Кто мы?

Мы являемся аффилированной компанией группы Philip Morris International. Здесь перечислены все аффилированные компании группы, а также контактные данные специалиста по защите данных (в соответствующих случаях). Используйте эти данные, если хотите связаться с нами.  

Наша информация (наименование, адрес и т. д.) будет предоставлена вам отдельно во время (или для подтверждения) сбора информации о вас, например, в уведомлении в приложении, на веб-сайте или в электронном письме, со ссылкой на это уведомление.

Philip Morris International или PMI означает Philip Morris International, ведущую международную группу компаний по производству табачных изделий. Она состоит из ряда компаний или «аффилированных компаний».

Аффилированные компании PMI: каждый участник группы компаний «Philip Morris International является «аффилированной компанией PMI». «Мы» («нас» или «наш») означает аффилированную компанию PMI, которая впервые собрала информацию о вас.

Продукт PMI: продукт нашей компании или другой аффилированной компании PMI.

Как мы собираем информацию о Вас?

Мы можем собирать информацию о вас различными способами.

  • Вы можете предоставить нам информацию напрямую (например, заполнить форму, позвонить нам или загрузить информацию через мобильное приложение).
  • Мы можем собирать информацию с электронного устройства PMI, если вы решите отправить ее нам.
  • Мы можем автоматически собирать информацию при вашем взаимодействии с нашими системами или при общении с вами (например, при использовании вами приложения или веб-сайта PMI или при использовании технологий для наблюдения за получением либо открытием электронных писем или SMS-сообщений).
  • Мы также можем получать информацию от третьих лиц (например, общедоступную информацию на платформах социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, или статистическую информацию о населении в определенных географических регионах).
  • Например, если это разрешено законом, мы можем делать выводы о вас из обобщенной информации, которую мы получаем от третьих лиц. Это может включать, например, статистическую информацию о населении в определенных географических регионах.

В данном уведомлении мы ссылаемся на все методы, с помощью которых вы связываетесь с нами, как на «точки взаимодействия PMI». К точкам взаимодействия PMI относятся как физические объекты (например, розничные торговые точки и мероприятия, центры обслуживания клиентов), так и цифровые (например, приложения и веб-сайты).

Мы можем собирать информацию, которую вы предоставляете напрямую. Обычно это происходит, когда вы:

  • регистрируетесь для участия в наших базах данных (включая программы лояльности), которые будут включать проверку возраста (например, лично, через приложение или онлайн);
  • запрашиваете информацию о наших продуктах, которая может включать распознавание возраста (это может быть компьютерный анализ вашего лица через приложение или онлайн);
  • приобретаете продукцию или услуги PMI в розничной торговой точке;
  • скачиваете или используете цифровые точки взаимодействия PMI (например, приложения или веб-сайты);
  • связываетесь с нами через точку взаимодействия или по электронной почте, в социальных сетях или по телефону;
  • регистрируете устройство у нас;
  • подписываетесь на портал фокус-группы PMI;
  • регистрируетесь для получения пресс-релизов, уведомлений по электронной почте или маркетинговых сообщений PMI;
  • участвуете в опросах или (если это разрешено законом) конкурсах или промоакциях PMI;
  • посещаете мероприятия, организованные аффилированной компанией PMI.

Мы можем собирать информацию с электронного устройства, если вы решите отправить ее нам. Эта информация может быть передана нам через прямое подключение к Интернету или через одно из наших приложений, которые вы можете скачать.

Мы можем собирать информацию о вас автоматически. Обычно это происходит, когда вы:

  • посещаете торговую точку, в которой продается продукция PMI (например, собирая ваши данные на кассе или через датчики в торговой точке при подключении к мобильным технологиям);
  • посещаете мероприятие, организованное аффилированной компанией PMI (например, через покупки на мероприятии или через датчики на мероприятии, которые подключены к мобильным технологиям);
  • общаетесь с нами (например, через точку взаимодействия или платформы социальных сетей);
  • используете точки взаимодействия PMI (например, через механизмы отслеживания (такие как файлы cookie и веб-маяки/пиксели), если мы их используем при получении, когда вы используете точку взаимодействия PMI или получаете от нас сообщение по электронной почте или SMS);
  • используете сторонние веб-сайты (например, технологии, аналогичные описанным в пункте выше, которые вы получаете при посещении точки взаимодействия с PMI или получении от нас электронного письма);
  • делаете публичные сообщения на платформах социальных сетей, за которыми мы следим (например, чтобы мы могли понять общественное мнение или ответить на запросы, касающиеся продукции PMI).

Как упоминалось выше, мы можем собирать информацию о вас автоматически с помощью файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания (таких как веб-маяки/пиксели), которые вы получаете при посещении цифровых точек взаимодействия PMI или получении от нас электронного сообщения. Используемые файлы cookie и другие механизмы зависят от конкретной точки взаимодействия. Чтобы узнать об этих механизмах, используемых в точке взаимодействия PMI, в том числе о том, как вы можете принять или отклонить файлы cookie, см. информацию, предоставленную в этой точке взаимодействия или через нее. Эти механизмы могут включать файлы cookie Google Analytics (см. www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Если это разрешено законом, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц. Это может включать информацию, передаваемую между аффилированными компаниями PMI, общедоступную информацию профиля (например, ваши предпочтения и интересы) на веб-сайтах сторонних социальных сетей (например, Facebook и Twitter), маркетинговые списки и дополнительную информацию, полученную от сторонних агентств.

Если это разрешено законом, мы можем делать выводы о вас из уже имеющейся у нас информации. Например, для того, чтобы сделать вывод о ваших предпочтениях, мы можем использовать обобщенную информацию о людях в определенных географических регионах, которую мы приобретаем у третьих лиц.

