhangban kezeljük, gondoskodunk azok megfelelő védelméről, és kizárólag a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban továbbítunk adatokat. Minden olyan esetben, amikor adattovábbításra kerül sor, a címzett felet arra kötelezzük, hogy az adatokat bizalmasan kezelje, törölje az adatokat, ha már nincs szükség rájuk, és tartsa be a jelen adatvédelmi szabályzat előírásait. Előfordulhat tehát, hogy az Ön adatai a tartózkodási helyén kívüli országokba kerülnek továbbításra. Ha például Ön az EGT területén, az Egyesült Királyságban, Ausztráliában vagy Japánban él, akkor az Ön adatainak kezelése külföldön is történhet.

Az adatoknak a jelen tájékoztatóban ismertetett felhasználása során az Ön adatai továbbításra kerülhetnek azon az országon belül, illetve kívül is, ahol az adatok gyűjtése történt, így azokat akár olyan országokba vagy területekre is továbbíthatjuk, ahol nincsenek érvényben azonos szintű adatvédelmi szabályok.

Így például a cégünk, valamint a PMI azon leányvállalatai, amelyek az EGT területén működnek, a PMI azon leányvállalatai részére, illetve azok szolgáltatói részére is továbbíthatnak személyes adatokat, amelyek székhelye az EGT-n kívül található. Ilyen esetekben az adattovábbításra:

A Svájcból és az Egyesült Királyságból történő adattovábbítást a svájci szövetségi adatvédelmi törvény, illetve az Egyesült Királyság GDPR-szabályozása, valamint a szövetségi adatvédelmi és információs biztos, illetve az adatvédelmi biztos hivatalának iránymutatása alapján végezzük. Az érintett országban, illetve területen a személyes adatok védelmét minden esetben megfelelő biztonsági intézkedések alkalmazása garantálja, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban.

Szolgáltatóink a világ számos országában jelen vannak, így például az EGT területén, Svájcban, az Egyesült Államokban, Kanadában, Indiában, Törökországban, a Fülöp-szigeteken, Indonéziában és Ausztráliában.

Hogyan gondoskodunk az Ön adatainak védelméről?

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megakadályozzuk az általunk kezelt személyes adatok jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát, felhasználását, törlését és megsemmisülését. Ahol lehetséges, ott titkosítás és más technológiai megoldások alkalmazásával gondoskodunk az Ön által átadott adatok biztonságáról. Ezzel együtt nem létezik olyan internetes adatátviteli és elektronikus adattárolási megoldás, amely 100%-ban biztonságos lenne. Így annak ellenére, hogy minden elvárható intézkedést megteszünk az Ön adatainak védelme érdekében, az adatok biztonságát és védelmét nem tudjuk minden körülmények között garantálni.

Ha olyan jelszót biztosítottunk az Ön számára (vagy Ön választott olyan jelszót), amely hozzáférést ad egy portálhoz vagy fiókhoz, akkor Ön felelős ennek a jelszónak a titokban tartásáért. Kérjük, ne ossza meg a jelszavait másokkal.

Ha bármilyen visszaélésre, adatvesztésre vagy jogosulatlan hozzáférésre gyanakszik a személyes adataival kapcsolatban, akkor kérjük, ezt haladéktalanul jelezze felénk. Kérjük, hogy első lépésként vegye fel velünk a kapcsolatot (az itt megadott elérhetőségeken), mi pedig kivizsgáljuk az esetet, és a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt a további lépésekről.

Meddig őrizzük meg az Ön adatait?

Az Önre vonatkozó adatokat addig őrizzük meg, ameddig ez az adatgyűjtés céljainak eléréséhez szükséges, összhangban az adatmegőrzésre vonatkozó belső szabályainkkal. Ezt követően az adatok törlésre kerülnek. A megőrzés időtartama attól függ, hogy milyen konkrét célra gyűjtöttük az adatokat. FFelhívjuk figyelmét, hogy egyes esetekben Önnek jogában áll kérni tőlünk az adatai törlését. Emellett bizonyos esetekben törvényi kötelességünk az adatok megőrzése, például az adójogi és számviteli előírásoknak való megfelelés érdekében.

Az adatokat jellemzően az alábbi táblázatban ismertetett szempontok szerint őrizzük meg. Ha az itt megjelölt időtartamok nincsenek összhangban a jogszabályban előírt kötelezettségekkel (például ha adóügyi és számviteli okokból legalább egy bizonyos ideig meg kell őrizni az érintett adatokat, vagy legkésőbb egy bizonyos idő leteltét követően törölni kell azokat), akkor az ott meghatározott időtartamokat alkalmazzuk.

