当社について

当社は、フィリップ モリス インターナショナルの子会社です。当社の詳細(社名、所在地など)は、お客様からの情報受領時(または受領確認時)に、アプリまたはウェブサイトの通知、電子メール、もしくは、本通知に含まれるリンクを通し、別途ご提供させていただいています。

  • PMI・・・大手グローバルたばこメーカー「フィリップ モリス インターナショナル」。多数の系列会社で構成されるグループ企業。
  • PMI系列会社・・・「フィリップ モリス インターナショナル」グループの各構成企業。「当社」とは、お客様の情報を最初に受領したPMI系列会社を意味します。

情報収集方法

当社によるお客様情報の収集方法には、以下が含まれる可能性があります。

  • お客様が、直接当社に情報を提供(所定用紙への記入、当社への電話連絡、PMIプレスリリースまたは電子メール通知の受信登録、PMIデジタルタッチポイントへのコンテンツの送信など)。
  • 当社による自動情報収集(お客様によるPMIアプリもしくはウェブサイトの使用時など)。
  • 当社による第三者からの情報取得(制作・マーケティング代理店が保有する連絡先情報や、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアで公開されている情報の入手など)。

本通知では、お客様による当社との接触方法すべてに、「PMIタッチポイント」の名称を使用しています。PMIタッチポイントには、イベントなどの物理的なタッチポイントと、アプリやウェブサイトなどのデジタルタッチポイントの両方が含まれます。

お客様により直接提供される情報には、たとえば以下が含まれます。

  • 当社のデータベースへの会員登録時に、直接もしくはアプリ/オンライン等を通して提供される情報
  • PMIデジタルタッチポイントに送信されるコンテンツ
  • デジタルタッチポイント(アプリ、ウェブサイトなど)のダウンロード、もしくは、使用時に提供される情報
  • タッチポイント、もしくは、電子メール・ソーシャルメディア・電話でのお問い合わせ時に提供される情報
  • PMIプレスリリース・電子メール通知・その他広報情報の受信登録時に提供される情報
  • PMIによる各種調査、(法律で認められた)コンペ、または、イベント関連の各種キャンペーン参加時に提供される情報
  • PMI系列会社が企画するイベント出席時に提供される情報

当社により自動的に収集される情報には、たとえば以下が含まれます。

  • PMI系列会社が企画するイベントへの出席時に、たとえばモバイル接続機能が搭載されたセンサー等を通して収集される情報
  • タッチポイント、もしくは、ソーシャルメディアプラットフォームでのやりとり時に提供される情報
  • PMIタッチポイント使用時や当社からの電子メール受信時に、クッキーやWebビーコン/ピクセルなどの追跡技術等を通して収集される情報
  • 第三者が運営するウェブサイトの使用時に、クッキーやWebビーコン/ピクセルなどの追跡技術等を通して収集される情報
  • 当社が世論の把握や当社への各種要請(たとえばPMIキャンペーンに関する要請など)への対応を目的にフォローする、ソーシャルメディアプラットフォーム上に公表される投稿

上記の通り当社は、お客様によるPMIデジタルタッチポイントへの訪問時や当社からの電子メール受信時にお客様が受け取るクッキーならびにWebビーコン/ピクセル等の追跡技術を通し、お客様の情報を収集する場合があります。クッキー等の技術の具体的な種類は、対象のPMIタッチポイントにより異なります。タッチポイントで使用されるこれらの技術に関する、クッキーの承諾または拒否方法を含む詳細は、各タッチポイントで提供される情報をご覧ください。これらの技術には、Googleアナリティクスクッキー(www.google.com/policies/privacy/partners/)が含まれる場合があります。当社がお客様に関する情報を、法律で認められている範囲で第三者から入手する場合もあります。これらの情報には、PMI系列会社間で共有される情報、第三者ソーシャルメディア(FacebookやTwitterなど)で公開されている嗜好や趣味などのプロフィール情報、第三者マーケティング代理店から入手されるマーケティングリストなどが含まれます。

