- English - Lithuania - Lietuvių - Vartotojas

Kas esame?
Kaip renkame jūsų duomenis?
Kokius jūsų duomenis renkame?
Kokiais tikslais naudojame jūsų duomenis ir kokiu teisiniu pagrindu?
Ar mes naudojame dirbtinį intelektą (AI) ir mašininį mokymąsi (ML)?
Su kuo dalijamės jūsų duomenimis ir kokiais tikslais?
Kur gali būti siunčiami jūsų duomenys?
Kaip saugome jūsų duomenis?
Kiek laiko saugosime jūsų duomenis?
Kokias teises ir pasirinkimus turite?
Papildomos nuostatos konkrečioms šalims
Į ką kreiptis su klausimais?
Šio Pranešimo pakeitimai

Kas esame?

Mes esame bendrovių grupės „Philip Morris International“ narys. Visi grupės nariai išvardyti čia, jeigu taikoma, kartu su duomenų apsaugos pareigūnų kontaktiniais duomenimis. Naudokite šiuos kontaktus, jei norite susisiekti su mumis dėl savo asmens duomenų tvarkymo.

Mūsų kontaktai (pavadinimas, adresas ir kt.) jums bus suteikti atskirai, kai rinksime jūsų duomenis (arba tam rinkimui patvirtinti), pvz., pranešimu programėlėje arba svetainėje, arba el. laiške, kuriame pateikta nuoroda į šį Pranešimą.

  • Philip Morris International arba PMI yra stambiausia tarptautinė tabako gamintojų grupė „Philip Morris International“. Grupę sudaro kelios bendrovės arba susijusios įmonės.
  • Kiekviena bendrovių grupės „Philip Morris International“ narė vadinama su PMI susijusia įmone. „Mes“ (arba „mus“ arba „mūsų“) reiškia PMI filialą, kuris pirmą kartą surinko informaciją apie jus.
  • PMI produktas yra PMI arba vienos iš jos filialų produktas.

Kaip renkame jūsų duomenis?

Informaciją apie jus galime rinkti įvairiais būdais.

  • Galite mums pateikti informaciją tiesiogiai (pvz., užpildyti formą, paskambinti mums arba įkelti informaciją per mobiliąją programėlę).
  • Duomenis galime rinkti iš elektroninio įrenginio, jeigu nusprendžiate juos atsiųsti mums.
  • Informaciją galime rinkti automatiškai, kai sąveikaujate su mūsų sistemomis arba kai bendraujate su mumis (pvz., kai naudojatės PMI programėle arba svetaine, arba kai naudojame technologijas stebėti, kada gaunate arba atidarote el. laiškus arba gaunate SMS žinutes).
  • Mes taip pat galime rinkti informaciją iš trečiųjų šalių (pvz., viešai prieinamą informaciją, informaciją apie socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip „Meta“ ir „X“). Pavyzdžiui, kai tai leidžia įstatymai, galime daryti išvadą apie jus iš apibendrintos informacijos, kurią gauname iš trečiųjų šalių. Pavyzdžiui, tai gali apimti statistinę informaciją apie žmones tam tikrose geografinėse vietovėse.

Šiame Pranešime visus būdus, kuriais susisiekiate su mumis, vadiname PMI kontaktiniais taškais. PMI kontaktiniai taškai apima tiek fizinius kontaktinius taškus (pvz., mažmeninės prekybos vietas (įskaitant PMI priklausančias ir valdomas mažmeninės prekybos vietas ir trečiųjų šalių mažmeninės prekybos parduotuves), tiek renginius (įskaitant PMI organizuojamus renginius ir trečiųjų šalių renginius, kuriuose dalyvauja PMI), vartotojų kontaktinius centrus) ir skaitmeninius kontaktinius taškus (pvz., programėles, socialinę žiniasklaidą ir internetines svetaines).

Galime rinkti duomenis, kuriuos teikiate tiesiogiai. Paprastai tai nutinka, kai jūs:

  • prisiregistruojate kaip mūsų duomenų bazių (įskaitant lojalumo programas) narys; tai apims amžiaus patikrinimą (tai gali būti asmeniškai, per programą arba internetu, įskaitant jūsų veido AI analizę);
  • teiraujatės informacijos apie mūsų produktus; tai gali apimti amžiaus atpažinimą (tai gali būti asmeniškai, per programą arba internetu, įskaitant jūsų veido AI analizę);
  • perkate PMI produktus ar paslaugas mažmeninės prekybos vietoje;
  • atsisiunčiate arba naudojatės skaitmeniniu kontaktiniu tašku (pvz., programėlėje arba svetainėje);
  • kreipiatės į mus per PMI kontaktinį tašką arba el. paštu, per socialinį tinklą arba telefonu;
  • užregistruojate įrenginį pas mus;
  • prenumeruojate PMI grupės portalą;
  • užsiregistruojate, kad gautumėte PMI pranešimus spaudai, įspėjimus el. paštu, rinkodaros pranešimus ar kitą reklaminę medžiagą;
  • dalyvaujate apklausose arba (kai leidžiama teisės aktais) konkursuose arba reklaminėse akcijose, arba
  • bendradarbiaujate su vienu iš mūsų pardavimo atstovų arba dalyvaujate renginyje, kurį organizavo PMI filialas.

Duomenis galime rinkti iš elektroninio įrenginio, jeigu nusprendžiate jais pasidalinti su mumis. Duomenys gali būti pateikti mums tiesioginiu interneto ryšiu arba per vieną iš mūsų programėlių, kurias galite būti atsisiuntę.

Jūsų duomenis galime rinkti automatiškai. Paprastai tai nutinka, kai jūs:

  • apsilankote prekybos vietoje, kurioje prekiaujama PMI produktais (pvz., renkant duomenis pirkimo metu arba per jutiklius, kurie jungiasi prie mobiliųjų technologijų);
  • dalyvaujate PMI organizuotame renginyje (pvz., per renginyje esančius jutiklius, kurie prisijungia per mobiliąsias technologijas);
  • bendraujate su mumis (pvz., per PMI kontaktinį tašką, el. paštu arba per socialinių tinklų platformas);
  • naudojate, pavyzdžiui, PMI skaitmeninius kontaktinius taškus, naudojant sekimo mechanizmus (pvz., slapukus, žiniatinklio indikatorius / pikselius ir kitas sekimo technologijas, pvz., įrenginio identifikatorius);
  • naudojate trečiųjų šalių interneto svetaines (pvz., naudojant technologijas, panašias į aprašytas aukščiau pateiktame punkte); 
  • skelbiate viešus komentarus socialinių tinklų platformose, kurias sekame (pvz., kad suprastume viešąją nuomonę).
  • juos mums nurodo kitas PMI produktų vartotojas. 

Kaip minėta pirmiau, galime automatiškai rinkti informaciją apie jus, naudodami slapukus ir panašias sekimo technologijas, jei sutinkate (arba neatsisakote) jų naudojimo, kai lankotės PMI skaitmeniniuose kontaktiniuose taškuose. Konkretūs naudojami slapukai ir kiti mechanizmai priklauso nuo konkretaus PMI kontaktinio taško. Norėdami sužinoti apie šiuos mechanizmus, naudojamus PMI kontaktiniame taške, įskaitant tai, kaip galite priimti arba atsisakyti slapukų, skaitykite informaciją, kuri jums pateikiama tame kontaktiniame taške arba per jį. Turėtumėte peržiūrėti šių teikėjų privatumo pranešimą, kad sužinotumėte, kaip jie tvarko jūsų asmens duomenis. Į šiuos mechanizmus gali būti įtraukti „Google“ analitiniai slapukai (žr.  www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Šiuos slapukus ir kitas sekimo technologijas naudojame vykdydami jums aktualią skaitmeninę suasmenintą reklamą, naudodami įvairius partnerius. Tai gali apimti mūsų turimų el. pašto adresų ir mobiliųjų telefonų numerių suderinimą su mūsų reklamos partnerių el. pašto adresais, kad būtų rodoma aktualiausia skaitmeninė reklama (jei tai leidžiama pagal įstatymus). Tai darome tik tada, kai davėte mums sutikimą (arba neatsisakėte duomenų dalijimosi pagal galiojančius įstatymus). Kartais mes taip pat galime apdoroti informaciją apie jus, kad sukurtume panašius profilius. Tai leidžia mums sukurti panašias auditorijas būsimiems klientams (kurie gali turėti panašių interesų ar demografinių duomenų) per reklamos platformas, tokias kaip Google, remiantis duomenimis, kuriuos reklamos platforma turi apie kitus žmones. Paprastai tai reiškia, kad jūs pasidalinsite savo el. pašto adresu su mūsų reklamos partneriais.

Kai leidžiama teisės aktais, jūsų duomenis galime gauti iš trečiųjų šalių. Tai gali būti informacija, kuria dalijasi PMI filialai, viešai prieinama profilio informacija (pvz., jūsų pageidavimai ir interesai) trečiųjų šalių socialinės žiniasklaidos svetainėse (pvz., Facebook ir X), rinkodaros sąrašai ir papildoma informacija, gauta iš trečiųjų šalių agentūrų. Kai kuriais atvejais PMI gali veikti kaip nepriklausomas duomenų valdytojas arba kaip bendras duomenų valdytojas su trečiąja šalimi dėl šios duomenų tvarkymo veiklos. 