Kategória

Magyarázat és az adatmegőrzés tipikus szempontjai

Ön felé irányuló marketingtevékenység (beleértve a marketingcélú kommunikációt is), ha Ön digitális érintkezési pontokat használ és elérhető

Az Ön marketing adatlapján szereplő adatok többségét arra az időre őrizzük meg, amíg marketingcélú kapcsolatban állunk Önnel, például amíg használja a digitális érintkezési pontokat, illetve reagál az üzeneteinkre. Az idő múlásával azonban előfordulhat, hogy az Ön marketing adatlapjának bizonyos elemei (például a kapcsolattartásra vonatkozó előzmények) már nem naprakészek, így ezeket az adatokat bizonyos idő elteltével automatikusan töröljük (ez az időszak jellemzően három év, az adatgyűjtés céljától függően).

Ön felé irányuló marketingtevékenység (beleértve a marketingcélú kommunikációt is), ha Ön már nem áll kapcsolatban velünk

Ha hosszabb ideig (jellemzően három évig) nem vagyunk Önnel kapcsolatban, akkor a továbbiakban nem küldünk Önnek marketingcélú üzeneteket, és az adatok rendszerint törlésre vagy anonimizálásra kerülnek. Erre többek között abban az esetben kerül sor, ha Ön a három év alatt egyetlen rendezvény meghívójára sem kattint rá, nem lép be egyik digitális érintkezési pontra sem, és nem lép kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Ennek oka, hogy ilyen körülmények között azt feltételezzük, hogy Ön a továbbiakban nem kíván üzeneteket kapni tőlünk.

Ön felé irányuló marketingtevékenység (beleértve a marketingcélú kommunikációt is), ha Ön már nem elérhető

Ha Ön hozzájárult ahhoz, hogy marketingcélú üzeneteket küldjünk Önnek, de az Ön által megadott elérhetőségeken már nem elérhető, akkor egy ideig (jellemzően egy évig) még megőrizzük az Ön adatait, hogy lehetőséget biztosítsunk Önnek az adatok módosítására.

Ön felé irányuló marketingtevékenység (beleértve a marketingcélú kommunikációt is), ha a regisztrációs folyamat nem zárult le

Ha regisztrálna valamelyik adatbázisunkba, és elindítja a folyamatot, de nem fejezi be (például ha félbeszakítja az életkor-ellenőrzési folyamatot, vagy nem fogadja el az adott érintkezési pont felhasználási feltételeit), akkor az Ön adatait a hiányzó adatok típusától függően legfeljebb 30 napig megőrizzük, hogy lehetősége legyen visszatérni és befejezni a folyamatot.

piackutatás

Ha Ön nincs nálunk más célból regisztrálva (például marketingcélú üzenetek küldése, jótállás, ügyfélszolgálat), és az Ön nyilvánosan elérhető adatait is felhasználjuk a piac, illetve az Ön preferenciáinak megismeréséhez, akkor rövid ideig megőrizzük az Önnel kapcsolatos adatokat az adott piackutatási tevékenység végzése érdekében.

Ha más piackutatási célból gyűjtünk Önről adatokat, akkor ezeket az adatokat a következők szerint őrizzük meg:

  • az adott piackutatási tevékenység céljából; az adatokat csak a szükséges és indokolt ideig őrizzük meg (ez általában nem több mint egy év); és
  • annak érdekében, hogy igazolni tudjuk, hogy tisztességes gyakorlatokat alkalmazunk; az adatokat addig őrizzük meg, amíg ezt igazolnunk kell, és rendszeresen felülvizsgáljuk, hogy ez a cél teljesült-e, mivel ez határozza meg, hogy továbbra is indokolt-e az adatmegőrzés.

vásárlások, hűségprogramok és jótállás

Ha terméket vásárol, vagy egy hűségprogram keretében tranzakciót hajt végre, akkor az ehhez kapcsolódó adatokat mindaddig megőrizzük, amíg ez az értékesítés lezárásához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges (például adózási és számviteli nyilvántartás vezetése vagy csalásmegelőzés céljából). Ha egy eszközhöz kapcsolódó jótálláshoz is megadja az adatait, akkor ezeket az adatokat mindaddig megőrizzük, amíg azok a jótállás időtartama szempontjából relevánsak.

