מי אנחנו?

אנו חברה המסונפת ל-Philip Morris International, קבוצת חברות עסקיות משותפת. כל החברות המסונפות בקבוצה רשומות כאן, יחד עם אנשי הקשר של הממונה על הגנת המידע, היכן שרלוונטי. אנא השתמש בפרטים אלה אם ברצונך ליצור עמנו קשר.

הפרטים שלנו (שם, כתובת וכו') יימסרו לך בנפרד במועד איסוף המידע עליך (או כדי לאשר איסוף זה), למשל בהתראה באפליקציה או באתר אינטרנט, בדואר אלקטרוני, המכילים קישור להודעה זו.

Philip Morris International או PMI פירושו פיליפ מוריס אינטרנשיונל, קבוצת טבק בינלאומית מובילה. הקבוצה מורכבת מכמה חברות או "חברות מסונפות".

החברות המסונפות של PMI: כל חברה בקבוצת החברות של Philip Morris International היא "חברה המסונפת של PMI". המונח "אנחנו" (או "אותנו" או "שלנו") מתייחס לחברה המסונפת של PMI שאספה בפעם הראשונה מידע עליך.

מוצר של PMI: פירושו מוצר שלנו או של חברה מסונפת אחרת של PMI.

כיצד אנו אוספים מידע עליך?

אנו עשויים לאסוף מידע עליך בדרכים שונות.

  • אתה עשוי לספק לנו מידע ישירות (למשל, מילוי טופס, ביצוע שיחה אלינו או העלאת מידע אלינו באמצעות אפליקציה למכשירים ניידים).
  • אנו עשויים לאסוף מידע ממכשיר אלקטרוני של PMI, אם תבחר לשלוח לנו מידע.
  • אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם המערכות שלנו או כאשר אנו מתקשרים אתך (למשל כאשר אתה משתמש באפליקציה של PMI או באתר אינטרנט של PMI או כאשר אנו משתמשים בטכנולוגיות כדי להבחין מתי אתה מקבל או פותח הודעות דוא"ל או מקבל הודעות SMS).
  • אנו עשויים גם להשיג מידע מצדדים שלישיים (למשל מידע הזמין לציבור על פלטפורמות של מדיה חברתית כגון Facebook ו-Twitter, או מידע סטטיסטי על האוכלוסייה באזורים גיאוגרפיים מסוימים).
  • לדוגמה, כאשר הדבר מותר בחוק, אנו עשויים להסיק לגבי מידע עליך ממידע מצטבר שאנו משיגים מצדדים שלישיים. מידע זה עשוי לכלול, לדוגמה, מידע סטטיסטי על אנשים באזורים גיאוגרפיים מסוימים.

בהודעה זו, אנו מתייחסים לכל השיטות שבאמצעותן אתה נמצא בקשר עמנו כאל "נקודות מגע של PMI". נקודות המגע של PMI כוללות הן נקודות מגע פיזיות (לדוגמה, חנויות קמעונאיות ואירועים, מרכזי קשר צרכניים) והן נקודות מגע דיגיטליות (לדוגמה, אפליקציות ואתרי אינטרנט).

אנו עשויים לאסוף מידע שאתה מספק ישירות. איסוף כזה מתרחש בדרך כלל כאשר אתה:

  • נרשם כדי להיות חבר במאגרי הנתונים שלנו (כולל מועדוני לקוחות), הכוללים ביצוע אימות גיל (הדבר יכול להתבצע, למשל, בפגישה פנים אל פנים, באמצעות אפליקציה או באופן מקוון);
  • מבקש מידע על המוצרים שלנו, העשויים לכלול זיהוי גיל (הדבר יכול להתבצע באמצעות ניתוח מחשב של הפנים שלך באמצעות אפליקציה או באופן מקוון);
  • רוכש מוצרים או שירותים של PMI בחנות קמעונאית;
  • מוריד נקודת מגע דיגיטלית של PMI (למשל אפליקציה או אתר אינטרנט) או משתמש בה;
  • יוצר עמנו קשר באמצעות נקודת מגע, או באמצעות דוא"ל, מדיה חברתית או טלפון;
  • רושם מכשיר אצלנו;
  • נרשם לפורטל פאנל PMI;
  • נרשם לקבלת הודעות לעיתונות, התראות דוא"ל או הודעות שיווקיות של PMI;
  • משתתף בסקרים של PMI, (כאשר הדבר מותר על פי חוק) בתחרויות, או במבצעי קידום מכירות של PMI; או
  • משתתף באירוע שארגנה חברה מסונפת של PMI.

אנו עשויים לאסוף מידע ממכשיר אלקטרוני, אם תבחר לשלוח אלינו את המידע. ייתכן שמידע זה ישותף אתנו באמצעות חיבור ישיר לאינטרנט, או באמצעות אחת מהאפליקציות שלנו שאתה עשוי להוריד.

אנו עשויים לאסוף מידע עליך באופן אוטומטי. איסוף כזה מתרחש בדרך כלל כאשר אתה:

  • מבקר בחנות המוכרת מוצרי PMI (למשל, על ידי איסוף הנתונים שלך בעת היציאה דרך הקופה, או באמצעות חיישנים בחנות המתחברים לטכנולוגיה ניידת);
  • משתתף באירוע שארגנה חברה מסונפת של PMI (למשל באמצעות רכישות באירוע או באמצעות חיישנים באירוע המתחברים לטכנולוגיה ניידת);
  • מתקשר אתנו (לדוגמה, באמצעות נקודות מגע או פלטפורמות של מדיה חברתית);
  • משתמש בנקודות מגע של PMI (לדוגמה, באמצעות מנגנוני מעקב (כגון קובצי Cookie ומשואות רשת/פיקסלים), כאשר אנו משתמשים בהם, שאתה מקבל כשאתה משתמש בנקודת מגע של PMI או מקבל מאתנו הודעת דוא"ל או SMS);
  • משתמש באתרי אינטרנט של צדדים שלישיים (לדוגמה, שימוש בטכנולוגיה דומה לזו המתוארת בנקודה לעיל, שאתה מקבל כאשר אתה מבקר בנקודת מגע של PMI או מקבל מאתנו דואר אלקטרוני); או
  • מפרסם רשומה ציבורית בפלטפורמות של מדיה חברתית שאנו עוקבים אחריהן (לדוגמה, כדי שנוכל להבין את דעת הקהל, או להגיב לבקשות הנוגעות למוצרי PMI).

כפי שצוין לעיל, אנו עשויים לאסוף מידע עליך באופן אוטומטי באמצעות שימוש בקובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון משואות רשת/פיקסלים) המועברות אליך כשאתה מבקר בנקודות מגע דיגיטליות של PMI או מקבל מאתנו הודעה אלקטרונית. קובצי ה-Cookie הספציפיים ומנגנונים אחרים שייעשה בהם שימוש יהיו תלויים בנקודת המגע המדוברת. כדי ללמוד על המנגנונים הללו המשמשים בנקודת המגע של PMI, כולל על האופן שבו אתה יכול לקבל או לסרב לקבל קובצי Cookie, אנא עיין במידע בנקודת מגע זו או באמצעותה. מנגנונים אלה עשויים לכלול קובצי Cookie של Google Analytics (ראה www.google.com/policies/privacy/

partners/.)