Мы также можем собирать информацию в других контекстах, очевидных для вас на тот момент.

Какую информацию о Вас мы собираем?

Мы можем собирать различные виды информации о вас:

  • информацию о ваших заказах, включая информацию, необходимую для их выполнения;
  • информацию, необходимую для предоставления гарантийного обслуживания;
  • информацию о ваших рекомендациях;
  • информацию, которую вы предоставляете нам в формах или опросах, и аналогичную информацию, которую вы предоставляете третьим лицам для передачи нам;
  • информацию о вашем местоположении, которой вы будете делиться с нами, например, с вашего мобильного телефона;
  • информацию о ваших посещениях наших торговых точек или мероприятий (или торговых точек или мероприятий других лиц, с которыми мы работаем);
  • информацию, которую вы предоставляете нам в ходе общения (например, звонки, чаты, электронные письма, SMS-сообщения) с контактными центрами;
  • информацию о ваших предпочтениях и интересах (включая выводы, которые мы делает на основании другой информации, например, из статистической информации);
  • информацию, необходимую для подтверждения вашего возраста;
  • информацию, генерируемую вашим электронным устройством (например, IQOS), если вы решите поделиться ею с нами;
  • информацию о вашем опыте использования наших продуктов и услуг;
  • статистическую информацию о вас (например, статистическую информацию о населении в определенных географических регионах).

Информация, которую мы получаем от вас напрямую, будет очевидна из контекста, в котором вы ее предоставляете. Например:

  • если вы заказываете продукт у нас через точку взаимодействия, вы указываете свое имя, контактное лицо, платежные реквизиты, способы оплаты и продукты, выбранные вами, чтобы мы могли выполнить ваш заказ;
  • вы можете предоставлять информацию о ваших предпочтениях, интересах и впечатлениях от продуктов, чтобы мы могли предлагать вам продукты и услуги, которые вас заинтересуют, а также улучшать наши продукты и услуги;
  • если вы договоритесь о встрече с нами (или лицом, поддерживающим наши продукты или услуги), мы можем получить ваше имя и контактные данные;
  • мы можем собирать информацию, позволяющую нам проверить ваш возраст, например, копию документа, удостоверяющего личность, или изображение лица (в виде фотографии или видеозаписи);
  • если вы скачали одно из наших приложений, мы можем попросить вас использовать ваше местоположение (даже когда приложение закрыто или не используется) для определенных функций. Например, функция «найти мой IQOS» поможет вам найти устройство, если оно будет утеряно, и оно не будет работать должным образом, если вы не поделитесь своим местоположением. Мы не храним данные о местоположении. Они используются только для предоставления этих функций и только в том случае, если вы согласитесь предоставить эти данные, согласившись с соответствующим раскрытием информации в приложении;
  • если вы общаетесь с одним из наших контактных центров, вы можете предоставить нам информацию, например, о вашем опыте использования наших продуктов и услуг, чтобы мы могли обрабатывать ваши запросы.

Информацию, которую мы собираем с электронного устройства, если вы решили отправить нам эту информацию. Это может включать (для электронного устройства PMI) информацию о: (i) самом устройстве (например, серийный номер держателя, серийный номер зарядного устройства, версию прошивки, ошибки устройства); (ii) использование устройства (например, количество расходных материалов (например, для устройства IQOS), количество чисток, использование батареи, количество затяжек и данные о сроке службы устройства (включая общие значения и временные метки для каждого из вышеперечисленных параметров)).

Информация, которую мы собираем автоматически, обычно касается:

  • сведений о вашем визите или звонке (например, время и продолжительность);
  • записей (если это разрешено) ваших звонков или посещений точек взаимодействия PMI, которые мы можем преобразовать в текстовый формат;
  • наших торговых точек или мероприятий (включая в районах, находящихся в непосредственной близости), как часто вы их посещаете, какие зоны вы посещаете, и как долго, а также какие покупки вы совершаете;
  • использование вами цифровых точек взаимодействия PMI (например, посещенные вами страницы, страницы, с которой вы пришли, и страницы, на которую вы перешли, введенные поисковые термины или ссылки, по которым вы прошли в точке взаимодействия, когда вы впервые открываете точку взаимодействия, как долго вы их используете, и как вы взаимодействуете с сообщениями, которые мы вам посылаем, или рекламой, которую мы вам показываем); мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (такие как пиксели/электронные сообщения);
  • использование вами сторонних веб-сайтов, где собранная информация аналогична описанной выше (для этого мы можем использовать файлы cookie и подобные технологии отслеживания (такие как пиксели/веб-маяки);
  • ваше мобильное или настольное устройство и программное обеспечение (например, ваш IP-адрес или уникальный идентификатор устройства (например, идентификатор мобильной рекламы (MAID) или идентификатор Android (SSAID), данные о местоположении (либо ваше приблизительное местоположение (полученные из вашего IP-адреса, в этом случае имеющаяся у нас информация будет носить приблизительный характер, например, город, в котором вы находитесь), или ваше точное местоположение (если вы решите поделиться им с нами для определенных целей, например, местоположения торговой точки)), марка и модель устройства, настройки дисплея монитора, тип веб-браузера, операционная система (некоторые из них могут использоваться в «цифровом следе» (см. для каких целей мы используем информацию о вас, ниже)), и сведения о любых файлах cookie (или аналогичных технологиях), которые мы могли хранить на вашем устройстве;
  • если вы возвращаете нам свое электронное устройство PMI или приносите его в одну из наших торговых точек по причине его неисправности, и решаете предоставить нам данные, которые оно хранит (как указано выше), мы можем извлечь эти данные из устройства.

