เราคือใคร
เราเป็นสมาชิกในเครือของฟิลลิป มอร์ริส อินเตอร์เนชั่นแนล (Philip Morris International) ซึ่งเป็นเครือธุรกิจที่รวบรวมหลายบริษัท สมาชิกในเครือทั้งหมดของกลุ่มแสดงอยู่ที่นี่ พร้อมกับข้อมูลการติดต่อของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โปรดใช้รายละเอียดเหล่านี้ หากคุณต้องการติดต่อเราเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คุณจะได้รับรายละเอียดของเรา (ชื่อ ที่อยู่ ฯลฯ) แยกต่างหากในเวลาที่ (หรือเพื่อยืนยัน) มีการจัดเก็บข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น ในประกาศแจ้งบนแอปหรือเว็บไซต์ ในอีเมล ซึ่งมีลิงก์เชื่อมโยงมายังประกาศแจ้งฉบับนี้
เราจัดเก็บข้อมูลของคุณอย่างไร
เราอาจจัดเก็บข้อมูลของคุณโดยวิธีต่าง ๆ เช่น
- คุณอาจให้ข้อมูลแก่เราโดยตรง (เช่น กรอกแบบฟอร์ม โทรหาเรา หรืออัปโหลดข้อมูลให้เราผ่านแอปมือถือ)
- เราอาจจัดเก็บข้อมูลจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หากคุณเลือกที่จะส่งข้อมูลมาให้เรา
- เราอาจจัดเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดต่อกับระบบของเราหรือเราสื่อสารกับคุณ (เช่น เมื่อคุณใช้แอปหรือเว็บไซต์ของ PMI หรือที่เราใช้เทคโนโลยีเพื่อสังเกตเมื่อคุณรับหรือเปิดอีเมลหรือรับข้อความ SMS)
- เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่สาม (เช่น ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ข้อมูลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Meta และ X) ตัวอย่างเช่น หากกฎหมายอนุญาต เราอาจอนุมานข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากข้อมูลรวมที่เราได้รับจากบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับผู้คนในบางพื้นที่ทางภูมิศาสตร์
ในประกาศแจ้งฉบับนี้ เราจะเรียกวิธีการทั้งหมดที่คุณติดต่อกับเราว่า “PMI touchpoint” (ช่องทางในการเข้าถึงข้อมูลของ PMI) PMI touchpoint ประกอบด้วยทั้งช่องทางติดต่อทางกายภาพ (เช่น ร้านค้าปลีก (ซึ่งได้แก่ ร้านค้าปลีกที่ PMI เป็นเจ้าของและควบคุม และร้านค้าปลีกของบุคคลที่สาม) งานกิจกรรม (รวมถึงงานกิจกรรมที่ PMI จัดขึ้นและงานกิจกรรมของบุคคลที่สามที่ PMI เข้าร่วม) ศูนย์ติดต่อผู้บริโภค) และช่องทางติดต่อทางดิจิทัล (เช่น แอป โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์)
ข้อมูลใดที่เกี่ยวกับคุณที่เราจัดเก็บ
เราอาจจัดเก็บข้อมูลหลายประเภทเกี่ยวกับคุณ
- ข้อมูลเกี่ยวกับคําสั่งซื้อของคุณ รวมถึงข้อมูลที่จําเป็นในการดําเนินการตามคําสั่งซื้อ
- ข้อมูลที่จําเป็นในการให้บริการรับประกัน
- ข้อมูลเกี่ยวกับการแนะนําบอกต่อของคุณ
- ข้อมูลที่คุณให้เราในแบบฟอร์มหรือแบบสํารวจ และข้อมูลที่คล้ายกันที่คุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อถ่ายโอนให้เรา
- ข้อมูลเกี่ยวกับตําแหน่งที่ตั้งของคุณ ซึ่งคุณเลือกที่จะแบ่งปันกับเรา (ตัวอย่างเช่น บนโทรศัพท์มือถือของคุณ)
- ข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมร้านค้าหรือกิจกรรมของเรา (หรือร้านค้าหรือกิจกรรมของผู้อื่นที่เราทํางานด้วย)
- ข้อมูลที่คุณให้กับเราในการสื่อสาร (เช่น จดหมาย โทรศัพท์ แชท อีเมล SMS และข้อความโต้ตอบแบบทันที)
- ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบ ความสนใจ และเป้าหมายทางอาชีพของคุณ (รวมถึงข้อมูลที่เราสรุปจากข้อมูลอื่น เช่น จากข้อมูลทางสถิติ)
- ข้อมูลที่จําเป็นในการตรวจสอบอายุของคุณ เช่น เอกสารระบุตัวตน หรือใช้การวิเคราะห์ใบหน้าด้วย AI
- ข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณ (เช่น IQOS) หากคุณเลือกที่จะแบ่งปันกับเรา
- ข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
- ข้อมูลทางสถิติของคุณ (เช่น ข้อมูลสถิติของผู้ใช้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์บางแห่ง)
