Cine suntem?
Suntem o companie afiliată grupului colectiv de companii Philip Morris International. Toți membrii afiliați ai grupului sunt enumerați aici, împreună cu datele de contact ale responsabililor cu protecția datelor, dacă este cazul. Vă rugăm să utilizați aceste detalii dacă doriți să ne contactați în legătură cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.
Detaliile noastre (numele, adresa etc.) vă vor fi comunicate separat la momentul (sau pentru confirmarea) colectării informațiilor despre dvs., de exemplu, într-o notificare dintr-o aplicație sau pe un site sau într-un e-mail care conține un link către prezenta notificare.
Cum colectăm informații despre dvs.?
Putem colecta informații despre dvs. în diverse moduri.
- Ne puteți furniza informații în mod direct (de exemplu, prin completarea unui formular, printr-un apel către noi sau prin încărcarea informațiilor către noi printr-o aplicație mobilă).
- Putem colecta informații de pe un dispozitiv electronic, dacă alegeți să ne trimiteți informațiile.
- Putem colecta automat informații atunci când interacționați cu sistemele noastre sau când comunicăm cu dvs. (de ex., atunci când utilizați o aplicație sau un site PMI sau atunci când utilizăm tehnologii pentru a observa când primiți sau deschideți e-mailuri sau primiți mesaje SMS).
- De asemenea, putem colecta informații de la terți (de ex., informații disponibile public, informații de pe platformele de socializare, cum ar fi Meta și X). De exemplu, în cazurile permise de lege, putem deduce informații despre dvs. din informațiile agregate pe care le obținem de la terți. De exemplu, acestea pot include informații statistice despre persoanele din anumite zone geografice.
În prezenta notificare, ne referim la toate metodele prin care sunteți în contact cu noi ca „puncte de contact PMI”. Punctele de contact PMI includ atât punctele de contact fizice (de exemplu, punctele de vânzare cu amănuntul (acestea includ atât punctele de vânzare deținute, cât și controlate de PMI și punctele de vânzare cu amănuntul terțe), evenimente (acestea includ evenimente organizate de PMI și evenimente organizate de terți la care este prezentă PMI), centre de contact cu consumatorii) și puncte de contact digitale (de exemplu, aplicații, rețele sociale și site-uri web).
Ce informații colectăm despre dvs.?
Putem colecta diverse tipuri de informații despre dvs.:
- informații despre comenzile dvs., inclusiv informații necesare pentru a le îndeplini
- informații necesare pentru furnizarea serviciilor de garanție
- informații despre recomandările pe care le faceți
- informații pe care ni le furnizați în formulare sau sondaje și informații similare pe care le furnizați terților pentru a ne fi transferate
- informații despre locația dvs., dacă alegeți să ne-o comunicați (de exemplu, de pe telefonul dvs. mobil)
- informații despre vizitele dvs. la punctele noastre de vânzare sau evenimente (sau puncte de vânzare sau evenimente ale altor persoane cu care colaborăm)
- informații pe care ni le furnizați în comunicări (de ex., scrisori, apeluri, chat-uri, e-mailuri, SMS-uri și mesaje instantanee)
- informații despre preferințele şi interesele dvs. (inclusiv informații pe care le deducem din alte informații, de exemplu, din informații statistice)
- informații necesare pentru verificarea vârstei, cum ar fi documentele de identificare sau utilizarea analizei IA a feței
- informații generate de dispozitivul dvs. electronic (de exemplu, IQOS), dacă alegeţi să ni le împărtășiţi
- informații despre experiența dvs. de utilizare a produselor și serviciilor noastre
- informații statistice despre dvs. (de exemplu, informații statistice despre persoane din anumite zone geografice).
- informații care pot avea legătură cu evenimente adverse (cum ar fi orice efect nedorit asupra sănătății atunci când utilizați unul dintre produsele noastre) atunci când ni le raportați
- informații despre dvs. pe care le obținem de la terți, în cazul în care ați fost de acord ca terțul să poată partaja datele dvs. cu alții.
În ce scopuri utilizăm informațiile despre dvs. și în ce temei juridic?
În această secțiune, descriem scopurile în care utilizăm informațiile cu caracter personal. Totuși, prezenta este o notificare globală și, în cazul în care legile unei țări restricționează sau interzic anumite activități descrise în prezenta notificare, nu vom utiliza informațiile despre dvs. în scopurile respective în acea țară.
