Quem somos?

Somos um membro afiliado da Philip Morris International , um grupo empresarial Todos os membros afiliados do grupo estão listados aqui juntamente com os pontos de contacto do responsável pela proteção de dados, quando aplicável. Utilize estes dados se pretender contactar-nos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Os nossos dados (nome, morada, etc.) ser-lhe-ão fornecidos separadamente na altura da (ou para confirmar a) recolha de informações a seu respeito, por exemplo, num aviso, numa aplicação, num website, ou num e-mail contendo uma ligação para esta declaração.

  • Philip Morris International ou PMI refere-se a Philip Morris International , um grupo internacional líder no setor do tabaco com sede em Lausane, Suiça. É composto por várias empresas ou “afiliadas”.
  • Cada membro do grupo de empresas da Philip Morris International é uma “afiliada da PMI”. “Nós” (ou “nos” ou “nosso”) refere-se à afiliada da PMI que recolheu inicialmente informações sobre si.
  • Produto da PMI significa um produto da PMI ou de uma das suas afiliadas.

Como recolhemos informações sobre si?

Podemos recolher informações sobre si de várias formas.

  • Pode fornecer -nos informações diretamente (por exemplo, preencher um formulário , fazer uma chamada para nós ou transferir-nos informações através de uma aplicação móvel).
  • Poderemos recolher informações a partir de um dispositivo eletrónico se optar por nos enviar essas informações .
  • Poderemos recolher informações automaticamente quando interage com os nossos sistemas ou quando comunicamos consigo (por exemplo, quando utiliza uma aplicação ou um website da PMI ou quando utilizamos tecnologias para observar quando recebe ou abre e-mails ou mensagens SMS).
  • Também podemos recolher informações de terceiros (por exemplo, informações publicamente disponíveis, informações em plataformas de redes sociais, como Meta e X). Por exemplo, quando permitido por lei, podemos inferir informações sobre si a partir de informações agregadas que adquiramos de terceiros. A título de exemplo, isto pode incluir informações estatísticas sobre pessoas em determinadas áreas geográficas.

Nesta declaração, referimo-nos a todos os métodos através dos quais entra em contacto connosco como “pontos de contacto da PMI”. Os pontos de contacto da PMI incluem tanto pontos de contacto físicos (por exemplo, lojas de retalho (incluindo lojas de retalho detidas e controladas pela PMI e lojas de retalho de terceiros), eventos (incluindo eventos organizados pela PMI e eventos de terceiros nos quais a PMI está presente), centros de contacto do consumidor) e pontos de contacto digitais (por exemplo, aplicações, redes sociais e websites).

Poderemos recolher informações fornecidas diretamente por si. Tipicamente, isto ocorrerá quando:

  • Se inscreva para ser membro das nossas bases de dados (incluindo programas de fidelização), que incluirá a realização de verificação de idade (isto pode ser pessoalmente, através de uma aplicação ou online, incluindo análise de IA do seu rosto);
  • solicitar informações sobre os nossos produtos, que podem incluir reconhecimento da idade (isto pode ser pessoalmente, através de uma aplicação ou online, incluindo análise de IA do seu rosto);
  • comprar produtos ou serviços da PMI numa loja de retalho;
  • transferir ou utilizar um ponto de contacto digital (por exemplo, uma aplicação ou um website);
  • nos contacta através de um ponto de contacto da PMI, por e-mail, redes sociais ou telefone;
  • registar um dispositivo connosco;
  • subscrever um portal do painel da PMI;
  • Se registar para receber comunicados de imprensa, alertas por e-mail ou comunicações de marketing ou outros materiais promocionais da PMI;
  • participa em inquéritos da PMI ou (quando permitido por lei) em concursos ou promoções; ou
  • contactar com um dos nossos representantes de vendas ou participar num evento organizado por uma afiliada da PMI.

Poderemos recolher informações de um dispositivo eletrónico se optar por nos enviar essas informações. Isto poderá ser partilhado connosco através de uma ligação direta à Internet ou através de uma das nossas aplicações que tenha transferido.

Poderemos recolher informações sobre si automaticamente. Tipicamente, isto ocorrerá quando:

  • visitar uma loja que vende produtos da PMI (por exemplo, recolhendo os seus dados no check-out ou através de sensores na loja que se ligam à tecnologia móvel);
  • participar num evento que uma filial da PMI tenha organizado (por exemplo, através de sensores no evento que estejam ligados a tecnologia móvel);
  • comunicar connosco (por exemplo, através de um ponto de contacto da PMI, por e-mail ou através de plataformas de redes sociais);
  • utilizar pontos de contacto digitais da PMI, por exemplo, através de mecanismos de monitorização (tais como cookies, web beacons/pixels e outras tecnologias de monitorização, como os identificadores de dispositivos);
  • utilizar websites de terceiros (por exemplo, utilizando tecnologia semelhante à descrita no item acima); 
  • fizer publicações em plataformas de redes sociais que seguimos (por exemplo, para que possamos compreender a opinião pública ou responder solicitações relativas a produtos da PMI); ou.
  • nos for referenciado por outro consumidor de produtos da PMI. 

Conforme mencionado acima, podemos recolher informações sobre si automaticamente através da utilização de cookies e tecnologias de monitorização semelhantes quando concordar (ou quando não recusar) com a sua utilização ao visitar os pontos de contacto digitais da PMI. Os cookies específicos e outros mecanismos utilizados dependerão do ponto de contacto da PMI em questão. Para saber mais sobre os mecanismos utilizados num ponto de contacto da PMI, incluindo a forma como pode aceitar ou recusar cookies, consulte as informações disponibilizadas no ponto de contacto ou através do mesmo. Deve rever o aviso de privacidade destes fornecedores para ver como tratam os seus dados pessoais. Estes mecanismos poderão incluir cookies analíticos da Google (consultar  https://policies.google.com/technologies/partner-sites.)

Utilizamos estes cookies e outras tecnologias de monitorização para realizar publicidade digital personalizada que é relevante para si, utilizando vários parceiros. Isto pode envolver a correspondência dos endereços de e-mail e números de telemóvel seus que detemos com os endereços de e-mail dos nossos parceiros publicitários, para lhe mostrar os anúncios digitais mais relevantes (quando permitido por lei). Apenas o fazemos quando nos tiver dado o seu consentimento (ou não tiver recusado partilhar dados de acordo com a lei aplicável). Por vezes, também podemos tratar informações sobre si para criar perfis semelhantes. Isto permite-nos gerar audiências semelhantes para potenciais clientes (que podem ter interesses ou dados demográficos semelhantes aos seus) através de plataformas de publicidade como a Google, com base em dados que a plataforma de publicidade detenha sobre outras pessoas. Normalmente, isto significa partilhar o seu endereço de e-mail com os nossos parceiros publicitários.

Quando permitido por lei, poderemos adquirir informações sobre si a terceiros. Isto pode incluir informações partilhadas entre afiliadas da PMI, informações de perfil disponíveis publicamente (tais como as suas preferências e interesses) em sites de redes sociais de terceiros (tais como o Facebook e X), listas de marketing e informações suplementares adquiridas de agências terceiras. Para tais dados, a PMI pode agir como responsável independente pelo tratamento, m determinados casos, ou como responsável conjunto pelo tratamento com terceiros relativamente a estas atividades de tratamento. 