Kai prisijungiate prie savo paskyros naudodami socialinės žiniasklaidos paskyrą (pvz., Facebook, Google ir kt.), mes nekontroliuojame ir neturime įtakos duomenims, kuriuos socialinių tinklų svetainė renka per tą papildinį ar nuorodą. Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite atitinkamą šių trečiųjų šalių duomenų privatumo pranešimą.

Duomenis galime rinkti ir kitomis aplinkybėmis; tai nurodoma jums atitinkamu metu.

Kokius jūsų duomenis renkame?

Galime rinkti įvairaus pobūdžio informaciją apie jus, tokią, kaip:

  • informacija apie jūsų užsakymus, įskaitant informaciją, reikalingą jiems įvykdyti;
  • informacija, reikalinga garantinėms paslaugoms teikti
  • informacija apie jūsų atliekamas rekomendacijas
  • informaciją, kurią pateikiate mums formose ar apklausose, ir panašią informaciją, kurią pateikiate trečiosioms šalims, kad būtų perduota mums;
  • informacija apie jūsų buvimo vietą, kai nusprendžiate ja pasidalyti su mumis (pvz., mobiliajame telefone);
  • informaciją apie jūsų apsilankymus mūsų prekybos vietose ar renginiuose (arba kitų asmenų, su kuriais dirbame, prekybos vietose ar renginiuose);
  • informacija, kurią mums pateikiate pranešimuose (pvz., laiškai, skambučiai, pokalbiai, el. laiškai, SMS žinutės ir momentiniai pranešimai);
  • informaciją apie jūsų pageidavimus ir interesus (įskaitant informaciją, kurią numanome iš kitos informacijos, pvz., statistinės informacijos);
  • informacija, būtina jūsų amžiui patikrinti, pvz., tapatybės dokumentai arba veido dirbtinio intelekto analizė
  • informaciją, kurią generuoja jūsų elektroninis įrenginys (pvz., IQOS), jei nuspręsite ja dalytis su mumis;
  • informacija apie jūsų patirtį naudojantis mūsų produktais ir paslaugomis
  • statistinius duomenis apie jus (pvz., statistinius duomenis apie žmones tam tikrose geografinėse teritorijose).
  • informaciją, kuri gali būti susijusi su nepageidaujamais reiškiniais (pvz., bet kokiu nepageidaujamus poveikiu sveikatai, kai naudojate vieną iš mūsų produktų), kai apie juos pranešate mums;
  • informaciją apie jus, kurią gauname iš trečiųjų šalių, kai sutikote, kad trečioji šalis gali dalytis jūsų duomenimis su kitais.

Duomenys, kuriuos renkame tiesiogiai iš jūsų, bus aiškūs iš konteksto, kuriame tokius duomenis pateikėte. Pavyzdžiui:

  • jei užsisakote produktą iš mūsų per kontaktinį tašką, pateikiate savo vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, atsiskaitymo duomenis, mokėjimo būdus ir pasirinktus produktus, kad galėtume įvykdyti jūsų užsakymą;
  • galite pateikti informaciją apie savo produktų pageidavimus, pomėgius ir patirtį, kad galėtume pasiūlyti jus dominančius produktus ir paslaugas bei tobulinti savo produktus ir paslaugas;
  • jei susitinkate su mumis (ar kitais asmenimis, pateikiančiais mūsų produktus ar paslaugas), mes galime rinkti jūsų vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis;
  • galime rinkti duomenis, pagal kuriuos galėtume patikrinti jūsų amžių, pvz., tapatybės dokumento kopiją arba veido atvaizdą (kaip nuotrauką ar video).
  • jei atsisiuntėte vieną iš mūsų programėlių, galime paprašyti naudoti jūsų buvimo vietą (net jei programėlė yra uždaryta arba nenaudojama) tam tikroms funkcijoms. Pavyzdžiui, funkcija \"rasti mano IQOS\" padeda jums rasti savo įrenginį, jei jis pamestas, ir ji neveiks tinkamai, jei nesidalysite savo buvimo vieta. Vietovės duomenų nesaugome. Ji bus naudojamas tik šioms funkcijoms leisti ir tik tuo atveju, jei sutinkate dalytis šiais duomenimis sutikdami su atitinkamais programėlės atskleidžiamais duomenimis;
  • jei bendraujate su vienu iš mūsų kontaktinių centrų, galite pateikti mums informacijos, pavyzdžiui, apie savo patirtį naudojantis mūsų produktais ir paslaugomis, kad galėtume patenkinti jūsų prašymus.

Duomenis galime rinkti iš elektroninio įrenginio, jeigu nusprendžiate jais pasidalinti su mumis. Tai gali apimti informaciją apie: (i) patį įrenginį (pvz., laikiklio serijos numerį, įkroviklio serijos numerį, integruotos programinės įrangos versiją, įrenginio klaidas); ir (ii) prietaiso naudojimą (pvz., gaminių skaičių (pvz., su IQOS įrenginiu), valymo priemonių skaičių, akumuliatoriaus naudojimą, įtraukimų skaičių, vartojimo modelius ir įrenginio naudojimo trukmės duomenis (įskaitant kaupiamas vertes ir laiko žymas kiekvienam iš pirmiau minėtų)).

Dažniausiai automatiškai renkame tokią informaciją:

  • informacija apie jūsų vizitą ar skambutį (pvz., laikas, data ir trukmė);
  • jūsų skambučių ar apsilankymų PMI kontaktiniuose taškuose garso ar vaizdo įrašai (jei leidžiama), kuriuos galime priskirti teksto formatui;
  • jūsų apsilankymai prekybos vietose arba dalyvavimas renginiuose (įskaitant netoliese esančias vietoves), kaip dažnai lankotės, kuriose vietovėse lankotės ir kiek laiko bei kokius pirkinius perkate;
  • jūsų naudojimasis PMI skaitmeniniais kontaktiniais taškais (pvz., puslapiai, kuriuose lankėtės, iš kurių atėjote, ir puslapis, į kurį perėjote, įvesti paieškos terminai, spustelėtos nuorodos, kada pirmą kartą atvėrėte kontaktinį tašką, kiek laiko juo naudojatės ir kaip sąveikaujate su pranešimais, kuriuos jums siunčiame, arba rodoma reklama); mes tam galime naudoti slapukus ir panašias sekimo technologijas (tokias kaip pikselius / žiniatinklio indikatorius).
  • trečiųjų šalių interneto svetainių, kuriose surinkta informacija bus panaši į pirmiau pateiktoje skiltyje aprašytą informaciją (tam galime naudoti slapukus ir panašias sekimo technologijas (pvz., pikselius / žiniatinklio indikatorius);
  • Jūsų mobilusis ar stalinis įrenginys ir programinė įranga (pvz., Jūsų IP adresas arba unikalus įrenginio identifikatorius (pvz., mobiliosios reklamos identifikatorius (MAID) arba „Android“ ID (SSAID)); vietos duomenys (arba jūsų bendra vieta (išvesta iš jūsų IP adreso, Tokiu atveju mūsų turima informacija bus bendra, pvz., miestas, kuriame esate), arba jūsų tiksli vieta (jei nuspręsite ja pasidalyti su mumis nurodytais tikslais, pvz., parduotuvės lokatorius)), įrenginio prekės ženklas ir modelis, monitoriaus ekrano nustatymai, interneto naršyklės tipas, operacinė sistema, (kai kurie iš jų gali būti naudojami skaitmeniniam pirštų atspaudui (žr., kokiais tikslais mes apdorojame informaciją apie jus, toliau) ir bet kokių slapukų (ar panašių technologijų), kuriuos galėjome išsaugoti jūsų įrenginyje, detales; 
  • jei mums grąžinsite savo PMI elektroninį įrenginį, galime išgauti duomenis iš įrenginio, kad patikrintume, kodėl tas įrenginys nustojo veikti. Jei grąžinsite savo įrenginį į vieną iš mūsų parduotuvių, nes jis yra sugedęs, mes išgausime duomenis tik tada, kai sutiksite su mumis dalytis turimais duomenimis;
  • kai tai leidžia įstatymai, galime daryti išvadą apie jus iš informacijos, kurią jau turime. Pavyzdžiui, mes galime analizuoti jūsų sąveiką su mumis, kad galėtume atlikti segmentavimą ir profiliavimą, kad pagerintume savo produktus ir paslaugas, pritaikytume savo pasiūlymus ir komunikacijas jums, arba galime naudoti apibendrintą informaciją apie žmones tam tikrose geografinėse vietovėse, kurią gauname iš trečiųjų šalių, kad galėtume nustatyti jūsų pageidavimus.

Informacija, kurią renkame iš trečiųjų šalių, paprastai susideda iš viešai prieinamos informacijos (pvz., Jūsų pageidavimų, interesų ir patirties), pavyzdžiui, iš viešų socialinių tinklų pranešimų.

Kokiais tikslais naudojame jūsų duomenis ir kokiu teisiniu pagrindu?

Šiame skirsnyje aprašome tikslus, kuriais naudojame asmens duomenis. Tačiau šis Pranešimas yra pasaulinis, ir kai konkrečios šalies teisės aktai riboja arba draudžia tam tikrą jame aprašytą veiklą, toje šalyje mes nurodytais tikslais jūsų duomenų nenaudosime.