その他、お客様に随時状況をお知らせした上で、お客様から情報を収集させていただく場合があります。

収集対象の情報

お客様に関する以下を含む様々な種類の情報が、収集対象に含まれます。

  • イベントへの参加および宿泊施設を手配するために必要な情報
  • お客様による、イベントアクティビティへの参加に必要な情報
  • お客様への、プレスリリースまたは電子メール通知の送付に必要な情報
  • お客様が、各種用紙またはアンケート回答用紙に記入する情報
  • お客様が、デジタルタッチポイントに送信するコンテンツ
  • お客様による、当社イベント、または、各種PMIタッチポイントへの訪問に関する情報
  • お客様が、イベントやキャンペーンに関する当社とのやりとりで当社に提供する情報
  • お客様の嗜好や趣味に関する情報
  • お客様の身元や年齢の確認に必要な情報
  • 当社のイベント、および、当社による情報伝達やサービスに関するお客様の体験情報

当社がお客様から直接収集する情報は、以下のような、収集されていることが状況から明らかなものです。

  • イベント参加手続きに宿泊施設や交通機関の予約が含まれる場合にお客様により提供される、氏名、ならびに、パスポートまたは身分証明書の詳細などの情報
  • お客様がPMIデジタルタッチポイントに送信するコンテンツに含まれる、お客様の氏名、ユーザーネーム、連絡先、画像、住所、趣味、趣向などの情報
  • 当社によるお客様の関心に沿ったサービスや最新情報の提供や、当社のイベントやサービスの向上を目的に、お客様が当社に提供するお客様の嗜好や趣味に関する情報
  • お客様がイベントアクティビティへの参加を目的に当社に提供する情報
  • 本人確認書類のコピーや顔写真など、当社によるお客様の年齢確認に役立つ情報

当社により自動的に収集される情報は、主に以下に関するものです。

  • イベントでの訪問エリアや訪問期間
  • お客様による訪問や電話に関する、日時や期間などの詳細
  • お客様のイベント訪問録画(許可されている場合)
  • お客様によるPMIデジタルタッチポイントの利用(訪問ページ、訪問元のページ、当社ページからの移動先、お客様が入力した検索用語、タッチポイント内でクリックされたリンク、タッチポイントが最初に開かれた日時、使用期間、当社がお客様にお送りするメッセージやメッセージバナーへのお客様の反応など)。これらの情報の収集を目的に、クッキーやその他の追跡技術(ピクセル、Webビーコンなど)が使用される場合もあります
  • 同様に、第三者のウェブサイトでも、クッキーやその他の追跡技術(ピクセル、Webビーコンなど)を用いて情報が収集される場合があります
  • お客様のモバイル/デスクトップ機器、および、ソフトウェアに関する情報。これにはお客様のIPアドレス、モバイル広告IDやアンドロイドIDなどの固有のデバイス識別番号、位置データ(IPアドレスから特定される、または、お客様が店舗検索などの特定の目的のために提供する正確な位置情報)、機器のブランドおよび型式、お客様のモニター表示設定、Webブラウザの種類、オペレーティングシステム(「デジタルフィンガープリンティング」に使用される場合もあります。お客様情報の使途については以下をご確認ください)、当社がお客様の機器に保存するクッキー(もしくはその他の追跡技術)に関する詳細情報が含まれます

当社が第三者から収集する情報は、たとえばソーシャルメディアで公表される投稿など、公表されているプロフィール情報(嗜好、趣味、経験など)が主体です。また、お客様をイベントまたはイベント・アクティビティに招待する目的で、お客様の氏名や電子メールアドレスを第三者から収集する場合もあります。

 

以下は、当社による情報使用の目的、および、各使途に対応する収集方法ならびに法的根拠の一覧です。:

  目的  収集方法及び処理に関する法的根拠

 

規制義務の遵守

  • お客様の年齢・身元確認 

 

本情報は、通常お客様から直接提供されます。

使用理由には、法的義務を遵守する必要があるため、特定業務分野で必要なため、取引対象を成人に限定するため、あるいは、年齢確認が法的に義務付けられていない国の場合、お客様の情報の保護に関するお客様の利益・権利・自由に優先されるべきではない、取引対象を成人に限定する正当な業務上の利益があるためなどが含まれます。

ユーザー生成コンテンツに関するお客様との契約の管理(該当する場合)