Quando inicia sessão na sua conta utilizando uma conta de rede social (por exemplo, Facebook, Google, etc.), não temos qualquer controlo ou influência sobre os dados que o site de rede social recolhe através desse plugin ou ligação. Para mais informações, consulte o aviso de privacidade de dados relevante destes terceiros.

Poderemos também recolher informações noutros contextos que lhe sejam apresentados no momento.

Que informações recolhemos sobre si?

Poderemos recolher vários tipos de informações sobre si:

  • informações sobre as suas encomendas, incluindo informações necessárias para as satisfazer
  • informações necessárias para prestar serviços de garantia
  • informações sobre as referências que faz
  • informações que nos fornece em formulários ou inquéritos, e informações semelhantes que fornece a terceiros para nos serem transferidas
  • informações sobre a sua localização, onde opta por partilhá-las connosco (por exemplo, no seu telemóvel)
  • informações sobre as suas visitas aos nossos estabelecimentos ou eventos (ou estabelecimentos ou eventos de outros com quem trabalhamos)
  • informações que nos fornece em comunicações (por exemplo, cartas, chamadas, chats, e-mails, SMS e mensagens instantâneas)
  • informações sobre as suas preferências e interesses e (incluindo informações que inferimos de outras informações, por exemplo, a partir de informações estatísticas)
  • informações necessárias para verificar a sua idade, tais como documentos de identificação ou utilização de análise de IA do seu rosto
  • informações geradas pelo seu dispositivo eletrónico (por exemplo, IQOS), se optar por partilhá-las connosco
  • informações sobre a sua experiência de utilização dos nossos produtos e serviços
  • informação estatística sobre si (por exemplo, informação estatística sobre pessoas em determinadas áreas geográficas)
  • informações que possam estar relacionadas com eventos adversos (como qualquer efeito indesejado na saúde ao utilizar um dos nossos produtos) quando nos comunica
  • informações sobre si que adquirimos de terceiros, quando concordou que os terceiros podem partilhar os seus dados com outros.

A informação que recolhemos diretamente de si será evidente a partir do contexto em que a fornece. Por exemplo:

  • se nos encomendar um produto através de um ponto de contacto, fornece o seu nome, contacto, detalhes de faturação, métodos de pagamento e os produtos que escolheu para que possamos satisfazer a sua encomenda;
  • pode fornecer informações sobre as suas preferências, interesses e experiência de produtos para que possamos oferecer-lhe produtos e serviços que lhe interessarão e para melhorar os nossos produtos e serviços;
  • se fizer um agendamento connosco (ou alguém que preste suporte os nossos produtos ou serviços), podemos recolher o seu nome e dados de contacto;
  • poderemos recolher informações que nos permitam verificar a sua identidade, como, por exemplo, uma cópia de um documento de identificação ou a sua imagem facial (em fotografia ou vídeo).
  • se tiver transferido uma das nossas aplicações, poderemos pedir para utilizar a sua localização (mesmo quando a aplicação está fechada ou não está a ser utilizada) para determinadas funcionalidades. Por exemplo, a funcionalidade “encontrar o meu IQOS” ajuda-o a encontrar o seu dispositivo se perdido e não funcionará corretamente se não partilhar a sua localização. Não mantemos os dados de localização. Apenas serão utilizados para permitir estas funcionalidades e apenas se concordar em partilhar estes dados quando concordar com as respetivas divulgações na aplicação;
  • se comunicar com uma das nossas Linhas de Apoio, pode fornecer-nos informações, por exemplo, sobre as suas experiências de utilização dos nossos produtos e serviços, para nos permitir responder aos seus pedidos.

Poderemos recolher informações de um dispositivo eletrónico se optar por nos enviar essas informações. Isto pode incluir, para um dispositivo eletrónico da PMI, informações sobre: (i) o próprio dispositivo (como número de série do suporte, número de série do carregador, versão do firmware, erros do dispositivo); e (ii) a utilização do dispositivo (como o número de itens consumíveis (por exemplo, para o dispositivo IQOS), número de limpezas, utilização da bateria, contagem de baforadas, padrões de utilização e dados de vida do dispositivo (incluindo valores cumulativos e carimbos de data/hora, para cada um dos anteriores)).

A informação que recolhemos automaticamente dirá respeito, de um modo geral, a:

  • detalhes da sua visita ou chamada (como hora, data e duração);
  • gravações de áudio ou vídeo (quando permitido) das suas chamadas ou visitas a pontos de contacto da PMI, que podemos transcrever para formato de texto;
  • as suas visitas a pontos de venda ou participação em eventos (incluindo áreas nas proximidades), com que frequência visita, que áreas visita e durante quanto tempo e que compras faz;
  • a sua utilização dos pontos de contacto digitais da PMI (tais como as páginas que visitou, a página a partir da qual veio e a página para a qual se dirigiu; os termos de pesquisa introduzidos; as ligações clicadas no ponto de contacto; quando abriu pela primeira vez o ponto de contacto; durante quanto tempo o utiliza e como interage com as mensagens que lhe enviamos ou com os anúncios que lhe mostramos); podemos usar cookies e tecnologias de monitorização semelhantes (como pixels / web beacons) para fazer isto.
  • a sua utilização de websites de terceiros, onde as informações recolhidas serão semelhantes às descritas no ponto acima (podemos utilizar cookies e tecnologias de monitorização semelhantes (tais como píxeis/web beacons) para o fazer);
  • o seu dispositivo móvel ou computador e software (como o seu endereço IP ou identificador único do dispositivo (por exemplo, identificador de publicidade móvel (MAID) ou ID Android (SSAID)), dados de localização (a sua localização geral (derivada do seu endereço IP, nesse caso, as informações que temos serão gerais, por exemplo, a cidade onde se encontra), ou a sua localização precisa (se optar por partilhá-la connosco para fins específicos, por exemplo, localizador de lojas)), marca e modelo do dispositivo, as definições de visualização do seu monitor, tipo de navegador web, sistema operativo, (alguns dos quais podem ser utilizados em “imagens digitais” (consulte para que fins tratamos informações sobre si, abaixo)) e detalhes de quaisquer cookies (ou tecnologias semelhantes) que possamos ter armazenado no seu dispositivo); 
  • se nos devolver o seu dispositivo electrónico da PMI, podemos extrair dados do dispositivo para verificar por que motivo esse dispositivo deixou de funcionar. Se levar o seu dispositivo a uma das nossas lojas por ser defeituoso, apenas extrairemos dados quando concordar em partilhar os dados que detém connosco;
  • quando permitido por lei, podemos inferir informações sobre si a partir de informações sobre si que já temos. Por exemplo, podemos analisar as suas interações connosco para realizar segmentação e definição de perfis para melhorar os nossos produtos e serviços, personalizar as nossas ofertas e comunicações para si, ou podemos usar informações agregadas sobre pessoas em determinadas áreas geográficas, que adquirimos de terceiros, para inferir as suas preferências.

