- English - Slovenia - Slovenščina - Potrošnik

Kdo smo?
Kako zbiramo podatke o vas?
Katere podatke o vas zbiramo?
Za katere namene uporabljamo podatke o vas in na kakšni pravni podlagi?
Ali uporabljamo umetno inteligenco (AI) in strojno učenje (ML)?
S kom delimo vaše podatke in za katere namene?
Kam se lahko pošljejo podatki o vas?
Kako varujemo podatke o vas?
Kako dolgo se bodo hranili podatki o vas?
Katere pravice in možnosti imate?
Dodatne informacije za posamezne države
Na koga se morate obrniti z vprašanji?
Spremembe tega obvestila

Kdo smo?

Smo član skupine podjetij Philip Morris International. Vsi člani skupine so navedeni tukaj, skupaj z ustreznimi točkami za stik in podatki o naši pooblaščeni osebi za varstvo podatkov, kjer je primerno. Prosimo, uporabite te podatke, če želite stopiti v stik z nami v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov.

Naši podatki (ime, naslov itd.) vam bodo posredovani ločeno v času (oziroma za potrditev) zbiranja podatkov o vas, npr. v obvestilu, v aplikaciji ali na spletnem mestu oziroma v e-poštnem sporočilu, ki vsebuje povezavo do tega obvestila.

  • Philip Morris International ali PMI pomeni skupino Philip Morris International, vodilno mednarodno skupino tobačnih podjetij s sedežem v kraju Lausanne v Švici. Sestavlja jo več podjetij oz. „povezanih podjetij PMI“.
  • „Povezano podjetje PMI“ pomeni vsakega člana skupine podjetij Philip Morris International. »Mi« (ali »nas«/«nam« ali »naš«) se nanaša na povezano podjetje PMI, ki je prvo zbralo podatke o vas.
  • Izdelek PMI pomeni izdelek PMI ali enega od povezanih podjetij PMI.

Kako zbiramo podatke o vas?

Podatke o vas lahko zbiramo na različne načine.

  • Podatke nam lahko posredujete neposredno (npr. z izpolnjevanjem obrazca, klicanjem ali nalaganjem podatkov prek mobilne aplikacije).
  • Podatke lahko zbiramo iz elektronske naprave PMI, če se odločite, da nam boste pošiljali podatke.
  • Podatke lahko pridobimo samodejno, ko uporabljate naše sisteme ali ko komuniciramo z vami (npr. ko uporabite aplikacijo ali spletno stran PMI oziroma ko uporabljamo tehnologije, da ugotovimo, kdaj prejmete ali odprete e-poštna sporočila ali prejmete SMS-sporočila).
  • Prav tako lahko zbiramo podatke od tretjih oseb (npr. javno dostopne podatke, podatke na platformah družbenih medijev, kot sta Meta in X). Kjer to dovoljuje zakonodaja, lahko na primer o podatkih o vas sklepamo iz združenih podatkov, ki jih pridobimo od tretjih oseb. To lahko na primer vključuje statistične podatke o ljudeh na določenih geografskih območjih.

V tem obvestilu vse načine, na katere ste v stiku z nami, imenujemo „stične točke PMI”. Stične točke PMI vključujejo tako fizične stične točke (na primer prodajalne na drobno (ki vključujejo maloprodajne prodajna mesta v lasti in pod nadzorom PMI ter maloprodajna prodajna mesta tretjih oseb), dogodke (ki vključujejo dogodke, ki jih organizira PMI, kot tudi dogodke tretjih oseb, na katerih je prisoten PMI), centre za stike s potrošniki) in digitalne stične točke (na primer aplikacije, družbeni mediji in spletna mesta).

Zbiramo lahko podatke, ki nam jih posredujete neposredno. Običajno se to zgodi, ko:

  • se prijavite, da ste član naših zbirk podatkov (vključno s programi zvestobe), ki bodo vključevali preverjanje starosti (to je lahko osebno, prek aplikacije ali na spletu, vključno z AI analizo vašega obraza);
  • zahtevate informacije o naših izdelkih, ki lahko vključujejo prepoznavanje starosti (to je lahko osebno, prek aplikacije ali na spletu, vključno z AI analizo vašega obraza);
  • kupite izdelke ali storitve PMI na prodajnem mestu na drobno;
  • prenesete ali uporabite digitalno stično točko PMI (npr. aplikacijo ali spletno mesto);
  • stopite v stik z nami prek stične točke ali po e-pošti, družbenih medijih ali telefonu;
  • registrirate napravo pri nas;
  • se naročite na portal foruma PMI;
  • se registrirate za prejemanje sporočil za javnost PMI, e-poštnih opozoril ali tržnih sporočil ali drugega promocijskega gradiva;
  • sodelujete v anketah ali (kjer to dovoljuje zakonodaja) natečajih ali promocijah ali
  • sodelujete z enim od naših prodajnih zastopnikov ali se udeležite dogodka, ki ga je organiziralo povezano podjetje PMI.

Podatke lahko zbiramo iz elektronske naprave, če se odločite, da boste podatke delili z nami. Podatki se lahko delijo z nami po neposredni internetni povezavi ali prek ene od naših aplikacij, ki ste jo namestili.

Podatke o vas lahko zbiramo samodejno. Običajno se to zgodi, ko:

  • obiščete prodajno mesto, ki prodaja izdelke PMI (na primer z zbiranjem vaših podatkov ob odjavi ali prek senzorjev v prodajalni, ki se povezujejo z mobilno tehnologijo);
  • se udeležite dogodka, ki ga je organiziralo povezano podjetje PMI (npr. prek nakupov na dogodku ali prek senzorjev na dogodku, ki se povezujejo z mobilno tehnologijo);
  • komunicirate z nami (npr. prek stične točke PMI, e-pošte ali platform družbenih medijev);
  • uporabljate digitalne stične točke PMI, na primer prek mehanizmov za sledenje (kot so piškotki, spletni svetilniki/slikovne točke in druge tehnologije sledenja, kot so identifikatorji naprav);
  • uporabljate spletna mesta tretjih oseb (na primer zuporabo tehnologije, ki je podobna tehnologiji, opisani v zgornji vrstici); 
  • javno objavljate na platformah družbenih medijev, ki jim sledimo (tako da lahko npr. razumemo javno mnenje ali odgovorimo na zahtevke, ki se nanašajo na izdelke PMI); ali
  • nam jih posreduje drug potrošnik izdelkov PMI. 

Kot smo že omenili, lahko podatke o vas zbiramo samodejno z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij sledenja, če se strinjate z njihovo uporabo (ali jih ne zavrnete) ob obisku digitalnih stičnih točk PMI. Posamezni piškotki in druge tehnologije sledenja, ki se uporabijo, so odvisni od posamezne stične točke. Če želite izvedeti več o teh mehanizmih, ki se uporabljajo na posamezni stični točki PMI, vključno s tem, kako jih lahko sprejmete ali zavrnete, glejte informacije, ki so dane na voljo na tej stični točki ali prek nje. Pregledati morate obvestilo o zasebnosti teh ponudnikov, da vidite, kako obdelujejo osebne podatke o vas. Ti mehanizmi lahko vključujejo analitične piškotke Google (glejte  https://policies.google.com/technologies/partner-sites)

Te piškotke in druge tehnologije sledenja uporabljamo za izvajanje digitalnega personaliziranega oglaševanja, ki je relevantno za vas, z uporabo različnih partnerjev. To lahko vključuje povezovanje e-poštnih naslovov in številk mobilnih telefonov, ki jih imamo o vas, z e-poštnimi naslovi naših oglaševalskih partnerjev, da vam prikažemo najpomembnejše digitalne oglase (kjer to dovoljuje zakonodaja). To počnemo le, če ste nam dali soglasje (ali niste zavrnili izmenjave podatkov v skladu z veljavno zakonodajo). Včasih lahko obdelujemo tudi podatke o vas, da bi ustvarili podobne profile. To nam omogoča, da ustvarimo podobno občinstvo za potencialne stranke (ki imajo lahko podobne interese ali demografske podatke kot vi) prek oglaševalskih platform, kot je Google, na podlagi podatkov, ki jih ima oglaševalska platforma o drugih ljudeh. Običajno to pomeni, da se vaš e-poštni naslov deli z našimi oglaševalskimi partnerji.

Poleg tega lahko podatke o vas pridobimo od tretjih oseb, kjer to dovoljuje zakonodaja. To lahko vključuje podatke, ki si jih delijo povezana podjetja PMI, javno dostopne informacije o profilu (kot so vaše želje in interesi) na spletnih mestih družbenih medijev tretjih oseb (kot sta Facebook in X), sezname za trženje in dodatne podatke, pridobljene od zunanjih agencij kot tretjih oseb. Za takšne podatke lahko PMI v določenih primerih deluje kot neodvisni upravljavec ali skupni upravljavec s tretjo osebo v zvezi s temi dejavnostmi obdelave. 