  • お客様が入力後、PMIデジタルタッチポイントに送信したお客様に関する情報は、ユーザー生成コンテンツに関する当社の規約に基づき使用されます

この情報は通常、お客様から直接提供されます。

当社はこの情報を、お客様との契約を履行する義務があるという根拠、および、お客様との関係の管理、お客様がPMIデジタルタッチポイントに送信するコンテンツの使用、PMIタッチポイントの運営を行う正当な業務上の利益があるという根拠の下で、これらの根拠がお客様情報の保護に関するお客様の利益・権利・自由に優先されることのないよう使用しています。

 

 

PMIタッチポイント、プレスリリース、電子メール通知、ニュースレターの配信

  • PMIタッチポイントの有効化(認定ユーザーのみにアクセスが制限されているセクションでのログイン状態の保持、言語選択の管理、お客様アカウントの管理など)
  • PMIプレスリリース、電子メール通知、および、ニュースレターの配信
  • PMIタッチポイントサービスのカスタマイズ(お客様の関心に基づく挨拶やコンテンツの個別化など)
  • 詐欺防止(イベントやアンケートへの、同一人物による2度以上の参加など)
  • お客様アカウントの管理およびトラブルシューティング
  • 人材育成および品質管理
  • イベント警備

 

この場合は通常、お客様が当社に提供する情報(お客様の氏名、連絡先、ソーシャルメディアの詳細など)、および、当社が自動的に収集する情報(PMIタッチポイントや当社からの電子メールの使用状況の監視を目的にクッキーやWebビーコン/ピクセルなどの追跡技術を用いて収集される情報や、イベントでのクローズドサーキット録画、第三者のタッチポイントの使用状況の監視を目的に上記と同様の追跡技術を用いて収集される情報など)が必要とされます。

当社はこれらの情報を、PMIタッチポイントを運営し、お客様に提供するサービスをカスタマイズし、当社からの各種情報提供に関するお客様の希望を把握する正当な業務上の利益があるという根拠の下、この根拠がお客様情報の保護に関するお客様の利益・権利・自由に優先されることのないよう使用しています。

 

 

 

業務運営

  • 組織管理全般、業務記録の作成、管理、および、トラブルシューティング
  • イベントやイベントアクティビティへの参加に必要な宿泊施設や交通機関の手配、および、イベント警備の手配を含む、イベントの管理・運営
  • お客様からの問い合わせや要請への対応を含む、顧客管理にまつわるやりとり
  • ITシステムの開発・導入・運用・保守
  • システムやデバイスのセキュリティ維持
  • 連絡先データベースの運用

この情報は通常、お客様から直接提供されます。

当社はこの情報を、業務運営、顧客関係、各種ITシステム・イベントの安全性や信頼を維持する正当な業務上の利益があるという根拠の下、これがお客様の情報の使用を制限するお客様の利益・権利・自由に優先されることのないよう使用しています。.

 

セキュリティおよびシステム監視

  • 認証、アクセス制御、ログの適宜実施

 

この情報は、自動システムやデバイス監視などの様々な方法を通して、自動的に収集されます。

当社はこの情報を、当社のデジタルインフラの機密性、信頼、安全性を確保する正当な業務上の利益があるという根拠の下、これがお客様情報の保護に関するお客様の利益・権利・自由に優先されることのないよう使用しています。

 

ビジネス分析および各種改善

  • 当社またはパートナー企業による、PMIキャンペーン広報への参加に関するお客様への情報提供の実現
  • ビジネス分析および各種改善の実現(PMIの各種製品、PMI販売店、イベント、PMIデジタルタッチポイント、当社に関心のある利用者向け情報に関するものを含む)

 

これには通常、お客様が当社に直接提供する情報(お客様の年齢、性別、居住都市などの人口統計情報など)、当社が自動的に収集する情報(これにはお客様のPMI電子デバイスやその使用に関する情報が含まれますが、特定データの使用に関し当社がお客様の同意を求める場合、お客様の同意がなければ対象データがこれらの使途に使用されることはありません)、および、当社が第三者から取得する情報(法律で認められている場合)が必要とされます。複数の種類の情報を使用できる場合、それらを組み合わせることで、分析業務の改善に努めています。

当社は以下のいずれかの根拠に基づき、これらの情報を使用しています。

  • 当社による対象情報の使用に、お客様が同意している
  • 当社の業績・PMIタッチポイント・イベントを分析・改善し、PMIキャンペーン広報への他者による参加を促す、お客様情報の保護に関する利益・権利・自由に先立たない正当な業務上の利益がある

