Hvem er vi?

Vi er en del af virksomhedskoncernen, Philip Morris International. Alle medlemmer af koncernen er anført her, sammen med kontaktoplysninger for databeskyttelsesrådgivere, hvis relevant. Brug venligst disse oplysninger, hvis du ønsker at kontakte os i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger.

Vores oplysninger (navn, adresse, osv.) er blevet givet til dig særskilt på tidspunktet for (eller bekræftelse af) indsamlingen af oplysninger om dig, f.eks. i en erklæring i en app eller på et websted eller i en e-mail, der indeholder et link til denne erklæring.

  • Philip Morris International eller PMI betyder Philip Morris International, en førende international tobakskoncern. Den består af en række selskaber eller “tilknyttede selskaber”.
  • Hvert medlem af Philip Morris International-koncernen er et “tilknyttet PMI-selskab”. “Vi” (eller “os” eller “vores”) henviser til det tilknyttede PMI-selskab, der først indsamlede oplysninger om dig.
  • PMI-produkt betyder et produkt tilhørende PMI eller et af dets associerede selskaber.

Hvordan indsamler vi oplysninger om dig?

Vi kan indsamle oplysninger om dig på forskellige måder:

  • Du kan give os oplysninger direkte (f.eks. udfylde en formular, ringe til os eller uploade oplysninger til os via en mobilapp).
  • Vi kan indsamle oplysninger fra en elektronisk enhed, hvis du vælger at sende oplysningerne til os.
  • Vi kan indsamle oplysninger automatisk, når du interagerer med vores systemer, eller vi kommunikerer med dig (f.eks. når du bruger en PMI-app eller -websted, eller hvis vi bruger teknologier til at observere, hvornår du modtager eller åbner e-mails eller modtager SMS-beskeder).
  • Vi kan også indsamle oplysninger fra tredjeparter (f.eks. offentligt tilgængelige oplysninger, oplysninger på sociale medieplatforme såsom Meta og X). For eksempel kan vi, hvis tilladt ved lov, udlede oplysninger om dig fra aggregerede oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter. Dette kan f.eks. omfatte statistiske oplysninger om personer i visse geografiske områder.

I denne erklæring henviser vi til alle de metoder, hvormed du er i kontakt med os, som “PMI-berøringspunkter”. PMI-berøringspunkter omfatter både fysiske berøringspunkter (f.eks. detailbutikker (disse omfatter både PMI-ejede og -kontrollerede detailbutikker og tredjepartsdetailbutikker), begivenheder (disse omfatter begivenheder arrangeret af PMI og tredjepartsbegivenheder, hvor PMI er til stede), forbrugerkontaktcentre) og digitale berøringspunkter (f.eks. apps, sociale medier og websteder).

Vi kan indsamle oplysninger, som du tilvejebringer direkte. Dette vil som regel ske, når du:

  • tilmelder dig for at være medlem af vores databaser (herunder loyalitetsprogrammer), som omfatter udførelse af aldersbekræftelse (dette kan være personligt, via en app eller online, herunder AI-analyse af dit ansigt),
  • anmoder om oplysninger om vores produkter, som kan omfatte aldersgenkendelse (dette kan være personligt, via en app eller online, herunder AI-analyse af dit ansigt),
  • køber PMI-produkter eller -tjenester i en detailbutik,
  • downloader eller bruger et digitalt berøringspunkt (f.eks. en app eller et websted),
  • kontakter os via et PMI-berøringspunkt eller via e-mail, sociale medier eller telefon,
  • registrerer en enhed hos os,
  • abonnerer på en PMI-panelportal,
  • registrerer dig for at modtage PMI-pressemeddelelser, e-mailmeddelelser eller markedsføringsmeddelelser eller andre salgsfremmende materialer,
  • deltager i undersøgelser eller (hvis tilladt ved lov) konkurrencer eller kampagner, eller
  • interagerer med en af vores salgsrepræsentanter eller deltage i et arrangement, som et tilknyttet PMI-selskab har organiseret.

Vi kan indsamle oplysninger fra en elektronisk enhed, hvis du vælger at sende oplysningerne til os. Disse kan deles med os via en direkte forbindelse til internettet eller via en af vores apps, som du måtte downloade.

Vi kan indsamle oplysninger om dig automatisk. Dette vil som regel ske, når du:

  • besøger en butik, der sælger PMI-produkter (f.eks. ved at indsamle dine oplysninger ved kassen eller gennem sensorer i butikken, der forbinder med mobilteknologi),
  • deltager i en begivenhed, som et tilknyttet PMI-selskab har organiseret (f.eks. gennem sensorer ved begivenheden, der forbinder med mobil teknologi),
  • kommunikerer med os (f.eks. gennem et PMI-berøringspunkt, eller via e-mail eller sociale medieplatforme),
  • bruger digitale PMI-berøringspunkter, for eksempel, gennem sporingsmekanismer (såsom cookies, web-beacons/pixels og andre sporingsteknologier såsom enhedsidentifikatorer),
  • bruger tredjepartswebsteder (f.eks. ved hjælp af teknologi, der svarer til den, der er beskrevet i ovenstående punkt), 
  • slår offentlige opslag op på sociale medieplatforme, som vi følger (f.eks. så vi kan forstå offentlighedens meninger).
  • henvises til os af en anden forbruger af PMI-produkter. 

Som nævnt ovenfor kan vi indsamle oplysninger om dig automatisk ved hjælp af cookies og lignende sporingsteknologier, hvis du accepterer (eller ikke fravælger) deres brug, når du besøger PMI’s digitale berøringspunkter. De specifikke cookies og andre mekanismer, der anvendes, afhænger af det pågældende PMI-berøringspunkt. Hvis du vil vide mere om disse mekanismer, der bruges på et PMI-berøringspunkt, herunder hvordan du kan acceptere eller afvise cookies, bedes du se de oplysninger, der er tilgængelige på eller gennem det pågældende berøringspunkt. Du bør gennemgå disse udbyderes databeskyttelseserklæring for at se, hvordan de behandler personoplysninger om dig. Disse mekanismer kan omfatte Google Analytics-cookies (se  www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Vi bruger disse cookies og andre sporingsteknologier til at udføre digital personlig annoncering, der er relevant for dig, ved hjælp af forskellige partnere. Dette kan indebære at matche de e-mailadresser og mobiltelefonnumre, som vi opbevarer for dig, med vores annonceringspartneres e-mailadresser for at vise dig de mest relevante digitale annoncer (hvis tilladt ved lov). Vi gør kun dette, hvis du har givet os samtykke (eller ikke har fravalgt datadeling i henhold til gældende lovgivning). Nogle gange kan vi også behandle oplysninger om dig for at opbygge lookalike-profiler. Dette giver os mulighed for at generere lignende målgrupper for potentielle kunder (som kan have lignende interesser eller demografi til dig) gennem annonceringsplatforme som Google, baseret på oplysninger, som annonceringsplatformen opbevarer om andre mennesker. Normalt betyder det, at du deler din e-mailadresse med vores annonceringspartnere.

Hvis det er tilladt ved lov, kan vi indsamle oplysninger om dig fra tredjeparter. Dette kan omfatte oplysninger, der deles mellem tilknyttede PMI-selskaber, offentligt tilgængelige profiloplysninger (såsom dine præferencer og interesser) på tredjeparters sociale mediewebsteder (såsom Facebook og X), markedsføringslister og supplerende oplysninger, der indhentes fra tredjepartsbureauer. For sådanne oplysninger kan PMI i visse tilfælde fungere som en uafhængig dataansvarlig eller en fælles dataansvarlig med tredjeparten i forbindelse med disse behandlingsaktiviteter. 