Atsižvelgiant į nurodytą anksčiau, mes naudojame jūsų asmens duomenis šiais tikslais:

  • Laikytis teisinių įsipareigojimų, pvz., patikrinti jūsų amžių ir mūsų produktų naudotojo statusą arba pranešti duomenis, susijusius su nepageidaujamais reiškiniais.
  • Skolinti arba parduoti mūsų produktus, įskaitant užsakymų vykdymą ir mokėjimų apdorojimą
  • Teikti jums su pardavimais susijusias ir produktų pagalbos paslaugas, įskaitant jūsų užklausų ir prašymų nagrinėjimą, taip pat teikti garantines ir palaikymo paslaugas, įskaitant suasmenintą pagalbą ir įžvalgas apie mūsų produktų naudojimą 
  • parduoti savo produktus ir paslaugas (jei tai leidžiama pagal įstatymus); įskaitant lojalumo programų ir rekomendacinių programų administravimą, produktų tobulinimas, rinkos tyrimai (įskaitant sąžiningos rinkos tyrimų praktikos įrodymą), marketingo strategijų kūrimas, kurti individualius pasiūlymus ir komunikacijas, rinkodaros kampanijų administravimas, kurti ir vykdyti tikslinę skaitmeninę reklamą svetainėse, kuriose lankotės, arba kurti panašias auditorijas, skirtas būsimiems klientams (kurie gali turėti panašių interesų ar demografinių duomenų), pritaikyti savo sąveiką ir patirtį su mumis, pvz., prekybos vietose, kuriose prekiaujama PMI produktais, įvykiai, pritaikantys pranešimų, kuriuos siunčiame jums, turinį, reklamas ar rinkodarą, kuriuos jums rodome 
  • Suprasti, ar vis dar įsitraukiate į mūsų rinkodara ir ar norite ją toliau gauti
  • Mums arba mūsų verslo partneriams pranešti apie galimas galimybes dalyvauti PMI produktų rinkodaroje arba juos reklamuojant 
  • Kad galėtumėte naudotis PMI kontaktiniais taškais ir PMI elektroniniais įrenginiais ir juos tobulinti
  • Norėdami palaikyti visus aukščiau išvardintus dalykus, įskaitant jūsų paskyrų administravimą, bendravimą su jumis, jūsų susitikimų su mumis arba su kuo nors, kas palaiko mūsų produktus ar paslaugas (pvz., dėl naujo produkto, po pardavimo paslaugos) tvarkymą, pritaikyti jūsų patirtį PMI kontaktiniuose taškuose, sukčiavimo prevenciją (pvz., vykdant mūsų akcijas, konkursus ir apklausas, užtikrinti, kad tas pats asmuo jų negautų daugiau kaip vieną kartą, arba el. komercijos kontekste siekiant apsaugoti kortelės turėtoją ir sąskaitos informaciją), personalo mokymus ir kokybės kontrolę, ir administravimą bei trikčių šalinimą
  • Verslo analitiniams, statistiniams ar moksliniams tikslams, įskaitant PMI produktų (iš PMI elektroninių įrenginių surinktiems duomenims, tai bus taikoma, jei nusprendėte dalintis su mums šia informacija šiais tikslais arba grąžinate mums įrenginį) ir paslaugų, parduotuvių ir renginių tobulinimą bei informaciją, kurią mes (arba mūsų filialai) jums teikiame.
  • Kitais tikslais, apie kuriuos informuojame jus arba kurie bus aiškūs iš konteksto, kai informacija apie jus bus pirmą kartą surinkta

Mūsų naudojimosi informacija apie jus teisiniai pagrindai (kuriuos išsamiau paaiškiname skirsnyje „Sužinoti daugiau“):

  • mums taikomų teisinių įsipareigojimų vykdymas;
  • sutarties, kurios šalis esate, vykdymas;
  • teisėtas verslo interesas, kai jo neviršija jūsų turimas interesas tokius duomenis apsaugoti;
  • kai negalioja minėtos priežastys arba kai reikalaujama teisės aktais – jūsų sutikimas (kurio prašome prieš tvarkydami duomenis).

Tikslai, kuriais naudojame jūsų duomenis, ir atitinkami rinkimo būdai ir naudojimosi teisiniai pagrindai:

Tikslas

Rinkimo būdas ir naudojimosi teisinis pagrindas

Įstatyminių prievolių laikymasis

  • patikrinti jūsų, kaip mūsų produktų naudotojo, amžių ir būseną (priklausomai nuo šalies ir PMI kontaktinio taško, tai gali būti rankinis arba automatizuotas procesas; kai kuriose šalyse įkelsite arba suteiksite mums prieigą prie savo veido atvaizdo (nuotrauka / vaizdo įrašas), kurį peržiūrės DI sprendimai, kad automatiškai nustatytumėte jūsų amžių (bet nenurodydami jūsų tapatybės)).
  • Pranešti apie su mūsų produktais susijusius nepageidaujamus reiškinius

Tokius duomenis paprastai mums teikiate tiesiogiai.

Mes juos naudojame, nes mums būtina laikytis teisinės prievolės parduoti produktus tik suaugusiesiems ir stebėti [mūsų produktų saugumą] arba, šalyse, kuriose tokio teisinio įsipareigojimo nėra, nes mes turime teisėtą verslo interesą parduoti savo produktus tik suaugusiesiems [ir užtikrinti mūsų produktų saugumą], kurio neviršija jūsų interesai, teisės ir laisvės apsaugoti informaciją apie jus.

Skolinti arba parduoti mūsų produktus

  • įvykdyti jūsų užsakymus (įskaitant sąskaitų siuntimą);
  • apdoroti jūsų mokėjimus
  • teikti garantijos ir palaikymo paslaugas

Šią informaciją paprastai mums pateikiate tiesiogiai (paprastai tai yra vardas, adresas, el. pašto adresas, mokėjimo informacija).

Mes ją naudojame, kad įvykdytume savo sutartinius įsipareigojimus jums kaip mūsų produktų pirkėjui ar skolininkui.

Su pardavimais ir produktais susijusių palaikymo paslaugų teikimas

  • tvarkyti jūsų užklausas ir prašymus bei informaciją apie jūsų patirtį naudojantis mūsų produktais ir paslaugomis;
  • suteikti jums individualizuotą pagalbą naudojant įrenginį;
  • susisiekti su jumis;
  • administruoti ir šalinti gedimus.
  • Administruoti lojalumo programas

Šią informaciją mums paprastai teikiate tiesiogiai, tačiau ji gali būti derinama su informacija, kurią renkame automatiškai (pvz., naudodami technologijas, pvz., slapukus ir žiniatinklio indikatorius / pikselius), kad galėtume stebėti, kaip naudojatės PMI kontaktiniais taškais ir el. laiškais iš mūsų), ir naudojant panašią technologiją, kad galėtumėte stebėti, kaip naudojatės trečiųjų šalių kontaktiniais taškais; ir (jei leidžiama teisės aktais) informacija, kurią gauname iš trečiųjų šalių (pvz., viešųjų socialinių tinklų pranešimų).

Mes ją naudojame, nes turime jūsų sutikimą tai padaryti (šie atvejai bus aiškūs iš konteksto); arba mes turime teisėtą verslo interesą teikti su pardavimu susijusias ir produktų palaikymo paslaugas savo klientams, kurių neviršija jūsų interesai, teisės ir laisvės apsaugoti informaciją apie jus.

Siūlyti mūsų produktus (kai leidžiama pagal įstatymus)

  • suprasti jūsų pageidavimus (pvz., kokie produktai ar įvykiai gali jus sudominti arba būti geriau pritaikyti jūsų poreikiams) ir, jei leidžiama pagal įstatymus, pateikti rinkai asmeniškai;
  • suprasti, ar vis dar įsitraukiate į mūsų rinkodarą ir ar norite ją toliau gauti;
  • Lojalumo ir nukreipimo programų administravimas
  • kviesti dalyvauti ir administruoti apklausas ar rinkos tyrimų kampanijas
  • rinkos tyrimams ir sąžiningos rinkos tyrimų praktikos įrodymui;
  • Rinkodaros strategijų kūrimas
  • Administruoti rinkodaros kampanijas
  • individualizuoti jūsų PMI patirtį 
  • teikti informaciją apie mūsų akcijas, produktus ir paslaugas, parduotuves, renginius ir mūsų produktų reguliavimą ir ją valdyti;
  • pritaikyti jūsų rinkodaros patirtį su mumis, pavyzdžiui, su pritaikytais pranešimais ir pasiūlymais, kuriuos jums siunčiame, arba reklamą, kurią jums rodome;
  • leisti mums arba mūsų verslo partneriams informuoti jus apie esmas galimybes dalyvauti reklamuojant PMI produktus arba įsitraukti į teisės aktų pakeitimus, kurie gali turėti įtakos mūsų gebėjimui teikti jums tam tikrus produktus; 
  • kurti ir tobulinti priemones šiems tikslams pasiekti;

Paprastai tai bus informacijos, kurią mums pateikiate, derinys (pavyzdžiui, jūsų vardas, pavardė ir kontaktiniai bei socialinės žiniasklaidos duomenys); informacija, kurią renkame automatiškai (pavyzdžiui, naudojant technologijas (pvz., slapukus ir žiniatinklio indikatorius / pikselius), kad būtų galima stebėti, kaip naudojatės PMI kontaktiniais taškais ir elektroniniais pranešimais (pvz., el. laiškais ir SMS), ir naudojant panašią technologiją, kad būtų galima stebėti, kaip naudojate trečiųjų šalių kontaktinius taškus, kad galėtumėte vykdyti tikslines mokamas žiniasklaidos priemones ir programines mokamas laikmenas, kad galėtumėte veiksmingai pasiekti ir bendrauti su jumis. Mokama žiniasklaida apima reklamos vietos pirkimą žiniasklaidos platformose, tokiose kaip socialinės žiniasklaidos platformos, paieškos sistemos ir trečiųjų šalių svetainės; ir (jei leidžiama pagal įstatymus) informaciją, kurią gauname iš trečiųjų šalių (pvz., viešų socialinės žiniasklaidos pranešimų).

