Parceiro comercial

Quem somos nós?

Somos membros da Philip Morris International. Os nossos dados (nome, endereço, etc.) serão fornecidos a você separadamente no momento da coleta (ou confirmação) das suas informações, por exemplo, em um aviso no aplicativo ou site, em um e-mail ou contrato entre nós contendo um link para este aviso. Você também pode ter sido direcionado a este aviso após coletarmos informações suas, mas, devido às circunstâncias da coleta, sem que tenhamos entrado em contato com você individualmente naquele momento.

PMI: Philip Morris International, um dos principais grupos internacionais de produtos de tabaco. Composta por várias empresas ou “afiliadas”.
Afiliadas da PMI: cada membro do grupo de empresas Philip Morris International é uma “afiliada da PMI”. “Nós” (também “nos/conosco” ou “nosso(a)(s)”) refere-se à afiliada da PMI que primeiro coletou informações suas (por exemplo, a afiliada da PMI que contratou para receber bens ou serviços de você ou do seu empregador, ou a afiliada da PMI que você entrou em contato ou cujo escritório você visitou).
Produto da PMI: refere-se a um produto nosso ou de outra afiliada da PMI.

Como coletamos informações suas?

Poderemos coletar informações suas de várias maneiras.

Você poderá nos fornecer informações diretamente (p. ex., assinar um contrato, preencher um formulário, fazer uma chamada para nós, se corresponder conosco ou se reunir com um dos nossos funcionários).
Poderemos coletar informações automaticamente (p. ex., quando você os usa sistemas da PMI, algum dispositivo fornecido pela PMI, como um laptop ou telefone celular, software fornecido pela PMI, como um aplicativo da PMI, ou um site da PMI).
Poderemos adquirir informações a partir de terceiros (p. ex., o seu empregador, o seu representante ou de fontes publicamente disponíveis, como no site da empresa, pesquisas na internet, agências de informações comerciais ou em plataformas de mídia social, como LinkedIn, Facebook e Twitter).

Neste aviso, nos referimos a todos os métodos pelos quais você entra em contato conosco como “pontos de contato da PMI”. Os pontos de contato da PMI são físicos (p. ex., escritórios da PMI, estabelecimentos de varejo e eventos) e digitais (por exemplo, correspondência por e-mail, uso de aplicativos e sites).

Poderemos coletar informações que você fornece diretamente. Normalmente, isso acontece quando você:

Cadastra-se para ser membro dos nossos bancos de dados (pode ser, por exemplo, pessoalmente, via aplicativo ou on-line).
Celebra um acordo para nos fornecer produtos ou serviços, ou nos fornece informações com a intenção de fazê-lo.
Celebra um acordo conosco para vender produtos da PMI.
Baixa ou usa um ponto de contato digital (p. ex., aplicativo ou site).
Entra em contato conosco por meio de um ponto de contato ou por e-mail, mídia social ou telefone.
Reúne-se ou se corresponde com um dos nossos funcionários para discutir o seu negócio, as suas opiniões sobre questões relevantes para nós ou o nosso negócio.
Registra-se para receber comunicados à imprensa, alertas por e-mail ou comunicações de marketing da PMI.
Participa de pesquisas da PMI ou (se permitido por lei) competições ou promoções da PMI.
Visita os nossos escritórios ou participa de algum evento organizado por uma afiliada da PMI.

