- English - Cyprus - Ελληνικά - Καταναλωτής

Ποιοι είμαστε;
Πώς συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Ποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς συλλέγουμε;
Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς και σε ποια νομική βάση;
Χρησιμοποιούμε Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και Μηχανική Μάθηση (ML);
Σε ποιον διαβιβάζουμε τις πληροφορίες σας και για ποιους σκοπούς;
Πού ενδέχεται να σταλούν πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρηθούν οι πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Ποια δικαιώματα και επιλογές έχετε;
Πρόσθετα σημεία ειδικά για κάθε χώρα
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε για ερωτήσεις;
Αλλαγές στην παρούσα δήλωση

Ποιοι είμαστε;

Είμαστε συνδεδεμένη εταιρεία μέλος της Philip Morris International , που είναι ένας (συλλογικός) όμιλος επιχειρήσεων. Όλα τα συνδεδεμένα μέλη του ομίλου παρατίθενται εδώ, μαζί με τα σχετικά σημεία και στοιχεία επικοινωνίας των υπευθύνων προστασίας δεδομένων μας, κατά περίπτωση. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Τα στοιχεία μας (επωνυμία, διεύθυνση , κ.λπ.) θα σας έχουν δοθεί μεμονωμένα κατά τη στιγμή (ή για επιβεβαίωση) της συλλογής πληροφοριών σχετικά με εσάς (, για παράδειγμα, σε μια δήλωση, σε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο ή σε ένα e-mail που περιέχει έναν σύνδεσμο προς την παρούσα δήλωση.

  • Philip Morris International ή PMI σημαίνει την Philip Morris International , έναν κορυφαίο διεθνή όμιλο προϊόντων καπνού με έδρα τη Λωζάνη, Ελβετία. Αποτελείται από διάφορες εταιρείες ή «συνδεδεμένες εταιρείες».
  • Συνδεδεμένες εταιρείες της PMI σημαίνει κάθε μέλος του ομίλου εταιρειών της Philip Morris International. Ο όρος «εμείς» (ή «εμάς» ή «μας») αναφέρεται στη συνδεδεμένη εταιρεία της PMI που συνέλεξε αρχικά πληροφορίες σχετικά με εσάς.
  • Ως προϊόν της PMI νοείται ένα προϊόν της PMI ή μίας εκ των συνδεδεμένων εταιρειών της.

Πώς συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς;

Μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς με διάφορους τρόπους.

  • Μπορείτε να μας παρέχετε πληροφορίες εσείς απευθείας (π.χ. συμπληρώνοντας μια φόρμα πραγματοποιώντας μια κλήση προς εμάς ή μεταφορτώνοντας πληροφορίες σε εμάς μέσω μιας εφαρμογής για κινητά).
  • Μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες από μια ηλεκτρονική συσκευή της PMI, εάν επιλέξετε να μας στείλετε πληροφορίες.
  • Μπορούμε να συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες όταν αλληλεπιδράτε με τα συστήματά μας ή όταν επικοινωνούμε μαζί σας (π.χ. όταν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο της PMI ή όταν χρησιμοποιούμε τεχνολογίες για να παρατηρούμε πότε λαμβάνετε ή ανοίγετε ένα e-mail ή λαμβάνετε μηνύματα SMS).
  • Μπορούμε επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες από τρίτους (π.χ. δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες , πληροφορίες σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως Meta και X). Για παράδειγμα, όπου επιτρέπεται από το νόμο, μπορεί να συμπεράνουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από συγκεντρωτικές πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτους. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στατιστικές πληροφορίες σχετικά με άτομα σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές.

Στην παρούσα δήλωση, αναφερόμαστε σε όλες τις μεθόδους με τις οποίες επικοινωνείτε μαζί μας ως «σημεία επαφής της PMI». Τα σημεία επαφής της PMI περιλαμβάνουν τόσο φυσικά σημεία επαφής (για παράδειγμα, καταστήματα λιανικής πώλησης (στα οποία περιλαμβάνονται τόσο τα καταστήματα λιανικής πώλησης που ανήκουν στην PMI όσο και τα ελεγχόμενα καταστήματα λιανικής πώλησης και τα καταστήματα λιανικής πώλησης τρίτων μερών), εκδηλώσεις (συμπεριλαμβανομένων εκδηλώσεων που διοργανώνονται από την PMI και εκδηλώσεων τρίτων μερών στις οποίες παρευρίσκεται η PMI), κέντρα επικοινωνίας καταναλωτών) και ψηφιακά σημεία επαφής (για παράδειγμα, εφαρμογές, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ιστοσελίδες).

Μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες που παρέχονται απευθείας από εσάς. Συνήθως, αυτό θα συμβεί όταν:

  • εγγράφεστε για να γίνετε μέλος των βάσεων δεδομένων μας (συμπεριλαμβανομένων προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών), τα οποία θα περιλαμβάνουν τη διαδικασία επαλήθευσης ηλικίας (αυτό μπορεί να γίνει αυτοπροσώπως, μέσω μιας εφαρμογής ή online, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης μέσω AI (ΤΝ) του προσώπου σας)·
  • ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν αναγνώριση ηλικίας (αυτό μπορεί να γίνεται αυτοπροσώπως, μέσω μιας εφαρμογής ή online, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης μέσω AI (ΤΝ) του προσώπου σας)·
  • αγοράσετε προϊόντα ή υπηρεσίες της PMI από κατάστημα λιανικής πώλησης,
  • κάνετε λήψη ή χρησιμοποιήσετε ένα ψηφιακό σημείο επαφής (π.χ. μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο)·
  • επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ενός σημείου επαφής ή μέσω e-mail , μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή τηλεφώνου ·
  • καταχωρήσετε μια συσκευή σε εμάς·
  • εγγραφή σε μια πύλη πάνελ της PMI·
  • εγγράφεστε για να λαμβάνετε δελτία τύπου της PMI, ειδοποιήσεις μέσω e-mail ή εμπορικές επικοινωνίες ή άλλα προωθητικά υλικά·
  • Συμμετέχετε σε έρευνες ή (όπου επιτρέπεται από τον νόμο) σε διαγωνισμούς ή προωθητικές ενέργειες· ή
  • συνεργάζεστε με έναν από τους αντιπροσώπους πωλήσεών μας ή να παρευρίσκεστε σε μια εκδήλωση που έχει διοργανώσει μια συνδεδεμένη εταιρεία της PMI.

Μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες από μια ηλεκτρονική συσκευή , εάν επιλέξετε να μοιραστείτε τις πληροφορίες μαζί μας. Αυτές μπορεί να διαβιβαστούν σε εμάς μέσω απευθείας σύνδεσης στο διαδίκτυο ή μέσω μίας από τις εφαρμογές μας που κάνατε λήψη

Μπορούμε να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς αυτόματα. Συνήθως, αυτό θα συμβεί όταν:

  • επισκέπτεστε ένα κατάστημα που πωλεί προϊόντα της PMI (για παράδειγμα, συλλέγοντας τα δεδομένα σας κατά την ολοκλήρωση των αγορών ή μέσω αισθητήρων στο κατάστημα που συνδέονται με την τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας
  • παρευρίσκεστε σε μια εκδήλωση που έχει διοργανώσει μια συνδεδεμένη εταιρεία της PMI (π.χ. μέσω αγορών στην εκδήλωση ή μέσω αισθητήρων στην εκδήλωση που συνδέονται με τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας)·
  • επικοινωνείτε μαζί μας (για παράδειγμα, μέσω ενός σημείου επαφής, ή μέσω πλατφορμών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης)·
  • χρησιμοποιείτε ψηφιακά σημεία επαφής της PMI, για παράδειγμα, μέσω μηχανισμών παρακολούθησης (όπως cookies, web beacons/pixel και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως αναγνωριστικά συσκευών),
  • χρησιμοποιείτε ιστότοπους τρίτων (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τεχνολογία παρόμοια με εκείνη που περιγράφεται στο παραπάνω σημείο· 
  • κάνετε δημόσιες αναρτήσεις σε πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που ακολουθούμε (για παράδειγμα, για να μπορούμε να κατανοήσουμε την κοινή γνώμη ή να απαντήσουμε σε αιτήματα σχετικά με προϊόντα PMI), ή.
  • έχει γίνει σύσταση σε εμάς από έναν άλλο καταναλωτή προϊόντων της PMI. 

Όπως προαναφέρθηκε, μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς αυτόματα μέσω της χρήσης cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης, εάν συμφωνήσετε (ή δεν κάνετε opt out (αποεπιλογή)/δεν εξαιρεθείτε) από τη χρήση τους όταν επισκέπτεστε ψηφιακά σημεία επαφής της PMI. Τα συγκεκριμένα cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης που χρησιμοποιούνται, εξαρτώνται από το εκάστοτε σημείο επαφής. Για να μάθετε σχετικά τους μηχανισμούς που χρησιμοποιούνται σε ένα συγκεκριμένο σημείο επαφής της PMI, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να τους αποδεχτείτε ή να τους απορρίψετε, παρακαλούμε, δείτε τις πληροφορίες που διατίθενται σε αυτό το σημείο επαφής ή μέσω αυτού. Θα πρέπει να εξετάσετε τη δήλωση απορρήτου αυτών των παρόχων για να δείτε πώς επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν. Αυτοί οι μηχανισμοί μπορεί να περιλαμβάνουν cookies ανάλυσης της Google (δείτε το  https://policies.google.com/technologies/partner-sites.)

Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη διεξαγωγή ψηφιακών εξατομικευμένων διαφημίσεων που σχετίζονται με εσάς, χρησιμοποιώντας διάφορους συνεργάτες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αντιστοίχιση των διευθύνσεων email και των αριθμών κινητού τηλεφώνου που διατηρούμε για εσάς με τις διευθύνσεις email των συνεργατών μας διαφημιστών, για να σας δείξουμε τις πιο σχετικές ψηφιακές διαφημίσεις (όπου επιτρέπεται από το νόμο). Αυτό το κάνουμε μόνο όταν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας (ή δεν έχετε κάνει opt out/ αποεπιλέξει την κοινοποίηση δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία). Μερικές φορές μπορεί επίσης να επεξεργαστούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για να δημιουργήσουμε παρόμοιαπροφίλ. Αυτό μας επιτρέπει να δημιουργούμε παρόμοιο κοινό για υποψήφιους πελάτες (που μπορεί να έχουν παρόμοια ενδιαφέροντα ή δημογραφικά στοιχεία με εσάς) μέσω διαφημιστικών πλατφορμών όπως η Google, με βάση τα δεδομένα που διατηρεί η διαφημιστική πλατφόρμα για άλλα άτομα. Συνήθως αυτό σημαίνει ότι κοινοποιούμε τη διεύθυνση email σας στους συνεργάτες μας διαφημιστές.