- ข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ (เช่น ผลกระทบต่อสุขภาพที่ไม่พึงประสงค์เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา) เมื่อคุณรายงานให้เราทราบ
- ข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราได้รับจากบุคคลที่สาม ซึ่งคุณตกลงว่าบุคคลที่สามสามารถแบ่งปันข้อมูลของคุณกับผู้อื่นได้
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใด และอาศัยฐานการทางกฎหมายใด
ในส่วนนี้ เราจะระบุวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม ประกาศแจ้งฉบับนี้เป็นประกาศแจ้งที่ใช้ทั่วโลก และในกรณีที่กฎหมายของประเทศจำกัดหรือห้ามการดำเนินการบางอย่างซึ่งระบุอยู่ในประกาศแจ้งฉบับนี้ เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านั้นในประเทศนั้น
ภายใต้เงื่อนไขข้างต้น เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านกฎระเบียบ เช่น การตรวจสอบอายุและสถานะของคุณในฐานะผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา หรือเพื่อรายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์
- ในการให้ยืมหรือขายผลิตภัณฑ์ของเราให้กับคุณ รวมถึงการปฏิบัติตามคําสั่งซื้อของคุณและการดําเนินการชําระเงินของคุณ
- เพื่อให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการขายและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์แก่คุณ รวมถึงการจัดการกับคําถามและคําขอของคุณ และการให้บริการรับประกันและการสนับสนุน รวมถึงการสนับสนุนส่วนบุคคลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา
- เพื่อทําการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (ตามที่กฎหมายอนุญาต) รวมถึงการจัดการโปรแกรมสะสมคะแนนและโปรแกรมการแนะนําต่อ การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การวิจัยตลาด (รวมถึงการแสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติที่เป็นธรรมในการวิจัยตลาด) พัฒนากลยุทธ์การตลาด การสร้างข้อเสนอและการสื่อสารที่เป็นส่วนตัว การจัดการแคมเปญการตลาด การสร้างและการดําเนินการโฆษณาดิจิทัลตามเป้าหมายบนเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมหรือเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายกันเพื่อกําหนดเป้าหมายลูกค้าที่คาดหวัง (ที่อาจมีความสนใจหรือข้อมูลประชากรที่คล้ายกันกับคุณ) การปรับแต่งการมีปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์ของคุณกับเรา ตัวอย่างเช่น ที่ร้านค้าที่ขายผลิตภัณฑ์ของ PMI กิจกรรมที่กําหนดเนื้อหาของข้อความที่เราส่งถึงคุณหรือโฆษณาหรือการตลาดที่เราแสดงให้คุณดู
- เพื่อทําความเข้าใจว่าคุณยังคงมีส่วนร่วมกับการตลาดของเราอยู่หรือไม่ และคุณต้องการรับข้อมูลต่อไปหรือไม่
- สําหรับเราหรือคู่ค้าทางธุรกิจของเรา เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงโอกาสที่เป็นไปได้ในการมีส่วนร่วมในการตลาดหรือการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ของ PMI
- เพื่อให้คุณสามารถใช้และปรับปรุงประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับ PMI touchpoint และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของ PMI
- เพื่อสนับสนุนทั้งหมดข้างต้น รวมถึงการดูแลบัญชีของคุณ ที่สอดคล้องกับคุณ การจัดการการนัดหมายของคุณกับเราหรือกับบุคคลที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา (ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือบริการหลังการขาย) การปรับแต่งประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับ PMI touchpoint การป้องกันการฉ้อโกง (เช่น ในบริบทของการส่งเสริมการขายของเรา การแข่งขันและการสํารวจ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีบุคคลคนเดียวกันรับประทานมากกว่าหนึ่งครั้ง หรือในบริบทของอีคอมเมิร์ซเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ถือบัตรและบัญชี) การฝึกอบรมบุคลากรและการควบคุมคุณภาพ และการบริหารจัดการและการแก้ไขปัญหา