היכן שהדבר מותר בחוק, אנו עשויים להשיג מידע עליך מצדדים שלישיים. מידע זה עשוי לכלול מידע המשותף בין החברות המסונפות של PMI, פרטי פרופיל הזמינים לציבור (כגון העדפותיך ותחומי העניין שלך) באתרי מדיה חברתית של צד שלישי (כגון Facebook ו Twitter), רשימות שיווק ומידע משלים שהושג מסוכנויות צד שלישי.

היכן שהדבר מותר בחוק, אנו עשויים להסיק מידע לגביך ממידע עליך שכבר ברשותנו. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש במידע מצרפי על אנשים באזורים גיאוגרפיים מסוימים, שאנו משיגים מצדדים שלישיים, כדי להסיק לגבי ההעדפות שלך.

אנו עשויים גם לאסוף מידע בהקשרים אחרים שיובהרו לך באותו הזמן.

איזה מידע עליך אנו אוספים?

אנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע עליך:

  • מידע על ההזמנות שלך, כולל מידע הנחוץ לביצוען
  • מידע הנחוץ למתן שירותי אחריות
  • מידע על ההפניות שאתה מבצע
  • מידע שאתה מוסר לנו בטפסים או בסקרים, ומידע דומה שאתה מוסר לצדדים שלישיים כדי שיעבירו אלינו
  • מידע על המיקום שלך, כאשר אתה בוחר לשתף אותנו (לדוגמה, בטלפון הנייד שלך)
  • מידע על ביקוריך בחנויות או באירועים שלנו (או חנויות או אירועים של אחרים שעמם אנו עובדים)
  • מידע שאתה מספק לנו בתקשורת (למשל, שיחות, צ'אטים, הודעות דוא"ל, הודעות SMS) שיש לך עם מרכזי קשר
  • מידע על ההעדפות ותחומי העניין שלך (כולל מידע שאנו מסיקים ממידע אחר, לדוגמה, ממידע סטטיסטי)
  • מידע הנחוץ לאימות גילך
  • מידע שנוצר על ידי המכשיר האלקטרוני שלך (לדוגמה, IQOS), אם תבחר לשתף אותנו במידע זה
  • מידע על החוויות שלך מהשימוש במוצרים ובשירותים שלנו
  • מידע סטטיסטי עליך (לדוגמה, מידע סטטיסטי על אנשים באזורים גיאוגרפיים מסוימים)

המידע שאנו אוספים ממך ישירות יהיה ברור מההקשר שבו תספק אותו. לדוגמה:

  • אם תזמין מאתנו מוצר באמצעות נקודת מגע, אתה תספק את שמך, את פרטי הקשר שלך, את פרטי החיוב שלך, את שיטות התשלום שלך ואת המוצרים שבחרת כדי שנוכל לבצע את הזמנתך;
  • אתה רשאי לספק מידע על העדפות המוצר, תחומי העניין והחוויות שלך כדי שנוכל להציע לך מוצרים ושירותים שיעניינו אותך, וכדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו;
  • אם תקבע פגישה כדי לראות אותנו (או מישהו התומך במוצרים או בשירותים שלנו), אנו עשויים לאסוף את שמך ואת פרטי הקשר שלך;
  • אנו עשויים לאסוף מידע המאפשר לנו לאמת את גילך, לדוגמה, עותק של מסמך זיהוי או של תמונת הפנים שלך (כתצלום או כסרטון);
  • אם הורדת את אחת האפליקציות שלנו, ייתכן שנבקש להשתמש במיקום שלך (אפילו כאשר האפליקציה סגורה או לא נמצאת בשימוש) עבור תכונות מסוימות. לדוגמה, התכונה "מצא את ה-IQOS שלי" עוזרת לך למצוא את המכשיר שלך אם הוא אבד, והיא לא תפעל כראוי אם לא תשתף את המיקום שלך. אנחנו לא שומרים את נתוני המיקום. הם ישמשו רק כדי לאפשר תכונות אלה ורק אם תסכים לשתף את הנתונים האלו, על ידי הסכמה לגילויים המתאימים מתוך האפליקציה;
  • אם אתה יוצר קשר עם אחד ממרכזי הקשר שלנו, ייתכן שתיתן לנו מידע, למשל, לגבי החוויות שלך בשימוש במוצרים ובשירותים שלנו, כדי לאפשר לנו לטפל בבקשות שלך.

מידע שאנו עשויים לאסוף ממכשיר אלקטרוני, אם תבחר לשלוח אלינו את המידע. הדבר עשוי לכלול, עבור מכשיר אלקטרוני של PMI, מידע על: (1) המכשיר עצמו (כגון מספר סידורי של המחזיק, מספר סידורי של המטען, גרסת קושחה, שגיאות מכשיר); וכן (2) שימוש במכשיר (כגון מספר הפריטים המתכלים (למשל, עבור מכשיר ה-IQOS), מספר הניקויים, השימוש בסוללה, ספירת השאיפות ונתונים על חיי המכשיר (כולל ערכים מצטברים, וחותמות זמן, עבור כל אחד מהפריטים האמורים לעיל)).

מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי יכלול בדרך כלל:

  • את פרטי הביקור שלך או השיחה שנוהלה אתך (למשל השעה, תאריך ומשך השיחה);
  • הקלטות (היכן שהדבר מותר) של השיחות או הביקורים שלך בנקודות המגע של PMI, שאנו עשויים להעתיק לפורמט טקסט;
  • במקום מכירה או באירוע (כולל אזורים בסביבה הקרובה), מהי תדירות הביקורים שלך, ובאיזה אזורים אתה מבקר ולמשך כמה זמן, ואיזה רכישות אתה מבצע;
  • השימוש שלך בנקודות המגע הדיגיטליות של PMI (כגון העמודים שבהם אתה מבקר, העמוד שממנו באת והעמוד שאליו הגעת כשעזבת, מונחי חיפוש שהוזנו, או הקישורים שעליהם לחצת בנקודת המגע, כאשר פתחת בפעם הראשונה את נקודת המגע, במשך כמה זמן אתה משתמש בה, וכיצד אתה מתייחס להודעות שאנו שולחים או פרסומות שאנו מציגים לך); אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים/משואות רשת) לשם כך;
  • השימוש שלך באתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, שבהם המידע שייאסף יהיה דומה לזה המתואר בנקודה לעיל (אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים/משואות רשת) לשם כך);
  • המכשיר הנייד או המחשב השולחני שלך והתוכנה שלך (כגון כתובת ה-IP שלך או מזהה מכשיר הייחודי שלך (לדוגמה, מזהה פרסום נייד (MAID) או מזהה Android ‏(SSAID)), נתוני מיקום (המיקום הכללי שלך (נגזר מכתובת ה-IP שלך, במקרה כזה המידע שיש לנו יהיה כללי, למשל, העיר שבה אתה נמצא), או המיקום המדויק שלך (אם תבחר לשתף אותו אתנו למטרות אשר פורטו, למשל מאתר חנויות), מותג ודגם המכשיר, הגדרות התצוגה של הצג שלך, סוג דפדפן הרשת, מערכת הפעלה, (אשר חלקן עשויות לשמש ב"טביעת אצבע דיגיטלית" (ראה לאיזה מטרות אנו משתמשים במידע עליך, להלן) ופרטים על קובצי Cookie כלשהם (או טכנולוגיות דומות) שייתכן שאחסנו במכשיר שלך); וכן
  • אם תחזיר לנו את המכשיר האלקטרוני של PMI או תביא אותו לאחת החנויות שלנו, מפני שהוא פגום, ותבחר לשתף אתנו את הנתונים שבהם הוא מחזיק (כמצוין לעיל), אנו עשויים לחלץ את הנתונים מהמכשיר.