Информация, которую мы собираем от третьих лиц, как правило, состоит из общедоступной информации (например, о ваших предпочтениях и опытах), например из публикаций в общедоступных социальных сетях.

Целями, в которых мы используем информацию о вас (наряду с соответствующими методами сбора и правовыми основаниями для использования) являются:

Цель

Метод сбора и правовые основания для обработки

Соблюдение нормативных обязательств:

  • проверка вашего возраста и статуса как пользователя наших продуктов (в зависимости от страны и точки взаимодействия с PMI, это может быть ручным или автоматизированным процессом; в некоторых странах вы будете загружать или предоставлять нам доступ к изображению лица (фотография/видеозапись) для просмотра компьютерами с целью автоматического определения вашего возраста (но без идентификации вас).

Эта информация, как правило, предоставляется нам вами напрямую.

Мы используем ее, поскольку это необходимо нам для выполнения юридического обязательства продавать продукцию только взрослым, или (в странах, где такого юридического обязательства нет) поскольку у нас имеется законный деловой интерес продавать нашу продукцию только взрослым, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Предоставление в аренду или продажа нашей продукции:

  • выполнение заказов (включая отправку квитанций);
  • обработка ваших платежей;
  • предоставление гарантийных и вспомогательных услуг.

Эта информация, как правило, предоставляется нам непосредственно вами (как правило, имя/фамилия, адрес, адрес электронной почты, платежная информация).

Мы используем ее для выполнения наших договорных обязательств перед вами в качестве лица, покупающего или арендующего нашу продукцию.

Предоставление услуг по поддержке продаж и продукции:

  • ответ на ваши вопросы и запросы, а также получение информации о ваших впечатлениях от наших продуктов и услуг;
  • переписка с вами;
  • общее администрирование и устранение неисправностей;
  • управление программами лояльности.

Эта информация, как правило, предоставляется нам напрямую вами, но она может быть объединена с информацией, которую мы собираем автоматически (например, с использованием технологий (таких как файлы cookie и веб-маяки/пиксели) для мониторинга использования вами точек взаимодействия PMI и электронной почты от нас), и с использованием аналогичных технологий для мониторинга использования вами точек взаимодействия третьих сторон; а также (если это разрешено законом) информацией, которую мы получаем от третьих лиц (например, сообщений в социальных сетях).

Мы используем ее потому, что у нас есть законный бизнес-интерес в предоставлении вам услуг, связанных с продажами и поддержкой, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Маркетинг нашей продукции (если это разрешено законом):

  • понимание ваших предпочтений (например, какие продукты или мероприятия могут вас заинтересовать или лучше адаптировать к вашим потребностям) и, если это разрешено законом, маркетинг, направленный лично на вас;
  • понимание того, насколько вы по-прежнему взаимодействуете с нашими маркетинговыми усилиями и хотите ли вы продолжать получать сообщения;
  • администрирование программ лояльности и реферальных программ;
  • приглашение принять участие в опросах или маркетинговых исследованиях, а также управление ими;
  • маркетинговые исследования и демонстрация честных методов проведения маркетингового исследования;
  • разработка маркетинговых стратегий;
  • администрирование маркетинговых кампаний;
  • персонализация вашего опыта использования точек взаимодействия PMI (как вариант – персонализировать посещение, например, с помощью приветствий или предложений, которые могут вас заинтересовать).

Как правило, это будет сочетание информации, которую вы предоставляете нам (например, ваше имя/фамилия, контактные данные и данные социальных сетей), информации, которую мы собираем автоматически (например, используя технологии (такие как cookie и веб-маяки/пиксели) для мониторинга вашего использования точек взаимодействия PMI и электронных сообщений (например, электронных писем и SMS) от нас), а также используя аналогичные технологии для мониторинга вашего использования точек взаимодействия третьих лиц, и (если это разрешено законом) информации, которую мы получаем от третьих лиц (например, публичные сообщения в социальных сетях).

Мы используем ее на следующих основаниях:

·    у нас есть ваше согласие на это (эти случаи будут понятны из контекста); или

·    у нас есть законный бизнес-интерес в маркетинге нашей продукции, эксплуатации точек взаимодействия с PMI, адаптации вашего опыта и понимании того, хотите ли вы продолжать получать наши маркетинговые сообщения, над которыми не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Маркетинг нашей продукции (если это разрешено законом):

  • предоставление вам информации об аффилированных компаниях PMI, их промоакциях, продуктах и услугах, торговых точках, мероприятиях и регулировании табачной продукции;
  • персонализация вашего маркетингового опыта при общении с нами, например, с помощью персонализированных сообщений и предложений, которые мы вам отправляем, или рекламы, которую мы вам показываем;
  • разработка и совершенствование инструментов для достижения этих целей.

Как правило, это будет сочетание информации, которую вы предоставляете нам (например, ваше имя/фамилия, контактные данные и данные социальных сетей), информацию, которую мы собираем автоматически (например, используя технологии (такие как cookie и веб-маяки/пиксели) для мониторинга вашего использования точек взаимодействия PMI и электронных сообщений (например, электронных писем и SMS) от нас), а также используя аналогичные технологии для мониторинга вашего использования точек взаимодействия третьих лиц, и (если это разрешено законом) информации, которую мы получаем от третьих лиц (например, публичные сообщения в социальных сетях и статистическая информация).

Мы используем ее на том основании, что у нас есть законный бизнес-интерес в том, чтобы заниматься маркетингом этих вещей, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

В некоторых странах, где это требуется по закону, мы будем отправлять вам эти материалы в электронном формате и использовать эти технологии только с вашего согласия.

Использование точек взаимодействия и электронных устройств PMI:

предоставление вам возможности использовать точки взаимодействия PMI и электронные устройства PMI, а также улучшать свои впечатления в этой связи.

