- English - Ukraine - Українська - Споживчий

Хто ми?
Як ми збираємо інформацію про вас?
Яку інформацію про вас ми збираємо?
Для яких цілей і на яких правових підставах ми використовуємо інформацію про вас?
Чи використовуємо ми Штучний інтелект (ШI) і машинне навчання (ML)?
Кому та для яких цілей ми розкриваємо вашу інформацію?
Куди може надсилатись інформація про вас?
Як ми збираємо інформацію про вас?
Скільки часу зберігатиметься інформація про вас?
Які у вас є права та варіанти?
Додаткові положення для певних країн
До кого слід звертатися із запитаннями?
Зміни до цього повідомлення

Хто ми?

Ми є афілійованою особою групи компаній «Філіп Морріс Інтернешнл». Усі афілійовані члени групи, а також контактні особи, відповідальні за захист даних, якщо це застосовно, перелічені тут,. Використовуйте ці дані, якщо ви хочете зв’язатися з нами щодо обробки ваших персональних даних.

Наші дані (назва, адреса тощо) будуть надані вам окремо під час (або для підтвердження) збору інформації про вас, наприклад, у повідомленні в додатку чи на вебсайті, або в електронному листі, що містить посилання на це повідомлення.

  • «Філіп Моріс Інтернешнл» або ФМІ означає провідну міжнародну тютюнову групу зі штаб-квартирою в місті Лозанна, Швейцарія. Вона складається з певної кількості компаній або «афілійованих осіб».
  • Кожен член групи компаній «Філіп Моріс Інтернешнл» є «афілійованою особою ФМІ». «Ми» (або «нас», або «наш») означає афілійовану особу «ФМІ», яка вперше зібрала інформацію про вас.
  • Продукція PMI – це продукт PMI або однієї з її філій.

Як ми збираємо інформацію про вас?

Ми можемо збирати інформацію про вас різними способами.

  • Ви можете надати нам інформацію безпосередньо (наприклад, заповнити форму, зателефонувати нам або завантажити інформацію нам через мобільний додаток).
  • Ми можемо збирати інформацію з електронного пристрою, якщо ви вирішите надсилати нам інформацію.
  • Ми можемо збирати інформацію автоматично, коли ви взаємодієте з нашими системами або ми взаємодіємо з вами (наприклад, коли ви використовуєте додаток або вебсайт ФМІ, або коли ми використовуємо технології для спостереження, коли ви отримуєте або відкриваєте електронні листи або отримуєте SMS-повідомлення).
  • Ми також можемо збирати інформацію від третіх осіб (наприклад, інформацію, що є загальнодоступною, інформацію про платформи соціальних мереж, як-от Meta та X). Наприклад, якщо це дозволено законом, ми можемо зробити висновок про вас на основі узагальненої інформації, яку ми отримуємо від третіх сторін. Наприклад, це може включати статистичну інформацію про людей у певних географічних регіонах.

У цьому повідомленні ми посилаємося на всі способи, якими ви зв’язуєтеся з нами, як на «точки взаємодії ФМІ». Точки взаємодії з ФМІ включають як фізичні точки взаємодії (наприклад, точки роздрібної торгівлі (включно з точки продажу, що належать і контролюються ФМІ, так і точки роздрібної торгівлі третіх сторін), заходи (включно з подіями, організованими ФМІ, і подіями третіх сторін, на яких присутній ФМІ), центри обслуговування споживачів) і цифрові точки взаємодії (наприклад, додатки, соціальні мережі та веб-сайти).

Ми можемо збирати інформацію, яку ви надаєте безпосередньо. Зазвичай це трапляється, коли ви:

  • реєструєтесь, щоб бути членом наших баз даних (включно з програмами лояльності), які включатимуть проведення перевірки віку (це може бути особисто, через додаток або онлайн, включно з аналізом AI Вашого обличчя);
  • запитуєте інформацію про наші продукти, яка може включати розпізнавання віку (це може бути особисто, через додаток або онлайн, включаючи аналіз AI вашого обличчя);
  • купуєте продукти або послуги «ФМІ» у торговій точці;
  • завантажуєте або використовуєте електронну точку взаємодії (наприклад, додаток або вебсайт);
  • контактуєте з нами через точку взаємодії ФМІ або електронною поштою, через соціальні мережі або телефоном;
  • реєструєте пристрій у нас;
  • підписуєтеся на панельний портал PMI;
  • реєструєтеся для отримання прес-релізів, сповіщень електронною поштою, маркетингових повідомлень або інших рекламних матеріалів;
  • берете участь в опитуваннях або (якщо дозволено законом) конкурсах чи акціях; або
  • співпрацюєте з одним із наших торгових представників або відвідуєте захід, організований афілійованою особою ФМІ.

Ми можемо збирати інформацію з електронного пристрою, якщо ви вирішите надсилати нам інформацію. Її може бути передано нам через пряме підключення до Інтернету або через один з наших додатків, які ви можете завантажити.

Ми можемо збирати інформацію про вас автоматично. Зазвичай це трапляється, коли ви:

  • відвідуєте торгову точку, яка продає продукцію ФМІ (наприклад, збираючи ваші дані під час розрахунку або використовуючи датчики в торговій точці, які підключаються до мобільних технологій);
  • відвідуєте захід, організований афілійованою особою ФМІ (наприклад, через покупки на заходах або за допомогою датчиків на заході, які з’єднуються за допомогою мобільних технологій);
  • спілкуєтеся з нами (наприклад, через точку взаємодії з ФМІ, електронну пошту або платформи соціальних мереж);
  • використовуваєте цифрові точки взаємодії ФМІ, наприклад, через механізми відстеження (наприклад, файли cookie, вебмаяки/пікселі та інші технології відстеження, як-от ідентифікатори пристроїв);
  • використовуєте веб-сайти третіх сторін (наприклад, використовуючи технології, аналогічні описаним у пункті вище); 
  • робите публічні пости на платформах соціальних мереж, на які ми підписані (наприклад, щоб ми могли зрозуміти думку громадськості або відповісти на запит стосовно продукції ФМІ); або
  • вас рекомендує інший споживач продукції ФMI. 

Як було сказано вище, ми можемо збирати інформацію про вас автоматично за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження, якщо ви погоджуєтеся на (або не відмовляєтеся від) їх використання під час відвідування цифрових точок взаємодії ФМІ. Конкретні файли cookie та інші механізми, що використовуються, залежать від точки взаємодії ФМІ. Щоб дізнатися про ці механізми, що використовуються в точці взаємодії ФМІ, зокрема про те, як можна приймати або відхиляти файли cookie, перегляньте інформацію, доступну в цій точці взаємодії або через неї. Ви повинні переглянути повідомлення про конфіденційність цих постачальників, щоб дізнатися, як вони обробляють ваші персональні дані. Ці механізми можуть містити файли cookie для аналітики Google (див.  https://policies.google.com/technologies/partner-sites.)

Ми використовуємо ці файли cookie та інші технології відстеження для проведення цифрової персоналізованої реклами, яка є актуальною для вас, за допомогою різних партнерів. Це може включати співставлення адрес електронної пошти та номерів мобільних телефонів, які ми зберігаємо відносно вас, з адресами електронної пошти наших рекламних партнерів, щоб показувати вам найбільш актуальну цифрову рекламу (якщо це дозволено законом). Ми робимо це лише за умови, що ви надали нам згоду (або не відмовилися від обміну даними відповідно до чинного законодавства). Іноді ми також можемо обробляти інформацію про вас для створення схожих профілів. Це дозволяє нам створювати аналогічну аудиторію для потенційних клієнтів (які можуть мати схожі інтереси або демографічні дані) за допомогою рекламних платформ, таких як Google, на основі даних, які рекламна платформа зберігає про інших людей. Зазвичай це означає, що ви можете поділитися своєю адресою електронної пошти з нашими рекламними партнерами.

Якщо це дозволено законом, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх осіб. Це може включати інформацію, якою діляться афілійовані особи ФМІ, загальнодоступну інформацію профілю (наприклад, ваші вподобання та інтереси) на сайтах соціальних мереж третіх сторін (наприклад, Facebook та X), маркетингові списки та додаткову інформацію, отриману від сторонніх агентств. Для таких даних «ФМІ » може в певних випадках виступати незалежним володільцем або співволодільцем із третьою стороною стосовно цих видів діяльності з обробки. 

