我們是誰?

我們是菲利普莫里斯國際公司 (PMI) 旗下的成員公司。此處列明本集團的所有關係企業,以及資料保護長連絡點(若相關)。若您有意連絡我們,請使用此等連絡詳情。

我們在蒐集(或確認)有關您的資料時,將另行提供我們的詳細資料(名稱、地址等)供參,例如:在應用程式或網站之通知中或電子郵件上,附上連至此通知書的連結。

菲利普莫里斯國際或PMI指菲利普莫里斯國際,係具領導地位之國際菸草集團,由數間公司或「關係企業」所組成。

PMI關係企業:每一個菲利普莫里斯國際公司集團的成員均係「PMI關係企業」。「我們」(或「我們的」)是指首次蒐集您個人資料的PMI關係企業。

PMI產品:係指我們或另一個PMI關係企業的產品。

我們如何蒐集關於您的資料?

我們可能透過以下幾種方式蒐集關於您的資料。

  • 您亦可直接向我們提供資訊(例如填寫表格或致電我們,或透過行動應用程式向我們上傳資訊)。
  • 若您選擇向我們發送資訊,我們可能從PMI電子裝置蒐集您的資訊。
  • 當您與我們的系統互動或我們與您連絡時,我們可能會自動蒐集您的資訊(例如當您使用PMI應用程式或網站時,或我們使用技術以觀察您何時接收或打開電子郵件或接收簡訊)。
  • 我們也可能會從第三方獲取資訊(例如 Facebook 及 Twitter 等社群媒體平台上的公開資訊,或有關某些地域人口的統計資訊)。
  • 例如,若法律許可時,我們可能從我們向第三方取得的匯總資訊中推斷出您的資料。例如,這可能包括與某些地域人口相關的統計資訊。

在此通知書中,我們將您與我們的所有連絡方式統稱為 「PMI接觸點」。PMI接觸點包括實體(例如,零售店及活動,消費者連絡中心)及數位 (例如應用程式及網站)形式。

我們可能蒐集您直接提供的資料。一般來說,這發生在當您:

  • 登記成為我們的資料庫會員(包括酬賓計劃),這將包括開展年齡驗證(可能透過例如應用程式、網站或您本人為之);
  • 索取有關我們產品的資訊,其中可能包括年齡確認(這將是透過應用程式或網頁對您的面部進行電腦分析);
  • 在零售店購買PMI產品或服務;
  • 下載或使用PMI數位接觸點,例如應用程式或網站;
  • 透過接觸點與我們連絡,或透過電子郵件、社群媒體或電話;
  • 登記裝置;
  • 登記使用PMI入口網站;
  • 登記以取得 PMI新聞稿、電子郵件提醒或行銷通訊;
  • 參與 PMI問卷或(若法規允許)PMI競賽或宣傳;或
  • 參加PMI關係企業主辦的活動。

若您選擇向我們發送資訊,我們可能從電子裝置蒐集您的資訊。此等資訊可能透過網路直連或您可能下載的應用程式與我們共享。

我們也可能自動蒐集關於您的資料。一般來說,這發生在當您:

  • 造訪PMI產品銷售點(例如在結帳時、或透過行動通訊科技感應器在銷售處蒐集您的資料);
  • 參與PMI關係企業舉辦的活動(例如:透過在該活動中之購買或透過行動通訊科技感應器在活動上蒐集您的資料);
  • 與我們進行之連絡(例如,透過接觸點或社群媒體平台);
  • 使用PMI接觸點(例如透過追蹤機制(例如Cookies和網頁信標/像素),在我們使用這些追蹤機制時,您在使用PMI接觸點或獲取我們發出的電子郵件或簡訊時將會接收這些技術);
  • 使用第三方網站(例如使用與上一點所述者類似的技術,您在瀏覽PMI接觸點或獲取我們發出的電子郵件時將會接收這些技術);或
  • 在我們所訂閱之社群媒體平台上公開留言(例如,我們因此了解公眾意見,或回應關於PMI產品的要求)。

如上所述,我們亦可能透過 Cookie 或類似追蹤科技(例如網頁信標/像素)自動蒐集您的資訊,您在瀏覽PMI接觸點或接收我們發出的電子消息時將會收到這些技術。所使用的特定Cookie及其他機制將因旨揭接觸點而異。如欲了解某PMI接觸點所使用的這些機制,以及您可以如何接受或拒絕 Cookie,請參閱該接觸點提供或透過該接觸點提供的資訊。這些機制可能包括Google分析cookies (請參閱 www.google.com/policies/privacy/partners/)。

若法律許可時,我們可能會透過第三方獲取您的資訊。這可能包括PMI關係企業間共享的資訊、第三方社群媒體網站(例如 Facebook 和 Twitter)上的公開個人資料(例如您的偏好和興趣)、以及從第三方行銷機構處獲得的行銷名錄和補充資訊。

若法律許可時,我們可能從我們已經擁有的資訊中推斷出與您相關的資訊。例如,我們可能使用我們向第三方獲取的某些區域人口相關匯總資訊,以推斷出您的偏好。

我們也可能透過其他您屆時可明確了解之方式蒐集資料。

我們蒐集哪些關於您的資料?