Эта информация, если вы решите отправить ее нам, будет отправлена либо непосредственно с устройства, подключенного к Интернету, либо через одно из наших приложений, которое вы можете скачать.

Это может включать информацию о: (i) самом устройстве (например, серийный номер держателя, серийный номер зарядного устройства, версия прошивки, ошибки устройства); (ii) использование устройства (например, количество нагреваемых табачных стиках HEET (для устройства IQOS), количество чисток, использование батареи, количество затяжек и данные о сроке службы устройства (включая кумулятивные значения и временные метки для каждого из вышеперечисленных параметров)).

Мы используем ее на том основании, что: (а) у нас есть законный бизнес-интерес для предоставления вам точек взаимодействия и электронных устройств PMI, а также для предоставления вам поддержки в этой связи, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации; (b) вы дали согласие на такое использование (эти случаи будут понятны из контекста).

Поддержка для всех вышеперечисленных целей:

  • администрирование учетных записей;
  • возможность использовать точки взаимодействия PMI (например, возможность доступа к разделам точек взаимодействия, предназначенных только для авторизованных пользователей, администрирование языковых предпочтений, привязка вашей корзины к вам), предоставление определенных функций точки взаимодействия PMI, например, функции «найти мой IQOS» (когда вы решаете сообщить свое местоположение));
  • переписка с вами;
  • управление вашими встречами с нами или с кем-либо, кто поддерживает наши продукты или услуги (например, в отношении нового продукта или послепродажного обслуживания);
  • улучшение ваших впечатлений;
  • предотвращение мошенничества (например, в контексте наших промоакций, конкурсов и опросов, чтобы убедиться, что одно и то же лицо принимает в них участие не более одного раза, или в контексте электронной коммерции для защиты информации о держателях карт);
  • обучение персонала и контроль качества (включая использование записей звонков в контакт-центры для получения обобщенных аналитических данных), а также администрирование и устранение неисправностей.

Обычно это сочетание информации, которую вы предоставляете нам (как правило, имя/фамилия, пароль (или их эквивалент)), и информацию, которую мы собираем автоматически (например, информация о вашем устройстве, файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания), «цифровые следы», как описано выше, и (если это разрешено) записи ваших звонков (и расшифровки этих записей или посещений точек взаимодействия PMI).

Мы используем ее на основании соответствия цели использования информации, которую мы поддерживаем. Например, когда мы администрируем вашу учетную запись для выполнения покупки или для предоставления послепродажного обслуживания, мы используем эту информацию для выполнения наших договорных обязательств перед вами как покупателем нашей продукции; когда мы администрируем вашу учетную запись для показа наших продуктов, мы поддерживаем маркетинговую деятельность и поэтому используем ее на том основании, что у нас есть законный бизнес-интерес для продвижения нашей продукции, над которыми не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации, и так далее.

Бизнес-аналитика и улучшения:

  • предоставление нам или нашим деловым партнерам возможности информировать вас о потенциальных возможностях участия в продвижении продуктов PMI;
  • в целях анализа бизнеса, статистических или научных целях, включая улучшение продукции (в отношении данных, собранных с электронных устройств, это будет применяться только в том случае, если вы решили отправить нам информацию в этих целях) и услуг PMI, торговых точек, которые продают продукцию PMI, и мероприятий, а также цифрового отпечатка PMI и информации, которую мы (или наши аффилированные лица) предоставляем нашим потребителям.

Это, как правило, будет сочетание информации, которую вы предоставляете нам (например, информации, полученной из вашего общения с точками взаимодействия PMI, или демографической информации, например, вашего возраста, пола и города, в котором вы живете), информации, которую мы собираем с вашего электронного устройства (которая (для электронных устройств PMI) включает информацию о вашем электронном устройстве и его использовании, причем в том случае, если мы требуем вашего согласия на использование определенных данных, мы не будем использовать эти данные в этих целях, если вы не дали на это свое согласие), информации, которую мы собираем автоматически, и (если это разрешено законом) информации, которую мы получаем от третьих лиц. Если у нас есть более одного типа информации из этих категорий, мы объединим их для улучшения нашего анализа.

Мы используем ее на следующих основаниях:

  • у нас есть ваше согласие на это (эти случаи будут понятны из контекста); или
  • у нас есть законный бизнес-интерес, касающийся анализа и улучшения наших бизнес-результатов, наших продуктов, точек взаимодействия, торговых точек и мероприятий PMI, а также приглашения других лиц к участию в продвижении продуктов PMI, над которым не превалируют ваши интересы, права и свободы в рамках защиты вашей информации.

Если мы не используем информацию о вас на одном из вышеуказанных правовых оснований или если этого требует закон, мы попросим ваше согласие до обработки информации (эти случаи будут понятны из контекста).

В некоторых случаях мы можем использовать информацию о вас таким образом, который не описан выше. В этом случае мы предоставим дополнительное уведомление о конфиденциальности, в котором будет объяснено такое использование. Вы должны прочитать любое дополнительное уведомление вместе с данным уведомлением.

Кому и в каких целях мы передаем вашу информацию?

Мы можем передавать вашу информацию:

  • аффилированным компаниям PMI;
  • третьим сторонам, которые предоставляют продукты или услуги аффилированным компаниям PMI или вам;
  • тщательно отобранным бизнес-партнерам и рекламодателям аффилированных компаний PMI (в областях, связанных с нашими продуктами или соответствующих их стилю и имиджу), чтобы они могли связаться с вами по предложениям, которые, по их мнению, могут вас заинтересовать, в соответствии с вашими предпочтениями;
  • другим третьим лицам, если это требуется или разрешено законом.

Мы передаем информацию о вас другим лицам только в соответствии с применимым законодательством. Таким образом, если закон требует вашего согласия, мы сначала попросим вас об этом.