Če se prijavite v svoj račun z računom na družbenih omrežjih (npr. Facebook, Google itd.), nimamo nadzora ali vpliva na podatke, ki jih spletno mesto družbenega omrežja zbira prek tega vtičnika ali povezave. Za več informacij si oglejte ustrezno obvestilo o varstvu podatkov teh tretjih oseb.

Podatke lahko prav tako zbiramo v drugih okvirih, ki vam morajo biti jasno sporočeni.

Katere podatke o vas zbiramo?

Zbiramo lahko različne vrste podatkov o vas kot npr:

  • podatke o vaših naročilih, vključno s podatki, ki so potrebni za njihovo izpolnitev,
  • podatke, potrebne za zagotavljanje garancijskih storitev,
  • podatke o napotitvah, ki jih naredite,
  • podatke, ki nam jih posredujete v obrazcih ali anketah, in podobne podatke, ki jih posredujete tretjim osebam, da nam jih posredujemo,
  • podatke o vaši lokaciji, kjer se odločite, da jih boste delili z nami (na primer na vašem mobilnem telefonu),
  • podatke o vaših obiskih naših prodajnih mest ali dogodkov (ali prodajnih mest ali dogodkov drugih, s katerimi sodelujemo),
  • podatke, ki nam jih posredujete v komunikaciji (npr. pisma, klici, klepeti, e-poštna sporočila, SMS in neposredna sporočila),
  • podatke o vaših željah in interesih (kar vključuje podatke, o katerih lahko sklepamo iz drugih podatkov, npr. iz statističnih podatkov),
  • podatke, potrebne za preverjanje vaše starosti, kot so identifikacijski dokumenti ali uporaba AI analize obraza,
  • podatke, ki jih ustvari vaša elektronska naprava (npr. IQOS), če se odločite, da jih boste delili z nami,
  • podatke o vaših izkušnjah z uporabo naših izdelkov in storitev,
  • statistične podatke o vas (npr. statistične podatke o ljudeh na določenih geografskih območjih),
  • podatke, ki se lahko nanašajo na neželene učinke (kot so neželeni učinki na zdravje pri uporabi enega od naših izdelkov), ko nam jih prijavite,
  • podatke o vas, ki jih pridobimo od tretjih oseb, če ste se strinjali, da lahko tretja oseba vaše podatke deli z drugimi.

Podatki, ki jih zbiramo neposredno od vas, bodo jasno razvidni iz okoliščin, v katerih jih posredujete. Npr.:

  • če izdelek naročite pri nas prek kontaktne točke, nam posredujete svoje ime, kontakt, podatke za obračun, načine plačila in izdelke, ki ste jih izbrali, da lahko izpolnimo vaše naročilo;
  • lahko posredujete podatke o vaših željah, interesih in izkušnjah glede izdelkov, da vam lahko ponudimo izdelke in storitve, ki vas bodo zanimali, ter izboljšamo naše izdelke in storitve;
  • če se dogovorite za obisk pri nas (ali nekom, ki podpira naše izdelke ali storitve), lahko zbiramo vaše ime in kontaktne podatke;
  • zbiramo lahko podatke, ki nam omogočajo, da preverimo vašo starost, npr. kopijo identifikacijskega dokumenta ali sliko vašega obraza (bodisi kot fotografijo ali video);
  • če ste namestili eno od naših aplikacij, lahko prosimo za uporabo vaše lokacije (tudi če je aplikacija zaprta ali ni v uporabi) za določene funkcije. Funkcija »Poišči moj IQOS« npr. pomaga najti vašo napravo, če je izgubljena, in ne bo delovala pravilno, če ne delite svoje lokacije. Podatkov o lokaciji ne hranimo. Uporabljali se bodo samo za omogočanje teh funkcij in samo, če se strinjate, da boste te podatke delili z ustreznimi razkritji v aplikaciji;
  • če komunicirate z enim od naših kontaktnih centrov, nam lahko posredujete podatke, npr. o vaših izkušnjah z uporabo naših izdelkov in storitev, da nam omogočite obravnavo vaših zahtev.

Podatke zbiramo iz elektronske naprave, če se odločite, da boste podatke delili z nami. To lahko za elektronsko napravo PMI vključuje podatke o: (i) sami napravi (kot so serijska številka držala, serijska številka polnilnika, različica vdelane programske opreme, napake naprave); in (ii) uporabi naprave (kot je število potrošnih izdelkov (npr. za napravo IQOS), številu čiščenj, uporaba baterije, številu vdihov, vzorcih uporabe in podatkih o življenjski dobi naprave (vključno s kumulativnimi vrednostmi in časovnimi žigi za vsakega od zgoraj navedenih)).

Podatki, ki jih zbiramo samodejno, se bodo običajno nanašali na:

  • podatke o vašem obisku ali klicu (kot so čas, datum in trajanje);
  • avdio ali video posnetke (kjer je to dovoljeno) vaših klicev ali obiskov stičnih točk PMI, ki jih lahko prenesemo v besedilno obliko;
  • vaše obiske prodajnih mest ali udeležbo na dogodkih (vključno z območji v neposredni bližini), kako pogosto obiskujete, katera območja obiščete in kako dolgo in katere nakupe opravljate;
  • vašo uporabo digitalnih stičnih točk PMI (kot so strani, ki ste jih obiskali, stran, s katere ste prišli, in stran, na katero ste odšli po odhodu, vneseni iskalni izrazi ali povezave, ki ste jih kliknili v stični točki, kdaj prvič odprete stično točko, kako dolgo jo uporabljate in kako komunicirate s sporočili, ki vam jih pošiljamo, ali oglasi, ki vam jih prikazujemo); za to lahko uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja (kot npr. slikovne točke/spletni svetilniki);
  • vašo uporabo spletnih mest tretjih oseb, kjer bodo zbrani podatki podobni tistim, opisanim v zgornji vrstici (za to lahko uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja (kot so slikovne točke/spletni svetilniki);
  • vašo mobilno ali namizno napravo in programsko opremo (kot je vaš naslov IP ali enolični identifikator naprave (na primer, identifikator mobilnega oglaševanja (MAID) ali Android ID (SSAID)), podatke o lokaciji (bodisi vaša splošna lokacija (izhajajoča iz vašega naslova IP, v tem primeru bodo podatki, ki jih imamo, splošni, npr. mesto, v katerem se nahajate), ali vašo natančno lokacijo (če se odločite, da jo boste delili z nami za določene namene, npr. lokator trgovine)), blagovno znamko in model naprave , nastavitve zaslona monitorja, vrsto spletnega brskalnika, operacijski sistem (nekateri od njih se lahko uporabljajo pri "digitalnih prstnih odtisih" (glejte spodaj, za katere namene obdelujemo podatke o vas)) in podrobnosti o vseh piškotkih (ali podobnih tehnologijah), ki smo jih morda shranili na vašo napravo ); 
  • če nam vrnete svojo elektronsko napravo PMI, lahko podatke iz naprave pridobimo, da preverimo, zakaj je ta naprava prenehala delovati. Če napravo odnesete v eno od naših trgovin, ker ima napako, bomo podatke pridobili le, če se strinjate, da boste podatke, ki jih hrani, delili z nami;
  • kjer to dovoljuje zakonodaja, lahko o podatkih o vas sklepamo iz podatkov o vas, ki jih že imamo. Npr., lahko analiziramo vaše interakcije z nami za izvajanje segmentacije in profiliranja za izboljšanje naših izdelkov in storitev, prilagodimo naše ponudbe in komunikacije z vami, ali pa uporabimo združene podatke o ljudeh na določenih geografskih območjih, ki jih pridobimo od tretjih oseb, da sklepamo o vaših željah.

Podatki, ki jih zberemo od tretjih oseb, bodo običajno sestavljeni iz javno dostopnih informacij (kot so vaše želje, interesi in izkušnje), na primer iz javnih objav na družbenih omrežjih.

Za katere namene uporabljamo podatke o vas in na kakšni pravni podlagi?

V tem razdelku opisujemo namene, za katere uporabljamo osebne podatke. Vendar pa je to globalno obvestilo, zato v tisti državi, katere zakonodaja omejuje ali prepoveduje določene dejavnosti, opisane v tem obvestilu, podatkov o vas ne bomo uporabljali za te namene.