מידע שאנו אוספים מצדדים שלישיים יכלול בדרך כלל מידע הזמין לציבור (כגון ההעדפות, תחומי העניין והחוויות שלך), לדוגמה מרשומות במדיה החברתית הציבורית.

המטרות שלשמן אנו משתמשים במידע עליך, עם שיטות האיסוף המתאימות והבסיס החוקי לשימוש בו, הן:

שיטת האיסוף והבסיס החוקי לעיבוד

מטרה

מידע זה נמסר לנו בדרך כלל ישירות ממך.

אנו משתמשים בו מפני שהוא דרוש לנו כדי לציית למחויבות חוקית למכור מוצרים רק למבוגרים, או, במדינות שבהן אין חובה חוקית כזו, מכיוון שיש לנו אינטרס עסקי לגיטימי למכור את מוצרינו רק למבוגרים, שהאינטרסים, הזכויות והחירויות שלך בקשר להגנה על המידע עליך אינם גוברים עליו.

לציית למחויבויות הרגולטוריות

  • לאמת את הגיל שלך והסטטוס שלך כמשתמש במוצרים שלנו (בהתאם למדינה ולנקודת המגע של PMI, תהליך זה יכול להיות ידני או אוטומטי; במדינות מסוימות, אתה תעלה את תמונת הפנים שלך (צילום/וידאו) או תיתן לנו גישה אליה, שאותה יבחנו מחשבים כדי לקבוע את גילך באופן אוטומטי (אך ללא זיהוי שלך).

מידע זה נמסר לנו בדרך כלל ישירות ממך (בדרך כלל, שם, כתובת, כתובת דוא"ל, פרטי תשלום).

אנו משתמשים במידע כדי לקיים את המחויבויות החוזיות שלנו אליך כמי שרוכש או שואל את המוצרים שלנו.

להשאיל או למכור את המוצרים שלנו

  • לבצע את ההזמנות שלך (כולל שליחת קבלות)
  • לעבד את התשלומים שלך
  • לספק שירותי אחריות ותמיכה

מידע זה מסופק לנו בדרך כלל ישירות ממך אך הוא עשוי להיות משולב עם מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי (לדוגמה, שימוש בטכנולוגיה (כגון קובצי Cookie ומשואות רשת/פיקסלים) כדי לנטר את השימוש שלך בנקודות מגע של PMI ובהודעות דוא"ל מאתנו), ותוך שימוש בטכנולוגיה דומה כדי לנטר את השימוש שלך בנקודות מגע של צד שלישי; וכן (היכן שהדבר מותר על פי החוק) מידע שאנו משיגים מצד שלישי (כגון רשומות במדיה חברתית).

אנו משתמשים במידע מפני שיש לנו אינטרס עסקי לגיטימי לספק ללקוחותינו שירותי תמיכה הקשורים למכירות ושירותי תמיכה במוצרים שהאינטרסים, הזכויות והחירויות שלך בקשר להגנה על המידע עליך אינם גוברים עליו.

לספק שירותי תמיכה הקשורים למכירות ולמוצרים

  • לטפל בשאילתות ובבקשות שלך, ובמידע על חוויותיך עם המוצרים והשירותים שלנו
  • להתכתב אתך
  • ניהול כללי ופתרון בעיות
  • לנהל מועדוני לקוחות

בדרך כלל זהו שילוב של מידע שתספק לנו (למשל, שמך, פרטי הקשר שלך ופרטי המדיה החברתית שלך); מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי (לדוגמה, שימוש בטכנולוגיה (כגון קובצי Cookie ומשואות רשת/פיקסלים) כדי לנטר את השימוש שלך בנקודות מגע של PMI ובהודעות אלקטרוניות (כגון הודעות דוא"ל ו-SMS) מאתנו), ושימוש בטכנולוגיה דומה כדי לנטר את השימוש שלך בנקודות מגע של צד שלישי; וכן (היכן שהדבר מותר על פי חוק) מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים (כגון רשומות ציבוריות במדיה חברתית).

אנו משתמשים במידע על בסיס אחת העילות הבאות:

  • קיבלנו את הסכמתך לעשות זאת (מקרים אלה יהיו ברורים מתוך הקשרם); או
  • יש לנו אינטרס עסקי לגיטימי לשווק את המוצרים שלנו, לתפעל את נקודות המגע של PMI, לבצע התאמה אישית של החוויות שלך, ולהבין אם ברצונך להמשיך לקבל את ההודעות השיווקיות שלנו, בדרכים אלה שהאינטרסים, הזכויות והחירויות שלך בקשר להגן על מידע לגביך אינם גוברים עליו.

לשווק את המוצרים שלנו (היכן שהדבר מותר עלפיחוק)

  • להבין את ההעדפות שלך (כגון אילו מוצרים או אירועים עשויים לעניין אותך או להתאים לצרכיך בצורה טובה יותר) וכן, היכן שהדבר מותר לפי חוק, לשווק לך באופן ישיר
  • כדי להבין אם אתה עדיין מעורב בכל הקשור להודעות השיווקיות שלנו ואם ברצונך להמשיך לקבל אותן
  • ניהול מועדוני לקוחות ותוכניות חבר מביא חבר
  • להזמין אותך להשתתף בסקרים או קמפיינים למחקר שוק ולבצע אותם
  • לצורך מחקר שוק וכדי להדגים שיטות עבודה הוגנות במחקר שוק
  • לפתח אסטרטגיות שיווקיות
  • לנהל קמפיינים שיווקיים
  • להתאים אישית את חוויית השימוש שלך עם נקודות המגע של PMI (לדוגמה, להתאים אישית את הביקור שלך, למשל באמצעות משפטי פתיחה או הצעות העשויים לעורר אצלך עניין)

בדרך כלל זהו שילוב של מידע שתספק לנו (למשל, שמך, איש הקשר שלך ופרטי המדיה החברתית שלך); מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי (לדוגמה, שימוש בטכנולוגיה (כגון קובצי Cookie ומשואות רשת/פיקסלים) כדי לנטר את השימוש שלך בנקודות מגע של PMI ובהודעות אלקטרוניות (כגון הודעות דוא"ל ו-SMS) מאתנו), ושימוש בטכנולוגיה דומה כדי לנטר את השימוש שלך בנקודות מגע של צד שלישי; וכן (היכן שהדבר מותר על פי חוק) מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים (למשל רשומות ציבוריות במדיה חברתית, ומידע סטטיסטי).

אנו משתמשים בו משום שיש לנו אינטרס עסקי לגיטימי לשווק את הדברים הללו, שהאינטרסים, הזכויות והחירויות שלך בקשר להגנה על מידע לגביך אינם גוברים עליו.

במדינות מסוימות, היכן שהדבר נדרש על פי חוק ובהסכמתך בלבד, אנו נשלח אליך חומרים אלה בפורמט אלקטרוני ונשתמש בטכנולוגיות אלו.

