نبذة عن الشركة
شركتنا هي شركة تابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال، وهي مجموعة تضم عدد من الشركات. وردت كل الشركات التابعة للمجموعة هنا بالإضافة إلى نقاط التواصل مع مسؤول حماية البيانات حين يكون ذلك ضرورياً. يُرجى استخدام هذه التفاصيل إذا كنت ترغب في الاتصال بنا فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.
سيتم تزويدك بمفردك بتفاصيلنا (الاسم والعنوان وما إلى ذلك) في وقت (أو لتأكيد) جمع معلوماتٍ عنك لا سيما، على سبيل المثال، في إخطارٍ على تطبيق أو موقع إلكتروني أو في رسالة بريد إلكتروني يشتمل كل منها على رابط يقود إلى هذا الإخطار.
كيف نجمع معلوماتٍ عنك؟
قد نجمع المعلومات عنك بطرق متعددة.
- يمكنك تزويدنا بالمعلومات مباشرةً (على سبيل المثال، ملء نموذج، أو إجراء مكالمة معنا، أو تحميل المعلومات إلينا عبر تطبيق هاتف محمول).
- قد نجمع المعلومات من جهاز إلكتروني إذا اخترت إرسال معلومات إلينا.
- قد نجمع المعلومات تلقائياً حينما تتفاعل مع أنظمتنا أو نتواصل معك (ومن أمثلة ذلك، حينما تستخدم تطبيق PMI أو موقعها الإلكتروني أو حينما نستخدم تقنيات لرصد الوقت الذي تتلقى فيه رسائل بريد إلكتروني أو تفتحها أو تتلقى فيه رسائل نصية قصيرة).
- قد نجمع أيضًا معلومات من أطراف ثالثة (مثل المعلومات المتاحة للجمهور، والمعلومات على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Meta وX). على سبيل المثال، حيثما يسمح القانون، قد نستنتج معلومات عنك من المعلومات المجمعة التي نحصل عليها من أطراف ثالثة. على سبيل المثال، قد يشمل ذلك معلومات إحصائية عن أشخاص في مناطق جغرافية معينة.
نشير في هذا الإخطار إلى كل الطرائق التي تتواصل بها معنا بمصطلح "نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال". تشمل نقاط الاتصال لدى PMI كلاً من نقاط الاتصال المادية (على سبيل المثال، منافذ البيع بالتجزئة (تشمل كلاً من منافذ البيع بالتجزئة التي تملكها وتديرها PMI ومنافذ البيع بالتجزئة التابعة لأطراف ثالثة)، والفعاليات (تشمل الأحداث التي تنظمها PMI وفعاليات الأطراف الثالثة التي توجد فيها PMI)، ومراكز الاتصال بالمستهلكين)، ونقاط الاتصال الرقمية (على سبيل المثال، التطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية).
ما المعلومات التي نجمعها عنك؟
قد نجمع أنواع متعدّدة من المعلومات عنك:
- معلومات عن طلباتك، بما في ذلك المعلومات اللازمة لاستيفاءها
- المعلومات اللازمة لتقديم خدمات الضمان
- معلومات حول الإحالات التي تجريها
- المعلومات التي تقدمها لنا في نماذج أو استبيانات، والمعلومات المماثلة التي تقدمها لأطراف ثالثة ليتم نقلها إلينا
- معلومات حول موقعك، حيث تختار مشاركتها معنا (على سبيل المثال، على هاتفك المحمول)
- معلومات عن زياراتك لمنافذنا أو فعالياتنا (أو منافذ أو فعاليات الآخرين الذين نعمل معهم)
- المعلومات التي تقدمها لنا في الاتصالات (مثل الخطابات والمكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والرسائل الفورية)
- معلومات عن تفضيلاتك واهتماماتك وطموحاتك المهنية (ومنها المعلومات التي نستدل عليها من معلومات أخرى، كأن نستدل عليها من معلومات إحصائية على سبيل المثال)
- المعلومات اللازمة للتحقق من عمرك مثل وثائق الهوية أو استخدام تحليل الذكاء الاصطناعي لوجهك
- المعلومات التي ينشئها جهازك الإلكتروني (على سبيل المثال، IQOS)، إذا اخترت مشاركتها معنا
- معلومات عن تجربتك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا
- معلومات إحصائية عنك (مثل: المعلومات الإحصائية عن أشخاص في مناطق جغرافية معينة)
- المعلومات التي قد تتعلق بالآثار العكسية (مثل أي أثر صحي غير مرغوب فيه عند استخدام أحد منتجاتنا) عند إبلاغنا بها
- معلومات عنك نحصل عليها من أطراف ثالثة، حيث وافقت على أن الطرف الثالث يمكنه مشاركة بياناتك مع الآخرين.
ما الأغراض التي نستخدم لأجلها معلوماتٍ عنك، وعلى أي أساس قانوني؟
في هذا القسم، نصف الأغراض التي نستخدم من أجلها البيانات الشخصية. ومع ذلك، يُعد هذا إخطارًا عالميًا، وعندما تقيد قوانين بلد ما أو تحظر بعض الأنشطة الموضحة في هذا الإخطار، فلن نستخدم معلومات عنك لتلك الأغراض في ذلك البلد.