Mes tai naudojame remdamiesi tuo, kad:

  • jūs davėte sutikimą tai padaryti (šie atvejai bus aiškūs iš konteksto); arba
  • mes turime teisėtą verslo interesą prekiauti savo produktais, valdyti PMI kontaktinius taškus, pritaikyti jūsų patirtį ir suprasti, ar norite toliau gauti mūsų rinkodarą, kurio neperžengia jūsų interesai, teisės ir laisvės apsaugoti informaciją apie jus.

PMI kontaktinių taškų ir PMI elektroninių prietaisų naudojimas

  • Kad galėtumėte naudotis PMI kontaktiniais taškais ir PMI elektroniniais įrenginiais, juos naudoti ir tobulinti savo patirtį bei jų naudojimą

Ši informacija, jei nuspręsite ją mums siųsti, bus siunčiama mums tiesiogiai iš įrenginio prisijungimo prie interneto, per vieną iš mūsų programėlių, kurias galite atsisiųsti, arba per įvairius mažmenininko kontaktinius taškus. 

Tai gali apimti informaciją apie: (i) patį įrenginį (pvz., laikiklio serijos numerį, įkroviklio serijos numerį, integruotos programinės įrangos versiją, įrenginio klaidas); ir (ii) įrenginio naudojimą (pvz., tabako HEET gaminių skaičių (IQOS įrenginiams), valymo priemonių skaičių, akumuliatoriaus naudojimą, įtraukimų skaičių ir įrenginio naudojimo trukmės duomenis (įskaitant sukauptas vertes ir laiko žymas kiekvienam iš pirmiau minėtų)).

Mes ją naudojame, nes turime jūsų sutikimą tai padaryti (šie atvejai bus aiškūs iš konteksto) arba todėl, kad turime teisėtą verslo interesą suteikti jums paramą PMI kontaktiniams taškams ir PMI elektroniniams įrenginiams, o tai nėra viršesnė už jūsų interesus, teises ir laisves apsaugoti informaciją apie jus.

Palaikyti mūsų santykius su jumis

  • jūsų paskyrų administravimas;
  • leidžia jums naudotis PMI kontaktiniais taškais (pvz., leidžia jums likti prisijungus prie kontaktinio taško skyrių, kurie yra rezervuoti tik įgaliotiems vartotojams, administruojant jūsų kalbos pasirinkimą, susiejant pirkinių krepšelį su jumis, įgalinant tam tikras PMI kontaktinio taško funkcijas, pvz., funkciją „rasti mano IQOS“ (kur nuspręsite bendrinti savo buvimo vietą))
  • susisiekimas su jumis;
  • tvarkyti jūsų susitikimus su mumis arba su kitais, kas palaiko mūsų produktus ar paslaugas (pvz., dėl naujo produkto ar aptarnavimo po pardavimo);
  • jūsų naudojimosi patirties gerinimas;
  • sukčiavimo prevencija (pvz., vykdant mūsų akcijas, konkursus ir apklausas, siekiant užtikrinti, kad tas pats asmuo jų negautų daugiau nei vieną kartą, arba vykdant elektroninę prekybą siekiant apsaugoti kortelės turėtoją ar paskyros informaciją);
  • personalo mokymas ir kokybės kontrolė (įskaitant skambučių į kontaktinius centrus įrašų transkripcijų naudojimą, siekiant pateikti apibendrintas įžvalgas) ir administravimas bei trikčių šalinimas

Tai paprastai yra duomenų, kuriuos mums teikiate jūs (jūsų vardas, pavardė, slaptažodis (arba lygiaverčiai duomenys) ir informacijos, kurią renkame automatiškai (pvz., informacija apie jūsų įrenginį ir slapukus bei panašią sekimo technologiją), derinys.

Ja naudojamės tuo pagrindu, kuris atitinka mūsų palaikomą informacijos naudojimo tikslą. Pavyzdžiui, kai administruojame jūsų paskyrą pirkimui palaikyti arba paslaugoms po pardavimo teikti, mes naudojame informaciją, kad įvykdytume savo sutartinius įsipareigojimus jums kaip mūsų produktų pirkėjui; kai administruojame jūsų paskyrą, kad parodytume jums savo produktus, mes palaikome rinkodarą ir todėl naudojame ją remdamiesi tuo, kad turime teisėtą verslo interesą parduoti savo produktus, kurių neviršija jūsų interesai, teisės ir laisvės apsaugoti informaciją apie jus.

Verslo analitika ir tobulinimas

  • Verslo analitikai, statistiniams ar moksliniams tikslams, įskaitant PMI produktų tobulinimą (iš elektroninių įrenginių surinktiems duomenims, tai bus taikoma tik tuo atveju, jei nusprendėte dalytis informacija su mumis šiais tikslais arba grąžinti sugedusį įrenginį), paslaugas, parduotuves, kuriose parduodami PMI produktai, renginius, PMI skaitmeninius kontaktinius taškus ir informaciją, kurią mes (arba mūsų filialai) teikiame savo klientams

Paprastai tai bus informacijos, kurią mums pateikiate, derinys (pvz., informacija iš jūsų ryšių su PMI kontaktiniais taškais; Demografinė informacija, pvz., jūsų amžius, lytis ir miestas, kuriame gyvenate); informaciją, kurią renkame iš jūsų elektroninio įrenginio (kuri, PMI elektroninių įrenginių, apims informaciją apie jūsų elektroninį įrenginį ir jo naudojimą, bet tik tada, kai davėte sutikimą arba grąžinote sugedusį įrenginį); informaciją, kurią renkame automatiškai; ir (jei leidžiama teisės aktais) informaciją, kurią gauname iš trečiųjų šalių. Jei turime daugiau nei vieno tipo duomenis iš šių kategorijų, galime juos sujungti, kad pagerintume savo analizę.

Mes ją naudojame, nes turime jūsų sutikimą tai padaryti (šie atvejai bus aiškūs iš konteksto); arba todėl, kad turime teisėtą verslo interesą analizuoti ir gerinti mūsų verslo rezultatus, mūsų produktus, PMI kontaktinius taškus, prekybos vietas ir renginius, [ir pakviesti kitus dalyvauti reklamuojant PMI produktus], o tai nėra viršesnė už interesus, teises ir laisves apsaugoti informaciją apie jus.

Kai savo naudojimosi jūsų duomenimis negrindžiame vienu iš pirmiau minėtų teisinių pagrindų, arba kai to reikalaujama teisės aktais, prieš tvarkydami tokius duomenis prašysime jūsų sutikimo (šie atvejai bus aiškūs iš konteksto).

Tokiais atvejais pateiksime papildomą Privatumo pranešimą, kuriame paaiškinsime, kaip tokius duomenis naudosime. Bet kokį papildomą pranešimą turite skaityti kartu su šiuo Pranešimu.

Ar mes naudojame dirbtinį intelektą (DI) ir mašininį mokymąsi (ML)?

Mes galime naudoti dirbtinio intelekto (DI) funkcijas, kad pagerintume jūsų vartotojų patirtį. Pavyzdžiui, vartotojų portale gali būti pokalbių robotas, kurį palaiko dirbtinio intelekto funkcijos, kuris atsako į dažnai užduodamus klausimus ir padeda naršyti portale. Pokalbių robotas gali padėti jums ieškoti produktų, tvarkyti savo paskyrą ir teikti pagalbą.

Be to, galime naudoti dirbtinio intelekto funkcijas, pvz., mašininio mokymosi ir statistinius algoritmus, kad galėtume analizuoti jūsų elgesį ir sąveiką su PMI kontaktiniais taškais ir atlikti segmentavimą bei profiliavimą, kai tai leidžiama pagal įstatymus. Tai padeda mums suprasti ir pagerinti jūsų patirtį, tobulinti mūsų produktus ir paslaugas bei pritaikyti juos, kad suteiktume jums suasmenintą patirtį. Pavyzdžiui, šios DI funkcijos analizuoja įvairius duomenų taškus, pvz., pirkimo istoriją, naršymo elgseną ir demografinę informaciją, kad, remiantis vartotojų modelių ir elgesio panašumais, nustatytų, kuriam segmentui galite priklausyti, ir leistų mūsų komandoms (žmogaus įsikišimas) naudoti šią informaciją, kad imtųsi jums aktualiausių ir individualizuotų veiksmų. 

Mes taip pat galime naudoti dirbtinio intelekto galimybes, kad padėtume mums užkirsti kelią apgaulingiems veiksmams. Kitoks DI funkcijų naudojimas gali būti siekiant padėti jums atlikti techninę diagnostiką, įskaitant programinės įrangos atnaujinimus, susijusius su jūsų įrenginiu, kai kreipiatės į mus viename iš mūsų kontaktinių taškų.