Επιπλέον, όπου επιτρέπεται από τον νόμο, μπορούμε να αποκτήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από τρίτους. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες που διαβιβάζονται μεταξύ συνδεδεμένων εταιρειών της PMI, δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες προφίλ (όπως οι προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας) σε ιστότοπους τρίτων μέσων κοινωνικής δικτύωσης (όπως το Facebook και το X), λίστες εμπορικής επικοινωνίας και συμπληρωματικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν από τρίτα πρακτορεία/φορείς. Για αυτά τα δεδομένα, η PMI μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις ή ως από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας με το τρίτο μέρος σε σχέση με αυτές τις δραστηριότητες επεξεργασίας. 

Όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook, Google κ.λπ.), δεν ασκούμε κανέναν έλεγχο ή επιρροή στα δεδομένα που συλλέγει ο ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης μέσω αυτού του πρόσθετου ή συνδέσμου. Για περισσότερες πληροφορίες , παρακαλούμε συμβουλευτείτε τη σχετική δήλωση απορρήτου αυτών των τρίτων μερών.

Μπορεί επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες σε άλλες περιπτώσεις για τις οποίες θα σας ενημερώσουμε κατά τον εκάστοτε χρόνο.

Ποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς συλλέγουμε;

Μπορούμε να συλλέξουμε διάφορους τύπους πληροφοριών σχετικά με εσάς:

  • πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που είναι απαραίτητες για την εκτέλεσή τους
  • πληροφορίες απαραίτητες για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης
  • πληροφορίες σχετικά με τις συστάσεις που κάνετε
  • πληροφορίες που μας παρέχετε σε έντυπα ή έρευνες και παρόμοιες πληροφορίες που παρέχετε σε τρίτους για να μας διαβιβαστούν
  • πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία σας, όπου επιλέγετε να την μοιραστείτε μαζί μας (για παράδειγμα, στο κινητό σας τηλέφωνο)
  • πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας στα καταστήματα ή τις εκδηλώσεις μας (ή τα καταστήματα ή τις εκδηλώσεις άλλων με τους οποίους συνεργαζόμαστε)
  • πληροφορίες που μας παρέχετε σε επικοινωνίες (π.χ. επιστολές, κλήσεις, συνομιλίες, e-mail , SMS και άμεσα μηνύματα)
  • πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που συνάγουμε από άλλες πληροφορίες , για παράδειγμα από στατιστικές πληροφορίες )
  • πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επαλήθευση της ηλικίας σας, όπως έγγραφα ταυτοποίησης ή χρήση ανάλυσης AI (ΤΝ) του προσώπου σας
  • πληροφορίες που παράγονται από την ηλεκτρονική συσκευή σας (για παράδειγμα, IQOS), εάν επιλέξετε να τις μοιραστείτε μαζί μας
  • πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία σας από τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας
  • στατιστικές πληροφορίες σχετικά με εσάς (για παράδειγμα, στατιστικές πληροφορίες σχετικά με άτομα σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές)
  • πληροφορίες που μπορεί να σχετίζονται με ανεπιθύμητες ενέργειες (όπως ανεπιθύμητες ενέργειες στην υγεία όταν χρησιμοποιείτε ένα από τα προϊόντα μας) όταν μας τις αναφέρετε
  • πληροφορίες σχετικά με εσάς που λαμβάνουμε από τρίτους, όπου συμφωνήσατε ότι το τρίτο μέρος μπορεί να κοινοποιήσει τα δεδομένα σας σε άλλους.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς απευθείας θα προσδιορίζονται ανάλογα με το πλαίσιο στο οποίο τις παρέχετε . Για παράδειγμα:

  • εάν παραγγείλετε ένα προϊόν από εμάς μέσω ενός σημείου επαφής, παρέχετε το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα στοιχεία χρέωσης, τις μεθόδους πληρωμής και τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, ώστε να μπορέσουμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σας·
  • μπορείτε να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις προϊόντων, τα ενδιαφέροντα και την εμπειρία σας, ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες που θα σας ενδιαφέρουν και να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας·
  • εάν κλείσετε ένα ραντεβού για να μας συναντήσετε (ή κάποιον που παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας), μπορούμε να συλλέξουμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας·
  • μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες που μας επιτρέπουν να επαληθεύσουμε την ηλικία σας, για παράδειγμα αντίγραφο της ταυτότητας ή την εικόνα του προσώπου σας (είτε ως φωτογραφία είτε ως βίντεο).
  • εάν έχετε κάνει λήψη μίας από τις εφαρμογές μας, μπορούμε να σας ζητήσουμε να χρησιμοποιήσετε την τοποθεσία σας (ακόμα και όταν η εφαρμογή είναι κλειστή ή δεν χρησιμοποιείται) για ορισμένες λειτουργίες. Για παράδειγμα, η λειτουργία «βρείτε το IQOS μου» σας βοηθά να βρείτε τη συσκευή σας εάν χαθεί και δεν θα λειτουργεί σωστά εάν δεν μοιραστείτε την τοποθεσία σας. Δεν διατηρούμε τα δεδομένα τοποθεσίας. Θα χρησιμοποιηθούν μόνο για να επιτρέπονται αυτές οι λειτουργίες και μόνο εάν συμφωνείτε να μοιραστείτε αυτά τα δεδομένα, συμφωνώντας με τις αντίστοιχες γνωστοποιήσεις εντός της εφαρμογής.
  • εάν επικοινωνήσετε με ένα από τα κέντρα επικοινωνίας μας, μπορεί να μας παρέχετε πληροφορίες , για παράδειγμα σχετικά με τις εμπειρίες σας από τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, για να μπορέσουμε να διαχειριστούμε τα αιτήματά σας.

Πληροφορίες που συλλέγουμε από μια ηλεκτρονική συσκευή , εάν επιλέξετε να μοιραστείτε με εμάς τις πληροφορίες . Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, για μια ηλεκτρονική συσκευή της PMI, πληροφορίες σχετικά με: (i) την ίδια τη συσκευή (όπως σειριακό αριθμό βάσης, σειριακό αριθμό φορτιστή, έκδοση υλικολογισμικού, σφάλματα συσκευής) και (ii) τη χρήση της συσκευής (όπως ο αριθμός αναλώσιμων στοιχείων (π.χ. για τη συσκευή IQOS), ο αριθμός καθαρισμών, η χρήση μπαταρίας, ο αριθμός εισπνοών, τα μοτίβα χρήσης και τα δεδομένα διάρκειας ζωής της συσκευής (συμπεριλαμβανομένων των αθροιστικών τιμών και των χρονοσημάνσεων, για καθένα από τα παραπάνω)).

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα γενικά θα αφορούν σε:

  • λεπτομέρειες της επίσκεψης ή της κλήσης σας (όπως ώρα, ημερομηνία και διάρκεια)·
  • ηχογραφήσεις ή βιντεοσκοπήσεις (όπου επιτρέπεται) των κλήσεων ή των επισκέψεών σας στα σημεία επαφής της PMI, τις οποίες μπορούμε να απομαγνητοφωνήσουμε σε μορφή κειμένου·
  • τις επισκέψεις σας σε καταστήματα πωλήσεων ή τη συμμετοχή σε εκδηλώσεις (συμπεριλαμβανομένων των περιοχών που βρίσκονται σε άμεση γειτνίαση), πόσο συχνά τα επισκέπτεστε, ποιους χώρους επισκέπτεστε και για πόσο διάστημα και ποιες αγορές κάνετε·
  • τη χρήση που κάνετε στα ψηφιακά σημεία επαφής της PMI (όπως οι σελίδες που επισκέπτεστε, η σελίδα από την οποία συνδεθήκατε και η σελίδα στην οποία μεταβήκατε όταν αποχωρήσατε, τους όρους αναζήτησης που έχετε εισαγάγει, τους συνδέσμους που κάνατε κλικ στο σημείο επαφής, πότε ανοίξατε για πρώτη φορά το σημείο επαφής, για πόσο χρονικό διάστημα το χρησιμοποιείτε και πώς αλληλεπιδράτε με μηνύματα που σας στέλνουμε ή διαφημίσεις που σας προβάλλουμε). Μπορούμε να χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης (όπως pixels/web beacons) για να το πραγματοποιούμε
  • τη χρήση που κάνετε σε ιστότοπους τρίτων, όπου οι πληροφορίες που συλλέγονται θα είναι παρόμοιες με αυτές που περιγράφονται στο ανωτέρω σημείο (μπορεί να χρησιμοποιήσουμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης (όπως pixel/web beacons) για να το κάνουμε αυτό),
  • την κινητή συσκευή ή συσκευή desktop επιτραπέζια) και το λογισμικό σας (όπως η διεύθυνση IP ή το μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής (για παράδειγμα, αναγνωριστικό διαφήμισης μέσω κινητού (MAID) ή αναγνωριστικό Android (SSAID)), δεδομένα τοποθεσίας (είτε τη γενική σας τοποθεσία (που προκύπτει από τη διεύθυνση IP σας, οπότε οι πληροφορίες που έχουμε θα είναι γενικές, π.χ. η πόλη στην οποία βρίσκεστε), ή την ακριβή τοποθεσία σας (εάν επιλέξετε να την μοιραστείτε μαζί μας για συγκεκριμένους σκοπούς, π.χ. εντοπισμός καταστήματος)), μάρκα και μοντέλο συσκευής, τις ρυθμίσεις εμφάνισης της οθόνης σας, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, (ορισμένες από τις οποίες μπορεί να χρησιμοποιηθούν για «ψηφιακό αποτύπωμα» (βλ. για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με εσάς, παρακάτω)) και λεπτομέρειες για οποιαδήποτε cookies (ή παρόμοιες τεχνολογίες) που μπορεί να έχουμε αποθηκεύσει στη συσκευή σας), 
  • εάν επιστρέψετε την ηλεκτρονική συσκευή της PMI σε εμάς, ενδέχεται να εξάγουμε δεδομένα από τη συσκευή για να ελέγξουμε γιατί η συσκευή έχει σταματήσει να λειτουργεί. Εάν μεταφέρετε τη συσκευή σας σε ένα από τα καταστήματά μας επειδή είναι ελαττωματική, θα εξάγουμε δεδομένα μόνο όταν συμφωνείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα που διατηρεί μαζί μας.
  • όπου επιτρέπεται από το νόμο, μπορεί να συμπεράνουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από πληροφορίες σχετικά με εσάς που έχουμε ήδη. Για παράδειγμα, μπορεί να αναλύσουμε τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας για να κάνουμε κατηγοριοποίηση και να δημιουργήσουμε προφίλ για να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να προσαρμόσουμε τις προσφορές και τις επικοινωνίες μας προς εσάς ή μπορεί να χρησιμοποιήσουμε συγκεντρωτικές πληροφορίες σχετικά με άτομα σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές, τις οποίες λαμβάνουμε από τρίτους, για να συμπεράνουμε τις προτιμήσεις σας.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από τρίτους θα αποτελούνται γενικά από δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες (όπως οι προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα και οι εμπειρίες σας), για παράδειγμα από δημόσιες αναρτήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς και σε ποια νομική βάση;

Σε αυτήν την ενότητα, περιγράφουμε τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες. Ωστόσο, αυτή είναι μια δήλωση που αφορά τη δραστηριότητά μας παγκοσμίως και, όπου οι νόμοι μιας χώρας περιορίζουν ή απαγορεύουν ορισμένες δραστηριότητες που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση, δεν θα επεξεργαστούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για τους σκοπούς αυτούς στη συγκεκριμένη χώρα .

Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με εσάς για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Για τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές υποχρεώσεις, όπως η επαλήθευση της ηλικίας και της κατάστασής σας ως χρήστης των προϊόντων μας ή για την αναφορά δεδομένων που σχετίζονται με ανεπιθύμητα συμβάντα.
  • Για να προβούμε σε δανεισμό ή πώληση των προϊόντων μας σε εσάς, συμπεριλαμβανομένης της εκτέλεσης των παραγγελιών σας και της επεξεργασίας των πληρωμών σας
  • Για την παροχή υπηρεσιών σε εσάς σχετικά με τις πωλήσεις και την υποστήριξη προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης των ερωτημάτων και των αιτημάτων σας και της παροχής υπηρεσιών εγγύησης και υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένης της εξατομικευμένης υποστήριξης και πληροφοριών σχετικά με τη χρήση των προϊόντων μας
  • Για την εμπορική προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας (όπου επιτρέπεται από το νόμο), συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών και προγραμμάτων συστάσεων, βελτίωση προϊόντων, έρευνα αγοράς (συμπεριλαμβανομένης της επίδειξης δίκαιων πρακτικών στην έρευνα αγοράς), την ανάπτυξη στρατηγικών εμπορικής προώθησης, τη δημιουργία εξατομικευμένων προσφορών και επικοινωνιών, διαχείριση εκστρατειών εμπορικής προώθησης, δημιουργία και εκτέλεση στοχευμένων ψηφιακών διαφημίσεων σε ιστότοπους που επισκέπτεστε ή για τη δημιουργία παρόμοιων κοινών για τη στόχευση μελλοντικών πελατών (που μπορεί να έχουν παρόμοια ενδιαφέροντα ή δημογραφικά στοιχεία με εσάς), προσαρμογή των αλληλεπιδράσεων και της εμπειρίας σας μαζί μας, για παράδειγμα, σε καταστήματα που πωλούν προϊόντα της PMI, εκδηλώσεις που προσαρμόζουν το περιεχόμενο των μηνυμάτων που σας στέλνουμε ή διαφημίσεις ή εμπορική προώθηση που σας προβάλλουμε 
  • Για να κατανοήσουμε εάν εξακολουθείτε να ασχολείστε με την εμπορική μας προώθηση και εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να τη λαμβάνετε
  • Για να σας ενημερώνουμε εμείς ή οι επιχειρηματικοί μας εταίροι για πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής (σας) στην εμπορική προώθηση ή την προώθηση προϊόντων της PMI 
  • Για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε και να βελτιώνετε την εμπειρία σας από τα σημεία επαφής της PMI και τις ηλεκτρονικές συσκευές της PMI
  • Για την υποστήριξη όλων των ανωτέρω, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης των λογαριασμών σας, που αντιστοιχούν σε εσάς, διαχείριση των ραντεβού σας με εμάς ή με κάποιον που παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας (για παράδειγμα, σχετικά με ένα νέο προϊόν, ή υπηρεσίες μετά την πώληση), προσαρμογή της εμπειρίας σας από τα σημεία επαφής της PMI, πρόληψη της απάτης (για παράδειγμα, στο πλαίσιο των προωθητικών ενεργειών μας, διαγωνισμούς και έρευνες, για να διασφαλιστεί ότι δεν λαμβάνονται περισσότερες από μία φορές από το ίδιο άτομο, ή στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου για την προστασία των στοιχείων των κατόχων κάρτας και των λογαριασμών), εκπαίδευση προσωπικού και ποιοτικό έλεγχο , και διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων
  • Για επιχειρηματική ανάλυση, στατιστικούς ή επιστημονικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης των προϊόντων της PMI (για δεδομένα που συλλέγονται από ηλεκτρονικές συσκευές της PMI, αυτό θα ισχύει εάν έχετε επιλέξει να μας διαβιβάσετε τις πληροφορίες για αυτούς τους σκοπούς ή εάν επιστρέψετε μια συσκευή σε εμάς) και των υπηρεσιών, των καταστημάτων και των εκδηλώσεων, καθώς και των πληροφοριών που σας παρέχουμε εμείς (ή οι συνδεδεμένες εταιρείες μας)
  • Για άλλους σκοπούς για τους οποίους θα σας ενημερώσουμε ή θα προσδιορίζονται από το πλαίσιο, στο αρχικό σημείο συλλογής πληροφοριών σχετικά με εσάς

Η νομική βάση για τη χρήση των πληροφοριών σχετικά με εσάς είναι ένα από τα παρακάτω (για τα οποία παρέχουμε λεπτομερέστερες εξηγήσεις στην ενότητα «Μάθετε περισσότερα»):

  • συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση με την οποία δεσμευόμαστε
  • την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος,
  • Το έννομο επιχειρηματικό συμφέρον έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα που έχετε για την προστασία των δεδομένων σας
  • όπου δεν ισχύει κανένα από τα παραπάνω ή όπου απαιτείται από τον νόμο, η συγκατάθεσή σας (την οποία θα ζητήσουμε πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες)

Οι σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούμε τιςπληροφορίες σχετικά με εσάς, με τις αντίστοιχες μεθόδους συλλογής και τη νομική βάση για τη χρήση, είναι:

Σκοπός

Μέθοδος συλλογής και νομική βάση για την επεξεργασία

Συμμόρφωση με κανονιστικές υποχρεώσεις

  • επαλήθευση της ηλικίας και της κατάστασή ς σας ως χρήστης των προϊόντων μας (ανάλογα με τη χώρα και το σημείο επαφής της PMI, αυτή μπορεί να είναι μια μη αυτόματη ή αυτοματοποιημένη διαδικασία . Σε ορισμένες χώρες θα μεταφορτώσετε ή θα μας παρέχετε πρόσβαση στην εικόνα του προσώπου σας (φωτογραφία/βίντεο), η οποία θα ελεγχθεί μέσω λύσεων τεχνητής νοημοσύνης για τον αυτόματο προσδιορισμό της ηλικίας σας (αλλά χωρίς τη δική σας ταυτοποίηση)).
  • Αναφορά ανεπιθύμητων συμβάντων που σχετίζονται με τα προϊόντα μας

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται γενικά σε εμάς απευθείας από εσάς.

Τις χρησιμοποιούμε επειδή είναι απαραίτητο για εμάς να συμμορφωνόμαστε με τη νομική υποχρέωση να πωλούμε προϊόντα μόνο σε ενήλικες και να παρακολουθούμε την [[ασφάλεια των προϊόντων μας] ή, σε χώρες όπου δεν υπάρχει τέτοια νομική υποχρέωση, επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να πωλούμε τα προϊόντα μας μόνο σε ενήλικες [[και να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των προϊόντων μας] έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντά σας, τα δικαιώματα και οιελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Για το δανεισμό ή πώληση των προϊόντων μας

  • την εκτέλεση των παραγγελιών σας (συμπεριλαμβανομένης της αποστολής αποδείξεων)
  • την διεκπεραίωση των πληρωμών σας
  • Την παροχή υπηρεσιών εγγύησης και υποστήριξης

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται γενικά σε εμάς απευθείας από εσάς (συνήθως, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση , διεύθυνση e-mail , πληροφορίες πληρωμής).

Τις χρησιμοποιούμε για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας ως αγοραστής ή δανειολήπτης των προϊόντων μας.

Παροχή υπηρεσιών σχετικά με τις πωλήσεις και υπηρεσιών υποστήριξης προϊόντων

  • διαχείριση των ερωτημάτων και των αιτήμάτων σας, καθώς και των πληροφοριώνσχετικά με την εμπειρία σας από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας
  • παροχή εξατομικευμένης υποστήριξη σχετικά με τη χρήση της συσκευής
  • αλληλογραφία με εσάς
  • Γενική διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων
  • διαχείριση προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται γενικά σε εμάς απευθείας από εσάς, αλλά μπορεί να συνδυαστούν με πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τεχνολογία όπως cookies και web beacons/pixel) για την παρακολούθηση της χρήσης από εσάς των σημείων επαφής της PMI και των e-mail από εμάς) και χρησιμοποιώντας παρόμοια τεχνολογία για την παρακολούθηση της χρήσης των σημείων επαφής τρίτων από εσάς και (όπου επιτρέπεται από το νόμο) πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτους (όπως δημόσιες αναρτήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης).

Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας σχετικά με αυτό (αυτές οι περιπτώσειςπροσδιορίζονται από το πλαίσιο) ή επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να παρέχουμε υπηρεσίες σχετικά με την πώληση και υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων στους πελάτες μας, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οιελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Εμπορική προώθηση των προϊόντων μας (όπου επιτρέπεται από το νόμο)

  • κατανόηση των προτιμήσεών σας (όπως ποια προϊόντα ή εκδηλώσεις μπορεί να σας ενδιαφέρουν ή μπορεί να προσαρμόζονται καλύτερα στις ανάγκες σας) και, όπου επιτρέπεται από το νόμο, προώθηση των προϊόντων σε εσάς προσωπικά
  • κατανόηση σχετικά με το εάν εξακολουθείτε να ασχολείστε με την εμπορική προώθησή μας και εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να τη λαμβάνετε
  • διαχείριση προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών και συστάσεων
  • πρόσκλησή σας για συμμετοχή και διαχείριση ερευνών ή εκστρατειών έρευνας αγοράς
  • για έρευνα αγοράς και για την επίδειξη δίκαιων πρακτικών έρευνας αγοράς
  • ανάπτυξη στρατηγικών εμπορικής προώθησης
  • διαχείριση εκστρατειών εμπορικής προώθησης
  • εξατομίκευση της εμπειρία ς σας από την PMI 
  • Παροχή πληροφοριών σε εσάς και διαχείριση των προωθητικών μας ενεργειών, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, των καταστημάτων, των εκδηλώσεων και των κανονισμών για τα προϊόντα μας
  • εξατομίκευση της εμπειρία εμπορικής προώθησής σε εσάς , για παράδειγμα με εξατομικευμένα μηνύματα και προσφορές που σας στέλνουμε ή διαφημίσεις που σας προβάλλουμε
  • για εμάς ή τους επιχειρηματικούς μας εταίρους μας να μπορούμε να σας ενημερώνουμε για πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής (σας) στην προώθηση προϊόντων της PMI ή για οποιεσδήποτε κανονιστικές αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν την δυνατότητά μας να σας παρέχουμε ορισμένα προϊόντα 
  • ανάπτυξη και βελτίωση εργαλείων για την επιδίωξη αυτών των σκοπών

Αυτό θα είναι συνήθως ένας συνδυασμός πληροφοριών που μας παρέχετε εσείς (για παράδειγμα, το ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης)· πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, χρήση τεχνολογίας (όπως cookies και web beacons/pixel) για την παρακολούθηση της χρήσης από εσάς των σημείων επαφής της PMI και των ηλεκτρονικών μηνυμάτων (π.χ. e-mail και SMS) από εμάς), και χρήση παρόμοιας τεχνολογίας για την παρακολούθηση της χρήσης από εσάς σημείων επαφής τρίτων για τη διεξαγωγή στοχευμένωνέπί πληρωμή διαφημιστικών τοποθετήσεων και των επί πληρωμή προγραμματικών διαφημιστικών τοποθετήσεων για την αποτελεσματική επικοινωνία και επαφή μαζί σας. Τα πληρωμένα μέσα περιλαμβάνουν την αγορά διαφημιστικού χώρου σε πλατφόρμες δημοσίευσης, όπως πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μηχανές αναζήτησης και ιστότοπους τρίτων και (όπου επιτρέπεται από το νόμο) πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτους (όπως δημόσιες αναρτήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης).

Το χρησιμοποιούμε επειδή είτε:

  • έχετε παρέχει τη συγκατάθεσή σας για να το πργματοποιοήσουμε (αυτές οι περιπτώσεις θα είναι προσδιορίζονται από το πλαίσιο) ή
  • έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να προωθούμε εμπορικά τα προϊόντα μας, να λειτουργούμε τα σημεία επαφής της PMI, να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας και να κατανοούμε εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε την εμπορική μας επικοινωνία, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντά σας, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Χρήση των σημείων επαφής της PMI και των ηλεκτρονικών συσκευών της PMI

  • Για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε και να βελτιώνετε την εμπειρία και τη χρήση των σημείων επαφής της PMI και των ηλεκτρονικών συσκευών της PMI

Αυτές οι πληροφορίες , εάν επιλέξετε να μας τις στείλετε, θα μας σταλούν είτε απευθείας από τη σύνδεση της συσκευής στο διαδίκτυο, μέσω μίας από τις εφαρμογές μας που μπορείτε να κάνετε λήψη, είτε μέσω των διαφόρων σημείων επαφής λιανικής. 

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με: (i) την ίδια τη συσκευή (όπως σειριακό αριθμό κατόχου, σειριακό αριθμό φορτιστή, έκδοση υλικολογισμικού, σφάλματα συσκευής) και (ii) τη χρήση της συσκευής (όπως ο αριθμός των στικ HEET καπνού (για συσκευές IQOS), ο αριθμός των καθαρισμών, η χρήση της μπαταρίας, ο αριθμός εισπνοών και τα δεδομένα διάρκειας ζωής της συσκευής (συμπεριλαμβανομένων των αθροιστικών τιμών και των χρονοσημάνσεων, για καθένα από τα παραπάνω)).

Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας σχετικά με αυτό (αυτές οι περιπτώσεις θα προσδιορίζονται από το πλαίσιο) ή επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να σας παρέχουμε υποστήριξη για τα σημεία επαφής της PMI και τις ηλεκτρονικές συσκευές της PMI, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Υποστήριξη της σχέσης μας μαζί σας

  • διαχείριση των λογαριασμών σας
  • σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τα σημεία επαφής της PMI (για παράδειγμα, επιτρέποντάς σας να παραμένετε συνδεδεμένοι σε ενότητες ενός σημείου επαφής που προορίζονται μόνο για εξουσιοδοτημένους χρήστες, τη διαχείριση της γλώσσας που προτιμάτε, συσχετίζοντας το καλάθι αγορών σας με εσάς, ενεργοποιώντας ορισμένες λειτουργίες του σημείου επαφής της PMI, π.χ. τη λειτουργία «Εύρεση του IQOS μου» (όπου επιλέγετε να κοινοποιήσετε την τοποθεσία σας))
  • αλληλογραφία με εσάς
  • διαχείριση των ραντεβού σας με εμάς ή με κάποιον που παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης των προϊόντων ή υπηρεσιών μας (για παράδειγμα, σχετικά με ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία μετά την πώληση)
  • βελτίωση των εμπειριών σας
  • πρόληψη της απάτης (για παράδειγμα, στο πλαίσιο των προωθητικών ενεργειών, των διαγωνισμών και των ερευνών μας, για να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνονται περισσότερες από μία φορές από το ίδιο άτομο ή στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου για την προστασία των πληροφοριών των κατόχων καρτών ή των λογαριασμών)
  • εκπαίδευση προσωπικού και ποιοτικός έλεγχος (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης απομαγνητοφώνησης τωνκαταγραφών κλήσεων σε κέντρα επικοινωνίας για την παραγωγή συγκεντρωτικών πληροφοριών) και διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων

Συνήθως πρόκειται για έναν συνδυασμό πληροφοριών που μας παρέχετε (συνήθως όνομα, κωδικός πρόσβασης (ή ισοδύναμο)) και πληροφοριών που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας και τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης) και (όπου επιτρέπεται) καταγραφές των κλήσεών σας (και απομαγνητοφωνήσεις αυτών των καταγραφών) ή των επισκέψεών σας στα σημεία επαφής της PMI).

Τις χρησιμοποιούμε επειδή ανταποκρίνονται σ στον σκοπό της χρήσης των πληροφοριών που υποστηρίζουμε. Για παράδειγμα, όταν διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας για να υποστηρίξουμε μια αγορά ή για να παρέχουμε υπηρεσία μετά την πώληση, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας ως αγοραστή των προϊόντων μας, όπου διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας για να σας παρουσιάσουμε τα προϊόντα μας, υποστηρίζουμε την εμπορική προώθηση και συνεπώς τις χρησιμοποιούμε καθότι έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να προωθούμε τα προϊόντα μας, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Επιχειρηματικές αναλύσεις και βελτιώσεις

  • Για σκοπούς επιχειρηματικής ανάλυσης, στατιστικούς ή επιστημονικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης των προϊόντων της PMI (για δεδομένα που συλλέγονται από ηλεκτρονικές συσκευές, αυτό θα ισχύει μόνο εάν έχετε επιλέξει να μοιραστείτε τις πληροφορίες με εμάς για αυτούς τους σκοπούς ή να επιστρέψετε μια ελαττωματική συσκευή), υπηρεσίες, καταστήματα πώλησης προϊόντων της PMI, εκδηλώσεις, ψηφιακά σημεία επαφής της PMI και τις πληροφορίες που εμείς (ή οι συνδεδεμένες εταιρείες μας) παρέχουμε στους πελάτες μας

Αυτό θα είναι συνήθως ένας συνδυασμός πληροφοριών που μας παρέχετε (όπως πληροφορίες από τις επικοινωνίες σας με τα σημεία επαφής της PMI· ή δημογραφικές πληροφορίες, π.χ. η ηλικία σας, το φύλο και την πόλη στην οποία μένετε)· πληροφορίες που συλλέγουμε από την ηλεκτρονική συσκευή σας (οι οποίες, για τις ηλεκτρονικές συσκευές της PMI, θα περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την ηλεκτρονική συσκευή σας και τη χρήση της από εσάς, αλλά μόνο όταν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας ή έχετε επιστρέψει μια ελαττωματική συσκευή), πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα· και (όπου επιτρέπεται από το νόμο) πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτους. Όπου έχουμε περισσότερα από ένα είδη δεδομένων από αυτές τις κατηγορίες, μπορεί να τα συνδυάσουμε για να βελτιώσουμε την ανάλυσή μας.

Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε τη συγκατάθεσή σας προς τούτο (αυτές οι περιπτώσεις θα προσδιορίζονται από το πλαίσιο) ή επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να αναλύσουμε και να βελτιώσουμε την επιχειρηματική μας απόδοση , τα προϊόντα μας, τα σημεία επαφής της PMI, τα καταστήματα και τις εκδηλώσεις [[και να προσκαλέσουμε άλλους να συμμετάσχουν στην προώθηση των προϊόντων της PMI], έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες μας για την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Σε περίπτωση που η χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν δεν βασίζεται σε μία από τις παραπάνω νομικές βάσεις ή όπου απαιτείται από τον νόμο, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες (αυτές οι περιπτώσεις θα προσδιορίζονται από το πλαίσιο).

Σε αυτήν την περίπτωση, θα παρέχουμε μια συμπληρωματική δήλωση προστασίας απορρήτου που εξηγεί την εν λόγω χρήση. Θα πρέπει να διαβάσετε οποιαδήποτε συμπληρωματική δήλωση σε συνδυασμό με την παρούσα δήλωση.

Χρησιμοποιούμε Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και Μηχανική μάθηση (ML);

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) για να βελτιώσουμε την καταναλωτική σας εμπειρία . Για παράδειγμα, η πύλη καταναλωτών μπορεί να περιλαμβάνει ένα Chatbot συνομιλίας που υποστηρίζεται από λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης που απαντούν σε συχνές ερωτήσεις και σας βοηθούν στην πλοήγηση στην πύλη. Το Chatbot μπορεί να σας βοηθήσει να αναζητήσετε προϊόντα, να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας και να παρέχει υποστήριξη.

Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως μηχανική μάθηση και στατιστικούς αλγόριθμους, για να υποστηρίξουμε την ανάλυση των συμπεριφορών και των αλληλεπιδράσεών σας με τα σημεία επαφής της PMI και να διεξάγουμε κατηγοριοποίηση και δημιουργία προφίλ , όπου επιτρέπεται από τον νόμο. Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας, να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να τα προσαρμόσουμε για να σας παρέχουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία. Για παράδειγμα, αυτές οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης αναλύουν διάφορα σημεία δεδομένων, όπως το ιστορικό αγορών, τη συμπεριφορά περιήγησης και τις δημογραφικές πληροφορίες, για να προσδιορίσουν, με βάση τις ομοιότητες μεταξύ των μοτίβων και των συμπεριφορών των καταναλωτών, σε ποια κατηγορία μπορεί να ανήκετε και να επιτρέψουν στις ομάδες μας (ανθρώπινη παρέμβαση) να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να προβούν σε σχετικές και εξατομικευμένες ενέργειες που είναι πιο σχετικές με εσάς. 

Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης για να μας βοηθήσουν στην αποτροπή δόλιων ενεργειών. Άλλες χρήσεις των λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να εφαρμοστούν για να σας βοηθήσουν να διεξάγετε διαγνωστικά τεχνικής φύσεως, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων υλικολογισμικού, σχετικά με τη συσκευή σας όταν μας πλησιάζετε σε ένα από τα σημεία επαφής μας.

Τέλος, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης στις αλληλεπιδράσεις μας μαζί σας για να υποστηρίξουμε τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητά τους (συμπεριλαμβανομένης της ικανοποίησής σας με αυτές τις υπηρεσίες) και να εξετάσουμε την ποιότητα των αλληλεπιδράσεων με την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό μας βοηθά να μετρήσουμε την εμπειρία των πελατών σας, να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών και να εντοπίσουμε τομείς βελτίωσης. Για παράδειγμα, αναλύοντας αυτές τις αλληλεπιδράσεις, μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα κοινά ζητήματα και τάσεις, οδηγώντας σε καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση πελατών.

Σε ποιον κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας και για ποιους σκοπούς;

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε:

  • Συνδεδεμένες εταιρείες της PMI·
  • τρίτα μέρη που παρέχουν σε συνδεδεμένες εταιρείες της PMI ή σε εσάς ή προϊόντα ή υπηρεσίες·
  • προσεκτικά επιλεγμένους επιχειρηματικούς συνεργάτες και διαφημιστές των συνδεδεμένων εταιρειών της PMI (σε τομείς που σχετίζονται με τα προϊόντα μας), ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας για προσφορές που πιστεύουν ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας, και
  • άλλα τρίτα μέρη, όπου απαιτείται ή επιτρέπεται βάσει νόμου.

Θα κοινοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε άλλους μόνο σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους. Έτσι, όπου ο νόμος απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, θα τη ζητήσουμε από εσάς πριν την διαβίβαση των δεδομένων σας.

Διαβίβαση δεδομένων σε άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της PMI

Οι πληροφορίες που σας αφορούν θα διαβιβάζονται στην Philip Morris Products S.A. (με έδρα στη Λωζάνη της Ελβετίας), όπου πραγματοποιείται η κεντρική διαχείριση της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων για τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI. Η Philip Morris Products S.A. επεξεργάζεται τις πληροφορίες που σας αφορούν για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, για παράδειγμα για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Οι πληροφορίες που σας αφορούν θα διαβιβαστούν στη συνδεδεμένη εταιρεία της PMI που είναι εγκατεστημένη στη χώρα στην οποία διαμένετε (εάν δεν ήταν η συνδεδεμένη εταιρεία της PMI που συνέλεξε αρχικά τις πληροφορίες ) για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση.

Οι πληροφορίες που σας αφορούν ενδέχεται να διαβιβαστούν σε άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της PMI με τις οποίες επικοινωνείτε (για παράδειγμα, εάν ταξιδεύετε και θέλετε να γνωρίζετε πού να αγοράσετε προϊόντα της PMI σε μια νέα χώρα ή πού να βρείτε υπηρεσίες ή υποστήριξη για τα προϊόντα της PMI) προκειμένου να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας προς εσάς.

Λεπτομέρειες για τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI και τις χώρες στις οποίες έχουν έδρα, είναι διαθέσιμες εδώ.

 

Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτα μέρη

Στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε τρίτους που παρέχουν προϊόντα ή υπηρεσίες σε συνδεδεμένες εταιρείες της PMI ή σε εσάς (όπως σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, παρόχους υπηρεσιών παράδοσης, καταστήματα λιανικής, πρακτορεία έρευνας αγοράς, εκπαιδευτές νέων προϊόντων, σύμβουλους, παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής και παρόχους επαλήθευσης ηλικίας).

Στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους επιχειρηματικούς συνεργάτες και διαφημιστές (σύμφωνα με το είδος του αντικειμένου που μπορεί να συσχετίσετε με τα προϊόντα μας, για παράδειγμα επειδή έχουν παρόμοια ή συμπληρωματική εικόνα, στυλ ή λειτουργικότητα), ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας για προϊόντα, υπηρεσίες και προωθητικές ενέργειες που πιστεύουν ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς με άλλα τρίτα μέρη, εφόσον απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο, για παράδειγμα: ρυθμιστικές αρχές, δημόσιες υπηρεσίες, κατόπιν αιτήματος από αρχές επιβολής του νόμου ή άλλους κρατικούς υπαλλήλους, όταν θεωρούμε ότι η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη ή κατάλληλη για την αποτροπή σωματικής βλάβης ή οικονομικής ζημίας ή σε σχέση με μια έρευνα σχετικά με πιθανολογούμενη ή πραγματική παράνομη δραστηριότητα, καθώς και στο πλαίσιο μιας οργανωτικής αναδιάρθρωσης.

Πού ενδέχεται να σταλούν πληροφορίες σχετικά με εσάς;

Όπως ισχύει για κάθε πολυεθνικη εταιρεία, διαβιβάζουμε πληροφορίες παγκοσμίως στις συνδεδεμένες εταιρείες και τους παρόχους υπηρεσιών μας. Συνεπώς, τα δεδομένα σας μπορεί να διαβιβαστούν σε άλλες χώρες στο πλαίσιο των τυπικών μας λειτουργιών. Κάθε φορά που διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας στο εξωτερικό, θα περιορίζουμε την πρόσβαση στα δεδομένα σας μόνο σε όσους είναι αναγκαίο να τα δουν, θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τα εσωτερικά μας πρότυπα προστασίας δεδομένων, θα τα προστατεύουμε κατάλληλα και θα διαβιβάζουμε πληροφορίες μόνο σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας απορρήτου. Όταν διαβιβάζονται δεδομένα, θα απαιτούμε από τον παραλήπτη να διατηρεί τα δεδομένα σας εμπιστευτικά, να τα διαγράψει όταν δεν απαιτούνται πλέον και να ενεργεί σύμφωνα με την παρούσα δήλωση απορρήτου. Συνεπώς, οι πληροφορίες που σας αφορούν μπορεί να διαβιβαστούν εκτός της δικαιοδοσίας σας. Για παράδειγμα, εάν ζείτε εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»), στο ΗΒ, την Αυστραλία ή την Ιαπωνία, τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία σε άλλη χώρα .

Όταν χρησιμοποιούμε πληροφορίες, όπως περιγράφεται στην παρούσα δήλωση, οι πληροφορίες σχετικά με εσάς μπορεί να διαβιβαστούν είτε εντός είτε εκτός της χώρας ή της επικράτειας όπου συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης μιας χώρας ή περιοχής που μπορεί να μην έχει ισοδύναμα πρότυπα προστασίας δεδομένων.

Για παράδειγμα, εμείς και άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της PMI εντός του ΕΟΧ ενδέχεται να διαβιβάσουμε προσωπικές πληροφορίες σε συνδεδεμένες εταιρείες της PMI ή σε παρόχους υπηρεσιών τους εκτός ΕΟΧ. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η διαβίβαση θα πραγματοποιείται:

Για διαβιβάσεις από την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο, σύμφωνα με τον σύμφωνα με τον Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων και το ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου και τις Οδηγίες του Ομοσπονδιακού Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων κα Πληροφοριών και του Γραφείου Επιτρόπου Πληροφοριών. Σε κάθε περίπτωση θα εφαρμόζονται τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών σε αυτές τις χώρες ή τις περιοχές, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Οι πάροχοι υπηρεσιών μας βρίσκονται σε πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων ειδικότερα του ΕΟΧ, της Ελβετίας, των ΗΠΑ, του Καναδά, της Ινδίας, της Τουρκίας, των Φιλιππίνων, της Ινδονησίας και της Αυστραλίας.

Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σχετικά με εσάς;

Εφαρμόζουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε από μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση, χρήση, τροποποίηση ή καταστροφή. Kατά περίπτωση, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και άλλες τεχνολογίες που μπορούν να συμβάλλουν στην προστασία των πληροφοριών που παρέχετε . Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Συνεπώς, ενώ προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε εύλογα μέσα για την προστασία των πληροφοριών σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλεια ή εμπιστευτικότητατους.

Όπου σας έχουμε δώσει (ή όπου έχετε επιλέξει) έναν κωδικό πρόσβασης που σας δίνει τη δυνατότητα πρόσβασης σε οποιαδήποτε πύλη ή λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας αυτού του κωδικού. Σας ζητούμε να μην μοιράζεστε τον/τους κωδικό(ούς) πρόσβασής σας με κανέναν.

Εάν υποψιάζεστε οποιαδήποτε κατάχρηση ή απώλεια ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες, παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως. Παρακαλούμε να αναφέρετε τον προβληματισμό σας επικοινωνώντας μαζί μας (χρησιμοποιώντας αυτές τις Λεπτομέρειες), σε πρώτη φάση, και θα διερευνήσουμε το θέμα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό για τα επόμενα βήματα.

Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρηθούν οι πληροφορίες σχετικά με εσάς;

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν οι πληροφορίες , σύμφωνα με τα εσωτερικά μας πρότυπα για τη διατήρηση δεδομένων. Μετά το πέρας αυτού, θα τις διαγράψουμε. Το διάστημα θα ποικίλλει ανάλογα με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν οι πληροφορίες. Να σημειωθεί ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τις πληροφορίες. Επίσης, μερικές φορές είμαστε υποχρεωμένοι βάσει νόμου να διατηρήσουμε τις πληροφορίες, για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς.

Συνήθως, διατηρούμε τα δεδομένα με βάση τα κριτήρια που περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα. Όταν αυτά τα χρονικά διαστήματα έρχονται σε σύγκρουση με νομικές υποχρεώσεις, για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς, είτε για να διατηρήσουμε τις πληροφορίες για μια καθορισμένη ελάχιστη χρονική περίοδο, είτε για να τις διαγράψουμε μετά από ένα καθορισμένο μέγιστο χρονικό διάστημα, αντίθετα εφαρμόζουμε εκείνες τις καθορισμένες περιόδους.