مع مراعاة ما ورد أعلاه، نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- للامتثال للالتزامات التنظيمية، مثل التحقق من عمرك وحالتك كمستخدم لمنتجاتنا أو للإبلاغ عن البيانات المتعلقة بالآثار العكسية.
- إقراض منتجاتنا أو بيعها لك، بما في ذلك تلبية طلباتك ومعالجة مدفوعاتك
- تقديم خدمات دعم المنتجات والخدمات المتعلقة بالمبيعات لك، بما في ذلك التعامل مع استفساراتك وطلباتك، وتقديم خدمات الضمان والدعم، بما في ذلك الدعم المخصص والرؤى حول استخدام منتجاتنا
- لتسويق منتجاتنا وخدماتنا (حيثما يسمح القانون بذلك)، بما في ذلك إدارة برامج الولاء وبرامج الإحالة، تحسين المنتج، أبحاث السوق (بما في ذلك إظهار الممارسات العادلة في أبحاث السوق)، ووضع استراتيجيات التسويق، إنشاء عروض ومراسلات مخصصة، وإدارة الحملات التسويقية، إنشاء وتنفيذ إعلانات رقمية مستهدفة على المواقع الإلكترونية التي تزورها أو لبناء جمهور مشابه لاستهداف العملاء المحتملين (الذين قد يكون لديهم اهتمامات أو خصائص ديموغرافية مماثلة لك)، تخصيص تفاعلاتك وتجربتك معنا، على سبيل المثال، في منافذ البيع التي تبيع منتجات الشركة، الأحداث التي تخصص محتوى الرسائل التي نرسلها إليك أو الإعلانات أو التسويق الذي نعرضه عليك
- فهم ما إذا كنت لا تزال مشاركًا في تسويقنا وما إذا كنت ترغب في الاستمرار في تلقيه
- بالنسبة لنا أو لشركائنا التجاريين لإبلاغك بالفرص المحتملة للمشاركة في تسويق منتجات PMI أو الترويج لها
- لتمكينك من استخدام وتحسين تجربتك مع نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال والأجهزة الإلكترونية الخاصة بها
- لدعم كل ما سبق، بما في ذلك إدارة حساباتك، المقابلة معك، إدارة مواعيدك معنا أو مع شخص يدعم منتجاتنا أو خدماتنا (على سبيل المثال، بشأن منتج جديد، أو خدمة ما بعد البيع)، تخصيص تجربتك مع نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال، منع الاحتيال (على سبيل المثال في سياق عروضنا الترويجية، والمسابقات والاستبيانات، لضمان عدم تناولها أكثر من مرة من قبل نفس الشخص، أو في سياق التجارة الإلكترونية لحماية حامل البطاقة ومعلومات الحساب)، وتدريب الموظفين ومراقبة الجودة، والإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- لتحليلات الأعمال أو للأغراض الإحصائية أو العلمية، بما في ذلك تحسين منتجات PMI (بالنسبة للبيانات التي يتم جمعها من الأجهزة الإلكترونية لشركة PMI، سيتم تطبيق ذلك إذا كنت قد اخترت إرسال المعلومات إلينا لهذه الأغراض أو إذا أعدت جهازًا إلينا) والخدمات والمنافذ والفعاليات والمعلومات التي نقدمها لك (أو الشركات التابعة لنا)
- •غايات أخرى قد نطلعك عليها أو تتضح من السياق، وقت جمع المعلومات عنك لأول مرة.
يكون الأساس القانوني لاستخدامنا لمعلوماتك أحد ما يلي (والتي يتم توضيحها بمزيدٍ من التفصيل في قسم "معرفة المزيد"):
- الامتثال لالتزام قانوني يُلزمنا
- •تنفيذ عقد أنت طرف فيه؛
- مصلحة تجارية مشروعة غير محكومةٍ بالمصالح التي لديك في حماية المعلومات
- موافقتك (التي سنطلب الحصول عليها قبل أن نعالج المعلومات) حين لا ينطبق أي من الأُسس التي سلف ذكرها، أو حين يقتضي القانون الحصول عليها
إلى أين قد تُرسَل المعلومات عنك؟
كما هو الحال مع أي شركة متعددة الجنسيات، ننقل نحن المعلومات على نطاق عالمي إلى شركاتنا التابعة ومقدمي الخدمات الذين نتعامل معهم. لذلك قد تُنقَل بياناتك إلى بلدانٍ أخرى في سياق تنفيذ عملياتنا الاعتيادية. وحينما ننقل بياناتك إلى الخارج، سنحدّ من الوصول إلى بياناتك ليقتصر على أولئك الذين يحتاجون إلى رؤيتها فقط ونعالج بياناتك وفقاً لمعاييرنا الداخلية لحماية البيانات ونحميها على النحو المفترض ولن ننقل المعلومات إلا بالامتثال لقوانين خصوصية البيانات المعمول بها. وسوف نطلب، عند نقل البيانات، من الطرف المتلقي لها الحفاظ على سرية بياناتك وحذفها عندما لا تعود مطلوبة والتصرف بمقتضى إخطار الخصوصية هذا. وبناءً على ذلك، قد يتم نقل معلومات عنك خارج نطاق الولاية القضائية التي تتبع لها. فعلى سبيل المثال، إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو أستراليا أو اليابان، فقد يتم معالجة بياناتك في بلد آخر.