As informações que recolhemos de terceiros irão geralmente consistir em informações publicamente disponíveis (tais como as suas preferências, interesses e experiências), por exemplo, de publicações públicas nas redes sociais.

As finalidades para as quais utilizamos informações sobre si, os correspondentes métodos de recolha e fundamento jurídico para utilização, são:

Objetivo

Método de recolha e fundamento jurídico para o Tratamento

Cumprir as obrigações regulamentares

  • verificar a sua idade e estado como utilizador dos nossos produtos (dependendo do país e do ponto de contacto da PMI, isto pode ser um processo manual ou automatizado; em alguns países irá carregar ou dar-nos acesso à sua imagem facial (fotografia/vídeo), que será revista por soluções de IA para determinar automaticamente a sua idade (mas sem o identificar)).
  • Comunicar eventos adversos relacionados com os nossos produtos

Estas informações são geralmente fornecidas diretamente por si.

Utilizamo-lo porque é necessário que cumpramos a obrigação legal de vender produtos apenas a adultos e para monitorizar a [[segurança dos nossos produtos], ou, em países onde não existe tal obrigação legal, porque temos um interesse comercial legítimo de vender os nossos produtos apenas a adultos [[e garantir a segurança dos nossos produtos] que não se suplante aos seus interesses, direitos e liberdades em proteger as informações sobre si.

Emprestar ou vender os nossos produtos

  • satisfazer as suas encomendas (incluindo enviar recibos)
  • processar os seus pagamentos
  • prestar serviços de garantia e suporte

Estas informações são-nos geralmente fornecidas diretamente por si (normalmente, nome, morada, endereço de e-mail, informações de pagamento).

Utilizamo-lo para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo enquanto comprador ou mutuário dos nossos produtos.

Prestar serviços relacionados com vendas e apoio a produtos

  • responder às suas questões e pedidos e informações sobre a sua experiência com os nossos produtos e serviços
  • fornecer suporte personalizado sobre o uso do dispositivo
  • trocar correspondência consigo
  • gestão e resolução de problemas
  • gerir programas de fidelização

Estas informações são-nos geralmente fornecidas diretamente por si, mas podem ser combinadas com informações que recolhemos automaticamente (por exemplo, usando tecnologia como cookies e web beacons/pixels) para monitorizar a sua utilização de pontos de contacto PMI e receção de e-mails d nossos) e usando tecnologia semelhante para monitorizar a sua utilização de pontos de contacto de terceiros; e (quando permitido por lei) informações que adquirimos de terceiros (como publicações públicas nas redes sociais).

Utilizamo-lo porque temos o seu consentimento para o fazer (estes casos serão claros a partir do contexto); ou temos um interesse comercial legítimo em prestar serviços relacionados com vendas e apoio a produtos aos nossos clientes que não sejam suplantados pelos seus interesses, direitos e liberdades em proteger as informações sobre si.

Comercializar os nossos produtos (quando permitido por lei)

  • compreender as suas preferências (tais como que produtos ou eventos lhe podem interessar ou podem ser mais adaptados às suas necessidades) e, quando permitido por lei, comercializá-los pessoalmente
  • compreender se ainda está interessado no nosso marketing e se pretende continuar a recebê-lo
  • gerir programas de fidelização e recomendação
  • convidá-lo a participar, e gerir, inquéritos ou estudos de mercado
  • para estudos de mercado e para demonstrar práticas justas de estudos de mercado
  • desenvolver estratégias de marketing
  • gerir campanhas de marketing
  • personalizar a sua experiência na PMI 
  • fornecer-lhe informações sobre e gerir as nossas promoções, produtos e serviços, lojas, eventos e a regulamentação dos nossos produtos
  • personalizar a sua experiência de marketing connosco, por exemplo, com mensagens e ofertas personalizadas que lhe enviamos, ou anúncios que lhe mostramos
  • permitir-nos, ou aos nossos parceiros de negócio, informá-lo sobre potenciais oportunidades para se envolver na promoção de produtos da PMI ou quaisquer alterações regulamentares que possam afectar a nossa capacidade de lhe fornecer determinados produtos 
  • desenvolver e melhorar ferramentas para prosseguir estas finalidades

Esta será normalmente uma combinação de informações que nos fornece (por exemplo, o seu nome e dados de contacto e de redes sociais); informações que recolhemos automaticamente (por exemplo, mediante utilização de tecnologia (como cookies e web beacons/pixels) para monitorizar a sua utilização dos pontos de contacto PMI e mensagens eletrónicas nossas (por exemplo, e-mails e SMS) ); e mediante utilização de tecnologia semelhante para monitorizar a sua utilização de pontos de contacto de terceiros para realizar, através de meios de comunicação social,comunicação paga direcionada e programática para o alcançar e interagir consigo de forma eficaz. As comunicações pagas através de comunicação social envolvem a compra de espaço publicitário em plataformas publicitárias, tais como plataformas de redes sociais, motores de busca e websites de terceiros; e (quando permitido por lei) informações que adquirimos de terceiros (tais como publicações públicas nas redes sociais).

Utilizamo-lo com base no seguinte:

  • deu o seu consentimento para tal (estes casos serão claros a partir do contexto); ou
  • temos um interesse comercial legítimo para comercializar os nossos produtos; para operar os pontos de contacto da PMI; para personalizar a sua experiência e para compreender se pretende continuar a receber o nosso marketing, que não é suplantado pelos seus interesses, direitos e liberdades em proteger as informações sobre si.

Utilização de pontos de contacto da PMI e dispositivos eletrónicos da PMI

  • Para lhe permitir utilizar e melhorar a sua experiência e utilização dos pontos de contacto e dispositivos eletrónicos da PMI

Estas informações, se optar por as enviar para nós, ser-nos-ão enviadas diretamente a partir da própria ligação do dispositivo à Internet, através de uma das nossas aplicações que pode transferir ou através dos vários pontos de contacto do revendedor. 

Isto pode incluir informações sobre: (i) o próprio dispositivo (como número de série do suporte, número de série do carregador, versão do firmware, erros do dispositivo); e (ii) o uso do dispositivo (como número de sticks de tabaco aquecido / com nicotina (para dispositivos IQOS), número de limpezas, uso da bateria, contagem de baforadas e dados de vida do dispositivo (incluindo valores cumulativos e carimbos de data/hora, para cada um dos anteriores)).

Utilizamo-lo porque temos o seu consentimento para fazê-lo (estes casos serão claros a partir do contexto) ou porque temos um interesse comercial legítimo em fornecer-lhe apoio para pontos de contacto da PMI e dispositivos eletrónicos da PMI, que não é suplantadopelos seus interesses, direitos e liberdades de proteger informações sobre si.

