เราคือใคร?
เราเป็นสมาชิกของฟิลลิป มอร์ริส อินเตอร์เนชั่นแนล (Philip Morris International) รายละเอียดต่างๆ ของเรา (เช่น ชื่อ ที่อยู่ เป็นต้น) จะถูกส่งให้กับคุณในเวลาที่มี (หรือเพื่อยืนยัน) การจัดเก็บข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น ในประกาศบนแอพพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์ ในอีเมล์หรือในสัญญาระหว่างเราซึ่งจะมีลิงก์เชื่อมโยงมายังประกาศฉบับนี้
ข้อมูลเพิ่มเติม
PMI หมายถึง ฟิลลิป มอร์ริส อินเตอร์เนชั่นแนล (Philip Morris International) ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทยาสูบข้ามชาติชั้นนำ โดยฟิลลิป มอร์ริส อินเตอร์เนชั่นแนลประกอบไปด้วยกลุ่มบริษัทหรือที่เรียกว่า “บริษัทในเครือ (affiliates)” เป็นจำนวนมากบริษัทในเครือ PMI (PMI affiliates) หมายถึง บริษัทแต่ละบริษัทในกลุ่มของฟิลลิป มอร์ริส อินเตอร์เนชั่นแนล ซึ่งเรียกว่า “บริษัทในเครือ PMI” “เรา” (หรือ “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) หมายความรวมถึงบริษัทในเครือ PMI ซึ่งเป็นผู้จัดเก็บข้อมูลของคุณในครั้งแรก (เช่น บริษัทในเครือ PMI ที่ได้ทำสัญญาเพื่อรับสินค้าหรือบริการจากคุณหรือนายจ้างของคุณ หรือบริษัทในเครือ PMI ซึ่งคุณได้ติดต่อหรือที่คุณเคยเข้าเยี่ยมชมสำนักงานดังกล่าว)สินค้าของ PMI หมายถึง สินค้าของเราหรือของบริษัทในเครือ PMI บริษัทอื่น
แสดงน้อยลง
เราจัดเก็บข้อมูลของคุณอย่างไร?
เราอาจจะจัดเก็บข้อมูลของคุณโดยวิธีต่างๆ เช่น
คุณอาจให้ข้อมูลกับเราโดยตรง (เช่น ลงนามในสัญญา กรอกลงในแบบฟอร์ม หรือติดต่อเราผ่านทางโทรศัพท์)
เราอาจจัดเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ (เช่น เมื่อคุณใช้แอพพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์ของ PMI)
เราอาจได้มาซึ่งข้อมูลจากบุคคลภายนอก (เช่น นายจ้างของคุณ ตัวแทนของคุณ หรือแหล่งข้อมูลต่างๆ ที่เป็นที่เปิดเผยต่อสาธารณชน เช่น เว็บไซต์ของบริษัท ข้อมูลที่ค้นหาได้ทางอินเตอร์เน็ต หรือบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น ลิงค์อิน (LinkedIn) เฟซบุ๊ก (Facebook) และทวิตเตอร์ (Twitter))
ในประกาศฉบับนี้ เราจะเรียกวิธีการทุกวิธีที่ใช้ในการติดต่อระหว่างคุณกับเราว่า “PMI touchpoints” (ช่องทางในการเข้าถึงข้อมูล) โดย PMI touchpoint จะหมายความรวมถึงช่องทางที่เป็นวัตถุ (เช่น สำนักงานของ PMI ร้านค้าปลีกและกิจกรรมต่างๆ) และทางดิจิตัล (เช่น การติดต่อกันทางอีเมล์ การใช้แอพพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์ต่างๆ)
ข้อมูลเพิ่มเติม
เราอาจจัดเก็บข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ซึ่งโดยปกติจะเกิดขึ้นเมื่อคุณ
ลงทะเบียนเป็นสมาชิกในฐานข้อมูลของเรา (ซึ่งสามารถกระทำได้ด้วยตนเอง ผ่านแอพพลิเคชั่นหรือออนไลน์ เป็นต้น)
ทำข้อตกลงจัดหาสินค้าหรือให้บริการแก่เรา
ทำข้อตกลงกับเราในการขายสินค้าของ PMI
ดาวน์โหลดหรือใช้ digital touchpoint (เช่น แอพพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์)
ติดต่อเราผ่าน touchpoint หรือผ่านทางอีเมล์ โซเชียลมีเดียหรือทางโทรศัพท์
ลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารต่างๆ ของ PMI การแจ้งเตือนทางอีเมล์ หรือการติดต่อสื่อสารทางการตลาด
เข้าร่วมในการทำแบบสำรวจของ PMI หรือกิจกรรมการแข่งขันหรือการส่งเสริมการขายของ PMI (เท่าที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย) หรือ
เข้าเยี่ยมชมสำนักงานของเราหรือเข้าร่วมกิจกรรมที่บริษัทในเครือ PMI จัดขึ้น
เราอาจจัดเก็บข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งโดยปกติจะเกิดขึ้นเมื่อคุณ
เข้าเยี่ยมชมสำนักงานของเรา (เช่น ผ่านทางวิดีโอ (กล้องวงจรปิด CCTV) ที่บันทึกและสร้างบันทึกข้อมูลการเข้าออก)
ทำงานที่หรือเยี่ยมชมร้านค้าซึ่งขายสินค้าของ PMI (เช่น โดยการจัดเก็บข้อมูลของคุณ ณ จุดชำระเงินหรือผ่านเซ็นเซอร์ในร้านค้าที่มีการเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีอุปกรณ์เคลื่อนที่)
เข้าร่วมกิจกรรมซึ่งบริษัทในเครือ PMI จัดขึ้น (เช่น ผ่านการซื้อ/ขายสินค้าที่งานีกิจกรรม) หรือผ่านเซ็นเซอร์ที่งานกิจกรรมที่มีการเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีอุปกรณ์เคลื่อนที่
ใช้ระบบใดๆ ของ PMI หรืออุปกรณ์ซึ่ง PMI จัดให้ เช่น แล็ปท็อปหรือโทรศัพท์มือถือ
ติดต่อสื่อสารกับเรา (เช่น ผ่าน PMI touchpoint หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ)
ใช้ PMI touchpoints (เช่น ผ่านกลไกการติดตามในแอพพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์) หรือ
ทำการโพสต์แบบสาธารณะลงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่เราติดตาม (เพื่อที่เราจะสามารถเข้าใจความเห็นส่วนรวมหรือสนองตอบความต้องการต่างๆ เกี่ยวกับสินค้าของ PMI ได้ เป็นต้น)
เราอาจจะจัดเก็บข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติผ่านการใช้คุกกี้ (cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่มีลักษณะคล้ายกันบน digital PMI touchpoints คุกกี้และเทคโนโลยีในแต่ละแบบที่จะนำมาใช้จะขึ้นอยู่กับ PMI touchpoints ที่เกี่ยวข้อง โปรดดูประกาศเรื่องคุกกี้ที่อยู่บน touchpoint หรือผ่าน touchpoint ที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ (รวมถึงคุกกี้ที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ของ Google) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันใน touchpoint รวมถึงวิธีการที่คุณจะยอมรับหรือปฏิเสธการใช้คุกกี้ต่างๆ
ในกรณีที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย เราอาจได้มาซึ่งข้อมูลของคุณจากบุคคลภายนอก ข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึงข้อมูลที่ถูกแบ่งปันระหว่างบริษัทในเครือ PMI ข้อมูลส่วนตัวที่เป็นที่เปิดเผยต่อสาธารณชน ที่อยู่บนพื้นที่โซเชียลมีเดียของบุคคลภายนอก (เช่น ลิงค์อิน (LinkedIn)) และบัญชีรายชื่อทางการตลาดต่างๆ (marketing lists) ซึ่งได้รับจากบุคคลภายนอกที่เป็นตัวแทนด้านการตลาด
เราอาจจัดเก็บข้อมูลในลักษณะอื่นๆ ซึ่งคุณจะสามารถเห็นได้อย่างชัดเจน ในขณะที่มีการจัดเก็บข้อมูลดังกล่าว
แสดงน้อยลง
ข้อมูลใดของคุณที่เราจัดเก็บ?
