Кои сме ние?
Ние сме член на Филип Морис Интернешънъл. Координати за връзка с нас (име, адрес и др.) ще получите при събиране (или потвърждаване) на информация за Вас, например чрез отделно съобщение в приложението или на уебсайта, по електронна поща или в договора между нас с линк към настоящото съобщение.
Как събираме информация за Вас?
Може да събираме информация за Вас по различни начини.
- Вие ни предоставяте информацията пряко (например чрез подписване на договор, попълване на формуляр или посредством обаждане до нас).
- Може да събираме информацията автоматично (например при ползване на приложение или уебсайт на ФМИ).
- Може да придобиваме информацията от трети лица (например Вашия работодател, Ваш представител или публично достъпна информация на интернет страницата на компания, търсене в Интернет или в социални медии като LinkedIn, Facebook и Twitter).
В настоящото съобщение всички методи, по които Вие влизате в контакт с нас, са обобщени с термина „канали за контакт с ФМИ“. Каналите за контакт с ФМИ включват както физически обекти (например офиси на ФМИ, търговски обекти за търговия на дребно или събития), така и дигитални канали (например кореспонденция по имейл, приложения и уебсайтове).
Каква информация събираме за Вас?
Може да събираме различни видове информация за Вас:
- информация, необходима за управление и администриране на взаимоотношенията ни с Вас, Вашия работодател или представител
- информация, необходима за закупуване на стоки или услуги
- информация, необходима за търговия с или за предоставяне на съвети относно продукти и услуги на ФМИ (например за изпълнение на поръчки)
- информация, необходима за оказване на съдействие по отношение на продукти или услуги на ФМИ, или за предоставяне на гаранционни услуги
- информация за Вашия подход към нашите клиенти, продуктите на ФМИ или към нас (предоставяне на гаранционни услуги, излагане на продукти на ФМИ и рекламни материали за търговски обекти и др.)
- информация, която ни предоставяте в договори, формуляри или проучвания
- информация за Ваши посещения в наши офиси, обекти или на наши събития
- информация, която ни предоставяте, когато ни се обаждате или ни изпращате имейли
- информация за Ваши предпочитания и интереси
- информация, необходима за удостоверяване на вашата възраст, самоличност и правомощия да представлявате Вашия работодател, ако е приложимо.
За какви цели използваме информацията за Вас и на какво правно основание?
В този раздел представяме целите, за които използваме лична информация. Все пак трябва да се има предвид, че това е глобално съобщение, и когато законодателството в дадена държава са въведени ограничения или забрани за определени дейности, посочени в настоящото съобщение, ние няма да използваме информацията за Вас за такива цели в съответната държава.
При спазване на горното условие, в зависимост от характера на нашите взаимоотношения ние използваме информацията за Вас за следните цели:
- За изпълнение на регулаторни задължения като удостоверяване на Вашата възраст и самоличност, за провеждане на проверки за добро познаване на доставчиците и за управление на договорните ни отношения с Вас и Вашия работодател
- За изпълнение на законови изисквания като запазване и използване на записите за Вас във връзка с очаквани правни спорове с цел получаване на правна консултация от нашите адвокати и други консултанти
- За да закупуваме продукти или услуги от Вас или Вашия работодател, в т.ч. за връзка с Вас с цел управление на нашите взаимоотношения, получаване на услуги, свързани с продажбите и за извършване на плащания към Вас за стоки, услуги или разноски (когато е приложимо)
- За да Ви продаваме нашите продукти, в т.ч. изпълнение на Ваши поръчки, обработка на Вашите плащания.
- За да Ви предоставим услуги, свързани с продажбите, в т.ч. обработка на Ваши запитвания и искания, и за предоставяне на гаранционни услуги
- За да Ви информираме относно новости, промоции и събития, и да управляваме свързаните с тях аспекти на нашите взаимоотношения, в т.ч. участие в програми за лоялност, усъвършенстване на продукти, пазарни проучвания, разработване на маркетингови стратегии, провеждане на маркетингови кампании и персонализиране на Вашето преживяване по време на събития
- За спомагателни дейности, свързани с горните, в т.ч. администриране на Вашия или на Вашия работодател акаунт, за да Ви осигурим възможност да ползвате каналите за контакт с ФМИ и да продавате продукти на ФМИ, за кореспонденция с Вас, за да персонализираме Вашето изживяване в каналите за контакт с ФМИ, за администриране и разрешаване на възникнали проблеми, за поддържане на общ архив и за управление на Вашия достъп до системи, до които сме Ви предоставили достъп
- За бизнес анализи и подобрения, в т.ч. подобряване на продуктите, офисите, процесите, търговските обекти и събитията на ФМИ, както и на информацията, която ние (и нашите филиали) предоставяме на нашите потребители, доставчици, доставчици на услуги, подизпълнители, търговци и посетители
- За сигурност, включително за мониторинг, например за целесъобразното използване на наши интернет или имейл инструменти
- За да можем ние и нашите бизнес партньори да Ви информираме за потенциални възможности за включване в дейности по маркетинг и промоция на продукти на ФМИ
- За други цели, за които ще бъдете надлежно уведомени или които са ясни от съответния контекст в момента, когато информацията за Вас се събира за първи път
Правното основание за използване на информацията за Вас е едно от следните (по-подробно обяснение можете да намерите в раздела „повече информация“):
- изпълнение на законово задължение, приложимо за нас;
- изпълнение на договор, по който Вие сте страна;
- легитимен бизнес интерес, пред който Вашите интереси да защитите информацията за Вас, нямат преимущество
- когато не е приложимо нито едно от горните - дадено от Вас съгласие (което ние ще поискаме преди да започнем да обработваме информацията).