לשווק את המוצרים שלנו (היכן שהדבר מותר עלפיחוק)

  • לספק לך מידע על הדברים הבאים, ועל מנת לנהל אותם: החברות המסונפות ל-PMI, המבצעים שלהן, המוצרים והשירותים שלהן, החנויות והאירועים שלהן ועל הרגולציה על המוצרים שלנו
  • לבצע התאמה אישית של חוויית השיווק שלך אתנו, למשל באמצעות הודעות והצעות מותאמות אישית שאנו שולחים לך, או פרסומות שאנו מציגים לך
  • לפתח ולשפר כלים להשגת מטרות אלה

מידע זה, אם תבחר לשלוח אותו אלינו, יישלח אלינו ישירות מהחיבור של המכשיר עצמו לאינטרנט, או דרך אחת האפליקציות שלנו שתוכל להוריד.

הדבר עשוי לכלול מידע על: (1) המכשיר עצמו (כגון מספר סידורי של המחזיק, מספר סידורי של המטען, גרסת קושחה, שגיאות מכשיר); וכן (2) שימוש במכשיר (כגון מספר מקלות טבק HEETS (עבור מכשירי ה-IQOS), מספר הניקויים, השימוש בסוללה, ספירת השאיפות ונתונים על חיי המכשיר (כולל ערכים מצטברים, וחותמות זמן, עבור כל אחד מהפריטים האמורים לעיל).

אנו משתמשים בו מכיוון: (א) שיש לנו אינטרס עסקי לגיטימי לספק לך נקודות מגע של PMI ומכשירים אלקטרוניים של PMI, ולספק לך את התמיכה הזו, אשר האינטרסים, הזכויות והחירויות שלך בקשר להגנה על מידע לגביך אינם גוברים עליו, או (ב) שהסכמת לשימושים אלה (מקרים אלה יהיו ברורים מתוך הקשרם).

שימוש בנקודות המגע של PMI ובמכשירים האלקטרוניים של PMI

כדי לאפשר לך להשתמש, ולשפר את חוויית השימוש שלך, בנקודות המגע של PMI ובמכשירים האלקטרוניים של PMI

בדרך כלל, יהיה זה שילוב של מידע שתספק לנו (בדרך כלל, שם, סיסמה (או שווה ערך)) ומידע שאנו אוספים באופן אוטומטי (לדוגמה, מידע על המכשיר שלך, וקובצי cookie וטכנולוגיות מעקב דומות, "טביעת אצבע דיגיטלית" כמתואר לעיל, וכן (כאשר מותר) הקלטות של השיחות שלך (ותמלולים של הקלטות אלה) או ביקורים בנקודות מגע של PMI).

אנו משתמשים במידע על בסיס סיבות התואמות את מטרת השימוש במידע הרלוונטית. לדוגמה, כאשר אנו מנהלים את החשבון שלך כדי לתמוך ברכישה או כדי לספק שירות לאחר המכירה, אנו משתמשים במידע כדי למלא את המחויבויות החוזיות שלנו כלפיך בתור קונה של המוצרים שלנו; כאשר אנו מנהלים את החשבון שלך כדי להציג לך את המוצרים שלנו, אנו תומכים בשיווק ולכן אנו משתמשים בו בעילה שיש לנו אינטרס עסקי לגיטימי לשווק את המוצרים שלנו שהאינטרסים, הזכויות והחירויות שלך בקשר להגנה על מידע עליך אינם גוברים עליו, וכן הלאה.

תמיכה בכל המטרות המצוינות לעיל

  • ניהול החשבונות שלך
  • לאפשר לך להשתמש בנקודות המגע של PMI (לדוגמה, לאפשר לך להישאר מחובר בחלקים של נקודת מגע השמורים למשתמשים מורשים בלבד, ניהול העדפות השפה שלך, קישור של עגלת הקניות שלך אליך, הפעלת תכונות מסוימות של נקודת המגע של PMI, כלומר התכונה "מצא את ה-IQOS שלי" (כאשר אתה בוחר לשתף המיקום שלך))
  • התכתבות אתך
  • ניהול הפגישות שלך אתנו או עם מישהו התומך במוצרים או בשירותים שלנו (לדוגמה, בנוגע למוצר חדש או שירות לאחר מכירה)
  • העצמת החוויות שלך
  • מניעת הונאה (למשל בהקשר של המבצעים, התחרויות והסקרים שלנו, כדי להבטיח שהם לא ינוצלו יותר מפעם אחת על ידי אותו אדם, או בהקשרשל מסחר אלקטרוני כדי להגן על פרטי מחזיק הכרטיס)
  • הדרכה לאנשי צוות ובקרת איכות (כולל שימוש בתמלילים של הקלטות של שיחות למרכזי קשר כדי להפיק תובנות מצרפיות) וניהול ופתרון בעיות

בדרך כלל יהיה זה שילוב של מידע שתספק לנו (כגון מידע מהתקשורת שלך עם נקודות המגע של PMI; או פרטים דמוגרפיים, למשל הגיל שלך, המגדר שלך והעיר שבה אתה גר); מידע שאנו אוספים מהמכשיר האלקטרוני שלך (אשר, עבור מכשירים אלקטרוניים של PMI, תכלול מידע על המכשיר האלקטרוני שלך ועל השימוש שלך בו, אבל כאשר אנו מבקשים את הסכמתך להשתמש בנתונים מסוימים, לא נשתמש בנתונים אלה למטרות אלה אלא אם נתת את הסכמתך לכך); מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי; וכן (כאשר הדבר מותר בחוק) מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים. כאשר יש לנו יותר מסוג אחד של מידע מקטגוריות אלה, אנו נשלב את המידע כדי לשפר את הניתוח שלנו.

אנו משתמשים במידע על בסיס אחת הסיבות הבאות:

  • קיבלנו את הסכמתך לעשות זאת (מקרים אלה יהיו ברורים מתוך הקשרם); או
  • יש לנו אינטרס עסקי לגיטימי לנתח ולשפר את הביצועים העסקיים שלנו, את המוצרים שלנו, את נקודות המגע של PMI, החנויות והאירועים שלנו, ולהזמין אחרים להיות מעורבים בקידום מוצרי PMI, שהאינטרסים, הזכויות והחירויות שלך בקשר להגנה על המידע עליך אינם גובריםעליו.

אנליטיקה עסקית ושיפורים עסקיים

  • כדי לאפשר לנו ולשותפים העסקיים שלנו להודיע לך על הזדמנויות פוטנציאליות להיות מעורב בקידום של מוצרי PMI
  • למטרות ניתוח עסקי, למטרות סטטיסטיות או למטרות מדעיות, (כולל שיפור מוצרים (עבור נתונים שנאספו ממכשירים אלקטרוניים, הדבר יחול רק אם בחרת לשלוח אלינו את המידע למטרות אלה) שירותים, חנויות המוכרות מוצרים של PMI, אירועים, נקודות מגע של PMI, והמידע שאנו (או החברות המסונפות שלנו) מספקים לצרכנים שלנו)

כאשר איננו מבססים את השימוש שלנו במידע עליך על אחד מהבסיסים המשפטיים לעיל, או כאשר החוק דורש זאת, נבקש את הסכמתך לפני שנעבד את המידע (מקרים אלה יהיו ברורים מההקשר).

במקרים מסוימים, אנו עשויים להשתמש במידע עליך בדרכים שאינן מתוארות לעיל. כאשר זה יהיה המקרה, אנו נספק הודעת פרטיות משלימה שתסביר שימוש כזה. עליך לקרוא כל הודעה משלימה ביחד עם הודעה זו.

עם מי אנו משתפים את המידע שלך ולאילו מטרות?