Якщо ви входите у свій обліковий запис за допомогою облікового запису в соціальних мережах (наприклад, Facebook, Google тощо), ми не контролюємо та не впливаємо на дані, які сайт соціальної мережі збирає за допомогою цього плагіна або посилання. Для отримання додаткової інформації зверніться до відповідного повідомлення про конфіденційність даних цих третіх сторін.

Ми також можемо збирати інформацію в інших контекстах, про які ви будете повідомлені у відповідний час.

Яку інформацію про вас ми збираємо?

Ми можемо збирати різні види інформації про вас:

  • інформацію про ваші замовлення, зокрема інформацію, необхідну для їх виконання;
  • інформацію, необхідну для надання гарантійних послуг;
  • інформацію про рекомендації, які ви робите;
  • інформацію, яку ви надаєте нам у формах або опитуваннях, та подібну інформацію, яку ви надаєте третім сторонам для передачі нам;
  • інформацію про ваше місцезнаходження, де ви вирішили поділитися ним з нами (наприклад, на мобільному телефоні);
  • інформацію про відвідування вами наших торгових точок або подій (або торгових точок або подій інших осіб, з якими ми працюємо);
  • інформацію, яку ви надаєте нам у повідомленнях (наприклад, листи, дзвінки, чати, електронні листи, SMS-повідомлення та миттєві повідомлення);
  • інформацію про ваші вподобання, інтереси та кар’єрні прагнення (включно з інформацією, яку ми отримуємо з інших інформаційних джерел, наприклад, зі статистичної інформації);
  • інформацію, необхідну для перевірки Вашого віку, наприклад ідентифікаційні документи або з використанням аналізу штучного інтелекту Вашого обличчя;
  • інформацію, створену Вашим електронним пристроєм (наприклад, IQOS), якщо Ви вирішите поділитися нею з нами;
  • інформацію про ваш досвід використання наших продуктів і послуг;
  • статистичну інформацію про вас (наприклад, статистичну інформацію про людей у певних географічних регіонах).
  • інформацію, яка може стосуватися побічних явищ (наприклад, небажаного впливу на здоров’я при використанні одного з наших продуктів), коли ви повідомляєте нам про них;
  • інформацію про вас, яку ми отримуємо від третіх сторін, коли ви погодилися, що третя сторона може передавати ваші дані іншим особам.

Інформація, яку ми отримуємо від вас безпосередньо, буде очевидно зрозуміла з контексту, в якому ви її надаєте. Наприклад:

  • якщо ви замовляєте у нас товар через точку взаємодії, ви надаєте своє ім’я, контактні дані, платіжні реквізити, способи оплати та вибрані вами продукти, щоб ми могли виконати ваше замовлення;
  • ви можете надавати інформацію про ваші вподобання, інтереси та досвід щодо продуктів, щоб ми могли пропонувати вам продукти та послуги, які вас зацікавлять, а також покращувати наші продукти та послуги;
  • якщо ви призначаєте зустріч, щоб побачити нас (або когось, хто підтримує наші продукти або послуги), ми можемо збирати ваші П. І. Б. та контактні дані;
  • ми можемо збирати інформацію, яка дозволяє нам перевірити вашу особу, наприклад, копію посвідчення особи або зображення обличчя (як фото або відео).
  • якщо ви завантажили одну з наших програм, ми можемо попросити вас використовувати для певних функцій ваше місцезнаходження (навіть коли додаток закритий або не використовується). Наприклад, функція «Знайти мій IQOS» допоможе вам знайти свій пристрій, якщо він загубився, і вона не працюватиме належним чином, якщо ви не поділитеся своїм місцезнаходженням. Ми не зберігаємо дані про місцезнаходження. Вони використовуватимуться лише для надання доступу до цих функцій і лише в тому випадку, якщо ви погодитеся надати ці дані, погодившись на відповідне розкриття інформації у програмі;
  • якщо ви спілкуєтеся з одним із наших контактних центрів, ви можете надати нам інформацію, наприклад, про ваш досвід використання наших продуктів і послуг, щоб ми могли розглядати ваші запити.

Ми можемо збирати інформацію з електронного пристрою, якщо ви вирішите надсилати нам інформацію. Це може включати в себе для електронного пристрою ФМІ інформацію про: (i) сам пристрій (наприклад, серійний номер власника, серійний номер зарядного пристрою, версію мікропрограми, помилки пристрою); та (ii) використання пристрою (наприклад, кількість витратних матеріалів (наприклад, для пристрою IQOS), кількість очисток, використання акумуляторів, кількість затяжок, схеми використання та дані про термін служби пристрою (включно з сукупними значеннями та відмітками часу для кожного з наведених вище пристроїв)).

Інформація, яку ми збираємо автоматично, здебільшого стосуватиметься:

  • даних про Ваш візит або дзвінок (наприклад, час, дата та тривалість);
  • аудіо- або відеозаписів (якщо це дозволено) ваших дзвінків або відвідувань точок взаємодії ФМІ, які ми можемо переносити у текстовому форматі;
  • відвідувань торгових точок або участі у заходах (включно з зонами поблизу), як часто ви відвідуєте, які зони ви відвідуєте і як довго, а також які покупки робите;
  • використання вами цифрових точок взаємодії ФМІ (як-от сторінки, які ви відвідували, сторінка, з якої ви перейшли, сторінка, на яку ви перейшли, введені пошукові терміни, посилання, на які ви клацнули в точці взаємодії, коли ви вперше відкрили точку взаємодії, як довго ви її використовуєте, та як ви взаємодієте з повідомленнями, які ми надсилаємо вам, або рекламою, яку ми вам показуємо); ми можемо використовувати cookies або інші подібні технології (такі як пікселі/веб-маяки) для цього.
  • використання вами сторонніх веб-сайтів, де зібрана інформація буде подібною до інформації, описаної в пункті вище (ми можемо використовувати файли cookie та подібні технології відстеження (наприклад, пікселі/веб-маяки) для цього);
  • ваш мобільний пристрій або настільний пристрій і програмне забезпечення (наприклад, ваша IP-адреса або унікальний ідентифікатор пристрою (наприклад, ідентифікатор мобільної реклами (MAID) або Android ID (SSAID)), дані про місцезнаходження (як ваше загальне місцезнаходження (отримане з вашої IP-адреси; у цьому випадку інформація, яку ми маємо, буде загальною, наприклад, місто, у якому ви перебуваєте), або ваше точне місцезнаходження (якщо ви вирішите поділитися ним з нами для визначених цілей, наприклад, пошук магазинів)), бренд і модель пристрою, налаштування дисплея монітора, тип веб-браузера; операційна система, (деякі з них можуть використовуватися в «цифровому відбитку пальця» (див. для цілей, для яких ми обробляємо інформацію про вас, нижче)) та детальну інформацію про будь-які файли cookie (або аналогічні технології), які ми могли зберігати на вашому пристрої); 
  • якщо ви повернете нам свій електронний пристрій ФМІ, ми можемо отримати дані з цього пристрою, щоб перевірити, чому цей пристрій перестав працювати. Якщо ви доставите свій пристрій в один із наших магазинів, оскільки він несправний, ми отримуватимемо дані лише там, де ви погоджуєтеся надати нам дані, які він зберігає;
  • якщо це дозволено законодавством, ми можемо зробити висновок про вас з інформації про вас, яку ми вже маємо. Наприклад, ми можемо аналізувати вашу взаємодію з нами для проведення сегментації та профілювання з метою вдосконалення наших продуктів і послуг, налаштування наших пропозицій та повідомлень для вас, або ми можемо використовувати узагальнену інформацію про людей у певних географічних регіонах, які ми отримуємо від третіх сторін, щоб зробити висновок про ваші вподобання.

Інформація, яку ми збираємо у третіх осіб, зазвичай містить загальнодоступну інформацію (наприклад, ваші вподобання, інтереси та досвід), наприклад, із публікацій у соціальних мережах.

Для яких цілей і на яких правових підставах ми використовуємо інформацію про вас?