Poderemos coletar informações suas automaticamente. Normalmente, isso acontece quando você:

Visita os nossos escritórios (p. ex., por meio de registros de gravação de vídeo (CFTV) e registros de acesso ao edifício).
Trabalha ou visita um estabelecimento que venda produtos da PMI (p. ex., coletando seus dados no check-out ou por meio de sensores no estabelecimento que se conectam com tecnologia móvel).
Participa de algum evento que uma afiliada da PMI tenha organizado (p. ex., por meio de compras/vendas no evento) ou por meio de sensores no evento que se conectem com tecnologia móvel.
Usa os sistemas da PMI, software fornecido pela PMI ou dispositivos fornecidos pela PMI, como laptop ou telefone celular (p. ex., coletando dados de uso de sistemas e dispositivos, acessando arquivos de registro e armazenando correspondências enviadas e recebidas usando sistemas e dispositivos da PMI).
Comunica-se conosco (por exemplo, por meio de um ponto de contato da PMI ou plataformas de mídia social).
Usa pontos de contato da PMI (p. ex., por meio de mecanismos de rastreamento no aplicativo ou site).
Faz postagens públicas em plataformas de mídia social que seguimos (por exemplo, para que possamos entender a opinião pública ou responder a solicitações relacionadas aos produtos da PMI).

Também poderemos coletar informações suas automaticamente por meio do uso de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes em pontos de contato digitais da PMI. As tecnologias e cookies específicos usados dependerão do ponto de contato da PMI em questão. Para saber mais sobre os cookies (inclusive cookies do Google Analytics) e tecnologias semelhantes usadas no ponto de contato, inclusive como você pode aceitar ou recusar cookies, consulte o aviso de cookies disponibilizado em ou por meio desse ponto de contato.

Se permitido por lei, poderemos adquirir informações suas a partir de terceiros, mais especificamente, com relação a tratativas com você ou o seu empregador ou às suas opiniões e decisões, ou aos seus pontos de vista publicamente conhecidos que possam afetar a política pública e outras questões relacionadas à PMI. Isso poderá incluir informações fornecidas por agências de informações comerciais, informações compartilhadas entre afiliadas da PMI, informações de perfil disponíveis publicamente em sites de mídia social de terceiros (como LinkedIn).

Também poderemos coletar informações em outros contextos evidenciados para você no momento.

Quais informações suas coletamos?

Poderemos coletar vários tipos de informações suas:

Informações necessárias para gerenciar e administrar a nossa relação com você, o seu empregador ou representante (inclusive fazê-lo considerando esta relação)
Informações necessárias para comprar produtos e serviços
Informações necessárias para negociar ou prestar consultoria sobre produtos ou serviços da PMI (por exemplo, para atender pedidos)
Informações necessárias para prestar suporte para produtos ou serviços da PMI, ou para fornecer serviços de garantia
Informações sobre o que você faz no seu negócio com relação aos nossos consumidores, produtos da PMI ou a nós (p. ex., execução de serviços de garantia, exibição de produtos da PMI e materiais do ponto de venda, etc.)
Informações que você nos fornece em contratos, formulários ou pesquisas
Informações sobre suas visitas aos nossos escritórios, estabelecimentos e eventos
Informações que você nos fornece em chamadas que você nos faz, reuniões que você tem com os nossos funcionários ou e-mails que você nos envia
Informações sobre suas preferências e interesses
Informações necessárias para verificar a sua idade, identidade e autoridade para agir em nome do seu empregador, se for o caso
Informações sobre seus pontos de vista, opiniões e decisões publicamente conhecidos que podem afetar a política pública e outras questões relacionadas à PMI
Informações enviadas a nós ao usar sistemas de informação que as afiliadas da PMI operam
Registros automatizados do seu uso dos sistemas de informação da PMI, inclusive dispositivos fornecidos pela PMI

As informações que coletamos diretamente de você serão evidenciadas pelo contexto no qual você as fornece. Por exemplo:

Se você for fornecedor (ou fornecedor em potencial), para gerenciar a nossa relação com você, com o seu empregador ou representante, você fornece o seu nome e contato, os seus dados de cobrança e dados dos produtos/serviços (e, conforme adequado, pedidos de reembolso de despesas) para que possamos cumprir o nosso contrato ou tomar medidas ao considerar isso (p. ex., informações de estabilidade financeira comercial, informações sobre sanções comerciais, verificações de antecedentes) e gerenciar o seu acesso e uso dos nossos edifícios, sistemas de informação e dispositivos de TI.
Se você for uma figura pública cujas opiniões possam afetar a política pública ou outras questões relacionadas à PMI, poderemos observar quais são as opiniões que você tornou públicas, a hora e a data em que o fez ou, caso você se reúna com um dos nossos funcionários, os detalhes básicos sobre essa reunião, bem como suas opiniões que você compartilha conosco como sendo suas opiniões públicas.
Você poderá fornecer informações sobre suas preferências e interesses para que possamos oferecer esquemas de recompensas ou convidar você para eventos do seu interesse.
Poderemos coletar informações que nos permitam verificar a sua idade e identidade, por exemplo, uma cópia do documento de identidade.

De modo geral, as informações que coletamos automaticamente se referem a:

Detalhes da sua visita ou chamada (como tempo e duração).
Em relação aos nossos escritórios, algum estabelecimento de vendas ou evento (inclusive áreas nas proximidades), com que frequência você os visita e quais áreas você acessa/visita e por quanto tempo.
Informações para sistemas de controle de acesso ao edifício.
Dados biométricos para fins de identificação (para controles de acesso ao edifício ou acesso a dispositivos de TI).
O seu uso dos pontos de contato digitais da PMI (como as páginas que você visita, a página de origem e a página para a qual você foi quando saiu, termos de pesquisa inseridos ou links clicados dentro do ponto de contato).
Registros automatizados do seu uso dos sistemas de informação da PMI, inclusive dispositivos fornecidos pela PMI
Informações enviadas a nós ao usar sistemas de informação que as afiliadas da PMI operam
Informações enviadas a nós ao usar fóruns on-line da PMI.
Informações enviadas a nós por correspondência.
O seu dispositivo (como o seu endereço IP ou identificador exclusivo do dispositivo, os seus dados de localização, dados sobre cookies que possamos ter armazenado no seu dispositivo).

As informações que coletamos a partir de terceiros, de modo geral, consistirão em informações publicamente disponíveis (como o seu cargo, os seus interesses e preferências, e os seus pontos de vista, opiniões e decisões que poderão afetar a política pública e outras questões relacionadas à PMI), por exemplo, de publicações em mídias sociais públicas.

Para quais fins e com que base legal utilizamos informações suas?

Nesta seção, descrevemos os fins para os quais utilizamos as informações pessoais. No entanto, este é um aviso global e, se as leis de algum país restringirem ou proibirem determinadas atividades descritas neste aviso, não usaremos informações suas para esses fins naquele país.

Observado o disposto acima, dependendo da natureza da nossa relação com você, poderemos usar informações suas para os seguintes fins:

Para cumprir obrigações regulatórias, como verificar a sua idade e identidade, realizar verificações de “conheça o seu fornecedor” e gerenciar a nossa relação contratual com você ou o seu empregador
Conformidade legal, como preservar e usar seus registros em relação a disputas previstas, para obter orientação dos nossos advogados e outros consultores
Comprar produtos ou serviços de você ou do seu empregador, inclusive entrar em contato com você para gerenciar a nossa relação, obter serviços relacionados a vendas e pagar por bens, serviços e despesas (conforme adequado)
Vender os nossos produtos para você, inclusive atender aos seus pedidos e processar os seus pagamentos
Fornecer serviços relacionados a vendas para você, inclusive tratar as suas consultas e solicitações, e fornecer serviços de garantia
Informar sobre atualizações, promoções e eventos e gerenciar aspectos relacionados da nossa relação, inclusive a administração de programas de fidelidade, melhoria de produtos, pesquisa de mercado, desenvolvimento de estratégias de marketing, administração de campanhas de marketing e personalização das suas experiências em eventos
Oferecer suporte a todos os itens supracitados, inclusive administrar suas contas ou as contas do seu empregador, permitindo que você use os pontos de contato da PMI e venda produtos da PMI, ao nos correspondermos com você, personalizarmos suas experiências dos pontos de contato da PMI, administração e solução de problemas, manutenção geral de registros e gestão do seu acesso a sistemas aos quais tenhamos concedido acesso
Para análise e melhorias de negócios, inclusive melhoria de produtos, escritórios, processos, estabelecimentos e eventos da PMI, bem como informações, sistemas e dispositivos que nós (ou as nossas afiliadas) fornecemos aos nossos clientes, fornecedores, prestadores de serviços, prestadores de serviços terceirizados, varejistas e visitantes
Habilitar e administrar o seu uso dos sistemas da PMI, software fornecido pela PMI, dispositivos da PMI e informações da PMI
Supervisionar o seu uso dos sistemas e dispositivos da PMI, por exemplo, para assegurar o uso adequado de instalações da internet e e-mail, bem como o manuseio adequado das informações da empresa
Manter a segurança dos sistemas, dispositivos, informações e edifícios da PMI
Para que nós ou os nossos parceiros de negócios informemos sobre possíveis oportunidades de envolvimento em marketing ou promoção de produtos da PMI
Entender seus pontos de vista, opiniões, decisões e como isso pode afetar a política pública e outras questões relacionadas à PMI
Para outros fins sobre os quais notificaremos você ou que serão evidentes a partir do contexto no momento em que informações suas forem coletadas pela primeira vez

A base legal para o nosso uso das suas informações será uma das seguintes (que explicamos em mais detalhes na seção “Saiba mais”):

Conformidade com alguma obrigação legal à qual estivermos sujeitos.
Cumprimento de contrato em que você seja parte.
Interesse comercial legítimo, que não seja anulado pelos interesses que você tenha de proteger as informações.
Se nenhuma das opções acima se aplicar, ou se exigido por lei, o seu consentimento (que solicitaremos antes de processarmos as informações).

Os fins para os quais utilizamos informações suas, com métodos correspondentes de coleta e base legal para uso, são:

Finalidade

Método de coleta e base legal para o Processamento

Conformidade com as obrigações regulatórias

Verificar a sua idade e identidade, e o status do parceiro comercial
Obrigações contábeis comerciais e fiscais
“Conheça o seu fornecedor”
Sanções comerciais
Verificações de antecedentes
Gestão de saúde e segurança
Solicitações de divulgação judiciais e regulatórias
Conflitos de interesses
Registro de folhas de ponto e faturas, na medida em que você atuar como consultor externo
Manter contratos e documentos associados nos quais você pode ser referido
Investigação de alegações de má conduta denunciadas

De modo geral, essas informações são fornecidas diretamente por você enquanto mantém uma relação ou interage conosco.

As utilizamos pois são necessárias para cumprirmos a obrigação legal de negociar somente com adultos e administrarmos os nossos negócios de maneira a mantermos a conformidade (inclusive em relação à conformidade fiscal e jurídica da empresa), manter registros financeiros e fiscais, cumprir sanções comerciais, cumprir as leis de saúde e segurança (que podem incluir a manutenção de registros de incidentes), produzir relatórios, cumprir solicitações de informações de autoridades competentes e gerenciar conflitos de interesses, ou, nos países nos quais não há obrigação legal, porque temos o interesse comercial legítimo de administrar os nossos negócios de acordo com as exigências das práticas recomendadas, que não seja anulado pelos seus interesses, direitos e liberdades de proteger as suas informações.

Comprar produtos e serviços

Entrar em contato com você durante o fornecimento de produtos ou serviços por você ou o seu empregador
Administração da conta mantida por nós com você ou o seu empregador
Processar pagamentos
Gestão da relação comercial
Supervisão da sua conformidade com o nosso contrato, as nossas políticas e os nossos programas internos (p. ex., o nosso programa GAP se você for um produtor que nos fornece matérias-primas)
Investigação sobre não conformidades com o nosso contrato, políticas e programas internos, problemas e incidentes
Gestão de resolução de não conformidades com o nosso contrato, políticas e programas internos, problemas e incidentes

De modo geral, receberemos as informações diretamente de você ou por meio do seu empregador (normalmente, nome, cargo, endereço comercial, e-mail comercial, pedidos, serviços, informações de pagamento, correspondência e, se adequado, detalhes de despesas).

