Quem somos?
Somos um membro afiliado da Philip Morris International , um grupo empresarial Todos os membros afiliados do grupo estão listados aqui juntamente com os pontos de contacto do responsável pela proteção de dados, quando aplicável. Utilize estes dados se pretender contactar-nos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.
Os nossos dados (nome, morada, etc.) ser-lhe-ão fornecidos separadamente na altura da (ou para confirmar a) recolha de informações a seu respeito, por exemplo, num aviso, numa aplicação, num website, ou num e-mail contendo uma ligação para esta declaração.
Como recolhemos informações sobre si?
Podemos recolher informações sobre si de várias formas.
- Pode fornecer -nos informações diretamente (por exemplo, preencher um formulário , fazer uma chamada para nós ou transferir-nos informações através de uma aplicação móvel).
- Poderemos recolher informações a partir de um dispositivo eletrónico se optar por nos enviar essas informações .
- Poderemos recolher informações automaticamente quando interage com os nossos sistemas ou quando comunicamos consigo (por exemplo, quando utiliza uma aplicação ou um website da PMI ou quando utilizamos tecnologias para observar quando recebe ou abre e-mails ou mensagens SMS).
- Também podemos recolher informações de terceiros (por exemplo, informações publicamente disponíveis, informações em plataformas de redes sociais, como Meta e X). Por exemplo, quando permitido por lei, podemos inferir informações sobre si a partir de informações agregadas que adquiramos de terceiros. A título de exemplo, isto pode incluir informações estatísticas sobre pessoas em determinadas áreas geográficas.
Nesta declaração, referimo-nos a todos os métodos através dos quais entra em contacto connosco como “pontos de contacto da PMI”. Os pontos de contacto da PMI incluem tanto pontos de contacto físicos (por exemplo, lojas de retalho (incluindo lojas de retalho detidas e controladas pela PMI e lojas de retalho de terceiros), eventos (incluindo eventos organizados pela PMI e eventos de terceiros nos quais a PMI está presente), centros de contacto do consumidor) e pontos de contacto digitais (por exemplo, aplicações, redes sociais e websites).
Que informações recolhemos sobre si?
Poderemos recolher vários tipos de informações sobre si:
- informações sobre as suas encomendas, incluindo informações necessárias para as satisfazer
- informações necessárias para prestar serviços de garantia
- informações sobre as referências que faz
- informações que nos fornece em formulários ou inquéritos, e informações semelhantes que fornece a terceiros para nos serem transferidas
- informações sobre a sua localização, onde opta por partilhá-las connosco (por exemplo, no seu telemóvel)
- informações sobre as suas visitas aos nossos estabelecimentos ou eventos (ou estabelecimentos ou eventos de outros com quem trabalhamos)
- informações que nos fornece em comunicações (por exemplo, cartas, chamadas, chats, e-mails, SMS e mensagens instantâneas)
- informações sobre as suas preferências e interesses e (incluindo informações que inferimos de outras informações, por exemplo, a partir de informações estatísticas)
- informações necessárias para verificar a sua idade, tais como documentos de identificação ou utilização de análise de IA do seu rosto
- informações geradas pelo seu dispositivo eletrónico (por exemplo, IQOS), se optar por partilhá-las connosco
- informações sobre a sua experiência de utilização dos nossos produtos e serviços
- informação estatística sobre si (por exemplo, informação estatística sobre pessoas em determinadas áreas geográficas)
- informações que possam estar relacionadas com eventos adversos (como qualquer efeito indesejado na saúde ao utilizar um dos nossos produtos) quando nos comunica
- informações sobre si que adquirimos de terceiros, quando concordou que os terceiros podem partilhar os seus dados com outros.
Para que finalidades utilizamos informações sobre si e com que fundamento jurídico?
Nesta secção, descrevemos as finalidades para as quais utilizamos informações pessoais. No entanto, esta é uma declaração global, e quando as leis de um país restringem ou proíbem determinadas atividades descritas nesta declaração, não utilizaremos informações sobre si para esses fins nesse país.