У цьому розділі ми описуємо цілі, для яких ми використовуємо персональні дані. Варто зауважити, що це повідомлення є міжнародним, і якщо законодавство окремої країни обмежує або забороняє певні дії, вказані тут, ми не будемо використовувати інформацію про вас для таких цілей у такій країні.

З урахуванням вищевикладеного, ми використовуємо інформацію про вас для таких цілей:

  • Для дотримання нормативних зобов’язань, таких як перевірка Вашого віку та статусу як користувача наших продуктів, або для повідомлення даних, пов’язаних із побічними явищами.
  • щоб позичати або продавати вам нашу продукцію, включно з виконанням ваших замовлень та обробкою ваших платежів;
  • для надання вам послуг із продажу та підтримки продукції, включно з обробкою ваших запитів і запитів, а також надання гарантійних послуг і послуг підтримки, включно з персоналізованою підтримкою та розумінням використання наших продуктів; 
  • для рекламування наших продуктів і послуг (якщо це дозволено законодавством); включно з адмініструванням програм лояльності та програм рекомендацій, покращення продукту, дослідження ринку (включаючи демонстрацію справедливої практики в дослідженнях ринку); розробки маркетингових стратегій; створення персоналізованих пропозицій та комунікацій, адміністрування маркетингових кампаній, створення та реалізація цільової цифрової реклами на веб-сайтах, які ви відвідуєте, або створення аудиторій, схожих на аудиторію, спрямованих на потенційних клієнтів (які можуть мати схожі інтереси або демографічні дані з вами); налаштування вашої взаємодії та досвіду з нами, наприклад, у торгових точках, які продають продукцію ФМІ, події, що налаштовують вміст повідомлень, які ми надсилаємо вам, рекламу або маркетинг, які ми вам показуємо 
  • Для розуміння, чи ви все ще залучені до нашого маркетингу та чи бажаєте ви продовжувати його отримувати
  • щоб ми або наші ділові партнери повідомили вас про потенційні можливості участі в маркетингу або просуванні продукції ФМІ; 
  • щоб ви могли використовувати точки взаємодії ФМІ та електронні пристрої ФМІ та покращувати свій досвід використання цих точок.
  • Щоб підтримати все вищезазначене, включно з адмініструванням ваших облікових записів, що відповідають Вам, керування зустрічами з нами або з кимось, хто підтримує наші продукти або послуги (наприклад, стосовно нового продукту, або післяпродажне обслуговування), персоналізуючи ваш досвід взаємодії з точками взаємодії ФМІ; запобігання шахрайству (наприклад, у контексті наших рекламних акцій, конкурсів та опитувань, щоб переконатися, що в них береться участь не більше одного разу однією особою, або в контексті електронної комерції для захисту інформації про держателя картки та рахунок), навчання персоналу та контроль якості, та адміністрування та усунення несправностей
  • для бізнес-аналітики, статистичних або наукових цілей, зокрема для покращення продуктів ФМІ (для даних, зібраних з електронних пристроїв ФМІ, це застосовується, якщо ви вирішили надіслати нам цю інформацію для цих цілей або якщо ви повертаєте нам пристрій), а також послуг, точок продажу та подій, а також інформації, яку ми (або наші афілійовані особи) надаємо вам;
  • Для інших цілей, про які ми повідомляємо вас, або які будуть зрозумілі з контексту, в момент першого збору інформації про вас

Правові підстави для використання нами інформації про вас (які ми детальніше пояснюємо у розділі «дізнатися більше»):

  • дотримання юридичних зобов’язань, які ми взяли на себе;
  • виконання договору, стороною якого ви є;
  • законний бізнес-інтерес, який не відкидається через ваш інтерес із захисту інформації;
  • якщо нічого з вищезазначеного не застосовується, або якщо це вимагається законом, ваша згода (яку ми запитуватимемо перед тим, як опрацьовувати інформацію).

Цілі, для яких ми використовуємо інформацію про вас, з відповідними способами збору та правовими підставами для використання:

Мета

Спосіб збору та правові підстави для обробки

Дотримання нормативних зобов’язань:

  • перевірити ваш вік і статус користувача нашої продукції (залежно від країни та точки взаємодії ФМІ, це може бути ручний або автоматизований процес; у деяких країнах ви завантажите або надасте нам доступ до вашого зображення обличчя (фото/відео), яке буде розглянуто за допомогою AI для автоматичного визначення вашого віку (але без вашої ідентифікації)).
  • Повідомляти про небажані явища, пов’язані з нашою продукцією

Зазвичай ми отримуємо цю інформацію безпосередньо від вас.

Ми використовуємо її, оскільки ми повинні виконувати законні зобов’язання щодо продажу продукції лише дорослим особам і контролювати [безпечність нашої продукції], або, у країнах, де немає такого юридичного зобов’язання, оскільки ми маємо законний діловий інтерес продавати нашу продукцію лише дорослим [та забезпечувати безпеку нашої продукції], який не суперечить вашим інтересам, правам і свободам щодо захисту інформації про вас.

Позичати або продавати нашу продукцію

  • виконувати ваші замовлення (включно з надсиланням квитанцій);
  • обробити ваші платежі
  • надавати гарантійні та допоміжні послуги;

Зазвичай цю інформацію ми отримуємо безпосередньо від вас (зазвичай, ім’я, адреса, адреса електронної пошти, платіжна інформація).

Ми використовуємо її для виконання наших договірних зобов’язань перед вами як покупцем або позичальником нашої продукції.

Надавати послуги, пов’язані з продажами, та послуги з підтримки продукції

  • розгляд ваших запитів, а також інформації про ваш досвід використання наших продуктів і послуг;
  • надання вам персоналізованої підтримки щодо використання пристрою
  • обмін кореспонденцією з вами;
  • адміністрування та усунення несправностей.
  • адміністрування програм лояльності;

Ця інформація зазвичай надається нам безпосередньо вами, але може поєднуватися з інформацією, яку ми збираємо автоматично (наприклад, за допомогою таких технологій, як файли cookie та вебмаяки/пікселі) для контролю використання вами точок взаємодії ФМІ та електронних листів від нас), та за допомогою подібної технології для моніторингу використання вами точок взаємодії третіх сторін; та (якщо це дозволено законом) інформації, яку ми отримуємо від третіх сторін (наприклад, публічних публікацій у соціальних мережах).

Ми використовуємо її, оскільки ми маємо вашу згоду на це (ці випадки будуть зрозумілі з контексту); або ми маємо законний діловий інтерес у наданні послуг, пов’язаних із продажами, та послуг із підтримки продукції нашим клієнтам, який не суперечить вашим інтересам, правам і свободам щодо захисту інформації про вас.

Продаж нашої продукції (якщо це дозволено законом)

  • розуміти ваші вподобання (наприклад, які продукти або події можуть вас зацікавити або можуть бути краще адаптовані до ваших потреб) і, якщо це дозволено законом, продавати вам особисто;
  • зрозуміти, чи ви все ще залучені до нашого маркетингу та чи бажаєте ви продовжувати його отримувати;
  • адміністрування програм лояльності та рекомендацій;
  • запрошувати вас взяти участь у заходах, а також адмініструвати опитування або проводити маркетингові дослідження
  • для дослідження ринку та для демонстрації справедливої практики дослідження ринку
  • розробити маркетингові стратегії;
  • адміністрування маркетингових кампаній;
  • персоналізувати свій досвід роботи з PMI; 
  • надання вам інформації про наші акції, продукти та послуги, а також про заходи та регулювання наших продуктів та управління ними;
  • персоналізувати ваш маркетинговий досвід у нас, наприклад, за допомогою індивідуальних повідомлень і пропозицій, які ми надсилаємо вам, або рекламних оголошень, які ми вам показуємо;
  • дозволити нам або нашим діловим партнерам інформувати вас про потенційні можливості участі в просуванні продукції «ФМІ» або будь-які нормативні зміни, які можуть вплинути на нашу здатність надавати вам певні продукти; 
  • розробляти та вдосконалювати інструменти для досягнення цих цілей;

Зазвичай це поєднання інформації, яку ви нам надаєте (наприклад, ваше ім’я, контактні дані та дані соціальних мереж); інформацію, яку ми збираємо автоматично (наприклад, використання технологій (наприклад, файлів cookie та вебмаяків/пікселів) для контролю використання вами точок взаємодії ФМІ та електронних повідомлень (наприклад, електронних листів та SMS) від нас); та використання подібної технології для моніторингу використання вами точок взаємодії третіх сторін для проведення цільових оплачених носіїв та програмних оплачених носіїв для ефективного охоплення та взаємодії з вами. Оплачувані медіа включають придбання рекламного простору на таких платформах, як платформи соціальних мереж, пошукові системи та сторонні веб-сайти; а також (якщо це дозволено законом) інформації, яку ми отримуємо від третіх сторін (наприклад, публічні публікації в соціальних мережах).

