当社について
当社は、フィリップ モリス インターナショナルの子会社です。当社の詳細(社名、所在地など)は、お客様からの情報受領時(または受領確認時)に、アプリまたはウェブサイトの通知、電子メール、もしくは、本通知に含まれるリンクを通し、別途ご提供させていただいています。
情報収集方法
当社によるお客様情報の収集方法には、以下が含まれる可能性があります。
- お客様が、直接当社に情報を提供(所定用紙への記入、当社への電話連絡、PMIプレスリリースまたは電子メール通知の受信登録、PMIデジタルタッチポイントへのコンテンツの送信など)。
- 当社による自動情報収集(お客様によるPMIアプリもしくはウェブサイトの使用時など)。
- 当社による第三者からの情報取得(制作・マーケティング代理店が保有する連絡先情報や、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアで公開されている情報の入手など)。
本通知では、お客様による当社との接触方法すべてに、「PMIタッチポイント」の名称を使用しています。PMIタッチポイントには、イベントなどの物理的なタッチポイントと、アプリやウェブサイトなどのデジタルタッチポイントの両方が含まれます。
収集対象の情報
お客様に関する以下を含む様々な種類の情報が、収集対象に含まれます。
- イベントへの参加および宿泊施設を手配するために必要な情報
- お客様による、イベントアクティビティへの参加に必要な情報
- お客様への、プレスリリースまたは電子メール通知の送付に必要な情報
- お客様が、各種用紙またはアンケート回答用紙に記入する情報
- お客様が、デジタルタッチポイントに送信するコンテンツ
- お客様による、当社イベント、または、各種PMIタッチポイントへの訪問に関する情報
- お客様が、イベントやキャンペーンに関する当社とのやりとりで当社に提供する情報
- お客様の嗜好や趣味に関する情報
- お客様の身元や年齢の確認に必要な情報
- 当社のイベント、および、当社による情報伝達やサービスに関するお客様の体験情報
お客様情報の利用目的及び法的根拠
本項では、当社による個人情報の使途についてご説明します。ただし、各国の法律に基づき規制または禁止されている使途については、対象国におけるその使途での使用は行わないものとします。
以上を条件に、当社はお客様に関する情報を、以下の目的で使用します。
- お客様の年齢や身元を確認する義務など、規制義務への必要に応じた準拠
- ユーザー生成コンテンツに関するお客様との契約の管理(お客様によるPMIデジタルタッチポイントへのコンテンツ送信時)
- お客様へのプレスリリース、電子メール通知、ニュースレターの送信
- お客様によるPMIタッチポイントの利用、および、PMIタッチポイントのサービスのカスタマイズ
- 当社による情報提供へのお客様の反応や、当社からの情報提供に関する希望の確認
- 顧客アカウントの管理、PMIタッチポイント機能の有効化、お客様とのやりとり、お客様や業者との予約の管理、PMIタッチポイントサービスのカスタマイズ、詐欺防止(イベントやアンケートへの、同一人物による2度以上の参加など)、イベント警備、管理、トラブルシューティングなどの業務運営上のニーズ
- PMIタッチポイントやサービス、ならびに、当社(または当社の系列会社)が当社(グループ企業各社を含む)に関心のある利用者に提供する情報の改善に役立つ、ビジネス分析や統計・科学分析
- 情報収集時にお客様に通知する、もしくは、情報収集時の状況から明らかなその他の目的
お客様に関する情報の使用を裏付ける法的根拠は、以下のいずれかに該当します(詳しい解説は、「詳細を見る」をご覧ください)。
- 当社に課せられている法的義務の遵守
- お客様が当事者である契約の履行
- 情報保護の利益に優先されない、正当な業務上の利益
- 以上のいずれも該当せず、法律で義務付けられている場合、お客様の同意(情報処理に先立ちお客様から取得)
お客様情報が送信される可能性のある場所
他の多国籍企業と同様に、PMI系列会社も世界各地に情報を転送します。そのため、お客様に関する情報は、世界各地に転送される可能性があります(たとえば、欧州経済地域(EEA)にお住まいのお客様の場合、情報はEEA圏外に、オーストラリアにお住まいのお客様の場合、オーストラリア国外に転送される場合があります)。
お客様情報の保護方法
当社は、保有する個人情報を不正開示・使用・改ざん・破損から保護するために、適切な技術的・組織的対策を講じています。さらに、お客様が提供する情報の保護に役立つ暗号化等の技術も、適切な範囲で活用しています。また提携業者にも、個人データの保護やセキュリティに関する厳しい要件への準拠を求めています。
お客様情報の保管期間
当社は、お客様に関する情報を、情報収集の目的の達成に必要な期間保持し、目的達成後に消去します。保管期間は、情報収集の目的により異なります。状況によっては、情報の消去を求める権利をお客様が有している場合もあります。また、租税・財務上の目的のため、当社による情報保持が義務付けられている場合もあります。
お客様の権利および選択肢
お客様は、当社が保有するお客様情報に関し、以下の一部またはすべての権利を有している可能性があります。
- 情報へのアクセスを要求する権利
- 特定状況における、情報の修正・更新・消去を要求する権利
- 特定状況における、当社による情報使用の制限を要求する権利
- 特定状況における、当社による情報使用に抗議する権利
- 当社による情報使用に関する同意を取り消す権利
- 特定状況における、データ・ポータビリティーに関する権利
- ダイレクト・マーケティングのための情報使用を拒否する権利
- 居住国の管轄機関に苦情を申し立てる権利
当社は、お客様が受け取るメッセージに「購読中止」リンクや連絡先アドレスを記載することで、これらの権利を行使しやすい環境を整備しています。
当社が提供するモバイルアプリの中には、たとえばイベントに関するものなど、プッシュ通知を送信するものもありますが、これらのメッセージは、ご使用の電話またはアプリの設定画面で無効にできます。
各国固有の追加事項
お住まいの国によっては、お客様がこれら以外の権利を有している場合もあります。
ご質問に関する問い合わせ窓口
本通知に関するご質問、および、権利の行使を希望される場合は、問い合わせ先一覧で、お住まいの国のPMI系列会社ならびにデータ保護担当者(該当する場合)の連絡先詳細をご確認ください。
お住まいの国にデータ保護当局がある場合、お客様はあらゆる質問・懸念に関し同局に問い合わせる権利を有しています。お住まいの国のPMI系列会社に相談しても質問や懸念が解消されない場合、お客様は、国内の裁判所による司法救済を求める権利も有しています。
本通知の変更
当社は本通知(および各種補足通知)を、随時更新する可能性があります。当社はこれらの変更を、法律で義務付けられている範囲でお客様に通知し、これらの変更に関するお客様の同意を、法律で義務付けられている範囲で取得します。
第1回改訂版(2020年6月23日発行)