我們蒐集數種關於您的資料:

  • 處理訂單所需的資訊,包括履行訂單所需的資訊
  • 提供保固服務所需的資訊
  • 與您所推薦有關的資訊
  • 您在表格或調查研究中所提供的資訊,以及您向第三方提供及傳送至我們的類似資訊
  • 與您的定位相關的資訊,前提是您選擇與我們共享定位資訊(例如在您的行動電話上)
  • 關於您到訪我們店鋪及參加我們活動(或與我們合作的其他方的店鋪或活動)的資訊
  • 您致電客服中心時提供的資訊(例如來電、聊天、電子郵件、簡訊)
  • 您的偏好和興趣,包括我們從其他資訊(例如統計資訊)推斷出來的資訊
  • 核實您年齡所需的資訊
  • 您的電子裝置(例如IQOS)所生成的資訊,前提是您選擇與我們共享
  • 與您使用我們產品和服務的體驗相關的資訊
  • 有關您的統計資訊(例如與某些地域人口相關的統計資訊)

我們從您直接蒐集的資料,在您提供時均屬明確。例如:

  • 如果您透過接觸點訂購產品,您需要提供姓名、連絡資料、付款詳情及選擇的產品,以便我們處理您的訂單;
  • 您可能會提供您的產品偏好、興趣和體驗,以便我們為您提供感興趣的產品和服務,以及改善我們的產品和服務;
  • 如果您預約與我們(或與我們的產品或服務支援人員)見面,我們可能蒐集您的姓名和連絡資料;
  • 我們可能會蒐集可識別您年齡的資訊,如身份證的複本或面部圖像(相片或影片)。
  • 如果您下載了我們的應用程式,我們可能請求使用您的定位(即使在該應用程式關閉或不使用時),以便提供某些功能。例如,「查找我的IQOS」功能協助您在裝置遺失時查找裝置,若您不與我們共享您的定位,該功能將不能正常運作。我們不會保留此等定位資料。它將僅用於實現這些功能,並且僅在您同意各個應用程式內揭露以同意共享此等資料時才會使用。
  • 如果您與我們任一的連絡中心溝通,您可能向我們提供資訊,例如您使用我們產品和服務的體驗,以便我們處理您的請求。

若您選擇向我們發送資訊,我們可能從電子裝置蒐集您的資訊。對於PMI電子裝置,這可能包括以下資訊: (i) 裝置本身(例如支架序列號、充電器序列號、固件版本、裝置錯誤);(ii) 裝置的使用情況(例如消耗品的數量(例如 IQOS 裝置)、清潔次數、電池使用情況、抽吸次數和裝置壽命數據(包括上述各項的累計數值和時間戳))。

我們自動蒐集的資料一般係關於:

  • 您的到訪或致電詳情(例如時間、日期和時長);
  • 您的來電或到訪PMI接觸點的錄音(若准許),並且我們可能將這些錄音轉錄為文本格式;
  • 如您到訪零售店或活動(包括附近地區),我們會蒐集您的到訪頻率、所參觀的地區、持續時間,以及您購買的產品;
  • 如您使用數位PMI接觸點(例如瀏覽過的網頁、導向至PMI前瀏覽的網頁、離開PMI網站後瀏覽的網頁、搜尋的關鍵字詞,或在接觸點內按下的連結、首次打開接觸點的時間、使用時長,以及您與我們向您發送之消息或向您展示之廣告的互動等);並且我們在此過程中可能使用Cookies或類似追蹤科技(例如像素/網頁信標);
  • 如您使用第三方網站,我們蒐集的資訊將與上一點所述者類似(我們在此過程中可能使用Cookies和類似追蹤科技(例如像素/網頁信標));
  • 您的行動或臺式裝置和軟體(例如 IP 位址或裝置的唯一識別編號(例如行動廣告識別編碼(MAID)或安卓 ID(SSAID)、定位資料(您的大致位置(源自您的IP位址,在此情況下,我們擁有的資訊將為大概定位,例如您所在的城鎮),或您的精確位置(若您出於特定目的選擇與我們共享此資訊, 例如商店定位器))、裝置品牌和型號、監視器的顯示設置、網頁瀏覽器類型、作業系統,(其中某些資訊可能用於「數位指紋識別」(請參閱下文以了解我們使用您的資料的目的)), 以及我們可能在您裝置上存儲的任何 Cookie(或類似技術)詳情);及
  • 若您向我們退還PMI電子裝置或將因為PMI電子裝置故障而將其送到我們的店鋪,且您選擇與我們共享裝置保存的資料(如上所述),則我們可能從該裝置中提取資料。