Galiausiai, mes taip pat galime naudoti dirbtinio intelekto funkcijas bendraudami su jumis, kad palaikytume klientų aptarnavimo paslaugas, pagerintume jų efektyvumą (įskaitant jūsų pasitenkinimą šiomis paslaugomis) ir kokybiškas klientų aptarnavimo sąveikos apžvalgas. Tai padeda mums įvertinti jūsų klientų patirtį, suteikti geriausią įmanomą klientų aptarnavimo pagalbą ir nustatyti tobulintinas sritis. Pavyzdžiui, analizuodami tokią sąveiką, galime geriau suprasti bendras problemas ir tendencijas, dėl kurių padidėja klientų aptarnavimas ir pasitenkinimas.

Su kuo dalijamės jūsų duomenimis ir kokiais tikslais?

Informacija apie jus galime dalytis su:

  • PMI susijusiomis įmonėmis;
  • trečiosioms šalims, teikiančioms PMI filialams arba jums produktus ar paslaugas;
  • PMI filialų kruopščiai atrinkti verslo partneriai ir reklamuotojai (srityse, susijusiose su mūsų produktais), kad galėtų su jumis susisiekti su pasiūlymais, kurie, jų manymu, gali jus sudominti, atsižvelgiant į jūsų pageidavimus; ir
  • kitoms trečiosioms šalims, kai to reikalaujama ar leidžiama pagal įstatymus.

Jūsų duomenimis dalysimės su kitais tik laikydamiesi galiojančių teisės aktų. Taigi, kai teisės aktais reikalaujama jūsų sutikimo, pirmiausia paprašysime tokio sutikimo.

Dalijimasis duomenimis su kitais PMI filialais

Jūsų duomenimis bus dalijamasi su „Philip Morris Products“ S.A“ž (įsikūrusia Lozanoje, Šveicarijoje), kurioje įsikūrusi PMI filialų asmens duomenų tvarkymo centrinė administracija. „Philip Morris Products“ S.A. tvarko informaciją apie jus šiame pranešime aprašytais tikslais, pavyzdžiui, siekdama tobulinti mūsų produktus ir paslaugas.

Informacija apie jus bus dalijamasi su PMI filialu, įsisteigusiu jūsų gyvenamojoje šalyje (jei informaciją apie jus pirmą kartą surinko ne PMI filialas), šiame pranešime aprašytais tikslais.

Informacija apie jus gali būti dalijamasi su kitomis PMI asocijuotosiomis bendrovėmis, į kurias kreipiatės (pvz., jei keliaujate ir norite sužinoti, kur pirkti PMI produktus naujoje šalyje arba kur ieškoti paslaugų ar pagalbos PMI produktams), kad galėtume jums teikti geresnes paslaugas.

Informacija apie PMI filialus ir šalis, kuriose jie įsikūrę, pateikiama čia.

 

Dalijimasis duomenimis su trečiosiomis šalimis

Tiek, kiek leidžiama galiojančiais teisės aktais, galime dalytis informacija apie jus su trečiosiomis šalimis, kurios teikia PMI susijusioms bendrovėms arba jums gaminius ar paslaugas (pvz., mokėjimo paslaugų teikėjams, kurjeriams, prekybininkams, rinkos tyrimų agentūroms, produkto konsultantams, patarėjams, informacijos paslaugų teikėjams ir amžiaus tikrinimo teikėjams).

Tiek, kiek leidžia galiojantys įstatymai, galime dalytis informacija apie jus su kruopščiai atrinktomis trečiosiomis šalimis verslo partneriais ir reklamuotojais (atsižvelgiant į tai, ką galite susieti su mūsų produktais, pavyzdžiui, dėl to, kad jie turi panašų ar papildomą įvaizdį, stilių ar funkcionalumą), kad jie galėtų susisiekti su jumis su produktais, paslaugomis ir akcijomis, kurios, jų manymu, gali jus sudominti, atsižvelgiant į jūsų pageidavimus.

Galime dalytis jūsų duomenimis su kitomis trečiosiomis šalimis, kai reikalaujama arba leidžiama teisės aktais, pvz.: priežiūros institucijomis; vyriausybės ministerijomis; atsakydami į teisėsaugos institucijų arba kitų vyriausybės pareigūnų prašymą; kai manome, kad atskleidimas būtinas arba tinkamas siekiant užkirsti kelią fizinei žalai arba finansiniams nuostoliams ar vykdant įtariamos arba faktinės neteisėtos veiklos tyrimą; ir restruktūrizuojant organizaciją.

Kur gali būti siunčiami jūsų duomenys?

Kaip ir bet kuri tarptautinė organizacija, mes perduodame informaciją visame pasaulyje esančioms mūsų grupės bendrovėms ir paslaugų teikėjams. Todėl, vykdant mūsų standartines operacijas, jūsų duomenys gali būti perduoti į kitas šalis. Kai jūsų duomenis perduodame į užsienį, apribosime prieigą prie jų, kad juos matyti galėtų tik tie, kam to reikia, tvarkysime jūsų duomenis laikydamiesi savo vidinių duomenų apsaugos standartų, reikiamai juos saugosime ir perduosime informaciją tik laikydamiesi galiojančių duomenų privatumo teisės aktų. Kai duomenys perduodami, reikalausime, kad gaunančioji šalis laikytų jūsų duomenis konfidencialiai, pašalintų, kai jie nebereikalingi, ir veiktų pagal šį Privatumo pranešimą. Taigi, jūsų duomenys gali būti perduoti už jūsų jurisdikcijos teritorijos ribų. Pavyzdžiui, jeigu esate Europos ekonominėje erdvėje (EEE), JK, Šveicarijoje, Australijoje arba Japonijoje, jūsų duomenys gali būti tvarkomi kitoje šalyje.

Kai informacija naudojama kaip aprašyta šiame Pranešime, jūsų duomenys gali būti perduodami jų surinkimo šalyje ar teritorijoje arba už jos ribų, ir galbūt į šalį arba teritoriją, kurioje gali nebūti lygiaverčių duomenų apsaugos standartų.

Pavyzdžiui, mes ir kiti PMI filialai EEE gali perduoti asmens duomenis PMI filialams arba jų paslaugų teikėjams už EEE ribų. Visais tokiais atvejais duomenys perduodami:

Perduodant duomenis iš Šveicarijos ir JK bus laikomasi Federalinio akto dėl duomenų apsaugos, JK BDAR ir Informacijos komisaro biuro rekomendacijų. Visais atvejais tose šalyse arba teritorijose bus taikomos atitinkamos asmens duomenų apsaugos priemonės laikantis galiojančių duomenų apsaugos teisės aktų.

Mūsų paslaugų teikėjai yra įsikūrę daugelyje vietų visame pasaulyje, įskaitant konkrečiai EEE, Šveicariją, JAV, Kanadą, Indiją, Turkiją, Filipinus, Indoneziją ir Australiją.

Kaip saugome jūsų duomenis?

Mes įgyvendiname atitinkamas technines ir organizacines priemones mūsų turimiems asmens duomenims apsaugoti nuo neleistino atskleidimo, naudojimo, keitimo arba sunaikinimo. Kai taikoma, naudojame kodavimą ir kitas technologijas, kurios gali padėti apsaugoti jūsų suteiktus duomenis. Tačiau nei vienas perdavimo internetu ar elektroninio saugojimo būdas nėra visiškai saugus. Todėl, nors mes stengiamės naudoti pagrįstas priimtinas priemones jūsų duomenims apsaugoti, negalime garantuoti jų absoliutaus saugumo ar konfidencialumo.

Jei mes jums suteikėme (arba jūs pasirinkote) slaptažodį, kuris leidžia jums pasiekti bet kurį portalą ar paskyrą, jūs esate atsakingi už šio slaptažodžio konfidencialumą. Prašome nesidalinti savo slaptažodžiu (-iais) su niekuo.

Jei įtariate, kad jūsų asmens duomenys buvo netinkamai naudojami, prarasti ar neteisėtai prieinami, nedelsdami praneškite mums. Prašome pranešti apie savo susirūpinimą susisiekę su mumis (naudojantis šiais kontaktais), pirmiausia, ir mes ištirsime klausimą ir kuo greičiau informuosime jus apie kitus veiksmus.

Kiek laiko saugosime jūsų duomenis?

Jūsų duomenis saugosime laikotarpį, kurio reikia įvykdyti tikslus, kuriais tokie duomenys buvo surinkti, laikydamiesi mūsų vidinių duomenų saugojimo standartų. Po to tokius duomenis pašalinsime. Tas laikotarpis gali būti įvairus, atsižvelgiant į tikslus, dėl kurių tokie duomenys buvo surinkti. Turėkite omenyje, kad tam tikromis aplinkybėmis turite teisę reikalauti mūsų duomenis pašalinti. Be to, kartais esame teisiškai įpareigoti saugoti duomenis, pavyzdžiui, mokesčių ir apskaitos tikslais.

Paprastai duomenis saugome remdamiesi tolesnėje lentelėje aprašytais kriterijais. Kai šie laikotarpiai prieštarauja teisinėms prievolėms, pvz., mokesčių ir apskaitos tikslais, saugoti duomenis nustatytą minimalų laikotarpį arba pašalinti juos po nustatyto maksimalaus laikotarpio, taikysime pastaruosius laikotarpius.