ייתכן שנשתף את המידע עליך עם:

  • החברות המסונפות של PMI;
  • גורמי צד שלישי שמספקים לחברות המסונפות של PMI או לך מוצרים או שירותים;
  • שותפים עסקיים ומפרסמים (בתחומים הקשורים למוצרים שלנו, או באופן התואם לסגנון שלהם ולתדמיתם) של החברות המסונפות של PMI, שאותם בחרנו בקפידה כדי שיוכלו ליצור עמך קשר עם הצעות שלדעתם יעניינו אותך, בהתאם להעדפותיך; וכן
  • צדדים שלישיים אחרים, כאשר הדבר נדרש או מותר על פי חוק.

אנו משתפים מידע עליך עם אחרים רק בהתאם לחוקים החלים. לכן, כאשר החוק דורש את הסכמתך, קודם כל נבקש אותה.

שיתוף נתונים עם חברות מסונפות אחרות שלPMI

  • המידע עליך ישותף עם Philip Morris Products S.A. (הממוקמת בנוישאטל, שווייץ), שהיא מקום הניהול המרכזי של עיבוד נתונים אישיים עבור החברות המסונפות של PMI. חברת Philip Morris Products S.A. מעבדת את המידע עליך לכל המטרות המתוארות בהודעה זו.
  • ייתכן שמידע עליך ישותף עם החברה המסונפת של PMI האחראית למדינה שבה אתה מתגורר (אם לא הייתה זו החברה המסונפת של PMI שאספה בפעם הראשונה את המידע) עבור כל המטרות המתוארות בהודעה זו.
  • ייתכן שנשתף מידע עליך עם כל חברה מסונפת אחרת של PMI אשר תיצור עמה קשר (לדוגמה, אם אתה בנסיעה וברצונך לדעת היכן לקנות מוצרי PMI במדינה חדשה, או היכן למצוא שירות או תמיכה עבור מוצרי PMI) כדי לשפר את השירות שלנו עבורך.
  • פרטים על החברות המסונפות של PMI והמדינות שבהן הן ממוקמות זמינים באמצעות אתר האינטרנט שלנו.

נקודות נוספות ספציפיות למדינה

בהתאם למדינה שבה אתה נמצא, אנו רוצים שתהיה מודע לכמה נקודות נוספות.

אם אתה נמצא ביפן, תוכל לקבל מידע נוסף...

אם אתה נמצא ביפן, שים לב כי אנו משתפים מידע עליך, למטרות המתוארות בהודעה זו, עם חברות מסונפות אחרות של PMI על בסיס "שימוש משותף" בהתאם לחוקי הגנת המידע ביפן. כאשר אנו עושים זאת, Philip Morris Japan Limited ממשיכה לנהל את המידע האישי שלך באופן אחראי, ואנו דורשים מהאנשים שעמם אנו משתפים את הנתונים לנהוג בצורה דומה. יתרה מכך, אם אנשים אלה נמצאים מחוץ ליפן, אנו נוקטים צעדים סבירים בהתאם לחוקים ולתקנות הרלוונטיים.

שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

במידה המותרת על פי החוק החל, אנו עשויים לשתף מידע עליך עם צדדים שלישיים שמספקים לחברות המסונפות של PMI, או לך, מוצרים או שירותים (כגון יועצים, ספקי שירותי תשלום, ספקי שירותי משלוחים, קמעונאים, מאמני מוצרים, ספקי שירותי מידע וספקי שירותי אימות גיל).

במידה המותרת לפי החוק החל, אנו עשויים לשתף מידע עליך עם שותפים עסקיים ומפרסמים מצד שלישי שנבחרו בקפידה על ידי החברות המסונפות של PMI (באופן התואם לדברים שאתה עשוי לקשר למוצרים שלנו, למשל, מאחר שיש להם דימוי, סגנון או פוקנציונליות דומים או משלימים) כדי שהם יוכלו ליצור עמך קשר עם מוצרים, שירותים ומבצעים שהם חושבים שעשויים לעניין אותך, בהתאם להעדפותיך.

אנו עשויים לשתף מידע עליך עם צדדים שלישיים אחרים, היכן שהדבר נדרש או מותר על פי חוק, לדוגמה: רשויות תקינה; מחלקות ממשלתיות; בתגובה לבקשה מרשויות אכיפת החוק או פקידי ממשל אחרים; כאשר אנו סבורים כי החשיפה הכרחית או הולמת למניעת נזק גופני או הפסד כספי או בקשר לחקירה של חשד לפעילות בלתי חוקית או פעילות בלתי חוקית בפועל; ובהקשר של ארגון מחדש.

נקודות נוספות ספציפיות למדינה

בהתאם למדינה שבה אתה נמצא, אנו רוצים שתהיה מודע לכמה נקודות נוספות.

אם אתה נמצא בגרמניה, תוכל לקבל מידע נוסף...

אם אתה נמצא בגרמניה, אנו משתפים מידע עליך עם SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., טל': ‎+49 611 92780, למטרת אימות גיל. למידע נוסף על האופן שבו הם מעבדים מידע עליך, עיין בהודעת הפרטיות שלהם כאן.

אם אתה נמצא ביפן, תוכל לקבל מידע נוסף...

אם אתה נמצא ביפן, שים לב כי אנו משתפים מידע עליך, למטרות המתוארות בהודעה זו, עם Dentsu Tech Inc. ‏(“Dentsu”) על בסיס "שימוש משותף" בהתאם לחוקי הגנת המידע ביפן. כאשר אנו עושים זאת, Philip Morris Japan Limited ממשיכה לנהל את המידע האישי שלך באופן אחראי, ואנו דורשים מ‑Dentsu לנהוג בצורה דומה.

להיכן עשוי להישלח מידע עליך?

בדומה לכל ארגון רב-לאומי, אנו מעבירים מידע ברחבי העולם לחברות המסונפות שלנו ולספקי השירות שלנו. לפיכך, ייתכן שהנתונים שלך יועברו למדינות אחרות כחלק מהפעילות הרגילה שלנו. בכל פעם שאנו מעבירים את המידע שלך לארצות זרות, אנו נגביל את הגישה לנתונים שלך רק למי שצריך לראות אותם, נעבד את הנתונים שלך בהתאם לתקנים הפנימיים שלנו להגנת המידע, נגן עליהם כראוי ונעביר מידע רק מתוך ציות לחוקי פרטיות המידע הרלוונטיים. בעת העברת נתונים, אנו נדרוש מהצד המקבל לשמור על חיסיון הנתונים שלך, למחוק אותם כאשר אין בהם עוד צורך ולפעול בהתאם להודעת פרטיות זו. בהתאם, מידע עליך עשוי להיות מועבר מחוץ לתחום השיפוט שלך. לדוגמה, אם אתה גר באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי (EEA), בבריטניה, באוסטרליה או ביפן, המידע שלך עשוי להיות מעובד במדינה אחרת.

בעת שימוש במידע כמתואר בהודעה זו, ייתכן שמידע עליך יועבר בתוך המדינה או הטריטוריה שבה הוא נאסף או מחוצה לה, כולל למדינה או לטריטוריה שייתכן שהסטנדרטים שלה להגנת מידע אינם ברמה דומה.