Sub rezerva celor de mai sus, utilizăm informațiile despre dvs. în următoarele scopuri:
- Pentru a respecta obligațiile de reglementare, cum ar fi verificarea vârstei și statutului dvs. de utilizator al produselor noastre sau raportarea datelor legate de evenimentele adverse.
- Pentru a vă împrumuta sau vinde produsele noastre, inclusiv pentru a vă onora comenzile și a vă procesa plățile
- Pentru a vă furniza servicii legate de vânzări și asistență pentru produse, inclusiv pentru a vă gestiona întrebările și solicitările și pentru a vă oferi servicii de garanție și asistență, inclusiv asistență personalizată și informații despre utilizarea produselor noastre
- Pentru a comercializa produsele și serviciile noastre (în cazurile permise de lege), inclusiv administrarea programelor de loialitate și a programelor de recomandare, îmbunătățirea produselor, cercetare de piață (inclusiv demonstrarea unor practici corecte în cercetarea de piață), dezvoltarea strategiilor de marketing, crearea de oferte și comunicări personalizate, administrarea campaniilor de marketing, crearea și executarea publicității digitale țintite pe site-urile pe care le vizitați sau pentru a construi audiențe similare pentru a viza potențiali clienți (care pot avea interese sau date demografice similare cu dvs.), personalizarea interacțiunilor și experienței dvs. cu noi, de exemplu, la punctele de vânzare care vând produse PMI, evenimente care personalizează conținutul mesajelor pe care vi le trimitem sau reclame sau materiale de marketing pe care vi le afișăm
- Pentru a înțelege dacă sunteți în continuare implicat în marketingul nostru și dacă doriți să primiți în continuare comunicări
- Pentru noi sau partenerii noștri de afaceri, pentru a vă informa cu privire la potențialele oportunități de a vă implica în marketingul sau promovarea produselor PMI
- Pentru a vă permite să utilizați și să vă îmbunătățiți experiența privind punctele de contact PMI și dispozitivele electronice PMI
- Pentru a susține toate cele de mai sus, inclusiv administrarea conturilor dvs., corespondarea cu dvs., gestionarea întâlnirilor cu noi sau cu cineva care susține produsele sau serviciile noastre (de exemplu, cu privire la un produs nou, sau servicii post-vânzare), personalizarea experienței dvs. în punctele de contact PMI, prevenirea fraudei (de exemplu, în contextul promoțiilor noastre, concursuri și sondaje, pentru a ne asigura că nu sunt luate mai mult de o dată de către aceeași persoană, sau în contextul comerțului electronic pentru a proteja informațiile posesorilor de card și ale contului), instruirea personalului și controlul calității, și administrare și depanare
- În scopuri de analiză de afaceri, statistice sau științifice, inclusiv îmbunătățirea produselor PMI (pentru datele colectate de pe dispozitive electronice PMI, acest lucru se va aplica dacă ați ales să ne trimiteți informațiile în aceste scopuri sau dacă ne returnați un dispozitiv) și a serviciilor, punctelor de vânzare și evenimentelor, precum și a informațiilor pe care noi (sau afiliații noștri) vi le furnizăm
- În alte scopuri cu privire la care vă notificăm sau pe care le vom obține în mod clar din context, la momentul colectării inițiale a informațiilor despre dvs.
Temeiul juridic pentru utilizarea de către noi a informațiilor despre dvs. este unul dintre următoarele (pe care le explicăm mai detaliat în secțiunea „aflați mai multe”):
- conformitate cu o obligație legală care ni se aplică
- executarea unui contract la care sunteți parte;
- un interes legitim de afaceri asupra căruia nu prevalează interesele dvs. de a proteja informațiile
- în cazul în care nu se aplică niciuna dintre cele de mai sus sau dacă legea o impune, consimțământul dvs. (pe care îl vom solicita înainte de prelucrarea informațiilor)
Unde ar putea fi trimise informațiile despre dvs.?
La fel ca în cazul oricărei organizații multinaționale, transferăm informații la nivel global către afiliații și furnizorii noștri de servicii. Prin urmare, datele dvs. pot fi transferate în alte țări ca parte a operațiunilor noastre standard. Ori de câte ori transferăm datele dvs. în străinătate, vom limita accesul la datele dvs. numai la acele persoane care au nevoie să le consulte, vom prelucra datele dvs. în conformitate cu standardele noastre interne de protecție a datelor, le vom proteja în mod corespunzător și vom transfera informațiile numai în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea datelor. Atunci când datele sunt transferate, vom solicita părții destinatare să păstreze confidențialitatea datelor dvs., să le șteargă atunci când nu mai sunt necesare și să acționeze în conformitate cu prezenta notificare de protecţie a datelor. În consecință, informațiile despre dvs. pot fi transferate în afara jurisdicției dvs. De exemplu, dacă locuiți în Spațiul Economic European („SEE”), Regatul Unit, Elveția, Australia sau Japonia, există posibilitatea ca datele dvs. să fie prelucrate într-o altă țară.