As utilizamos em relação ao desempenho do nosso contrato com você ou o seu empregador como comprador dos seus produtos ou serviços ou, quando não houver esta obrigação, utilizamos porque temos o interesse comercial legítimo de administrar os nossos negócios, entrar em contato com você em relação aos produtos ou serviços que estamos recebendo de você ou o seu empregador, processar pagamentos, gerenciar a nossa relação com você ou o seu empregador e supervisionar a conformidade com o nosso contrato, políticas e programas, que não seja anulado pelos seus interesses, direitos e liberdades de proteger as suas informações.

Vender os nossos produtos

Atender aos seus pedidos (inclusive enviar recibos)
Processar os seus pagamentos
Fornecer serviços de garantia

De modo geral, essas informações nos são fornecidas diretamente por você ou por meio do seu empregador, conforme o caso (normalmente, nome, cargo, endereço comercial, e-mail comercial, pedidos, informações de pagamento, correspondência).

Nós as utilizamos para cumprir as nossas obrigações contratuais com você ou o seu empregador como comprador dos nossos produtos.

Fornecer serviços relacionados a vendas

Tratar suas consultas e solicitações
Nos correspondermos com você
Administração geral e solução de problemas
Gestão da relação comercial

De modo geral, essas informações são fornecidas diretamente por você ou por meio do seu empregador.

As utilizamos porque temos o interesse comercial legítimo de fornecer serviços relacionados a vendas para você ou o seu empregador, que não seja anulado pelos seus interesses, direitos e liberdades de proteger as suas informações.

Gestão de promoções e relação comercial (se permitido por lei)

Informar você sobre atualizações, promoções e eventos relacionados
Gerenciar a nossa relação comercial
Entender as suas preferências (como quais produtos ou eventos possam ser do seu interesse ou melhor adaptados às suas necessidades)
Administrar programas de fidelidade
Convidar você para participar de pesquisas ou campanhas de pesquisa de mercado, e administrá-las
Pesquisa de mercado
Desenvolver estratégias de marketing
Administrar campanhas de marketing
Personalizar a sua experiência com os pontos de contato da PMI (por exemplo, para personalizar a sua visita, como saudações ou sugestões que possam ser do seu interesse)

Normalmente, será uma combinação das informações que você nos fornece (por exemplo, o seu nome e os seus dados de contato e de mídia social), informações que coletamos automaticamente (por exemplo, usando tecnologia para supervisionar o uso dos pontos de contato da PMI) e (se permitido por lei) informações que adquirimos de terceiros (como postagens públicas de mídia social).

As utilizamos com base no fato de que temos o interesse comercial legítimo de gerenciar a nossa relação e informar você sobre os nossos negócios, produtos e eventos, operar pontos de contato da PMI e personalizar suas experiências, das maneiras que não sejam anuladas pelos seus interesses, direitos e liberdades de proteger as suas informações.

Gestão de promoções e relação comercial (se permitido por lei)

Fornecer a você informações e gerenciar as afiliadas da PMI, suas respectivas promoções, produtos e serviços, estabelecimentos, eventos e a regulamentação de produtos de tabaco; bem como desenvolver e melhorar ferramentas para alcançar esses fins

Normalmente, será uma combinação das informações que você nos fornece (por exemplo, o seu nome e os seus dados de contato e de mídia social), informações que coletamos automaticamente (por exemplo, usando cookies e tecnologia semelhante) e (se permitido por lei) informações que adquirimos de terceiros (como postagens públicas de mídia social).

As utilizamos com base no fato de que temos o interesse comercial legítimo de informar você sobre essas coisas, que não seja anulado pelos seus interesses, direitos e liberdades de proteger as suas informações.