- สําหรับการวิเคราะห์ธุรกิจ วัตถุประสงค์ทางสถิติหรือทางวิทยาศาสตร์ รวมถึงการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของ PMI (สําหรับข้อมูลที่รวบรวมจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของ PMI กรณีนี้จะมีผลบังคับใช้หากคุณเลือกที่จะส่งข้อมูลให้เราเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ หรือหากคุณส่งคืนอุปกรณ์ให้เรา) และบริการ ร้านค้าและกิจกรรม และข้อมูลที่เรา (หรือบริษัทในเครือของเรา) จัดหาให้แก่คุณ
- เพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่เราแจ้งให้คุณทราบหรือจะมีความชัดเจนจากบริบท ณ จุดที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณเป็นครั้งแรก
เราใช้ข้อมูลของคุณโดยอาศัยฐานทางกฎหมายข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้ (ซึ่งเราจะระบุในรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วน “ข้อมูลเพิ่มเติม”):
- การปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายที่บังคับใช้กับเรา
- การปฏิบัติตามสัญญาที่คุณเป็นคู่สัญญา
- เป้าหมายทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมาย ที่จะไม่ถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ที่คุณพึงมีในการคุ้มครองข้อมูล
- ความยินยอมของคุณ (ซึ่งเราจะขอก่อนที่เราจะประมวลผลข้อมูล) หากไม่เป็นไปตามข้อหนึ่งข้อใดข้างต้น หรือในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้
ข้อมูลของคุณอาจจะถูกส่งไปที่ใด
เช่นเดียวกับบรรษัทข้ามชาติอื่น เราจะถ่ายโอนข้อมูลไปทั่วโลกให้แก่บริษัทในเครือและผู้ให้บริการของเรา ข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอนไปยังประเทศอื่นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการตามมาตรฐานของเรา เมื่อใดก็ตามที่เราถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปต่างประเทศ เราจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของคุณเฉพาะกับผู้ที่ต้องการดูเท่านั้น ประมวลผลข้อมูลของคุณตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลภายในของเรา คุ้มครองข้อมูลอย่างเหมาะสมและถ่ายโอนเฉพาะข้อมูลตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่บังคับใช้เท่านั้น เมื่อข้อมูลถูกถ่ายโอน เราจะกำหนดให้ฝ่ายที่ได้รับเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับ ลบข้อมูลออกเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป และดำเนินการตามประกาศแจ้งเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ดังนั้น ข้อมูลของคุณอาจจะถูกโอนไปนอกเขตอำนาจศาลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ ออสเตรเลีย หรือญี่ปุ่น ข้อมูลของคุณอาจได้รับการประมวลผลในประเทศอื่น
เราจะคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไร
เราจะดำเนินการตามมาตรการทางเทคนิคและมาตรการขององค์กรที่เหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีอยู่จากการถูกเปิดเผย การใช้ การเปลี่ยนแปลงหรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ในกรณีที่เหมาะสม เราจะใช้วิธีการเข้ารหัสข้อมูลและเทคโนโลยีอื่นใดที่สามารถช่วยคุ้มครองข้อมูลที่คุณให้มาได้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น แม้ว่าเราจะพยายามใช้วิธีการที่ยอมรับได้ตามสมควรเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันถึงความปลอดภัยหรือการรักษาความลับได้อย่างแน่นอน