לדוגמה, אנו וחברות מסונפות אחרות של PMI בתוך האיחוד האירופי והאזור הכלכלי האירופי עשויים להעביר מידע אישי לחברות מסונפות של PMI, או לספקי השירות שלהן, אל מחוץ לאיחוד האירופי ולאזור הכלכלי האירופי. בכל המקרים הללו, ההעברה תהיה:

עבור העברות מבריטניה, בהתאם לתקנה הכללית להגנה על מידע (GDPR) בבריטניה ולהנחיות נציבות המידע הבריטית.

בכל המקרים, ייעשה שימוש באמצעי אבטחה מתאימים להגנה על מידע אישי באותן מדינות או טריטוריות, בהתאם לחוקי הגנת המידע הרלוונטיים.

ספקי השירות שלנו ממוקמים במדינות רבות ברחבי העולם, כולל, במיוחד, באזור הכלכלי האירופי, בשווייץ, בארה"ב, בקנדה, בהודו, בפיליפינים, באינדונזיה ובאוסטרליה.

כיצד אנו מגנים על המידע עליך?

אנו עושים שימוש באמצעים טכניים וארגוניים הולמים כדי להגן על המידע האישי שבו אנו מחזיקים מפני חשיפה, שימוש, שינוי או השמדה בלתי מורשים. היכן שהדבר מתאים, אנו משתמשים בהצפנה ובטכנולוגיות אחרות שיכולות לסייע באבטחת המידע שאתה מספק. אנו גם דורשים מספקי השירות שלנו לציית לדרישות מחמירות של פרטיות ואבטחת מידע.

כמה זמן יישמר מידע עליך?

אנו נשמור מידע עליך למשך התקופה הנחוצה להגשמת המטרות שלשמן נאסף המידע בהתאם לתקנים הפנימיים שלנו לשמירה על מידע. לאחר מכן, אנו נמחק אותו. התקופה תשתנה בהתאם למטרות שלשמן המידע נאסף. שים לב שבנסיבות מסוימות, שמורה לך הזכות לבקש מאתנו למחוק את המידע. כמו כן, לעתים אנו כפופים להתחייבויות משפטיות, מחויבים על-פי חוק לשמור את המידע, לדוגמה למטרות מס וניהול חשבונות, לשמור את המידע לתקופת זמן מינימלית מוגדרת, או למחוק אותו לאחר תקופת זמן מרבית מוגדרת.

לרוב, אנו שומרים נתונים בהתבסס על הקריטריונים המתוארים בטבלה שלהלן. כאשר תקופות אלה מתנגשות עם התחייבויות משפטיות, לדוגמה למטרות מס וניהול חשבונות, כדי לשמור את המידע למשך תקופת זמן מינימלית מוגדרת, או כדי למחוק אותו לאחר תקופת זמן מרבית מוגדרת, אנו עושים במקום זאת שימוש באותן תקופות קבועות.

הסבר/קריטריונים טיפוסיים לשמירה סוג

רוב המידע בפרופיל השיווקי שלך נשמר לתקופת יחסי השיווק שלנו אתך; לדוגמה, כאשר אתה ממשיך להשתמש בנקודות מגע דיגיטליות, או מגיב להודעות מאתנו. עם זאת, כמה מרכיבים בפרופיל השיווקי שלך, כגון תיעוד האופן שבו אנו מתקשרים אתך, מתיישנים באופן טבעי לאחר פרק זמן מסוים, לכן אנו מוחקים אותם באופן אוטומטי לאחר תקופות מוגדרות (3 שנים בדרך כלל) כראוי, בהתאם למטרה שלשמה אספנו אותם.

שיווק אליך (כולל הודעות שיווקיות) (אם אתה משתמש בנקודות מגע דיגיטליות וניתן ליצור עמך קשר)

תרחיש זה זהה לאמור לעיל, אך אם אין לנו כל קשר אתך לתקופה ארוכה (לרוב שנתיים), נפסיק לשלוח לך הודעות שיווקיות ונמחק את היסטוריית התגובות שלך אליהם. הדבר יקרה, לדוגמה, אם לעולם לא תלחץ על הזמנה לאירוע או תתחבר לנקודת מגע דיגיטלית או תפנה לשירות לקוחות, במהלך זמן זה. הסיבה לכך היא שבנסיבות אלה, אנו מניחים שתעדיף שלא לקבל את ההודעות.

שיווק אליך (כולל הודעות שיווקיות) (אם אינך נמצא עוד בקשר אתנו)

אם נרשמת לקבלת הודעות שיווקיות, אך המידע שתמסור לנו כדי ליצור עמך קשר אינו פועל, אנו נשמור את פרטיך לתקופה של שנה אחת בלבד בדרך כלל, כדי לאפשר לך לחזור ולתקן אותו.

שיווק אליך (כולל הודעות שיווקיות) (אם לא ניתן ליצור אתך קשר)

אם תתחיל את תהליך ההרשמה במאגר נתונים, אך לא תשלים אותו (לדוגמה, אם לא תשלים את תהליך אימות הגיל, או אם לא תקבל את תנאי השימוש של נקודת המגע), אנו נשמור את פרטיך (כדי לאפשר לך לחזור ולהשלים את התהליך) למשך עד 30 יום, בהתאם לסוג המידע החסר.

שיווק אליך (כולל תקשורת שיווקית) (הרשמה חלקית)

אם אינך רשום אצלנו למטרות אחרות (למשל, תקשורת שיווקית, אחריות, טיפול בלקוחות), ואנו משתמשים במידע שלך הזמין לציבור כדי להבין את השוק או את ההעדפות שלך, אנו נשמור את המידע עליך למשך תקופה קצרה כדי לבצע את הפריט הספציפי של מחקרהשוק.

אם נאסוף מידע עליך בהקשרים אחרים של מחקר שוק, אנו נשמור מידע זה:

  • למטרות הפריט הבודד של מחקר השוק למשך התקופה הנדרשת באופן סביר (בדרך כלל לא יותר משנה אחת); וכן
  • למטרות הדגמת שיטות עבודה הוגנות כל עוד אנו צריכים להיות מסוגלים להדגים זאת, ואנו נבחן באופן קבוע אם מטרה זו הושגה כדי לקבוע אם השמירה עדיין נדרשת.

מחקר שוק

אם תרכוש סחורה או תבצע עסקה כחלק ממועדון לקוחות, אנו נשמור פרטים על הרכישה כל עוד הדבר נדרש להשלמת המכירה, וכדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות כלשהן (לדוגמה, למטרות מס, הנהלת חשבונות, שמירת רשומות ומניעת הונאה). אם תירשם גם לשירותי אחריות עבור מכשיר, אנו נשמור פרטים על כך כל עוד הדבר רלוונטי לאחריות.

רכישות, עסקאות כחלק ממועדון לקוחות, ואחריות

אם תיצור קשר עם שירות הלקוחות, אנו נתעד את יצירת הקשר (כולל פרטים על פנייתך ועל תגובתנו) ונשמור את התיעוד כל עוד הוא יהיה רלוונטי למערכת היחסים שלנו, למשל אם תצטרך שנחליף עבורך מכשיר במסגרת האחריות, או אם הפניות שלך מהזמן האחרון רלוונטיות. רשומות זמניות (לדוגמה, הקלטה אוטומטית של שיחת טלפון שבה אתה מבקש מאתנו להפנות אותך לחנות קמעונאית) עשויות להיות רלוונטיות רק עד שיתקבלו רשומות קבועות יותר והן יישמרו באופן זמני בלבד.