Τύπος

Επεξήγηση/τυπικά κριτήρια διατήρησης

Ενέργειες εμπορικής προώθησης προς εσάς (συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών επικοινωνιών) (εάν χρησιμοποιείτε ψηφιακά σημεία επαφής και παρέχουν δυνατότητα επικοινωνίας )

Οι περισσότερες από τις πληροφορίες στο προφίλ εμπορικής προώθησης διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της προωθητικής σχέσης μαζί σας, για παράδειγμα, ενώ συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε ψηφιακά σημεία επαφής ή να απαντάτε στις επικοινωνίες μας. Ωστόσο, ορισμένα στοιχεία του προφίλ πρόωθησής σας, όπως αρχεία για το πώς αλληλεπιδρούμε μαζί σας, είναι φυσικό να φέρουν ημερομηνία και να είναι ανακριβή μετά από μια χρονική περίοδο, οπότε τα διαγράφουμε αυτόματα μετά από καθορισμένες περιόδους (συνήθως 3 έτη), ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε.

Ενέργειες εμπορικής προώθησης προς εσάς (συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών επικοινωνιών) (εάν δεν επικοινωνείτε πλέον μαζί μας)

Εάν δεν έχουμε καμία επικοινωνία μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα (συνήθως 3 χρόνια), θα σταματήσουμε να σας στέλνουμε εμπορικέςεπικοινωνίες και συνήθως τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Αυτό θα συμβεί, για παράδειγμα, εάν δεν κάνετε κλικ σε μια πρόσκληση για μια εκδήλωση, εάν συνδεθείτε σε ένα ψηφιακό σημείο επαφής ή εάν δεν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου των 3 ετών. Ο λόγος είναι ότι σε αυτές τις περιπτώσεις, υποθέτουμε ότι προτιμάτε να μην λαμβάνετε επικοινωνίες από εμάς.

ενέργειες εμπορικής προώθησης προς εσάς (συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών επικοινωνιών) (εάν δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας)

Εάν έχετε εγγραφεί για να λαμβάνετε εμπορικές επικοινωνίες , αλλά τα στοιχεία επικοινωνίας δεν ισχύουν πλέον, θα διατηρήσουμε τα στοιχεία σας για μια χρονική περίοδο (συνήθως 1 έτος) κατά τη διάρκεια του οποίου μπορείτε ι να επιστρέψετε και να τα διορθώσετε.

Ενέργειες εμπορικής προώθησης προς εσάς (συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών επικοινωνιών) (μη ολοκληρωμένες καταχωρίσεις)

Εάν ξεκινήσετε την καταχώρισή σας σε μια βάση δεδομένων, αλλά δεν ολοκληρώσετε τη διαδικασία (για παράδειγμα, εάν δεν ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ηλικίας ή δεν αποδεχτείτε τους όρους χρήσης του σημείου επαφής), θα διατηρήσουμε τα στοιχεία σας (για να σας επιτρέψουμε να επιστρέψετε και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ) για έως και 30 ημέρες, ανάλογα με τον τύπο των πληροφοριών που λείπουν.

Έρευνα Αγοράς

Εάν δεν έχετε εγγραφεί σε εμάς για άλλους σκοπούς (π.χ. εμπορικέςκέςεπικοινωνίες , εγγύηση, εξυπηρέτηση πελατών) και χρησιμοποιήσουμε δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με εσάς για να κατανοήσουμε την αγορά ή τις προτιμήσεις σας, θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σχετικά με εσάς για σύντομο χρονικό διάστημα, ώστε να εκτελέσουμε τη συγκεκριμένη δραστηριότητα έρευνας αγοράς.

Εάν συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε άλλα πλαίσια έρευνας αγοράς, θα διατηρήσουμε αυτές τις πληροφορίες:

  • για τους σκοπούς του μεμονωμένου στοιχείου έρευνας αγοράς για την περίοδο που απαιτείται εύλογα (συνήθως όχι περισσότερο από 1 έτος) και
  • για τους σκοπούς επίδειξης δίκαιων πρακτικών, για όσο διάστημα πρέπει να είμαστε σε θέση να το αποδείξουμε και θα ελέγχουμε τακτικά εάν αυτός ο σκοπός έχει επιτευχθεί για να καθορίσουμε εάν η διατήρηση εξακολουθεί να απαιτείται.

αγορές, συναλλαγές επιβράβευσης πελατών και εγγύηση

Εάν αγοράσετε προϊόντα ή εκτελέσετε μια συναλλαγή επιβράβευσης πελατών, θα διατηρήσουμε τις σχετικές πληροφορίες για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση της πώλησης και για τη συμμόρφωση με οποιεσδήποτε νομικές υποχρεώσεις (για παράδειγμα, για σκοπούς τήρησης φορολογικών και λογιστικών αρχείων και για σκοπούς πρόληψης απάτης). Εάν εγγραφείτε επίσης για εγγύηση για μια συσκευή, θα διατηρήσουμε τις σχετικές πληροφορίες για όσο διάστημα σχετίζεται με την περίοδο της εγγύησης.

εξυπηρέτηση πελατών

Εάν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, θα διατηρήσουμε ένα αρχείο της αλληλεπίδρασης (συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών του ερωτήματός σας και της απάντησής μας) και θα το διατηρήσουμε όσο παραμένει σχετικό με τη σχέση μας, για παράδειγμα, εάν χρειαστεί να αντικαταστήσουμε μια συσκευή που βρίσκεται σε εγγύηση ή εάν τα πρόσφατα ερωτήματά σας είναι σχετικά. Τα προσωρινά αρχεία (για παράδειγμα, μια αυτοματοποιημένη καταγραφή μιας τηλεφωνικής κλήσης στην οποία μας ζητάτε να σας κατευθύνουμε σε ένα κατάστημα λιανικής) μπορεί να είναι σχετικά μόνο μέχρι να δημιουργηθούν πιο μόνιμα αρχεία και θα διατηρούνται μόνο προσωρινά.

έλεγχος συστήματος και πρόληψη απάτης

Τα αρχεία καταγραφής ελέγχου συστήματος διατηρούνται συνήθως για διάστημα έως 6 μηνών για την ανάκτηση του συστήματος και για έως 10 έτη για την πρόληψη της απάτης.

επιχειρηματικές αναλύσεις

Διατηρούμε τα περισσότερα δεδομένα επιχειρηματικών αναλύσεων για όλη τη διάρκεια της εμπορικής σχέσης εμπορικής μαζί σας, όπως περιγράφεται στην πρώτη γραμμή του παραπάνω πίνακα. Ωστόσο, ορισμένα από αυτά τα στοιχεία, όπως ορισμένες πληροφορίες συσκευής (εάν επιλέξετε να τις μοιραστείτε μαζί μας), είναι φυσικό να είναι μη επικαιροποιημένα μετά από μια χρονική περίοδο, οπότε τις διαγράφουμε αυτόματα μετά από καθορισμένες περιόδους, όπως αρμόζει για τον σκοπό για τον οποίο τις συλλέξαμε.

δεδομένα συσκευής

Διατηρούμε τα δεδομένα που συλλέγονται από τη συσκευή σας (εάν επιλέξετε να τα μοιραστείτε μαζί μας ή να μας επιστρέψετε μια ελαττωματική συσκευή) για διάφορες χρονικές περιόδους, σύμφωνα με τους σκοπούς για τους οποίους τα χρησιμοποιούμε:

  • βελτίωση προϊόντος: 5 έτη (ή νωρίτερα εάν διαγράψετε το προφίλ σας)
  • επιχειρηματικές αναλύσεις: 5 έτη (ή νωρίτερα εάν διαγράψετε το προφίλ σας)
  • φροντίδα συσκευής, συμπεριλαμβανομένων διαγνωστικών και αναβαθμίσεων της συσκευής: 5 έτη 
  • επίδειξη δίκαιης μεταχείρισης ενός καταναλωτή: 10 χρόνια

επαλήθευση ηλικίας

Τα στοιχεία που υποβάλατε για να επαληθεύσουμε την ηλικία σας διαγράφονται μόλις ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης. Εκτελούμε διάφορες διαδικασίες για να το κάνουμε αυτό και η περίοδος διατήρησης ποικίλλει ανάλογα με τη διαδικασία που ακολουθείται, από μερικά λεπτά έως έξι μήνες. Διατηρούμε επίσης ορισμένες λεπτομέρειες ξεχωριστά, για σκοπούς πρόληψης της απάτης - βλ. παραπάνω.

αναγνώριση ηλικίας με τη χρήση AI (αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί εάν ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας)

Η εικόνα σας διαγράφεται αμέσως μετά την ανάλυση, η οποία διαρκεί μόνο μερικά δευτερόλεπτα.

Ποια δικαιώματα και επιλογές έχετε;

Μπορεί να έχετε ορισμένα ή όλα τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς:

  • να μας ζητήσετε να σας παρέχουμε πρόσβαση σε αυτές·
  • να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε, ενημερώσουμε ή να τις διαγράψουμε·
  • να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους, σε ορισμένες περιπτώσεις·
  • να εναντιωθείτε στη χρήση τους, σε ορισμένες περιπτώσεις·
  • να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όσον αφορά τη χρήση τους από εμάς·
  • φορητότητα δεδομένων, σε ορισμένες περιπτώσεις· και
  • να εξαιρεθείτε/διαγραφείτε από τη χρήση τους από εμάς για άμεση εμπορική επικοινωνία και
  • να υποβάλετε μια καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας (εάν υπάρχει).

Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, όπως συνδέσμους «κατάργησης εγγραφής/unsubscribe» ή δίνοντας σας μια διεύθυνση επικοινωνίας, στα μηνύματα που λαμβάνετε.

Ορισμένες εφαρμογές για κινητά που προσφέρουμε μπορεί επίσης να σας στέλνουν μηνύματα push, για παράδειγμα σχετικά με νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα μέσω των ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας ή στην εφαρμογή.

Τα δικαιώματα που έχετε εξαρτώνται από τους νόμους της χώρας σας. Εάν βρίσκεστε στο ΗΒ, στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στην Ελβετία, θα έχετε τα δικαιώματα που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Εάν βρίσκεστε αλλού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας (δείτε την παράγραφο «με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε για ερωτήσεις;» στο τέλος αυτής της δήλωσης) για να μάθετε περισσότερα ή δείτε τη συγκεκριμένη ενότητα για τη χώρα σας παρακάτω.

