Tko smo?
Član smo društva Philip Morris International. Naši detalji (ime, adresa i sl.) trebaju Vam biti obznanjeni ponaosob u trenutku (ili potvrditi) prikupljanja podataka o Vama, primjerice, u obavijesti u aplikaciji ili na mrežnoj stranici, odnosno e-pošti, ili u ugovoru koji je sklopljen između nas, koja sadrži direktnu poveznicu na ovu obavijest.
Kako prikupljamo podatke o Vama?
Podatke o Vama možemo prikupljati na različite načine.
- Možete nam izravno pružiti svoje podatke (npr. potpisivanjem ugovora, ispunjavanjem obrasca ili telefonskim pozivom prema nama).
- Možemo automatski prikupljati podatke (npr. kad koristite aplikaciju ili mrežnu stranicu PMI-a).
- Možemo preuzeti podatke od trećih strana (npr. Vašeg poslodavca, Vašeg predstavnika ili putem javno dostupnih izvora, kao što su podaci na web stranici društva, pretraživanja na internetu ili na društvenim platformama poput LinkedIn, Facebook i Twitter).
U ovoj obavijesti, sve metode s pomoću kojih nas kontaktirate zovemo „dodirnim točkama PMI-a“. Dodirne točke PMI-a mogu biti fizičke (primjerice; uredi PMI-a, prodajna mjesta i događaji) i digitalne (primjerice; korespondencija putem e-pošte, korištenje aplikacija i mrežnih stranica).
Koje podatke o Vama prikupljamo?
Možemo prikupljati razne tipove podataka o Vama:
- podatke koji nam trebaju u svrhu upravljanja i administriranja našeg odnosa s Vama, Vašim poslodavcem ili predstavnikom
- podatke potrebne za kupnju proizvoda i usluga
- informacije potrebne za trgovanje ili pružanje savjeta o proizvodima PMI-a ili uslugama (primjerice; za ispunjenje narudžbi)
- informacije potrebne za pružanje podrške za proizvode PMI-a ili usluge, ili za izvršenje usluge jamstva
- informacije o tome što radite u Vašem poslovanju, a što je vezano za naše potrošače, proizvode PMI-a ili nas (npr. usluge pružanja jamstva, izlaganje/prikazivanje proizvoda PMI-a i prodajnih materijala, itd.)
- podatke koje nam date u ugovorima, obrascima ili anketama
- podatke o Vašim posjetima našim uredima, prodajnim mjestima ili događajima
- podatke koje nam date u pozivima prema našim pozivnim centrima ili putem e-pošte koju nam pošaljete
- podatke o Vašim preferencijama i interesima
- podatke potrebne za provjeru Vaše dobi, identiteta i ovlasti djelovati u ime Vašeg poslodavca, ako je to primjenjivo.
U koju svrhu koristimo podatke o Vama te na kojoj pravnoj osnovi to činimo?
U ovome odjeljku opisano je u koje svrhe koristimo osobne podatke. Međutim, ovo je globalna obavijest, stoga gdje zakoni pojedine države zabranjuju ili ograničavaju određene aktivnosti opisane u ovoj obavijesti, nećemo koristiti Vaše podatke u te svrhe, u toj državi.
Podložno gore navedenom, ovisno o prirodi našeg odnosa s Vama, možemo podatke o Vama koristiti u sljedeće svrhe:
- za potrebe usklađenosti s regulatornim obvezama, poput provjere Vaše dobi i identiteta, poduzimanja provjera "upoznaj svog dobavljača" i upravljanja našim ugovornim odnosom s Vama ili Vašim poslodavcem;
- pravne usklađenosti, kao što je zadržavanje i korištenje Vaših evidencija u vezi s bilo kojim očekivanim sporovima, u svrhu dobivanja savjeta od naših pravnika i drugih savjetnika;
- da bismo kupili proizvode ili usluge od Vas ili Vašeg poslodavca, uključujući mogućnost da Vas kontaktiramo kako biste upravljali našim odnosom, pribavili usluge povezane s prodajom i platili Vam za robu, usluge i troškove (gdje je to potrebno);
- za prodaju naših proizvoda Vama, uključujući ispunjenje Vaših narudžbi, obradu Vašeg plaćanja;
- za pružanje usluga povezanih s prodajom, uključujući odgovaranje na Vaše upite i zahtjeve te pružanje usluge jamstva;
- obavijestiti Vas o ažuriranjima, promocijama, događajima i upravljanju povezanim s aspektima našeg poslovnog odnosa, uključujući upravljanje programima vjernosti; za poboljšanje proizvoda; za istraživanje tržišta; za razvijanje marketinških strategija; za upravljanje marketinškim kampanjama i prilagođavanje Vašeg iskustva na događajima;
- za obavijesti o mogućnostima uključenja u marketing ili promociju proizvoda PMI-a poslanima od nas ili naših poslovnih partnera;
- da bismo podržali sve gore navedeno, uključujući administriranje Vašeg računa ili računa Vašeg poslodavca, omogućujući Vam da upotrijebite dodirne točke PMI-a i prodajete proizvode PMI-a koji odgovaraju Vama, prilagođavajući Vaša iskustva dodirnim točakama PMI-a, administraciju i rješavanje problema, opće bilježenje i upravljanje Vašim pristupom svim sustavima na koje smo Vam odobrili pristup;
- za poslovnu analizu i poboljšanja, uključujući poboljšanje proizvoda PMI-a, ureda, procesa, prodajnih mjesta i događaja te informacije koje mi (ili naše podružnice) pružamo našim potrošačima, dobavljačima, pružateljima usluga, podizvođačima, trgovcima i posjetiteljima;
- sigurnost, uključujući nadgledanje, primjerice kako bi se osigurala odgovarajuća uporaba interneta i sustavi e-pošte;
- za ostale svrhe o kojima Vas obavještavamo ili su jasne iz konteksta u trenutku prvog prikupljanja Vaših podataka
Pravna osnova za naše korištenje podataka o Vama jest jedna od sljedećih (koje ćemo detaljnije objasniti u "saznajte više" odjeljku):
- usklađivanje sa zakonskim obvezama kojima podliježemo;
- ispunjenje ugovora koji ste potpisnik;
- legitimni poslovni interes koji nije nadjačan Vašim interesom za zaštitu podataka;
- gdje se ne primjenjuje nijedna od gore navedenih stavki, Vaš pristanak (koji tražimo prije nego što obradimo podatke).