Upoštevaje zgoraj navedeno obdelujemo podatke o vas za naslednje namene:

  • za izpolnjevanje regulativnih obveznosti, kot je preverjanje vaše starosti in statusa uporabnika naših izdelkov ali poročanje o podatkih, povezanih z neželenimi dogodki;
  • da vam posojamo ali prodajamo naše izdelke, vključno z izpolnjevanjem vaših naročil in obdelavo vaših plačil;
  • da vam zagotavljamo storitve, povezane s prodajo, in podporo za izdelke, vključno z obravnavo vaših poizvedb in zahtev, ter za zagotavljanje garancijskih storitev in storitev podpore, vključno s prilagojeno podporo in vpogledi v uporabo naših izdelkov; 
  • za trženje naših izdelkov in storitev (kjer to dovoljuje zakonodaja), vključno z vodenjem programov zvestobe in napotitvenih programov, izboljšanje izdelkov, tržne raziskave (vključno s prikazovanjem poštenih praks v tržnih raziskavah), razvoj marketinških strategij, ustvarjanje personaliziranih ponudb in komunikacij, vodenje marketinških kampanj, ustvarjanje in izvajanje ciljanega digitalnega oglaševanja na spletnih mestih, ki jih obiščete, ali za oblikovanje podobnega občinstva za ciljne potencialne stranke (ki imajo lahko podobne interese ali demografske podatke kot vi), prilagajanje vaših interakcij in izkušenj z nami, na primer na prodajnih mestih, ki prodajajo izdelke PMI, dogodkih, s prilagoditvijo vsebine sporočil, ki vam jih pošljemo, ali oglasov ali trženja, ki vam ga prikazujemo; 
  • da bi razumeli, ali ste še vedno vključeni v naše trženje in ali želite gradiva še naprej prejemati;
  • da vas mi ali naši poslovni partnerji obvestimo o morebitnih priložnostih za vključitev v trženje ali promocijo izdelkov PMI; 
  • da vam omogočimo uporabo in izboljšanje vaše izkušnje s stičnimi točkami PMI in elektronskimi napravami PMI;
  • da bi podprli vse zgoraj navedeno, vključno z upravljanjem vaših računov, korespondenco z vami, upravljanjem vaših sestankov z nami ali z nekom, ki podpira naše izdelke ali storitve (na primer, v zvezi z novim izdelkom ali poprodajnimi storitvami), prilagajanjem vaših izkušenj s stičnimi točkami PMI, preprečevanjem goljufij (na primer v okviru naših promocij, natečajev in anket, zagotavljanja, da jih od iste osebe ne vzamemo več kot enkrat, ali v okviru spletne trgovine za zaščito podatkov o imetniku kartice in računu), usposabljanjem osebja in nadzorom kakovosti, ter upravljanjem in odpravljanjem težav;
  • za poslovno analitiko, statistične ali znanstvene namene, vključno z izboljšanjem izdelkov PMI (za podatke, zbrane iz elektronskih naprav PMI, to velja, če ste se odločili, da nam pošiljate podatke za te namene, ali če nam vrnete napravo) in storitev, prodajnih mest in dogodkov ter podatke, ki vam jih posredujemo mi (ali z nami povezana podjetja);
  • za druge namene, o katerih vas obvestimo ali bodo jasni iz konteksta, na točki, ko se podatki o vas prvič zbirajo.

Pravna podlaga za našo uporabo podatkov je ena od naslednjih (ki jo podrobneje opisujemo v razdelku „več o tem“):

  • skladnost z zakonsko obveznostjo, ki velja za nas;
  • izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka ste;
  • zakoniti poslovni interes, nad katerim ne prevladajo interesi, ki jih imate glede varstva vaših podatkov;
  • vaša privolitev (za katero bomo prosili, preden obdelamo podatke), če ne velja nič od zgoraj navedenega oziroma če tako zahteva zakonodaja

Nameni, za katere uporabljamo podatke o vas, z ustreznimi metodami zbiranja in pravno podlago za uporabo, so:

Namen

Metoda zbiranja in pravna podlaga za obdelavo

Skladnost z regulativnimi obveznostmi

  • preverjanje vaše starosti in statusa uporabnika naših izdelkov (odvisno od države in stične točke PMI, to je lahko ročni ali avtomatiziran postopek; v nekaterih državah boste naložili ali nam dali dostop do vaše podobe obraza (fotografija/video), ki jo bodo pregledale rešitve umetne inteligence za samodejno določanje vaše starosti (vendar ne da bi vas identificirali));
  • poročanje o neželenih dogodkih, povezanih z našimi izdelki.

Te podatke nam običajno posredujete neposredno.

Uporabljamo jih zato, ker moramo upoštevati pravno obveznost, da prodajamo izdelke samo odraslim osebam in da spremljamo [[varnosti naših izdelkov], ali pa v državah, kjer takšne pravne obveznosti ni, ker imamo zakoniti poslovni interes za prodajo naših izdelkov samo odraslim [[in zagotavljanje varnosti naših izdelkov], nad katerim ne prevladajo vaši interesi, pravice in svoboščine do varstva podatkov o vas.

Posojanje ali prodaja naših izdelkov

  • izpolnjevanje vaših naročil (vključno s pošiljanjem potrdil);
  • obdelava vaših plačil;
  • zagotavljanje garancijskih in podpornih storitev.

Te podatke nam običajno posredujete neposredno (običajno gre za ime, naslov, e-poštni naslov, podatke o plačilu).

Uporabljamo ga za izpolnjevanje naših pogodbenih obveznosti do vas kot kupca ali izposojevalca naših izdelkov.

Zagotavljanje storitev, povezanih s prodajo, in podpornih storitev za izdelke;

  • obravnavanje vaših poizvedb in zahtev ter podatki o vaši izkušnji z našimi izdelki in storitvami;
  • nudenje vam prilagojene podpore pri uporabi naprave;
  • komunikacija z vami
  • splošno upravljanje in odpravljanje težav;
  • upravljanje programov zvestobe.

Te podatke nam na splošno posredujete neposredno, vendar jih lahko kombiniramo s podatki, ki jih zbiramo samodejno (na primer z uporabo tehnologije, kot so piškotki in spletni svetilniki/slikovne točke), za spremljanje vaše uporabe stičnih točk PMI in e-poštnih sporočil od nas) in s podobno tehnologijo za spremljanje vaše uporabe stičnih točk tretjih oseb; in (kjer to dovoljuje zakonodaja) podatki, ki jih pridobimo od tretjih oseb (kot so objave v javnih družbenih medijih).

Uporabljamo jih zato, ker imamo vašo privolitev za to (ti primeri bodo jasni iz konteksta); ali pa imamo zakoniti poslovni interes, da našim strankam zagotavljamo storitve, povezane s prodajo in podporo izdelkom, nad katerim ne prevladajo vaši interesi, pravice in svoboščine do varstva podatkov o vas.

Trženje naših izdelkov (kjer to dovoljuje zakonodaja)

  • za razumevanje vaših želja (kot so kateri izdelki ali dogodki bi vas lahko zanimali ali bi bili lahko bolje prilagojeni vašim potrebam) in, kjer to dovoljuje zakonodaja, za njihovo trženje vam osebno;
  • za razumevanje, ali ste še vedno vključeni v naše trženje in ali želite gradiva še naprej prejemati;
  • za upravljanje programov zvestobe in napotitvenih programov;
  • da vas vabimo, da sodelujete in upravljate ankete ali tržne raziskovalne kampanje;
  • za tržne raziskave in za dokazovanje poštenih praks tržnih raziskav
  • za razvoj tržnih strategij;
  • za upravljanje tržnih kampanj;
  • za prilaganje vaše izkušnje s PMI; 
  • za zagotavljanje informacij o naših promocijah, izdelkih in storitvah, prodajnih mestih, dogodkih in regulaciji naših izdelkov ter upravljanje z njimi;
  • za prilagajanje vaše tržne izkušnje z nami, na primer s prilagojenimi sporočili in ponudbami, ki vam jih pošljemo, ali oglasi, ki vam jih prikazujemo;
  • da nam ali našim poslovnim partnerjem omogočite, da vas obveščamo o morebitnih priložnostih za sodelovanje pri promociji izdelkov PMI ali kakršnih koli regulativnih spremembah, ki bi lahko vplivale na našo zmožnost zagotavljanja določenih izdelkov; 
  • za razvijanje in izboljševanje orodij za zasledovanje teh namenov.