Ми використовуємо її на підставі того, що:

  • Ви надали свою згоду на це (ці випадки будуть зрозумілі з контексту); або
  • ми маємо законний діловий інтерес продавати нашу продукцію, керувати точками взаємодії ФМІ, персоналізувати ваш досвід і розуміти, чи ви бажаєте продовжувати отримувати нашу маркетингову рекламу, який не суперечить вашим інтересам, правам і свободам щодо захисту інформації про вас.

Використання точок взаємодії ФМІ та електронних пристроїв ФМІ

  • Щоб ви могли використовувати та покращувати свій досвід використання точок взаємодії ФМІ та електронних пристроїв ФМІ.

Ця інформація, якщо ви вирішите надіслати її нам, буде надіслана нам безпосередньо з власного підключення пристрою до Інтернету через один із наших додатків, які ви можете завантажити, або через різні точки взаємодії з роздрібними продавцями. 

Це може включати інформацію про: (i) сам пристрій (наприклад, серійний номер тримача, серійний номер зарядного пристрою, версію мікропрограми, помилки пристрою); та (ii) використання пристрою (наприклад, кількість тютюнових виробів HEET (для пристроїв IQOS), кількість чисток, використання акумулятора, кількість затяжок і дані про термін служби пристрою (включно з сумарними значеннями та часовими відмітками для кожного з вищевказаних).

Ми використовуємо її, оскільки ви погоджуєтеся на це (ці випадки будуть зрозумілі з контексту) або тому, що ми маємо законний діловий інтерес надавати вам підтримку точок взаємодії ФМІ та електронних пристроїв ФМІ, що не суперечить вашим інтересам, правам і свободам щодо захисту інформації про вас.

Підтримка наших відносин із вами

  • адміністрування ваших облікових записів;
  • надання вам можливості використовувати точки взаємодії з ФМІ (наприклад, надання вам можливості залишатися в системі в розділах точки взаємодії, які призначені лише для авторизованих користувачів, адміністрування мовних параметрів, пов’язування з вами кошика для покупок, що дає змогу використовувати певні функції точки взаємодії ФМІ, наприклад, функцію «знайти мій IQOS» (де ви вирішите поділитися своїм розташуванням))
  • обмін кореспонденцією з вами;
  • керування зустрічами з нами або з кимось, хто підтримує наші продукти або послуги (наприклад, стосовно нового продукту або післяпродажного обслуговування);
  • покращення ваших вражень;
  • запобігання шахрайству (наприклад, у контексті наших рекламних акцій, конкурсів та опитувань, щоб переконатися, що одна й та сама особа бере їх на себе не більше одного разу, або в контексті електронної комерції для захисту інформації про держателя картки або рахунку);
  • навчання персоналу та контроль якості (включаючи використання записів дзвінків до контактних центрів для отримання узагальнених аналітичних даних), а також адміністрування та усунення несправностей;

Зазвичай це поєднання інформації, яку ви надаєте нам (імені та паролю (або їхніх еквівалентів), та інформації, яку ми збираємо автоматично (наприклад, інформації про ваш пристрій, файли cookie та аналогічні технології відстеження).

Ми використовуємо її на підставах, які відповідають меті використання інформації, якої ми намагаємось досягти. Наприклад, коли ми адмініструємо ваш обліковий запис для підтримки покупки або надання послуг після продажу, ми використовуємо інформацію для виконання наших договірних зобов’язань перед вами як покупцем нашої продукції; якщо ми адмініструємо ваш обліковий запис, щоб показати вам нашу продукцію, ми підтримуємо маркетинг, і тому ми використовуємо її на підставі того, що маємо законний діловий інтерес продавати нашу продукцію, який не суперечить вашим інтересам, правам і свободам щодо захисту інформації про вас.

Бізнес-аналітика та вдосконалення:

  • для бізнес-аналітики, статистичних або наукових цілей, зокрема для покращення продуктів ФМІ (для даних, зібраних з електронних пристроїв, це застосовується лише в тому випадку, якщо ви вирішили поділитися інформацією з нами для цих цілей або повернути несправний пристрій), послуг, точок продажу, які продають продукцію ФМІ, заходів, цифрових точок взаємодії ФМІ та інформації, яку ми (або наші афілійовані особи) надаємо нашим клієнтам;

Зазвичай це поєднання інформації, яку ви надаєте нам (наприклад, інформації, отриманої під час спілкування з точками взаємодії ФМІ; або демографічні дані, наприклад, Ваш вік, стать і місто, в якому ви проживаєте); інформацію, яку ми збираємо з вашого електронного пристрою (який, для електронних пристроїв «ФМI», включатиме інформацію про Ваш електронний пристрій та його використання Вами; але лише за умови, що ви дали згоду або повернули несправний пристрій); інформацію, яку ми збираємо автоматично; та (якщо це дозволено законом) інформацію, яку ми отримуємо від третіх сторін. Якщо ми маємо більше одного типу даних із цих категорій, ми можемо поєднувати їх для покращення нашого аналізу.

Ми використовуємо її, оскільки ми маємо вашу згоду на це (ці випадки будуть зрозумілі з контексту); або тому, що ми маємо законний діловий інтерес аналізувати та покращувати ефективність нашого бізнесу, наші продукти, точки взаємодії з ФМІ, точки продажу та заходи [і запрошувати інших осіб до участі в просуванні продукції ФМІ], що не суперечить інтересам, правам і свободам щодо захисту інформації про вас.

Якщо ми використовуємо інформацію про вас не на одній із зазначених вище правових підстав або якщо це вимагається законом, ми запитаємо вашу згоду перед тим, як опрацьовувати інформацію (ці випадки будуть зрозумілі з контексту).

У такому випадку ми надамо додаткове повідомлення про конфіденційність, яке пояснюватиме таке використання. Вам слід прочитати будь-яке додаткове повідомлення разом із цим повідомленням.

Чи використовуємо ми Штучний інтелект (ШI) і машинне навчання (ML)?

Ми можемо використовувати функції штучного інтелекту (ШІ) для покращення вашого споживчого досвіду. Наприклад, споживчий портал може включати розмовний чатбот, який підтримується функціями ШІ, який відповідає на поширені запитання та допомагає вам керувати порталом. Чабот може допомогти вам шукати продукти, керувати обліковим записом і надавати підтримку.

Крім того, ми можемо використовувати функції ШІ, як-от машинне навчання та статистичні алгоритми, для підтримки аналізу вашої поведінки та взаємодії з точками взаємодії ФМІ, а також для проведення сегментації та профілювання, якщо це дозволено законом. Це допомагає нам зрозуміти та покращити ваш досвід, покращити наші продукти та послуги та налаштувати їх для надання вам персоналізованого досвіду. Наприклад, ці функції ШІ аналізують різні точки даних, такі як історія покупок, поведінка під час перегляду та демографічна інформація, щоб визначити на основі подібності між шаблонами та поведінкою споживачів, до якого сегменту ви можете належати, та дозволити нашим командам (людське втручання) використовувати цю інформацію для здійснення відповідних та персоналізованих дій, які є найбільш актуальними для вас. 

Ми також можемо використовувати можливості ШІ, щоб допомогти нам запобігти шахрайським діям. Можуть застосовуватися інші функції ШІ, щоб допомогти вам провести технічну діагностику, зокрема оновлення мікропрограми, стосовно вашого пристрою, коли ви звертаєтеся до нас в одній із наших точок взаємодії.