Δικαίωμα σε σχέση με τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς

Περαιτέρω λεπτομέρειες (σημείωση : ισχύουν ορισμένοι νομικοί περιορισμοί όρια για όλα αυτά τα δικαιώματα)

να μας ζητήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές

Για επιβεβαίωση των εξής:

  • εάν επεξεργαζόμαστε ή όχι πληροφορίες σχετικά με εσάς·
  • το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας μας·
  • τον σκοπό της επεξεργασίας·
  • τις κατηγορίες των σχετικών πληροφοριών·
  • τις κατηγορίες των ατόμων στα οποία κοινοποιούμε τις πληροφορίες και στην περίπτωση που οποιοδήποτε πρόσωπο βρίσκεται εκτός ΗΒ/ΕΟΧ και Ελβετίας και δεν επωφελείται από κατάλληλες εγγυήσεις για την προστασία των πληροφοριών·
  • (εάν την διαθέτουμε) την πηγή των πληροφοριών, εάν δεν τις συλλέξαμε από εσάς·
  • · (εφόσον εφαρμόζεται, για το οποίο θα σας έχουμε ενημερώσει) την ύπαρξη αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ , που παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη λογική που ακολουθείται, όπως και τη σημασία και τις προβλεπόμενες συνέπειες της εν λόγω επεξεργασίας για εσάς· και
  • τα κριτήρια για τον προσδιορισμό της περιόδου για την οποία θα αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες.

Κατόπιν αιτήματός σας, θα σας παράσχουμε ένα αντίγραφο των πληροφοριών που σας αφορούν που χρησιμοποιούμε (με την προϋπόθεση ότι αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες άλλων).

να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε ή νατις επικαιροποιήσουμε·

Αυτό ισχύει εάν οι πληροφορίες που διατηρούμε είναι ανακριβείς ή ελλιπείς.

να μας ζητήσετε να τις διαγράψουμε και σε ορισμένες περιπτώσεις την επέκταση αυτού του δικαιώματος, το δικαίωμα λήθης

Αυτό ισχύει εάν:

  • οι πληροφορίες που διατηρούμε δεν είναι πλέον απαραίτητες για τους σκοπούς για τους οποίους τις χρησιμοποιούμε·
  • χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες με βάση τη συγκατάθεσή σας και εσείς ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (σε αυτήν την περίπτωση, θα φροντίσουμε να μην επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας, εκτός εάν μας ενημερώσετε ότι θέλετε να διαγράψουμε όλες τις πληροφορίες που σας αφορούν, οπότε θα σεβαστούμε τις επιθυμίες σας)·
  • χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες με βάση το έννομο συμφέρον και διαπιστώνουμε ότι, μετά την εναντίωσή σας, δεν έχουμε υπερισχύον συμφέρον για να συνεχίσουμε να τις χρησιμοποιούμε·
  • οι πληροφορίες αποκτήθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν παράνομα· ή
  • για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση.

να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία τους

Αυτό το δικαίωμα ισχύει προσωρινά ενώ εξετάζουμε την υπόθεσή σας, σε περίπτωση που εσείς:

  • αμφισβητήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών που χρησιμοποιούμε· ή
  • έχετε εναντιωθεί στη χρήση των πληροφοριών από εμάς βάσει έννομου συμφέροντος (εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας ενημερώσουμε πριν χρησιμοποιήσουμε ξανά τις πληροφορίες ).

Αυτό το δικαίωμα ισχύει επίσης σε περίπτωση που:

  • η χρήση που κάνουμε είναι παράνομη και αντιτίθεστε στη διαγραφή των δεδομένων· ή
  • δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα, αλλά τα απαιτείτε για να θεμελιώσετε μια νομική υπόθεση.

να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους από εμάς

Σε αυτή την περίπτωση, έχετε δύο δικαιώματα :

  1. εάν επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με εσάς για σκοπούς άμεσης εμπορικής επικοινωνίας: μπορείτε να «διαγραφείτε/κάνετε opt out» (χωρίς να χρειάζεται να το αιτιολογήσετε) και θα συμμορφωθούμε με το αίτημά σας και
  2. Εάν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες που σας αφορούν με βάση έννομο συμφέρον, για σκοπούς πέραν της άμεσης εμπορικής επικοινωνίας, μπορείτε να εναντιωθείτε στη χρήση τους από εμάς για αυτούς τους σκοπούς, παρέχοντας εξηγήσεις για την ιδιαίτερη κατάστασή σας και θα εξετάσουμε την εναντίωσή σας.

να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση τους από εμάς

Αυτό ισχύει εάν η νομική βάση με την οποία χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σχετικά με εσάς είναι η συγκατάθεση. Αυτές οι περιπτώσεις θα προσδιορίζονται από το πλαίσιο (για παράδειγμα, εάν δώσατε τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιώντας το κέντρο προτιμήσεων σε μία από τις εφαρμογές μας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας απενεργοποιώντας την αντίστοιχη εναλλαγή).

να αμφισβητήσετε ορισμένες αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Εάν λάβουμε μια απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και αυτή η απόφαση παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην απόφαση, να μας ζητήσετε να προβούμε σε εξέταση αυτής της απόφασης από άνθρωπο και να εκφράσετε την άποψή σας.

Αυτό το δικαίωμα δεν ισχύει εάν:

  1. δώσατε εκ των προτέρων τη συγκατάθεσή σας για την απόφαση·
  2. η χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης ανάμεσα σε εσάς και εμάς· ή
  3. επιτρέπεται από τον νόμο.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, αυτές οι αποφάσεις θα σας κοινοποιηθούν εκείνη τη στιγμή, μαζί με πληροφορίες σχετικά με τη λογική που ακολουθείται στην απόφαση, καθώς και τη σημασία και τις προβλεπόμενες συνέπειες για εσάς από την εν λόγω χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν.

στη φορητότητα των δεδομένων

Εάν:

  1. μας έχετε παράσχει δεδομένα· και
  2. χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα, με αυτοματοποιημένα μέσα και είτε με βάση τη συγκατάθεσή σας ή με βάση την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεών μας απέναντί σας,

τότε έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα από εμάς σε κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο και το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σε κάποιον άλλο, εάν είναι τεχνικά εφικτό για εμάς να πραγματοποιηθεί.

να υποβάλετε μια καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας

Εάν έχετε οποιοδήποτε παράπονο, θα χαρούμε να το επιλύσουμε απευθείας για σας. Παρακαλούμε εξετάστε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας στον σύνδεσμο στην αρχή της παρούσας δήλωσης πριν επικοινωνήσετε με μια εποπτική αρχή.

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με μια εποπτική αρχή, οι λεπτομέρειες είναι οι εξής:

  • Για την Ευρωπαϊκή Ένωση ή τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τοπική σας αρχή όπως αναφέρεται στον ιστότοπο της Europa μέσω αυτού του συνδέσμου.
  • Για το Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών μέσω αυτού του συνδέσμου.
  • Για την Ελβετία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Ομοσπονδιακό Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Πληροφοριών μέσω αυτού του συνδέσμου.
  • Για άλλες χώρες , παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον ιστότοπο της αρχής της χώρας σας.

Εάν δεν είστε σίγουροι για το ποια είναι η εποπτική αρχή της δικαιοδοσίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που σχετίζονται με αυτό στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.

Πρόσθετα σημεία ειδικά για κάθε χώρα

Σύμφωνα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, μπορεί να έχετε κάποια πρόσθετα δικαιώματα.

Εάν βρίσκεστε στην Αυστραλία, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στην Αυστραλία, οι παρακάτω πρόσθετες πληροφορίες ισχύουν για εσάς:

  • Εάν δεν μας παρέχετε τις προσωπικές πληροφορίες σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε (κατά περίπτωση) τις πληροφορίες , τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που ζητάτε, και.
  • η Πολιτική Απορρήτου μας (διαθέσιμη στο [g1] [/g1]) εξηγεί: (i) πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να διορθώσετε τις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς (ii) πώς μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο σχετικά με τον χειρισμό των προσωπικών σας πληροφοριών και (iii) πώς θα χειριστούμε οποιοδήποτε παράπονο.

 

Εάν βρίσκεστε στην Κολομβία, μάθετε περισσότερα...

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η Coltabaco S.A. που βρίσκεται στην Carrera 52 No. 4-96, Medellín, Κολομβία, αριθμός τηλεφώνου: +57 4 356 90 00, email: proteccion.datos@pmi.com. Είμαστε συνδεδεμένη εταιρεία της Philip Morris International. Για όλες τις δραστηριότητες που περιλαμβάνουν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, θα τηρούμε τις διατάξεις του Νόμου 1581 του 2012, του Διατάγματος 1377 του 2017 και άλλων κανονισμών που τις τροποποιούν ή προσθέτουν σε αυτές. Όπου απαιτείται, θα λαμβάνουμε πάντα τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων εκ των προτέρων, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε διεθνών διαβιβάσεων, εκτός εάν ισχύει νομική εξαίρεση. Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, επικαιροποίησης και διόρθωσης των προσωπικών σας δεδομένων δωρεάν, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω ή επικοινωνώντας με τον εκτελούντα την επεξεργασία. Αυτό το δικαίωμα μπορεί να ασκηθεί, μεταξύ άλλων, έναντι μερικών, ανακριβών, ελλιπών, κατακερματισμένων, παραπλανητικών δεδομένων ή όπου η επεξεργασία απαγορεύεται ή δεν έχει εγκριθεί. Τα δεδομένα σας θα υπόκεινται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία. Μπορείτε: (i) να απαντήσετε προαιρετικά στις ερωτήσεις σχετικά με ευαίσθητα δεδομένα ή δεδομένα παιδιών και εφήβων, (ii) να ζητήσετε να ενημερωθείτε από εμάς, κατόπιν αιτήματος, σχετικά με τη χρήση που έχουμε παραχωρήσει στα προσωπικά σας δεδομένα· (iii) να μας ζητήσετε απόδειξη της συγκατάθεσής σας, (iv) να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει αντικρουόμενη νομική ή συμβατική υποχρέωσης να παραμείνουν σε μια βάση δεδομένων, (v) να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή/και να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων όταν η επεξεργασία δεν σέβεται τις συνταγματικές και νομικές αρχές , δικαιώματα και εγγυήσεις . Με βάση τον τύπο των προϊόντων που εμπορευόμαστε, ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες σχετικά με την ιδιότητά σας ως καπνιστή. Η ομάδα Απορρήτου είναι υπεύθυνη για όλα τα αιτήματα, τις καταγγελίες και τις αξιώσεις που σχετίζονται με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων. Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Απορρήτου, μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας παραπάνω

 

Εάν βρίσκεστε στη Γαλλία, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στη Γαλλία, έχετε το δικαίωμα να μας δώσετε οδηγίες σχετικά με τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς σε περίπτωση θανάτου σας (συγκεκριμένα, εάν θα πρέπει να τις αποθηκεύσουμε ή να τις διαγράψουμε και εάν θα πρέπει άλλοι να έχουν το δικαίωμα να τις δουν). Μπορείτε:

  • να παρέχετε γενικές οδηγίες προς έναν πάροχο ψηφιακών υπηρεσιών εγγεγραμμένο στη γαλλική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων (καλούμενη «CNIL») (οι παρούσες οδηγίες ισχύουν για κάθε χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν)· ή
  • να μας δώσετε συγκεκριμένες οδηγίες που ισχύουν μόνο για τη χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν.