Dar suporte à nossa relação consigo

  • gerir as suas contas
  • permitir-lhe utilizar pontos de contacto da PMI (por exemplo, permitindo-lhe manter a sessão iniciada em secções de um ponto de contacto reservadas apenas a utilizadores autorizados, administrar a sua preferência de idioma, associar o seu carrinho de compras a si, ativar determinadas funcionalidades do ponto de contacto da PMI, por exemplo, a funcionalidade “encontrar o meu IQOS” (onde opta por partilhar a sua localização))
  • trocar correspondência consigo
  • gerir as suas consultas connosco ou com alguém que apoie os nossos produtos ou serviços (por exemplo, relativamente a um novo produto ou serviço pós-venda)
  • melhorar as suas experiências
  • prevenção de fraude (por exemplo, no contexto das nossas promoções, concursos e inquéritos, para garantir que não são usados mais do que uma vez pela mesma pessoa, ou no contexto do comércio eletrónico para proteger as informações do titular do cartão ou da conta)
  • formação de pessoal e controlo de qualidade (incluindo a utilização de transcrições de gravações de chamadas para centros de contacto para produzir perspetivas agregadas), gestão e resolução de problemas

Normalmente, esta será uma combinação de informações fornecidas por si à nossa empresa (nome, palavra-passe (ou equivalente)) e informações que recolhemos automaticamente (por exemplo, informações sobre o seu dispositivo e cookies e tecnologias de deteção semelhantes e (quando permitido) gravações das suas chamadas (e transcrições dessas gravações) ou visitas a pontos de contacto PMI.

Utilizamo-la com base nos fundamentos que correspondem à finalidade para utilizar as informações a que estamos a dar suporte. Por exemplo, quando administramos a sua conta para dar suporte a uma compra ou para prestar um serviço pós-venda, utilizamos as informações para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo enquanto comprador dos nossos produtos; quando administramos a sua conta para lhe mostrar os nossos produtos, estamos a dar suporte amarketing e, por isso, utilizamo-las com base no facto de termos um interesse comercial legítimo para comercializar os nossos produtos que não é suplantado pelos seus interesses, direitos e liberdades em proteger as informações sobre si.

Melhorias e análises comerciais

  • Para fins analíticos comerciais, estatísticos ou científicos, incluindo para melhorar produtos da PMI (para dados recolhidos de dispositivos eletrónicos, isto só se aplicará se tiver escolhido partilhar as informações connosco para estes fins ou devolver um dispositivo defeituoso), serviços, lojas que vendem produtos da PMI, eventos, pontos de contacto digitais da PMI e as informações que nós (ou as nossas afiliadas) fornecemos aos nossos clientes

Esta será normalmente uma combinação de informações que nos fornece (como informações das suas comunicações com pontos de contacto da PMI; ou informações demográficas, por exemplo, a sua idade, sexo e a cidade onde vive); informações que recolhemos do seu dispositivo eletrónico (que, para dispositivos eletrónicos da PMI, incluirá informações sobre o seu dispositivo eletrónico e a sua utilização do mesmo, mas apenas se tiver dado o seu consentimento ou devolvido um dispositivo defeituoso); informações que recolhemos automaticamente; e (quando permitido por lei) informações que adquirimos de terceiros. Quando tivermos mais do que um tipo de dados destas categorias, podemos combiná-los para melhorar a nossa análise.

Utilizamo-lo porque temos o seu consentimento para o fazer (estes casos serão claros a partir do contexto); ou porque temos um interesse comercial legítimo em analisar e melhorar o nosso desempenho comercial, os nossos produtos, pontos de contacto da PMI, pontos de contacto e eventos, [[e convidar outros a envolverem-se na promoção de produtos da PMI], que não é suplantado por interesses, direitos e liberdades em proteger informações sobre si.

Nos casos em que não basearmos a nossa utilização das informações a seu respeito num dos fundamentos jurídicos acima mencionados, ou quando a lei o exigir, solicitaremos o seu consentimento antes de tratarmos as informações (estes casos serão claros a partir do contexto).

Quando este for o caso, enviaremos uma declaração de confidencialidade suplementar que explica tal utilização. Deverá ler qualquer aviso suplementar em conjunto com a presente.

Usamos Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML)?

Podemos utilizar funcionalidades de inteligência artificial (IA) para melhorar a sua experiência de consumidor. A título de exemplo, o portal do consumidor pode incluir um chatbot conversacional suportado por funcionalidades de IA que respondem a perguntas frequentes e o ajudam a navegar no portal. O chatbot pode ajudá-lo a pesquisar produtos, gerir a sua conta e prestar apoio.

Além disso, podemos utilizar funcionalidades de IA, tais como aprendizagem automática e algoritmos estatísticos, para apoiar a análise dos seus comportamentos e interações com pontos de contacto da PMI e realizar segmentação e definição de perfis, quando permitido por lei. Isto ajuda-nos a compreender e a melhorar a sua experiência, a melhorar os nossos produtos e serviços e a personalizá-los para lhe proporcionar uma experiência personalizada. A título de exemplo, estas funcionalidades de IA analisam vários pontos de dados, tais como histórico de compras, comportamento de navegação e informações demográficas, para determinar, com base em semelhanças entre padrões e comportamentos dos consumidores, a que segmento pode pertencer e permitir que as nossas equipas (intervenção humana) utilizem estas informações para realizar ações relevantes e personalizadas que sejam mais relevantes para si. 

Também podemos utilizar capacidades de IA para nos ajudar a prevenir ações fraudulentas. Podem ser aplicadas outras utilizações de funcionalidades de IA para o ajudar a realizar diagnósticos técnicos, incluindo atualizações de firmware, relativamente ao seu dispositivo quando nos aborda num dos nossos pontos de contacto.

Por último, também podemos utilizar funcionalidades de IA nas nossas interações consigo para dar suporte aos serviços de apoio ao cliente, melhorar a sua eficiência (incluindo a sua satisfação com estes serviços) e avaliações de qualidade das interações de apoio ao cliente. Isto ajuda-nos a medir a sua experiência de cliente, a prestar o melhor apoio ao cliente possível e a identificar áreas a melhorar. Por exemplo, analisando essas interações, podemos entender melhor os problemas e tendências comuns, levando a um maior atendimento e satisfação do cliente.

Com quem partilhamos as suas informações e para que fins?

Podemos partilhar informações sobre si com:

  • Afiliadas da PMI;
  • terceiros que forneçam produtos ou serviços às afiliadas da PMI ou a si;
  • Parceiros comerciais e anunciantes cuidadosamente selecionados pelas afiliadas da PMI (em áreas ligadas aos nossos produtos) para que possam contactá-lo com ofertas que pensem que o possam interessar, de acordo com as suas preferências; e
  • outros terceiros, quando exigido ou permitido por lei.

Partilhamos informações sobre si com outros apenas de acordo com as leis aplicáveis. Assim, quando a lei exigir o seu consentimento, obtê-lo-emos primeiro.

Partilhar dados com outras afiliadas da PMI

A sua informação será partilhada com a Philip Morris Products S.A. (baseada em Neuchâtel, Suíça), que é o local de gestão central do tratamento de dados pessoais das afiliadas da PMI. A Philip Morris Products S.A. trata as informações a seu respeito para os fins descritos neste aviso como responsável pelo tratamento de dados, para exemplo, para melhorar os nossos produtos e serviços.

As informações sobre si serão partilhadas com a afiliada da PMI estabelecida no país em que vive (se não foi a afiliada da PMI que recolheu as informações pela primeira vez) para os fins descritos neste aviso.

As informações sobre si podem ser partilhadas com outras afiliadas da PMI que contactar (por exemplo, se viajar e quiser saber onde comprar produtos da PMI num novo país, ou onde encontrar serviço ou apoio para produtos da PMI) para melhorar os nossos serviços para si.