Нарешті, ми також можемо використовувати функції ШІ під час нашої взаємодії з вами для підтримки послуг із обслуговування клієнтів, підвищення їхньої ефективності (включно з вашим задоволенням цими послугами) та перевірки якості взаємодії з клієнтами. Це допомагає нам оцінити ваш досвід клієнтів, забезпечити найкращу можливу підтримку клієнтів і визначити сфери для вдосконалення. Наприклад, аналізуючи таку взаємодію, ми можемо краще зрозуміти поширені проблеми та тенденції, що призводить до підвищення рівня обслуговування клієнтів і задоволення.

Кому та для яких цілей ми розкриваємо вашу інформацію?

Ми можемо передавати інформацію про вас таким особам:

  • афілійованим особам ФМІ;
  • третім особам, які надають афілійованим особам ФМІ або вам продукти чи послуги;
  • ретельно відібрані ділові партнери та рекламодавці ФМІ (у сферах, пов’язаних із нашими продуктами), щоб вони могли зв’язатися з вами з пропозиціями, які, на їхню думку, можуть вас зацікавити, відповідно до ваших уподобань; та
  • іншим третім сторонам, якщо це вимагається або дозволено законом.

Ми ділимося інформацією про вас з іншими особами лише відповідно до застосовного законодавства. Отже, якщо закон вимагає вашої згоди, ми спочатку попросимо надати її.

Обмін даними з іншими афілійованими особами ФМІ

Інформація про вас буде передана компанії «Філіп Морріс Продактс С.А.» (Philip Morris Products S.A.) (розташована в Лозанні, Швейцарія), яка здійснює централізоване управління обробкою персональних даних для афілійованих осіб ФМІ. Компанія «Філіп Морріс Продактс С.А.» обробляє інформацію про вас для цілей, описаних у цьому повідомленні, як володілець даних, наприклад, для вдосконалення наших продуктів і послуг.

Інформацію про вас буде передано афілійованій особі ФМІ, зареєстрованій у країні вашого проживання (якщо це не афілійована особа ФМІ, яка вперше зібрала цю інформацію), для цілей, описаних у цьому повідомленні.

Інформація про вас може передаватися іншим афілійованим особам ФМІ, з якими ви зв’язуєтеся (наприклад, якщо ви подорожуєте та хочете знати, де купувати продукти ФМІ у новій країні, або де знайти послугу чи підтримку для продуктів ФМІ), щоб покращити наші послуги для вас.

Детальна інформація про афілійовані особи ФМІ та країни, в яких вони зареєстровані, наведена тут.

 

Обмін даними із третіми сторонами

У межах, дозволених чинним законодавством, ми можемо ділитися інформацією про вас із третіми особами, які надають афілійованим особам ФМІ або вам товари чи послуги (наприклад, з агентствами з працевлаштування, постачальниками послуг перевірки біографічних даних, постачальниками онлайн-оцінювання, постачальниками інформаційних послуг і постачальниками послуг підтвердження особи).

У межах, дозволених чинним законодавством, ми можемо ділитися інформацією про вас із ретельно відібраними діловими партнерами та рекламодавцями третіх сторін (відповідно до того, як ви можете асоціюватися з нашими продуктами, наприклад, через те, що вони мають схожий або взаємодоповнюючий імідж, стиль або функціональність), щоб вони могли зв’язатися з вами з продуктами, послугами та рекламними акціями, які, на їхню думку, можуть вас зацікавити відповідно до ваших уподобань.

Ми можемо ділитися інформацією про вас з іншими третіми сторонами, якщо це вимагається або дозволено законодавством, наприклад: регуляторними органами, державними органами; у відповідь на запит правоохоронних органів або інших державних службовців; коли ми вважаємо, що розкриття необхідне або доцільне для попередження фізичної шкоди або фінансових втрат або у зв’язку з розслідуванням підозрюваної або фактичної незаконної діяльності; у контексті організаційної реструктуризації.

Куди може надсилатись інформація про вас?

Як і у випадку з будь-якою міжнародною організацією, ми передаємо інформацію по всьому світу нашим афілійованим особам і постачальникам послуг. Тому ваші дані можуть передаватися в інші країни в межах нашої стандартної операційної діяльності. Щоразу коли ми передаємо ваші дані за кордон, ми надаватимемо доступ до ваших даних лише тим особам, яким необхідно переглядати їх, опрацьовуватимемо ваші дані відповідно до наших внутрішніх стандартів захисту даних, належним чином захищатимемо їх і передаватимемо інформацію лише відповідно до застосовних законів про захист даних. У разі передачі даних ми вимагатимемо від сторони, яка отримує дані, зберігати їх у таємниці, видаляти їх, коли вони більше не потрібні, і діяти відповідно до цього повідомлення про конфіденційність. Відповідно інформація про вас може передаватися за межі вашої юрисдикції. Наприклад, якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні («ЄЕЗ»), Європейському Союзі, Сполученому Королівстві, Швейцарії, Австралії або Японії, ваші дані можуть опрацьовуватися в іншій країні.

Під час використання інформації, як описано в цьому повідомленні, інформація про вас може передаватися в межах або за межі країни або території, де її було зібрано, зокрема до країни або території, яка може не мати еквівалентних стандартів захисту даних.

Наприклад, ми та інші афілійовані особи ФМІ в ЄЕЗ можемо передавати персональні дані афілійованим особам ФМІ або їхнім постачальникам послуг за межами ЄЕЗ. У всіх таких випадках передача здійснюватиметься:

Що стосується передачі зі Швейцарії та Сполученого Королівства, відповідно до Федерального закону про захист даних, Генерального регламенту про захист персональних даних Сполученого Королівства та вказівок Управління комісара з питань захисту інформації. У всіх випадках застосовуватимуться відповідні заходи безпеки для захисту персональних даних у таких країнах або територіях відповідно до застосовного законодавства про захист даних.

Наші постачальники послуг розташовані в багатьох країнах світу, зокрема в країнах ЄЕЗ, Швейцарії, США, Канаді, Індії, Туреччині, Філіппінах, Індонезії та Австралії.

Як ми збираємо інформацію про вас?

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних, які ми зберігаємо, від несанкціонованого розкриття, використання, зміни або знищення. У відповідних випадках ми використовуємо шифрування та інші технології, які можуть допомогти захистити надану вами інформацію. Однак жоден спосіб передачі через Інтернет або спосіб електронного зберігання даних не є на 100% безпечним. Тому, хоча ми прагнемо використовувати прийнятні засоби для захисту вашої інформації, ми не можемо гарантувати її абсолютну безпеку або конфіденційність.

Якщо ми надали вам (або ви вибрали) пароль, який дозволяє вам отримати доступ до будь-якого порталу або облікового запису, ви несете відповідальність за збереження конфіденційності цього пароля. Ми просимо вас нікому не передавати свій пароль(-и).

Якщо ви підозрюєте, що відбулось зловживання або втрата чи несанкціонований доступ до вашої персональної інформації, негайно повідомте нас про це. Будь ласка, повідомте про свою стурбованість, зв'язавшись із нами (використовуючи ці Докладні відомості), у першу чергу, ми розслідуємо це питання та повідомимо вас якомога швидше під час наступних кроків.

Скільки часу зберігатиметься інформація про вас?

Ми зберігатимемо інформацію про вас протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких ця інформація була зібрана, відповідно до наших внутрішніх стандартів зберігання даних. Після цього ми видалимо її. Період відрізняється залежно від цілей, для яких інформацію було зібрано. Зауважте, що за деяких обставин ви маєте право вимагати від нас видалення інформації. Також іноді ми юридично зобов’язані зберігати інформацію, наприклад, для цілей оподаткування та бухгалтерського обліку.

Зазвичай ми зберігаємо дані на основі критеріїв, описаних у таблиці нижче. Якщо ці періоди суперечать правовим зобов’язанням, наприклад, для цілей оподаткування та бухгалтерського обліку, для збереження інформації протягом встановленого мінімального періоду часу або для її видалення після встановленого максимального періоду часу ми застосовуємо такі встановлені періоди замість цього періоду.