To bo običajno kombinacija podatkov, ki nam jih posredujete (na primer: vaše ime, kontaktni podatki in podatki o družbenih medijih); podatkov, ki jih zbiramo samodejno (na primer, uporaba tehnologije (kot so piškotki in spletni svetilniki/slikovne točke) za spremljanje vaše uporabe stičnih točk PMI in elektronskih sporočil (npr. e-pošte in SMS) od nas), in uporaba podobne tehnologije za spremljanje vaše uporabe stičnih točk tretjih oseb zaradi izvajanja ciljno usmerjenih plačljivih medijev in programskih plačljivih medijev, da vas učinkovito dosežemo in sodelujemo z vami. Plačljivi mediji vključujejo nakup oglasnega prostora na platformah za objavljanje, kot so platforme družbenih medijev, iskalniki in spletne strani tretjih oseb; in (kjer to dovoljuje zakon) podatki, ki jih pridobimo od tretjih oseb (kot so javne objave na družbenih medijih).

Uporabljamo jih tudi na podlagi, da:

  • ste podali svojo privolitev za to (ti primeri bodo jasni iz konteksta); ali
  • imamo zakoniti poslovni interes za trženje naših izdelkov, upravljanje stičnih točk PMI, prilagajanje vaše izkušnje in razumevanje, ali želite še naprej prejemati naša gradiva za trženje, nad katerim ne prevladajo vaši interesi, pravice in svoboščine do varstva podatkov o vas.

Uporaba stičnih točk PMI in elektronskih naprav PMI

  • da vam omogočimo uporabo in izboljšanje vaše izkušnje in uporabe stičnih točk PMI in elektronskih naprav PMI.

Če se odločite, da nam boste te podatke poslali, nam bodo poslani bodisi neposredno iz lastne povezave naprave z internetom, prek ene od naših aplikacij, ki jih lahko namestite, ali prek različnih stičnih točk trgovca. 

To lahko vključuje podatke o: (i) sami napravi (kot so serijska številka držala, serijska številka polnilnika, različica vdelane programske opreme, napake naprave) in (ii) uporabi naprave (kot je število paličic s tobakom HEET (za naprave IQOS), število čiščenj, uporaba baterije, število vdihov in podatki o življenjski dobi naprave (vključno s kumulativnimi vrednostmi in časovnimi žigi za vsakega od zgoraj navedenih)).

Uporabljamo jih zato, ker imamo vašo privolitev za to (ti primeri bodo jasni iz konteksta) ali ker imamo zakoniti poslovni interes, da vam zagotovimo podporo za stične točke PMI in elektronske naprave PMI, nad katerim ne prevladajo vaši interesi, pravice in svoboščine do varstva podatkov o vas.

Podpora našemu odnosu z vami

  • vodenje vaših računov;
  • omogočanje uporabe stičnih točk PMI (npr. omogočanje, da ostanete prijavljeni v odseke stične točke, ki so rezervirani samo za pooblaščene uporabnike, upravljanje vaših jezikovnih izbir, povezovanje vaše nakupovalne košarice z vami, omogočanje določenih funkcij stične točke PMI, npr. funkcije »Poišči moj IQOS« (kjer se odločite deliti svojo lokacijo)):
  • komunikacija z vami;
  • upravljanje vaših sestankov z nami ali z nekom, ki podpira naše izdelke ali storitve (na primer v zvezi z novim izdelkom ali poprodajnimi storitvami);
  • izboljšanje vaših izkušenj;
  • preprečevanje goljufij (na primer v okviru naših promocij, natečajev in anket, zagotavljanja, da jih od iste osebe ne vzamemo več kot enkrat, ali v okviru spletne trgovine za zaščito podatkov o imetniku kartice ali računu);
  • usposabljanje osebja in nadzor kakovosti (vključno z uporabo prepisov posnetkov klicev v kontaktne centre za pripravo zbirnih vpogledov) ter upravljanje in odpravljanje težav.

To je običajno kombinacija podatkov, ki nam jih posredujete (običajno gre za ime in priimek, geslo (ali ekvivalent)), in podatkov, ki jih zberemo samodejno (npr., podatki o vaši napravi ter piškotki in podobne tehnologije sledenja), in (kjer je to dovoljeno) posnetkov vaših klicev (in prepisov teh posnetkov) ali obiskov stičnih točk PMI).

Uporabljamo jih na podlagi, ki ustreza namenu za uporabo podatkov, ki ga podpiramo. Na primer, če upravljamo vaš račun za podporo nakupu ali za zagotavljanje poprodajnih storitev, podatke uporabljamo za izpolnjevanje naših pogodbenih obveznosti do vas kot kupca naših izdelkov; če upravljamo vaš račun, da vam pokažemo naše izdelke, podpiramo trženje in ga zato uporabljamo na podlagi zakonitega poslovnega interesa za trženje naših izdelkov, nad katerim ne prevladajo vaši interesi, pravice in svoboščine do varstva podatkov o vas.

Poslovna analitika in izboljšave

  • za poslovno analitiko, statistične ali znanstvene namene, vključno z izboljšanjem izdelkov PMI (za podatke, zbrane iz elektronskih naprav, to velja le, če ste se odločili, da boste z nami delili podatke za te namene ali vrnili napravo z napako ), storitev, prodajnih mest, ki prodajajo izdelke PMI, dogodkov, digitalnih stičnih točk PMI in podatkov, ki jih mi (ali z nami povezana podjetja) posredujemo našim strankam.

To bo običajno kombinacija podatkov, ki nam jih posredujete (kot so podatki iz vaših sporočil s stičnimi točkami PMI; ali demografski podatki, npr. vaša starost, spol in mesto, v katerem živite); podatkov, ki jih zberemo iz vaše elektronske naprave (ki, za elektronske naprave PMI, bodo vključevali podatke o vaši elektronski napravi in vaši uporabi, vendar samo, če ste dali svoje soglasje ali vrnili napravo z napako); podatkov, ki jih zbiramo samodejno; in (kjer to dovoljuje zakon) podatkov, ki jih pridobimo od tretjih oseb. Kjer imamo več kot eno vrsto podatkov iz teh kategorij, jih lahko združimo, da izboljšamo našo analizo.

Uporabljamo jih zato, ker imamo vašo privolitev za to (ti primeri bodo jasni iz konteksta); ali ker imamo zakoniti poslovni interes za analizo in izboljšanje naše poslovne uspešnosti, naših izdelkov, stičnih točk PMI, prodajnih mest in dogodkov [[in da povabimo druge, da se vključijo v promocijo izdelkov PMI], nad katerim ne prevladajo interesi, pravice in svoboščine do varstva podatkov o vas.

Če naše uporabe podatkov o vas ne utemeljujemo na eni od zgornjih pravnih podlag oziroma če tako zahteva zakonodaja, vas bomo prosili za vašo privolitev, preden obdelamo podatke (ti primeri bodo jasni iz konteksta).

V tem primeru bomo podali dodatno obvestilo o zasebnosti, ki bo pojasnilo tovrstno uporabo. Prebrati morate vsako dodatno obvestilo v povezavi s tem obvestilom.

Ali uporabljamo umetno inteligenco (AI) in strojno učenje (ML)?

Za izboljšanje vaše potrošniške izkušnje lahko uporabljamo funkcije umetne inteligence (AI). Na primer, potrošniški portal lahko vključuje pogovorni chatbot, ki ga podpirajo funkcije umetne inteligence, ki odgovarja na pogosto zastavljena vprašanja in vam pomaga pri krmarjenju po portalu. Chatbot vam lahko pomaga pri iskanju izdelkov, upravljanju računa in zagotavljanju podpore.

Poleg tega lahko uporabljamo funkcije umetne inteligence, kot so strojno učenje in statistični algoritmi, za podporo analizi vašega vedenja in interakcij s stičnimi točkami PMI ter za izvajanje segmentacije in profiliranja, kjer to dovoljuje zakonodaja. To nam pomaga razumeti in izboljšati vašo izkušnjo, izboljšati naše izdelke in storitve ter jih prilagoditi, da vam zagotovimo osebno izkušnjo. Na primer, te funkcije umetne inteligence analizirajo različne podatkovne točke, kot so zgodovina nakupov, vedenje brskanja in demografske informacije, da na podlagi podobnosti med vzorci in vedenjem potrošnikov ugotovijo, kateremu segmentu lahko pripadate, in omogočijo našim ekipam (človeškemu posredovanju), da te podatke uporabijo za izvajanje ustreznih in prilagojenih ukrepov, ki so najbolj primerni za vas. 

Prav tako lahko uporabimo zmogljivosti umetne inteligence, ki nam pomagajo pri preprečevanju goljufivih dejanj. Druge uporabe funkcij umetne inteligence se lahko uporabijo za pomoč pri izvajanju tehnične diagnostike, vključno s posodobitvami vdelane programske opreme, v zvezi z vašo napravo, ko se obrnete na nas v eni od naših stičnih točk.