我們從第三方蒐集的資訊通常為公開的個人資料(例如您的偏好和興趣),例如來自公開社群網站上的留言。

我們利用關於您資料的目的,以及相應之蒐集方法與利用該等資料之法律基礎為:

目的

蒐集方式及處理的法律基礎

遵循法規義務

  • 核實您的年齡和身份以確認是否可以使用我們產品(取決於具體國家和PMI接觸點,這可能是一個人工或自動流程;在某些國家,您將上傳或向我們提供面部圖像(相片/影片),而電腦將審查您的面部圖像以確定您的年齡(但不會識別您的身份))。

該資料通常由您直接提供給我們。

我們使用此等資訊是因為某些國家的法例規定我們的產品只能向成年人出售;或其他國家沒有此等法例規定,但我們出於正當商業利益只能向成年人出售該等產品,惟該等商業訴求不影響您的資訊保護權益和自由。

租借或銷售我們的產品

  • 完成您的訂單 (包括寄送收據)
  • 處理您的付款
  • 提供保固和支援服務

此等資訊一般由您直接提供給我們(通常包括姓名、地址、電子郵件地址及付款資訊等)。

我們使用該等資訊履行我們對作為產品買方或借用人的您承擔的義務。

提供與銷售和相關服務和產品支援服務

  • 處理您的查詢和請求,以及與您的產品和服務體驗相關的資訊
  • 與您連絡
  • 一般行政和問題排除
  • 管理酬賓計劃

此等資訊一般由您直接提供給我們,但可能與我們自動蒐集的資訊相結合(例如,使用科技(例如Cookies和網頁信標/像素)監控您對PMI接觸點及我們發出之電子郵件的使用情況),使用類似科技以監控您對第三方接觸點的使用情況 ;以及(在法例許可範圍內)我們從第三方獲取的資訊(例如公開社群網站上的留言)。

我們使用該資料,以保護凌駕於您資料之合法商業考量,以向我們的顧客提供雇與銷售相關的服務,此考量將不受您所主張之利益、權利與自由所管轄。

行銷我們的產品(在法例許可範圍內)

  • 了解您的偏好(例如您對哪些產品或活動感興趣或更適合您的需求),及在法例許可範圍內向您作出個人化行銷
  • 了解您是否仍然參與我們的行銷及您是否有意繼續接收行銷資料
  • 管理酬賓和介紹計劃
  • 邀請您參與和管理調查或市場調查活動
  • 進行市場調查及出於展示市場調查公平做法的目的
  • 制定行銷策略
  • 管理行銷活動
  • 自訂您的PMI接觸點體驗(例如,為您的訪問進行個人化設置,譬如您可能感興趣的問候語或建議等)

此等資訊一般包括您向我們提供的資訊(例如您的姓名、連絡資料及社群媒體詳情等)、我們自動蒐集的資訊(例如使用科技監控您使用PMI接觸點的情況)以及(在法例許可的情況下)我們從第三方獲取的資訊(例如公共社群媒體留言)。

我們利用該資料的理由是:

  • 我們已經徵得您的同意(此可以從利用時的情形中清楚得知);
  • 我們使用該資料,以營運PMI接觸點、自訂您的體驗及了解您是否有意繼續接收我們的行銷資料。此考量將不受您基於所主張之利益、權利與自由而提出的信息保護所管轄。

行銷我們的產品(在法例許可範圍內)

  • 向您提供關於PMI關係企業、其促銷活動、產品及服務、銷售點、活動及我們產品規範之資料,並進行管理;
  • 自訂您的行銷體驗,例如自訂我們向您發送的消息和優惠或我們向您顯示的廣告
  • 開發並改進實現這些目的的工具

此等資訊一般包括您向我們提供的資訊(例如您的姓名、連絡資料、社群媒體帳號等)、我們自動蒐集的資訊(例如使用 Cookie 及類似的科技)以及我們(在法例許可的情況下)從第三方獲取的資訊(例如公共社群媒體留言)。