ügyfélszolgálat

Ha felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, akkor az üzenetekről (beleértve a megkeresés részleteit és az arra adott válaszunkat is) nyilvántartást vezetünk, és azt mindaddig megőrizzük, amíg az a köztünk létrejött kapcsolat szempontjából releváns, például ha jótállás keretében cserélnünk kell egy eszközt, vagy ha a korábbi megkeresései továbbra is aktuálisak. Az ideiglenesen rögzített üzenetek (például egy automatikusan rögzített telefonhívás, amelyben arra kér bennünket, hogy irányítsuk át Önt valamelyik kereskedelmi egységhez) csak addig lehetnek relevánsak, amíg tartósabb nyilvántartás nem készül róluk, így azokat csak ideiglenesen őrizzük meg.

rendszeraudit és csalásmegelőzés

A rendszerauditok naplóit rendszer-helyreállítási célból jellemzően legfeljebb hat hónapig, csalásmegelőzési célból pedig legfeljebb tíz évig őrizzük meg.

üzleti analitika

Az üzleti analitikai adatok nagy részét arra az időre őrizzük meg, amíg marketingcélú kapcsolatban állunk Önnel, a fenti táblázat első sorában foglaltak szerint. Az idő múlásával azonban előfordulhat, hogy bizonyos adatok (például az eszközadatok egy része, ha Ön úgy dönt, hogy ezeket megosztja velünk) már nem naprakészek, így ezeket az adatokat bizonyos idő elteltével automatikusan töröljük (a konkrét időtartam az adatgyűjtés céljától függ).

eszközadatok

Ha Ön úgy dönt, hogy az Ön eszközéről származó adatokat megosztja velünk, vagy lead egy hibás eszközt, akkor ezeket az adatokat eltérő ideig őrizzük meg, attól függően, hogy azokat milyen célra használjuk fel:

  • termékfejlesztés: öt évig (vagy rövidebb ideig, ha Ön törli a marketing adatlapját)
  • üzleti analitika: öt évig (vagy rövidebb ideig, ha Ön törli a marketing adatlapját)
  • az eszköz karbantartása (beleértve annak diagnosztikai vizsgálatát és a frissítéseket is): öt évig 
  • a fogyasztóval szembeni tisztességes bánásmód igazolása: tíz évig

életkor-ellenőrzés

Azokat az adatokat, amelyeket Ön annak érdekében ad át nekünk, hogy ellenőrizni tudjuk az Ön életkorát, az ellenőrzési folyamat lezárultát követően azonnal töröljük. Ennek során többféle eljárást alkalmazunk, az adatmegőrzési idő pedig az alkalmazott eljárástól függ, így néhány perctől akár hat hónapig is terjedhet. Bizonyos adatokat külön is megőrzünk csalásmegelőzés céljából (lásd feljebb).

MI-alapú életkor-felismerés (ez akkor történhet, ha Ön információt kér a termékeinkről)

Az elemzés mindössze néhány másodpercig tart, és ezt követően az Ön képmását azonnal töröljük.

Milyen jogok és lehetőségek illetik meg Önt?

Az általunk kezelt adatai kapcsán Ön az alábbi jogokkal (vagy azok egy részével) rendelkezhet:

  • kérheti, hogy hozzáférhessen az adataihoz;
  • kérheti az adatainak javítását, módosítását, illetve törlését;
  • bizonyos esetekben korlátozhatja az adatok általunk történő felhasználását;
  • bizonyos esetekben tiltakozhat az adatok általunk történő felhasználása ellen;
  • visszavonhatja az adatok általunk történő felhasználására vonatkozó hozzájárulását;
  • bizonyos esetekben élhet az adathordozhatósághoz való jogával;
  • visszavonhatja az adatok direkt marketing célú felhasználásához adott hozzájárulását; és
  • panaszt tehet a helyi adatvédelmi hatóságnál (ha van ilyen).

Igyekszünk a lehető legjobban megkönnyíteni az Ön számára a jogok gyakorlását, például azzal, hogy az Önnek küldött üzenetekben elhelyezünk egy "leiratkozás" gombot és megadjuk az elérhetőségeinket is.

Az általunk biztosított mobilalkalmazások egy része push értesítéseket is küld, például az új termékekről és szolgáltatásokról. Ezeket az értesítéseket bármikor kikapcsolhatja a telefon beállításai között, illetve az adott alkalmazásban.