เราอาจจัดเก็บข้อมูลของคุณหลายประเภท เช่น
ข้อมูลที่จำเป็นในการจัดการและบริหารความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณ หรือนายจ้างหรือตัวแทนของคุณ
ข้อมูลที่จำเป็นในการซื้อสินค้าและบริการต่างๆ
ข้อมูลที่จำเป็นในการค้าขายหรือในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของ PMI (เช่น การทำคำสั่งซื้อต่างๆ ให้สมบูรณ์)
ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการสนับสนุนสินค้าหรือบริการของ PMI หรือเพื่อการรับประกันสินค้าหรือบริการ
ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำในการประกอบธุรกิจซึ่งเกี่ยวข้องกับลูกค้าของเรา สินค้าของ PMI หรือเกี่ยวข้องกับเรา (เช่น การให้บริการรับประกัน การแสดงสินค้าของ PMI และสื่อการขาย ณ จุดขาย เป็นต้น)
ข้อมูลที่คุณให้เราไว้ในสัญญา แบบฟอร์มหรือแบบสำรวจ
ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าเยี่ยมชมสำนักงาน ร้านค้าหรือการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ของเรา
ข้อมูลที่คุณให้กับเราในการสนทนาทางโทรศัพท์ต่างๆ ที่คุณได้ติดต่อกับเรา หรืออีเมล์ที่คุณส่งให้เรา
ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบและความสนใจของคุณ
ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อใช้ตรวจสอบอายุ ข้อมูลประจำตัว และอำนาจของคุณในการกระทำการแทนนายจ้างของคุณ แล้วแต่กรณี
ข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูลที่เราจัดเก็บจากคุณโดยตรงจะปรากฏอย่างชัดเจนตามวิธีการในการให้ข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น
โดยทั่วไป ข้อมูลที่เราจัดเก็บจากบุคคลภายนอกจะประกอบไปด้วยข้อมูลที่เป็นที่เปิดเผยต่อสาธารณชน (เช่น ตำแหน่งหน้าที่ ความชอบและความสนใจต่างๆ ของคุณ) เช่น จากโพสต์ลงบนสื่อโซเชียลมีเดียสาธารณะต่างๆ
แสดงน้อยลง
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใด และโดยอาศัยฐานทางกฎหมายใด?
ในส่วนนี้ เราจะอธิบายถึงวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม ประกาศฉบับนี้เป็นประกาศที่ใช้ทั่วโลก ดังนั้น หากมีกฎหมายของประเทศใดจำกัดหรือห้ามการดำเนินการบางอย่างซึ่งระบุอยู่ในประกาศฉบับนี้ เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวในประเทศนั้นๆ
ภายใต้เงื่อนไขดังที่ระบุไว้ข้างต้นโดยขึ้นอยู่กับลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณ เราอาจจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังต่อไปนี้
ข้อมูลเพิ่มเติม
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ซึ่งสอดคล้องกับวิธีการจัดเก็บข้อมูลและฐานทางกฎหมาย ดังต่อไปนี้
วัตถุประสงค์
วิธีการจัดเก็บข้อมูลและฐานทางกฎหมายสำหรับการดำเนินการ
เพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย
ตรวจสอบอายุ ข้อมูลประจำตัวและสถานะความเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจของคุณ
หน้าที่ในการจัดทำบัญชีภาษีและธุรกิจ
มาตรการตอบโต้ทางการค้า
การตรวจสอบประวัติ
การจัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัย
การร้องขอให้มีการเปิดเผยข้อมูลตามกฎหมาย
ผลประโยชน์ขัดกัน
การบันทึกเวลาทำงาน (timesheets) และใบแจ้งหนี้ (invoices) กรณีที่คุณเป็นที่ปรึกษาภายนอก
การเก็บรักษาสัญญาและเอกสารประกอบต่างๆ ที่คุณอาจถูกอ้างถึงในเอกสาร
โดยทั่วไป คุณจะเป็นผู้ให้ข้อมูลเหล่านี้กับเราโดยตรงในช่วงเวลาที่คุณมีความสัมพันธ์หรือมีการติดต่อสื่อสารกับเรา
เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเพราะเป็นข้อมูลที่จำเป็นสำหรับเราในการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องค้าขายสินค้าให้กับผู้ใหญ่เท่านั้นและดำเนินธุรกิจของเราให้เป็นไปอย่างถูกต้อง (รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายบริษัทและภาษี) ในการเก็บรักษาข้อมูลทางการเงินและภาษี ปฏิบัติตามมาตรการตอบโต้ทางการค้า ปฏิบัติตามกฎหมายด้านสุขภาพและความปลอดภัย (ซึ่งอาจรวมถึงการเก็บบันทึกข้อมูลเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น) จัดทำรายงาน ปฏิบัติตามคำร้องขอข้อมูลจากพนักงานเจ้าหน้าที่และจัดการกับกรณีที่มีผลประโยชน์ขัดกันเกิดขึ้น ทั้งนี้ ถึงแม้ในหลายประเทศจะไม่ได้กำหนดให้เป็นหน้าที่ตามกฎหมายก็ตาม แต่เนื่องจากเรามีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินธุรกิจตามแนวปฏิบัติที่ดี ซึ่งจะไม่ถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพต่างๆ ที่คุณมีในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
เพื่อซื้อสินค้าและบริการ
ติดต่อคุณในช่วงที่คุณหรือนายจ้างของคุณจัดหาสินค้าหรือให้บริการกับเรา
บริหารจัดการบัญชีที่อยู่กับเราให้กับคุณหรือนายจ้างของคุณ
ดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงิน
บริหารจัดการความสัมพันธ์
ติดตามตรวจสอบว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อตกลง นโยบายและโปรแกรมภายในต่างๆ ของเรา (เช่น โปรแกรม GAP
ตรวจสอบกรณีมีการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลง นโยบายและโปรแกรมภายในต่างๆ ของเรา รวมถึงประเด็นปัญหาและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่างๆ
โดยทั่วไป เราจะได้รับข้อมูลเหล่านี้จากคุณโดยตรงหรือโดยผ่านทางนายจ้างของคุณ (ซึ่งโดยปกติคือ ชื่อ ตำแหน่งหน้าที่ ที่อยู่ติดต่อทางธุรกิจ ที่อยู่อีเมล์ทางธุรกิจ คำสั่งซื้อ บริการ ข้อมูลการชำระเงิน (รายละเอียดค่าใช้จ่าย หากมี) หนังสือติดต่อ)
เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาระหว่างเรากับคุณหรือนายจ้างของคุณในฐานะที่เราเป็นผู้ซื้อสินค้าหรือบริการของคุณหรือของนายจ้างของคุณ ทั้งนี้ ถึงแม้จะไม่มีหน้าที่ดังกล่าวก็ตาม แต่เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเนื่องจากเรามีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินธุรกิจ ในการติดต่อคุณในเรื่องเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่เราได้รับจากคุณหรือจากนายจ้างของคุณ ในการดำเนินการชำระเงิน ในการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณหรือนายจ้างของคุณ และในการติดตามตรวจสอบว่าได้มีการปฏิบัติตามข้อตกลง นโยบาย และโปรแกรมต่างๆ ของเราหรือไม่ ซึ่งจะไม่ถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพต่างๆ ที่คุณมีในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
เพื่อการขายสินค้าของเรา
ดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ (รวมถึงการจัดส่งใบเสร็จรับเงิน)
ดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงินของคุณ
โดยทั่วไป คุณจะเป็นผู้ให้ข้อมูลเหล่านี้กับเราโดยตรงหรือโดยผ่านทางนายจ้างของคุณ แล้วแต่กรณี (ซึ่งโดยปกติคือ ชื่อ ตำแหน่งหน้าที่ ที่อยู่ติดต่อทางธุรกิจ ที่อยู่อีเมล์ทางธุรกิจ คำสั่งซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน หนังสือติดต่อ)
เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อดำเนินการตามหน้าที่ในสัญญาที่มีต่อคุณหรือนายจ้างของคุณในฐานะที่คุณหรือนายจ้างของคุณเป็นผู้ซื้อสินค้าของเรา
เพื่อจัดให้มีการให้บริการเกี่ยวกับการขาย
จัดการกับข้อสงสัยและคำขอของคุณ
ติดต่อกับคุณ
การบริหารงานและการแก้ไขปัญหาทั่วไป
โดยทั่วไป คุณจะเป็นผู้ให้ข้อมูลเหล่านี้กับเราโดยตรงหรือโดยผ่านทางนายจ้างของคุณ
เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเนื่องจากเรามีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายในการจัดให้มีบริการเกี่ยวกับการขายให้กับคุณหรือนายจ้างของคุณซึ่งจะไม่ถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพต่างๆ ที่คุณมีในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
เพื่อการส่งเสริมการขายทางธุรกิจและการบริหารจัดการความสัมพันธ์ (เท่าที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย)
แจ้งให้คุณทราบถึงข้อมูลใหม่ๆ การส่งเสริมการขาย และกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
บริหารจัดการความสัมพันธ์ของเรา
ทำความเข้าใจความชอบของคุณ (เช่น สินค้าหรือกิจกรรมที่อาจทำให้คุณสนใจหรือที่อาจมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นตามความต้องการของคุณ)
บริหารจัดการกลยุทธ์มัดใจลูกค้า (Loyalty program)
เชิญชวนคุณให้เข้าร่วมและดำเนินการสำรวจหรือแคมเปญการวิจัยตลาด
เพื่อการวิจัยตลาด
พัฒนากลยุทธ์การตลาด
บริหารจัดการแคมเปญด้านการตลาด
โดยทั่วไป ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นข้อมูลที่คุณให้กับเรา (เช่น ชื่อและรายละเอียดการติดต่อและโซเชียลมีเดียของคุณ) ข้อมูลที่เราจัดเก็บโดยอัตโนมัติ (เช่น การใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามการใช้ PMI touchpoints) และข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลภายนอก (เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดียสาธารณะ) (เท่าที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย)
เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเนื่องจากเรามีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายในการบริหารจัดการความสัมพันธ์และแจ้งให้คุณทราบถึงธุรกิจ สินค้า และงานกิจกรรมต่างๆ ของเรา ในการใช้ PMI touchpoints และในการดำเนินการตามความต้องการของคุณในลักษณะที่จะไม่ถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพต่างๆ ที่คุณมีในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
เพื่อการส่งเสริมการขายทางธุรกิจและการบริหารจัดการความสัมพันธ์ (เท่าที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย)
โดยทั่วไป ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นข้อมูลที่คุณให้กับเรา (เช่น ชื่อและรายละเอียดการติดต่อ การจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ) ข้อมูลที่เราจัดเก็บโดยอัตโนมัติ (เช่น การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน) และข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลภายนอก (เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดียสาธารณะ) (เท่าที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย)
เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเนื่องจากเรามีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายในการที่จะแจ้งให้คุณทราบถึงสิ่งเหล่านี้ซึ่งจะไม่ถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพที่คุณมีในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
ในบางประเทศซึ่งมีกฎหมายกำหนดไว้ เราจะส่งเอกสารเหล่านี้ให้คุณในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ต่อเมื่อได้รับความยินยอมของคุณแล้วเท่านั้น
เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ
การบริหารจัดการองค์กรทั่วไปและการเก็บบันทึกข้อมูลทางธุรกิจ
การจัดการข้อมูลเกี่ยวกับการจ้าง (ตั้งแต่การเริ่มว่าจ้างไปจนถึงการเลิกสัญญา)
การบริหารจัดการผู้เยี่ยมชมและการเก็บบันทึกข้อมูล
การบริหารจัดการและการจัดกิจกรรม การฝึกอบรมและโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ
การติดต่อกันตามความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณหรือนายจ้างของคุณ รวมถึงการจัดการกับข้อสงสัยและคำร้องขอของคุณ
การพัฒนา การนำมาใช้ การดำเนินการ และการดูแลรักษาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
ดูแลรักษาความปลอดภัยของระบบ อุปกรณ์และอาคารต่างๆ
การดำเนินการเกี่ยวกับฐานข้อมูลการติดต่อและเครื่องมือที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร
การปฏิบัติงานในต่างประเทศและการเดินทาง
จัดให้มีสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย
โดยทั่วไป เราจะได้รับข้อมูลเหล่านี้จากคุณโดยตรงหรือโดยผ่านทางนายจ้างของคุณ
เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเนื่องจากเรามีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินธุรกิจของเรา ในการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณและในการดูแลด้านการรักษาความปลอดภัยและความมั่นคงของอาคารและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของเราซึ่งจะไม่ถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพต่างๆ ที่คุณมีในการจำกัดการใช้ข้อมูลของคุณ
เพื่อการรักษาความปลอดภัยและการตรวจสอบระบบต่างๆ
การยืนยันตัวตนและการควบคุมการเข้าถึง รวมถึงการจัดเก็บบันทึกข้อมูล หากมี
การตรวจสอบระบบ อุปกรณ์ อินเตอร์เน็ตและอีเมล์ต่างๆ ของ PMI ที่คุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึง
การตรวจสอบการเข้าถึงสถานที่ต่างๆ ของ PMI การจัดส่งสินค้าให้กับบริษัทในเครือ PMI
ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติผ่านทางวิธีการที่หลากหลาย เช่น การติดตามระบบและอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ และกล้องวงจรปิด CCTV ที่บันทึกภาพและเสียง ณ สถานที่ต่างๆ ของเรา
เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเนื่องจากเรามีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเก็บรักษาความลับ ความมั่นคง และการรักษาความปลอดภัยสำหรับโครงสร้างพื้นฐานและสถานที่ต่างๆ ของเราทั้งทางกายภาพและทางดิจิตัล ซึ่งจะไม่ถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพต่างๆ ที่คุณมีในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
เพื่อสนับสนุนการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ทั้งหมดที่ระบุข้างต้น
บริหารจัดการบัญชีของคุณ
ทำให้คุณสามารถใช้ PMI touchpoints ได้ (เช่น ทำให้คุณยังคงสามารถอยู่ในระบบในส่วนที่สงวนไว้สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น การจัดการภาษาที่คุณเลือกใช้ และใช้ระบบตะกร้าสินค้า)
ติดต่อกับคุณ
ดำเนินการตามความต้องการของคุณ
การบริหารและการแก้ไขปัญหาต่างๆ
โดยทั่วไป ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นข้อมูลที่คุณให้กับเรา (โดยปกติคือชื่อและรหัสผ่าน (หรือสิ่งอื่นใดที่เหมือนกัน)) และข้อมูลที่เราจัดเก็บโดยอัตโนมัติ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันต่างๆ)
เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสนับสนุนการใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น หากเราบริหารจัดการบัญชีของคุณเพื่อสนับสนุนการซื้อหรือจัดให้มีบริการหลังการขาย เราจะใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อปฏิบัติหน้าที่ในสัญญาของเราที่มีต่อคุณในฐานะที่คุณเป็นผู้ซื้อสินค้าของเรา หากเราบริหารจัดการบัญชีของคุณเพื่อนำเสนอข้อมูลใหม่ๆ เกี่ยวกับสินค้าของเราให้กับคุณ เราจะดำเนินการสนับสนุนการพัฒนาทางธุรกิจ เป็นต้น โดยเราใช้ข้อมูลดังกล่าวเนื่องจากเรามีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายในการที่จะทำการตลาดสินค้าต่างๆ ของเราซึ่งจะไม่ถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพต่างๆ ที่คุณมีในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ เป็นต้น
การวิเคราะห์และปรับปรุงธุรกิจให้ดีขึ้น
เพื่อให้เราหรือหุ้นส่วนทางธุรกิจของเราสามารถแจ้งให้คุณทราบถึงโอกาสในการเข้ามามีส่วนร่วมกับการส่งเสริมการขายสินค้าของ PMI
เพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุงธุรกิจให้ดีขึ้น (ซึ่งรวมถึงสินค้า ระบบ การดำเนินการ สำนักงานของ PMI ร้านค้าที่ขายสินค้าของ PMI การฝึกอบรม กิจกรรมต่างๆ digital PMI touchpoints อุปกรณ์และข้อมูลที่เรา (หรือบริษัทในเครือของเรา) จัดหาให้กับคุณหรือนายจ้างของคุณ)
โดยทั่วไป ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นข้อมูลที่คุณให้กับเรา ข้อมูลที่เราจัดเก็บโดยอัตโนมัติและข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลภายนอก(เท่าที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย)
เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเนื่องจากเรามีเป้าหมายทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายในการวิเคราะห์และปรับปรุงผลการดำเนินธุรกิจ สินค้า ระบบ การดำเนินการ สำนักงานของเรา ร้านค้า การฝึกอบรม กิจกรรมต่างๆ PMI touchpoints รวมถึงอุปกรณ์และข้อมูลที่เราจัดให้ให้ดียิ่งขึ้น และเพื่อเชิญชวนให้บุคคลอื่นๆ เข้ามามีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายสินค้าของ PMI ที่ไม่ถูกจำกัดโดยผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพต่างๆ ที่คุณมีในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
หากเราไม่ได้ใช้ข้อมูลของคุณโดยอาศัยฐานทางกฎหมายใดดังกล่าวข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนที่จะดำเนินการใดๆ กับข้อมูล (ซึ่งกรณีเหล่านี้จะปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนจากสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง)
ในบางกรณี เราอาจจะใช้ข้อมูลของคุณในลักษณะที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น ซึ่งหากเป็นเช่นนั้น เราจะจัดให้มีประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมเพื่ออธิบายการใช้ข้อมูลในลักษณะดังกล่าว คุณควรอ่านประกาศเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องร่วมกับประกาศฉบับนี้
แสดงน้อยลง
เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับใคร และเพื่อวัตถุประสงค์ใด?
เราอาจจะแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับ
บริษัทในเครือ PMI
บุคคลภายนอกที่จัดหาสินค้าหรือให้บริการแก่บริษัทในเครือ PMI หรือแก่คุณ (เช่น ที่ปรึกษามืออาชีพ ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า ผู้สอบบัญชี และผู้ให้บริการข้อมูล)
หุ้นส่วนทางธุรกิจหรือผู้โฆษณาของบริษัทในเครือ PMI ที่ได้รับการคัดเลือกมาอย่างระมัดระวัง (ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของเรา หรือสอดคล้องกับรูปแบบและภาพลักษณ์ของบริษัทในเครือ PMI) เพื่อให้หุ้นส่วนทางธุรกิจหรือผู้โฆษณาสามารถติดต่อคุณพร้อมข้อเสนอเกี่ยวกับโปรแกรมการค้า (trade programs) สื่อการเรียนรู้ และการฝึกอบรมต่างๆ ที่พวกเขาคิดว่าอาจทำให้คุณสนใจตามความชอบของคุณได้ และ
บุคคลภายนอกอื่นใด ตามที่จำเป็นหรือตามที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย (เช่น หน่วยงานกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย หน่วยงานรัฐบาล และที่ปรึกษามืออาชีพ)
ข้อมูลเพิ่มเติม
การแบ่งปันข้อมูลให้กับบริษัทในเครือ PMI
จะมีการแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับ Philip Morris International Management SA (ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองโลซาน ประเทศสวิตเซอร์แลนด์) ซึ่งเป็นศูนย์กลางการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบริษัทในเครือ PMI นอกจากนี้ อาจจะมีการแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับ Philip Morris International IT Service Centre Sàrl (ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองโลซาน ประเทศสวิตเซอร์แลนด์) ในฐานะเป็นผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีแก่บริษัทในเครือ PMI โดย Philip Morris International Management SA (เท่าที่สามารเข้าถึงข้อมูลได้) และ Philip Morris International IT Service Centre Sàrl จะดำเนินการประมวลผลข้อมูลของคุณ เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ทั้งหมดที่ระบุในประกาศฉบับนี้
หากเราดำเนินการจัดเตรียมการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน (เช่น กรณีที่คุณจะเข้าเยี่ยมชมบริษัทในเครือ PMI บริษัทอื่น) อาจจะมีการแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับบริษัทในเครือ PMI ที่เป็นศูนย์กลางการดำเนินงานในระดับภูมิภาคของเรา (ในกรณีที่บริษัทในเครือ PMI นั้นไม่ได้เป็นผู้รวบรวมข้อมูลไว้ตั้งแต่แรก) เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ทั้งหมดที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้ รวมถึง บริษัทในเครือ PMI ซึ่งเป็นศูนย์กลางการดำเนินงานในระดับภูมิภาคให้กับบริษัทในเครือ PMI ที่คุณกำลังจะเดินทางไป บริษัทในเครือ PMI ที่คุณกำลังจะเดินทางไป และบริษัทในเครือ PMI ที่รับผิดชอบจัดการด้านการรักษาความปลอดภัยสำหรับการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน
อาจจะมีการแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับบริษัทในเครือ PMI อื่นใดที่คุณติดต่อหรือทำธุรกิจด้วย (เช่น หากคุณขายสินค้าหรือบริการให้แก่บริษัทในเครือ PMI อื่นใดหรือเดินทางไปยังสำนักงานของ PMI อื่นใดในช่วงเวลาที่คุณมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับบริษัทในเครือ PMI)
คุณสามารถดูรายละเอียดของบริษัทในเครือ PMI และประเทศที่บริษัทนั้นตั้งอยู่ได้ ที่นี่
การแบ่งปันข้อมูลให้กับบุคคลภายนอก
เราอาจจะแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับบุคคลภายนอกที่จัดหาสินค้าหรือให้บริการแก่บริษัทในเครือ PMI หรือแก่คุณ (เช่น พนักงานของคุณ ที่ปรึกษา ผู้ให้บริการการชำระเงิน ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า ผู้ขายปลีก ผู้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า ผู้ให้บริการข้อมูลและผู้ให้บริการตรวจสอบอายุ)
เราอาจจะแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับหุ้นส่วนทางธุรกิจหรือผู้โฆษณาของบริษัทในเครือ PMI ซึ่งเป็นบุคคลภายนอกที่ได้รับการคัดเลือกมาอย่างระมัดระวัง (ซึ่งสอดคล้องกับสิ่งที่คุณอาจจะนำมาเชื่อมโยงกับสินค้าของเรา ตัวอย่างเช่น ด้วยภาพลักษณ์ รูปแบบ หรือหน้าที่ที่มีลักษณะคล้ายกันหรือใช้ร่วมกัน) เพื่อให้พวกเขาเหล่านั้นสามารถติดต่อคุณเพื่อนำเสนอสินค้า บริการและการส่งเสริมการขายที่พวกเขาคิดว่าอาจทำให้คุณสนใจตามความชอบของคุณได้
เราอาจจะแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับบุคคลภายนอกอื่นใด ตามที่จำเป็นหรือตามที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย เช่น หน่วยงานกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย หน่วยงานรัฐบาล เพื่อตอบรับคำร้องขอจากเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายหรือเจ้าหน้าที่รัฐอื่นใด เมื่อเราพิจารณาแล้วเห็นว่าการเปิดเผยนั้นเป็นสิ่งจำเป็นหรือเหมาะสมเพื่อป้องกันมิให้เกิดอันตรายต่อร่างกาย หรือความสูญเสียทางการเงินหรือที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการสืบสวนสอบสวนกิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าผิดกฎหมายหรือที่ผิดกฎหมาย รวมถึงในการปรับโครงสร้างองค์กร
หากเราดำเนินการจัดเตรียมการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน (เช่น กรณีที่คุณจะเข้าเยี่ยมชมบริษัทในเครือ PMI บริษัทอื่น) อาจจะมีการแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับบุคคลภายนอกที่เป็นผู้จัดเตรียมการเดินทาง ให้บริการด้านการขนส่งหรือให้บริการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง เช่น ตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ให้บริการจองเที่ยวการเดินทางออนไลน์ ตัวแทนจำหน่ายตั๋ว สายการบิน บริษัทให้บริการรถเช่า ผู้ให้บริการรถไฟและโรงแรม บุคคลภายนอกเหล่านี้จะใช้ข้อมูลของคุณตามวัตถุประสงค์ของตน (เช่น เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ในการให้บริการการเดินทางหรือที่พักแก่ท่าน) และท่านควรจะตรวจสอบประกาศเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลภายนอกเหล่านี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของคุณ
แสดงน้อยลง
ข้อมูลของคุณอาจจะถูกส่งไปยังที่ใด?