我們利用該資料的理由,是因為我們有較保護您資料之利益、權利與自由更值得保護之合理的商業利益,以進行此等行銷。

在特定國家因法律規定,我們只會在您同意的情況下透過電子方式及使用此等科技向您提供這些資料。

PMI接觸點和PMI電子裝置的使用

方便您使用PMI接觸點和PMI電子裝置及提升您的體驗

如果您選擇將這些資訊發送給我們,這些資訊將直接從裝置自身的網路接口發送給我們,或者透過您可以下載的我們的應用程式之一發送給我們。

這可能包括以下資訊:(i) 裝置本身(例如支架序列號、充電器序列號、固件版本、裝置錯誤); (ii) 裝置的使用情況(例如HEET煙草棒的數量(用於IQOS裝置)、清潔次數、電池使用情況、抽吸次數和裝置壽命數據(包括上述各項的累計值和時間戳))。

我們利用該資料是因為(a) 我們有較保護您資料之利益、權利與自由更值得保護之合理的商業利益,以向您提供PMI接觸點和PMI電子裝置及向您提供此等支援服務;或 (b) 您已經就此等使用發出同意(此可以從利用時的情形中清楚得知)。

支援所有上述目的

  • 管理您的賬戶
  • 使您得使用PMI接觸點(例如,允許您在僅保留予授權使用者之接觸點能保持登錄、管理您的語言偏好、將您的購物車與您連結,方便向您提供PMI接觸點的某些功能,例如「查找我的IQOS」功能(若您選擇共享您的定位))
  • 與您連絡
  • 管理您與我們或我們產品或服務支援人員的預約(例如關於新產品或售後服務)
  • 優化您的體驗
  • 欺詐預防(例如在我們開展推廣活動、競賽和調查的情況下,確保同一名人士不會參加兩次,或在電子商務的情況下保護持卡人資訊)
  • 員工訓練和品質控制(包括使用客戶服務中心的錄音轉錄以產生匯總見解),以及管理及問題排除

該資料一般而言是您提供給我們的資料(通常是姓名、密碼(或類似資訊))和我們自動蒐集的資料(例如,有關您的裝置、Cookie和類似的追蹤技術之資料,上文所述的「數位指紋識別」,以及(若准許)您的來電或造訪PMI接觸點的錄音(及這些錄音的文本轉錄)的組合。

我們利用資料的目的,和我們支援使用該資料之理由一致。例如,當我們管理您的賬戶以協助採購或提供售後服務,我們利用該資料以履行對您身為我們產品買受者的合約上義務;或當我們管理您的帳戶以向您顯示我們的產品資訊,我們是在支援行銷,故我們係基於我們有較保護您資料之利益、權利與自由更值得保護之合理商業利益而利用該資料。

商業分析及改善

  • 讓我們或我們的商業夥伴得通知您參與推廣PMI產品的潛在機會
  • 用於商業分析、統計或科學目的,(包括改進PMI產品(對於電子裝置蒐集的數據,這僅在您已選擇就上述目的向我們發送此等資訊的情況下適用)、服務、銷售PMI產品的店鋪、活動、數位PMI接觸點以及我們(或我們的關係企業)向客戶推送的資訊)

該資料一般而言是您提供給我們的資料(例如您與PMI接觸點連絡產生的資訊,或人口統計資訊,即您的年齡、性別及居住的城市);我們從您的電子設備蒐集的資訊(對於 PMI 電子設備,將包括有關您的電子設備及其使用情況的資訊,但在我們徵求您同意使用某些數據的情況下,我們不會將這些數據用於這些目的,除非您已同意這樣做);我們自動蒐集的資訊;以及(在法例允許的情況下)我們從第三方獲取的資訊。如果我們從這些類別中獲得不止一種類型的資訊,我們會將它們組合起來以改進我們的分析。

我們利用該資料的理由是:

  • 我們已經徵得您的同意(此可以從利用時的情形中清楚得知);
  • 我們有較保護您資料之利益、權利與自由更值得保護之合法商業利益,以分析和改善我們的商業表現、我們的產品、PMI接觸點、銷售點和活動,以及邀請他人參與推廣PMI產品。

如果我們在超出上述法律的基礎上而利用您的資料,我們將會在處理資料前徵詢您的同意(應視情況清楚陳述)。

在特定情況下,我們可能會以未提及的方式利用您的資料。此時,我們將向您提供補充隱私通知書,以解說利用緣由。您應該閱讀與本通知書相關的所有補充通知書。

我們與誰共享您的資料,其目的為何?