Tipas

Paaiškinimas / tipinis saugojimo laikotarpis

rinkodara jums (įskaitant rinkodaros pranešimus) (jei naudojate skaitmeninius kontaktinius taškus ir yra susisiekiama)

Didžioji dalis jūsų rinkodaros profilyje esančios informacijos yra saugoma visą mūsų rinkodaros santykių su jumis laikotarpį; pavyzdžiui, kai ir toliau naudojate skaitmeninius kontaktinius taškus arba reaguojate į mūsų pranešimus. Tačiau kai kurie jūsų rinkodaros profilio elementai, pvz., įrašai apie tai, kaip mes sąveikaujame su jumis, natūraliai pasensta ir gali būti netikslūs po tam tikro laiko, todėl juos automatiškai ištriname po nustatytų laikotarpių (paprastai 3 metų), atsižvelgiant į tai, kokiu tikslu juos surinkome.

rinkodara jums (įskaitant rinkodaros pranešimus) (jei su mumis nebesusisiekiate)

Jei mes neturime jokio kontakto su jumis ilgą laiką (paprastai 3 metus), mes nustosime siųsti rinkodaros pranešimus ir paprastai duomenys ištrinami arba anonimizuojami. Tai atsitiks, pavyzdžiui, jei per tą 3 metų laikotarpį nepaspausite kvietimo į renginį, neprisijungsite prie skaitmeninio kontaktinio taško arba nesusisieksite su klientų aptarnavimo tarnyba. Taip yra todėl, kad tokiomis aplinkybėmis mes manome, kad nenorėtumėte gauti iš mūsų pranešimų.

rinkodara jums (įskaitant rinkodaros pranešimus) (jei nesate pasiekiamas)

Jei užsiregistravote gauti rinkodaros pranešimus, tačiau kontaktinė informacija nebeveikia, jūsų duomenis saugosime tam tikrą laiką (paprastai 1 metus), kad galėtumėte jums grįžus juos ištaisyti.

rinkodara jums (įskaitant rinkodaros pranešimus) (nebaigta registracija)

Jei pradėsite registruotis duomenų bazėje, bet nebaigsite proceso (pvz., jei nebaigsite amžiaus patikros proceso arba nesutiksite su kontaktinio taško naudojimo sąlygomis), jūsų duomenis (kad galėtumėte grįžti ir užbaigti procesą) saugosime iki 30 dienų, priklausomai nuo trūkstamos informacijos tipo.

Rinkos tyrimai

Jei nesate užsiregistravę pas mus kitais tikslais (pvz., rinkodaros pranešimai, garantija, klientų aptarnavimas) ir mes naudojame viešai prieinamą informaciją apie jus, kad suprastume rinką ar jūsų pageidavimus, mes saugosime informaciją apie jus trumpą laiką, kad galėtume atlikti konkrečią rinkos tyrimo veiklą.

Jei rinksime informaciją apie jus kitais rinkos tyrimų tikslais, tokią informaciją saugosime:

  • atskiro rinkos tyrimo objekto tikslais pagrįstai reikalaujamą laikotarpį (paprastai ne ilgiau kaip 1 metus); ir
  • siekiant įrodyti sąžiningą praktiką, tol, kol turime sugebėti tai įrodyti, ir mes reguliariai peržiūrėsime, ar šis tikslas buvo pasiektas siekiant nustatyti, ar saugojimas vis dar reikalingas.

pirkimai, lojalumo sandoriai ir garantija

Jei perkate prekes arba atliekate lojalumo operaciją, mes saugosime informaciją apie tai tol, kol to reikės pardavimui užbaigti ir laikytis teisinių įsipareigojimų (pvz., mokesčių ir apskaitos apskaitos apskaitos ir sukčiavimo prevencijos tikslais). Jei taip pat užsiregistruosite dėl įrenginio garantijos, mes saugosime informaciją apie tai tiek, kiek ji bus susijusi su garantiniu laikotarpiu.

klientų aptarnavimas

Jei kreipsitės į klientų aptarnavimo tarnybą, saugosime kontakto įrašą (įskaitant išsamią informaciją apie jūsų užklausą ir mūsų atsakymą) ir saugosime jį, kol jis išliks aktualus mūsų santykiams, pavyzdžiui, jei jums reikia, kad mes pakeistume įrenginį pagal garantiją arba jei jūsų naujausios užklausos yra susiję. Laikini įrašai (pvz., automatinis telefono skambučio, kuriame prašote mūsų nukreipti jus į mažmeninės prekybos vietą, įrašymas) gali būti aktualūs tik tol, kol bus padaryta daugiau nuolatinių įrašų ir bus saugomi tik laikinai.

sistemos auditas ir sukčiavimo prevencija

Sistemos audito žurnalai sistemos atkūrimo tikslais paprastai saugomi iki 6 mėnesių, o sukčiavimo prevencijos tikslais – iki 10 metų.

verslo analitika

Daugumą verslo analitikos duomenų saugome rinkodaros santykių su jumis laikotarpiu, kaip aprašyta pirmiau pateiktos lentelės pirmoje eilutėje. Tačiau kai kurie jo elementai, pvz., tam tikra įrenginio informacija (jei nuspręsite ja pasidalinti su mumis), natūraliai pasensta praėjus tam tikram laikotarpiui, todėl mes automatiškai ištriname ją po tam tikrų laikotarpių, atsižvelgiant į tai, kokiu tikslu juos surinkome.

įrenginio duomenys

Mes saugome duomenis, surinktus iš jūsų įrenginio (jei nuspręsite pasidalinti ja su mumis arba grąžinti mums sugedusį įrenginį) įvairiais laikotarpiais, atsižvelgiant į tikslus, kuriais mes jį naudojame:

  • produkto tobulinimas: 5 metai (arba anksčiau, jei ištrinsite savo rinkodaros profilį)
  • verslo analizė: 5 metai (arba anksčiau, jei ištrinsite savo rinkodaros profilį)
  • įrenginio priežiūra, įskaitant įrenginio diagnostiką ir atnaujinimus: 5 metai 
  • Įrodymas, kad su vartotoju elgiamasi sąžiningai: 10 metų

Amžiaus patikrinimas

Informacija, kurią pateikėte, kad patikrintume jūsų amžių, ištrinama, kai baigiame patvirtinimo procesą. Mes tai darome keliais būdais, o saugojimo laikotarpis skiriasi priklausomai nuo to, kas vyksta, nuo kelių minučių iki šešių mėnesių. Kai kuriuos duomenis taip pat saugome atskirai, sukčiavimo prevencijos tikslais – žr. aukščiau.

amžiaus atpažinimas naudojant DI (tai gali būti naudojama, jei prašote informacijos apie mūsų produktus)

Jūsų vaizdas ištrinamas iškart po analizės, kuri trunka tik kelias sekundes.

Kokias teises ir pasirinkimus turite?

Mūsų turimų jūsų duomenų atžvilgiu galite turėti kelias arba visas iš šių teisių:

  • prašyti mūsų leisti su jais susipažinti;
  • prašyti mūsų duomenis pataisyti, atnaujinti arba pašalinti;
  • pareikalauti mūsų apriboti naudojimąsi duomenimis tam tikromis aplinkybėmis;
  • paprieštarauti dėl mūsų naudojimosi duomenimis tam tikromis aplinkybėmis;
  • atsiimti savo sutikimą dėl mūsų naudojimosi ja;
  • užtikrinti duomenų perkeliamumą tam tikromis aplinkybėmis; ir
  • atsisakyti mūsų naudoti jį tiesioginei rinkodarai; ir
  • pateikti skundą jūsų šalies priežiūros institucijai (jeigu tokia yra).

Mes siūlome jums paprastus būdus, kaip pasinaudoti šiomis teisėmis, pvz., „Atsisakyti prenumeratos“ nuorodų arba suteikti jums kontaktinį adresą, gaunamuose pranešimuose.

Kai kurios mūsų siūlomos mobiliosios programėlės taip pat gali siųsti jums „push“ pranešimus, pavyzdžiui, apie naujus produktus ar paslaugas. Šiuos pranešimus galite išjungti per telefono arba programėlės nustatymus.

Jūsų turimos teisės priklauso nuo jūsų šalies teisės aktų. Jeigu esate EEE, JK arba Šveicarijoje, turite tolesnėje lentelėje išvardytas teises. Jeigu esate kitur, galite kreiptis į mus, kad sužinotumėte, kokios teisės taikomos jums (žr. šio Pranešimo pabaigoje esantį skirsnį „Į ką kreiptis su klausimais?“), arba peržiūrėti konkretų toliau pateiktą jūsų šaliai skirtą skyrių.

Teisė į mūsų turimų jūsų asmens duomenų atžvilgiu

Išsamesnis paaiškinimas (Pastaba: šioms teisėms taikomi tam tikri teisiniai apribojimai)

pareikalauti mūsų suteikti prieigą prie jūsų duomenų;

Taip patvirtinama:

  • ar mes tvarkome jūsų duomenis, ar ne;
  • mūsų pavadinimas ir kontaktiniai duomenys;
  • tvarkymo tikslas;
  • atitinkamų duomenų kategorijos;
  • asmenų, su kuriais dalijamės duomenimis, kategorijos, o kai asmuo yra už JK / EEE / Šveicarijos ribų ir kurio atžvilgiu nepriimtas Europos Komisijos tinkamumo sprendimas – atitinkamos apsaugos priemonės duomenis apsaugoti;
  • (jeigu turime) duomenų šaltinis, jeigu duomenis gavome ne iš jūsų;
  • · jeigu mes tai darome (apie tai jums bus pranešta), apie automatizuotą sprendimų priėmimą, įskaitant profiliavimą, kuris sukelia su jumis susijusias teisines pasekmes arba daro jums reikšmingą panašų poveikį, ir informaciją apie susijusią logiką, taip pat apie tokio informacijos apie jus naudojimo svarbą ir numatomas pasekmes jums; ir
  • duomenų saugojimo laikotarpio nustatymo kriterijai.