Os detalhes das afiliadas da PMI e dos países onde as mesmas estão estabelecidas estão disponíveis aqui.

 

Partilhar dados com terceiros

Na medida do permitido pela lei aplicável, podemos partilhar informações a seu respeito com terceiros que forneçam produtos ou serviços, a si ou às filiais da PMI (tais como prestadores de serviços de pagamento, prestadores de serviços de entregas, retalhistas, agências de estudos de mercado, gestores de produtos, conselheiros, prestadores de serviços de informação e prestadores de serviços de verificação de identidade).

Na medida do permitido pela lei aplicável, podemos partilhar informações sobre si com parceiros comerciais e anunciantes terceiros cuidadosamente selecionados (em linha com o tipo de coisa que pode associar aos nossos produtos, por exemplo, porque têm imagem, estilo ou funcionalidade semelhantes ou complementares) para que possam entrar em contacto consigo com produtos, serviços e promoções que pensem ser do seu interesse, de acordo com as suas preferências.

Na medida do permitido pela legislação aplicável, podemos partilhar informações a seu respeito com outros terceiros, quando exigido ou permitido pela lei, por exemplo: autoridades reguladoras; departamentos governamentais; em resposta a um pedido de autoridades, para aplicação da lei, ou de outros funcionários do Estado; quando considerarmos a divulgação necessária ou apropriada para evitar danos físicos, perdas financeiras ou quando esteja relacionada com uma investigação de atividade, ou suspeita de atividade, ilegal; e no contexto de uma reestruturação organizacional.

Para onde podem ser enviadas as suas informações?

Tal como acontece com qualquer organização multinacional, transferimos informações a nível global para as nossas filiais e prestadores de serviços. Por conseguinte, os seus dados poderão ser transferidos para outros países como parte das nossas operações padrão. Sempre que transferirmos os seus dados para o estrangeiro, limitaremos o acesso aos seus dados apenas àqueles que precisam de os ver, trataremos os seus dados de acordo com as nossas normas internas de proteção de dados, protegê-los-emos adequadamente e apenas iremos transferir informações em conformidade com as leis de privacidade de dados aplicáveis. Quando os dados forem transferidos, exigiremos que a parte destinatária mantenha os seus dados confidenciais, os elimine quando já não forem necessários e aja de acordo com este aviso de privacidade. Como tal, as informações a seu respeito podem ser transferidas para fora da sua jurisdição. Por exemplo, se residir no Espaço Económico Europeu (“EEE”), no Reino Unido, Suíça, Austrália ou no Japão, os seus dados poderão ser tratados noutro país.

Ao utilizar informações conforme descrito neste aviso, as informações a seu respeito podem ser transferidas dentro ou fora do país ou território onde foram recolhidas, incluindo para um país ou território que pode não ter normas de proteção de dados equivalentes.

Por exemplo, nós e outras afiliadas da PMI dentro do EEE podemos transferir informações pessoais para afiliadas da PMI ou para os seus fornecedores de serviços fora do EEE. Em todos esses casos, a transferência será:

Para transferências a partir da Suíça e do Reino Unido, de acordo com a Lei Federal sobre a Proteção de Dados, RGPD do Reino Unido, as orientações do Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação e as orientações do Gabinete do Comissário de Informação. Em todos os casos, serão aplicadas medidas de segurança adequadas para a proteção de informações pessoais nesses países ou territórios, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Os nossos prestadores de serviços estão localizados em muitos países em todo o mundo, incluindo o EEE, Suíça, EUA, Canadá, Índia, Turquia, Filipinas, Indonésia e Austrália.

Como protegemos as suas informações?

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as informações pessoais que detemos contra divulgação, utilização, alteração ou destruição não autorizadas. Quando apropriado, utilizamos encriptação e outras tecnologias que podem ajudar a proteger as informações que fornece. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrónico, é 100% seguro. Por conseguinte, embora usemos os meios razoáveis para proteger as suas informações, não podemos garantir a sua absoluta segurança ou confidencialidade.

Quando lhe tivermos dado (ou quando tiver escolhido) uma palavra-passe que lhe permita aceder a qualquer portal ou conta, é responsável por manter esta palavra-passe confidencial. Pedimos-lhe que não partilhe a sua palavra(s)-passe com ninguém.

Se suspeitar de qualquer utilização indevida ou perda ou acesso não autorizado às suas informações pessoais, informe-nos imediatamente. Comunique a sua preocupação contactando-nos (utilizando estes Detalhes), em primeiro lugar, e iremos investigar o assunto e atualizá-lo assim que possível nos próximos passos.

Durante quanto tempo serão guardadas as informações a seu respeito?

Conservaremos as informações sobre si durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais as informações foram recolhidas de acordo com as nossas normas internas de conservação de dados. Depois disso, eliminá-las-emos. O período variará consoante as finalidades para as quais as informações foram recolhidas. De notar que, nalgumas circunstâncias, terá o direito de nos solicitar o apagamento das informações. Além disso, por vezes somos legalmente obrigados a reter as informações, por exemplo, para fins fiscais e contabilísticos.

Normalmente, conservamos os dados com base nos critérios descritos na tabela abaixo. Quando estes períodos entrem em conflito com obrigações legais, por exemplo, para finalidades fiscais e contabilísticas, sejam obrigações de conservar as informações por um período mínimo de tempo definido ou de eliminá-las após um período máximo definido de tempo, aplicamos esses períodos definidos.

Tipo

Explicação/critério de retenção típico

marketing para si (incluindo comunicações de marketing) (se utilizar pontos de contacto digitais e for contactável)

A maioria das informações no seu perfil de marketing é mantida durante a nossa relação de marketing consigo; por exemplo, enquanto continua a usar pontos de contacto digitais ou responde às nossas comunicações. No entanto, alguns elementos do seu perfil de marketing, tais como registos de como interagimos consigo, datam naturalmente e podem ser imprecisos após um período de tempo, pelo que os eliminamos automaticamente após períodos definidos (normalmente 3 anos), conforme apropriado para a finalidade para a qual os recolhemos.

marketing para si (incluindo comunicações de marketing) (se já não estiver em contacto connosco)

Se não tivermos qualquer contacto consigo durante um longo período de tempo (normalmente 3 anos), deixaremos de lhe enviar comunicações de marketing e, normalmente, os dados são eliminados ou anonimizados. Isto irá acontecer, por exemplo, se não clicar num convite para um evento, iniciar sessão num ponto de contacto digital ou contactar o apoio ao cliente, durante esse período de 3 anos. O motivo é que, nestas circunstâncias, assumimos que prefere não receber comunicações nossas.

marketing para si (incluindo comunicações de marketing) (se não for contactável)

Caso se tenha registado para receber comunicações de marketing, mas as informações de contacto já não funcionem, conservaremos os seus dados durante um período de tempo (normalmente 1 ano) para lhe permitir regressar e corrigi-los.

marketing para si (incluindo comunicações de marketing) (registos incompletos)

Se começar a registar-se numa base de dados, mas não concluir o processo (por exemplo, se não concluir o processo de verificação de idade, ou não aceitar os termos de utilização do ponto de contacto), conservaremos os seus dados (para permitir que degresse e conclua o processo) por um período de até 30 dias, dependendo do tipo de informação em falta.

