Cine suntem?
Suntem o companie afiliată grupului colectiv de companii Philip Morris International. Toți membrii afiliați ai grupului sunt enumerați aici, împreună cu datele de contact ale responsabililor cu protecția datelor, dacă este cazul. Utilizați aceste detalii dacă doriți să ne contactați.
Detaliile noastre (numele, adresa etc.) vă vor fi comunicate separat la momentul (sau pentru a confirma) colectării informațiilor despre dvs., de exemplu, într-o notificare dintr-o aplicație sau pe un site sau într-un e-mail care conține un link către prezenta declarație.
Cum colectăm informații despre dvs.?
Putem colecta informații despre dvs. în diverse moduri.
- Ne puteți furniza informații în mod direct (de exemplu, prin completarea unui formular, prin efectuarea unui apel către noi sau prin încărcarea informațiilor către noi prin intermediul unei aplicații mobile).
- Putem colecta informaţii de pe un dispozitiv electronic PMI, dacă alegeţi să ne trimiteţi informaţii.
- Putem colecta automat informații atunci când interacționați cu sistemele noastre sau când comunicăm cu dvs. (de ex., atunci când utilizați o aplicație sau un site PMI sau atunci când utilizăm tehnologii pentru a observa când primiți sau deschideți e-mailuri sau primiți mesaje SMS).
- Putem, de asemenea, să obţinem informaţii de la terţe părţi (de exemplu, informaţii disponibile public pe platformele de socializare precum Facebook şi Twitter sau informaţii statistice despre populaţie în anumite zone geografice).
- De exemplu, acolo unde legea o permite, putem deduce informații despre dvs. din informațiile agregate pe care le obținem de la terți. Acestea pot include, de exemplu, informații statistice despre persoane din anumite zone geografice.
În prezenta declarație, ne referim la toate metodele prin care sunteți în contact cu noi ca „puncte de contact PMI”. Punctele de contact PMI includ atât puncte de contact fizice (de exemplu, puncte de vânzare cu amănuntul şi evenimente, centre de contact pentru clienţi), cât şi digitale (de exemplu, aplicaţii şi site-uri).
Ce informații despre dvs. colectăm?
Putem colecta diverse tipuri de informații despre dvs.:
- informații despre comenzile dvs., inclusiv informații necesare pentru onorarea acestora
- informații necesare pentru a oferi servicii de garanție
- informații despre recomandările pe care le faceți
- informații pe care ni le furnizați în formulare sau sondaje și informații similare pe care le furnizați terților pentru a ne fi transferate
- informații despre locația dvs., dacă alegeți să ni le partajați (de exemplu, pe telefonul dvs. mobil)
- informații despre vizitele dvs. la magazinele sau evenimentele noastre (sau la magazinele sau evenimentele altor persoane cu care colaborăm)
- informații pe care ni le oferiți în comunicările (de exemplu, apeluri telefonice, chat, e-mailuri, mesaje SMS) pe care le purtați cu centrele de contact
- informații despre preferințele și interesele dvs. (inclusiv informații pe care le deducem din alte informații, de exemplu, din informații statistice)
- informații necesare pentru verificarea vârstei
- informații generate de dispozitivul dvs. electronic (de exemplu, IQOS), dacă alegeți să ni le partajați
- informații despre experiențele dvs. cu utilizarea produselor și serviciilor noastre
- informații statistice despre dvs. (de exemplu, informații statistice despre persoane din anumite zone geografice).
În ce scopuri utilizăm informațiile despre dvs. și în ce temei juridic?
În această secțiune, descriem scopurile în care utilizăm informațiile cu caracter personal. Totuși, prezenta este o declarație globală și, în cazul în care legile unei țări restricționează sau interzic anumite activități descrise în prezenta declarație, nu vom utiliza informațiile despre dvs. în scopurile respective din acea țară.