Az, hogy Önt pontosan milyen jogok illetik meg, attól függ, hogy melyik országban él. Ha az Egyesült Királyságban, az Európai Gazdasági Térségben vagy Svájcban tartózkodik, akkor Önt az alábbi táblázatban felsorolt jogok illetik meg. Ha máshol él, és további információra van szüksége, akkor kérjük, ezt jelezze felénk (lásd a tájékoztató végén a "Kivel veheti fel a kapcsolatot, ha kérdése van?" című szakaszt), vagy keresse ki az adott országot az alábbi listából.

Az általunk kezelt adataival kapcsolatos jogok

Részletek (felhívjuk figyelmét, hogy a felsorolt jogok gyakorlása minden esetben bizonyos feltételekhez van kötve)

kérheti, hogy hozzáférhessen az adataihoz

Ebben az esetben az alábbiakról fogjuk tájékoztatni Önt:

  • kezelünk-e adatokat Önre vonatkozóan, vagy sem;
  • a cégünk elnevezése és elérhetőségei;
  • az adatkezelés célja;
  • az érintett adatok típusai;
  • arra vonatkozó információ, hogy milyen kategóriákba tartozó személyek részére adjuk át az adatokat, és amennyiben olyan, az Egyesült Királyságon, az Európai Gazdasági Térségen és Svájcon kívüli országokba is történik adattovábbítás, amelyekre vonatkozóan az Európai Bizottság nem adott ki megfelelőségi határozatot, úgy az adatok védelmét biztosító megfelelő garanciák ismertetése;
  • az adatok forrása, amennyiben az adatokat nem közvetlenül Öntől kaptuk (ha rendelkezésünkre áll);
  • tájékoztatás olyan automatizált döntéshozatali eljárások – például profilalkotás – alkalmazásáról, amelyek az Ön számára joghatással járnak vagy más tekintetben jelentősen érintik Önt, továbbá az alkalmazott eljárás részleteiről, az ilyen jellegű adatkezelés jelentőségéről és az Önt érintő várható következményeiről (abban az esetben, ha ilyen eljárásokat alkalmazunk, mely esetben erről Önt előzetesen értesítjük); és
  • az adatok megőrzési idejének megállapítása során alkalmazott szempontok.

Amennyiben igényli, úgy másolatot is biztosítunk az Ön részére az általunk felhasznált adatairól (feltéve, hogy ez nem jár mások jogainak és szabadságainak sérelmével).

kérheti az adatainak javítását, illetve módosítását

Ez arra az esetre érvényes, ha az általunk kezelt adatok pontatlanok vagy hiányosak.

kérheti az adatainak törlését, valamint bizonyos esetekben e jog kiterjesztéseként gyakorolhatja az elfeledtetéshez való jogát

Ezzel a jogával abban az esetben élhet, ha

  • az általunk kezelt adatokra már nincs szükségünk arra a célra, amelyre az adatokat felhasználtuk;
  • az adatokat az Ön hozzájárulása alapján használjuk fel, és Ön ezt a hozzájárulását visszavonja (ebben az esetben nem fogjuk újra keresni Önt, kivéve, ha azt szeretné, hogy töröljük az Ön összes adatát, ennek a kérésének pedig eleget fogunk tenni);
  • az adatok felhasználásának jogalapja a jogos érdek, és úgy ítéljük meg, hogy az Ön tiltakozását követően már nem fűződik nyomós érdekünk az adatok további felhasználásához;
  • az adatgyűjtés, illetve az adatok felhasználása jogszerűtlenül történt; vagy
  • valamely jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében szükséges.

korlátozhatja az adatok általunk történő kezelését

Ezzel a joggal abban az esetben élhet (átmenetileg, amíg kivizsgáljuk az ügyet), ha Ön:

  • vitatja az általunk felhasznált adatok helyességét; vagy
  • tiltakozik az adatok jogos érdek alapján történő felhasználása ellen(Ha Ön valamelyik esetben élni kíván ezzel a jogával, akkor tájékoztatni fogjuk Önt, mielőtt újra felhasználnánk az adatait.)