Тип

Пояснення / стандартні критерії для зберігання

маркетинг для вас (включно з маркетинговими повідомленнями) (якщо ви використовуєте цифрові точки взаємодії та з ними можна зв’язатися)

Більшість інформації у вашому маркетинговому профілі зберігається протягом усього періоду наших маркетингових відносин із вами, наприклад, поки ви продовжуєте використовувати цифрові точки взаємодії або відповідаєте на наші повідомлення. Однак деякі елементи вашого маркетингового профілю, як-от записи про те, як ми взаємодіємо з вами, природно датуються та можуть бути неточними після певного періоду часу, тому ми видаляємо їх автоматично після визначених періодів (зазвичай 3 роки), залежно від мети, для якої ми їх зібрали.

маркетинг для вас (включно з маркетинговими повідомленнями) (якщо ви більше не зв’язуєтеся з нами)

Якщо ми не будемо підтримувати з вами зв’язок протягом тривалого періоду (зазвичай 3 роки), ми припинимо надсилати вам маркетингові повідомлення та, як правило, дані будуть видалені або анонімізовані. Це станеться, наприклад, якщо ви не натиснете на запрошення на захід, не увійдете в електронну точку взаємодії або не звернетеся до служби підтримки клієнтів протягом цього 3-річного періоду. Причиною є те, що за таких обставин ми вважаємо, що ви не бажаєте отримувати від нас повідомлення.

маркетинг для вас (включно з маркетинговими повідомленнями) (якщо ви не можете зв’язатися з вами)

Якщо ви зареєструвалися для отримання маркетингових повідомлень, але контактна інформація більше не працює, ми зберігатимемо ваші дані протягом періоду часу (зазвичай 1 рік), щоб ви могли повернутись і виправити їх.

маркетинг для вас (включно з маркетинговими повідомленнями) (неповна реєстрація)

Якщо ви розпочнете реєстрацію в базі даних, але не завершите процес (наприклад, якщо ви не завершите процес перевірки віку або не приймете умови використання точки взаємодії), ми зберігатимемо ваші дані (щоб ви могли повернутися та завершити процес) протягом 30 днів, залежно від типу інформації, якої бракує.

дослідження ринку

Якщо ви не зареєстровані в нас для інших цілей (наприклад, маркетингові повідомлення, гарантія, обслуговування клієнтів), і ми використовуємо загальнодоступну інформацію про вас, щоб зрозуміти ринок або ваші вподобання, ми зберігатимемо інформацію про вас протягом короткого періоду часу для проведення конкретної маркетингової дослідницької діяльності.

Якщо ми збираємо інформацію про вас в інших контекстах маркетингових досліджень, ми зберігатимемо таку інформацію:

  • для цілей окремого елементу ринкових досліджень протягом періоду, який обґрунтовано вимагається (зазвичай не довше 1 року); та
  • з метою демонстрації справедливої практики, поки нам потрібно буде це демонструвати, і ми регулярно перевірятимемо, чи досягнута ця мета, щоб визначити, чи зберігання все ще потрібне.

Покупки, транзакції з лояльності та гарантія

Якщо ви купуєте товари або виконуєте угоду про лояльність, ми зберігатимемо інформацію про це доти, доки це необхідно для завершення продажу та виконання будь-яких юридичних зобов’язань (наприклад, для цілей податкового та бухгалтерського обліку та запобігання шахрайству). Якщо ви також зареєструвалися для отримання гарантії на пристрій, ми зберігатимемо інформацію про це протягом терміну дії гарантії.

обслуговування клієнтів

Якщо ви звернетеся до служби підтримки клієнтів, ми вестимемо облік взаємодії (включно з інформацією про ваш запит і нашою відповіддю) та зберігатимемо її, поки вона залишається актуальною для наших відносин, наприклад, якщо вам потрібно, щоб ми замінили пристрій за гарантією, або якщо ваші останні запити є актуальними. Тимчасові записи (наприклад, автоматичний запис телефонного дзвінка, під час якого ви просите нас спрямувати вас до роздрібного магазину) можуть мати значення лише до тих пір, поки не будуть зроблені більш постійні записи, і будуть зберігатися лише тимчасово.

Перевірка системи та запобігання шахрайству

Журнали аудиту системи зазвичай зберігаються протягом періоду тривалістю до 6 місяців для відновлення роботи системи та до 10 років для запобігання шахрайству.

Бізнес-аналітика

Ми зберігаємо більшість даних бізнес-аналітики протягом періоду наших маркетингових відносин із вами, як описано в першому рядку таблиці вище. Однак деякі її елементи, як-от деяка інформація про пристрій (якщо ви вирішили поділитися ним з нами), природно стають застарілими через певний проміжок часу, тому ми видаляємо її автоматично після визначених періодів відповідно до мети, з якою ми її зібрали.

дані пристрою

Ми зберігаємо дані, зібрані з вашого пристрою (якщо ви вирішили поділитися ними з нами або повернути нам несправний пристрій) протягом різних періодів відповідно до цілей, для яких ми їх використовуємо:

  • покращення продукту: 5 років (або раніше, якщо ви видалили свій маркетинговий профіль);
  • бізнес-аналітика: 5 років (або раніше, якщо ви видалите свій маркетинговий профіль)
  • догляд за пристроями, включно з діагностикою та оновленням пристроїв: 5 років 
  • демонстрація справедливого ставлення до споживача: 10 років

перевірка віку

Дані, які ви надали нам для підтвердження вашого віку, видаляються після завершення процесу перевірки. Для цього ми здійснюємо декілька процесів, а період зберігання залежить від процесу, якого дотримуються, від кількох хвилин до шести місяців. Ми також зберігаємо деякі дані окремо з метою запобігання шахрайству — див. вище.

розпізнавання віку за допомогою ШІ (може використовуватися, якщо ви запитуєте інформацію про наші продукти)

Ваше зображення видаляється відразу після аналізу, який триває лише кілька секунд.

Які у вас є права та варіанти?

Ви можете мати деякі або всі із зазначених далі прав стосовно інформації про вас, яку ми зберігаємо:

  • попросити нас надати вам доступ до неї;
  • попросити нас виправити, оновити або видалити її;
  • попросити нас обмежити використання (за певних обставин);
  • заперечити проти того, щоб ми її використовували (за певних обставин);
  • відкликати свою згоду на її використання;
  • попросити перенести дані (за певних обставин);
  • відмовитися від використання її для прямого маркетингу;
  • подати скаргу до наглядового органу у вашій країні (якщо такий є).

Ми пропонуємо вам прості способи реалізації цих прав, як-от посилання «відписатися» або надання вам контактної адреси в повідомленнях, які ви отримуєте.

Деякі мобільні додатки, які ми пропонуємо, також можуть надсилати вам push-повідомлення, наприклад про нові продукти або послуги. Ці повідомлення можна вимкнути в налаштуваннях телефону або програми.

Ваші права залежать від законодавства вашої країни. Якщо ви перебуваєте у ЄЕЗ, Сполученому Королівстві або Швейцарії, ви матимете права, викладені в таблиці нижче. Якщо ви перебуваєте в іншому місці, ви можете зв’язатися з нами, щоб дізнатися, які права стосуються вас (див. розділ «До кого слід звертатися із запитаннями?» у кінці цього повідомлення), або переглянути окремий розділ для вашої країни нижче.

Право на інформацію про вас, яку ми зберігаємо

Додаткова інформація (примітка: до всіх цих прав застосовуються певні правові обмеження)

Попросити нас надати вам доступ до неї

Це підтвердження:

  • того, чи ми опрацьовуємо інформацію про вас;
  • нашої назви та контактних даних;
  • мети опрацювання;
  • категорій відповідної інформації;
  • категорій осіб, з якими ми ділимося інформацією, а якщо будь-яка особа перебуває за межами Сполученого Королівства/ЄЕЗ/Швейцарії і не отримує користі від рішення Європейської комісії про належний рівень захисту, відповідних засобів захисту інформації;
  • (якщо ми маємо це) джерела інформації, якщо ми не отримали її від вас;
  • · (якщо ми робимо будь-які дії, які будуть доведені до вашого відома) існування автоматизованого ухвалення рішень, включно з профілюванням, яке створює юридичні наслідки для вас або аналогічним способом суттєво впливає на вас, інформації про логіку, що використовується для цього, а також значення та передбачуваних наслідків обробки такої інформації про вас для вас; та
  • критеріїв для визначення періоду, протягом якого ми зберігатимемо інформацію.