我們可能會與下列主體分享關於您的資料:

  • PMI關係企業;
  • 向PMI關係企業或您提供產品或服務的第三方;
  • 經PMI關係企業精心選擇的商業夥伴和廣告商(在與我們產品相關,或與他們風格和形象一致之領域),以便他們能夠根據您的喜好,為您提供他們認為您可能感興趣的優惠;及
  • 法例規定或許可的其他第三方。

我們僅根據適用法律與他人共享有關您的資訊。因此,如果法律要求您需出具同意,我們將首先徵求您的同意。

與其他PMI關係企業共享資訊

  • 有關您的資料將與位於瑞士洛桑的菲利普莫里斯國際管理公司(Philip Morris International Management SA)分享,該公司是PMI關係企業的個人數據處理中央管理機構。菲利普莫里斯國際管理公司處理您的資訊時會以已在此通知書中列出的目的為本。
  • 我們會將您的資訊分享給負責您所在國家的PMI關係企業(如該關係企業並非首次蒐集您資訊的負責一方),以用於本通知中描述的目的。
  • 您的資訊亦可能會分享給您與之建立合約的其他PMI關係企業(例如您在旅途中希望了解所在國家如何購買PMI產品或如何獲取PMI產品支援服務),以便我們您提供更好的服務。
  • 有關PMI關係企業及其設立所在國家的細節,請參閱我們的網站。

特定國家的附加要點

根據您所在的國家/地區,我們希望您了解更多額外要點。

如果您位於日本,請了解更多……

如果您位於日本,請注意,我們出於本通知中所述目的,根據日本資料保護法下的「共同使用」與其他PMI關係企業共享有關您的資訊。當我們這樣做時,菲利普莫里斯日本有限公司 (PMJ) 將繼續負責任地管理您的個人資料,並且我們要求與我們共享資料的人士也如此行事。此外,如果此等資料位於日本境外,我們將根據相關法律法規採取合理措施。

與第三方分享資料

我們可能將關於您的資料,與向PMI關係企業或您提供服務或產品的第三方分享(例如顧問、支付服務提供商、運送服務提供商、零售商、產品教練、資訊服務提供商及年齡驗證系統提供商)。

我們也會將關於您的資料,提供給經PMI關係企業慎選的第三方商業夥伴及廣告商(符合有您可能認為與我們的產品相關之處,例如,因為有相同或相輔的功能、樣式或圖樣),以便其能依照您的喜好,就他們認為您可能有興趣的產品、服務及促銷與您連絡。

依法規許可或規定,我們可能與第三方分享關於您的資料。例如:法規主管機關;政府部門;以回應法令執行機關或其他政府官員的要求;或當我們認為披露是必要或適當的,以防止人身傷害或財務損失,或與涉嫌或實際從事的非法活動調查有所牽扯時; 以及在組織結構重整時。

特定國家的附加要點

根據您所在的國家/地區,我們希望您了解更多額外要點。

如果您在德國,請了解更多……

如果您在德國,我們會出於年齡驗證目的與 SCHUFA Holding AG (地址位於Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden.,電話:+49 611 92780) 共享您的資料。欲詳細了解他們如何處理您的資料,請點選此處參閱他們的隱私通知書。

如果您位於日本,請了解更多……

如果您在日本,請注意,我們出於本通知中所述目的根據日本資料保護法下的「共同使用」與 Dentsu Tech Inc.(「Dentsu」)共享有關您的資料。當我們照此執行時,菲利普莫里斯日本有限公司將繼續負責任地管理您的個人資料,並且我們要求Dentsu也如此行事。

有關您的資料會被送到哪?

如同其他跨國企業,我們會將資料傳遞至全球的關係企業和服務提供商。因此,作為我們標準業務的一部分,您的資訊可能傳送至其他國家。在我們向海外傳送您的資料時,我們僅允許需要查閱資料的人士存取您的資料,根據內部資料保護標準處理您的資料,提供適當保護及僅按照適用的資料隱私法律傳送資訊。在傳送資料時,我們將要求接收方對您的資料保密,在不再需要時將其刪除並按照本隱私通知書行事。因此,有關您的資訊可能會轉移到您的司法管轄區境外。例如,如果您居住在歐盟、歐洲經濟區、英國、澳大利亞或日本,您的資料可能會在另一個國家/地區進行處理。

當利用在本通知書上所稱之資料時,有關您的資料可能被傳遞到蒐集該資料之國家(地區)之內外,包括傳遞至一個沒有相似的資料保護標準的國家或地區。

例如:我們及歐盟和歐洲經濟區內部的其他PMI關係企業可能將個人資料傳送至歐盟歐洲經濟區外的PMI關係企業或其服務提供商。在各種的情況下,該資料之傳遞將:

對於從英國傳送,根據英國 GDPR 和資訊專員辦公室的指導。

在所有情況下,適當保護個資的安全措施,將依照所適用的資料保護法令,在該等國家及地區適用。

我們的服務提供商位於世界各地的許多國家/地區,特別是歐洲經濟區、瑞士、美國、加拿大、印度、菲律賓、印度尼西亞和澳大利亞。

我們如何保護關於您的資料?