 

 

以上の法的根拠をお客様情報を使用する根拠としない場合、または、法律により義務付けられている場合、当社は情報処理に先立ちお客様の同意を求めます(こうしたケースは状況から明らかです)。

お客様に関する情報が、以上の方法以外で使用される場合もあります。こうした場合、具体的な使用方法を説明する補足通知を、別途作成・提供しますので、この補足通知を、本通知と合わせて必ずお読みいただくようお願いいたします。

お客様の情報共有先及びその目的

情報共有先には、以下が含まれる場合があります。

  • PMI系列会社
  • PMI系列会社またはお客様にサービスを提供する第三者。イベントへの移動手段や宿泊施設の手配に個人情報を必要とする旅行代理店など
  • PMI系列会社により慎重に選ばれるパートナー業者各社(イベント関連分野の業者)。お客様が、それぞれの嗜好や関心に合う有益情報を受け取れるよう提供される
  • その他第三者(法律で認められている場合)

当社はお客様情報を、適用法で認められている範囲でのみ共有しています。そのため、お客様の同意が法律で義務付けられている場合、必ず最初に同意を求めています。

その他のPMI系列会社とのデータ共有

  • お客様に関する情報は、PMI系列会社の個人データ中核拠点であるPhilip Morris Products S.A.( 所在地:スイス・ヌーシャテル)と共有されます。Philip Morris Products S.A.は、お客様に関する情報を、本通知で述べられているあらゆる目的のため処理します。
  • お客様に関する情報は、本通知で述べられているあらゆる目的のため、(情報を最初に収集した系列会社がお客様が居住する国を管轄する系列会社ではない場合)お客様が居住する国のPMI系列会社と共有される場合があります。
  • お客様に関する情報は、お客様へのサービスを向上するため、お客様が接触するPMI系列会社と共有される場合があります(訪問先の国のPMI系列会社のイベント、キャンペーンまたはアクティビティ全般に関する情報を、お客様が希望している場合など)。

PMI系列会社の詳細 および設置国一覧

各国特有の注意点

以上に加え、各国特有の注意点もご承知おきください。

日本国内にお住まいの場合、以下の点にもご注意ください

日本に居住又は在住の場合、当社は、本通知記載の目的のため、個人情報保護法上の「共同利用」に基づき、PMI関連会社との間で、本通知において当社が収集する旨記載したお客様の個人情報を共有させていただきます。その場合、お客様の当該個人情報は、フィリップ モリス ジャパン合同会社(詳細はこちら)が継続して責任を持って管理するとともに、当社は当該データを共有する相手にも同様の管理を行うよう要請致します。また、当社は、共同利用の相手方が日本以外に所在している場合、関係法令に従った合理的な措置を講じます。

第三者とのデータ共有

  • 当社は、適用法で認められている範囲で、PMI系列会社またはお客様にサービスを提供する第三者(旅行代理店、物流業者、コンサルティング業者、決済サービスプロバイダー、情報サービスプロバイダー、年齢確認業者など)と情報を共有する場合があります。
  • 当社は、適用法で認められている範囲で、お客様がそれぞれの嗜好や関心に合う有益情報を受け取れるよう、PMI系列会社により慎重に選ばれる第三者提携業者(お客様が当社のイベントで必要とする物品やサービスを提供する業者)と、お客様に関する情報を共有する場合があります。
  • 当社は、適用法で認められている範囲で、以下の理由を根拠にお客様に関する情報を、その他の第三者と共有する場合があります。
    • 法執行機関やその他の政府機関からの要請への対応
    • 身体的危害や金銭的損失を避ける上で、または、違法行為疑惑もしくは違法行為に関する調査に関し、情報開示が必要、あるいは、適切と判断される場合
    • 組織再編の一環としての必要性

お客様情報が送信される可能性のある場所

他の多国籍企業と同様に、PMI系列会社も世界各地に情報を転送します。そのため、お客様に関する情報は、世界各地に転送される可能性があります(たとえば、欧州経済地域(EEA)にお住まいのお客様の場合、情報はEEA圏外に、オーストラリアにお住まいのお客様の場合、オーストラリア国外に転送される場合があります)。