Sub rezerva celor de mai sus, utilizăm informațiile despre dvs. în următoarele scopuri:
- pentru a respecta obligațiile reglementare, cum ar fi verificarea vârstei și a statutului dvs. de utilizator al produselor noastre;
- pentru a vă împrumuta sau vinde produsele noastre, inclusiv pentru a vă onora comenzile și a vă prelucra plățile;
- pentru a vă oferi servicii legate de vânzări și asistență pentru produse, inclusiv pentru soluționarea solicitărilor și a întrebărilor dvs. și pentru a vă oferi servicii de garanție și asistență;
- pentru a ne comercializa produsele (acolo unde legea permite), inclusiv pentru administrarea programelor de fidelitate şi a programelor de recomandări, pentru îmbunătăţirea produselor, cercetarea de piaţă (şi în scopul de a demonstra practicile corecte în cercetarea de piaţă) și pentru dezvoltarea de strategii de marketing, administrarea de campanii de marketing şi personalizarea experienţelor dvs., de exemplu în magazinele care vând produse PMI şi în cadrul evenimentelor, precum şi a conţinutului mesajelor pe care vi le trimitem sau al reclamelor pe care vi le prezentăm;
- pentru a înțelege dacă sunteți încă implicat în comunicările noastre de marketing și dacă doriți să continuați să le primiți;
- pentru ca noi sau partenerii noştri de afaceri să vă informăm cu privire la potenţialele oportunităţi de a vă implica în marketingul sau promovarea produselor PMI;
- pentru a vă permite să utilizaţi şi să vă îmbunătăţiţi experienţa în privința punctelor de contact PMI şi a dispozitivelor electronice PMI;
- pentru a susține toate cele de mai sus, inclusiv administrarea conturilor dvs., corespondența cu dvs., gestionarea programărilor dvs. cu noi sau cu cineva care oferă asistență pentru produsele sau serviciile noastre (de exemplu, cu privire la un produs nou sau serviciul post-vânzare), pentru personalizarea experienţelor dvs. cu punctele de contact PMI, pentru prevenirea fraudei (de exemplu, în contextul promoțiilor noastre, al concursurilor și al sondajelor, pentru a ne asigura că aceeași persoană nu participă de mai multe ori sau în contextul comerțului electronic pentru a proteja informațiile titularului de card), pentru instruirea personalului și controlul calității și pentru administrare și depanare;
- pentru analiza activităţii, în scopuri statistice sau ştiinţifice, inclusiv pentru îmbunătăţirea produselor și a serviciilor PMI (pentru datele colectate de pe dispozitivele electronice PMI, acest lucru se va aplica numai dacă aţi ales să ne trimiteţi informaţiile în aceste scopuri), în puncte de vânzare şi la evenimente şi în informaţiile pe care le furnizăm consumatorilor noştri (sau afiliaţilor noştri);
- în alte scopuri, pe care vi le notificăm sau le vom clarifica din context, la momentul colectării pentru prima dată a informațiilor despre dvs.
Temeiul juridic pentru utilizarea de către noi a informațiilor despre dvs. este unul dintre următoarele (pe care le explicăm mai detaliat în secțiunea „aflați mai multe”):
- respectarea unei obligații legale care ni se aplică;
- aducerea la îndeplinire a unui contract la care sunteți parte;
- un interes legitim de afaceri asupra căruia nu prevalează interesele dvs. de a proteja informațiile;
- în cazul în care nu se aplică niciuna dintre cele de mai sus sau dacă legea o impune, consimțământul dvs. (pe care îl vom solicita înainte de prelucrarea informațiilor).
Cu cine partajăm informațiile dvs. și în ce scopuri?
Putem partaja informații despre dvs. cu:
- afiliaţii PMI;
- terţe părţi care furnizează către dvs. sau afiliații PMI produse sau servicii;
- partenerii de afaceri și agențiile de publicitate atent selectate ale afiliaților PMI (în zone asociate cu produsele noastre sau în concordanță cu stilul și imaginea acestora), astfel încât acestea să vă poată contacta cu oferte despre care consideră că v-ar putea interesa, în conformitate cu preferințele dvs.; și
- alte terțe părți, dacă acest lucru este impus sau permis de lege.
Partajăm informații despre dvs. cu alte persoane numai în conformitate cu legile aplicabile. Astfel, în cazul în care legea impune consimțământul dvs., vom solicita mai întâi acest lucru.
Unde ar putea fi trimise informațiile despre dvs.?