Atsakydami į jūsų prašymą pateiksime jums mūsų naudojamų jūsų duomenų kopiją (jeigu tai nepažeidžia kitų asmenų teisių ir laisvių).

pareikalauti mus duomenis pataisyti arba atnaujinti

Tai galioja, jeigu mūsų turimi duomenys yra netikslūs arba neišsamūs.

reikalauti mūsų ištrinti duomenis, ir kai kuriais atvejais ši teisė išplečiama, prašyti būti pamirštam.

Tai taikoma, jeigu:

  • mūsų turimi duomenys nebėra reikalingi tais tikslais, kuriais ją naudojame;
  • mes naudojame duomenis remdamiesi jūsų sutikimu ir jūs savo sutikimą atšaukiate (tokiu atveju prisiminsime, kad daugiau su jumis nebegalėsime susisiekti, nebent pasakysite, kad norite, jog ištrintume visus jūsų duomenis, ir tokiu atveju atsižvelgsime į jūsų pageidavimus);
  • duomenis naudojame teisėtais interesais ir jeigu jums paprieštaravus neturime viršesnio intereso toliau juos naudoti;
  • duomenys buvo gauti arba naudojami neteisėtai, arba
  • laikytis mūsų teisinių įsipareigojimų.

pareikalauti mūsų apriboti mūsų vykdomą duomenų tvarkymą.

Ši teisė galioja laikinai, kol nagrinėjame jūsų atvejį, jeigu:

  • užginčijate mūsų naudojamos informacijos tikslumą; arba
  • paprieštaravote, kad mes naudotume informaciją teisėto intereso pagrindu (jei šiais atvejais pasinaudosite savo teise, mes jums pasakysime prieš vėl naudodami informaciją).

Ši teisė taip pat galioja, jeigu:

  • duomenis naudojame neteisėtai ir prieštaraujate dėl duomenų pašalinimo; arba
  • mums duomenų nebereikia, bet jūs prašote juos pateikti, kaip reikalingus teisinei bylai parengti.

prieštaraujate dėl mūsų vykdomo jos tvarkymo

Čia turite dvi teises:

  1. jei apdorojame informaciją apie jus tiesioginės rinkodaros tikslais: galite „atsisakyti“ (be pagrindo) ir mes įvykdysime jūsų prašymą; ir
  2. Jei jūsų duomenis naudojame teisėto intereso pagrindu, galite nesutikti, kad juos naudotume tokiais tikslais, paaiškindami savo konkrečią situaciją, ir mes apsvarstysime jūsų prieštaravimą.

atsiimti savo leidimą mums jais naudotis.

Tai taikoma, jeigu mūsų naudojimosi jūsų duomenimis teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas. Šie atvejai bus aiškūs iš konteksto (pvz., jei davėte sutikimą naudodamiesi parinkčių centru vienoje iš mūsų programėlių, galite atšaukti savo sutikimą išjungdami atitinkamą perjungimą).

užginčyti tam tikrus automatinius sprendimus

Jeigu priimame sprendimą, paremtą išimtinai automatiniu tvarkymu, ir tas sprendimas turi teisinių padarinių jums arba yra panašiai reikšmingas jums, turite teisę tą sprendimą užginčyti, pareikalauti, kad tą sprendimą patikrintų žmogus ir pareikštų savo nuomonę.

Ši teisės negalioja, jeigu:

  1. iš anksto davėte sutikimą dėl to sprendimo;
  2. tas informacijos apie jus naudojimas yra būtinas sudaryti arba vykdyti mūsų tarpusavio sutartį, arba
  3. tai leidžiama teisės aktais.

Kaip minėta pirmiau, į šiuos sprendimus tuo metu bus atkreiptas jūsų dėmesys, kartu pateikiant informaciją apie sprendimo logiką, taip pat apie tokio informacijos apie jus naudojimo svarbą ir numatomus padarinius jums.

duomenų perkeliamumas

Jeigu:

  1. pateikėte duomenis mums ir
  2. naudojame tuos duomenis automatinėmis priemonėmis ir remdamiesi jūsų sutikimu arba vykdydami savo sutarties įsipareigojimus jums,

tada turite teisę atgauti duomenis iš mūsų įprastai naudojamu formatu ir teisę paprašyti mūsų perduoti tuos duomenis kažkam kitam, jeigu mums tai techniškai įmanoma padaryti.

pateikti skundą jūsų šalies priežiūros institucijai

Jeigu turite kokių nors nusiskundimų, mes mielai sutiksime išspręsti jį tiesiogiai su jumis. Prašome apsvarstyti galimybę, prieš kreipiantis į priežiūros instituciją, susisiekti su mumis pasinaudojant kontaktiniais duomenimis, pateiktais šio pareiškimo pradžioje.

Jeigu norite kreiptis į priežiūros instituciją, štai duomenys:

  • Europos Sąjungoje arba Europos ekonominėje erdvėje galite kreiptis į savo vietos instituciją, nurodytą svetainėje „Europa“ šiuo adresu.
  • JK galite kreiptis į Informacijos komisaro biurą šiuo adresu.
  • Šveicarijoje galite susisiekti su Federaliniu duomenų apsaugos ir informacijos komisaru šiuo adresu.
  • Kitose šalyse naudokitės jūsų šalies institucijos svetaine.

Jeigu nežinote, kokia priežiūros institucija yra jūsų jurisdikcijos teritorijoje, kreipkitės į mus pasinaudodami šio puslapio viršuje pateiktais duomenimis.

Papildomos nuostatos konkrečioms šalims

Atsižvelgiant į tai, kurioje šalyje esate, galite turėti tam tikrų papildomų teisių.

Jeigu esate Australijoje, sužinokite daugiau…

Jeigu esate Australijoje, jums galioja ši papildoma informacija:

  • jeigu nepateikiate mums savo asmens duomenų, mes galime negalėti (atitinkamai) suteikti jums prašomos informacijos, produktų arba paslaugų, ir
  • mūsų Privatumo taisyklėse (pateiktose https://www.pmiprivacy.com/en-au/homepage) paaiškinama: i) kaip galite gauti ir taisyti mūsų turimus jūsų asmens duomenis; ii) kaip galite pateikti skundą dėl mūsų vykdomo jūsų asmens duomenų tvarkymo ir iii) kaip nagrinėsime bet kokį skundą.

 

Jeigu esate Kolumbijoje, sužinokite daugiau…

Duomenų valdytojas yra „Coltabaco S.A.S.“, įsikūręs Carrera 52 Nr. 4-96, Medellín, Kolumbija, telefono numeris: +57 4 356 90 00, el. paštas: people.culture@pmi.com. Mes esame „Philip Morris International“ filialas. Tvarkydami asmens duomenis visais atžvilgiais laikomės 2012 m. Įstatymo Nr. 1581, 2017 m. Dekreto Nr. 1377 ir kitų juos keičiančių ar pridedančių nuostatų. Jei reikia, visada iš anksto gausime jūsų sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo, įskaitant bet kokius tarptautinius perdavimus, nebent būtų taikoma teisinė išimtis. Jūs turite teisę nemokamai susipažinti su savo asmens duomenimis, juos atnaujinti ir taisyti susisiekdami su mumis pirmiau nurodytais kontaktiniais duomenimis arba susisiekdami su duomenų tvarkytoju. Šia teise, be kita ko, gali būti naudojamasi prieš dalinius, netikslius, neišsamius, fragmentuotus, klaidinančius duomenis arba kai tvarkymas yra draudžiamas arba neleidžiamas. Jūsų duomenys bus tvarkomi automatiškai. Galite: i) pasirinktinai atsakyti į klausimus apie slaptus duomenis arba vaikų ir paauglių duomenis; ii) prašymą mus informuoti, pagal prašymą, dėl naudojimo, kurį davėme jūsų asmens duomenims; iii) prašyti mūsų įrodyti jūsų sutikimą; iv) atšaukti savo sutikimą, jeigu nėra prieštaringos teisinės ar sutartinės prievolės likti duomenų bazėje; atšaukti savo sutikimą ir (arba) prašyti ištrinti duomenis, kai tvarkymas neatitinka konstitucinių ir teisinių principų; Teisės ir garantijos. Remdamiesi mūsų parduodamų produktų rūšimi, galime paprašyti informacijos apie jūsų, kaip rūkančio asmens, statusą. Privatumo komanda yra atsakinga už visus prašymus, skundus ir pretenzijas, susijusias su asmens duomenų tvarkymu. Jei norite susisiekti su Privatumo komanda, pirmiau nurodytą kontaktinę informaciją galite rasti.

 

Jeigu esate Prancūzijoje, sužinokite daugiau…

Jeigu esate Prancūzijoje, turite teisę mums nurodyti, ką daryti su mūsų turimais jūsų duomenimis jūsų mirties atveju (konkrečiai: ar turime ją laikyti ar pašalinti ir ar kiti turi turėti teisę ją pamatyti). Jūs galite:

  • pateikti bendruosius nurodymus skaitmeninių paslaugų teikėjui, registruotam Prancūzijos duomenų apsaugos priežiūros institucijoje (vadinamoje CNIL) (tokie nurodymai galioja bet kokiam informacijos apie Jus naudojimui); arba
  • pateikti mums konkrečius nurodymus, kurie taikomi tik mums naudojantis jūsų duomenimis.