Hvis du logger ind på din konto ved hjælp af en social mediekonto (f.eks. Facebook, Google osv.), har vi ingen kontrol over eller indflydelse på de oplysninger, som sociale netværkswebsteder indsamler via det pågældende plugin eller link. For yderligere oplysninger henvises der til disse tredjeparters relevante databeskyttelseserklæring.

Vi kan også indsamle oplysninger i andre sammenhænge, som du informeres om på det pågældende tidspunkt.

Hvilke oplysninger indsamler vi om dig?

Vi kan indsamle forskellige typer af oplysninger om dig:

  • oplysninger om dine ordrer, herunder oplysninger, der er nødvendige for at opfylde dem
  • oplysninger, der er nødvendige for at yde garantiservice
  • oplysninger om de henvisninger, du foretager
  • oplysninger, som du giver os i formularer eller undersøgelser, og lignende oplysninger, som du giver til tredjeparter, der skal overføres til os
  • oplysninger om din placering, hvor du vælger at dele dem med os (f.eks. på din mobiltelefon)
  • oplysninger om dine besøg i vores butikker eller begivenheder (eller butikker eller begivenheder tilhørende andre, som vi samarbejder med)
  • oplysninger, som du giver os i kommunikation (f.eks. breve, opkald, chats, e-mails, SMS og chatbeskeder)
  • oplysninger om dine præferencer, interesser og karriereambitioner (herunder oplysninger, som vi udleder fra andre oplysninger, f.eks. fra statistiske oplysninger)
  • oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din alder, såsom identifikationsdokumenter eller brug af AI-analyse af dit ansigt
  • oplysninger genereret af din elektroniske enhed (f.eks. IQOS), hvis du vælger at dele dem med os
  • oplysninger om din oplevelse med at bruge vores produkter og tjenester
  • statistiske oplysninger om dig (f.eks. statistiske oplysninger om personer i visse geografiske områder)
  • oplysninger, der kan vedrøre uønskede hændelser (såsom eventuelle uønskede helbredseffekter, når du bruger et af vores produkter), når du indberetter dem til os
  • oplysninger om dig, som vi indhenter fra tredjeparter, hvor du accepterede, at tredjeparten kan dele dine oplysninger med andre.

Oplysninger, som vi indsamler direkte fra dig, vil være tydelige ud fra den sammenhæng, hvori du tilvejebringer dem. For eksempel:

  • hvis du bestiller et produkt fra os via et berøringspunkt, angiver du dit navn, kontaktoplysninger, faktureringsoplysninger, betalingsmetoder og de produkter, du har valgt, så vi kan opfylde din ordre,
  • du kan tilvejebringe oplysninger om dine produktpræferencer, interesser og erfaringer, således at vi kan tilbyde dig produkter og tjenester, der vil interessere dig, og for at forbedre vores produkter og tjenester,
  • hvis du laver en aftale om at se os (eller en person, der understøtter vores produkter eller tjenester), kan vi indsamle dit navn og dine kontaktoplysninger,
  • kan vi indsamle oplysninger, der gør det muligt for os at bekræfte din identitet og arbejdstilladelse, f.eks. en kopi af et identitetsdokument eller dit portrætbillede.
  • hvis du har downloadet en af vores apps, kan vi bede om at bruge din placering (selv når appen er lukket eller ikke i brug) til visse funktioner. For eksempel hjælper funktionen "find min IQOS" dig med at finde din enhed, hvis den går tabt, og den fungerer ikke korrekt, hvis du ikke deler din placering. Vi opbevarer ikke placeringsdataene. De vil kun blive brugt til at tillade disse funktioner og kun, hvis du accepterer at dele disse data ved at acceptere de respektive videregivelser i appen,
  • hvis du kommunikerer med et af vores kontaktcentre, kan du give os oplysninger, for eksempel om dine oplevelser med at bruge vores produkter og tjenester, for at give os mulighed for at håndtere dine anmodninger.

Vi kan indsamle oplysninger fra en elektronisk enhed, hvis du vælger at sende oplysningerne til os. Dette kan for en PMI elektronisk enhed omfatte oplysninger om: (i) selve enheden (såsom indehaverens serienummer, opladerens serienummer, firmwareversion, enhedsfejl), og (ii) brug af enheden (såsom antal forbrugsartikler (f.eks. til IQOS-enheden), antal rengøringer, batteribrug, pustantal, brugsmønstre og enhedens levetidsdata (herunder kumulative værdier og tidsstempler for hvert af de foregående)).

Oplysninger, som vi indsamler automatisk, vedrører generelt:

  • nærmere oplysninger om dit besøg eller opkald (såsom tidspunkt, dato og varighed),
  • lyd- eller videooptagelser (hvis tilladt) af dine opkald eller besøg på PMI-berøringspunkter, som vi kan transskribere til tekstformat,
  • dine besøg i salgssteder eller deltagelse i begivenheder (herunder områder i umiddelbar nærhed), hvor ofte du besøger, hvilke områder du besøger, og hvor længe, og hvilke køb du foretager,
  • din brug af PMI’s digitale berøringspunkter (såsom de sider, du har besøgt, den side, hvorfra du kom, og den side, som du går til, indtastede søgeord, links, der blev klikket på i berøringspunktet, hvornår du først åbnede berøringspunktet, hvor længe du bruger det, og hvordan du interagerer med meddelelser, som vi sender dig, eller annoncer, som vi viser dig).
  • din brug af tredjepartswebsteder, hvor de indsamlede oplysninger vil svare til dem, der er beskrevet i ovenstående punkt (vi kan bruge cookies og lignende sporingsteknologier (såsom pixels/web-beacons) til at gøre dette),
  • din mobilenhed eller stationære enhed og software (såsom din IP-adresse eller unikke enhedsidentifikator (f.eks. mobilannonceringsidentifikator (MAID) eller Android-id (SSAID)), placeringsoplysninger (enten din generelle placering (afledt af din IP-adresse, i hvilket tilfælde de oplysninger, vi har, vil være generelle, f.eks. den by, du er i), eller din præcise placering (hvis du vælger at dele den med os til bestemte formål, f.eks. butiksfinder)), enhedens mærke og model, skærmens displayindstillinger, webbrowsertype, operativsystem, (hvoraf nogle kan bruges i "digitale fingeraftryk" (se til hvilke formål vi behandler oplysninger om dig, nedenfor)) og nærmere oplysninger om eventuelle cookies (eller lignende teknologier), som vi kan have opbevaret på din enhed), 
  • hvis du returnerer din elektroniske PMI-enhed til os, kan vi udtrække oplysninger fra enheden for at kontrollere, hvorfor den pågældende enhed er holdt op med at fungere. Hvis du tager din enhed med til en af vores butikker, fordi den er defekt, udtrækker vi kun oplysninger, hvis du accepterer at dele de oplysninger, som den opbevarer, med os,
  • hvor det er tilladt ved lov, kan vi udlede oplysninger om dig fra oplysninger om dig, som vi allerede har. For eksempel kan vi analysere dine interaktioner med os for at udføre segmentering og profilering for at forbedre vores produkter og tjenester, tilpasse vores tilbud og meddelelser til dig, eller vi kan bruge aggregerede oplysninger om personer i visse geografiske områder, som vi erhverver fra tredjeparter, til at udlede dine præferencer.

Oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter, vil generelt bestå af offentligt tilgængelige oplysninger (såsom dine præferencer, interesser og oplevelser), for eksempel fra offentlige opslag på sociale medier.

