Hvem er vi?
Vi er en del af virksomhedskoncernen, Philip Morris International. Alle medlemmer af koncernen er anført her, sammen med kontaktoplysninger for databeskyttelsesrådgivere, hvis relevant. Brug venligst disse oplysninger, hvis du ønsker at kontakte os i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger.
Vores oplysninger (navn, adresse, osv.) er blevet givet til dig særskilt på tidspunktet for (eller bekræftelse af) indsamlingen af oplysninger om dig, f.eks. i en erklæring i en app eller på et websted eller i en e-mail, der indeholder et link til denne erklæring.
Hvordan indsamler vi oplysninger om dig?
Vi kan indsamle oplysninger om dig på forskellige måder:
- Du kan give os oplysninger direkte (f.eks. udfylde en formular, ringe til os eller uploade oplysninger til os via en mobilapp).
- Vi kan indsamle oplysninger fra en elektronisk enhed, hvis du vælger at sende oplysningerne til os.
- Vi kan indsamle oplysninger automatisk, når du interagerer med vores systemer, eller vi kommunikerer med dig (f.eks. når du bruger en PMI-app eller -websted, eller hvis vi bruger teknologier til at observere, hvornår du modtager eller åbner e-mails eller modtager SMS-beskeder).
- Vi kan også indsamle oplysninger fra tredjeparter (f.eks. offentligt tilgængelige oplysninger, oplysninger på sociale medieplatforme såsom Meta og X). For eksempel kan vi, hvis tilladt ved lov, udlede oplysninger om dig fra aggregerede oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter. Dette kan f.eks. omfatte statistiske oplysninger om personer i visse geografiske områder.
I denne erklæring henviser vi til alle de metoder, hvormed du er i kontakt med os, som “PMI-berøringspunkter”. PMI-berøringspunkter omfatter både fysiske berøringspunkter (f.eks. detailbutikker (disse omfatter både PMI-ejede og -kontrollerede detailbutikker og tredjepartsdetailbutikker), begivenheder (disse omfatter begivenheder arrangeret af PMI og tredjepartsbegivenheder, hvor PMI er til stede), forbrugerkontaktcentre) og digitale berøringspunkter (f.eks. apps, sociale medier og websteder).
Hvilke oplysninger indsamler vi om dig?
Vi kan indsamle forskellige typer af oplysninger om dig:
- oplysninger om dine ordrer, herunder oplysninger, der er nødvendige for at opfylde dem
- oplysninger, der er nødvendige for at yde garantiservice
- oplysninger om de henvisninger, du foretager
- oplysninger, som du giver os i formularer eller undersøgelser, og lignende oplysninger, som du giver til tredjeparter, der skal overføres til os
- oplysninger om din placering, hvor du vælger at dele dem med os (f.eks. på din mobiltelefon)
- oplysninger om dine besøg i vores butikker eller begivenheder (eller butikker eller begivenheder tilhørende andre, som vi samarbejder med)
- oplysninger, som du giver os i kommunikation (f.eks. breve, opkald, chats, e-mails, SMS og chatbeskeder)
- oplysninger om dine præferencer, interesser og karriereambitioner (herunder oplysninger, som vi udleder fra andre oplysninger, f.eks. fra statistiske oplysninger)
- oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din alder, såsom identifikationsdokumenter eller brug af AI-analyse af dit ansigt
- oplysninger genereret af din elektroniske enhed (f.eks. IQOS), hvis du vælger at dele dem med os
- oplysninger om din oplevelse med at bruge vores produkter og tjenester
- statistiske oplysninger om dig (f.eks. statistiske oplysninger om personer i visse geografiske områder)
- oplysninger, der kan vedrøre uønskede hændelser (såsom eventuelle uønskede helbredseffekter, når du bruger et af vores produkter), når du indberetter dem til os
- oplysninger om dig, som vi indhenter fra tredjeparter, hvor du accepterede, at tredjeparten kan dele dine oplysninger med andre.
Til hvilke formål bruger vi oplysninger om dig og på hvilket retsgrundlag?
I dette afsnit beskriver vi de formål, hvortil vi bruger personoplysninger. Dette er dog en global erklæring, og hvis lovgivningen i et land begrænser eller forbyder visse aktiviteter, der er beskrevet i denne erklæring, vil vi ikke bruge oplysninger om dig til disse formål i det pågældende land.