Οι οδηγίες σας μπορεί να απαιτούν από εμάς να διαβιβάσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε ένα τρίτο μέρος (αλλά όταν οι πληροφορίες περιέχουν πληροφορίες σχετικά με άλλους, η υποχρέωσή μας να σεβόμαστε επίσης τα δικαιώματα απορρήτου τους μπορεί να σημαίνει ότι δεν μπορούμε να ακολουθήσουμε τις οδηγίες σας κατά γράμμα). Μπορείτε να ορίσετε ένα τρίτο μέρος ως υπεύθυνο για τη διασφάλιση της τήρησης των οδηγιών σας. Εάν δεν ορίσετε κάποιον τρίτο με αυτόν τον τρόπο, οι διάδοχοί σας (εκτός εάν καθορίσετε διαφορετικά στις οδηγίες σας) θα έχουν το δικαίωμα να ασκήσουν τα δικαιώματά σας επί των πληροφοριών που σας αφορούν μετά τον θάνατό σας:

  • για τη διαχείριση της περιουσίαςσας (στην οποία περίπτωση οι διάδοχοί σας θα μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σεπληροφορίες σχετικά με εσάς, για να ταυτοποιήσουν και να λάβουν πληροφορίες που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες για τη διαχείριση της περιουσίας σας, συμπεριλαμβανομένων ψηφιακών αγαθών ή δεδομένων που θα μπορούσαν να θεωρηθούν ως οικογενειακή ανάμνηση που είναι μεταβιβάσιμη στους διαδόχους σας)· και
  • για να διασφαλιστεί ότι τα μέρη που χρησιμοποιούν πληροφορίες σχετικά με εσάς λαμβάνουν υπόψη τον θάνατό σας (όπως κλείσιμο του λογαριασμού σας και περιορισμός της χρήσης ή επικαιροποίηση των πληροφοριών σχετικά με εσάς).

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τις οδηγίες σας σε οποιαδήποτε στιγμή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των πληροφοριών σας σε περίπτωση θανάτου σας, ανατρέξτε στα Άρθρα 40-1 του νόμου 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978. Όταν αποβιώσετε, όπως εξυπακούεται, θα σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας και θα διαγράψουμε πληροφορίες για εσάς σύμφωνα με τις πολιτικές διατήρησης που εφαρμόζουμε (δείτε την παράγραφο «Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρηθούν οι πληροφορίες σχετικά με εσάς;» για λεπτομέρειες).

 

Εάν βρίσκεστε στη Γεωργία...

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων διεξάγεται σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων της Γεωργίας

Θα λαμβάνουμε πάντα τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για συγκεκριμένους σκοπούς εκ των προτέρων, εάν απαιτείται από τον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων δωρεάν ανά πάσα στιγμή. Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με το εάν τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς, ποιες πληροφορίες υποβάλλονται σε επεξεργασία, για ποιο σκοπό και για ποιους λόγους, να μας ζητήσετε να αλλάξουμε ή να επικαιροποίησουμε τις πληροφορίες , να διαγράψουμε και να περιορίσουμε την επεξεργασία των πληροφοριών. Αυτή η απαίτηση θα ικανοποιηθεί από εμάς δωρεάν, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν αντίκειται στο νόμο ή δεν απαιτεί δυσανάλογες προσπάθειες.

 

Εάν βρίσκεστε στη Γερμανία, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στη Γερμανία, διαβιβάζουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς στην SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., τηλ.: +49 611 92780, με σκοπό την επαλήθευση της ηλικίας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργάζονται πληροφορίες για εσάς, δείτε τη δήλωση απορρήτου τους εδώ.

 

Εάν βρίσκεστε στο Ισραήλ...

Οι παρακάτω πρόσθετες πληροφορίες ισχύουν για εσάς:

  • Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, email: 
  • Εάν δεν μας παρέχετε τις προσωπικές πληροφορίες σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε (κατά περίπτωση) τις πληροφορίες , τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που ζητάτε, και.
  • Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών είναι η συγκατάθεσή σας, η οποία θεωρείται ότι έχει παρασχεθεί με την έγκρισή από εσάς της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου.
  • Θα έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα: (i) το δικαίωμα να μας ζητήσετε να σας δώσουμε πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες, (ii) το δικαίωμα να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε, να τις επικαιροποιήσουμε ή να τις διαγράψουμε εάν οι προσωπικές σας πληροφορίες θεωρήθηκαν ανακριβείς ή μη επικαιροποιημένες, όλα όπως προβλέπεται και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

 

Εάν βρίσκεστε στην Ιαπωνία, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στην Ιαπωνία, σημειώστε ότι διαβιβάζουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση, σε άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της PMI με βάση την «κοινή χρήση» σύμφωνα με τους Ιαπωνικούς νόμους περί προστασίας δεδομένων. Όταν το κάνουμε αυτό, η Philip Morris Japan Limited (PMJ) συνεχίζει να διαχειρίζεται υπεύθυνα τις προσωπικές σας πληροφορίες και απαιτούμε από όλους με τους οποίους μοιραζόμαστε τα δεδομένα να κάνουν το ίδιο. Επιπλέον, εάν βρίσκονται εκτός Ιαπωνίας, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα σύμφωνα με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς με προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους επιχειρηματικούς συνεργάτες των συνδεδεμένων με την PMI εταιρειών, συμπεριλαμβανομένων διαφημιστών και επιχειρήσεων ανάλυσης δεδομένων (σύμφωνα με το είδος του αντικειμένου που μπορεί να συσχετίσετε με τα προϊόντα μας, για παράδειγμα, επειδή έχουν παρόμοια ή συμπληρωματική εικόνα, στυλ, ή λειτουργικότητα) ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας με προϊόντα, υπηρεσίες και προωθητικές ενέργειες που πιστεύουν ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας, ή μπορούν να αναλύσουν τις προτιμήσεις σας και μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας με πιο εξατομικευμένες προσφορές. Για παράδειγμα, διαβιβάζουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς που περιγράφονται στην παρούσα όπως συλλέγονται από εμάς, για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα, στην Dentsu Promotion Plus Inc. («Dentsu»), χειριστή των καταστημάτων IQOS, του ηλεκτρονικού καταστήματος IQOS και του κέντρου τηλεπωλήσεων IQOS, με βάση την «κοινή χρήση» σύμφωνα με τους Ιαπωνικούς νόμους περί προστασίας δεδομένων. Όταν το κάνουμε αυτό, η Philip Morris Japan Limited (για πληροφορίες εδώ) συνεχίζει να διαχειρίζεται υπεύθυνα τις προσωπικές σας πληροφορίες και απαιτούμε απότη Dentsu να κάνει το ίδιο.

Επιπλέον, ενδέχεται να λάβουμε από τις Προσωπικές Πληροφορίες Αναφοράς τρίτων, δηλ. πληροφορίες με τις οποίες δεν μπορεί να αναγνωριστεί ένα συγκεκριμένο άτομο και να τις χρησιμοποιήσουμε συνδέοντας με πληροφορίες σχετικά με εσάς τις οποίες έχουμε ήδη στην κατοχή μας, μόνο εάν συμφωνήσετε να το πράξετε.

Σύμφωνα με τις απαιτήσεις επαλήθευσης ηλικίας, ως «ενήλικες» εννοούμε άτομα ηλικίας άνω των 20 ετών (η νόμιμη ηλικία αγοράς προϊόντων καπνού).

 

Εάν βρίσκεστε στις Φιλιππίνες, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στις Φιλιππίνες, μπορεί να έχετε δικαιώματα επιπλέον αυτών που ορίζονται στην παρούσα δήλωση σύμφωνα με τον Νόμο περί Απορρήτου Δεδομένων των Φιλιππίνων και τους εφαρμοστικούς κανόνες και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένης της Συμβουλευτικής Γνωμοδότησης της Πολιτικής Απορρήτου του Γραφείου της Εθνικής Επιτροπής Απορρήτου Αρ. 2018-031.

 

Εάν βρίσκεστε στην Ελβετία, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στην Ελβετία, οι πληροφορίες σχετικά με εσάς μπορεί να διαβιβαστούν εκτός της Ελβετίας, συμπεριλαμβανομένης μιας χώρας ή επικράτειας που μπορεί να μην έχει ισοδύναμα πρότυπα προστασίας δεδομένων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η διαβίβαση θα υπόκειται σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, σύμφωνα με τον νέο Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων και οδηγίες από τον Ομοσπονδιακό Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Πληροφοριών.

 

Εάν βρίσκεστε στην Ταϊβάν, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στην Ταϊβάν, οι παρακάτω πρόσθετες πληροφορίες ισχύουν για εσάς:

Εάν δεν μας παρέχετε τις προσωπικές πληροφορίες σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε (κατά περίπτωση) τις πληροφορίες, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που ζητάτε.

 

Εάν βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες, μάθετε περισσότερα...

Εάν βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες, η σχετική Δήλωση Απορρήτου είναι διαθέσιμη σε αυτήν τη διεύθυνση. 

Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε για ερωτήσεις;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας της σχετικής συνδεδεμένης εταιρείας της PMI και, εάν ισχύει, του υπεύθυνου προστασίας δεδομένων, στον σύνδεσμο στο επάνω μέρος της παρούσας δήλωσης. Τα στοιχεία επικοινωνίας θα δοθούν επίσης σε οποιαδήποτε επικοινωνία σάς σταλεί από μια συνδεδεμένη εταιρεία της PMI.

Εάν η χώρα σας διαθέτει αρχή προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί τους για ερωτήσεις ή προβληματισμούς. Εάν η σχετική συνδεδεμένη εταιρεία της PMI δεν μπορεί να επιλύσει τις ερωτήσεις ή τους προβληματισμούς σας, μπορεί επίσης να έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε ένδικα μέσα ενώπιον εθνικών δικαστηρίων.

Αλλαγές στην παρούσα δήλωση

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα δήλωση (και οποιαδήποτε συμπληρωματική δήλωση απορρήτου), κατά καιρούς. Όπου το απαιτεί ο νόμος, θα σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές. Επιπλέον, όπου απαιτείται από τον νόμο, θα λαμβάνουμε επίσης τη συγκατάθεσή σας για τις αλλαγές.

Τελευταία τροποποίηση 01 Ιουνίου 2025. Μπορείτε να βρείτε προηγούμενες εκδόσεις αυτής της δήλωσης  εδώ .