שירות לקוחות

יומני ביקורת מערכת נשמרים בדרך כלל למשך תקופה של עד 6חודשים לצורך שחזור המערכת ולמשך עד 10 שנים למניעתהונאה.

ביקורת מערכת ומניעת הונאה

אנו שומרים את רוב נתוני הניתוח העסקי למשך יחסי השיווק שלנו אתך כמתואר בשורה הראשונה של טבלה זו לעיל. עם זאת, כמה מהרכיבים בנתונים, כגון פרטי מכשיר מסוימים (אם תבחר לשתף אותם אתנו), באופן טבעי יהיו בלתי מעודכנים לאחר פרק זמן מסוים, כך שנמחק אותם באופן אוטומטי לאחר פרק זמן מוגדר, בהתאם למטרה שלשמה אספנו אותם.

ניתוח עסקי

אנו שומרים את הנתונים שנאספו מהמכשיר שלך (אם תבחר לשתף אותם אתנו) למשך תקופות שונות, בהתאם למטרות שלשמן אנו משתמשים בהם:

  • שיפור המוצר: 5 שנים (או מוקדם יותר אם מחקת את הפרופיל השיווקי שלך)
  • ניתוח עסקי: 5 שנים (או מוקדם יותר אם מחקת את הפרופיל השיווקי שלך)
  • אבחון המכשיר ושדרוגים למכשיר: נמחק מיד לאחר אספקת השירות
  • הדגמת יחס הוגן לצרכן: 10 שנים

נתוני המכשיר

הפרטים ששלחת אלינו כדי לאמת את גילך נמחקים לאחר שאנו משלימים את תהליך האימות. אנו מפעילים כמה תהליכים לשם כך ותקופת השמירה משתנה בהתאם לתהליך שמתבצע, מכמה דקות ועד לשישה חודשים. כמו כן אנו שומרים פרטים מסוימים בנפרד, למטרות מניעת הונאה – ראה לעיל.

אימות גיל

התמונה שלך נמחקת מיד לאחר הניתוח (הניתוח לוקח רק כמהשניות).

זיהוי גיל באמצעות ניתוח מחשב (ייתכן שייעשה בכך שימוש אם תבקש מידע על המוצרים שלנו)

אילו זכויות ואפשרויות עומדות לרשותך?

ייתכן שיהיו לך חלק מהזכויות הבאות או את כולן בנוגע למידע שאנו מחזיקים לגביך:

  • לבקש מאתנו להעניק לך גישה למידע;
  • לבקש מאתנו לתקן, לעדכן או למחוק אותו;
  • לבקש מאתנו להגביל את השימוש שלנו בו, בנסיבות מסוימות;
  • להתנגד לשימוש שלנו בו, בנסיבות מסוימות;
  • לבטל את הסכמתך לשימוש שלנו במידע;
  • ניידות נתונים, בנסיבות מסוימות;
  • לסרב לשימוש שלנו בו לשיווק ישיר; וכן
  • להגיש תלונה לרשות המפקחת במדינתך (אם קיימת).

אנו מציעים לך דרכים פשוטות למימוש זכויות אלה, כגון קישורי "ביטול הרשמה", או מתן כתובת ליצירת קשר בהודעות שאתה מקבל.

אפליקציות מסוימות למכשירים ניידים שאנו מציעים עשויות גם לשלוח לך הודעות דחיפה, למשל בנוגע למוצרים או שירותים חדשים. תוכל להשבית הודעות אלה באמצעות ההגדרות בטלפון או באפליקציה שלך.

הזכויות שיש לך תלויות בחוקים החלים במדינתך. אם אתה נמצא בבריטניה, באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, הזכויות המפורטות בטבלה שלהלן יהיו שמורות לך. אם אתה נמצא באזור אחר, תוכל ליצור עמנו קשר (ראה את הפסקה "עם מי עליך ליצור קשר עם שאלות?" בסוף הודעה זו) כדי לקבל מידע נוסף.

פרטים נוספים (הערה: חלות מגבלות חוקיות מסוימות על כל הזכויותהאלה)

הזכות בנוגע למידע שאנו מחזיקים עליך

זהו אישור באשר לדברים הבאים:

  • עצם השאלה אם אנו מעבדים מידע עליך או לא;
  • שמנו ופרטי יצירת הקשר שלנו;
  • מטרת העיבוד;
  • קטגוריות המידע המדובר;
  • קטגוריות האנשים שעמם אנו חולקים את המידע, וכאשר אדם כלשהו נמצא מחוץ לבריטניה/האיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי ואינו מפיק תועלת מהחלטת נאותות של הנציבות האירופית, אמצעי ההגנה המתאימים להגנה על המידע;
  • (אם יש לנו) מקור המידע, אם לא אספנו אותו ממך;
  • (ככל שאנו מבצעים אותן, ובמקרה זה הדבר היה מובא לידיעתך) קיומה של קבלת החלטות אוטומטית, כולל יצירת פרופיל, שיש לה השפעות משפטיות עליך, או המשפיעה בדרך דומה באופן משמעותי, ומידע על ההיגיון הכרוך בכך, וכן על המשמעות וההשלכות הצפויות של עיבוד כזה עליך; וכן
  • הקריטריונים לקביעת התקופה שבה אנו נאחסן את המידע.

לבקשתך, אנו נספק לך עותק של המידע לגביך שבו אנו משתמשים (בתנאי שהדבר אינו משפיע על הזכויות והחירויות של אחרים).

לבקש מאתנו להעניק לך גישה אליו

הדבר חל אם המידע שאנו מחזיקים בו אינו מדויק או אינו שלם.

לבקש מאתנו לתקן או לעדכןאותו

הזכות רלוונטית במקרים הבאים:

  • המידע שבו אנו מחזיקים אינו נחוץ יותר בקשר למטרות שעבורן אנו משתמשים בו;
  • אנו משתמשים במידע על בסיס ההסכמה שלך ואתה מבטל את הסכמתך (במקרה זה, נזכור שלא ליצור עמך קשר שוב, אלא אם תאמר לנו שברצונך למחוק את כל המידע עליך ובמקרה זה נכבד את רצונך);
  • אנו משתמשים במידע על בסיס אינטרס לגיטימי ואנו מגלים כי, בעקבות התנגדותך, האינטרס שלנו להמשיך להשתמש בו אינו גובר על שלך;
  • המידע הושג, או היה בשימוש, בניגוד לחוק; או
  • כדי לציית לחובה חוקית.

לבקש מאתנו למחוק אותו, ובמקרים מסוימים, הארכה של זכות זו, הזכות להישכח

זכות זו חלה, באופן זמני בעת בדיקת המקרה שלך, אם אתה:

  • מערער על דיוק המידע שבו אנו משתמשים; או
  • התנגדת לשימוש שלנו במידע על בסיס אינטרס לגיטימי

(אם תעשה שימוש בזכותך במקרים אלה, נודיע לך לפני שנשתמש שובבמידע).

זכות זו חלה גם במקרים הבאים:

  • השימוש שלנו אינו חוקי ואתה מתנגד למחיקת הנתונים; או
  • איננו זקוקים עוד למידע, אך אתה זקוק לו כדי לבסס תיק משפטי.

לבקש מאתנו להגביל את עיבוד המידע

יש לך שתי זכויות כאן:

(i) אם נשתמש במידע עליך לשיווק ישיר: תוכל "לבטל את ההצטרפות" (ללא צורך להצדיק את) ואנו נפעל בהתאם לבקשתך; וכן

(ii) אם נשתמש במידע עליך על בסיס אינטרס לגיטימי למטרות שאינן שיווק ישיר, תוכל להתנגד לשימוש שלנו במידע למטרות אלה, תוך מתן הסבר על מצבך המסוים, ואנו נשקול את התנגדותך.