Estudo de mercado

Se não estiver registado connosco para outros fins (por exemplo, comunicações de marketing, garantia, apoio ao cliente) e utilizarmos informações publicamente disponíveis sobre si para compreender o mercado ou as suas preferências, conservaremos as suas informações por um curto período de tempo para realizar a atividade de estaudo de mercado específica.

Se recolhermos informações sobre si noutros contextos de estudo de mercado, conservaremos essas informações:

  • para fins do objeto individual de pesquisa de mercado pelo período razoavelmente exigido (normalmente não superior a 1 ano); e
  • para fins de demonstração de práticas justas, enquanto precisarmos de ser capazes de demonstrar isso, e iremos rever regularmente se esse objetivo foi alcançado para determinar se a retenção ainda é necessária.

compras, transações de fidelização e garantia

Se comprar bens ou realizar uma transação de fidelização, conservaremos os detalhes desta situação durante o tempo necessário para concluir a venda e para cumprir quaisquer obrigações legais (por exemplo, para fins de manutenção de registos fiscais e contabilísticos e fins de prevenção de fraude). Se também se registar para uma garantia de um dispositivo, conservaremos os detalhes deste durante o tempo que for relevante para o período de garantia.

atendimento ao cliente

Se contactar o apoio ao cliente, manteremos um registo da interação (incluindo detalhes das suas questões e da nossa resposta) e retê-la-emos enquanto permanecer relevante para a nossa relação, por exemplo, se precisar que substituamos um dispositivo ao abrigo da garantia, ou se as suas questões recentes forem relevantes. Os registos temporários (por exemplo, uma gravação automática de uma chamada telefónica na qual nos pede para o encaminhar para uma loja de retalho) podem ser relevantes apenas até que sejam feitos registos mais permanentes e serão retidos apenas temporariamente.

prevenção de fraude e auditoria do sistema

Os registos de auditoria do sistema são normalmente conservados por um período de até 6 meses para recuperação do sistema e por até 10 anos para prevenção de fraude.

análise de negócio

Mantemos a maioria dos dados analíticos comerciais durante a nossa relação de marketing consigo, conforme descrito na primeira linha da tabela acima. No entanto, alguns elementos da mesma, tais como algumas informações do dispositivo (se optar por partilhá-las connosco), ficam naturalmente desatualizados após um período de tempo, pelo que eliminamos esta informação automaticamente após períodos definidos, conforme apropriado para a finalidade para a qual os recolhemos.

dados do dispositivo

Mantemos os dados recolhidos do seu dispositivo (se optar por partilhá-los connosco ou se nos devolver um dispositivo defeituoso) por vários períodos, de acordo com as finalidades para as quais os utilizamos:

  • melhoria do produto: 5 anos (ou mais cedo se eliminar o seu perfil de marketing)
  • análise de negócios: 5 anos (ou mais cedo se eliminar o seu perfil de marketing)
  • cuidados com o dispositivo, incluindo diagnósticos e atualizações do dispositivo: 5 anos 
  • Para demonstrar o tratamento equitativo a um consumidor: 10 anos

verificação da idade

Os dados que nos enviou para verificarmos a sua idade são eliminados assim que tivermos concluído o processo de verificação. Operamos vários processos para o fazer e o período de retenção varia de acordo com o processo que é seguido, de alguns minutos a seis meses. Também mantemos alguns detalhes separadamente, para fins de prevenção de fraude – consulte acima.

reconhecimento de idade utilizando IA (isto pode ser utilizado se solicitar informações sobre os nossos produtos)

A sua imagem é eliminada imediatamente após a análise, o que demora apenas alguns segundos.

Quais são os seus direitos e opções?

Pode ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente às informações que detemos sobre si:

  • solicitar-nos que lhe concedamos acesso às informações;
  • solicitar-nos a retificação, atualização ou apagamento das informações;
  • pedir-nos para limitar a utilização das informações, em determinadas circunstâncias;
  • opor-se à utilização das informações, por nós, em determinadas circunstâncias;
  • retirar o seu consentimento à utilização das informações por nós;
  • portabilidade dos dados, em determinadas circunstâncias; e
  • autoexcluir-se da utilização das informações para marketing direto; e
  • apresentar uma reclamação perantea autoridade de controlo no seu país (caso exista).

Oferecemos-lhe formas fáceis de exercer estes direitos, tais como ligações para “cancelar subscrição” ou fornecer-lhe um endereço de contacto, nas mensagens que recebe.

Algumas aplicações móveis que oferecemos também podem enviar-lhe mensagens push, por exemplo, sobre novos produtos ou serviços. Pode desativar estas mensagens através das definições no seu telefone ou na aplicação.

Os direitos que tem dependem das leis do seu país. Se estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, os seus direitos estarão definidos na tabela abaixo. Se estiver noutro local, pode contactar-nos para saber que direitos de aplicam a si (consulte o parágrafo “quem contactar no caso de dúvida?” no final desta declaração) ou consulte a secção específica para o seu país abaixo.

Direito em relação às informações que mantemos sobre si

Mais detalhes (nota: aplicam-se determinados limites legais a todos estes direitos)

para nos pedir que lhe dêmos acesso a elas

Isto é confirmação de:

  • se tratamos ou não informações sobre si;
  • o nosso nome e dados de contacto;
  • a finalidade do tratamento;
  • as categorias das informações em causa;
  • as categorias de pessoas com quem partilhamos as informações e, quando qualquer pessoa estiver fora do Reino Unido/União Europeia/EEE e não beneficiar de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, as garantias adequadas para proteger as informações;
  • (se tivermos informações) a fonte das mesmas, caso não as tenhamos recolhido de si;
  • (na medida em que tomarmos alguma dessas medidas, das quais terá sido informado) a existência de tomada de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos relevantes para si ou que o afetem significativamente de forma semelhante, e informações sobre a lógica envolvida, bem como a importância e as consequências previstas desse tratamento de informação a seu respeito; e
  • os critérios para determinar o período durante o qual armazenaremos as informações.

Mediante o seu pedido, fornecer-lhe-emos uma cópia das informações a seu respeito que utilizamos (desde que tal não afete os direitos e liberdades de terceiros).

para nos pedir que retifiquemos ou atualizemos as informações

Isto aplica-se se as informações que detemos estiverem incorretas ou incompletas.

solicitar que apaguemos e, em alguns casos, uma extensão deste direito, o direito a ser esquecido

Isto aplica-se se:

  • a informação que retemos já não for necessária para as finalidades para as quais a utilizamos;
  • utilizarmos as informações com base no seu consentimento e retirar o seu consentimento (neste caso, lembrar-nos-emos de não voltar a contactá-lo, a menos que nos diga que pretende que eliminemos todas as informações sobre si, em cujo caso respeitaremos os seus desejos);
  • utilizamos a informação com base no interesse legítimo e consideramos que, no seguimento da sua objeção, não temos um interesse que se sobreponha para continuar a utilizá-la;
  • a informação tenha sido obtida ou utilizada ilegalmente; ou
  • para cumprir uma obrigação legal.

solicitar-nos que limitemos o nosso tratamento das mesmas

Este direito aplica-se, temporariamente, enquanto analisamos o seu caso, se:

  • contestar a exatidão das informações que utilizamos; ou
  • se tenha oposto à utilização que fazemos das informações com base em interesses legítimos (se fizer uso do seu direito nestes casos, informá-lo-emos antes de utilizarmos novamente as informações).