我們使用適當的技術和組織上措施,以保護我們持有的個人資料免於未經授權的揭露、利用、更改或銷毀。在適當的情況下,我們會使用加密和其他技術來協助保護您提供的資料。我們也要求我們的服務提供商遵守嚴格的資料保護和安全規章。

關於您的資料將保存多久?

我們將根據我們的內部資料保留標準,保存關於您的資料至該資料蒐集的目的達成為止。之後,我們將會刪除該資料。資料之保存期間將依所蒐集資料的目的而異。請注意在特定情況下,您有權利要求我們刪除該資料。此外,我們有時需要承擔法律義務,在法律上有義務保留資訊,例如,出於稅務和會計目的在設定的最短期限內保留資訊或在設定的最長期限過後將其刪除.

一般來說,我們留存資料係依照以下表格所載之標準為之:如果這些期限與法律義務發生衝突,例如出於稅務和會計目的在設定的最短期限內保留資訊或在設定的最長期限過後將其刪除,我們將採用此等設定期限。

類別

解釋 /一般的留存條件

向您進行行銷(包括行銷傳訊)(如果您使用數位接觸點並且可連絡得上)

大部分行銷資訊的保存時間為行銷關係存續期間,如您持續使用數位接觸點或持續回應我們的傳訊。但是,行銷資料中的某些元素(例如我們與您的互動記錄)會在一段時間後自然失效,因此我們會在一個既定時間段(通常為三年)後視乎最初資訊蒐集目的自動將其刪除。

向您進行行銷(包括行銷傳訊)(如果您不再與我們連絡)

該情形與上述情形相同,但如果我們與您長時間(通常為兩年)失去連絡,我們將停止向您發送行銷資訊並刪除您的回覆記錄。失去連絡的意思包括在該時間段內您從未按下我們發出的邀請、登入數位接觸點、或連絡客服中心。之所以刪除您的資訊是因為此種情況下,我們假設您已經不想接收我們的資訊。

向您進行行銷(包括行銷傳訊)(如果無法連絡您)

如果您已登記接收我們的行銷傳訊,而您提供的資訊不正確,我們將只保留您的資訊詳情1年,以便您返回及更正有關資訊。

向您進行行銷(包括行銷傳訊)(登記資訊不完整)

如果您開始在資料庫中登記您的資訊但並未完成此過程(例如您沒有完成年齡核實程序或未接受接觸點的使用條款),我們最多只保留您的資訊詳情30天(以便您完成該流程),具體取決於缺失的資訊類型。

市場調查

如果您並非因其他目的(例如行銷傳訊、保固、客戶服務等)而登記,且我們透過公開資訊來了解市場或您的偏好,我們只會在短期內保留您的資訊,以進行特定的市場調查研究。

如果我們在其他市場研究環境中蒐集有關您的資訊,我們將保留該資訊:

  • 在合理要求的時間段(通常不超過 1 年)內進行個別市場研究;及
  • 出於展示公平做法的目的,只要我們需要能夠證明這一點,我們將定期審查是否已實現該目的,以確定是否仍需要保留。

購買、酬賓計劃交易和保固

若您採購產品或執行酬賓計劃交易,我們將會保留資料直到完成銷售為止,及符合相關法律義務(例如:稅務和會計上資料保存及欺詐預防目的)。若您有登記裝置保固,我們將按相關保固需要,持續保留該資料細節。

客戶服務

如果您連絡客戶服務部門,我們會記錄有關問題(包括您的查詢和我們的回覆詳情),並在您與我們關係存續期間(例如您在保固期內要求我們更換的裝置,或您近期的相關查詢)保留該資訊。只有在更持久記錄產生之後,臨時記錄(例如您致電我們查詢如何前往某零售店的自動通話錄音)才有意義。我們只會短暫保存臨時記錄。

系統審計和欺詐預防

系統審計日誌通常最多保留6個月以進行系統恢復,並且最多保留10年以防止欺詐。

商業分析

如上表第一行所述,我們會在與您建立行銷關係期間保留大部分商業分析數據。但是,其中的某些元素,例如某些裝置資訊(如果您選擇與我們共享),在一段時間後自然會過期,因此我們會在適合蒐集目的的規定期間過后自動刪除它們。