За вашим запитом ми надамо вам копію інформації про вас, яку ми використовуємо (за умови, що це не впливає на права та свободи інших осіб).

Попросити нас виправити або оновити її

Це право застосовується, якщо інформація, яку ми зберігаємо, є неправильною або неповною.

Попросити нас видалити її, а в деяких випадках скористатись доповненням до цього права — правом на забуття

Це право застосовується, якщо:

  • інформація, яку ми зберігаємо, більше не є необхідною для цілей, для яких ми її використовуємо;
  • ми використовуємо інформацію на основі вашої згоди, і ви відкликаєте свою згоду (у цьому випадку ми не будемо знову зв’язуватися з вами, якщо ви не скажете нам, що хочете, щоб ми видалили всю інформацію про вас);
  • ми використовуємо інформацію на підставі законного інтересу, і ми виявили, що, виконуючи ваше заперечення, ми не маємо важливішого інтересу продовжувати використовувати її;
  • інформація була отримана або використана незаконно;
  • це необхідно для виконання юридичних зобов’язань.

Попросити нас обмежити опрацювання

Це право застосовується тимчасово, коли ми розглядаємо вашу справу, якщо ви:

  • оскаржуєте точність інформації, яку ми використовуємо; або
  • заперечили проти використання нами інформації на підставі законного інтересу (якщо ви скористаєтеся своїм правом у цих випадках, ми повідомимо вас, перш ніж ми знову використаємо інформацію).

Це право також застосовується, якщо:

  • використання є незаконним, і ви виступаєте проти стирання даних; або
  • нам більше не потрібні дані, але вони потрібні вам, щоб обґрунтувати судовий позов.

Заперечити проти опрацювання

У вас є два права:

  1. якщо ми обробляємо інформацію про вас для прямого маркетингу: ви можете відмовитися (без необхідності її виправдати), і ми виконаємо ваш запит;
  2. Якщо ми використовуємо інформацію про вас на підставі законного інтересу, ви можете заперечити проти її використання для таких цілей, надавши пояснення конкретної ситуації, і ми розглянемо ваше заперечення.

Відкликати свою згоду на її використання

Це стосується випадків, коли правовими підставами, на яких ми використовуємо інформацію про вас, є згода. Ці випадки будуть зрозумілі з контексту (наприклад, якщо ви дали згоду за допомогою центру налаштувань в одному з наших додатків, ви можете відкликати свою згоду, вимкнувши відповідний перемикач).

Оскаржити певні автоматизовані рішення

Якщо в межах процесу підбору персоналу ми ухвалюємо рішення, засноване виключно на автоматизованому опрацюванні, і таке рішення створює юридичні наслідки для вас або суттєво впливає на вас (наприклад, вас не запрошують на співбесіду на основі такого рішення), ви маєте право оскаржити рішення, попросити нас провести аналіз рішення людиною та висловити вашу точку зору.

Це право не застосовується, якщо:

  1. ви заздалегідь дали згоду на таке рішення;
  2. використання інформації про вас є необхідним для укладання або виконання договору між вами та нами;
  3. це дозволено законодавством.

Як зазначено вище, ми звернемо вашу увагу на ці рішення, а також надамо інформацію про логіку, яка використовується у рішенні, і про значення та передбачувані наслідки для вас такого використання інформації про вас.

Перенесення даних

Якщо:

  1. ви надали нам дані,
  2. ми використовуємо ці дані автоматичними засобами та на основі вашої згоди або на підставі наших договірних зобов’язань перед вами,

то ви маєте право отримати дані від нас у загальноприйнятому форматі, а також право вимагати від нас передачі даних іншій особі, якщо це технічно можливо.

Подати скаргу до наглядового органу у вашій країні

Якщо у вас є будь-яка скарга, ми будемо дуже раді вирішити її безпосередньо з вами. Перш ніж звертатися до наглядового органу, зв’яжіться з нами за допомогою контактних даних, наведених на початку цього повідомлення.

Якщо ви бажаєте зв’язатися з наглядовим органом, подробиці наведено нижче:

  • Для мешканців Європейського Союзу або Європейської економічної зони, зверніться до місцевого органу влади, зазначеного на вебсайті Europa за цим посиланням.
  • Щоб зв’язатися з Управлінням комісара Сполученого Королівства з питань інформації, перейдіть за цим посиланням.
  • У Швейцарії ви можете звернутися до Федерального комісара з питань захисту даних та інформації за цим посиланням .
  • Щодо інших країн, будь ласка, зверніться до вебсайту наглядового органу у вашій країні.

Якщо ви не впевнені, який є наглядовий орган у вашій юрисдикції, зв’яжіться з нами, використовуючи дані, посилання на які містяться у верхній частині цієї сторінки.

Додаткові положення для певних країн

Ви можете мати деякі додаткові права, залежно від вашої країни.

Якщо ви перебуваєте в Австралії, дізнайтеся більше...

Якщо ви перебуваєте в Австралії, до вас застосовується така додаткова інформація:

  • Якщо ви не надасте нам свої персональні дані, ми не зможемо (залежно від обставин) надати вам інформацію, продукти або послуги, які ви запитуєте.
  • наша Політика конфіденційності (доступна за адресою https://www.pmiprivacy.com/australia/en-au/privacy-policy/) пояснює: (i) як ви можете отримати доступ до ваших персональних даних, які ми зберігаємо; (ii) як ви можете подати скаргу щодо опрацювання нами ваших персональних даних; (iii) як ми розглядатимемо будь-яку скаргу.

 

Якщо ви перебуваєте в Колумбії, дізнайтеся більше...

Контролером даних є компанія «Coltabaco S.A.S.», розташована за адресою: Carrera 52 No. 4-96, Medellín, Колумбія, номер телефону: +57 4 356 90 00, електронна пошта: proteccion.datos@pmi.com Ми є афілійованою особою компанії «Філіп Морріс Інтернешнл». Під час будь-якої діяльності, яка передбачає обробку персональних даних, ми дотримуватимемося положень Закону 1581 від 2012 року, Указу 1377 від 2017 року та інших норм, які змінюють або додають їх. Якщо необхідно, ми завжди отримуємо вашу згоду на обробку персональних даних заздалегідь, включно з будь-якими міжнародними передачами, якщо не застосовується законний виняток. Ви маєте право на безкоштовний доступ, оновлення та виправлення своїх персональних даних, звернувшись до нас за контактними даними, зазначеними вище, або зв’язавшись із обробником даних. Це право може бути реалізоване, серед іншого, щодо часткової, неточної, неповної, фрагментованої, оманливої інформації, або у випадках, коли обробка заборонена або не дозволена. Ваші дані будуть оброблені автоматично. Ви можете: (i) необов’язково відповідати на запитання про конфіденційні дані або дані дітей і підлітків; (ii) запит на отримання нами інформації; за запитом, щодо використання ваших персональних даних, які ми надали; (iii) попросити нас надати підтвердження вашої згоди; (iv) відкликати свою згоду; за умови відсутності суперечливих юридичних або договірних зобов’язань щодо збереження в базі даних; (v) відкликати свою згоду та (або) вимагати видалення даних, якщо обробка не відповідає конституційним та правовим принципам; прав і гарантій. Залежно від типу продукції, яку ми комерціалізуємо, ми можемо запитувати інформацію про ваш статус курця. Команда з питань конфіденційності несе відповідальність за всі запити, скарги та претензії, що стосуються обробки персональних даних. Якщо ви бажаєте зв’язатися з групою з питань конфіденційності, ви можете знайти контактну інформацію вище.

 

Якщо ви перебуваєте у Франції, дізнайтеся більше...

Якщо ви перебуваєте у Франції, ви маєте право надати нам вказівки щодо поводження з інформацією, яку ми зберігаємо про вас, у випадку вашої смерті (зокрема, чи нам слід її зберігати чи видаляти, і чи мають інші особи право на її перегляд). Ви маєте право:

  • видати загальні інструкції постачальнику цифрових послуг, зареєстрованому в наглядовому органі із захисту даних Франції (що називається «CNIL») (ці інструкції стосуються всього використання інформації про вас); або
  • надати нам конкретні інструкції, які застосовуються лише до використання інформації про вас.