Med forbehold for ovenstående bruger vi oplysninger om dig til følgende formål:
- For at overholde lovmæssige forpligtelser, såsom at bekræfte din alder og status som bruger af vores produkter eller for at indberette oplysninger relateret til uønskede hændelser.
- Til at låne eller sælge vores produkter til dig, herunder opfyldelse af dine ordrer og behandling af dine betalinger
- Til at levere salgsrelaterede og produktsupporttjenester til dig, herunder håndtering af dine forespørgsler og anmodninger, og levere garanti- og supporttjenester, herunder personlig support og indsigt i brugen af vores produkter
- Til at markedsføre vores produkter og tjenester (hvis tilladt ved lov), herunder administration af loyalitetsprogrammer og henvisningsprogrammer, produktforbedring, markedsundersøgelser (herunder påvisning af retfærdig praksis inden for markedsundersøgelser), udvikling af marketingstrategier, skabe personlige tilbud og kommunikation, administration af markedsføringskampagner, oprette og udføre målrettet digital annoncering på websteder, som du besøger, eller for at opbygge lookalike-målgrupper til at målrette potentielle kunder (som kan have lignende interesser eller demografi til dig), tilpasse dine interaktioner og erfaringer med os, for eksempel i butikker, der sælger PMI-produkter, begivenheder, der tilpasser indholdet af meddelelser, som vi sender til dig, eller annoncer eller markedsføring, som vi viser dig
- For at forstå, om du stadig er engageret i vores markedsføring, og om du ønsker at fortsætte med at modtage den
- For at vi eller vores forretningspartnere kan informere dig om potentielle muligheder for at blive involveret i markedsføring eller promovering af PMI-produkter
- For at gøre det muligt for dig at bruge og forbedre din oplevelse af PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder
- For at understøtte alle ovenstående, herunder administration af dine konti, kommunikere med dig, administrere dine aftaler med os eller med nogen, der understøtter vores produkter eller tjenester (f.eks. vedrørende et nyt produkt, eller eftersalgsservice), tilpasse din oplevelse af PMI-berøringspunkter, forebyggelse af svig (f.eks. i forbindelse med vores kampagner, konkurrencer og undersøgelser, for at sikre, at de ikke benyttes mere end én gang af den samme person, eller i forbindelse med e-handel for at beskytte kortindehaver og kontooplysninger), personaleuddannelse og kvalitetskontrol, og administration og fejlfinding
- Til forretningsanalyser, statistiske eller videnskabelige formål, herunder forbedring af PMI-produkter (for oplysninger indsamlet fra elektroniske PMI-enheder, gælder dette, hvis du har valgt at sende oplysningerne til os til disse formål, eller hvis du returnerer en enhed til os) og tjenester, butikker og begivenheder, og de oplysninger, som vi (eller vores tilknyttede selskaber) tilvejebringer for dig
- Til andre formål, som vi underretter dig om, eller som vil være tydelige ud fra sammenhængen på det tidspunkt oplysningen først indsamles
Retsgrundlaget for vores brug af oplysninger om dig er et af følgende (som vi forklarer nærmere i afsnittet “få mere at vide”):
- overholdelse af en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt
- opfyldelsen af en kontrakt, som du er part i,
- en legitim forretningsmæssig interesse, der ikke tilsidesættes af interesser, som du har i at beskytte oplysningerne
- hvis ingen af ovenstående gælder, eller hvis det er påkrævet ved lov, dit samtykke (som vi beder om, før vi behandler oplysningerne)
Hvor kan oplysninger om dig sendes hen?
Som med enhver multinational organisation overfører vi oplysninger over hele verden til vores tilknyttede selskaber og tjenesteudbydere. Dine oplysninger kan derfor blive overført til andre lande som en del af vores standardaktiviteter. Når vi overfører dine oplysninger til udlandet, begrænser vi adgangen til dine oplysninger til dem, der har brug for at se dem, og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores interne databeskyttelsesstandarder, beskytter dem på behørig vis og overfører kun oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove. Når oplysninger overføres, kræver vi, at den modtagende part holder dine oplysninger fortrolige, sletter dem, når de ikke længere er nødvendige, og handler i overensstemmelse med denne databeskyttelseserklæring. Derfor kan oplysninger om dig overføres uden for din retskreds. Hvis du f.eks. bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”), GB, Schweiz, Australien eller Japan, kan dine oplysninger blive behandlet i et andet land.