裝置資料

根據我們使用資料的目的,我們會在不同期間保留從您的裝置(如果您選擇與我們共享)蒐集的資料:

  • 產品改進:5 年(或更早,如果您刪除了您的行銷資料)
  • 商業分析:5 年(或更早,如果您刪除了您的行銷資料)
  • 裝置診斷和升級:提供服務後立即刪除
  • 證明公平對待消費者:10 年

年齡驗證

您提交予我們以驗證年齡的詳細資訊將在我們完成驗證流程之后刪除。我們為此運行多個流程,保留期根據所遵循的流程而有所不同,從幾分鐘至六個月不等。我們也另外保留某些詳細資訊,以預防欺詐,詳見上文。

使用電腦分析進行年齡識別(如果您索取有關我們產品的資訊,則可能使用此方法)

您的圖像會在分析之後立即刪除(分析只需幾秒鐘)。

您有什麼權利及選擇?

您對我們持有您的個資,可能有以下全部或部分權利:

  • 請求我們提供您閱覽該資料;
  • 請求我們更正、更新或刪除資料;
  • 請求我們在特定的情況下限制利用;
  • 拒絕我們在特定的情況下利用該資料;
  • 撤回您對我們利用的同意;
  • 在特定的情況下之資料的可移性;
  • 選擇不接受我們直接行銷之利用;及
  • 向您國家的監督主管機關投訴 (若有該機關)。

我們提供簡便的方式供您行使這些權利,例如:「停止訂閱」連結,或在您收到的訊息中向您提供連絡地址。

有些我們提供的行動應用程式也可能會寄送推播訊息,例如有關新產品或服務。您可以透過您的手機或該應用程式上的設定停止這些訊息發送。

您享有的權利將取決於您國家的法律規範。如您是在英國、歐盟、歐洲經濟區,您將可享有如下表所述之權利。如您位在其他地區,欲了解更多,您可連絡我們(請見本通知書末段「如有疑問,應向何人連絡?」章節)。

對我們持有關於您的資料所享有的權利

詳細資訊 (註: 對這些權利均有其特定法律上之限制)

請求我們提供您閱覽該資料

此係確認:

  • 我們是否有處理關於您的資料;
  • 我們的名稱及詳細連絡方式;
  • 處理的目的;
  • 有關的資料類別;
  • 與我們共享資料者的類別,任何在英國/歐盟/歐洲經濟區外且不受歐盟執行委員會適足性認定之標準保護者,其資料保護的適當措施;
  • 若我們並非從您取得資料時,該資料的來源(如果我們有);
  • (若我們執行以下行為,將會先提醒您)是否有自動化的決策,包含自動建檔,而對您產生法律上的影響,或對您有類似重大的影響,與其所牽涉之邏輯相關資訊,以及該等處理對您而言之重要性與預設結果;及
  • 我們決定儲存資料期限的標準。

依據您的請求,我們將提供一份關於我們利用您資料的複製本(提供這些並不會影響其他的權利及自由)。

請求我們將資料更正或更新

當我們所持有的資料係錯誤或不完整時所提出。

請求我們將資料刪除及在某些情況下擴展此權利,被遺忘權

此係適用於以下情形:

  • 依照我們利用之目的,我們已不需要持有的資料;
  • 我們根據您的同意利用資料,而您撤回您的同意時(在此情形,我們會記住將不再與您連絡;除非您通知我們您希望刪除所有關於您的資料,此時我們將會尊重您的意願);
  • 我們依正當利益利用資料,惟在您提出異議後,我們發現如繼續利用資料,我們並不具備更優先的利益;
  • 該資料之取得或利用不合法;或
  • 為遵循法律上的義務。

請求我們限制資料的處理

此權利僅在我們調查您的案件時供暫時適用,如您:

  • 對我們所利用資料的正確性提出質疑;或
  • 對我們依正當利益利用資料提出異議

(如您在此等情況主張您的權利,於再次利用資料前,我們會再告知您)。

此外,若有以下情形,您亦可主張此等權利:

  • 我們的利用係違法,且您反對刪除該資料;或
  • 當我們不再需要該資料,但您需要用該資料來建立法律案件。

對我們資料處理提出異議

關於此,您有兩項權利:

  1. 如果我們直接將關於您的資料用在行銷上:您可以「選擇拒絕」(不需附正當理由),我們將會遵照您的請求;及
  2. 如果我們利用關於您的資料係基於正當利益,而非直接行銷之目的時,您可對我們之利用目的提出異議,並提出您具體情形的說明,我們將會考量您的反對意見。