Este direito também se aplica se:

  • a nossa utilização for ilegal e se opuser ao apagamento dos dados; ou
  • já não necessitarmos dos dados, mas necessita deles (enquanto titular) para estabelecer um processo judicial.

se opuser ao tratamento feito por nós

Tem dois direitos aqui:

  1. se tratarmos informações sobre si para marketing direto: pode “excluir-se” (sem a necessidade de se justificar) e cumpriremos o seu pedido; e
  2. se utilizarmos as informações a seu respeito com base no interesse legítimo, pode opor-se à nossa utilização para esses fins, fornecendo uma explicação da sua situação específica e consideraremos a sua objeção.

de retirar o seu consentimento utilização das informações por nós;

Isto aplica-se se o fundamento jurídico com base no qual utilizamos as informações sobre si for o consentimento. Estes casos serão claros a partir do contexto (por exemplo, se deu o seu consentimento utilizando o centro de preferências numa das nossas aplicações, pode retirar o seu consentimento desativando o botão correspondente).

para desafiar determinadas decisões automatizadas

Se tomarmos uma decisão exclusivamente com base no tratamento automatizado e essa decisão produzir efeitos jurídicos sobre si ou o afetar significativamente de forma semelhante Thtem o direito de contestar a decisão, solicitar-nos uma revisão da mesma por um humano e expressar o seu ponto de vista.

Este direito não se aplica se:

  1. deu o seu consentimento prévio para a decisão;
  2. a utilização de informações a seu respeito for necessária para celebrar ou executar um contrato entre si e nós; ou
  3. for autorizado por lei.

Como referido acima, será informado destas decisões juntamente com informações sobre a lógica envolvida na decisão, bem como a importância e as consequências previstas para si de tal utilização de informações a seu respeito.

à portabilidade dos dados

Se:

  1. nos tiver fornecido dados; e
  2. utilizamos esses dados, por meios automatizados e com base no seu consentimento, ou com base no cumprimento das nossas obrigações contratuais consigo,

então terá o direito de receber de nós os dados de volta num formato comummente utilizado e o direito de nos exigir que transmitamos os dados a outra pessoa se for tecnicamente viável fazê-lo.

para apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo no seu país

Caso tenha alguma reclamação, teremos a oportunidade de a resolver diretamente. Antes de contactar uma autoridade supervisora, considere contactar-nos através dos dados de contacto que se encontram na ligação no início desta declaração.

Se pretender contactar uma autoridade de controlo, os dados são os seguintes:

  • Para a União Europeia ou o Espaço Económico Europeu, pode contactar a sua autoridade local, conforme indicado no website Europa, através desta ligação.
  • Para o Reino Unido, pode contactar o Gabinete do Comissário de Informação através desta ligação.
  • Para a Suíça, pode contactar o Comissário Federal para a Proteção de Dados e Informação através desta ligação .
  • Para outros países, consulte o website da autoridade do seu país.

Se não tiver a certeza de quem é a autoridade de controlo da sua jurisdição, contacte-nos utilizando os dados na ligação no topo desta página.

Pontos adicionais específicos do país

Consoante o país em que estiver, poderá ter alguns direitos adicionais.

Se estiver na Austrália, saiba mais...

Se estiver na Austrália, as seguintes informações adicionais aplicam-se a si:

  • se não nos fornecer a sua informação pessoal, poderemos não conseguir (consoante o caso) fornecer -lhe as informações ou serviços que solicitar; e
  • a nossa Política de Privacidade (disponível em https://www.pmiprivacy.com/australia/en-au/privacy-policy/) explica: (i) como pode aceder e corrigir as informações pessoais que detemos sobre si; (ii) como pode apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento das suas informações pessoais; e (iii) como lidaremos com qualquer reclamação.

 

Se estiver na Colômbia, saiba mais...

O responsável pelo tratamento dos dados é a Coltabaco S.A.S., localizada em 52 n.o 4-96, Medellín, Colômbia, número de telefone: +57 4 356 90 00, e-mail: proteccion.datos@pmi.com@pmi.com. Somos uma afiliada da Philip Morris International. Para todas as atividades que envolvam o tratamento de dados pessoais, cumpriremos as disposições da Lei n.o 1581 de 2012, do Decreto n.o 1377 de 2017 e outros regulamentos que os modifiquem ou adicionem. Sempre que necessário, obteremos sempre o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais com antecedência, incluindo quaisquer transferências internacionais, a menos que se aplique uma exceção legal. Tem o direito de aceder, atualizar e retificar os seus dados pessoais gratuitamente, contactando-nos através dos dados de contacto indicados acima, ou contactando o subcontratante. Este direito pode ser exercido, entre outros, contra dados parciais, imprecisos, incompletos, fragmentados, enganosos ou quando o tratamento é proibido ou não foi autorizado. Os seus dados estarão sujeitos a tratamento automatizado. Pode: (i) opcionalmente responder às perguntas sobre dados sensíveis ou dados de crianças e adolescentes; (ii) pedir para ser informado por nós, relativamente à utilização que fazemos dos seus dados pessoais; (iii) solicitar-nos um comprovativo do seu consentimento; (iv) retirar o seu consentimento, desde que não exista um dever legal ou contratual conflituante para permanecer numa base de dados; (v) revogar o seu consentimento e/ou solicitar a eliminação dos dados quando o tratamento não respeitar princípios constitucionais e legais, direitos e garantias. Com base no tipo de produtos que comercializamos, podemos solicitar informações sobre o seu estatuto de fumador. A equipa de Privacidade é responsável por todos os pedidos, e reclamações relacionados com o tratamento de dados pessoais. Se pretender contactar a equipa de Privacidade, pode encontrar as informações de contacto acima.

 

Se estiver em França, saiba mais...

Se estiver em França, tem o direito de nos dar instruções sobre as informações que detemos sobre si no caso da sua morte (especificamente, se devemos guardá-las ou eliminá-las e se outras pessoas deverão ter o direito a vê-las). Pode:

  • fornecer instruções gerais a um prestador de serviços digitais registado junto da autoridade de controlo da proteção de dados francesa (designada por “CNIL”) (estas instruções aplicam-se a toda a utilização de informações a seu respeito); ou
  • dar-nos instruções específicas que se apliquem apenas à nossa utilização das informações sobre si.