ในกรณีที่เราได้ให้รหัสผ่านแก่คุณ (หรือในกรณีที่คุณเลือก) ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงพอร์ทัลหรือบัญชีใด ๆ ได้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรักษารหัสผ่านนี้ไว้เป็นความลับ เราขอให้คุณไม่แบ่งปันรหัสผ่านของคุณกับบุคคลอื่น (หลายคน)
หากคุณสงสัยว่ามีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิดหรือสูญหายหรือไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งให้เราทราบทันที โปรดแจ้งข้อกังวลของคุณโดยติดต่อเรา (โดยใช้รายละเอียดเหล่านี้) เป็นกรณีแรก และเราจะตรวจสอบเรื่องดังกล่าวและแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้นานเท่าใด
เราจะเก็บรักษาข้อมูลของคุณในระยะเวลาที่จำเป็นในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลตามมาตรฐานการเก็บรักษาข้อมูลภายในของเรา หลังจากนั้นเราจะลบข้อมูลดังกล่าว ระยะเวลาที่กำหนดอาจแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้ ในบางสถานการณ์ คุณมีสิทธิร้องขอให้เราลบข้อมูลได้ นอกจากนี้ บางครั้งเรามีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษีและการบัญชี
คุณมีสิทธิและทางเลือกอะไรบ้าง
คุณอาจมีสิทธิบางประการหรือทั้งหมดในข้อมูลของคุณที่เรามีอยู่ ดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการขอให้เราให้สิทธิคุณในการเข้าถึงข้อมูล
- สิทธิในการขอให้เราแก้ไข อัปเดต หรือลบข้อมูล
- สิทธิในการขอให้เราจำกัดการใช้ข้อมูลในบางสถานการณ์
- สิทธิในการคัดค้านเราในการใช้ข้อมูลในบางสถานการณ์
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมของคุณที่ให้เราใช้ข้อมูล
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูลในบางสถานการณ์
- เลือกที่จะไม่ให้เราใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดทางตรง และ
- สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานที่กำกับดูแลในประเทศของคุณ (หากมี)
เราเสนอวิธีง่ายๆ ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ เช่น ลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" หรือให้ที่อยู่ติดต่อในข้อความที่คุณได้รับ
แอปพลิเคชันบนมือถือบางอย่างที่เรานําเสนออาจส่งข้อความพุชถึงคุณ เช่น เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ คุณสามารถปิดใช้งานข้อความเหล่านี้ผ่านการตั้งค่าในโทรศัพท์หรือแอปพลิเคชันของคุณ
รายละเอียดเพิ่มเติมเฉพาะประเทศ
คุณอาจจะมีสิทธิเพิ่มเติมบางประการตามประเทศที่คุณอยู่
หากคุณมีคำถาม ควรติดต่อใคร
หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ของคุณ คุณสามารถดูรายละเอียดการติดต่อบริษัทในเครือ PMI ที่เกี่ยวข้อง และเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งลิงก์อยู่ที่ด้านบนสุดของประกาศฉบับนี้ นอกจากนี้ คุณจะได้รับรายละเอียดการติดต่อเมื่อบริษัทในเครือ PMI มีการติดต่อสื่อสารใด ๆ กับคุณ
หากประเทศของคุณมีหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อหน่วยงานนั้นได้เมื่อมีคำถาม ข้อสงสัยหรือข้อกังวลใด ๆ หากบริษัทในเครือ PMI ที่เกี่ยวข้องไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลของคุณได้ คุณยังอาจมีสิทธิในการขอการพิจารณาคดีต่อศาลในประเทศได้
การเปลี่ยนแปลงประกาศแจ้งฉบับนี้
เราอาจอัปเดตประกาศแจ้งฉบับนี้ (และประกาศแจ้งเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว) เป็นครั้งคราว ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ นอกจากนี้ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะขอความยินยอมจากคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
แก้ไขล่าสุด 01 มิถุนายน 2025 คุณสามารถค้นหาประกาศแจ้งฉบับก่อนหน้านี้ได้ ที่นี่