С кого споделяме информацията за Вас и с каква цел?
Може да споделяме информацията за Вас с:
- филиали на ФМИ;
- трети лица, които предоставят на филиалите на ФМИ или на Вас продукти или услуги (като професионални консултанти, доставчици на платежни услуги, разносвачи, одитори и доставчици на информационни услуги);
- внимателно подбрани бизнес партньори и рекламодатели на филиали на ФМИ (в области, свързани с наши продукти или съответстващи с нашия стил и имидж), така че те да могат да се свързват с Вас с предложения, които смятат, че биха представлявали интерес за Вас съобразно Вашите предпочитания и интереси към търговски програми, обучителни материали и обучение; и
- други трети лица, когато това се изисква или е разрешено от закона (като регулаторни органи; държавни органи или професионални консултанти).
Къде може да бъде изпратена информацията за Вас?
Подобно на всяка друга мултинационална организация и филиалите на ФМИ предават информация в световен мащаб. Съответно информацията за Вас може да бъде предавана в световен мащаб (ако информация за Вас е събрана в рамките на Европейското икономическо пространство, това означава, че информацията за Вас може да бъде предавана извън него).
Как защитаваме информацията за Вас?
Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на лична информация, която притежаваме, от неразрешено разкриване, използване, промяна или унищожаване. Когато е приложимо, използваме криптиращи и други технологии, които спомагат да предпазим информацията, която ни предоставяте. Също така изискваме от нашите доставчици на услуги да спазват стриктно изискванията за защита и сигурност на личните данни.
За какъв срок се запазва информацията за Вас ?
Ние запазваме информацията за Вас за срока, който е необходим за постигане на целите, за които е събрана информацията. След изтичане на този срок, изтриваме информацията. Този срок е различен в зависимост от целите, за които е събрана информацията. Имайте предвид, че при определени обстоятелства имате право да поискате от нас да изтрием информацията. Също така понякога може да бъдем задължени по закон да пазим информацията, например за данъчни и счетоводни цели.
Какви права и опции за действие имате?
Вие имате всички или някои от следните права по отношение на информацията за Вас, която ние държим:
- да изискате достъп до нея;
- да изискате коригиране, актуализиране или изтриването ѝ;
- да изискате ограничаване на използването ѝ при определени условия;
- да възразите срещу използването ѝ при определени обстоятелства;
- да оттеглите своето съгласие по отношение на използването от нас;
- преносимост на данните при определени обстоятелства;
- да откажете бъде ползвана от нас за директен маркетинг; и
- да подадете жалба в надзорния орган във Вашата държави (ако има такъв).
Ние Ви предлагаме лесни начини да упражнявате тези си права като линкове за отказ от абонамент или чрез адрес за контакт, включен в съобщенията, които получавате, или чрез използване на контактите в параграфа „Към кого да се обърна с въпроси?“ в края на настоящото съобщение.
Някои мобилни приложения, които предлагаме, може също да изпращат push нотификации например за нови продукти или услуги. Можете да деактивирате тези нотификации през настройките на телефона или приложението.
Допълнителни точки по държави
В зависимост от държавата, в която сте, може да имате и допълнителни права.
Към кого да се обърнете с въпроси?
Ако имате въпроси или искате да упражните правата си, можете да намерите данни за контакт със съответния филиал на ФМИ и когато е приложимо, съответното длъжностно лице по защита на лични данни, тук. Координати за връзка също така се предоставят в кореспонденцията, която получавате от филиали на ФМИ.
Ако във Вашата държава има орган за защита на лични данни, Вие имате право да се обърнете към него с въпроси или оплаквания. Ако съответният филиал на ФМИ не може да разреши Вашия въпрос или оплаквания, имате право също така да потърсите и правна защита от съответния компетентен съд.
Промени в настоящото съобщение
Можем да актуализираме настоящото съобщение (и всяко допълнително съобщение, свързано със защита на лични данни) периодично. Ние ще Ви уведомим за измененията, когато такова изискване е предвидено по закон.
Последна редакция 13 април 2018 г. Предходните версии на настоящото съобщение можете да намерите тук.