Hvordan beskytter vi oplysninger om dig?
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger, som vi opbevarer, mod uautoriseret videregivelse, brug, ændring eller tilintetgørelse. Hvis relevant, bruger vi kryptering og andre teknologier, der kan hjælpe med at beskytte de oplysninger, du tilvejebringer. Ingen overførselsmetode over internettet eller elektronisk lagringsmetode er dog 100 % sikker. Derfor, mens vi bestræber os på at bruge rimelige acceptable midler til at beskytte dine oplysninger, kan vi ikke garantere deres absoluttesikkerhed eller fortrolighed.
Hvor vi har givet dig (eller hvor du har valgt) en adgangskode, som giver dig adgang til enhver portal eller konto, er du ansvarlig for at holde denne adgangskode fortrolig. Vi beder dig om ikke at dele din/dine adgangskode(r) med nogen.
Hvis du har mistanke om misbrug eller tab af eller uautoriseret adgang til dine personoplysninger, bedes du omgående underrette os herom. Du bedes indberette din bekymring ved at kontakte os (ved hjælp af disse oplysninger) i første omgang, og vi vil undersøge sagen og opdatere dig så hurtigt som muligt ved de næste trin.
Hvor længe opbevares oplysninger om dig?
Vi opbevarer oplysninger om dig i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet i overensstemmelse med vores interne standarder for dataopbevaring. Derefter sletter vi dem. Perioden vil variere afhængigt af de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet. Bemærk, at du under visse omstændigheder har ret til at anmode os om at slette oplysningerne. Vi er også nogle gange juridisk forpligtede til at opbevare oplysningerne, for eksempel, til skattemæssige og regnskabsmæssige formål.
Hvilke rettigheder og valgmuligheder har du?
Du kan have nogle eller alle af følgende rettigheder med hensyn til oplysninger om dig, som vi opbevarer:
- anmode os om at give dig indsigt i dem,
- anmode os om at berigtige dem, opdatere dem eller slette dem,
- anmode os om at begrænse vores brug af dem, under visse omstændigheder,
- gøre indsigelse mod vores brug af dem, under visse omstændigheder,
- tilbagetrække dit samtykke til vores brug af dem,
- dataportabilitet, under visse omstændigheder, og
- fravælge vores brug af dem til direkte markedsføring, og
- indgive en klage til tilsynsmyndigheden i dit land (hvis der er én).
Vi tilbyder dig nemme måder at udøve disse rettigheder på, såsom at "afmelde" links eller give dig en kontaktadresse i meddelelser, du modtager.
Nogle mobilapplikationer, som vi tilbyder, kan også sende dig push-meddelelser, for eksempel om nye produkter eller tjenester. Du kan deaktivere disse meddelelser via indstillingerne på din telefon eller i applikationen.
Yderligere landespecifikke punkter
Du kan have nogle yderligere rettigheder, afhængigt af hvilket land du befinder dig i.
Hvem skal du kontakte med spørgsmål?
Hvis du har eventuelle spørgsmål eller ønsker at udøve enhver af dine rettigheder, kan du finde kontaktoplysninger for det relevante tilknyttede PMI-selskab, og hvis relevant databeskyttelsesrådgiver, der er knyttet til øverst i denne erklæring. Kontaktoplysninger tilvejebringes også i enhver meddelelse, som et tilknyttet PMI-selskab sender til dig.
Hvis dit land har en databeskyttelsesmyndighed, har du ret til at kontakte den med eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Hvis det relevante tilknyttede PMI-selskab ikke kan løse dine spørgsmål eller bekymringer, kan du også have ret til at anlægge sag ved en national domstol.
Ændringer til denne erklæring
Vi kan opdatere denne erklæring (og eventuel supplerende databeskyttelseserklæring) fra tid til anden. Hvis det er påkrævet ved lov, underretter vi dig om ændringerne. Derudover, hvis det er påkrævet ved lov, indhenter vi også dit samtykke til ændringerne.
Sidst ændret 1. juni 2025. Du kan finde tidligere versioner af denne erklæring her .