Ezt a jogot Ön akkor is gyakorolhatja, ha:

  • az adatokat jogellenesen használjuk fel, és Ön ellenzi az adatok törlését; vagy
  • már nem használjuk az adatokat, de Önnek egy jogi ügyben még szüksége van rájuk.

tiltakozhat az adatok általunk történő kezelése ellen

Önt ebben a tekintetben kétféle jog illeti meg:

  1. ha az Ön adatait direkt marketing céljából kezeljük: indoklás nélkül visszavonhatja a hozzájárulását, és ennek a kérésének minden esetben eleget teszünk; és
  2. ha az Ön adatait jogos érdekre hivatkozva, de nem direkt marketing céljából kezeljük, akkor tiltakozhat az adott célra történő felhasználás ellen, ezt azonban meg kell indokolnia, és ebben az esetben a saját döntésünkön múlik, hogy eleget teszünk-e az Ön kérésének.

visszavonhatja az adatok általunk történő felhasználására vonatkozó hozzájárulását

Ez a jog abban az esetben illeti meg Önt, ha az adatok általunk történő felhasználásának jogalapja az Ön hozzájárulása. Ebben az esetben a kontextusból egyértelműen kiderül, hogy erről van szó (ha például valamelyik alkalmazásunk beállításai között adta a hozzájárulását valamihez, akkor a hozzájárulást az adott beállítás kikapcsolásával vonhatja vissza).

tiltakozhat egyes automatizált döntések ellen

Ha egy olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntést hozunk, amely Önre nézve joghatással jár, vagy hasonlóan jelentős mértékben érinti Önt, akkor Ön jogosult arra, hogy megtámadja a döntést, kérje annak emberi felülvizsgálatát, és kifejtse az álláspontját.

Ez a jog nem gyakorolható, ha

  1. Ön előzetesen jóváhagyta a döntést;
  2. az Ön adatainak ily módon történő felhasználása elengedhetetlen az Ön és a cégünk között létrejött szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez; vagy
  3. azt a jogszabályok kifejezetten megengedik.

Ahogy azt korábban is említettük, ezekre a döntésekre külön felhívjuk a figyelmét azok meghozatalakor, és tájékoztatjuk a döntés indoklásáról, az Ön adatainak ily módon történő felhasználásának jelentőségéről és az Önt érintő várható következményekről is.

adathordozhatósághoz való jog

Ha

  1. adatokat adott át a részünkre; és
  2. az adatokat automatizált módon használjuk fel, és a felhasználás jogalapja vagy az Ön hozzájárulása, vagy az Önnel szemben fennálló szerződéses kötelezettségeink teljesítése,

akkor Önnek jogában áll kikérni tőlünk az adatokat egy széles körben használt formátumban, és joga van arra kérni bennünket, hogy az adatokat másvalaki részére továbbítsuk, amennyiben ez általunk technikailag megoldható.

panaszt tehet a helyi adatvédelmi hatóságnál

Ha panasza van, akkor azt lehetőség szerint igyekszünk közvetlenül megoldani. Mielőtt a felügyeleti hatósághoz fordulna, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a jelen tájékoztató elején megadott elérhetőségeken keresztül.

Ha mégis a felügyeleti hatósághoz kíván fordulni, akkor ezt a következőképp teheti meg:

  • Az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség esetében a helyi hatósághoz fordulhat, amelynek elérhetőségei az Europa weboldalontalálhatók.
  • Az Egyesült Királyságban az adatvédelmi biztos hivatalával ezen a linkenveheti fel a kapcsolatot.
  • Svájc esetében a szövetségi adatvédelmi és információs biztossal ezen a linken veheti fel a kapcsolatot.
  • Más országok esetében, kérjük, tekintse meg az ország hatóságának honlapját.

Ha nem biztos abban, hogy az Ön országában melyik felügyeleti hatóság az illetékes, akkor kérjük, keressen minket a lap tetején található elérhetőségeken.

Országspecifikus kiegészítések

Attól függően, hogy melyik országban él, előfordulhat, hogy Önt egyéb jogok is megilletik.

Ha Ön Ausztráliában tartózkodik:

Ha Ön Ausztráliában tartózkodik, akkor Önre az alábbi kiegészítő feltételek is vonatkoznak:

  • •ha nem adja át a részünkre a személyes adatait, akkor előfordulhat, hogy adott esetben nem tudjuk az Ön rendelkezésére bocsátani a kért adatokat, és nem tudjuk biztosítani az Ön által igényelt termékeket, illetve szolgáltatásokat; és
  • az ezen a linken elérhető adatvédelmi szabályzatunkban https://www.pmiprivacy.com/australia/en-au/privacy-policyismertetjük, hogy Ön i) hogyan férhet hozzá az általunk kezelt személyes adataihoz, és hogyan módosíthatja azokat, (ii) hogyan tehet panaszt az Ön adatainak általunk történő kezelésével kapcsolatban, és (iii) hogyan kezeljük az Ön panaszait.