La fel ca în cazul oricărei organizații multinaționale, transferăm informații la nivel global către afiliații și furnizorii noștri de servicii. Prin urmare, datele dvs. pot fi transferate în alte țări ca parte a operațiunilor noastre standard. Ori de câte ori transferăm datele dvs. în străinătate, vom limita accesul la datele dvs. numai la acele persoane care au nevoie să le consulte, vom prelucra datele dvs. în conformitate cu standardele noastre interne de protecție a datelor, le vom proteja în mod corespunzător și vom transfera informațiile numai în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea datelor. Atunci când datele sunt transferate, vom solicita părții destinatare să păstreze confidențialitatea datelor dvs., să le șteargă atunci când nu mai sunt necesare și să acționeze în conformitate cu prezenta declarație privind confidențialitatea. În consecință, informațiile despre dvs. pot fi transferate în afara jurisdicției dvs. De exemplu, dacă locuiți în UE, SEE, Regatul Unit, Australia sau Japonia, datele dumneavoastră pot fi prelucrate într-o altă țară.
Cum protejăm informațiile despre dvs.?
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile cu caracter personal pe care le deținem împotriva divulgării, a utilizării, a modificării sau a distrugerii neautorizate. Atunci când este cazul, utilizăm criptarea și alte tehnologii care pot ajuta la securizarea informațiilor pe care le furnizați. De asemenea, solicităm furnizorilor noștri de servicii să respecte cerințele stricte privind confidențialitatea și securitatea datelor.
Cât timp vor fi păstrate informațiile despre dvs.?
Vom păstra informațiile despre dvs. pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor în care informațiile au fost colectate în conformitate cu standardele noastre interne de păstrare a datelor. După aceea, le vom şterge. Perioada va varia în funcție de scopurile în care au fost colectate informațiile. Rețineți că, în anumite circumstanțe, aveți dreptul de a ne solicita să ștergem informațiile. De asemenea, uneori suntem supuși unor obligații legale, avem obligația legală să păstrăm informațiile, de exemplu, în scopuri fiscale și contabile și să păstrăm informațiile pentru o perioadă minimă de timp stabilită sau să le ștergem după o perioadă maximă de timp stabilită.
Ce drepturi și opțiuni aveți?
Este posibil să aveți unele sau toate drepturile următoare cu privire la informațiile despre dvs. pe care le deținem:
- ne solicitați să vă oferim acces la acestea;
- ne solicitați să le rectificăm, să le actualizăm sau să le ștergem;
- ne solicitați să restricționăm utilizarea acestora, în anumite circumstanțe;
- vă opuneți utilizării acestora de către noi, în anumite circumstanțe;
- vă retrageți consimțământul pentru utilizarea acestora de către noi;
- portabilitatea datelor, în anumite circumstanțe;
- refuzați utilizarea de către noi a datelor pentru marketing direct; și
- depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere din țara dvs. (dacă există).
Vă oferim modalități ușoare de a vă exercita aceste drepturi, cum ar fi linkuri de „dezabonare” sau vă oferim o adresă de contact în mesajele pe care le primiți.
Este posibil ca unele aplicații mobile pe care le oferim să vă trimită mesaje push, de exemplu despre produse sau servicii noi. Puteți dezactiva aceste mesaje din setările telefonului sau aplicației.
Puncte suplimentare specifice fiecărei țări
În funcție de țara în care vă aflați, este posibil să aveți anumite drepturi suplimentare.
Pe cine contactați dacă aveți întrebări?
Dacă aveţi întrebări sau doriţi să vă exercitaţi oricare dintre drepturile dvs., puteţi găsi datele de contact ale afiliatului PMI relevant şi, dacă este cazul, ale responsabilului cu protecţia datelor la începutul prezentei declarații. De asemenea, detaliile de contact vor fi furnizate în orice comunicare pe care o persoană afiliată PMI v-o trimite.
Dacă în țara dvs. există o autoritate de protecție a datelor, aveți dreptul să o contactați pentru orice întrebări sau preocupări. În cazul în care afiliatul PMI relevant nu poate răspunde la întrebările sau preocupările dvs., puteţi avea, de asemenea, dreptul de a vă adresa unei instanțe judiciare naţionale.
Modificări aduse prezentei declarații
Putem actualiza periodic prezenta declarație (și orice declarație suplimentară privind confidențialitatea). În cazul în care legea impune acest lucru, vă vom informa cu privire la modificări; totodată, în cazul în care legea impune acest lucru, vom obține și consimțământul dvs. cu privire la modificări.
Ultima modificare 22 noiembrie 2021.