De formål, hvortil vi bruger oplysninger om dig, med tilhørende indsamlingsmetoder og retsgrundlag for brug, er:

Formål

Indsamlingsmetode og retsgrundlag for behandling

Overholde forskriftsmæssige forpligtelser

  • bekræfte din alder og status som bruger af vores produkter (afhængigt af landet og PMI-berøringspunktet, kan dette være en manuel eller en automatiseret proces; i nogle lande vil du uploade eller give os adgang til dit ansigtsbillede (foto/video), som vil blive gennemgået af AI-løsninger for automatisk at bestemme din alder (men uden at identificere dig)).
  • Rapportere uønskede hændelser relateret til vores produkter

Disse oplysninger tilvejebringes som regel direkte for os af dig.

Vi bruger dem, fordi det er nødvendigt for os at overholde en juridisk forpligtelse til kun at sælge produkter til voksne og til at overvåge [sikkerheden af vores produkter], eller, i lande, hvor der ikke er en sådan juridisk forpligtelse, fordi vi har en legitim forretningsmæssig interesse i kun at sælge vores produkter til voksne [og sikre sikkerheden af vores produkter], der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Udlåne eller sælge vores produkter

  • opfylde dine ordrer (herunder sende kvitteringer)
  • behandle dine betalinger
  • yde garanti- og supporttjenester

Disse oplysninger leveres generelt direkte til os af dig (typisk navn, adresse, e-mailadresse, betalingsoplysninger).

Vi bruger dem til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig som køber eller låntager af vores produkter.

Levere salgsrelaterede og produktsupporttjenester

  • håndtere dine forespørgsler og anmodninger samt oplysninger om din oplevelse med vores produkter og tjenester
  • give dig personlig support på enhedsbrug
  • kommunikere med dig
  • administration og fejlfinding
  • administrere loyalitetsprogrammer

Disse oplysninger tilvejebringes generelt direkte for os af dig, men kan kombineres med oplysninger, som vi indsamler automatisk (for eksempel, ved hjælp af teknologi såsom cookies og web-beacons/pixels) for at overvåge din brug af PMI-berøringspunkter og e-mails fra os), og ved hjælp af lignende teknologi til at overvåge din brug af tredjepartsberøringspunkter, og (hvis tilladt ved lov) oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter (såsom offentlige opslag på sociale medier).

Vi bruger dem, fordi vi har dit samtykke til at gøre dette (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen), eller vi har en legitim forretningsmæssig interesse i at levere salgsrelaterede og produktsupporttjenester til vores kunder, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Markedsføre vores produkter (hvis tilladt ved lov)

  • forstå dine præferencer (såsom hvilke produkter eller begivenheder, der kan interessere dig eller være bedre skræddersyet til dine behov) og, hvor tilladt ved lov, markedsføre personligt til dig
  • forstå, om du stadig er engageret i vores markedsføring, og om du ønsker at fortsætte med at modtage den
  • administrere loyalitets- og henvisningsprogrammer
  • invitere dig til at deltage i og administrere undersøgelser eller markedsundersøgelseskampagner
  • til markedsundersøgelser og til at demonstrere fair markedsundersøgelsespraksis
  • Udvikle marketingstrategier
  • administrere markedsføringskampagner
  • tilpasse din oplevelse af PMI 
  • give dig oplysninger om og administrere vores kampagner, produkter og tjenester, butikker, begivenheder og reguleringen af vores produkter
  • tilpasse din markedsføringsoplevelse hos os, f.eks. med tilpassede meddelelser og tilbud, som vi sender dig, eller annoncer, som vi viser dig
  • give os eller vores forretningspartnere mulighed for at informere dig om potentielle muligheder for at blive involveret i promovering af PMI-produkter eller eventuelle forskriftsmæssige ændringer, der kan påvirke vores evne til at levere visse produkter til dig 
  • udvikle og forbedre værktøjer til at forfølge disse formål

Dette vil typisk være en kombination af oplysninger, som du tilvejebringer for os (for eksempel, dit navn og dine kontaktoplysninger og sociale medieoplysninger), oplysninger, som vi indsamler automatisk (f.eks. bruge teknologi (såsom cookies og web-beacons/pixels) til at overvåge din brug af PMI-berøringspunkter og elektroniske meddelelser (f.eks. e-mails og SMS) fra os), og bruge lignende teknologi til at overvåge din brug af tredjepartsberøringspunkter til at udføre målrettede betalte medier og programmatiske betalte medier for effektivt at nå og interagere med dig. Betalte medier involverer køb af annonceringsplads på udgivelsesplatforme såsom sociale medieplatforme, søgemaskiner og tredjepartswebsteder, og (hvis tilladt ved lov) oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter (såsom offentlige opslag på sociale medier).

Vi bruger det med den begrundelse, at enten:

  • du har givet dit samtykke til at gøre dette (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen), eller
  • vi har en legitim forretningsmæssig interesse i at markedsføre vores produkter, i at drive PMI-berøringspunkter, i at tilpasse din oplevelse og i at forstå, hvorvidt du ønsker at fortsætte med at modtage vores markedsføring, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Brug af PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder

  • For at gøre det muligt for dig at bruge og forbedre din oplevelse og brug af PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder

Disse oplysninger, hvis du vælger at sende dem til os, vil blive sendt til os enten direkte fra enhedens egen forbindelse til internettet, via en af vores apps, som du kan downloade, eller via de forskellige kontaktpunkter for forhandlere. 

Dette kan omfatte oplysninger om: (i) selve enheden (såsom indehaverens serienummer, opladerens serienummer, firmwareversion, enhedsfejl), og (ii) brug af enheden (såsom antal HEET-stik til tobak (for IQOS-enheder), antal rengøringer, batteribrug, pustantal og enhedens levetidsdata (herunder kumulative værdier og tidsstempler for hvert af ovenstående)).

Vi bruger dem, fordi vi har dit samtykke til at gøre dette (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen), eller fordi vi har en legitim forretningsmæssig interesse i at yde dig støtte til PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder, som ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Støtte vores forhold til dig

  • administration af dine konti
  • give dig mulighed for at bruge PMI-berøringspunkter (for eksempel, give dig mulighed for at forblive logget ind på afsnit af et berøringspunkt, der kun er forbeholdt autoriserede brugere, administrere din sprogpræference, knytte din indkøbskurv til dig, aktivere visse funktioner i PMI-berøringspunktet, f.eks. “find min IQOS”-funktionen (hvor du vælger at dele din placering))
  • kommunikere med dig
  • administrere dine aftaler med os eller med nogen, der understøtter vores produkter eller tjenester (f.eks. vedrørende et nyt produkt eller eftersalgsservice)
  • forbedre dine oplevelser
  • forebyggelse af svig (for eksempel i forbindelse med vores kampagner, konkurrencer og undersøgelser for at sikre, at de ikke tages mere end én gang af den samme person, eller i forbindelse med e-handel for at beskytte kortindehavere eller kontooplysninger)
  • personaleuddannelse og kvalitetskontrol (herunder brug af transskriptioner af optagelser af opkald til kontaktcentre for at producere aggregeret indsigt) samt administration og fejlfinding

Dette vil som regel være en kombination af oplysninger, som du tilvejebringer for os (navn, adgangskode (eller tilsvarende)) og oplysninger, som vi indsamler automatisk (f.eks. oplysninger om din enhed og cookies og lignende sporingsteknologier) samt (hvor tilladt) optagelser af dine opkald (og afskrift af disse) eller besøg til PMI-berøringspunkter.