บริษัทในเครือ PMI จะถ่ายโอนข้อมูลให้แก่กันทั่วโลก เช่นเดียวกันกับบรรษัทข้ามชาติอื่น ดังนั้น ข้อมูลของคุณอาจจะถูกถ่ายโอนไปทั่วโลก (หากข้อมูลของคุณถูกเก็บรวบรวมไว้ภายในเขตเศรษฐกิจยุโรป ย่อมหมายความว่าข้อมูลของคุณอาจจะถูกถ่ายโอนไปยังภายนอกเขตดังกล่าวได้)
ข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อมีการใช้ข้อมูลตามที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้ ข้อมูลของคุณอาจจะถูกถ่ายโอนไปยังภายในหรือภายนอกประเทศหรืออาณาเขตที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลไว้ รวมถึงไปยังประเทศหรืออาณาเขตที่อาจจะไม่ได้มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เท่าเทียมกัน
บริษัทในเครือ PMI ซึ่งอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป หรือ EEA จะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บริษัทในเครือ PMI ที่อยู่นอก EEA ก็ได้ เช่น เพื่ออำนวยความสะดวกในการประกอบธุรกิจทั่วโลก ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นกรณีใดก็ตาม การถ่ายโอนจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้
เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ European Commission adequacy decision
อยู่ภายใต้ความคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ตามสัญญาต้นแบบของกลุ่มสหภาพยุโรป (EU Model Contracts ) หรือ
เป็นสิ่งจำเป็นในการปฏิบัติตามหน้าที่ในสัญญาระหว่างเรากับคุณ (หรือการดำเนินการตามคำมั่นก่อนการทำสัญญาตามคำขอของคุณ) หรือเพื่อการทำสัญญาหรือการปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาระหว่างเรากับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ของคุณ เช่น การจัดเตรียมการเดินทาง
ไม่ว่ากรณีจะเป็นเช่นไร จะต้องมีการบังคับใช้มาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับในประเทศหรืออาณาเขตที่เกี่ยวข้อง
แสดงน้อยลง
เราจะคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไร?
เราจะดำเนินการตามมาตรการทางเทคนิคและมาตรการขององค์กรที่เหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีอยู่จากการถูกเปิดเผย การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ในกรณีที่เหมาะสม เราจะใช้วิธีการเข้ารหัสข้อมูลและเทคโนโลยีอื่นใดที่สามารถช่วยคุ้มครองข้อมูลที่คุณให้มาได้ เรากำหนดให้ผู้ให้บริการของเราปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัดด้วยเช่นกัน
ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้นานเท่าใด?
เราจะเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้ในระยะเวลาเท่าที่จำเป็นในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล หลังจากนั้นเราจะลบข้อมูลดังกล่าว ระยะเวลาที่กำหนดอาจแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้ ในบางสถานการณ์คุณมีสิทธิที่จะร้องขอให้เราลบข้อมูลได้ นอกจากนี้ ในบางกรณีเรามีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องเก็บข้อมูลไว้ เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษีและการบัญชี เป็นต้น
ข้อมูลเพิ่มเติม
โดยปกติแล้ว เราจะเก็บข้อมูลไว้ตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้ในตารางด้านล่างนี้
ลักษณะ
คำอธิบาย /หลักเกณฑ์ในการเก็บข้อมูล
หากคุณเป็นบุคคลที่ให้บริการกับเรา (ไม่ว่าจะโดยตรงหรือเพื่อนายจ้างของคุณ) ข้อมูลส่วนตัวของคุณส่วนใหญ่จะถูกเก็บไว้ในช่วงระยะเวลาที่เรามีความสัมพันธ์กับคุณ ตัวอย่างเช่น ในขณะที่คุณยังคงให้บริการ ซื้อสินค้า ใช้ digital touchpoints หรือมีการตอบสนองต่อการติดต่อสื่อสารของเรา อย่างไรก็ตาม ข้อมูลส่วนตัวด้านการตลาดบางประเภทของคุณ เช่น ประวัติการซื้อสินค้าของคุณ โดยหลักจะล้าสมัยเมื่อพ้นช่วงระยะเวลาหนึ่งไป ดังนั้น เราก็จะลบข้อมูลดังกล่าวออกโดยอัตโนมัติ หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนดไว้ตามความเหมาะสม เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว
บันทึกทางธุรกิจและการชำระเงิน
เราจะเก็บบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ การขาย การซื้อ การชำระเงินที่เกิดขึ้นและได้รับการชำระแล้ว รวมถึงเอกสารประกอบต่างๆ (เช่น สัญญาและอีเมล์) ตามข้อกำหนดของบริษัทและข้อกำหนดด้านภาษี ซึ่งโดยปกติแล้วจะเก็บไว้ 11 ปี นอกจากนี้ เราจะเก็บบันทึกข้อมูลการตรวจสอบที่ได้ดำเนินการกับผู้จัดหาสินค้าหรือบริการตราบเท่าที่เราจำเป็นจะต้องปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายหรือตามกฎระเบียบต่างๆ
หากคุณเข้าเยี่ยมชมอาคารของเรา จะมีการเก็บบันทึกผู้เข้าเยี่ยมชมไว้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะเก็บไว้เพียงไม่กี่เดือนเท่านั้น
หากคุณเข้าเยี่ยมชมอาคารของเรา จะมีการเก็บบันทึกภาพด้วยกล้องวงจรปิด CCTV ซึ่งโดยปกติแล้วจะเก็บไว้เพียงไม่กี่วันเท่านั้น หรือไม่เกิน 2-3 สัปดาห์ โดยขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์โดยเฉพาะของการเก็บบันทึกนั้นๆ
การซื้อและการรับประกันสินค้า
เมื่อคุณซื้อสิ้นค้าไป เราจะเก็บรักษาข้อมูลรายละเอียดการซื้อสินค้านี้ไว้ ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการขายสินค้า และเพื่อการปฏิบัติหน้าที่ใดๆ ตามกฎหมาย (เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บบันทึกข้อมูลทางภาษีและการบัญชี) หากคุณได้ลงทะเบียนการรับประกันสำหรับสินค้าของ PMI ไว้ เราจะเก็บรักษาข้อมูลรายละเอียดการรับประกันนี้ไว้ตราบเท่าที่มีการรับประกันสินค้าดังกล่าว
เมื่อคุณติดต่อศูนย์บริการลูกค้า เราจะเก็บบันทึกรายละเอียดคำถามของคุณ และเก็บรักษาข้อมูลนั้นไว้ในขณะที่ข้อมูลนั้นยังคงมีความสำคัญกับความสัมพันธ์ของเรา ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณต้องการให้เราเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ตามการรับประกัน บันทึกอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า (เช่น การบันทึกเสียงทางโทรศัพท์โดยอัตโนมัติเมื่อคุณขอให้เราช่วยติดต่อไปยังร้านค้าปลีก) อาจจะมีความสำคัญจนกว่าจะมีการบันทึกที่ถาวรมากขึ้น และจะถูกเก็บรักษาไว้เพียงชั่วคราวเท่านั้น
บันทึกการตรวจสอบระบบจะเก็บรักษาไว้เพียงไม่กี่เดือนเท่านั้น
โดยปกติแล้ว ข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ธุรกิจจะถูกเก็บรวบรวมไว้โดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ PMI touchpoints และไม่นานหลังจากนั้นก็จะถูกทำให้เป็นนิรนามหรือเป็นข้อมูลรวม
แสดงน้อยลง
คุณมีสิทธิและทางเลือกอะไรบ้าง?