Sujeito ao exposto acima, utilizamos informações sobre si para as seguintes finalidades:
- Para cumprir as obrigações regulamentares, tais como verificar a sua idade e estado como utilizador dos nossos produtos ou para comunicar dados relacionados com eventos adversos.
- Para lhe emprestar ou vender os nossos produtos, incluindo satisfazer as suas encomendas e processar os seus pagamentos
- Para lhe fornecer serviços de apoio à venda e aos produtos, incluindo responder às suas questões e pedidos, e fornecer serviços de garantia e apoio, incluindo apoio personalizado e informações sobre a utilização dos nossos produtos
- Para comercializar os nossos produtos e serviços (quando permitido por lei), incluindo a gestão de programas de fidelização e programas de recomendação, a melhoria do produto, estudos de mercado (incluindo a demonstração de práticas justas nos estudos de mercado), desenvolver estratégias de marketing, criar ofertas e comunicações personalizadas, gerir campanhas de marketing, criar e executar publicidade digital direcionada em websites que visita ou para criar audiências semelhantes para visar potenciais clientes (que podem ter interesses ou dados demográficos semelhantes aos seus), personalizar as suas interações e experiência connosco, por exemplo, em lojas que vendem produtos da PMI, eventos que personalizam o conteúdo das mensagens que lhe enviamos ou anúncios ou marketing que lhe mostramos
- Para compreender se ainda está interessado no nosso marketing e se pretende continuar a recebê-lo
- Para nós ou para os nossos parceiros de negócio o informarmos sobre potenciais oportunidades para se envolver em marketing ou promoção de produtos da PMI
- Para lhe permitir utilizar e melhorar a sua experiência com os pontos de contacto e dispositivos eletrónicos da PMI
- Para dar suporte ao acima elencado, incluindo para gerir as suas contas, correspondermo-nos consigo, gerir as suas marcações connosco ou com alguém que preste suporte aos nossos produtos ou serviços (por exemplo, em relação a um novo produto, ou serviço pós-venda), personalizar a sua experiência em pontos de contacto da PMI, prevenir fraude (por exemplo, no contexto das nossas promoções, concursos e inquéritos, para garantir que não são realizados mais do que uma vez pela mesma pessoa, ou no contexto do comércio eletrónico para proteger os dados do titular do cartão e da conta), formação de pessoal e controlo de qualidade, e gestão e resolução de problemas
- Para fins analíticos comerciais, estatísticos ou científicos, incluindo a melhoria de produtos (para dados recolhidos de dispositivos eletrónicos da PMI, isto aplicar-se-á se tiver optado por nos enviar esses dados para estes fins ou se nos devolver um dispositivo) e serviços da PMI, lojas e eventos, e as informações que nós (ou as nossas afiliadas) lhe fornecermos
- Para outros fins para os quais o notificaremos, ou que deixaremos claro a partir do contexto, no momento em que as informações sobre si sejam recolhidas pela primeira vez
O fundamento jurídico para a nossa utilização da informação sobre si é um dos seguintes (que explicamos mais detalhadamente na secção “saber mais”):
- cumprimento de uma obrigação legal à qual estejamos sujeitos
- a execução de um contrato do qual é parte;
- um interesse comercial legítimo que não é suplantado pelos seus interesses na proteção dos seus dados
- quando nenhuma das situações acima se aplicar ou quando a lei o exigir, o seu consentimento (que solicitaremos, antes de tratarmos as informações)
Para onde podem ser enviadas as suas informações?
Tal como acontece com qualquer organização multinacional, transferimos informações a nível global para as nossas filiais e prestadores de serviços. Por conseguinte, os seus dados poderão ser transferidos para outros países como parte das nossas operações padrão. Sempre que transferirmos os seus dados para o estrangeiro, limitaremos o acesso aos seus dados apenas àqueles que precisam de os ver, trataremos os seus dados de acordo com as nossas normas internas de proteção de dados, protegê-los-emos adequadamente e apenas iremos transferir informações em conformidade com as leis de privacidade de dados aplicáveis. Quando os dados forem transferidos, exigiremos que a parte destinatária mantenha os seus dados confidenciais, os elimine quando já não forem necessários e aja de acordo com este aviso de privacidade. Como tal, as informações a seu respeito podem ser transferidas para fora da sua jurisdição. Por exemplo, se residir no Espaço Económico Europeu (“EEE”), no Reino Unido, Suíça, Austrália ou no Japão, os seus dados poderão ser tratados noutro país.