Vi bruger dem med den begrundelse, der svarer til formålet med at bruge de oplysninger, som vi understøtter. Hvis vi f.eks. administrerer din konto for at understøtte et køb eller for at levere eftersalgsservice, bruger vi oplysningerne til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig som køber af vores produkter. Hvis vi administrerer din konto for at vise dig vores produkter, støtter vi markedsføring, og derfor bruger vi dem på grund af, at vi har en legitim forretningsinteresse i at markedsføre vores produkter, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Virksomhedsanalyser og forbedringer

  • Til forretningsanalyser, statistiske eller videnskabelige formål, herunder til forbedring af PMI-produkter (for oplysninger indsamlet fra elektroniske enheder, gælder dette kun, hvis du har valgt at dele oplysningerne med os til disse formål eller returnere en defekt enhed), tjenester, butikker, der sælger PMI-produkter, begivenheder, PMI digitale berøringspunkter og de oplysninger, som vi (eller vores tilknyttede selskaber) tilvejebringer for vores kunder

Dette vil typisk være en kombination af oplysninger, som du tilvejebringer for os (såsom oplysninger fra din kommunikation med PMI-berøringspunkter, eller demografiske oplysninger, f.eks. din alder, køn og den by, hvor du bor) oplysninger, som vi indsamler fra din elektroniske enhed (som, for elektroniske PMI-enheder, vil omfatte oplysninger om din elektroniske enhed og din brug af den, men kun hvor du har givet dit samtykke eller returneret en defekt enhed), oplysninger, som vi indsamler automatisk, og (hvis tilladt ved lov) oplysninger, som vi indhenter fra tredjeparter. Hvis vi har mere end én type data fra disse kategorier, kan vi kombinere dem for at forbedre vores analyse.

Vi bruger dem, fordi vi har dit samtykke til at gøre dette (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen), eller fordi vi har en legitim forretningsmæssig interesse i at analysere og forbedre vores forretningsresultater, vores produkter, PMI-berøringspunkter, butikker og begivenheder, [og i at invitere andre til at blive involveret i promovering af PMI-produkter,], der ikke tilsidesættes af interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Hvis vi ikke baserer vores brug af oplysninger om dig på et af ovenstående retsgrundlag, eller hvis det er påkrævet ved lov, beder vi om dit samtykke, før vi behandler oplysningerne (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen).

Hvis dette er tilfældet, tilvejebringer vi en supplerende databeskyttelseserklæring, der forklarer en sådan brug. Du bør læse alle supplerende erklæringer sammen med denne erklæring.

Bruger vi kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML)?

Vi kan bruge kunstig intelligens (AI) funktioner til at forbedre din forbrugeroplevelse. For eksempel kan forbrugerportalen omfatte en samtalechatbot, der understøttes af AI-funktioner, der besvarer ofte stillede spørgsmål og hjælper dig med at navigere i portalen. Chatbot kan hjælpe dig med at søge efter produkter, administrere din konto og yde support.

Derudover kan vi bruge AI-funktioner, såsom maskinlæring og statistiske algoritmer, til at understøtte analysen af din adfærd og interaktioner med PMI-berøringspunkter og udføre segmentering og profilering, hvor tilladt ved lov. Dette hjælper os med at forstå og forbedre din oplevelse, forbedre vores produkter og tjenester og skræddersy dem til at give dig en personlig oplevelse. For eksempel analyserer disse AI-funktioner forskellige datapunkter, såsom købshistorik, browsingadfærd og demografiske oplysninger, for at bestemme, baseret på ligheder mellem forbrugernes mønstre og adfærd, hvilket segment du kan tilhøre, og give vores teams (menneskelig indgriben) mulighed for at bruge disse oplysninger til at foretage relevante og personligt tilpassede handlinger, der er mest relevante for dig. 

Vi kan også bruge AI-funktioner til at hjælpe os med at forhindre svigagtige handlinger. Andre anvendelser af AI-funktioner kan anvendes til at hjælpe dig med at udføre teknisk diagnostik, herunder firmwareopdateringer, vedrørende din enhed, når du henvender dig til os i et af vores berøringspunkter.

Endelig kan vi også bruge AI-funktioner i vores interaktioner med dig til at understøtte kundeservicetjenester, forbedre deres effektivitet (herunder din tilfredshed med disse tjenester) og kvalitetsgennemgange af kundeplejeinteraktioner. Dette hjælper os med at måle din kundeoplevelse, yde den bedst mulige kundesupport og identificere områder, der kan forbedres. For eksempel kan vi ved at analysere sådanne interaktioner bedre forstå almindelige problemer og tendenser, hvilket fører til højere kundeservice og tilfredshed.

Hvem deler vi dine oplysninger med og til hvilke formål?

Vi kan dele oplysninger om dig med:

  • tilknyttede PMI-selskaber,
  • tredjeparter, der leverer produkter eller tjenester til tilknyttede PMI-selskaber eller dig,
  • tilknyttede PMI-selskabers omhyggeligt udvalgte forretningspartnere og annoncører (i områder, der er forbundet med vores produkter), således at de kan kontakte dig med tilbud, som de mener kan interessere dig, i overensstemmelse med dine præferencer, og
  • andre tredjeparter, hvor det er påkrævet eller tilladt ved lov.

Vi deler kun oplysninger om dig med andre i overensstemmelse med gældende love. Derfor, hvis dit samtykke er påkrævet ved lov, vil vi bede om det før vi deler dine oplysninger.

Deling af oplysninger med andre tilknyttede PMI-selskaber

Oplysninger om dig deles med Philip Morris Products S.A. (beliggende i Lausanne, Schweiz), som er stedet for central administration af behandling af personoplysninger for tilknyttede PMI-selskaber. Philip Morris Products S.A. behandler oplysningerne om dig til de formål, der er beskrevet i denne erklæring, som en dataansvarlig, for eksempel for at forbedre vores produkter og tjenester.

Oplysninger om dig vil blive delt med det tilknyttede PMI-selskab, der er etableret i det land, hvor du bor (hvis det ikke var det tilknyttede PMI-selskab, der først indsamlede oplysningerne) til de formål, der er beskrevet i denne erklæring.

Oplysninger om dig kan deles med andre tilknyttede PMI-selskaber, som du kontakter (for eksempel, hvis du rejser, og du ønsker at vide, hvor du kan købe PMI-produkter i et nyt land, eller hvor du kan finde tjeneste eller support til PMI-produkter) for at forbedre vores tjenester til dig.

Nærmere oplysninger om tilknyttede PMI-selskaber og de lande, hvori de har hjemsted, er tilgængelige her.

 

Deling af oplysninger med tredjeparter

I det omfang det er tilladt ved gældende lov, kan vi dele oplysninger om dig med tredjeparter, der leverer produkter eller tjenester (såsom rekrutteringsbureauer, udbydere af baggrundsscreening, udbydere af onlinevurderinger, udbydere af informationstjenester og udbydere af identitetsbekræftelse) til tilknyttede PMI-selskaber eller dig.

I det omfang det er tilladt ved gældende lov, kan vi dele oplysninger om dig med omhyggeligt udvalgte tredjepartsforretningspartnere og -annoncører (i overensstemmelse med den slags ting, som du muligvis forbinder med vores produkter, for eksempel fordi de har lignende eller komplementært billede, stil eller funktionalitet), således at de kan kontakte dig med produkter, tjenester og kampagner, som de mener kan interessere dig, i overensstemmelse med dine præferencer.

Vi kan dele oplysninger om dig med andre tredjeparter, hvis det er påkrævet eller tilladt ved lov, f.eks. til tilsynsmyndigheder, offentlige myndigheder, som svar på en anmodning fra retshåndhævende myndigheder eller andre embedsmænd, når vi anser videregivelse for at være nødvendig eller passende for at forhindre fysisk skade eller økonomisk tab eller i forbindelse med en undersøgelse af formodet eller faktisk ulovlig aktivitet, og i forbindelse med organisatorisk omstrukturering.

Hvor kan oplysninger om dig sendes hen?

