Ko smo mi?
Mi smo član privrednog društva Philip Morris International. Informacije o nama (ime, adresa itd.) dobićete zasebno u trenutku (ili radi potvrde) prikupljanja informacija o Vama, na primer, u obaveštenju na aplikaciji ili veb sajtu ili u e-poruci, a koji sadrže link koji vodi ka ovom obaveštenju.
Kako prikupljamo informacije o Vama?
Informacije o Vama možemo prikupiti na razne načine.
- Informacije nam možete dati neposredno (npr. popunjavanjem obrasca ili telefonskim pozivom).
- Informacije možemo prikupiti automatski (npr. kada koristite aplikaciju ili veb sajt privrednog društva PMI).
- Informacije možemo dobiti od treće strane (npr. javno dostupne informacije na platformama društvenih mreža kao što su Facebook ili Twitter).
Svi načini na koje možete da stupite u kontakt sa nama u ovom obaveštenju se nazivaju „kontaktnim tačkama sa privrednim društvom PMI“. Kontaktne tačke sa privrednim društvom PMI mogu biti i fizičke (na primer maloprodajna mesta i događaji) i digitalne (na primer aplikacije i veb sajtovi).
Koje informacije o Vama prikupljamo?
Možemo da prikupljamo razne vrste informacija o Vama:
- informacije koje su neophodne da bismo ispunili Vaše zahteve
- informacije neophodne da bismo pružili usluge pokrivene garancijom
- informacije koje nam dajete u obrascima ili anketama
- informacije o Vašim posetama našim prodajnim mestima i događajima
- informacije koje nam dajete pri pozivanju pozivnih centara
- informacije o tome šta volite i koja su Vaša interesovanja
- informacije neophodne za proveru Vašeg godišta
U koje svrhe koristimo informacije o Vama i po kom pravnom osnovu?
U ovom odeljku opisane su svrhe u koje koristimo lične podatke. Međutim, budući da je ovo globalno obaveštenje, kada zakoni pojedinih država ograničavaju ili zabranjuju određene aktivnosti opisane u ovom obaveštenju, nećemo koristiti informacije o Vama u te svrhe u tim državama.
U skladu sa tim, informacije o Vama koristimo u sledeće svrhe:
- da bismo ispunili propisane obaveze, kao na primer provera godišta i statusa korisnika naših proizvoda
- da bismo Vam prodali naše proizvode, uključujući i izvršavanje narudžbina i obrađivanje uplata
- da bismo Vam pružili usluge vezane za prodaju, uključujući i bavljenje Vašim upitima i zahtevima i pružanje usluga pokrivenih garancijom
- da bismo promovisali naše proizvode (kada to zakon dozvoljava), uključujući i sprovođenje programa nagrađivanja lojalnosti, unapređivanje proizvoda, istraživanje tržišta, razvijanje marketinških strategija, sprovođenje marketinških kampanja i prilagođavanje iskustva na maloprodajnim mestima gde se prodaju proizvodi privrednog društva PMI i na događajima
- da bismo mi ili naši poslovni partneri mogli da Vas informišu o eventualnim prilikama da učestvujete u promocijama proizvoda privrednog društva PMI i ostalim marketinškim aktivnostima
- da bismo podržali sve što je prethodno pomenuto, uključujući i upravljanje Vašim nalozima, omogućavanje da koristite kontaktne tačke sa privrednim društvom PMI, dopisivanje sa Vama, upravljanje Vašim zakazanim terminima kod nas ili kod nekoga ko podržava naše proizvode i usluge (na primer po pitanju novog proizvoda ili usluge nakon prodaje), prilagođavanje Vaših iskustava sa kontaktnim tačkama sa privrednim društvom PMI i administracije i rešavanja problema
- radi analitike poslovanja i unapređenja istog, uključujući i unapređenje proizvoda privrednog društva PMI, prodajnih mesta i događaja i informacija koje mi (ili sa nama povezani subjekti) pružaju klijentima
- u druge svrhe o kojima Vas obaveštavamo ili koje će biti jasne iz konteksta u trenutku kada se informacije o Vama prvi put prikupe
Pravni osnov za naše korišćenje informacija o Vama je jedan od navedenih (što je detaljnije objašnjeno u odeljku „više informacija“):
- usklađivanje sa pravnim obavezama kojima podležemo;
- ispunjenje ugovora čija ste ugovorna strana;
- opravdani poslovni interes koga ne nadjačavaju Vaši interesi za čuvanjem podataka;
- kada ništa od pomenutog nije primenljivo, Vaša saglasnost (koju ćemo tražiti pre nego što obradimo informacije).