 

Ha Ön Kolumbiában tartózkodik:

Az adatkezelő elérhetőségei: Coltabaco S.A.S., székhely: Carrera 52 No. 4-96, Medellín, Kolumbia, telefonszám: +57 4 356 90 00, e-mail cím: proteccion.datos@pmi.com Cégünk a Philip Morris International leányvállalata. Minden olyan tevékenységet, amelynek során személyes adatok kezelése valósul meg, a 2012. évi 1581-es törvény, a 2017. évi 1377-es rendelet, valamint az ezeket módosító vagy kiegészítő egyéb jogszabályok rendelkezéseivel összhangban végzünk. Amennyiben szükséges, minden esetben előzetesen kérni fogjuk az Ön hozzájárulását a személyes adatok kezeléséhez, így többek között a külföldre történő adattovábbításhoz is, kivéve, ha valamely jogszabály ettől eltérően rendelkezik. Ön díjmentesen hozzáférhet a személyes adataihoz, és kérheti azok módosítását és helyesbítését, akár a fent megadott elérhetőségeken keresztül, akár az adatkezelő megkeresésével. Ezt a jogát többek között abban az esetben gyakorolhatja, ha az adatok hiányosak, pontatlanok vagy megtévesztőek, ha azok kezelése jogellenes, vagy ha Ön nem járult hozzá azok kezeléséhez. Az Ön adatait automatizált módon kezeljük. Önnek jogában áll: (i) eldönteni, hogy kíván-e válaszolni az érzékeny adatokkal vagy kiskorúak és fiatalkorúak adataival kapcsolatos kérdésekre; (ii) tájékoztatást kérni arra vonatkozóan, hogy milyen módon használtuk fel az Ön személyes adatait; (iii) igazolást kérni tőlünk az Ön által megadott hozzájárulásról; (iv) visszavonni a hozzájárulását, feltéve, hogy nincs érvényben olyan, ezzel ellentétes jogszabályi vagy szerződéses kötelezettség, amely alapján továbbra is szerepelnie kell a nyilvántartásainkban; (v) visszavonni a hozzájárulását, illetve kérni az adatainak törlését, amennyiben az adatkezelés során sérülnek az alkotmányos és jogszabályi alapelvek, jogok és garanciák. A forgalmazott termékeink jellegéből adódóan tájékoztatást kérhetünk Öntől arra vonatkozóan, hogy Ön dohányzik. Az adatvédelmi csoport felel minden, a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérelem, panasz és igény kezeléséért. Ha kapcsolatba kíván lépni az adatvédelmi csoporttal, akkor erre a fenti elérhetőségeken keresztül van lehetősége.

 

Ha Ön Franciaországban tartózkodik:

Ha Ön Franciaországban él, akkor joga van rendelkezni arról, hogy a halála esetén mi történjen az Ön adataival (ezen belül is arról, hogy őrizzük-e meg vagy töröljük-e az adatokat, illetve azokhoz mások is hozzáférhessenek-e). Önnek jogában áll:

  • általános érvényű utasításokat adni egy, a francia adatvédelmi hatóság (a CNIL) által nyilvántartott elektronikus szolgáltató részére (ezek az utasítások az Ön adatait érintő összes adatkezelésre érvényesek); vagy
  • olyan utasításokat adni, amelyek kizárólag az Ön adatainak általunk történő felhasználására vonatkoznak.

Előfordulhat, hogy az Ön rendelkezései értelmében az Ön adatait harmadik fél részére is továbbítanunk kell (ha azonban az adatok között más személyekre vonatkozó adatok is vannak, akkor a többi érintett személy jogait is tiszteletben kell tartanunk, így előfordulhat, hogy nem tudunk mindenben az Ön utasításai szerint eljárni). Jogában áll kijelölni egy harmadik felet, aki azért felel, hogy minden az Ön rendelkezéseinek megfelelően történjen. Ha nem jelöl ki senkit, akkor az Ön adataival kapcsolatos jogokat az Ön örökösei gyakorolhatják (kivéve, ha Ön kifejezetten ettől eltérően rendelkezik):

  • egyrészt a hagyatéki eljárás során (ebben az esetben az örökösei hozzáférhetnek az Ön adataihoz annak érdekében, hogy olyan információkat keressenek, amelyek a hagyatéki eljárás során hasznosnak bizonyulhatnak, például olyan digitális vagyontárgyakat vagy adatokat, amelyek családi emléknek minősülnek, és így az Ön örököseire szállnak át);
  • másrészt annak érdekében, hogy azok, akik az Ön adatait felhasználják, tudomást szerezzenek az Ön haláláról (például megszüntessék az Ön fiókját, korlátozzák az Ön adatainak felhasználását, vagy módosítsák az Ön adatait).