Som med enhver multinational organisation overfører vi oplysninger over hele verden til vores tilknyttede selskaber og tjenesteudbydere. Dine oplysninger kan derfor blive overført til andre lande som en del af vores standardaktiviteter. Når vi overfører dine oplysninger til udlandet, begrænser vi adgangen til dine oplysninger til dem, der har brug for at se dem, og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores interne databeskyttelsesstandarder, beskytter dem på behørig vis og overfører kun oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove. Når oplysninger overføres, kræver vi, at den modtagende part holder dine oplysninger fortrolige, sletter dem, når de ikke længere er nødvendige, og handler i overensstemmelse med denne databeskyttelseserklæring. Derfor kan oplysninger om dig overføres uden for din retskreds. Hvis du f.eks. bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”), GB, Schweiz, Australien eller Japan, kan dine oplysninger blive behandlet i et andet land.

Når oplysninger bruges som beskrevet i denne erklæring, kan oplysninger om dig blive overført enten inden for eller uden for det land eller område, hvori de blev indsamlet, herunder til et land eller område, der muligvis ikke har tilsvarende databeskyttelsesstandarder.

F.eks. kan vi og andre tilknyttede PMI-selskaber inden EØS overføre personoplysninger til tilknyttede PMI-selskaber eller til deres tjenesteudbydere uden for EØS. I alle sådanne tilfælde vil overførslen være:

  • på grundlag af en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen,
  • underlagt passende sikkerhedsforanstaltninger, f.eks. EU-standardkontraktbestemmelserne eller bindende selskabsregler, eller
  • med dit samtykke eller som nødvendigt for at opfylde forpligtelser i henhold til en kontrakt mellem dig og os (eller implementeringen af foranstaltninger forud for indgåelse af kontrakt, der træffes efter din anmodning herom), eller for indgåelsen eller opfyldelsen af en kontrakt, der indgås af hensyn til din interesse mellem os og en tredjepart, såsom i forbindelse med rejsearrangementer.

For overførsler fra Schweiz og Storbritannien, i overensstemmelse med føderal lov om databeskyttelse Storbritanniens GDPR og vejledning fra Information Commissioner’s Office. I alle tilfælde vil passende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger blive anvendt i de pågældende lande eller områder i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Vores tjenesteudbydere er beliggende i mange lande over hele verden, herunder, nærmere bestemt, EØS, Schweiz, USA, Canada, Indien, Tyrkiet, Filippinerne, Indonesien og Australien.

Hvordan beskytter vi oplysninger om dig?

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger, som vi opbevarer, mod uautoriseret videregivelse, brug, ændring eller tilintetgørelse. Hvis relevant, bruger vi kryptering og andre teknologier, der kan hjælpe med at beskytte de oplysninger, du tilvejebringer. Ingen overførselsmetode over internettet eller elektronisk lagringsmetode er dog 100 % sikker. Derfor, mens vi bestræber os på at bruge rimelige acceptable midler til at beskytte dine oplysninger, kan vi ikke garantere deres absoluttesikkerhed eller fortrolighed.

Hvor vi har givet dig (eller hvor du har valgt) en adgangskode, som giver dig adgang til enhver portal eller konto, er du ansvarlig for at holde denne adgangskode fortrolig. Vi beder dig om ikke at dele din/dine adgangskode(r) med nogen.

Hvis du har mistanke om misbrug eller tab af eller uautoriseret adgang til dine personoplysninger, bedes du omgående underrette os herom. Du bedes indberette din bekymring ved at kontakte os (ved hjælp af disse oplysninger) i første omgang, og vi vil undersøge sagen og opdatere dig så hurtigt som muligt ved de næste trin.

Hvor længe opbevares oplysninger om dig?

Vi opbevarer oplysninger om dig i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet i overensstemmelse med vores interne standarder for dataopbevaring. Derefter sletter vi dem. Perioden vil variere afhængigt af de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet. Bemærk, at du under visse omstændigheder har ret til at anmode os om at slette oplysningerne. Vi er også nogle gange juridisk forpligtede til at opbevare oplysningerne, for eksempel, til skattemæssige og regnskabsmæssige formål.

Vi opbevarer som regel oplysninger baseret på de kriterier, der er beskrevet i tabellen nedenfor. Hvis disse perioder er i strid med juridiske forpligtelser, f.eks. til skattemæssige og regnskabsmæssige formål, til enten at opbevare oplysningerne i en fastsat minimumsperiode eller til at slette dem efter en fastsat maksimumsperiode, overholder vi i stedet de pågældende fastsatte perioder.

Type

Forklaring/almindelige opbevaringskriterier

markedsføring til dig (herunder markedsføringsmeddelelser) (hvis du bruger digitale berøringspunkter og kan kontaktes)

De fleste af oplysningerne i din markedsføringsprofil opbevares under varigheden af vores markedsføringsforhold til dig, for eksempel, mens du fortsætter med at bruge digitale berøringspunkter eller svarer på vores meddelelser. Nogle elementer i din markedsføringsprofil, såsom optegnelser over, hvordan vi interagerer med dig, daterer naturligvis og kan være unøjagtige efter en tidsperiode, så vi sletter dem automatisk efter definerede perioder (typisk 3 år) som passende til det formål, hvortil vi indsamlede dem.

markedsføring til dig (herunder markedsføringsmeddelelser) (hvis du ikke længere er i kontakt med os)

Hvis vi ikke har nogen kontakt med dig i en længere periode (typisk 3 år), stopper vi med at sende dig markedsføringsmeddelelser, og typisk slettes eller anonymiseres oplysninger. Dette vil f.eks. ske, hvis du ikke klikker på en invitation til en begivenhed, logger på et digitalt berøringspunkt eller kontakter kundeservice i løbet af den 3-årige periode. Årsagen er, at vi under disse omstændigheder antager, at du foretrækker ikke at modtage meddelelser fra os.

markedsføring til dig (herunder markedsføringsmeddelelser) (hvis du ikke kan kontaktes)

Hvis du har registreret dig til at modtage markedsføringsmeddelelser, men kontaktoplysningerne ikke længere fungerer, opbevarer vi dine oplysninger i en periode (typisk 1 år) for at give dig mulighed for at returnere og rette dem.

markedsføring til dig (herunder markedsføringsmeddelelser) (ufuldstændige registreringer)

Hvis du begynder at registrere dig selv i en database, men ikke gennemfører processen (for eksempel, hvis du ikke gennemfører aldersbekræftelsesprocessen, eller du ikke accepterer berøringspunktets brugsvilkår), opbevarer vi dine oplysninger (for at give dig mulighed for at vende tilbage og gennemføre processen) i op til 30 dage, afhængigt af den type oplysninger, der mangler.

markedsundersøgelser

Hvis du ikke er registreret hos os til andre formål (f.eks. markedsføringsmeddelelser, garanti, kundeservice), og vi bruger offentligt tilgængelige oplysninger om dig for at forstå markedet eller dine præferencer, opbevarer vi oplysninger om dig i en kort periode for at udføre den specifikke markedsundersøgelsesaktivitet.