Обмен данными с другими аффилированными компаниями PMI

  • Информация о вас будет передана компании Philip Morris Products S.A. (место нахождения – г. Невшатель, Швейцария), которая является местом централизованного администрирования обработки персональных данных аффилированными компаниями PMI. Компания Philip Morris Products S.A. обрабатывает информацию о вас во всех целях, описанных в данном уведомлении.
  • Информация о вас может быть передана аффилированной компании PMI, которая несет ответственность за страну, в которой вы проживаете (если она не была той аффилированной компанией PMI, которая впервые собрала информацию), для всех целей, описанных в данном уведомлении.
  • Информация о вас может быть передана любой другой аффилированной компании PMI, к которой вы обращаетесь (например, если вы путешествуете и хотите узнать, где купить продукцию PMI в новой стране или где найти услуги или поддержку продукции PMI), в целях повышения качества наших услуг.
  • Подробная информация об аффилированных компаниях PMI и странах, в которых они учреждены, доступна на нашем веб-сайте. 

Дополнительные сведения для определенных стран

В зависимости от страны, в которой вы находитесь, мы хотим, чтобы вы знали некоторые дополнительные сведения.

Если вы находитесь в Японии, получите более подробную информацию...

Если вы находитесь в Японии, обратите внимание, что мы передаем информацию о вас в целях, описанных в данном уведомлении, другим аффилированным компаниям PMI на основании «совместного использования» в соответствии с законодательством Японии о защите данных. Когда мы делаем это, компания Philip Morris Japan Limited продолжает ответственно управлять вашими персональными данными, и мы требуем того же от тех, кому мы передаем данные. Кроме того, если они находятся за пределами Японии, мы принимаем разумные меры согласно соответствующим законам и нормативным актам.

Передача данных третьим лицам

Если это разрешено применимым законодательством, мы вправе передавать информацию о вас третьим лицам, которые предоставляют продукты либо услуги аффилированным компаниям PMI или вам (например, консультантам, поставщикам платежных услуг, поставщикам услуг доставки, розничным продавцам, консультантам по продуктам, поставщикам информационных услуг и поставщикам услуг по проверке возраста).

Если это разрешено применимым законодательством, мы вправе передавать информацию о вас тщательно отобранным сторонним деловым партнерам и рекламодателям аффилированных компаний PMI (в связи с тем, что вы можете ассоциировать с нашими продуктами, например, потому что они имеют аналогичный или дополняющий имидж, стиль или функциональность), чтобы они могли связаться с вами по вопросам продуктов, услуг и рекламных акций, которые, по их мнению, могут вас заинтересовать в соответствии с вашими предпочтениями.

Мы вправе передавать вашу информацию другим третьим лицам, если это требуется или разрешено законом, например, регулирующим органами, государственными органами, в ответ на просьбу правоохранительных органов или других государственных должностных лиц, когда мы считаем раскрытие необходимым или целесообразным для предотвращения физического ущерба или финансовых убытков либо в связи с расследованием предполагаемой или фактической незаконной деятельностью, а также в контексте организационной реструктуризации.

Дополнительные сведения для определенных стран

В зависимости от страны, в которой вы находитесь, мы хотим, чтобы вы знали некоторые дополнительные сведения.

Если вы находитесь в Германии, получите более подробную информацию...

Если вы находитесь в Германии, мы передаем информацию о вас компании SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., тел.: +49 611 92780, для проверки возраста. Чтобы узнать больше о том, как они обрабатывают информацию о вас, см. уведомление о конфиденциальности здесь.

Если вы находитесь в Японии, получите более подробную информацию...

Если вы находитесь в Японии, обратите внимание, что мы передаем информацию о вас в целях, описанных в данном уведомлении, компании Dentsu Tech Inc. («Dentsu») на основании «совместного использования» в соответствии с законодательством Японии о защите данных. Когда мы делаем это, компания Philip Morris Japan Limited продолжает ответственно управлять вашими персональными данными, и мы требуем того же от Dentsu.

Куда может быть отправлена информация о вас?

Как и любая международная организация, мы передаем информацию по всему миру нашим аффилированным компаниям и поставщикам услуг.  Таким образом, ваши данные могут быть переданы в другие страны в рамках нашей стандартной операционной деятельности.  Всякий раз, когда мы передаем ваши данные за границу, мы предоставляем доступ к вашим данным только тем лицам, у которых существует служебная потребность для их просмотра, обрабатываем ваши данные в соответствии с нашими внутренними стандартами защиты данных, защищаем их надлежащим образом и передаем информацию исключительно в соответствии с применимыми законами о защите данных.  При передаче данных мы требуем от получающей стороны соблюдать конфиденциальность ваших данных, удалять их, когда они больше не требуются, и действовать в соответствии с настоящим уведомлением о конфиденциальности.  Соответственно, информация о вас может быть передана за пределы вашей юрисдикции.  Например, если вы проживаете в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании, Австралии или Японии, ваши данные могут обрабатываться в другой стране. 

При использовании информации, описанной в данном уведомлении, информация о вас может передаваться либо внутри страны или территории, где она была собрана, либо за ее пределы, в том числе в страну или на территорию, где могут не действовать эквивалентные стандарты защиты данных.

Например, мы и другие аффилированные компании PMI в ЕС и ЕЭЗ могут передавать персональные данные аффилированным компаниям PMI или их поставщикам услуг за пределами ЕС и ЕЭЗ. Во всех таких случаях передача осуществляется следующим образом:

Для передачи из Великобритании – в соответствии с GDPR Великобритании и указаниями Управления по защите данных.