Em determinados países, se exigido por lei, enviaremos esses materiais a você em formato eletrônico somente com o seu consentimento.

Administração dos nossos negócios

Gestão organizacional geral e manutenção de registros de negócios
Gestão do ciclo de vida do prestador de serviços (da contratação à saída)
Administração de visitantes e manutenção de registros
Administração e execução de eventos, treinamento e programas de conformidade
Correspondência em relação à nossa relação com você ou o seu empregador, inclusive para tratar as suas consultas e solicitações
Desenvolvimento, implementação, operação e manutenção de sistemas de TI
Manter a segurança dos sistemas, dispositivos, informações e edifícios
Operação de bancos de dados de contatos e ferramentas de colaboração
Atribuições internacionais e viagens
Operar um ambiente de trabalho seguro
Manter a segurança e proteção da equipe, clientes, fornecedores, visitantes e a propriedade de cada uma das afiliadas da PMI

De modo geral, receberemos as informações diretamente de você ou por meio do seu empregador.

As utilizamos porque temos o interesse comercial legítimo de administrar os nossos negócios, gerenciar a nossa relação com você e manter a segurança e a integridade dos nossos edifícios, informações e sistemas de TI, que não seja anulado pelos seus interesses, direitos e liberdades de restringir o uso de informações suas.

Supervisão de sistemas e segurança

Controles e registros de autenticação e acesso, conforme o caso
Supervisão dos sistemas, dispositivos, internet e e-mail da PMI aos quais você tem acesso
Supervisão do acesso às instalações da PMI, entregas às afiliadas da PMI e processos relacionados à segurança nas nossas instalações
Permitir e administrar o seu uso dos sistemas da PMI, software fornecido pela PMI (inclusive internet e e-mail), dispositivos da PMI e informações da PMI; supervisionar o seu uso desses sistemas, inclusive para assegurar o uso adequado das instalações de internet e e-mail e o tratamento adequado das informações da empresa (por exemplo, para avaliar se parece haver uma violação, deliberada ou inadvertida, das políticas da empresa sobre a proteção das informações da empresa)

Essas informações são coletadas automaticamente por vários meios, como sistemas automatizados e supervisão de dispositivos, gravação de CFTV e gravação de áudio nas nossas instalações.

As utilizamos porque temos o interesse comercial legítimo de assegurar a confidencialidade, integridade e segurança da nossa infraestrutura, informações e instalações físicas e digitais, que não seja anulado pelos seus interesses, direitos e liberdades de proteger as suas informações.

Suporte para todos os fins acima mencionados

Administrar as suas contas
Permitir que você use os pontos de contato da PMI (por exemplo, permitir que você permaneça conectado a seções de um ponto de contato que são reservadas somente para usuários autorizados, administrar a sua preferência de idioma, associar o seu carrinho de compras a você)
Nos correspondermos com você
Aprimorar as suas experiências
Administração e solução de problemas

Normalmente, será uma combinação das informações que você nos fornece (normalmente, nome, senha ou equivalente) e informações que coletamos automaticamente (por exemplo, informações sobre o seu dispositivo e de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes).

Nós as utilizamos com base nos motivos que correspondem à finalidade de usar as informações que apoiamos. Por exemplo, quando administramos a sua conta para apoiar uma compra ou fornecer serviço pós-venda, utilizamos as informações para cumprir as nossas obrigações contratuais com você como comprador dos nossos produtos; quando administramos a sua conta para atualizar você sobre os nossos produtos, estamos apoiando o desenvolvimento dos negócios e, portanto, as utilizamos com base no fato de que temos o interesse comercial legítimo de comercializar os nossos produtos, que não seja anulado pelos seus interesses, direitos e liberdades de proteger as suas informações, e assim por diante.