Hvis vi indsamler oplysninger om dig i andre markedsundersøgelseskontekster, opbevarer vi disse oplysninger:

  • med henblik på den enkelte genstand for markedsundersøgelser i den periode, der med rimelighed er påkrævet (typisk ikke længere end 1 år), og
  • med henblik på at påvise retfærdige praksisser, så længe vi skal kunne påvise det, og vi vil regelmæssigt gennemgå, hvorvidt det pågældende formål er blevet opnået for at afgøre, hvorvidt opbevaringen stadig er påkrævet.

køb, loyalitetstransaktioner og garanti

Hvis du køber varer eller udfører en loyalitetstransaktion, opbevarer vi oplysninger om dette, så længe det er nødvendigt for at gennemføre salget, og for at overholde eventuelle juridiske forpligtelser (f.eks. til skatte- og regnskabsmæssige registreringsformål og til forebyggelse af svig). Hvis du også tilmelder dig en garanti for en enhed, opbevarer vi oplysninger om dette, så længe det er relevant for garantiperioden.

kundepleje

Hvis du kontakter kundeservice, fører vi en optegnelse over interaktionen (herunder nærmere oplysninger om din forespørgsel og vores svar) og opbevarer den, mens den forbliver relevant for vores forhold, for eksempel, hvis du har brug for, at vi erstatter en enhed under garanti, eller hvis dine seneste forespørgsler er relevante. Midlertidige optegnelser (f.eks. en automatiseret optagelse af et telefonopkald, hvor du beder os om at dirigere dig til en detailforretning) kan kun være relevante, indtil der foretages mere permanente optegnelser, og de opbevares kun midlertidigt.

systemrevision og forebyggelse af svig

Systemrevisionslogfiler opbevares som regel i en periode på op til 6 måneder med henblik på systemgendannelse, og i op til 10 år med henblik på forebyggelse af svig.

virksomhedsanalyser

Vi opbevarer de fleste virksomhedsanalysedata under varigheden af vores markedsføringsforhold til dig som beskrevet i den første linje i tabellen ovenfor. Nogle elementer af dem, såsom nogle enhedsoplysninger (hvis du vælger at dele dem med os), bliver naturligvis forældede efter en tidsperiode, så vi sletter dem automatisk efter definerede perioder, som passende til det formål, hvortil vi indsamlede dem.

enhedsdata

Vi opbevarer oplysninger indsamlet fra din enhed (hvis du vælger at dele dem med os eller returnere en defekt enhed til os) i forskellige perioder i henhold til de formål, hvortil vi bruger dem:

  • produktforbedring: 5 år (eller tidligere, hvis du sletter din markedsføringsprofil)
  • virksomhedsanalyse: 5 år (eller tidligere, hvis du sletter din markedsføringsprofil)
  • pleje af udstyret, herunder udstyrsdiagnostik og opgraderinger: 5 år 
  • demonstrere retfærdig behandling af en forbruger: 10 år

bekræftelse af alder

De oplysninger, du har indsendt til os for at bekræfte din alder, slettes, når vi har gennemført bekræftelsesprocessen. Vi driver flere processer for at gøre dette, og opbevaringsperioden varierer afhængigt af den proces, der følges, fra et par minutter til seks måneder. Vi opbevarer også nogle oplysninger separat, til forebyggelse af svig – se ovenfor.

aldersgenkendelse ved hjælp af AI (dette kan bruges, hvis du anmoder om oplysninger om vores produkter)

Dit billede slettes umiddelbart efter analysen, hvilket kun tager et par sekunder.

Hvilke rettigheder og valgmuligheder har du?

Du kan have nogle eller alle af følgende rettigheder med hensyn til oplysninger om dig, som vi opbevarer:

  • anmode os om at give dig indsigt i dem,
  • anmode os om at berigtige dem, opdatere dem eller slette dem,
  • anmode os om at begrænse vores brug af dem, under visse omstændigheder,
  • gøre indsigelse mod vores brug af dem, under visse omstændigheder,
  • tilbagetrække dit samtykke til vores brug af dem,
  • dataportabilitet, under visse omstændigheder, og
  • fravælge vores brug af dem til direkte markedsføring, og
  • indgive en klage til tilsynsmyndigheden i dit land (hvis der er én).

Vi tilbyder dig nemme måder at udøve disse rettigheder på, såsom at "afmelde" links eller give dig en kontaktadresse i meddelelser, du modtager.

Nogle mobilapplikationer, som vi tilbyder, kan også sende dig push-meddelelser, for eksempel om nye produkter eller tjenester. Du kan deaktivere disse meddelelser via indstillingerne på din telefon eller i applikationen.

De rettigheder, du har, afhænger af lovene i dit land. Hvis du befinder dig i EØS, GB eller Schweiz har du de rettigheder, der er angivet i tabellen nedenfor. Hvis du befinder dig et andet sted, kan du kontakte os for at finde ud af, hvilke rettigheder, du har (se afsnittet “Hvem skal du kontakte med spørgsmål?” sidst i denne erklæring) eller se afsnittet for dit land herunder.

Ret med hensyn til de oplysninger om dig, som vi opbevarer

Yderligere oplysninger (bemærk: visse juridiske begrænsninger gælder for alle disse rettigheder)

til at anmode os om at give dig indsigt i dem

Dette er en bekræftelse af:

  • hvorvidt vi behandler oplysninger om dig,
  • vores navn og kontaktoplysninger,
  • formålet med behandlingen,
  • de pågældende kategorier af oplysninger,
  • de kategorier af personer, som vi deler oplysningerne med, hvis en person befinder sig uden for GB/EØS/Schweiz og ikke drager fordel af en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen, de passende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af oplysningerne,
  • (hvis vi har den) kilden til oplysningerne, hvis vi ikke indsamlede dem fra dig,
  • · (i det omfang vi udfører sådanne, hvilket vi vil gøre dig opmærksom på) eksistensen af automatiske individuelle afgørelser, herunder profilering, der har en retsvirkning for dig, eller som væsentligt påvirker dig på en lignende måde, og oplysninger om den involverede logik, samt betydningen og de påtænkte konsekvenser for dig af en sådan brug af oplysninger om dig, og
  • kriterierne for at bestemme den periode, i hvilken vi opbevarer oplysningerne.

Efter din anmodning herom giver vi dig en kopi af de oplysninger om dig, som vi bruger (forudsat at dette ikke påvirker andres rettigheder og frihedsrettigheder).

til at anmode os om at berigtige eller opdatere dem

Dette gælder, hvis de oplysninger, som vi opbevarer, er unøjagtige eller ufuldstændige.

til at anmode os om at slette dem, og i nogle tilfælde en forlængelse af denne rettighed, retten til at blive glemt

Dette gælder, hvis:

  • de oplysninger, som vi opbevarer, ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, hvortil vi bruger dem,
  • vi bruger oplysningerne på grundlag af dit samtykke, og du trækker dit samtykke tilbage (i dette tilfælde vil vi huske ikke at kontakte dig igen, medmindre du beder os om at slette alle oplysninger om dig, i hvilket tilfælde vi respekterer dine ønsker),
  • vi bruger oplysningerne på grundlag af en legitim interesse, og vi konstaterer, at vi, efter din indsigelse, ikke har en tvingende interesse i at fortsætte med at bruge dem,
  • oplysningerne blev indsamlet eller brugt ulovligt, eller
  • til at overholde en juridisk forpligtelse.

til at anmode os om at begrænse vores behandling af dem

Denne ret gælder midlertidigt, mens vi undersøger din sag, hvis du:

  • anfægter nøjagtigheden af de oplysninger, som vi bruger, eller
  • har gjort indsigelse mod vores brug af oplysningerne på grundlag af legitim interesse (hvis du gør brug af din ret i disse tilfælde, fortæller vi dig det, før vi bruger oplysningerne igen).