Sa kim delimo informacije o Vama i u koje svrhe?
Informacije o Vama možemo podeliti sa:
- Filijalama PMI;
- trećim stranama koje obezbeđuju proizvode ili usluge Filijalama PMI ili Vama;
- pažljivo izabranim poslovnim partnerima ili oglašivačima Filijala PMI (u oblastima koje su povezane sa našim proizvodima ili koje su u skladu sa njihovim stilom i imidžom) tako da mogu da Vas kontaktiraju radi ponuda za koje smatraju da bi Vas zanimale u skladu sa Vašim preferencijama; i
- ostale treće strane kada zakon to nalaže ili dozvoljava.
Gde bi informacije o Vama mogle da se pošalju?
Kao što je slučaj sa bilo kojom multinacionalnom organizacijom, tako i Filijale PMI prenose informacije širom sveta. Prema tome, i informacije o Vama mogu se prenositi širom sveta (ukoliko su informacije o Vama prikupljene u okviru Evropske ekonomske zone, to znači da informacije o Vama mogu da se prenesu i van te zone).
Kako štitimo informacije o Vama?
Sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere da bismo zaštitili lične informacije koje štitimo od neovlašćenog otkrivanja, uništenja ili neovlašćene upotrebe ili izmene. Kada je potrebno, koristimo šifrovanje i druge tehnologije koje mogu da pomognu u čuvanju informacija koje pružate. Takođe tražimo od naših pružaoca usluga da poštuju stroge zahteve o poverljivosti i bezbednosti podataka.
Koliko dugo ćemo zadržati informacije o Vama?
Informacije o Vama ćemo zadržati za vreme koje je neophodno da ispunimo svrhe u koje su te informacije prikupljene. Nakon toga izbrisaćemo informacije. Taj vremenski period može da varira u zavisnosti od svrha u koje su informacije prikupljene. Napominjemo da u nekim okolnostima imate pravo da od nas tražite da izbrišemo informacije. Takođe, nekada smo po zakonu dužni da zadržimo informacije, na primer, radi poreza ili u računovodstvene svrhe.
Koja su Vaša prava i mogućnosti?
Vi možete imati neka ili sva od sledećih prava koja se tiču informacija koje posedujemo o Vama:
- zahtev da Vam omogućimo pristup tim informacijama;
- zahtev za ispravljanje, ažuriranje ili brisanje tih informacija;
- zahtev za ograničenje naše upotrebe tih informacija u određenim okolnostima;
- prigovor na naše korišćenje tih informacija u određenim okolnostima;
- povlačenje saglasnosti za naše korišćenje tih informacija;
- prenosivost podataka u određenim okolnostima;
- opredeljenje da ih ne koristimo za direktni marketing; i
- podnošenje žalbe nadzornom organu u Vašoj državi (ukoliko on postoji).
Nudimo Vam jednostavne načine da ostvarite ta prava, kao što su linkovi za „otkazivanje pretplate“ ili davanje adrese za kontakt u porukama koje dobijate.
Neke aplikacije za mobilne telefone koje nudimo mogu da šalju prosleđene poruke, na primer o novim proizvodima ili uslugama. Te poruke možete da onemogućite preko postavki na Vašem telefonu ili na aplikaciji.
Dodatne napomene o određenim državama
U zavisnosti od Vaše države, možda imate neka dodatna prava.
Koga da kontaktirate ako imate pitanja?
Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili želite da ostvarite neka od svojih prava, možete naći podatke za kontaktiranje relevantne Filijale PMI, ovde. Podatke za kontaktiranje ćete takođe dobiti u svakoj poruci koju Vam Filijala PMI pošalje.
Ukoliko u Vašoj državi postoji organ za zaštitu podatka, imate pravo da ga kontaktirate ukoliko imate bilo kakva pitanja ili razloga za zabrinutost. Ukoliko relevantni Filijala PMI ne može da odgovori na Vaše pitanje ili reši Vaš razlog za zabrinutost, takođe imate pravo na pravno sredstvo pred nacionalnim sudom.
Izmene ovog obaveštenja
Ovo obaveštenje možemo povremeno ažurirati (kao i sva dopunska obaveštenja o poverljivosti podataka). Obavestićemo Vas o izmenama kada nam zakon to nalaže.