Во всех случаях в этих странах или территориях будут применяться соответствующие меры безопасности для защиты персональных данных в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Наши поставщики услуг расположены во многих странах мира, в том числе в ЕЭЗ, Швейцарии, США, Канаде, Индии, Филиппинах, Индонезии и Австралии.

Как мы защищаем информацию о вас?

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных, хранящихся у нас, от несанкционированного раскрытия, использования, изменения или уничтожения. В соответствующих случаях мы используем шифрование и другие технологии, которые могут помочь в обеспечении безопасности информации, которую вы предоставляете. Мы также требуем от наших поставщиков услуг соблюдения строгих требований к конфиденциальности и безопасности данных.

Как долго будет храниться ваша информация?

Мы будем хранить информацию о вас в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых информация была собрана, в соответствии с нашими внутренними стандартами хранения данных. После этого мы удалим данные.  Этот срок зависит от целей, для которых собиралась информация. Обратите внимание, что в некоторых случаях вы имеете право запросить удаление информации. Кроме того, на нас иногда налагаются юридические обязательства по хранению информации, например, в целях налогообложения и бухгалтерского учета, либо хранить информацию в течение установленного минимального периода времени, либо удалить ее по истечении установленного максимального периода времени.

Как правило, мы храним данные на основании критериев, описанных в таблице ниже. Если эти сроки противоречат юридическим обязательствам, например, хранить информацию в течение установленного минимального периода времени или удалять ее по истечении установленного максимального периода времени для целей налогообложения и бухгалтерского учета, мы применяем эти установленные сроки.

Тип

Объяснение / стандартные критерии хранения

Маркетинговые материалы (включая маркетинговые сообщения) (если вы используете цифровые точки взаимодействия и доступны для общения с нами)

Большая часть информации в вашем маркетинговом профиле хранится в течение всего периода наших маркетинговых отношений с вами, например пока вы продолжаете использовать цифровые точки взаимодействия или отвечать на наши сообщения. Однако некоторые элементы вашего маркетингового профиля, такие как записи, касающиеся способов нашего взаимодействия с вами, естественным образом устаревают после определенного периода времени, поэтому мы автоматически удаляем их после определенных периодов (как правило, 3 года), в зависимости от цели, для которой мы их собрали.

Маркетинг для вас (включая маркетинговые сообщения) (если вы больше не обращаетесь к нам)

Этот сценарий аналогичен описанному выше, но если мы не будем связываться с вами в течение длительного периода (обычно 2 года), мы прекратим отправлять вам маркетинговые сообщения и удалим вашу историю ответов на них. Это произойдет, например, если вы никогда не нажмете на ссылку приглашения на мероприятие, не войдете в цифровую точку взаимодействия или не обратитесь в службу поддержки клиентов. Причина в том, что в этих обстоятельствах мы предполагаем, что вы предпочли бы не получать сообщения.

Маркетинг для вас (включая маркетинговые сообщения) (если контактная информация не работает)

Если вы зарегистрировались для получения маркетинговых сообщений, но информация, которую вы предоставляете нам, чтобы связаться с вами, не работает, мы будем хранить ваши данные в течение, как правило, 1 года, чтобы вы могли вернуться и исправить их.

Маркетинг для вас (включая маркетинговые сообщения) (неполная регистрация)

Если вы начинаете процедуру регистрации в базе данных, но не заканчиваете ее (например, если вы не завершили процесс проверки возраста или не приняли условия использования точки взаимодействия), мы будем хранить ваши данные (чтобы вы могли вернуться и завершить процесс) в течение 30 дней, в зависимости от типа отсутствующей информации.

Маркетинговые исследования

Если вы не зарегистрированы у нас для других целей (например, для маркетинговых сообщений, гарантий, обслуживания клиентов), и мы используем общедоступную информацию о вас, чтобы понять рынок или ваши предпочтения, мы будем хранить информацию о вас в течение короткого периода времени для работы над конкретным разделом маркетингового исследования.

Если мы собираем информацию о вас в другом контексте маркетинговых исследований, мы будем хранить эту информацию:

  • для целей отдельного пункта маркетингового исследования в течение обоснованно необходимого периода (обычно не более 1 года);
  • в целях демонстрации честных методов проведения маркетингового исследования на протяжении всего периода, пока мы должны быть в состоянии продемонстрировать это, и мы будем регулярно проверять, была ли достигнута эта цель, чтобы определить, требуется ли хранение;

Покупки, транзакции в рамках программ лояльности и гарантия

Если вы покупаете товары или совершаете транзакции в рамках программ лояльности, мы храним данные об этом в течение срока, необходимого для завершения продажи, а также для выполнения любых юридических обязательств (например, в целях налогового и бухгалтерского учета, а также в целях предотвращения мошенничества). Если вы также зарегистрируетесь для получения гарантии на устройство, мы сохраним сведения об этом в течение срока действия гарантии.

Поддержка клиентов

Если вы обратитесь в службу поддержки клиентов, мы зарегистрируем ваш запрос (включая детали вашего запроса и нашего ответа) и будем хранить его, пока он будет актуален в свете наших отношений, например, если вам понадобится заменить устройство по гарантии, или если ваши недавние запросы актуальны. Временные записи (например, автоматическая запись телефонного звонка, в ходе которого вы просите нас направить вас в торговую точку) могут быть актуальны только до тех пор, пока не будут сделаны более постоянные записи, поэтому они будут храниться только временно.

Аудит систем и предотвращение мошенничества

Журналы аудита систем обычно хранятся в течение периода до 6 месяцев в целях восстановления системы и до 10 лет в целях предотвращения мошенничества.