本通知で述べられている情報の使用に際しては、お客様に関する情報は、収集された国・地域の内外に転送される場合があります。これには、収集国・地域と同等のデータ保護基準が整備されていない国・地域も含まれます。

たとえば、EEA圏内のPMI系列会社は、お客様の個人情報をEEA圏外のPMI系列会社に転送する場合があります。こうした場合の転送根拠・条件は以下の通りです。

  • 欧州委員会による適性判断
  • EUモデル契約などの適切な保護規制への準拠
  • お客様との契約に基づく義務(もしくはお客様の要請に基づき契約前に講じられる措置)を履行する必要性、もしくは、旅行の手配など、お客様の必要性を踏まえ当社と第三者との間で締結される契約の締結または履行

いずれの場合も、個人情報を保護するための適切な安全対策が、各国・地域で適用されるデータ保護法に則り講じられます。

当社の提携業者は、EEA、スイス、米国、カナダ、インド、フィリピン、インドネシア、オーストラリアをはじめとする、世界中の多くの国に所在しています。

お客様情報の保護方法

当社は、保有する個人情報を不正開示・使用・改ざん・破損から保護するために、適切な技術的・組織的対策を講じています。さらに、お客様が提供する情報の保護に役立つ暗号化等の技術も、適切な範囲で活用しています。また提携業者にも、個人データの保護やセキュリティに関する厳しい要件への準拠を求めています。

お客様情報の保管期間

当社は、お客様に関する情報を、情報収集の目的の達成に必要な期間保持し、目的達成後に消去します。保管期間は、情報収集の目的により異なります。状況によっては、情報の消去を求める権利をお客様が有している場合もあります。また、租税・財務上の目的のため、当社による情報保持が義務付けられている場合もあります。

当社は通常、以下の表に示した基準に基づきデータを保持します。

種類
 摘要/一般的な保持基準
  • PMIキャンペーンやイベントに関し、お客様に提供される情報(デジタルタッチポイントを利用されている、連絡可能なお客様の場合)

お客様のプロフィール情報の大半の保管期間は、お客様によるデジタルタッチポイントの利用継続期間や当社からの連絡に反応がある期間など、お客様との関係継続期間に限られます。ただし、当社によるお客様とのやりとりなど、一定期間を過ぎると存在価値がなくなる記録は、所定期間(収集目的にもよりますが、通常15か月間)後に自動的に消去されます。

  • PMIキャンペーンやイベントに関し、お客様に提供される情報(連絡が途絶えているお客様の場合)

基本的な手続きは上記項目と同じですが、長期間(通常1年間)にわたりお客様と連絡が取れない場合、当社はお客様への情報提供を中止し、お客様からの返信履歴を消去します。具体的にはたとえば、イベントへの招待リンクがクリックされなかったり、デジタルタッチポイントへのログインがない場合などです。こうした場合、お客様は当社からの情報の受け取りを希望していないという想定に基づき、お客様への情報提供を中止しています。

  • PMIキャンペーンやイベントに関し、お客様に提供される情報(連絡が取れないお客様の場合)
当社からの情報を受け取る登録情報に誤りがあり情報を送信できない場合、お客様により情報が修正されるまで、通常6か月間に限り情報を保持します。
  • データベース記録
電子メール通知等を受け取ったり、PMIタッチポイントを使用するための登録手続きを行ったお客様のプロフィール情報の大半は、お客様が通知の受け取り、デジタルタッチポイントの使用、および、当社からの情報提供への反応を継続する限り保管されます。ただし、PMIデジタルタッチポイントの使用履歴など、一定期間を過ぎると存在価値がなくなる記録は、収集目的により異なる所定期間後に自動的に消去されます。
  • システム監査ログ
システム監査ログは、通常18か月間保持されます。
  • ビジネス分析
ビジネス分析データの大半は、本表最上列で述べたお客様との関係継続期間にわたり保管されます。ただし、こうしたデータには一定期間を過ぎると存在価値がなくなる要素も一部あるため、それらは収集目的により異なる所定期間後に自動的に消去されます。

お客様の権利および選択肢

お客様は、当社が保有するお客様情報に関し、以下の一部またはすべての権利を有している可能性があります。

  • 情報へのアクセスを要求する権利
  • 特定状況における、情報の修正・更新・消去を要求する権利
  • 特定状況における、当社による情報使用の制限を要求する権利
  • 特定状況における、当社による情報使用に抗議する権利
  • 当社による情報使用に関する同意を取り消す権利
  • 特定状況における、データ・ポータビリティーに関する権利
  • ダイレクト・マーケティングのための情報使用を拒否する権利
  • 居住国の管轄機関に苦情を申し立てる権利