Nenazadnje lahko v naših interakcijah z vami uporabljamo tudi funkcije umetne inteligence za podporo storitev za pomoč strankam, izboljšanje njihove učinkovitosti (vključno z vašim zadovoljstvom s temi storitvami) in kakovostnih pregledov interakcij s strankami. To nam pomaga izmeriti vašo uporabniško izkušnjo, zagotoviti najboljšo možno podporo za pomoč strankam in določiti področja za izboljšave. Na primer, z analizo takšnih interakcij lahko bolje razumemo pogosta vprašanja in trende, kar vodi do višje storitve za stranke in zadovoljstva.

S kom delimo vaše podatke in za katere namene?

Podatke o vas lahko delimo:

  • s povezanimi podjetji PMI,
  • s tretjimi osebami, ki zagotavljajo izdelke ali storitve povezanim podjetjem PMI ali vam;
  • s skrbno izbranimi poslovnimi partnerji in oglaševalci povezanih podjetij PMI (na področjih, povezanih z našimi izdelki), da vas lahko kontaktirajo s ponudbami, za katere menijo, da bi vas lahko zanimale, v skladu z vašimi željami; in
  • z ostalimi tretjimi osebami, če to zahteva ali dovoljuje zakon.

Podatke o vas delimo z drugimi le skladno z veljavno zakonodajo. Zato bomo tam, kjer zakonodaja zahteva vašo privolitev za delitev podatkov, najprej prosili zanjo.

Deljenje podatkov z drugimi povezanimi podjetji PMI

Podatki o vas se bodo delili s podjetjem Philip Morris Products S.A. (s sedežem v kraju Lausanne v Švici), kjer je središče za vodenje obdelave osebnih podatkov za povezana podjetja PMI. Philip Morris Products S.A. obdeluje podatke o vas za namene, opisane v tem obvestilu kot upravljavec podatkov, na primer za izboljšanje naših izdelkov in storitev.

Podatki o vas se bodo delili s povezanim podjetjem PMI s sedežem v državi, v kateri živite (če to ni bilo povezano podjetje PMI, ki je prvo zbralo podatke) za namene, opisane v tem obvestilu.

Podatke o vas lahko delimo z drugimi povezanimi podjetji PMI, s katerimi stopite v stik (na primer, če potujete in želite vedeti, kje kupiti izdelke PMI v novi državi ali kje najti storitve ali podporo za izdelke PMI), da bi izboljšali naše storitve za vas.

Podatki povezanih podjetij PMI v državah, v katerih so ustanovljena, so na voljo tukaj.

 

Deljenje podatkov s tretjimi osebami

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, lahko podatke o vas delimo s tretjimi osebami, ki zagotavljajo izdelke ali storitve povezanim podjetjem PMI (kot so ponudniki plačilnih storitev, ponudniki dostave, trgovci na drobno, agencije za tržne raziskave, izvajalci izobraževanja o izdelkih, svetovalci, ponudniki informacijskih storitev in izvajalci preverjanja starosti).

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, lahko podatke o vas delimo s skrbno izbranimi poslovnimi partnerji in zunanjimi oglaševalci (v skladu z vrsto stvari, ki bi jo lahko povezali z našimi izdelki, npr. zato, ker imajo podobno ali dopolnjujočo podobo, slog ali funkcionalnost), tako da vas lahko kontaktirajo z izdelki, storitvami in promocijami, za katere menijo, da bi vas lahko zanimale, v skladu z vašimi željami.

Podatke o vas lahko delimo z ostalimi tretjimi osebami, kjer to zahteva oziroma dovoljuje zakonodaja, npr. regulativnimi organi, državnimi službami, v odziv na zahtevo organov pregona ali drugih državnih uradnikov; kadar menimo, da je razkritje potrebno ali primerno, da se prepreči telesne poškodbe ali finančna izguba oziroma v povezavi s preiskavo domnevne ali dejanske nezakonite dejavnosti; ter v okviru organizacijskega prestrukturiranja.

Kam se lahko pošljejo podatki o vas?

Tako kot pri vsaki multinacionalni organizaciji tudi mi prenašamo podatke našim povezanim podjetjem in ponudnikom storitev po vsem svetu. Vaši podatki se zato lahko prenesejo v druge države v okviru našega standardnega poslovanja. Kadar koli prenesemo vaše podatke v tujino, bomo omejili dostop do vaših podatkov le na tiste, ki jih morajo videti, obdelali bomo vaše podatke skladno z našimi internimi standardi varstva podatkov, jih ustrezno zaščitili in prenesli le skladno z veljavno zakonodajo o zasebnosti podatkov. Ko se podatki prenesejo, bomo zahtevali, da subjekt prejemnik ohrani zaupnost vaših podatkov, jih izbriše, ko niso več potrebni, in deluje skladno s tem obvestilom o zasebnosti. Skladno s tem se lahko podatki o vas prenesejo zunaj vaše jurisdikcije. Če npr. živite v Evropskem gospodarskem prostoru („EGP“), Združenem kraljestvu, Avstraliji ali na Japonskem, se lahko vaši podatki obdelujejo v drugi državi.

Pri uporabi podatkov, kot je opisano v tem obvestilu, se lahko podatki o vas prenašajo bodisi znotraj ali zunaj države ali ozemlja, kjer so bili zbrani, kar vključuje državo ali ozemlje, ki morda nima enakovrednih standardov varstva podatkov.

Mi in druga povezana podjetja PMI znotraj EGP lahko prenesemo osebne podatke povezanim podjetjem PMI ali njihovim ponudnikom storitev zunaj EGP. V vseh tovrstnih primerih bo prenos:

Prenosi iz Švice in Združenega kraljestva morajo biti skladni z Zveznim zakonom o varstvu podatkov in UK GDPR in smernicami Zveznega pooblaščenca za varstvo podatkov in informacije ter Urada informacijskega pooblaščenca. V vseh primerih se bodo za varstvo osebnih podatkov v teh državah ali ozemljih uporabili ustrezni varnostni ukrepi skladno z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.

Naši ponudniki storitev so v številnih državah po vsem svetu, kar vključuje predvsem EGP, Švico, ZDA, Kanado, Indijo, Turčijo, Filipine, Indonezijo in Avstralijo.

Kako varujemo podatke o vas?

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov, ki jih hranimo, pred nepooblaščenim razkritjem, uporabo, spreminjanjem ali uničenjem. Kjer je primerno, uporabljamo šifriranje in druge tehnologije, ki lahko pomagajo pri varovanju podatkov, ki jih posredujete. Vendar pa noben način prenosa prek interneta ali način elektronskega shranjevanja ni 100% varen. Medtem ko si prizadevamo za uporabo razumnih sredstev za zaščito vaših podatkov, ne moremo jamčiti njihove absolutne varnosti ali zaupnosti.

Kjer smo vam dali (ali kjer ste izbrali) geslo, ki vam omogoča dostop do katerega koli portala ali računa, ste odgovorni za ohranjanje zaupnosti tega gesla. Prosimo vas, da ne delite svojega gesla(gesl) z nikomer.

Če sumite na zlorabo ali izgubo ali nepooblaščen dostop do vaših osebnih podatkov, nas o tem nemudoma obvestite. Prosimo vas, da se najprej obrnete na nas (z uporabo teh podatkov), in bomo zadevo raziskali in vas čim prej obvestili o možnih naslednjih korakih.

Kako dolgo se bodo hranili podatki o vas?

Podatke o vas bomo hranili tako dolgo, kot je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili podatki zbrani skladno z našimi internimi standardi za hrambo podatkov. Po tem jih bomo izbrisali. Obdobje se razlikuje glede namene, za katere so bili podatki zbrani. Upoštevajte, da imate v nekaterih okoliščinah pravico, da od nas zahtevate izbris podatkov. Prav tako smo včasih pravno zavezani, da hranimo podatke, na primer za davčne in računovodske namene.

Običajno hranimo podatke na podlagi meril, opisanih v spodnji preglednici. Če so ta obdobja v nasprotju z zakonskimi obveznostmi, npr. za davčne in računovodske namene jih moramo bodisi hraniti določeno najkrajše časovno obdobje ali jih izbrisati po določenem najdaljšem časovnem obdobju, namesto njih uporabimo ta določena obdobja.