Como protegemos as suas informações?
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as informações pessoais que detemos contra divulgação, utilização, alteração ou destruição não autorizadas. Quando apropriado, utilizamos encriptação e outras tecnologias que podem ajudar a proteger as informações que fornece. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrónico, é 100% seguro. Por conseguinte, embora usemos os meios razoáveis para proteger as suas informações, não podemos garantir a sua absoluta segurança ou confidencialidade.
Quando lhe tivermos dado (ou quando tiver escolhido) uma palavra-passe que lhe permita aceder a qualquer portal ou conta, é responsável por manter esta palavra-passe confidencial. Pedimos-lhe que não partilhe a sua palavra(s)-passe com ninguém.
Se suspeitar de qualquer utilização indevida ou perda ou acesso não autorizado às suas informações pessoais, informe-nos imediatamente. Comunique a sua preocupação contactando-nos (utilizando estes Detalhes), em primeiro lugar, e iremos investigar o assunto e atualizá-lo assim que possível nos próximos passos.
Durante quanto tempo serão guardadas as informações a seu respeito?
Conservaremos as informações sobre si durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais as informações foram recolhidas de acordo com as nossas normas internas de conservação de dados. Depois disso, eliminá-las-emos. O período variará consoante as finalidades para as quais as informações foram recolhidas. De notar que, nalgumas circunstâncias, terá o direito de nos solicitar o apagamento das informações. Além disso, por vezes somos legalmente obrigados a reter as informações, por exemplo, para fins fiscais e contabilísticos.
Quais são os seus direitos e opções?
Pode ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente às informações que detemos sobre si:
- solicitar-nos que lhe concedamos acesso às informações;
- solicitar-nos a retificação, atualização ou apagamento das informações;
- pedir-nos para limitar a utilização das informações, em determinadas circunstâncias;
- opor-se à utilização das informações, por nós, em determinadas circunstâncias;
- retirar o seu consentimento à utilização das informações por nós;
- portabilidade dos dados, em determinadas circunstâncias; e
- autoexcluir-se da utilização das informações para marketing direto; e
- apresentar uma reclamação perantea autoridade de controlo no seu país (caso exista).
Oferecemos-lhe formas fáceis de exercer estes direitos, tais como ligações para “cancelar subscrição” ou fornecer-lhe um endereço de contacto, nas mensagens que recebe.
Algumas aplicações móveis que oferecemos também podem enviar-lhe mensagens push, por exemplo, sobre novos produtos ou serviços. Pode desativar estas mensagens através das definições no seu telefone ou na aplicação.
Pontos adicionais específicos do país
Consoante o país em que estiver, poderá ter alguns direitos adicionais.
Quem contactar no caso de dúvida?
Se tiver alguma dúvida ou pretender exercer qualquer um dos seus direitos, pode encontrar os detalhes de contacto da afiliada relevante da PMI e, se aplicável, do encarregado da proteção de dados, na parte superior deste aviso. Serão também fornecidos dados de contacto em todas as comunicações enviadas pelas afiliadas da PMI.
Se o seu país tiver uma autoridade de proteção de dados, tem o direito de contactá-la com quaisquer questões ou preocupações. Se a afiliada da PMI relevante não conseguir resolver as suas questões ou preocupações, poderá também ter o direito de recorrer ao tribunal nacional.
Alterações a esta declaração
Poderemos atualizar esta declaração (e qualquer declaração de confidencialidade suplementar), ocasionalmente. Quando a lei o exigir, notificá-lo-emos das alterações; além disso, quando a lei o exigir, obteremos também o seu consentimento para as alterações.
Última modificação a 1 de junho de 2025. Pode encontrar versões anteriores desta declaração aqui .