当社は、お客様が受け取るメッセージに「購読中止」リンクや連絡先アドレスを記載することで、これらの権利を行使しやすい環境を整備しています。

当社が提供するモバイルアプリの中には、たとえばイベントに関するものなど、プッシュ通知を送信するものもありますが、これらのメッセージは、ご使用の電話またはアプリの設定画面で無効にできます。

お客様が有する権利は、お住まいの国の法律により異なります。以下の表は、欧州経済地域にお住まいのお客様が有する権利を示したものです。その他の地域にお住まいの場合は、当社に詳細をお問い合わせください(本通知末尾の「質問に関する問い合わせ窓口」をご覧ください)。

当社が保有するお客様情報に関するお客様の権利詳細(これら権利全てに一定の法律上の制限が適用されることにご留意下さい)
  • 情報へのアクセスを要求する権利

以下を確認する権利:

  • お客様に関する情報の処理の有無
  • 当社の社名および連絡先の詳細
  • 処理の目的
  • 対象情報の種類
  • 情報共有者の種類、および、お客様の居住地がEEA圏外で欧州委員会による十分性認定のの恩恵を受けない場合、情報保護のための適切な措置
  • 情報が当社により直接収集されたものでない場合、情報源(確認できる場合)
  • お客様に関する法的効力の発生やこれと同等の著しい影響をお客様にもたらすプロファイリングを含む自動化された意思決定システムの存在、情報処理理論に関する情報、および、こうした情報処理から想定されるお客様への影響や重大性(当社によりこれらの処理が行われ、お客様がそれに気づいた場合)
  • 情報保管期間の判断基準

お客様の要請に基づき、当社が使用するお客様に関する情報のコピーを提供(その他関係者の権利や自由に影響を及ぼさない範囲で)。

  • 情報の修正・更新を要求する権利

当社が保有する情報が不正確または不完全な場合に適用されます。

  • 情報の消去を求める権利

この権利は、以下の場合に適用されます。

  • 当社が保有する情報の、使途に関する必要性がなくなった場合
  • お客様の同意に基づき使用する情報に関する同意を、お客様が取り消した場合(この場合、お客様への情報提供は確実に中止されますが、お客様に関する全情報の消去を希望する旨がお客様から通知された場合、お客様のご希望に沿った対応が講じられます。)
  • 当社による情報使用が正当な利益に基づくもので、お客様からの抗議を受け、情報の継続使用を優先する根拠がないと判断した場合
  • 情報が非合法的に入手または使用された場合
  • 法的義務への遵守
  • 情報処理の制限を求める権利

この権利は、以下の場合の調査期間中、一時的に適用されます。

  • 当社が使用する情報の正確性に、お客様が異議を唱えた場合
  • 当社による情報使用を、お客様が正当な利益に基づき抗議した場合

(お客様が以上の理由でこの権利を行使した場合、情報使用の再開に先立ち、その旨がお客様に通知されます)。

その他、以下の場合もこの権利が適用されます。

  • 当社による使用が法律に違反し、お客様がデータの消去に反対する場合
  • 当社にはもう必要ないデータを、お客様が訴訟事件の立証に必要としている場合
  • 当社による情報処理に抗議する権利

これには2種類あります。

  • 当社が直接販売にお客様の情報を使用する場合、お客様は無条件でそれを拒否する権利を有し、当社はお客様の要請に準拠します。
  • 当社が直接販売以外の正当な目的にお客様に関する情報を使用する場合、お客様は当社による情報使用に、事情を説明することで抗議することができ、当社は抗議内容を検討します。

 

  • 当社による情報使用への同意を取り消す権利

当社によるお客様情報使用の法的根拠が同意である場合、この権利が適用されます。同意の取り消し方法は、状況から明らかです。たとえば、当社のアプリのオプション設定を用いて同意した場合、同じトグルスイッチをオフにするだけで同意を取り消せます。

  • データ・ポータビリティーに関する権利権利

以下の場合:

  • お客様が当社にデータを提供した場合
  • 当社がそのデータを、お客様の同意、もしくは、お客様への契約に基づく義務の履行を根拠に、自動化された手段を用いて使用する場合、お客様は、一般的に使用される形式でのデータの返送や、第三者へのデータ送信を、技術的に実現可能な範囲で要求する権利を有しています。

 

  • 居住国の管轄機関に苦情を申し立てる権利

欧州経済地域(EEA)各国には、データ保護を管轄する公的機関が必ず整備されていなければなりません。

これらの機関の連絡先の詳細:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

その他の国に関しては、各国政府のウェブサイトをご確認ください。

各国固有の追加事項

お住まいの国によっては、お客様がこれら以外の権利を有している場合もあります。

オーストラリアにお住まいの場合、以下の点にもご注意ください。

  • お客様により当社に個人情報が提供されない場合、当社はお客様が要求する情報を提供できない場合があります。
  • 当社のプライバシーポリシー(https://www.pmiprivacy.com/en-au/privacy-policy)には、以下が説明されています。
    • 当社がお客様に関して保有している個人情報の、お客様によるアクセス・修正方法
    • お客様の個人情報の処理に関する苦情の申し立て方法
    • 当社によるあらゆる苦情の処理方法

フランスにお住まいの場合

お客様がフランスにお住まいの場合、お客様は、当社が保有しているお客様情報に関する、お客様が死亡した場合の指示(特に、情報の保管や削除、および、他者による閲覧の権利に関する指示)を、当社に行う権利を有しています。具体的には

  • フランスのデータ保護当局(「CNIL」)に登録しているデジタルサービスプロバイダーに、汎用指示を発令できる(これらの指示は、お客様に関する情報のあらゆる使用に適用されます)
  • お客様に関する情報の当社による使用のみに適用される、具体的な指示を行える

お客様の指示に基づき、当社によるお客様に関する情報の第三者への転送が求められる場合があります(ただし、対象情報に他者の情報が含まれる場合、当社には他者のプライバシーの権利も尊重する義務があるため、お客様の指示に文字通り従えない場合もあります)。お客様は、お客様の指示の遂行の確保を担う、第三者を任命することができます。この役割を担う第三者が任命されない場合、(お客様による別段の指示がない限り)お客様の相続人に、お客様の死後のお客様情報に関する権利を行使する権限が与えられます。

  • お客様の遺産の管理(この場合、お客様の相続人は、お客様の遺産の管理に役立つ情報を特定・入手するため、お客様に関する情報にアクセスすることができます。お客様の遺産には、家族の思い出になりうる、相続人に譲渡可能なデジタル財やデジタルデータが含まれます)。
  • お客様に関する情報を使用する関係者による、お客様の死後の対応の確保(口座の解約、お客様に関する情報の使用や更新の制限など)。

お客様は、お客様の指示をいつでも修正・撤回できます。お客様の死亡時のお客様情報の処理に関する詳細は、EU法78−17(1978年1月6日)の第41条1項をご参照ください。お客様が死亡した場合、当社はお客様の口座の使用を自動的に中止し、当社の情報保持方針(「お客様情報の保管期間」参照)に基づきお客様に関する情報を削除します。

フィリピンにお住まいの場合

フィリピンにお住まいのお客様は、本通知に示されている権利に加え、フィリピンデータ保護法、および、国立個人情報保護管理事務局の助言No.2018-031を含む、本法の各種実施規則・規制に基づく権利を有している可能性があります。

ご質問に関する問い合わせ窓口

本通知に関するご質問、および、権利の行使を希望される場合は、問い合わせ先一覧で、お住まいの国のPMI系列会社ならびにデータ保護担当者(該当する場合)の連絡先詳細をご確認ください。

お住まいの国にデータ保護当局がある場合、お客様はあらゆる質問・懸念に関し同局に問い合わせる権利を有しています。お住まいの国のPMI系列会社に相談しても質問や懸念が解消されない場合、お客様は、国内の裁判所による司法救済を求める権利も有しています。

本通知の変更

当社は本通知(および各種補足通知)を、随時更新する可能性があります。当社はこれらの変更を、法律で義務付けられている範囲でお客様に通知し、これらの変更に関するお客様の同意を、法律で義務付けられている範囲で取得します。

第1回改訂版(2020年6月23日発行)