S kim dijelimo Vaše podatke i u koju svrhu?
Podatke o Vama možemo podijeliti s:
- podružnicama PMI-a;
- trećim stranama koje podružnicama PMI-a ili Vama pružaju proizvode ili usluge (kao što su profesionalni savjetnici, pružatelji usluga platnog prometa, davatelji usluga isporuke, revizori i pružatelji informacijskih usluga);
- pomno odabranim poslovnim partnerima i oglašivačima podružnica PMI-a (na područjima povezanima s našim proizvodima ili dosljednima njihovom stilu i imidžu) kako bi Vas mogli kontaktirati s ponudama za koje vjeruju da Vas mogu zanimati, u skladu s Vašim preferencijama, za trgovinske programe, obrazovne materijale i obuku; i
- ostalim trećim stranama, ondje gdje zakon to zahtijeva ili dozvoljava (kao što su regulatorna tijela, državna tijela i stručni savjetnici).
Gdje se ovi podaci o Vama mogu poslati?
Kao sa svim međunarodnim organizacijama, podružnice PMI-a prenose podatke po cijelom svijetu. U skladu s tim, podaci o Vama mogu se prenositi po cijelom svijetu (ako su Vaši podaci prikupljeni unutar Europskog gospodarskog prostora, to znači da se Vaši podaci mogu prenijeti izvan njega).
Kako štitimo Vaše podatke?
Primjenjujemo prikladne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka kojima sprječavamo neovlašteno priopćenje, korištenje, izmjenu ili uništenje. Gdje je prikladno, koristimo šifriranje i druge tehnologije koje mogu pomoći u osiguranju podataka koje pružate. Također zahtijevamo da se naši pružatelji usluga pridržavaju strogih zahtjeva o privatnosti i zaštiti podatka.
Koliko dugo se Vaši podaci čuvaju?
Podatke o Vama zadržavamo koliko je nužno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni. Nakon toga podatke ćemo obrisati. Razdoblje će ovisiti o svrsi u koju su podaci prikupljeni. Imajte na umu da u određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje Vaših podataka. Također, u određenim slučajevima imamo zakonsku obvezu zadržavanja podataka (primjerice u porezne i računovodstvene svrhe).
Koja prava i mogućnosti imate?
Možete imati neka ili sva od ovih prava vezano za podatke o Vama koje posjedujemo:
- zahtijevati da Vam damo pristup njima;
- zahtijevati da ih ispravimo, ažuriramo ili izbrišemo;
- zahtijevati da ograničimo naše korištenje tih podataka, u određenim okolnostima;
- protiviti se tome da ih koristimo, u određenim okolnostima;
- povući svoj pristanak za naše korištenje;
- prenosivost podataka, u određenim okolnostima;
- isključiti se iz našeg korištenja tih podataka u svrhu izravnog marketinga; i
- podnijeti prijavu kod nadzornog tijela u Vašoj državi (ako postoji).
Nudimo Vam jednostavne načine kako da iskoristite ova prava, poput poveznica za otkazivanje pretplate ili kontaktnih adresa u porukama koje primate ili pomoću kontakata u odlomku "Koga kontaktirati s pitanjima?" na kraju ove obavijesti.
Neke od mobilnih aplikacije koje nudimo također Vam mogu poslati notifikacije na mobitelu, primjerice vezano za nove proizvode ili usluge. Te notifikacije možete onesposobiti izravno kroz postavke na svojem telefonu ili unutar aplikacije.
Dodatne točke za pojedine države
Ovisno u kojoj se državi nalazite, možete imat određena posebna prava,
Koga kontaktirati s pitanjima?
Ako imate pitanja ili želite iskoristiti neko od svojih prava, možete pronaći kontaktne informacije za relevantnu podružnicu PMI-a i, ako postoji, službenika za zaštitu podataka ovdje. Kontaktne informacije također ćete primiti u svim porukama koje Vam šalje podružnica PMI-a.
Ako Vaša država ima instituciju za zaštitu podataka, imate pravo kontaktirati ih sa svim pitanjima ili problemima. Ako relevantna podružnica PMI-a ne može razriješiti Vaša pitanja ili probleme, također imate pravo zatražiti pravni lijek na državnom sudu.
Izmjene obavijesti
Ova obavijest (i bilo koja dopunska obavijest o zaštiti privatnosti potrošača) može biti ažurirana s vremena na vrijeme. Kada je tako propisano zakonom, obavijestiti ćemo Vas o izmjenama u obavijesti.
Obavijest je zadnje izmijenjena 13. travnja 2018.