Vrsta

Pojasnilo/običajna merila hrambe

na vas naslovljeno trženje (vključno s tržnimi sporočili) (če uporabljate digitalne stične točke in ste dosegljivi)

Večina podatkov v vašem tržnem profilu se hrani za čas našega tržnega odnosa z vami; na primer, medtem ko nadaljujete za uporabo digitalnih stičnih točk ali se odzivate na naša sporočila. Vendar pa nekateri elementi vašega tržnega profila, kot so zapisi o tem, kako komuniciramo z vami, so seveda lahko zastareli in so lahko netočni po določenem času, zato jih samodejno izbrišemo po določenih obdobjih (običajno 3 leta), kot je primerno za namen, za katerega smo jih zbrali.

na vas naslovljeno trženje (vključno s tržnimi sporočili) (če niste več v stiku z nami)

Če z vami ne bomo imeli stika dlje časa (običajno 3 leta), vam bomo prenehali pošiljati tržna sporočila in podatki se običajno izbrišejo ali anonimizirajo. To se bo zgodilo, na primer, če v tem 3-letnem obdobju ne kliknete povabila na dogodek, se prijavite na digitalno stično točko ali se obrnete na službo za pomoč strankam. Razlog je v tem, da v teh okoliščinah predvidevamo, da ne želite prejemati naših sporočil.

na vas naslovljeno trženje (vključno s tržnimi sporočili) (če niste dosegljivi)

Če ste se registrirali za prejemanje tržnih sporočil, vendar kontaktni podatki ne delujejo več, bomo vaše podatke hranili za obdobje (običajno 1 leto), da vam omogočimo vrnitev in popravek.

na vas naslovljeno trženje (vključno s tržnimi sporočili) (nepopolne registracije)

Če se začnete registrirati v zbirki podatkov, vendar ne dokončate postopka (na primer, če ne dokončate postopka preverjanja starosti ali ne sprejmete pogojev uporabe stične točke), bomo vaše podatke (da vam omogočimo, da se vrnete in dokončate postopek) hranili do 30 dni, odvisno od vrste manjkajočih informacij.

tržne raziskave

Če niste registrirani pri nas za druge namene (npr. tržna sporočila, garancija, pomoč strankam) in uporabljamo javno dostopne podatke o vas, da bi razumeli trg ali vaše želje, bomo podatke o vas hranili za kratek čas, da bi izvedli določeno tržno raziskovalno dejavnost.

Če zbiramo podatke o vas v drugih tržnih raziskavah, bomo te podatke hranili:

  • za namene posameznega predmeta tržne raziskave za razumno potrebno obdobje (običajno ne več kot 1 leto); in
  • za namene dokazovanja poštenih praks, dokler moramo imeti možnost, da to izkazujemo, in redno bomo preverjali, ali je bil ta namen dosežen, da bi ugotovili, ali je hramba še vedno potrebna.

nakupi, transakcije iz naslova zvestobe in garancija

Če kupite blago ali opravite transakcijo iz naslova zvestobe, bomo podatke o tem hranili toliko časa, kolikor je potrebno za dokončanje prodaje, in za izpolnjevanje vseh zakonskih obveznosti (na primer za namene vodenja davčnih in računovodskih evidenc ter za namene preprečevanja goljufij). Če se registrirate tudi za garancijo za napravo, bomo podrobnosti o tem hranili toliko časa, kolikor je relevantno za garancijsko obdobje.

pomoč strankam

Če se obrnete na službo za pomoč strankam, bomo vzpostavili evidenco o interakciji (vključno s podrobnostmi o vaši poizvedbi in našem odzivu) in jo hranili dokler bo še vedno pomembna za naše razmerje, na primer, če vam moramo zamenjati napravo v garanciji ali če so vaše nedavne poizvedbe pomembne. Začasni zapisi (na primer samodejno beleženje telefonskega klica, v katerem od nas zahtevate, da vas usmerimo v maloprodajno trgovino) so lahko pomembni le, dokler se ne ustvarijo trajnejši zapisi in bodo shranjeni le začasno.

sistemska revizija in preprečevanje goljufij

Dnevniki sistemskih revizij se običajno hranijo največ 6 mesecev pri sistemski obnovitvi in največ 10 let pri preprečevanju goljufije.

poslovna analitika

Večino podatkov poslovne analitike hranimo za čas trajanja našega tržnega odnosa z vami, kot je opisano v prvi vrstici zgornje tabele. Vendar pa bodo nekateri elementi, kot so nekateri podatki o napravi (če se odločite, da jih boste delili z nami), po določenem času seveda zastareli, zato jih samodejno izbrišemo po določenih obdobjih, kot je primerno za namen, za katerega smo jih zbrali.

podatki o napravi

Podatke, zbrane iz vaše naprave (če se odločite, da jih boste delili z nami ali nam vrnete napravo z napako), hranimo za različna obdobja, glede na namene, za katere jih uporabljamo:

  • izboljšanje izdelka: 5 let (ali prej, če izbrišete svoj tržni profil)
  • poslovna analitika: 5 let (ali prej, če izbrišete svoj tržni profil)
  • skrb za napravo, vključno z diagnostiko in nadgradnjami naprave: 5 let 
  • izkazovanje poštene obravnave potrošnika: 10 let

preverjanje starosti

Podatki, ki ste nam jih posredovali, da bi preverili vašo starost, se izbrišejo, ko zaključimo postopek preverjanja. Za to izvajamo več postopkov, obdobje hrambe pa se razlikuje glede na postopek, ki ga izvajamo, od nekaj minut do šestih mesecev. Nekatere podatke hranimo tudi ločeno, za namene preprečevanja goljufij – glej zgoraj.

prepoznavanje starosti z uporabo umetne inteligence (to se lahko uporabi, če zahtevate informacije o naših izdelkih)

Vaša slika se izbriše takoj po analizi, ki traja le nekaj sekund.

Katere pravice in možnosti imate?

Glede na podatke o vas, ki jih hranimo, imate lahko nekatere ali vse od naslednjih pravic:

  • od nas lahko zahtevate, da vam omogočimo dostop do njih,
  • od nas lahko zahtevate, da jih popravimo, posodobimo ali izbrišemo,
  • od nas lahko zahtevate, da v določenih okoliščinah omejimo njihovo uporabo z naše strani,
  • ugovarjate lahko njihovi uporabi z naše strani v določenih okoliščinah,
  • prekličete lahko svojo privolitev za njihovo uporabo z naše strani,
  • imate pravico do prenosljivosti podatkov v določenih okoliščinah in
  • zavrnete nam lahko njihovo uporabo za neposredno trženje in
  • vložite lahko pritožbo pri nadzornem organu v vaši državi (če obstaja).

Ponujamo vam preproste načine za uveljavljanje teh pravic, kot so povezave »Odjava« ali kontaktni naslov v sporočilih, ki jih prejmete.

Nekatere mobilne aplikacije, ki jih ponujamo, vam lahko pošiljajo tudi potisna sporočila, na primer o novih izdelkih ali storitvah. Ta sporočila lahko onemogočite prek nastavitev v telefonu ali aplikaciji.

Pravice, ki jih imate, so odvisne od zakonodaje vaše države. Če ste v Združenem kraljestvu, EGP ali Švici, boste imeli pravice, opredeljene v spodnji preglednici. Če ste kje drugje, lahko stopite v stik z nami, da ugotovite, katere pravice veljajo za vas (glejte odstavek „Na koga se morate obrniti z vprašanji?“ na koncu tega obvestila), ali pogledate poseben oddelek za vašo državo spodaj.

Pravica v zvezi s podatki o vas, ki jih hranimo

Dodatne podrobnosti (opomba: veljajo določene zakonske omejitve glede vseh teh pravic)

od nas lahko zahtevate, da vam omogočimo dostop do njih

To je potrditev:

  • dejstva, ali obdelujemo podatke o vas ali ne,
  • našega imena in podatkov za stik,
  • namena obdelave,
  • vrst zadevnih podatkov,
  • kategorij oseb, s katerimi delimo podatke, in v primeru oseb, ki so zunaj Združenega kraljestva, EGP in Švice in zanje ne veljajo ustrezni zaščitni ukrepi za varovanje podatkov,
  • (če ga imamo) vira podatkov, če jih nismo zbrali od vas,
  • (o obsegu, če ga izvajamo, na kar boste opozorjeni) obstoja avtomatiziranega odločanja, vključno s profiliranjem, ki ima pravne učinke v zvezi z vami ali pomembno vpliva na vas na podoben način in podatka o logiki, ki jo vsebuje, ter pomenu in predvidenih posledicah takšne obdelave za vas ter
  • meril za določanje obdobja, v katerem bomo hranili podatke.