Denne ret gælder også, hvis:

  • vores brug er ulovlig, og du gør indsigelse mod sletningen af oplysningerne, eller
  • vi ikke længere har brug for oplysningerne, men du skal bruge dem til at fastlægge en retssag.

til at gøre indsigelse mod vores behandling af dem

Du har to rettigheder her:

  1. hvis vi behandler oplysninger om dig til direkte markedsføring: Du kan “fravælge” (uden at skulle begrunde det), og vi vil efterkomme din anmodning, og
  2. Hvis vi anvender oplysningerne om dig på grundlag af en legitim interesse, kan du gøre indsigelse mod vores brug af dem til de pågældende formål, og give en forklaring af din særlige situation, hvorefter vi vil overveje din indsigelse.

til at tilbagetrække dit samtykke til vores brug af dem

Dette gælder, hvis det retsgrundlag, hvorpå vi bruger oplysningerne om dig, er samtykke. Disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen (hvis du for eksempel gav dit samtykke ved hjælp af præferencecenteret i en af vores apps, kan du trække dit samtykke tilbage ved at slå den tilsvarende til/fra).

til at anfægte visse automatiske individuelle afgørelser

Hvis vi som led i vores rekrutteringsproces træffer en beslutning udelukkende baseret på automatiske individuelle afgørelser, og den pågældende beslutning har retsvirkninger for dig eller på lignende måde påvirker dig væsentligt (f.eks. du ikke inviteres til en jobsamtale på grundlag af beslutningen), har du ret til at anfægte beslutningen, til at anmode os om at få en menneskelig gennemgang af den pågældende beslutning og til at udtrykke dit synspunkt.

Denne ret gælder ikke, hvis:

  1. du gav dit samtykke til beslutningen på forhånd,
  2. den pågældende brug af oplysninger om dig er nødvendig for at indgå eller opfylde en kontrakt mellem dig og os, eller
  3. den er godkendt ved lov.

Som nævnt ovenfor vil du blive gjort opmærksom på disse beslutninger på det pågældende tidspunkt sammen med oplysninger om den logik, der er involveret i beslutningen, samt betydningen og de påtænkte konsekvenser for dig af en sådan brug af oplysninger om dig.

til dataportabilitet

Hvis:

  1. du har tilvejebragt oplysninger for os, og
  2. vi bruger de pågældende oplysninger, via automatiserede midler, og på grundlag af enten dit samtykke, eller på grundlag af opfyldelse af vores kontraktmæssige forpligtelser over for dig,

så har du ret til at modtage oplysningerne tilbage fra os i et almindeligt anvendt format, og ret til at kræve, at vi sender oplysningerne til en anden, hvis det er teknisk muligt for os at gøre det.

til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden i dit land

Hvis du har en eventuel klage, vil vi med glæde løse den for dig direkte, hvis det er muligt. Du bedes overveje at kontakte os via kontaktoplysningerne, hvortil der linkes i starten af denne erklæring, før du kontakter en tilsynsmyndighed.

Hvis du ønsker at kontakte en tilsynsmyndighed, er her følgende oplysninger:

  • For Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du kontakte din lokale myndighed som anført på Europa-webstedet via dette link.
  • For Storbritannien kan du kontakte Information Commissioner’s Office via dette link.
  • For Schweiz kan du kontakte den føderale databeskyttelses- og informationskommissær via dette link.
  • For andre lande bedes du se webstedet for dit lands myndighed.

Hvis du er usikker på, hvem tilsynsmyndigheden er i din retskreds, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne, hvortil der linkes øverst på denne side.

Yderligere landespecifikke punkter

Du kan have nogle yderligere rettigheder, afhængigt af hvilket land du befinder dig i.

Hvis du befinder dig i Australien, få mere at vide …

Hvis du befinder dig i Australien, gælder følgende yderligere oplysninger for dig:

  • hvis du ikke tilvejebringer dine personoplysninger for os, kan vi muligvis ikke (som relevant) levere de oplysninger eller tjenester til dig, som du anmoder om, eller overveje din ansøgning om ansættelse eller en kontraktrolle, og
  • vores databeskyttelsespolitik (tilgængelig på https://www.pmiprivacy.com/en-au/homepage) forklarer: (i) hvordan du kan få indsigt i og berigtige de personoplysninger, som vi opbevarer om dig, (ii) hvordan du kan indgive en klage vedrørende vores håndtering af dine personoplysninger, og (iii) hvordan vi håndterer eventuel klage.

 

Få mere at vide, om hvis du befinder dig i Colombia …

Den dataansvarlige er Coltabaco S.A.S. beliggende i Carrera 52 nr. 4-96, Medellín, Colombia, telefonnummer: +57 4 356 90 00, e-mail: people.culture@pmi.com. Vi er et datterselskab af Philip Morris International. For alle aktiviteter, der involverer behandling af personoplysninger, overholder vi bestemmelserne i lov 1581 af 2012, dekret 1377 af 2017 og andre forordninger, der ændrer eller tilføjer dem. Hvor det er påkrævet, indhenter vi altid dit samtykke til behandlingen af personoplysninger på forhånd, herunder eventuelle internationale overførsler, medmindre en juridisk undtagelse finder anvendelse. Du har ret til gratis at få adgang til, opdatere og rette dine personoplysninger ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne angivet ovenfor eller ved at kontakte databehandleren. Denne ret kan blandt andet udøves mod delvise, unøjagtige, ufuldstændige, fragmenterede, vildledende oplysninger, eller hvor behandling er forbudt eller ikke er blevet godkendt. Dine data vil blive genstand for automatiseret behandling. Du kan: (i) eventuelt besvare spørgsmålene om følsomme data eller data fra børn og unge; (ii) anmode om at blive informeret af os, efter anmodning, vedrørende den brug, vi har givet dine personoplysninger, (iii) bede os om bevis for dit samtykke; (iv) trække dit samtykke tilbage, forudsat at der ikke er nogen modstridende juridisk eller kontraktmæssig forpligtelse til at forblive i en database, (v) tilbagekalde dit samtykke og/eller anmode om sletning af oplysningerne, når behandlingen ikke overholder forfatningsmæssige og juridiske principper, rettigheder og garantier. Baseret på den type produkter, vi kommercialiserer, kan vi anmode om oplysninger vedrørende din status som ryger. Databeskyttelsesteamet er ansvarligt for alle anmodninger, klager og krav vedrørende behandlingen af personoplysninger. Hvis du ønsker at kontakte databeskyttelsesteamet, kan du finde kontaktoplysningerne ovenfor.

 

Få mere at vide, om hvis du befinder dig i Frankring …

Hvis du befinder dig i Frankrig, har du ret til at give os instruktioner vedrørende oplysninger, som vi opbevarer om dig, i tilfælde af din død (nærmere bestemt, hvorvidt vi skal opbevare eller slette dem, og hvorvidt andre bør have ret til at se dem). Du kan:

  • udstede generelle instruktioner til en digital tjenesteudbyder, der er registreret hos den franske databeskyttelsesmyndighed (benævnt “CNIL”) (disse instruktioner gælder for al brug af oplysninger om dig), eller
  • give os specifikke instruktioner, der kun gælder for vores brug af oplysninger om dig.

Dine instruktioner kan kræve, at vi overfører oplysninger om dig til en tredjepart (men hvis oplysningerne indeholder oplysninger om andre, kan vores forpligtelse til også at respektere deres databeskyttelsesrettigheder betyde, at vi ikke kan følge dine instruktioner fuldt ud). Du kan udpege en tredjepart til at være ansvarlig for at sikre, at dine instruktioner følges. Hvis du ikke udpeger en tredjepart på denne måde, vil dine efterfølgere (medmindre du angiver andet i dine instruktioner) være berettigede til at udøve dine rettigheder over oplysninger om dig efter din død:

  • for at administrere dit bo (i hvilket tilfælde dine efterfølgere vil kunne få indsigt i oplysninger om dig for at identificere og indsamle oplysninger, der kan være nyttige med henblik på at administrere dit bo, herunder eventuelle digitale varer eller oplysninger, der kan betragtes som et familieminde, der kan overføres til dine efterfølgere), og
  • for at sikre, at parter, der bruger oplysninger om dig, tager hensyn til din død (såsom at lukke din konto og begrænse brugen eller opdateringen af oplysninger om dig).