撤回您對我們利用資料的同意

適用在若我們利用您的資料之法律基礎,係基於您的同意時。此可以從利用時的情形中清楚得知(例如,如果您使用我們某個應用程式中的偏好中心發出同意,您可關閉相應的切換鍵以撤回您的同意)。

資料移轉性

若:

  1. 您已提供資料給我們;及
  2. 我們以自動化方式利用資料,並依據您的同意或依據履行對您的契約上義務,

則您有權要求我們以常用的檔案格式,將資料取回,及在技術許可下,有權要求我們將資料傳輸給其他人。

向您國家之監管機關提出申訴

若您有任何申訴,我們將樂意直接為您解決。在連絡監管機關之前,請考慮透過本通知書文首所明列的連絡方式與我們連絡。

若您確實希望連絡監管機關,細節如下:

  • 對於歐盟或歐洲經濟區,您可透過此連結連絡 Europa 網站上列出的當地主管機關。如果您不知道您所在司法管轄區的監管機關,請使用本頁頂部連結的詳解與我們連絡。
  • 對於英國,您可透過此連結連絡資訊專員辦公室。
  • 若係其他國家,請洽您國家的主管機關網站。

如果您不知道您所在司法管轄區的監管機關,請使用本頁頂部連結的詳解與我們連絡。

特定國家的附加要點

依據您所在的國家,您可能享有更多的權利。

如果您在澳大利亞,請了解更多……

如果您在澳大利亞,以下附加資訊將適用於您:

  • 如果您不向我們提供您的個人資料,我們可能無法(如適用)向您提供您要求的資訊、產品或服務;及
  • 我們的隱私政策(可在此處獲取)解釋:(i) 您可以如何存取和更正我們持有的關於您的個人資料; (ii) 您如何就我們處理您的個人資訊提出申訴; (iii) 我們將如何處理任何申訴。

如果您在法國,請了解更多……

如您在法國,您有權利要求若您死亡後,就我們持有關於您的資料應遵守指示(特別是,我們是否應將資料儲存或刪除,以及他人是否有權可以查看該資料)。您可以:

  • 提供一般性指令給依法國資料保護監管機關(簡稱「CNIL」)登記的數位服務提供者(這些指示適用在所有關於您資料的利用);或
  • 提供僅關於我們利用有關您資料的特定指示。
  • 您的指示可以要求我們將您的資料傳輸給第三方(惟該資料若包含他人的資料,我們亦有尊重其隱私權的義務,這代表我們無法嚴格遵照您的指示)。您也可指定第三方負責確保您的指示有被遵循。若您未以此方式指定第三方,您的繼承人(除非在您的指示中有明確另行指定)將在您過世後,有權行使關於您資料的權利:

為管理您的遺產(您的繼承人將有權閱覽您的資料,以認定及取得有助於管理您的遺產之資料,包括可被認定為家族記憶,且可移轉給您繼承人的任何數位化產品或資料);

為確保利用關於您資料者,有考量到您的過世 (例如結清您的帳戶,及限制您資料的利用或更新)。

  • 您在任何時間均可修改或撤銷您的指示。若需更多有關於您過世時,對於您資料的處理資訊,請見1978年1月6日所訂之78-17法第40-1條之規定。當您過世時,原則上您將停止使用帳戶,並且我們將依我們的保留政策,刪除有關於您的資料(詳情請見「關於您的資料將保存多久?」章節)。

如果您在菲律賓,請了解更多……

如果您在菲律賓,根據菲律賓資料隱私法及其實施規則和條例,包括國家隱私委員會隱私政策辦公室第 2018-031 號諮詢意見,您可能擁有除本通知書所載權利之外的權利。

如有疑問,應向何人連絡?

如果您有任何疑問或希望行使您的權利,請按本通知書頂部的連結查找有關PMI關係企業以及(如適用)資料保護專員的連絡資料。詳細連絡方式也會在任何PMI關係企業寄給您的通訊內容中提供。

如您的國家設有保護資料的主管機關,如有任何疑問與顧慮,您均有權與其連絡。如果PMI關係企業無法解決您的問題或疑慮,您也可能有權向法院尋求司法救濟。

修正本通知書

我們可能會不定時更新本通知書(以及任何補充的隱私通知書)。依法於修正時有通知之必要者,我們將會通知您;此外,依法於修正時有取得同意之必要者,我們將會徵求您的同意。

最近一次修訂時間為2022年07月18日