Na vašo zahtevo vam bomo posredovali kopijo podatkov o vas, ki jih uporabljamo (pod pogojem da to ne vpliva na pravice in svoboščine drugih).

od nas lahko zahtevate, da jih popravimo ali posodobimo

To velja, če so podatki, ki jih hranimo, netočni ali nepopolni.

od nas lahko zahtevate, da jih izbrišemo, v nekaterih primerih pa tudi razširitev te pravice, pravico do pozabe

To velja, če:

  • podatki, ki jih hranimo, niso več potrebni v povezavi z nameni, za katere jih uporabljamo,
  • uporabljamo podatke na podlagi vaše privolitve, vi pa prekličete svojo privolitev (v tem primeru si bomo zapomnili, da ne smemo ponovno stopiti v stik z vami, razen če nam sporočite, da želite, da izbrišemo vse podatke o vas, pri tem pa bomo spoštovali vaše želje),
  • uporabljamo podatke na podlagi zakonitega interesa in po vašem ugovoru ugotovimo, da nimamo interesa za njihovo nadaljno uporabo, ki bi prevladal,
  • so bili podatki nezakonito pridobljeni ali uporabljeni ali
  • je treba zagotoviti skladnost z zakonsko obveznostjo.

od nas lahko zahtevate, da omejimo njihovo uporabo z naše strani

Ta pravica velja začasno, medtem ko obravnavamo vaš primer, če:

  • nasprotujete točnosti podatkov, ki jih uporabljamo, ali
  • če ste nasprotovali naši uporabi podatkov na podlagi zakonitega interesa (če boste v teh primerih uporabili svojo pravico, vam bomo povedali, preden bomo podatke ponovno uporabili).

Ta pravica velja tudi, če:

  • je naša uporaba nezakonita, vi pa nasprotujete izbrisu podatkov, ali
  • podatkov ne potrebujemo več, vendar pa jih za sprožitev sodnega postopka potrebujete vi.

ugovarjate njihovi obdelavi z naše strani

Tukaj imate dve pravici:

  1. če obdelujemo podatke o vas za neposredno trženje: lahko »zavrnete« obdelavo (brez potrebe po utemeljitvi) in bomo izpolnili vašo zahtevo; in
  2. če uporabljamo podatke o vas na podlagi zakonitega interesa za druge namene kot za neposredno trženje, lahko ugovarjate njihovi uporabi z naše strani za takšne namene, pri čemer podate pojasnilo o svojem trenutnem položaju, mi pa bomo vaš ugovor obravnavali.

prekličete svojo privolitev za njihovo uporabo z naše strani

To velja, če je privolitev pravna podlaga, na kateri uporabljamo podatke o vas. Ti primeri bodo jasni iz konteksta (če ste na primer dali svoje soglasje z uporabo prednostnega centra v eni od naših aplikacij, lahko prekličete svoje soglasje z izklopom ustreznega preklopa).

za izpodbijanje določenih avtomatiziranih odločitev

Če sprejmemo odločitev izključno na podlagi avtomatizirane obdelave in ima ta odločitev pravne učinke v zvezi z vami ali pomembno vpliva na vas na podoben način, imate pravico izpodbijati odločitev, od nas zahtevati človeški pregled te odločitve in izraziti svoje stališče.

Ta pravica ne velja, če:

  1. ste predhodno podali svoje soglasje z odločitvijo,
  2. je ta uporaba podatkov o vas potrebna za sklenitev ali izpolnitev pogodbe med vami in nami ali
  3. je dovoljena z zakonodajo.

Kot je navedeno zgoraj, boste takrat opozorjeni na te odločitve, skupaj s podatki o logiki, vpleteni v odločitev, ter pomenom in predvidenimi posledicami, ki jih ima za vas takšna uporaba podatkov o vas.

do prenosljivosti podatkov

Če:

  1. ste nam posredovali podatke in
  2. uporabljamo te podatke z avtomatiziranimi sredstvi in na podlagi bodisi vaše privolitve ali na podlagi izpolnjevanja pogodbenih obveznosti do vas,

imate pravico, da od nas prejmete podatke nazaj v splošno uporabljani obliki, in pravico, da od nas zahtevate, da posredujemo podatke nekomu drugemu, če je tehnično izvedljivo, da to storimo.

vložite lahko pritožbo pri nadzornem organu v svoji državi

Če imate kakršno koli pritožbo, bomo veseli priložnosti, da jo razrešimo za vas neposredno. Preden stopite v stik z nadzornim organom, prosimo, da razmislite o tem, da stopite v stik z nami prek povezave na začetku tega obvestila.

Če želite stopiti v stik z nadzornim organom, so podatki za stik naslednji:

  • Za Evropsko unijo ali Evropski gospodarski prostor lahko stopite v stik z vašim lokalnim organom, ki je naveden na spletnem mestu Europa, prek te povezave.
  • Za Združeno kraljestvo lahko stopite v stik z Uradom informacijskega pooblaščenca (Information Commissioner’s Office) prek te povezave.
  • Za Švico se lahko obrnete na zveznega pooblaščenca za varstvo podatkov in informacij na tej povezavi.
  • Za druge države glejte spletno mesto organa v svoji državi.

Če niste prepričani, kdo je nadzorni organ v vaši jurisdikciji, stopite v stik z nami z uporabo podatkov, do katerih vodi povezava na vrhu te strani.

Dodatne informacije za posamezne države

Glede na to, v kateri državi ste, imate morda nekatere dodatne pravice.

Več o tem, če ste v Avstraliji…

Če ste v Avstraliji, za vas veljajo naslednje dodatne informacije:

  • če nam ne posredujete svojih osebnih podatkov, vam morda ne bomo mogli (kot je primerno) zagotoviti podatkov, izdelkov ali storitev, ki jih zahtevate in
  • naš pravilnik o zasebnosti (na voljo https://www.pmiprivacy.com/australia/en-au/privacy-policy) pojasnjuje: (i) kako lahko pridobite dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in jih popravite, (ii) kako lahko vložite pritožbo glede našega ravnanja z vašimi osebnimi podatki in (iii) kako bomo obravnavali morebitno pritožbo.

 

Več o tem, če ste v Kolumbiji …

Upravljavec podatkov je Coltabaco S.A.S. s sedežem v Carrera 52 št. 4-96, Medellín, Kolumbija, telefonska številka: +57 4 356 90 00, e-poštni naslov: proteccion.datos@pmi.com Smo povezano podjetje Philip Morris International. Za vse dejavnosti, ki vključujejo obdelavo osebnih podatkov, bomo upoštevali določbe zakona 1581 iz leta 2012, odloka 1377 iz leta 2017 in drugih predpisov, ki jih spreminjajo ali dopolnjujejo. Kjer je to potrebno, bomo vedno vnaprej pridobili vaše soglasje za obdelavo osebnih podatkov, vključno z vsemi mednarodnimi prenosi, razen če velja zakonska izjema. Imate pravico do brezplačnega dostopa, posodobitve in popravka vaših osebnih podatkov, tako da stopite v stik z nami prek zgoraj navedenih kontaktnih podatkov ali stopite v stik z obdelovalcem podatkov. Ta pravica se lahko med drugim uveljavlja v zvezi z delnim, netočnim, nepopolnim, razdrobljenim, zavajajočim podatkom ali če je obdelava prepovedana ali ni bila odobrena. Vaši podatki bodo predmet avtomatizirane obdelave. Vi lahko: (i) po izbiri odgovarjate na vprašanja o občutljivih podatkih ali podatkih otrok in mladostnikov; (ii) zahtevate, da vas obvestimo, na vašo zahtevo, glede uporabe, ki smo jo dali vašim osebnim podatkom; (iii) nas prosite za dokazilo o vašem soglasju; (iv) prekličete svoje soglasje, pod pogojem, da to ne nasprotuje pravni ali pogodbeni obveznosti, da ostanejo podatki v zbirki podatkov; (v) prekličete svoje soglasje in/ali zahtevate izbris podatkov, če obdelava ne spoštuje ustavnih in pravnih načel, pravic in jamstev. Glede na vrsto izdelkov, ki jih tržimo, lahko zahtevamo informacije o vašem statusu kadilca. Ekipa za zasebnost je odgovorna za vse zahteve, pritožbe in zahtevke v zvezi z obdelavo osebnih podatkov. Če želite stopiti v stik z ekipo za zasebnost, lahko zgoraj najdete kontaktne podatke.

 

Več o tem, če ste v Franciji …

Če ste v Franciji, imate pravico, da nam podate navodila glede podatkov, ki jih hranimo o vas, v primeru vaše smrti (natančneje povedano, ali naj jih hranimo ali izbrišemo ter ali naj imajo drugi pravico, da jih vidijo). Lahko:

  • podate splošna navodila ponudniku digitalnih storitev, registriranem pri francoskem nadzornem organu za varstvo podatkov (ki se imenuje CNIL) (ta navodila veljajo za vso uporabo podatkov o vas), ali
  • nam podate posebna navodila, ki veljajo le za našo uporabo podatkov o vas.