คุณอาจจะมีสิทธิบางประการหรือทั้งหมดในข้อมูลของคุณที่เรามีอยู่ ดังต่อไปนี้
สิทธิที่จะขอให้เราให้สิทธิคุณในการเข้าถึงข้อมูล
สิทธิที่จะขอให้เราแก้ไข อัปเดต หรือลบข้อมูล
สิทธิในการจำกัดการใช้ข้อมูลในบางสถานการณ์
สิทธิในการคัดค้านเราในการใช้ข้อมูลในบางสถานการณ์
สิทธิในการถอนความยินยอมของคุณที่ให้เราใช้ข้อมูล
สิทธิในการโอนย้ายข้อมูลในบางสถานการณ์
สิทธิในการเลือกที่จะไม่ให้เราใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดแบบตรง และ
สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานที่กำกับดูแลในประเทศของคุณ (หากมี)
เรามีวิธีง่ายๆ ให้กับคุณในการใช้สิทธิดังกล่าว เช่น ลิงก์สำหรับ “การยกเลิกการเป็นสมาชิก” หรือให้ที่อยู่ติดต่อกับคุณในข้อความที่คุณได้รับ หรือโดยการใช้ช่องทางการติดต่อในหัวข้อ “หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัย ควรติดต่อใคร” ท้ายประกาศฉบับนี้
แอพพลิเคชั่นบนมือถือบางอย่างที่เรานำเสนออาจจะส่งข้อความแจ้งเตือนให้คุณ เช่น ข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการใหม่ คุณสามารถปิดการใช้ข้อความแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ผ่านทางการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณหรือบนแอพพลิเคชั่น
ข้อมูลเพิ่มเติม
สิทธิที่คุณมีจะขึ้นอยู่กับกฎหมายในประเทศของคุณ หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป คุณจะมีสิทธิตามที่ระบุไว้ในตารางด้านล่างนี้ หากคุณอยู่ในประเทศอื่น คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ (โปรดดูในหัวข้อ “หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัย ควรติดต่อใคร” ท้ายประกาศฉบับนี้)
สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลของคุณที่เรามีอยู่ รายละเอียดเพิ่มเติม (หมายเหตุ อาจมีข้อจำกัดทางกฎหมายบางประการต่อสิทธิด้านล่างทั้งหมด)
สิทธิที่จะขอให้เราให้สิทธิคุณในการเข้าถึงข้อมูล
เพื่อเป็นการยืนยันดังนี้
ไม่ว่าเราจะประมวลผลข้อมูลของคุณหรือไม่ก็ตาม
ชื่อของเราและรายละเอียดสำหรับการติดต่อของเรา
วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
ประเภทของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ประเภทของบุคคลที่เราจะแบ่งปันข้อมูลให้ และบุคคลอื่นที่อยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรปและไม่ได้รับประโยชน์จาก European Commission adequacy decision ภายใต้มาตรการที่เหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูล
แหล่งที่มาของข้อมูล (หากมี) เมื่อเราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากคุณ
การตัดสินใจที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ รวมถึงการวิเคราะห์ลักษณะของบุคคล ซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับคุณ หรือมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณในลักษณะที่คล้ายกัน และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึง ความสำคัญและผลที่ตามมาจากการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว (เท่าที่เราจะดำเนินการซึ่งเราจะแจ้งให้คุณทราบ) และ
หลักเกณฑ์ในการกำหนดระยะเวลาที่เราจะเก็บรักษาข้อมูลไว้
เมื่อได้รับคำขอจากคุณ เราจะให้สำเนาข้อมูลของคุณตามที่เราใช้ (โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ว่าจะไม่เป็นการกระทบสิทธิและเสรีภาพของผู้อื่น)
สิทธิที่จะขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูล
คุณจะใช้สิทธินี้ได้หากข้อมูลที่เรามีอยู่นั้นไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิที่จะขอให้เราลบข้อมูล
คุณจะใช้สิทธินี้ได้ในกรณีดังต่อไปนี้
ข้อมูลที่เรามีอยู่ไม่มีความจำเป็นต้องมีเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลอีกต่อไป
เราใช้ข้อมูลโดยได้รับความยินยอมจากคุณและคุณได้ถอนความยินยอมของคุณที่ให้เราใช้ข้อมูลนั้น (ในกรณีนี้ เราจะบันทึกไว้ว่าจะไม่ติดต่อคุณอีก เว้นแต่คุณจะแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการให้เราลบข้อมูลทั้งหมดของคุณซึ่งเราจะเคารพความต้องการของคุณ)
เราใช้ข้อมูลโดยชอบด้วยกฎหมายและเมื่อเราพบว่าไม่มีความจำเป็นในการใช้ข้อมูลนั้นอีกต่อไป หลังจากที่คุณคัดค้าน
เป็นข้อมูลที่ได้รับหรือใช้อย่างผิดกฎหมาย หรือ
เป็นการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย
สิทธิในการจำกัดการใช้ข้อมูล
คุณจะใช้สิทธินี้ได้ชั่วคราวขณะที่เราตรวจสอบกรณีของคุณอยู่ เมื่อคุณ
เราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป แต่คุณต้องการมีไว้เพื่อการฟ้องร้องดำเนินคดี
สิทธิในการคัดค้านเราในการใช้ข้อมูล
คุณมีสิทธิ 2 ประการในกรณีดังต่อไปนี้
หากเราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดแบบตรง คุณสามารถ “เลือกไม่ให้เราใช้ข้อมูล” ได้ (โดยไม่ต้องมีเหตุผลประกอบ) และเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณ และ
หากเราใช้ข้อมูลของคุณโดยชอบด้วยกฎหมายเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการตลาดแบบตรง คุณสามารถคัดค้านเราในการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านั้นได้ โดยให้คำอธิบายถึงสถานการณ์ของคุณ และเราจะพิจารณาคำคัดค้านของคุณ