להתנגד לעיבוד המידע

הדבר רלוונטי אם הבסיס החוקי לשימוש שלנו במידע עליך הוא הסכמה. מקרים אלה יהיו ברורים מתוך ההקשר (לדוגמה, אם נתת את הסכמתך באמצעות שימוש במרכז ההעדפות באחת מהאפליקציות שלנו, תוכל לבטל את הסכמתך על ידי כיבוי המתג המתאים).

לבטל את הסכמתך לשימוש שלנו במידע

אם:

(i) סיפקת לנו נתונים; וכן

(ii) אנו משתמשים בנתונים אלה באמצעים אוטומטיים ועל בסיס הסכמתך, או על בסיס עמידה במחויבויות החוזיות שלנו כלפיך,

במקרה זה שמורה לך הזכות לקבל את הנתונים חזרה מאתנו בפורמט הנמצא בשימוש נפוץ, והזכות לדרוש מאתנו להעביר את הנתונים למישהו אחר אם הדבר אפשרי מבחינה טכנית עבורנו.

לניידות מידע

אם יש לך תלונה כלשהי, נשמח לקבל הזדמנות לפתור אותה עבורך ישירות. אנא שקול ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר שהקישור אליהם מופיע בראש הודעה זו לפני יצירת קשר עם רשות מפקחת.

אם ברצונך ליצור קשר עם רשות מפקחת, אלו הם הפרטים:

  • עבור האיחוד האירופי או האזור הכלכלי האירופי, תוכל ליצור קשר עם הרשות המקומית שלך, כמפורט באתר האינטרנט Europa, באמצעות קישור זה. אם אינך בטוח מי הרשות המפקחת באזור השיפוט שלך, אנא צור עמנו קשר באמצעות הפרטים המקושרים לחלק העליון של דףזה.
  • עבור בריטניה, תוכל ליצור קשר עם נציבות המידע באמצעות קישור זה.
  • עבור מדינות אחרות, אנא בדוק באתר האינטרנט של הרשות במדינתך.

אם אינך בטוח מי הרשות המפקחת באזור השיפוט שלך, אנא צור עמנו קשר באמצעות הפרטים המקושרים לחלק העליון של דף זה.

להגיש תלונה לרשות המפקחת במדינתך

נקודות נוספות ספציפיות למדינה

בהתאם למדינה שבה אתה נמצא, ייתכן שיהיו לך זכויות נוספות.

אם אתה נמצא באוסטרליה, תוכל לקבל מידענוסף...

אם אתה נמצא באוסטרליה, המידע הנוסף הבא רלוונטי עבורך:

  • אם לא תספק לנו את המידע האישי שלך, ייתכן שלא נוכל לספק לך (לפי העניין) את המידע, המוצרים או השירותים שביקשת; וכן
  • מדיניות הפרטיות שלנו (זמינה כאן) מסבירה: (1) כיצד תוכל לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולתקן אותו; (2) כיצד תוכל להגיש תלונה בנוגע לטיפול שלנו במידע האישי שלך; וכן (3) כיצד נטפל בכלתלונה.

אם אתה נמצא בצרפת, תוכל לקבל מידע נוסף...

אם אתה נמצא בצרפת, זכותך לתת לנו הוראות בנוגע למידע שאנו מחזיקים לגביך במקרה שאתה הולך לעולמך (ובפרט, אם עלינו לאחסן או למחוק אותו, ואם לאחרים תהיה הזכות לראות אותו). באפשרותך:

  • לתת הוראות כלליות לספק שירות דיגיטלי הרשום ברשות המפקחת להגנת מידע בצרפת (הנקראת "CNIL") (הוראות אלה חלות על כל השימוש במידע עליך); או
  • לספק לנו הוראות ספציפיות החלות רק על השימוש שלנו במידע לגביך.
  • ההוראות שלך עשויות לחייב אותנו להעביר מידע עליך לצד שלישי (אך כאשר המידע מכיל מידע על אחרים, בשל מחויבותנו לכבד גם את זכויות הפרטיות שלהם, המשמעות עלולה להיות שלא נוכל למלא אחר הוראותיך עד לפרטים הקטנים). תוכל למנות צד שלישי שיהיה אחראי לוודא כי פועלים בהתאם להוראותיך. אם לא תמנה צד שלישי בדרך זו, יורשיך (אלא אם תציין אחרת בהוראותיך) יהיו זכאים לממש את זכויותיך על מידע לגביך לאחר מותך:

על מנת לנהל את עיזבונך (במקרה כזה, יורשיך יוכלו לקבל גישה למידע עליך כדי לזהות ולהשיג מידע שעשוי להועיל לניהול העיזבון שלך, כולל כל סחורה או נתונים דיגיטליים שעשויים להיחשב זיכרון משפחתי שניתן להעביר ליורשים שלך); וכן

כדי לוודא שצדדים המשתמשים במידע עליך מביאים בחשבון את מותך (למשל סגירת החשבון שלך, והגבלת השימוש במידע עליך אועדכונו).

  • אתה רשאי לתקן או לבטל את ההוראות שלך בכל עת. למידע נוסף על עיבוד המידע עליך במקרה של מותך, ראה סעיף 40-1 לחוק 78-17 מתאריך 6 בינואר 1978. כאשר תמות, כברירת מחדל, תפסיק להשתמש בחשבון שלך ואנו נמחק מידע עליך בהתאם למדיניות השימור שלנו (לפרטים, עיין בסעיף "כמה זמן יישמר מידעעליך?").

אם אתה נמצא בפיליפינים, תוכל לקבל מידענוסף...

אם אתה נמצא בפיליפינים, ייתכן שיש לך זכויות הנוספות לאלו המפורטות בהודעה זו בהתאם לחוק פרטיות המידע בפיליפינים ולכללים ולתקנות המיישמים אותו, כולל חוות הדעת המייעצת למשרד למדיניות פרטיות בנציבות הפרטיות הלאומית מס' 2018-031.

עם מי עליך ליצור קשר עם שאלות?

אם יש לך שאלות כלשהן, או אם ברצונך לממש אחת מזכויותיך, תוכל למצוא פרטי קשר של החברה המסונפת הרלוונטית של PMI, ואם רלוונטי, הממונה על הגנת המידע, בקישור בתחילת הודעה זו. כמו כן, יימסרו פרטים ליצירת קשר בכל ההודעות שהחברה מסונפת של PMI שולחת לך.

אם במדינתך יש רשות להגנת מידע, יש לך הזכות ליצור עמה קשר בכל שאלה או חשש. אם החברה המסונפת הרלוונטית של PMI לא תוכל לתת מענה לשאלות או לחששות שלך, ייתכן שתהיה לך גם הזכות לבקש סעד משפטי בבית משפט לאומי.

שינויים בהודעה זו

אנו נהיה עשויים לעדכן הודעה זו (וכן כל הודעת פרטיות המשלימה אותה), מעת לעת. היכן שהחוק דורש זאת, אנו נודיע לך על השינויים; כמו כן, היכן שהחוק מחייב זאת, אנו גם נקבל את הסכמתך לשינויים. 

עדכון אחרון  18 יולי 2022