Vaša navodila lahko od nas zahtevajo, da prenesemo podatke o vas tretji osebi (vendar pa lahko v primeru, če podatki vsebujejo podatke o drugih, naša obveznost, da spoštujemo tudi njihove pravice do zasebnosti, pomeni, da vaših navodil ne moremo upoštevati v celoti). Imenujete lahko tretjo osebo, ki bo odgovorna za zagotavljanje, da se vaša navodila upoštevajo. Če ne imenujete tretje osebe na ta način, bodo vaši nasledniki (če ne določite drugače v svojih navodilih) upravičeni do uveljavljanja vaših pravic glede podatkov o vas po vaši smrti:

  • za namen upravljanja vaše zapuščine (v tem primeru bodo vaši nasledniki lahko pridobili dostop do podatkov o vas, da identificirajo in pridobijo podatke, ki bi lahko bili uporabni za upravljanje vaše zapuščine, kar vključuje vse digitalno blago ali podatke, ki se lahko štejejo za družinski spomin, ki se ga lahko prenese na vaše naslednike), in
  • za zagotovitev, da subjekti, ki uporabljajo podatke o vas, upoštevajo vašo smrt (kot npr. da zaprejo vaš račun in omejijo uporabo ali posodabljanje podatkov o vas).

Vaša navodila lahko kadar koli dopolnite ali prekličete. Za dodatne informacije o obdelavi podatkov o vas v primeru vaše smrti glejte člen 40-1 zakona 78-17 z dne 6. januarja 1978. Ko umrete, boste prenehali uporabljati svoj račun, mi pa bomo izbrisali podatke o vas skladno z našimi pravilniki o hrambi (za podrobnosti glejte odstavek „Kako dolgo se bodo hranili podatki o vas?“).

 

Če ste v Gruziji...

Upoštevajte, da se obdelava osebnih podatkov izvaja v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov Gruzije.

Vedno bomo pridobili vaše soglasje za obdelavo osebnih podatkov za določene namene vnaprej, če to zahteva Zakon o varstvu osebnih podatkov. Imate pravico, da kadar koli brezplačno prekličete svoje soglasje za obdelavo podatkov. Imate pravico, da nas zaprosite za informacije o tem, ali vaše podatke obdelujemo, katere podatke obdelujemo, za kakšen namen in na kakšni podlagi, da od nas zahtevate spremembo ali posodobitev podatkov, brisanje in omejitev obdelave podatkov. To zahtevo bomo izpolnili brezplačno, če to ni v nasprotju z zakonom ali če ne zahteva nesorazmernih prizadevanj.

 

Več o tem, če ste v Nemčiji…

Če ste v Nemčiji, podatke o vas delimo z družbo SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tel.: +49 611 92780, za namene preverjanja starosti. Če želite izvedeti več o tem, kako obdelujejo podatke o vas, si oglejte njihovo obvestilo o zasebnosti tukaj.

 

Če ste v Izraelu,

Za vas veljajo naslednje dodatne informacije:

  • Upravljavec podatkov je Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, e-pošta: 
  • Če nam ne posredujete svojih osebnih podatkov, vam morda ne bomo mogli (kot je primerno) zagotoviti podatkov, izdelkov ali storitev, ki jih zahtevate, in
  • pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov je vaše soglasje, za katerega se šteje, da je bilo dano z vašo odobritvijo tega obvestila o zasebnosti.
  • Imeli boste naslednje pravice: (i) pravico, da od nas zahtevate dostop do vaših osebnih podatkov; (ii) pravico, da od nas zahtevate, da jih popravimo, posodobimo ali izbrišemo, če so bili vaši osebni podatki nepravilni ali neposodobljeni, vse kot je določeno in v skladu z veljavno zakonodajo.

 

Več o tem, če ste na Japonskem…

Če ste na Japonskem, upoštevajte, da za namene, opisane v tem obvestilu, delimo podatke z drugimi povezanimi podjetji PMI na podlagi „skupne uporabe“ po japonski zakonodaji o varstvu podatkov. Kadar to storimo, podjetje Philip Morris Japan Limited še naprej upravlja vaše osebne podatke odgovorno, od tistih, s katerimi delimo podatke, pa zahtevamo, da ravnajo enako. Če se poleg tega nahajajo zunaj Japonske, sprejemamo razumne ukrepe skladno z ustreznimi zakoni in predpisi.

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, lahko podatke o vas delimo s skrbno izbranimi poslovnimi partnerji, ki so tretje osebe, vključno z oglaševalci in podjetji za analizo podatkov (v skladu z vrsto stvari, ki bi jo lahko povezali z našimi izdelki, npr. zato, ker imajo podobno ali dopolnjujočo podobo, slog, ali funkcionalnost), tako da vas lahko kontaktirajo z izdelki, storitvami in promocijami, za katere menijo, da bi vas lahko zanimale, v skladu z vašimi željami, ali pa lahko analizirajo vaše želje in lahko stopimo v stik z vami z bolj prilagojenimi ponudbami. Na primer, da delimo podatke o vas, opisane v tem obvestilu, ki jih zbiramo za namene, opisane v tem obvestilu, z družbo Dentsu Promotion Plus Inc. (»Dentsu«), upravljavcem trgovin IQOS, IQOS Online Store in IQOS Telesales Center na podlagi »skupne uporabe« v skladu z japonskimi zakoni o varstvu podatkov. Kadar to storimo, podjetje Philip Morris Japan Limited (tu so podrobnosti) še naprej upravlja vaše osebne podatke odgovorno in zahtevamo, da Dentsu ravna enako.

Poleg tega lahko prejmemo od tretjih oseb osebne podatke o napotitvah, tj. podatke, s katerimi določenega posameznika ni mogoče identificirati, in jih uporabimo tako, da jih povežemo s podatki o vas, ki jih že imamo, samo če se s tem strinjate.

V skladu z zahtevami za preverjanje starosti razumemo, da je »odrasla oseba« posameznik, starejši od 20 let (zakonska starost za nakup tobačnih izdelkov).

 

Več o tem, če ste na Filipinih…

Če ste na Filipinih, imate lahko poleg pravic, določenih v tem obvestilu, tudi pravice v skladu z Zakonom o zasebnosti podatkov Filipinov in njegovimi izvedbenimi pravili in predpisi, vključno s svetovalnim mnenjem Urada Nacionalne komisije za varstvo zasebnosti št. 2018-031.

 

Več o tem, če ste v Švici...

Če ste v Švici, se lahko podatki o vas prenesejo izven Švice, vključno z državo ali ozemljem, ki morda nima enakovrednih standardov za varstvo podatkov. V takih primerih bodo za prenos veljali ustrezni zaščitni ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule v skladu z novim Zakonom o varstvu podatkov in smernicami Zveznega pooblaščenca za varstvo podatkov in informacij.

 

Več o tem, če ste na Tajvanu …

Če ste na Tajvanu, za vas veljajo naslednje dodatne informacije:

če nam ne posredujete svojih osebnih podatkov, vam morda ne bomo mogli (kot je primerno) zagotoviti podatkov, izdelkov ali storitev, ki jih zahtevate.

 

Več o tem, če ste v ZDA...

Če ste v ZDA, je na tem naslovu na voljo ustrezno obvestilo o zasebnosti. 

Na koga se morate obrniti z vprašanji?

Če imate kakršna koli vprašanja ali želite uveljavljati katero koli od svojih pravic, lahko najdete kontaktne podatke za ustrezno povezano podjetje PMI in, če je ustrezno, pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, na povezavi na zgornjem delu tega obvestila. Podatki za stik bodo navedeni tudi v vseh sporočilih, ki vam jih pošlje povezano podjetje PMI.

Če ima vaša država organ za varstvo podatkov, imate pravico, da stopite v stik z njim glede kakršnih koli vprašanj ali pomislekov. Če ustrezno povezano podjetje PMI ne more razrešiti vaših vprašanj ali pomislekov, imate prav tako lahko pravico do uveljavljanja pravnega sredstva pred nacionalnim sodiščem.

Spremembe tega obvestila

To obvestilo (in vsa dodatna obvestila o zasebnosti) lahko občasno posodobimo. Če zakonodaja tako zahteva, vas bomo obvestili o spremembah, poleg tega pa bomo, če tako zahteva zakonodaja, prav tako pridobili vaše soglasje k spremembam.

Zadnja sprememba 01. junija 2025. Prejšnje različice tega obvestila lahko najdete  tukaj .