Ön ezeket a rendelkezéseket bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja. Ha további információra van szüksége azzal kapcsolatban, hogy az Ön halála esetén hogyan történik az Ön adatainak kezelése, akkor a részletekről az 1978. január 6-i 78-17. számú törvény 40-1. cikkéből tájékozódhat. Az Ön halálát követően a felhasználói fiókja inaktívvá válik, az Ön adatait pedig az adatmegőrzési szabályzatunkkal összhangban törölni fogjuk (a részletekkel kapcsolatban lásd a "Meddig őrizzük meg az Ön adatait?" című szakaszt).

 

Ha Ön Georgiában tartózkodik:

Felhívjuk figyelmét, hogy a személyes adatok kezelése a georgiai személyes adatok védelméről szóló törvény rendelkezéseivel összhangban történik.

A személyes adatok meghatározott célból történő kezeléséhez minden esetben előzetesen kérjük az Ön hozzájárulását, amennyiben azt a személyes adatok védelméről szóló törvény előírja. Ön bármikor díjmentesen visszavonhatja az adatkezeléshez való hozzájárulását. Önnek jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó adatokat, valamint arról, hogy mely adatait, milyen célból és milyen jogalapon kezeljük, továbbá kérheti az adatok módosítását, helyesbítését és törlését, illetve az adatkezelés korlátozását. Az erre irányuló kéréseket díjmentesen teljesítjük, kivéve, ha azok teljesítése jogszabályba ütközne vagy aránytalan erőfeszítést igényelne.

 

HHa Ön Németországban tartózkodik:

Ha Ön Németországban tartózkodik, akkor tájékoztatjuk, hogy az Ön adatait életkor-ellenőrzés céljából átadjuk a SCHUFA Holding AG (cím: Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, telefonszám: +49 611 92780) részére. Ha tudni szeretné, hogy az említett cég milyen módon kezeli az Ön adatait, olvassa el az adatkezelési tájékoztatójukatezen a linken.

 

Ha Ön Izraelben tartózkodik:

Önre az alábbi kiegészítő feltételek is vonatkoznak:

  • Az adatkezelő elérhetőségei: Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, e-mail cím: 
  • Ha nem adja át a részünkre a személyes adatait, akkor előfordulhat, hogy adott esetben nem tudjuk az Ön rendelkezésére bocsátani a kért adatokat, és nem tudjuk biztosítani az Ön által igényelt termékeket, illetve szolgáltatásokat; és
  • Az Ön személyes adatai kezelésének jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet megadottnak tekintünk, ha Ön elfogadta a jelen adatvédelmi tájékoztatót.
  • Önt az alábbi jogok illetik meg: (i) jogában áll kérni, hogy hozzáférést biztosítsunk Önnek az Ön személyes adataihoz; (ii) jogában áll kérni a pontatlan vagy elavult személyes adatainak helyesbítését, módosítását vagy törlését, mindezt a vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint.

 

Ha Ön Japánban tartózkodik:

Ha Ön Japánban él, akkor felhívjuk figyelmét, hogy az Ön adatait a jelen tájékoztatóban ismertetett célok érdekében a PMI más leányvállalatai részére is átadjuk, a japán adatvédelmi előírások szerinti "közös felhasználás" elve alapján. Amennyiben erre sor kerül, úgy a Philip Morris Japan Limited továbbra is felelős módon fogja kezelni az Ön személyes adatait, és azoktól is elvárjuk ugyanezt, akik részére az adatokat átadtuk. Ha az adatokat Japán területén kívülre továbbítjuk, akkor a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően minden egyéb szükséges intézkedést is megteszünk.