Cum protejăm informațiile despre dvs.?
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile cu caracter personal pe care le deținem împotriva divulgării, a utilizării, a modificării sau a distrugerii neautorizate. Atunci când este cazul, utilizăm criptarea și alte tehnologii care pot ajuta la securizarea informațiilor pe care le furnizați. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, deși ne străduim să utilizăm mijloace rezonabile pentru a vă proteja informațiile, nu putem garanta securitatea sau confidențialitatea absolută a acestora.
În cazul în care v-am furnizat (sau ați ales) o parolă care vă permite să accesați un portal sau cont, aveți responsabilitatea de a păstra confidențialitatea parolei. Vă rugăm să nu comunicați nimănui parola (parolele) dvs.
Dacă suspectați orice utilizare necorespunzătoare sau pierdere a datelor sau acces neautorizat la informațiile dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne anunțați imediat. Vă rugăm să vă exprimați îngrijorarea contactându-ne (utilizând aceste detalii), în primă instanță, și vom investiga problema și vă vom informa cât mai curând posibil cu privire la pașii următori.
Cât timp vor fi păstrate informațiile despre dvs.?
Vom păstra informațiile despre dvs. pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor în care informațiile au fost colectate în conformitate cu standardele noastre interne de păstrare a datelor. După aceea, le vom șterge. Perioada va varia în funcție de scopurile în care au fost colectate informațiile. Rețineți că, în anumite circumstanțe, aveți dreptul de a ne solicita să ștergem informațiile. De asemenea, uneori avem obligația legală de reține informațiile, de exemplu, pentru îndeplinirea scopurilor fiscale și contabile.
Ce drepturi și opțiuni aveți?
Este posibil să aveți unele sau toate drepturile următoare cu privire la informațiile despre dvs. pe care le deținem:
- să ne solicitați să vă oferim acces la acestea;
- să ne solicitați să le rectificăm, să le actualizăm sau să le ștergem;
- să ne solicitați să restricționăm utilizarea acestora, în anumite circumstanțe;
- să vă opuneți utilizării acestora de către noi, în anumite circumstanțe;
- să vă retrageți consimțământul pentru utilizarea acestora de către noi;
- portabilitatea datelor, în anumite circumstanțe; și
- a renunța la utilizarea lor de către noi pentru marketing direct; și
- să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere din țara dvs. (dacă există).
Vă oferim modalități simple de a vă exercita aceste drepturi, cum ar fi link-urile de „dezabonare” sau furnizarea unei adrese de contact în mesajele pe care le primiți.
De asemenea, este posibil ca unele aplicații mobile pe care le oferim să vă trimită mesaje push, de exemplu despre produse sau servicii noi. Puteți dezactiva aceste mesaje din setările telefonului sau ale aplicației.
Puncte suplimentare specifice fiecărei țări
În funcție de țara în care vă aflați, este posibil să aveți anumite drepturi suplimentare.
Pe cine trebuie să contactați pentru întrebări?
Dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dvs., puteți găsi datele de contact ale afiliatului PMI relevant și, dacă este cazul, ale responsabilului cu protecția datelor, la care se face trimitere în partea de sus a acestei notificări. De asemenea, detaliile de contact vor fi furnizate în orice comunicare pe care o persoană afiliată PMI v-o trimite.
Dacă în țara dvs. există o autoritate de protecție a datelor, aveți dreptul să o contactați pentru orice întrebări sau preocupări. În cazul în care afiliatul PMI relevant nu poate răspunde la întrebările sau preocupările dvs., puteți avea, de asemenea, dreptul de a vă adresa unei instanțe judiciare naționale.
Modificări aduse prezentei notificări
Putem actualiza periodic prezenta declarație (și orice declarație suplimentară privind confidențialitatea). În cazul în care legea impune acest lucru, vă vom informa cu privire la modificări; totodată, în cazul în care legea impune acest lucru, vom obține și consimțământul dvs. cu privire la modificări.
Ultima modificare: 01 iunie 2025. Puteți găsi versiunile anterioare ale prezentei declarații aici .