كيف نحمي معلوماتك؟
نحن ننفّذ تدابير فنية وتنظيمية ملائمة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من الإفصاح أو الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف غير المصرّح به. وعند الاقتضاء، نستخدم التشفير والتقنيات الأخرى التي قد تساعد على حماية المعلومات التي تقدّمها. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكترونية، آمنة بنسبة 100%. لذلك، بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة معقولة لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمنها أو سريتها المطلقة.
عندما نعطيك (أو عندما تختار) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أي بوابة أو حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة (كلمات) المرور الخاصة بك مع أي شخص.
إذا كنت تشك في أي سوء استخدام أو فقدان أو وصول غير مصرح به إلى معلوماتك الشخصية، فيُرجى إبلاغنا على الفور. يُرجى الإبلاغ عن مخاوفك من خلال الاتصال بنا (باستخدام هذه التفاصيل)، في المقام الأول، وسنحقق في الأمر ونطلعك في أقرب وقت ممكن على الخطوات التالية.
ما المدة التي سيُحتفَظ فيها بالمعلومات عنك؟
سنحتفظ بمعلوماتٍ عنك طوال المدة الزمنية اللازمة للوفاء بالأغراض التي جُمعَت المعلومات من أجلها بمقتضى معاييرنا الداخلية للاحتفاظ بالبيانات. إذ تُحذف المعلومات بعد ذلك. وتتفاوت هذه الفترة وفقًا للأغراض التي جُمعت من أجلها المعلومات. ومن الجدير بالذكر، أنّ في بعض الحالات، يحق لك أن تطلب منّا حذف المعلومات. كما وقد نُلزَم قانونيًا في بعض الأحيان بالاحتفاظ بالمعلومات، على سبيل المثال لأغراض الضرائب والمحاسبة.
ما الحقوق والخيارات المتاحة لك؟
قد تمتلك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك التي نحتفظ بها:
- أن تطلب منا منحك حق الوصول إليها؛
- أن تطلب منا تصحيحها أو تحديثها أو محوها؛
- أن تطلب منا تقييد استخدامنا لها في ظروف معينة؛
- أن تعترض على استخدامنا لها في ظروف معينة؛
- أن تسحب موافقتك على استخدامنا لها؛
- إمكانية نقل البيانات في ظروف معينة؛ و
- •إلغاء الاشتراك في استخدامها في التسويق المباشر؛ و
- أن ترفع شكوى إلى السلطة الرقابية في بلدك (في حال وجود شكوى لديك).
نحن نتيح لك طرقًا سهلة لممارسة هذه الحقوق، مثل روابط "إلغاء الاشتراك"، أو تزويدك بعنوان اتّصال في الرسائل التي تتلقاها.
إضافةً إلى ذلك، قد ترسل بعد تطبيقات الهاتف رسائل لحظية، حول الفعاليات على سبيل المثال. يمكنك تعطيل هذه الرسائل من خلال الإعدادات في هاتفك أو التطبيق.
نقاط إضافية بحسب البلد
قد تمتلك حقوقًا إضافية أخرى حسب البد الذي تتواجد فيه.
بمَن يتوجب عليك الاتصال لطرح الأسئلة التي لديك؟
في حال كانت لديك أية أسئلة، أو ترغب في ممارسة أيٍ من حقوقك، ستجد معلومات الاتّصال بالشركة المعنية التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال، ومسؤول حماية البيانات إن أمكن، هنا. وستتوفّر معلومات الاتّصال أيضًا في أي مراسلات تُرسِلها لك أي من الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال.
إذا تواجدت في دولتك سلطة لحماية البيانات، يحق لك التواصل معها بخصوص أي استفسارات أو مخاوف لديك. إذا لم تتمكن الشركة التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال المعنية بالأمر من حل أسئلتك أو مخاوفك، فإنه قد يحق لك أيضاً طلب تعويض قضائي أمام محكمة وطنية.
التغييرات على هذا الإخطار
قد نحدِّث هذا الإخطار (وأي إخطار خصوصية تكميلي) من وقت لآخر. حيثما يتطلب القانون ذلك، سنخطرك بالتغييرات؛ علاوة على ذلك، سنحصل أيضًا على موافقتك على التغييرات عندما يتطلب القانون ذلك.
آخر تعديل في 1 يونيو 2025. يمكنك العثور على الإصدارات السابقة من هذا الإخطار هنا .