Amennyiben azt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, az Ön adatait átadhatjuk a PMI leányvállalatainak gondosan kiválasztott üzleti partnerei, például hirdetők és adatelemző cégek részére (olyan termékek kapcsán, amelyekre a termékeinkről asszociálni lehet, például azért, mert azok hasonló vagy kiegészítő arculattal, stílussal vagy funkciókkal rendelkeznek), annak érdekében, hogy ezek a partnerek az Ön által megadott preferenciák alapján az Ön érdeklődési körének megfelelő ajánlatokkal kapcsolatban meg tudják keresni Önt, vagy elemezzék az Ön preferenciáit, hogy személyre szabottabb ajánlatokat tudjunk nyújtani Önnek. Így például a jelen tájékoztatóban ismertetett célok elérése érdekében a Dentsu Promotion Plus Inc. (az IQOS üzletek, az IQOS webshop és az IQOS telefonos értékesítési központ üzemeltetője, a továbbiakban: "Dentsu") részére a japán adatvédelmi törvények szerinti "közös felhasználás" elve alapján átadhatjuk azokat az Önre vonatkozó adatokat, amelyeket a jelen tájékoztató alapján gyűjtöttünk. Amennyiben erre sor kerül, úgy a Philip Morris Japan Limited (az elérhetőségei itt találhatók) továbbra is felelős módon fogja kezelni az Ön személyes adatait, és a Dentsutól is ugyanezt követeljük meg.

Ezenfelül harmadik felektől úgynevezett személyhez köthető információkat is kaphatunk (olyan adatokat, amelyek önmagukban nem alkalmasak egy adott személy azonosítására), és ezeket kizárólag abban az esetben kapcsoljuk össze az Önre vonatkozóan már rendelkezésünkre álló adatokkal, ha Ön ehhez hozzájárulását adja.

Az életkor-ellenőrzési követelmények értelmében "felnőtt" alatt azokat a személyeket értjük, akik betöltötték a 20. életévüket (a dohánytermékek vásárlására vonatkozó törvényes korhatárt).

 

Ha Ön a Fülöp-szigeteken tartózkodik:

Ha Ön a Fülöp-szigeteken él, akkor Önt a fülöp-szigeteki adatvédelmi törvény és annak végrehajtási szabályai (így például a nemzeti adatvédelmi hivatal adatvédelmi szabályozásért felelős testületének 2018-031. számú szakvéleménye) értelmében a jelen tájékoztatóban ismertetett jogain felül további jogok is megillethetik.

 

Ha Ön Svájcban tartózkodik:

Ha Ön Svájcban tartózkodik, akkor az Ön adatai más országokba is továbbításra kerülhetnek, akár olyan országokba vagy területekre is, ahol adott esetben nincsenek érvényben a svájcival azonos szintű adatvédelmi szabályok. Ilyen esetekben az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett, például az EU általános szerződési feltételei szerint történik, összhangban az új adatvédelmi törvénnyel, valamint a szövetségi adatvédelmi és információs biztos útmutatásával.

 

Ha Ön Tajvanon tartózkodik:

Ha Ön Tajvanon tartózkodik, akkor Önre az alábbi kiegészítő feltételek is vonatkoznak:

Ha nem adja át a részünkre a személyes adatait, akkor előfordulhat, hogy adott esetben nem tudjuk az Ön rendelkezésére bocsátani a kért adatokat, és nem tudjuk biztosítani az Ön által igényelt termékeket, illetve szolgáltatásokat.

 

Ha Ön az Egyesült Államokban tartózkodik:

Ha Ön az Egyesült Államokban tartózkodik, akkor az Önre érvényes adatvédelmi tájékoztatót itt tekintheti meg. 

Kivel veheti fel a kapcsolatot, ha kérdése van?

Ha kérdése van, vagy gyakorolni szeretné a jogait, akkor a PMI érintett leányvállalata, illetve adott esetben az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei a jelen tájékoztató elején található linken érhetők el. Az elérhetőségek a PMI érintett leányvállalata által küldött üzenetekben is megtalálhatók.

Ha működik adatvédelmi hatóság az Ön országában, akkor Önnek joga van bármilyen kérdéssel vagy problémával a hatósághoz fordulni. Amennyiben a PMI érintett leányvállalata nem tud megoldást kínálni az Ön kérdéseire és problémáira, úgy Önnek jogában áll a helyi bírósághoz fordulni és jogi útra terelni az ügyet.

Az adatkezelési tájékoztató módosítása

A jelen tájékoztató, valamint a kiegészítő adatkezelési tájékoztatók időről időre módosulhatnak. Ha a jogszabályok előírják, akkor a módosításokról értesíteni fogjuk Önt, és ha jogszabály kötelez bennünket, akkor a módosításhoz az Ön beleegyezését is kérni fogjuk.

Utolsó módosítás: 2025. június 1. A jelen tájékoztató korábbi változatai  itt  érhetők el.