As suas instruções podem exigir que transfiramos informações sobre si para um terceiro (mas quando as informações contêm informações sobre outros, a nossa obrigação de respeitar também os seus direitos de privacidade pode significar que não possamos seguir as suas instruções à letra). Poderá nomear um terceiro para ser responsável por garantir que as suas instruções são seguidas. Se não nomear um terceiro dessa forma, os seus sucessores (a menos que especifique o contrário nas suas instruções) terão o direito de exercer os seus direitos sobre as informações sobre si após a sua morte:

  • para gerir o seu património (em cujo caso os seus sucessores poderão aceder a informações sobre si para identificar e obter informações que possam ser úteis para gerir o seu património, incluindo quaisquer bens digitais ou dados que possam ser considerados uma memória familiar que é transferível para os seus sucessores); e
  • para garantir que as partes que utilizam informações a seu respeito têm em conta a sua morte (tal como fechar a sua conta e restringir a utilização ou atualização de informações a seu respeito).

Poderá alterar ou revogar as suas instruções a qualquer momento. Para mais informações sobre o tratamento de informações a seu respeito, em caso de morte, consulte os Artigos 84 a 86 da lei 78-17, de 6 de janeiro de 1978, com as alterações que lhe foram introduzidas. Aquando da sua morte, por defeito, deixará de utilizar a sua conta e eliminaremos as informações sobre si de acordo com as nossas políticas de retenção (consulte o parágrafo “Durante quanto tempo serão mantidas as informações sobre si?” para mais detalhes).

 

Se estiver na Geórgia...

Tenha em atenção que o tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Geórgia.

Iremos sempre obter o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais para fins específicos com antecedência, se exigido pela Lei de Proteção de Dados Pessoais. Tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento de dados gratuitamente a qualquer momento. Tem o direito de nos pedir informações sobre se os seus dados estão a ser tratados por nós, que informações estão a ser tratadas, com que finalidade e com que fundamento, para nos pedir para alterar ou atualizar as informações, eliminar e restringir o tratamento das informações. Este requisito será satisfeito por nós gratuitamente, desde que não contrarie a lei ou não exija esforços desproporcionais.

 

Se estiver na Alemanha, saiba mais...

Se estiver na Alemanha, partilhamos informações sobre si com a SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tel.: +49 611 92780, para fins de verificação da idade. Para saber mais sobre como tratam informações sobre si, consulte o seu aviso de privacidade aqui.

 

Se estiver em Israel...

As seguintes informações adicionais aplicam-se a si:

  • O controlador de dados é Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, e-mail: 
  • se não nos fornecer a sua informação pessoal, poderemos não conseguir (consoante o caso) fornecer-lhe as informações ou serviços que solicitar ou considerar a sua candidatura a emprego ou contratá-lo para um cargo; e
  • A base legal para o tratamento das suas informações pessoais é o seu consentimento, que será considerado como tendo sido fornecido pela sua aprovação deste Aviso de Privacidade.
  • Terá os seguintes direitos: (i) o direito de nos pedir para lhe dar acesso às suas informações pessoais; (ii) o direito de nos pedir para retificá-las, atualizá-las ou apagá-las se as suas informações pessoais forem consideradas imprecisas ou atualizadas, tudo conforme fornecido e sujeito à lei aplicável.

 

Se estiver no Japão, saiba mais...

Se estiver no Japão, tenha em atenção que partilhamos informações sobre si, para as finalidades descritas nesta declaração, com outras filiais da PMI com base na “utilização conjunta” ao abrigo das leis japonesas de proteção de dados. Quando o fazemos, a Philip Morris Japan Limited (PMJ) continua a gerir as suas informações pessoais de forma responsável e exigimos que aqueles com quem partilhamos os dados façam o mesmo. Adicionalmente, se estiverem localizados fora do Japão, tomamos medidas razoáveis de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

Na medida do permitido pela lei aplicável, podemos partilhar informações sobre si com parceiros comerciais terceiros cuidadosamente selecionados das afiliadas da PMI, incluindo anunciantes e empresas de análise de dados (em linha com o tipo de coisa que pode associar aos nossos produtos, por exemplo, porque têm imagem semelhante ou complementar, estilo, ou funcionalidade) para que possam contactá-lo com produtos, serviços e promoções que pensam poderem interessar-lhe, de acordo com as suas preferências, ou podem analisar a sua preferência e podemos contactá-lo com mais ofertas personalizadas. Por exemplo, que partilhamos informações sobre si descritas neste aviso como sendo recolhidas por nós, para os fins descritos neste aviso, com a Dentsu Promotion Plus Inc. (“Dentsu”), o operador das Lojas IQOS, Loja IQOS Online e Centro de Televendas IQOS, com base na “utilização conjunta” ao abrigo das leis japonesas de proteção de dados. Quando o fazemos, a Philip Morris Japan Limited (PMJ) continua a gerir as suas informações pessoais de forma responsável e exigimos que aqueles com quem partilhamos os dados façam o mesmo.

Além disso, podemos receber de terceiros Informações Pessoais Referíveis, ou seja, informações com as quais um indivíduo específico não pode ser identificado e utilizá-las associando-se a informações sobre si que já possuímos, apenas se concordar em fazê-lo.

De acordo com os requisitos de verificação de idade, até “adulto” compreendemos indivíduos com mais de 20 anos de idade (a idade legal para comprar produtos de tabaco).

 

Se estiver nas Filipinas, saiba mais...

Se estiver nas Filipinas, pode ter direitos para além dos definidos neste aviso, de acordo com a Lei de Privacidade de Dados das Filipinas e as suas regras e regulamentos de implementação, incluindo o Parecer Consultivo do Gabinete de Políticas de Privacidade da Comissão Nacional n.o 2018-031.

 

Se estiver na Suíça, saiba mais...

Se estiver na Suíça, as informações sobre si podem ser transferidas para fora da Suíça, incluindo para um país ou território que pode não ter normas de proteção de dados equivalentes. Nesses casos, a transferência estará sujeita a salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo, de acordo com a nova Lei de Proteção de Dados e as orientações do Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações.

 

Se estiver em Taiwan, saiba mais...

Se estiver em Taiwan, as seguintes informações adicionais aplicam-se a si:

se não nos fornecer a sua informação pessoal, poderemos não conseguir (consoante o caso) fornecer-lhe as informações ou serviços que solicitar ou considerar a sua candidatura a emprego ou contratá-lo para um cargo; e

 

Se estiver nos Estados Unidos, saiba mais...

Se estiver nos Estados Unidos, o Aviso de Privacidade relevante está disponível neste endereço

Quem contactar no caso de dúvida?

Se tiver alguma dúvida ou pretender exercer qualquer um dos seus direitos, pode encontrar os detalhes de contacto da afiliada relevante da PMI e, se aplicável, do encarregado da proteção de dados, na parte superior deste aviso. Serão também fornecidos dados de contacto em todas as comunicações enviadas pelas afiliadas da PMI.

Se o seu país tiver uma autoridade de proteção de dados, tem o direito de contactá-la com quaisquer questões ou preocupações. Se a afiliada da PMI relevante não conseguir resolver as suas questões ou preocupações, poderá também ter o direito de recorrer ao tribunal nacional.

Alterações a esta declaração

Poderemos atualizar esta declaração (e qualquer declaração de confidencialidade suplementar), ocasionalmente. Quando a lei o exigir, notificá-lo-emos das alterações; além disso, quando a lei o exigir, obteremos também o seu consentimento para as alterações.

Última modificação a 1 de junho de 2025. Pode encontrar versões anteriores desta declaração  aqui .