Ваші вказівки можуть вимагати від нас передачі інформації про вас третій стороні (але якщо інформація містить інформацію про інших осіб, наше зобов’язання щодо дотримання їхніх прав на конфіденційність може означати, що ми не зможемо виконати ваші вказівки щодо цієї інформації). Ви можете призначити третю сторону, відповідальну за виконання ваших вказівок. Якщо ви не призначите третю сторону в такий спосіб, ваші правонаступники (якщо ви не зазначите інше у вказівках) матимуть право реалізовувати ваші права щодо вашої інформації після вашої смерті:

  • для адміністрування вашого спадкового майна (у такому випадку ваші правонаступники зможуть отримати доступ до інформації про вас, щоб ідентифікувати та отримати інформацію, яка може бути корисною для адміністрування вашого спадкового майна, включно з будь-якими цифровими товарами або даними, які можуть вважатися сімейною пам’яттю, що передається вашим правонаступникам);
  • щоб сторони, які використовують інформацію про вас, врахували вашу смерть (наприклад, закриття вашого облікового запису та обмеження використання або оновлення інформації про вас).

Ви можете в будь-який час змінити або відкликати свої вказівки. Для отримання додаткової інформації про опрацювання інформації про вас у разі вашої смерті див. статті 84-86 Закону № 78-17 від 6 січня 1978 року. Коли ви помрете, ви припините використовувати свій обліковий запис, і ми видалимо інформацію про вас відповідно до нашої політики зберігання (див. розділ «Скільки часу зберігатиметься інформація про вас?»).

 

Якщо ви перебуваєте в Грузії...

Зверніть увагу, що обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону штату Джорджія про захист персональних даних.

Ми завжди заздалегідь отримуємо вашу згоду на обробку персональних даних для певних цілей, якщо цього вимагає Закон про захист персональних даних. Ви маєте право в будь-який час відкликати свою згоду на обробку даних безкоштовно. Ви маєте право попросити нас надати інформацію про те, чи обробляються ваші дані нами, яка інформація обробляється, з якою метою та з яких причин попросити нас змінити або оновити інформацію, видалити та обмежити обробку інформації. Ми будемо виконувати цю вимогу безкоштовно за умови, що це не суперечить закону або не вимагає непропорційних зусиль.

 

Якщо ви перебуваєте у Німеччина, дізнайтеся більше...

Якщо ви перебуваєте в Німеччині, ми надаємо інформацію про вас компанії SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., тел.: +49 611 92780, з метою перевірки віку. Щоб дізнатися більше про те, як вони обробляють інформацію про вас, див. повідомлення про конфіденційність тут.

 

Якщо ви перебуваєте в Ізраїлі...

Якщо ви перебуваєте в Китаї, до вас застосовується така додаткова інформація:

  • Контролером даних є компанія Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, електронна пошта: 
  • Якщо ви не надасте нам свої персональні дані, ми не зможемо (залежно від обставин) надати вам інформацію, продукти або послуги, які ви запитуєте.
  • Правовою підставою для обробки Вашої персональної інформації є Ваша згода, яка вважається наданою Вашим схваленням цього Повідомлення про конфіденційність.
  • Ви матимете такі права: (i) право вимагати від нас надання вам доступу до ваших персональних даних; (ii) право вимагати від нас виправлення, оновлення або видалення, якщо ваші персональні дані були знайдені неточними або оновленими, у всіх випадках, передбачених чинним законодавством.

 

Якщо ви перебуваєте в Японії, дізнайтеся більше...

Якщо ви перебуваєте в Японії, зауважте, що ми надаємо інформацію про вас для цілей, описаних у цьому повідомленні, іншим афілійованим особам ФМІ на основі «спільного використання» згідно із законодавством Японії про захист даних. Коли ми це робимо, компанія Philip Morris Japan Limited (PMJ) продовжує відповідально керувати вашими персональними даними, і ми вимагаємо того самого від тих, з ким ми ділимося цими даними. Окрім того, якщо вони розташовані за межами Японії, ми вживаємо обґрунтованих заходів відповідно до застосовних законів і нормативних актів.

У межах, дозволених чинним законодавством, ми можемо ділитися інформацією про вас із ретельно відібраними сторонніми діловими партнерами афілійованих осіб ФМІ, зокрема рекламодавцями та підприємствами з аналізу даних (відповідно до того, як ви можете асоціюватися з нашими продуктами, наприклад, через те, що вони мають подібне або доповнювальне зображення, стиль, або функціональності), щоб вони могли зв’язатися з вами з продуктами, послуги та акції, які, на їхню думку, можуть вас зацікавити, відповідно до ваших уподобань, або вони можуть проаналізувати ваші вподобання, і ми можемо зв’язатися з вами з більш персоналізованими пропозиціями. Наприклад, ми передаємо інформацію про вас, описану в цьому повідомленні, як ми збираємо, для цілей, описаних у цьому повідомленні, компанії Dentsu Promotion Plus Inc. («Dentsu»), оператор IQOS Stores, IQOS Online Store та IQOS Telesales Center, на основі «спільного використання» відповідно до законів Японії про захист даних. Коли ми це робимо, компанія Philip Morris Japan Limited (PMJ) продовжує відповідально керувати вашими персональними даними, і ми вимагаємо того самого від тих, з ким ми ділимося цими даними.

Крім того, ми можемо отримувати від Персональних даних третіх сторін, тобто від інформації, з якою неможливо встановити конкретну особу, та використовувати її шляхом пов’язування з інформацією про вас, якою ми вже володіємо, лише якщо ви погоджуєтеся на це.

Відповідно до вимог перевірки віку, «дорослі» ми розуміємо осіб, яким виповнилося 20 років (законний вік для придбання тютюнових виробів).

 

Якщо ви перебуваєте в Філіппіни, дізнайтеся більше...

Якщо ви перебуваєте на Філіппінах, ви можете мати права на додаток до тих, що викладені в цьому повідомленні, відповідно до Закону Філіппін про конфіденційність даних і правил і нормативних актів, що впроваджуються, зокрема Консультативного висновку No 2018-031 Управління з питань конфіденційності Національної комісії з питань конфіденційності.

 

Якщо ви перебуваєте у Швейцарії, дізнайтеся більше...

Якщо ви перебуваєте у Швейцарії, інформація про вас може передаватися за межі Швейцарії, зокрема до країни або території, яка може не мати еквівалентних стандартів захисту даних. У таких випадках передача здійснюється з дотриманням належних заходів безпеки, таких як Стандартні договірні положення відповідно до нового Закону про захист даних та вказівок Федерального комісара з питань захисту даних та інформації.

 

Якщо ви перебуваєте в Тайвані, дізнайтеся більше...

Якщо ви перебуваєте в Тайвані, до вас застосовується така додаткова інформація:

Якщо ви не надасте нам свої персональні дані, ми не зможемо (залежно від обставин) надати вам інформацію, продукти або послуги, які ви запитуєте.

 

Якщо ви перебуваєте у Сполучених Штатах, дізнайтеся більше...

Якщо ви перебуваєте в Сполучених Штатах Америки, за цією адресою можна знайти відповідне Повідомлення про конфіденційність. 

До кого слід звертатися із запитаннями?

Якщо у вас виникли запитання або ви бажаєте скористатися будь-якими своїми правами, ви можете знайти контактну інформацію відповідної афілійованої особи «ФМI» та, якщо це доречно, спеціаліста із захисту даних, посилання на який наведено у верхній частині цього повідомлення. Контактні дані також будуть надаватися в усіх повідомленнях, які надсилає вам афілійована особа ФМІ.

Якщо у вашій країні є орган із захисту даних, ви маєте право звернутися до нього з будь-якими запитаннями або проблемами. Якщо відповідна афілійована особа ФМІ не зможе відповісти на ваші запитання або вирішити занепокоєння, ви також маєте право звернутися за судовим захистом до національного суду.

Зміни до цього повідомлення

Час від часу ми можемо оновлювати це повідомлення (і будь-яке додаткове повідомлення про конфіденційність). Якщо це вимагається законом, ми повідомимо вас про зміни. До того ж якщо цього вимагає закон, ми також отримаємо вашу згоду на ці зміни.

Востаннє змінено 01 червня 2025 року. Попередні версії цього повідомлення можна знайти тут .