สิทธิในการถอนความยินยอมของคุณที่ให้เราใช้ข้อมูล
คุณจะใช้สิทธินี้ได้ หากการที่เราใช้ข้อมูลของคุณได้นั้นเกิดขึ้นโดยอาศัยความยินยอม กรณีเหล่านี้จะปรากฏอย่างชัดเจนในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง
หากว่า
คุณได้ให้ข้อมูลแก่เรา และ
เราใช้ข้อมูลนั้น โดยวิธีการอัตโนมัติ และโดยอาศัยความยินยอมของคุณ หรือโดยการที่เราปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาให้กับคุณ
เมื่อนั้น คุณจะมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลกลับคืนไปจากเราในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไป และสิทธิที่จะขอให้เราโอนย้ายข้อมูลไปให้บุคคลอื่นหากเป็นไปได้ในทางเทคนิคในการดำเนินการดังกล่าว
สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานที่กำกับดูแลในประเทศของคุณ
ประเทศที่อยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปแต่ละประเทศจะต้องจัดให้มีหน่วยงานของรัฐอย่างน้อยหนึ่งหน่วยงานเพื่อกำกับดูแลให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์นี้
คุณสามารถหารายละเอียดสำหรับการติดต่อหน่วยงานต่างๆ ได้ที่นี่
http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm
สำหรับประเทศอื่นๆ โปรดติดต่อเว็บไซต์ของหน่วยงานของรัฐในประเทศของคุณ
แสดงน้อยลง
รายละเอียดเพิ่มเติมเฉพาะบางประเทศ
คุณอาจจะมีสิทธิเพิ่มเติมบางประการตามประเทศที่คุณอาศัยอยู่
ข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณอยู่ในประเทศฝรั่งเศส คุณมีสิทธิที่จะออกคำสั่งเกี่ยวกับข้อมูลของคุณที่เรามีอยู่ในกรณีที่คุณเสียชีวิต (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากมีกรณีดังกล่าว เราควรเก็บข้อมูลหรือลบข้อมูลออกไปหรือไม่ และบุคคลอื่นควรจะมีสิทธิเห็นข้อมูลนั้นหรือไม่) คุณอาจจะ
(ก)ออกคำสั่งทั่วไปให้แก่ผู้ให้บริการดิจิตัลที่จดทะเบียนไว้กับหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฝรั่งเศส (หรือที่เรียกว่า “CNIL”) (คำสั่งเหล่านี้จะใช้บังคับกับการใช้ข้อมูลของคุณทุกรูปแบบ) หรือ
(ข)ออกคำสั่งโดยเฉพาะที่ใช้บังคับโดยเฉพาะแก่เราในการใช้ข้อมูลของคุณ
คำสั่งของคุณอาจจะเป็นการให้เราโอนย้ายข้อมูลของคุณไปยังบุคคลภายนอก (แต่หากข้อมูลนั้นมีข้อมูลของผู้อื่นอยู่ด้วย เราก็มีหน้าที่เคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นด้วยเช่นกัน ซึ่งหมายความว่า เราจะไม่สามารถปฏิบัติตามคำสั่งที่คุณให้ไว้ได้) คุณอาจจะแต่งตั้งบุคคลภายนอกให้มารับผิดชอบดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งของคุณได้รับการปฏิบัติตาม หากคุณไม่ได้แต่งตั้งบุคคลภายนอกไว้ ผู้สืบมรดกของคุณจะสามารถใช้สิทธิของคุณในการจัดการกับข้อมูลของคุณหลังจากที่คุณเสียชีวิตแล้วได้ (เว้นแต่คุณจะมีคำสั่งเป็นอย่างอื่นใด)
(ก)เพื่อการบริหารจัดการทรัพย์มรดกของคุณ (ในกรณีดังกล่าว ผู้สืบมรดกของคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้เพื่อการพิสูจน์และรับข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อการบริหารจัดการนทรัพย์มรดกของคุณ รวมถึงสินค้าหรือข้อมูล
(ข)เพื่อให้แน่ใจว่าคู่สัญญาที่ใช้ข้อมูลของคุณได้รับทราบเกี่ยวกับการเสียชีวิตของคุณแล้ว (เช่น การปิดบัญชี และการจำกัดการใช้หรือการอัปเดตข้อมูลของคุณ)
คุณอาจจะแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งของคุณเมื่อใดก็ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในเรื่องการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณเสียชีวิต โปรดดูมาตรา 40-1 ตามกฎหมาย 78-17 ลงวันที่ 6 มกราคม พ.ศ. 2521 เมื่อคุณเสียชีวิตแล้ว คุณจะหยุดใช้บัญชีของคุณไปโดยปริยายและเราก็จะลบข้อมูลของคุณตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อ “ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้นานเท่าใด”)
แสดงน้อยลง
หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัย ควรติดต่อใคร?
หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิใดๆ ของคุณ คุณสามารถหารายละเอียดการติดต่อบริษัทในเครือ PMI ที่เกี่ยวข้อง และเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (หากมี) ได้ ที่นี่
หากประเทศของคุณมีหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อหน่วยงานนั้นได้เมื่อมีคำถาม ข้อสงสัยหรือข้อกังวลใดๆ นอกจากนี้ หากบริษัทในเครือ PMI ที่เกี่ยวข้องไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลของคุณได้ คุณก็มีสิทธิที่จะขอให้มีการพิจารณาคดีต่อศาลในประเทศได้
การเปลี่ยนแปลงประกาศฉบับนี้
เราอาจจะอัปเดตประกาศฉบับนี้ (และประกาศเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว) เป็นครั้งคราว และเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ เมื่อมีกฎหมายกำหนดให้ต้องมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนั้น
แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 13 เมษายน 2561 คุณสามารถหาประกาศฉบับก่อนๆ ได้ ที่นี่