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dine instruktioner. For yderligere oplysninger om behandlingen af oplysninger om dig i tilfælde af din død, se artikel 84 til 86 i loven 78-17 af den 6. januar 1978, som ændret. Når du dør, vil du som standard stoppe med at bruge din konto, og vi sletter oplysninger om dig i overensstemmelse med vores opbevaringspolitikker (se afsnittet “Hvor længe opbevares oplysninger om dig?” for nærmere oplysninger).

 

Hvis du er i Georgien...

Bemærk, at behandlingen af personoplysninger udføres i overensstemmelse med Georgias lov om beskyttelse af personoplysninger.

Vi vil altid indhente dit samtykke til behandlingen af personoplysninger til specifikke formål på forhånd, hvis det kræves af loven om beskyttelse af personoplysninger. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til databehandling tilbage gratis. Du har ret til at bede os om oplysninger om, hvorvidt dine oplysninger behandles af os, hvilke oplysninger der behandles, til hvilket formål og på hvilket grundlag, til at bede os om at ændre eller opdatere oplysningerne, slette og begrænse behandlingen af oplysningerne. Dette krav vil blive opfyldt af os gratis, forudsat at dette ikke strider mod loven eller ikke kræver uforholdsmæssig indsats.

 

Få mere at vide, om hvis du befinder dig i FAE …

Hvis du er i Tyskland, deler vi oplysninger om dig med SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tlf.: +49 611 92780, med henblik på aldersbekræftelse. Hvis du vil vide mere om, hvordan de behandler oplysninger om dig, kan du se deres databeskyttelseserklæring her.

 

Hvis du er i Israel...

Hvis du befinder dig i Kina, gælder følgende yderligere oplysninger for dig:

  • Den dataansvarlige er Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, e-mail: 
  • hvis du ikke tilvejebringer dine personoplysninger for os, kan vi muligvis ikke (som relevant) levere de oplysninger eller tjenester til dig, som du anmoder om, eller overveje din ansøgning om ansættelse eller en kontraktrolle, og
  • Retsgrundlaget for behandling af dine personoplysninger er dit samtykke, som anses for at være blevet tilvejebragt ved din godkendelse af denne databeskyttelseserklæring.
  • Du har følgende rettigheder: (i) retten til at anmode os om at give dig adgang til dine personoplysninger, (ii) retten til at anmode os om at berigtige dem, opdatere dem eller slette dem, hvis dine personoplysninger blev fundet unøjagtige eller opdaterede, alt sammen som angivet og underlagt gældende lovgivning.

 

Hvis du befinder dig i Japan, få mere at vide …

Hvis du befinder dig i Japan, skal du være opmærksom på, at vi deler oplysninger om dig til de formål, der er beskrevet i denne erklæring, med andre tilknyttede PMI-selskaber på grundlag af “fælles brug” i henhold til japanske databeskyttelseslove. Når vi gør dette, fortsætter Philip Morris Japan Limited (PMJ) med at administrere dine personoplysninger på en ansvarlig måde, og vi kræver, at dem, som vi deler oplysningerne med, gør det samme. Derudover, hvis de er beliggende uden for Japan, træffer vi rimelige foranstaltninger i overensstemmelse med de relevante love og forordninger.

I det omfang det er tilladt ved gældende lov, vi kan dele oplysninger om dig med tilknyttede PMI-selskabers omhyggeligt udvalgte tredjepartsforretningspartnere, herunder annoncører og dataanalysevirksomheder (i overensstemmelse med den slags ting, som du muligvis forbinder med vores produkter, for eksempel fordi de har et lignende eller komplementært billede, stil, eller funktionalitet), så de kan kontakte dig med produkter, tjenester og kampagner, som de mener kan interessere dig, i overensstemmelse med dine præferencer, eller de kan analysere dine præferencer, og vi kan kontakte dig med mere skræddersyede tilbud. For eksempel, at vi deler oplysninger om dig beskrevet i denne erklæring som værende indsamlet af os, til de formål, der er beskrevet i denne erklæring, med Dentsu Promotion Plus Inc. (“Dentsu”), operatøren af IQOS Stores, IQOS Online Store og IQOS Telesales Center, på grundlag af “fælles brug” i henhold til japanske databeskyttelseslove. Når vi gør dette, fortsætter Philip Morris Japan Limited (PMJ) med at administrere dine personoplysninger på en ansvarlig måde, og vi kræver, at dem, som vi deler oplysningerne med, gør det samme.

Derudover kan vi modtage personlige Henvisbare oplysninger fra tredjeparter, dvs. oplysninger, som en bestemt person ikke kan identificeres med, og bruge dem ved at knytte sig til oplysninger om dig, som vi allerede besidder, men kun hvis du accepterer at gøre det.

I henhold til aldersbekræftelseskravene forstår vi ved "voksne" enkeltpersoner, der er over 20 år (den lovlige alder for at købe tobaksprodukter).

 

Få mere at vide, om hvis du befinder dig i FAE …

Hvis du befinder dig i Filippinerne, kan du have rettigheder ud over dem, der er angivet i denne erklæring i overensstemmelse med den filippinske databeskyttelseslov og dens gennemførelsesregler og -forordninger, herunder den nationale databeskyttelseskommissions databeskyttelsespolitiks rådgivende udtalelse nr. 2018-031.

 

Få mere at vide, om hvis du befinder dig i Schweitz ...

Hvis du er i Schweiz, kan oplysninger om dig blive overført uden for Schweiz, herunder til et land eller område, der muligvis ikke har tilsvarende databeskyttelsesstandarder. I sådanne tilfælde vil overførslen være underlagt passende sikkerhedsforanstaltninger såsom standardkontraktbestemmelserne i overensstemmelse med den nye databeskyttelseslov og vejledning fra den føderale databeskyttelses- og informationskommissær.

 

Få mere at vide, om hvis du befinder dig i Taiwan …

Hvis du befinder dig i Taiwan, gælder følgende yderligere oplysninger for dig:

hvis du ikke tilvejebringer dine personoplysninger for os, kan vi muligvis ikke (som relevant) levere de oplysninger eller tjenester til dig, som du anmoder om, eller overveje din ansøgning om ansættelse eller en kontraktrolle, og

 

Få mere at vide, om hvis du befinder dig i USA ...

Hvis du befinder dig i USA, er den relevante databeskyttelseserklæring tilgængelig på denne adresse

Hvem skal du kontakte med spørgsmål?

Hvis du har eventuelle spørgsmål eller ønsker at udøve enhver af dine rettigheder, kan du finde kontaktoplysninger for det relevante tilknyttede PMI-selskab, og hvis relevant databeskyttelsesrådgiver, der er knyttet til øverst i denne erklæring. Kontaktoplysninger tilvejebringes også i enhver meddelelse, som et tilknyttet PMI-selskab sender til dig.

Hvis dit land har en databeskyttelsesmyndighed, har du ret til at kontakte den med eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Hvis det relevante tilknyttede PMI-selskab ikke kan løse dine spørgsmål eller bekymringer, kan du også have ret til at anlægge sag ved en national domstol.

Ændringer til denne erklæring

Vi kan opdatere denne erklæring (og eventuel supplerende databeskyttelseserklæring) fra tid til anden. Hvis det er påkrævet ved lov, underretter vi dig om ændringerne. Derudover, hvis det er påkrævet ved lov, indhenter vi også dit samtykke til ændringerne.

Sidst ændret 1. juni 2025. Du kan finde tidligere versioner af denne erklæring her .