Бизнес-аналитика

Мы храним большинство данных бизнес-аналитики в течение всего периода наших маркетинговых отношений с вами, как описано в первой строке этой таблицы выше. Однако некоторые элементы, например, сведения об устройстве (если вы решили поделиться ими с нами) естественно устаревают по истечении определенного времени, поэтому мы автоматически удаляем их через определенные периоды времени в соответствии с целью, для которой мы их собирали.

Данные устройства

Мы храним данные, собранные с вашего устройства (если вы решите поделиться ими с нами), в течение различных периодов в соответствии с целями, для которых мы их используем:

  • улучшение продукта: 5 лет (или ранее, если вы удалите свой маркетинговый профиль);
  • бизнес-аналитика: 5 лет (или раньше, если вы удалите свой маркетинговый профиль);
  • диагностика и обновление устройства:     удаляется сразу после предоставления услуги;
  • демонстрация справедливого отношения к потребителю: 10 лет.

Проверка возраста

Информация, которую вы отправили нам для подтверждения вашего возраста, удаляется после завершения процесса проверки. Для этого мы используем несколько процессов, и период хранения отличается в зависимости от выполняемого процесса — от нескольких минут до шести месяцев. Мы также храним некоторые данные отдельно в целях предотвращения мошенничества (см. выше).

Распознавание возраста с помощью компьютерного анализа (может использоваться, если вы запрашиваете информацию о наших продуктах)

Изображение удаляется сразу после анализа (анализ занимает всего несколько секунд).

Какие у вас есть права и варианты выбора?

У вас могут быть некоторые или все из следующих прав в отношении информации о вас, которой мы обладаем:

  • запрос на предоставление вам доступа к информации;
  • запрос на исправление, уточнение или обновление информации;
  • запрос на ограничение использования информации нами в определенных обстоятельствах;
  • возражение против использования нами этой информации в определенных обстоятельствах;
  • отзыв вашего согласия на использование нами этой информации;
  • переносимость данных при определенных обстоятельствах;
  • отказ от получения рекламной рассылки по электронной почте для прямого маркетинга;
  • подача жалобы в надзорный орган в вашей стране (если таковой имеется).

Мы предлагаем вам простые способы реализации этих прав, такие как ссылки «отказаться от подписки», предоставление вам адреса для связи в сообщениях, которые вы получаете.

Некоторые мобильные приложения, которые мы предлагаем, также могут отправлять вам push-сообщения, например о новых продуктах или услугах. Эти сообщения можно отключить с помощью настроек телефона или приложения.

Ваши права зависят от законодательства вашей страны. Если вы находитесь в Великобритании, Европейском Союзе, Европейской экономической зоне, у вас есть права, указанные в таблице ниже. Если вы находитесь в другом месте, вы можете связаться с нами (см. раздел «К кому следует обращаться с вопросами?» в конце данного уведомления), чтобы получить более подробные сведения.

Право в отношении информации о вас, которую мы храним

Дополнительная информация (примечание: применяются определенные юридические ограничения для всех этих прав)

Запрос на предоставление вам доступа к информации

Это подтверждение:

  • обработки информации о вас;
  • нашего названия и контактных данных;
  • цели обработки;
  • категории соответствующей информации;
  • категории лиц, которым мы передаем информацию, и, если любое лицо находится за пределами Великобритании/ЕЭС/ЕЭЗ и не пользуется преимуществом от решения Европейской комиссии о достаточности мер по защите информации, то соответствующих мер предосторожности для защиты информации;
  • (при наличии) источника информации, если мы собирали информацию не от вас;
  • (если мы делаем что-либо, что будет доведено до вашего сведения) наличия автоматизированного принятия решений, включая профилирование, которое создает юридические последствия в отношении вас или оказывает на вас существенное влияние аналогичным образом, информацию о логике в этой связи, а также значение и предполагаемые последствия такой обработки для вас;
  • критерии определения периода, в течение которого мы будем хранить информацию.

По вашему запросу мы предоставим вам копию информации о вас, которую мы используем (при условии, что это не влияет на права и свободы других лиц).

Запрос на исправление, уточнение или обновление информации

Это применимо, если информация, которую мы храним, является неточной или неполной.

Попросить нас удалить его, а в некоторых случаях использовать дополнение к этому праву, – право на забвение

Это применимо, если:

  • информация, которую мы храним, больше не требуется в отношении целей, для которых мы ее используем;
  • мы используем информацию на основании вашего согласия, и вы отзываете свое согласие (в этом случае мы будем помнить о том, что нам не стоит снова к вам обращаться, за исключением случаев, когда вы сообщите нам, что хотите, чтобы мы удалили всю информацию о вас, в этом случае мы будем уважать ваши пожелания);
  • мы используем информацию на основании законного интереса, и мы выяснили, что после вашего возражения у нас нет приоритетного интереса продолжать ее использовать;
  • информация была незаконно получена или использована;
  • нам необходимо выполнять наши правовые обязательства.

Запрос на ограничение обработки вашей информации

Это право применяется временно, пока мы рассматриваем ваше дело, если вы:

  • оспариваете точность информации, которую мы используем;
  • возразили против использования нами информации на основании законного интереса

(если вы воспользуетесь своим правом в таких случаях, мы сообщим вам об этом, прежде чем снова использовать эту информацию).

Это право также применяется, если:

  • использование нами является незаконным, а вы возражаете против удаления данных;
  • нам больше не нужны эти данные, но они необходимы вам для обоснования судебного иска.

Возражение против обработки

В этом случае у вас есть два права:

(i)     если мы используем информацию о вас для прямого маркетинга: вы можете «отказаться от получения рассылки по электронной почте» (без необходимости обоснования), и мы выполним ваш запрос;

(ii)    если мы используем информацию о вас на законных интересах в целях, отличных от прямого маркетинга, вы можете возразить против ее использования нами в этих целях, предоставив объяснение вашей конкретной ситуации, и мы рассмотрим ваше возражение.