Laikantis jūsų nurodymų mums gali reikėti persiųsti jūsų duomenis trečiajai šaliai (tačiau kai toje informacijoje yra informacijos apie kitus asmens, mūsų įsipareigojimas gerbti ir jų privatumo teises gali reikšti, kad jūsų nurodymų paraidžiui įvykdyti negalėsime). Galite paskirti trečiąja šalį, kuri būtų atsakinga už pasirūpinimą, kad jūsų nurodymai būtų vykdomi. Jeigu tokiu būdu trečiosios šalies nepaskiriate, po jūsų mirties jūsų paveldėtojai (nebent savo nurodymuose nustatysite kitaip) turės teisę naudotis jūsų teisėmis informacijos apie jus atžvilgiu:

  • jūsų turtui administruoti (tokiu atveju jūsų paveldėtojai galės prieiti prie informacijos apie jus, kad nustatytų ir gautų informaciją, kuri būtų naudinga jūsų turtui administruoti, įskaitant bet kokį skaitmeninį turtą arba duomenis, kurie galėtų būti laikomi šeimos atmintimi, perduodama paveldėtojams); ir
  • užtikrinti, kad šalys, naudojančios jūsų duomenis, atsižvelgtų į jūsų mirtį (pvz., uždarytų jūsų paskyrą ir apribotų informacijos apie jus naudojimą arba atnaujinimą).

Savo nurodymus galite pataisyti arba atšaukti bet kada. Daugiau informacijos apie informacijos apie jus tvarkymą jūsų mirties atveju žr. 1978 m. sausio 6 d. įstatymo Nr. 78-17 84–86 straipsniuose su pataisomis. Jums mirus savaime nustojate naudotis savo paskyra ir mes pašalinsime duomenis apie jus pagal mūsų duomenų saugojimo taisykles (žr. pastraipą „Kiek laiko bus saugojami jūsų duomenys?“).

 

Jei esate Gruzijoje...

Atkreipkite dėmesį, kad asmens duomenų tvarkymas vykdomas pagal Gruzijos asmens duomenų apsaugos įstatymą.

Mes visada iš anksto gausime jūsų sutikimą tvarkyti asmens duomenis konkrečiais tikslais, jei to reikalauja Asmens duomenų apsaugos įstatymas. Jūs turite teisę bet kuriuo metu nemokamai atšaukti savo sutikimą dėl duomenų tvarkymo. Jūs turite teisę prašyti mūsų informacijos apie tai, ar mes apdorojame jūsų duomenis, kokia informacija yra tvarkoma, kokiu tikslu ir kokiu pagrindu prašyti pakeisti ar atnaujinti informaciją, ištrinti ir apriboti informacijos tvarkymą. Šį reikalavimą mes įvykdysime nemokamai, jei tai neprieštarauja įstatymui arba nereikalauja neproporcingų pastangų.

 

Jeigu esate JAE, sužinokite daugiau…

Jei esate Vokietijoje, mes dalijamės informacija apie jus su SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tel.: +49 611 92780, kad galėtume patikrinti amžių. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip jie tvarko informaciją apie jus, skaitykite jų privatumo pranešimą čia.

 

Jei esate Izraelyje...

Jums galioja ši papildoma informacija:

  • Duomenų valdytojas yra Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, el. paštas: 
  • jeigu nepateikiate mums savo asmens duomenų, mes galime negalėti (atitinkamai) suteikti jums prašomos informacijos, produktų arba paslaugų, ir
  • Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas, kuris laikomas pateiktu jums patvirtinus šį Privatumo pranešimą.
  • Jūs turėsite šias teises: (i) teisę prašyti mūsų suteikti jums prieigą prie jūsų asmeninės informacijos; (ii) teisę reikalauti, kad mes ją ištaisytume, atnaujintume arba ištrintume, jei jūsų asmeninė informacija buvo nustatyta netiksli arba atnaujinta, taip ir tiek, kaip tai numatyta taikomos teisės.

 

Jeigu esate Japonijoje, sužinokite daugiau…

Jeigu esate Japonijoje, turėkite omenyje, kad šiame pareiškime aprašytais tikslais dalijamės jūsų duomenimis su kitomis PMI susijusiomis bendrovėmis remdamiesi „bendru naudojimu“, numatytu Japonijos duomenų apsaugos teisės aktuose. Kai tai darome, „Philip Morris Japan Limited“ (toliau – PMJ) toliau tvarko jūsų asmens duomenis atsakingai ir reikalaujame, kad taip pat elgtųsi tie, su kuriais dalijamės tais duomenimis. Be to, duomenys perduodami už Japonijos ribų, imamės pagrįstų priemonių pagal atitinkamus įstatymus ir kitus teisės aktus.

Tiek, kiek leidžiama pagal galiojančius įstatymus, galime dalytis informacija apie jus su PMI susijusių bendrovių kruopščiai atrinktais trečiųjų šalių verslo partneriais, įskaitant reklamuotojus ir duomenų analizės įmones (pagal tai, ką galėtumėte susieti su mūsų produktais, pavyzdžiui, dėl to, kad jie turi panašų ar papildomą vaizdą, stilius, arba funkcionalumą), kad jie galėtų susisiekti su jumis dėl produktų, paslaugos ir akcijos, kurios, jų manymu, gali jus sudominti, pagal jūsų pageidavimus, arba jie gali analizuoti jūsų pageidavimus ir mes galime susisiekti su jumis su labiau pritaikytais pasiūlymais. Pavyzdžiui, šiame pranešime aprašyta informacija apie jus yra renkama šiame pranešime nurodytais tikslais ir dalinamasi su „Dentsu Promotion Plus Inc.“. („Dentsu“), „IQOS Stores“, „IQOS Online Store“ ir „IQOS Telesales Center“ operatoriumi, remiantis „bendru naudojimu“ pagal Japonijos duomenų apsaugos įstatymus. Kai tai darome, „Philip Morris Japan Limited“ (toliau – PMJ) toliau tvarko jūsų asmens duomenis atsakingai ir reikalaujame, kad taip pat elgtųsi Dentsu.

Be to, mes galime gauti iš trečiųjų šalių asmeninės nuorodos informacijos, t. y. informacijos, su kuria konkretaus asmens negalima identifikuoti ir naudoti, susiejant ją su informacija apie jus, kurią jau turime, tik tuo atveju, jei sutinkate tai padaryti.

Pagal amžiaus patikrinimo reikalavimus, „suaugusiesiems“ suprantame asmenis, kurie yra vyresni nei 20 metų (teisėtas amžius tabako gaminiams įsigyti).

 

Jeigu esate Filipinuose, sužinokite daugiau…

Jei esate Filipinuose, be šiame pranešime nurodytų teisių, galite turėti ir teises pagal Filipinų duomenų privatumo įstatymą ir jo įgyvendinimo taisykles bei reglamentus, įskaitant Nacionalinės privatumo politikos komisijos patariamąją nuomonę Nr. 2018-031.

 

Jei esate Šveicarijoje, sužinokite daugiau...

Jei esate Šveicarijoje, informacija apie jus gali būti perduota už Šveicarijos ribų, įskaitant šalį ar teritoriją, kurioje gali būti netaikomi lygiaverčiai duomenų apsaugos standartai. Tokiais atvejais duomenų perdavimui bus taikomos tinkamos apsaugos priemonės, pvz., Standartinės sutarčių sąlygos pagal naują Duomenų apsaugos įstatymą ir Federalinio duomenų apsaugos ir informacijos komisaro rekomendacijas.

 

Jeigu esate Taivane, sužinokite daugiau…

Jeigu esate Taivane, jums galioja ši papildoma informacija:

jeigu nepateikiate mums savo asmens duomenų, mes galime negalėti (atitinkamai) suteikti jums prašomos informacijos, produktų arba paslaugų.

 

Jei esate Jungtinėse Amerikos Valstijose, sužinokite daugiau...

Jei esate Jungtinėse Amerikos Valstijose, atitinkamas privatumo pranešimas pateikiamas šiuo adresu. 

Į ką kreiptis su klausimais?

Jei turite kokių nors klausimų arba norite pasinaudoti bet kuriomis savo teisėmis, galite rasti atitinkamo PMI filialo ir, jei taikoma, duomenų apsaugos pareigūno kontaktinius duomenis, susijusius su šio pranešimo viršuje. Kontaktiniai duomenys bus pateikti ir visuose pranešimuose, kuriuos PMI filialas siunčia jums.

Jeigu šalyje yra duomenų apsaugos institucija, turite teisę kreiptis į ją su bet kokiais klausimais arba nuogąstavimais. Jeigu atitinkamas PMI filialas negali išspręsti jūsų klausimų arba atliepti jūsų nuogąstavimus, galite turėti teisę ir imtis teisinių gynybos priemonių šalies teisme.

Šio Pranešimo pakeitimai

Kartkartėmis galime atnaujinti šį Pranešimą (ir bet kurį papildomą privatumo pareiškimą). Kai reikalaujama teisės aktais, apie tokius pakeitimus jus informuosime, be to, jeigu reikalaujama teisės aktais, gausime jūsų sutikimą dėl tų pakeitimų.

Paskutinį kartą pakeista 2025 m. birželio 1 d. Ankstesnes šio Pranešimo versijas galite rasti  čia .