Отзыв согласия на использование нами этой информации

Это применимо, если законным основанием, на котором мы используем информацию о вас, является согласие. Эти случаи будут понятны из контекста (например, если вы дали свое согласие, используя центр предпочтений в одном из наших приложений, вы можете отозвать свое согласие, отключив соответствующий переключатель).

Переносимость данных

Если:

(i)   вы предоставили нам данные,

(ii)  мы используем эти данные автоматизированными средствами и на основании вашего согласия или на основании прекращения наших договорных обязательств перед вами,

то вы имеете право получить данные от нас обратно в широко используемом формате, а также право требовать от нас передачи данных кому-либо другому, если это технически целесообразно.

Подача жалобы в надзорный орган в вашей стране

Если у вас есть какие-либо жалобы, мы будем рады предоставить вам возможность решить их напрямую.  Прежде чем обращаться в надзорный орган, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в начале данного уведомления.

Если вы хотите связаться с надзорным органом, вы можете получить следующие сведения:

  • Для получения информации о Европейском союзе или Европейской экономической зоне вы можете связаться с местным органом власти, указанным на веб-сайте Europa, по этой ссылке. Если вы не уверены, кто является надзорным органом вашей юрисдикции, свяжитесь с нами, используя информацию, приведенную в верхней части этой страницы.
  • Для Великобритании вы можете связаться с Управлением Великобритании по защите данных по этой ссылке.
  • Что касается других стран, см. веб-сайт органа власти в вашей стране.

Если вы не уверены, кто является надзорным органом вашей юрисдикции, свяжитесь с нами, используя информацию, приведенную в верхней части этой страницы.

Дополнительные сведения для определенных стран

В зависимости от того, в каком государстве Вы находитесь, у Вас могут быть определенные дополнительные права.

Если вы находитесь в Австралии, получите более подробную информацию...

Если вы находитесь в Австралии, к вам относится следующая дополнительная информация:

  • если вы не предоставите нам свои персональные данные, мы не сможем (в зависимости от обстоятельств) предоставить вам запрашиваемую информацию, продукты или услуги;
  • в нашей Политике конфиденциальности (доступной здесь) объясняется: (i) как вы можете получить доступ к своим персональным данным и исправить их; (ii) как вы можете подать жалобу в отношении обработки нами ваших персональных данных; (iii) как мы будем обрабатывать любые жалобы.

Если вы находитесь во Франции, получите более подробную информацию...

Если вы находитесь во Франции, вы имеете право давать нам указания относительно информации, которую мы храним о вас, в случае вашей смерти (в частности, должны ли мы хранить или удалить ее, и имеется ли у других лиц право на ее просмотр). Вы можете:

  • предоставить указания общего характера поставщику цифровых услуг, зарегистрированному в надзорном органе по защите данных Франции (далее — «CNIL») (эти указания относятся к любому использованию информации о вас);
  • давать нам конкретные указания, которые относятся только к использованию нами вашей информации.
  • Ваши указания могут потребовать от нас передачи информации о вас третьей стороне (но если информация содержит информацию о других лицах, наше обязательство уважать их права на конфиденциальность также может означать, что мы не сможем полностью следовать вашим указаниям). Вы можете назначить третью сторону, которая будет нести ответственность за выполнение ваших указаний. Если вы не назначите третью сторону таким образом, ваши правопреемники (если иное не указано в ваших указаниях) будут иметь право осуществлять ваши права на информацию о вас после вашей смерти:

для управления вашим наследственным имуществом (в этом случае ваши правопреемники смогут получить доступ к информации о вас, чтобы идентифицировать и получить информацию, которая может быть полезна для управления вашим наследственным имуществом, включая любые цифровые товары или данные, которые могут считаться семейной памятью, которая может быть передана вашим правопреемникам);

чтобы обеспечить, что стороны, использующие информацию о вас, учитывают вашу смерть (например, закрытие вашей учетной записи и ограничение использования или обновления информации о вас).

  • Вы можете в любое время изменить или отозвать свои указания. Дополнительную информацию об обработке информации о вас в случае вашей смерти см. в статье 40-1 закона 78-17 от 6 января 1978 г. После смерти вы по умолчанию прекращаете использовать свою учетную запись, и мы удалим информацию о вас в соответствии с нашими политиками хранения (см. раздел «Как долго будет храниться информация о вас?»).

Если вы находитесь на Филиппинах, получите более подробную информацию...

Если вы находитесь на Филиппинах, у вас могут быть права в дополнение к тем, которые изложены в настоящем уведомлении, в соответствии с Законом Филиппин о конфиденциальности данных и внедряющими его правилами и нормами, включая Консультационное заключение № 2018-031 Офиса по политике конфиденциальности Национального комитета по политике конфиденциальности.

К кому следует обращаться с вопросами?

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав, вы можете найти контактную информацию соответствующего аффилированного лица PMI и, если применимо, специалиста по защите данных по ссылке в верхней части данного уведомления.  Контактные данные также будут предоставлены в любых сообщениях, которые вам отправляет аффилированная компания PMI.

Если в вашей стране есть орган по защите данных, вы имеете право связаться с ним по любым вопросам или проблемам. Если соответствующая аффилированная компания PMI не может разрешить ваши вопросы или проблемы, вы также имеете право обратиться в национальный суд за судебной защитой.

Внесение изменений в настоящее уведомление

Мы вправе в определенные моменты времени обновлять настоящее уведомление (и любое дополнительное уведомление о конфиденциальности). В тех случаях, когда этого требует закон, мы уведомим вас об изменениях; кроме того, если того требует закон, мы также получим ваше согласие на эти изменения. 

Последнее изменение: 18 июля 2022.