Análise e melhorias dos negócios

Permitir que nós ou os nossos parceiros de negócios informemos sobre possíveis oportunidades de envolvimento na promoção de produtos da PMI
Para análise e melhorias dos negócios (inclusive para produtos, sistemas, processos, escritórios, estabelecimentos da PMI que vendem produtos, treinamento, eventos, pontos de contato digitais da PMI e os dispositivos e informações que nós (ou as nossas afiliadas) fornecemos a você ou ao seu empregador)

Normalmente, será uma combinação das informações que você nos fornece, informações que coletamos automaticamente e (se permitido por lei) informações que adquirimos de terceiros.

As utilizamos com base no fato de que temos o interesse comercial legítimo de analisar e melhorar o nosso desempenho comercial, nossos produtos, sistemas, processos, escritórios, estabelecimentos, treinamento, eventos, pontos de contato da PMI e os dispositivos e informações que fornecemos, bem como convidar outras pessoas a se envolverem na promoção dos produtos da PMI, que não seja anulado pelos interesses, direitos e liberdades de proteger as suas informações.

Compreender os seus pontos de vista, opiniões e decisões

Normalmente, essas informações serão informações que adquirimos de fontes de terceiros publicamente disponíveis, como no site da empresa, pesquisas na internet ou em plataformas de mídia social, como LinkedIn, Facebook e Twitter, ou que adquirimos diretamente de você, como os seus pontos de vista que você compartilhou conosco como sendo as suas opiniões públicas.

As utilizamos com base no fato de que temos o interesse comercial legítimo de supervisionar e avaliar as opiniões e decisões das partes interessadas e mapear a maneira como suas respectivas opiniões e decisões podem afetar a PMI e o setor em que atua, que não seja anulado pelos interesses, direitos e liberdades de proteger as suas informações.

Quando não basearmos o nosso uso das suas informações em uma das bases legais acima mencionadas, ou se exigido por lei, solicitaremos o seu consentimento antes de processarmos as informações (esses casos serão evidentes a partir do contexto).

Em alguns casos, poderemos usar as suas informações de maneiras que não estejam descritas acima. Quando esse for o caso, daremos um aviso de privacidade complementar explicando o uso. Você deve ler os avisos complementares em conjunto com este aviso.

Com quem compartilhamos as suas informações e para quais fins?

Poderemos compartilhar informações suas com:

Afiliadas da PMI.
Terceiros que forneçam produtos ou serviços a você ou a afiliadas da PMI (como consultores profissionais, provedores de serviços de pagamento, provedores de serviços de entrega, auditores e provedores de serviços de informação).
Parceiros de negócios e anunciantes cuidadosamente selecionados das afiliadas da PMI (nas áreas conectadas aos nossos produtos ou consistentes com o respectivo estilo e imagem) para que possam entrar em contato com você com ofertas que acreditem ser do seu interesse, de acordo com as suas preferências, para programas comerciais, materiais educacionais e treinamento.
Outros terceiros, se exigido ou permitido por lei (como autoridades reguladoras, departamentos governamentais e consultores profissionais).

Compartilhamos informações suas somente de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável. Nessas condições, se o seu consentimento for exigido por lei, nós o solicitaremos primeiro.

Compartilhamento de dados com outras afiliadas da PMI

As suas informações serão compartilhadas com a Philip Morris Products S.A. (com sede em Neuchâtel, Suíça), que é o local de administração central do processamento de dados pessoais para as afiliadas da PMI. As suas informações também poderão ser compartilhadas com a Philip Morris International IT Service Centre Sàrl (com sede em Lausanne, Suíça) como provedor de tecnologia para as afiliadas da PMI. A Philip Morris Products S.A. e (na medida em que tiver acesso) a Philip Morris International IT Service Centre Sàrl processam as suas informações para todos os fins descritos neste aviso.
Se providenciarmos viagens relacionadas ao trabalho (p. ex., quando você visita outra afiliada da PMI), informações suas poderão ser compartilhadas com a afiliada da PMI que for o nosso centro regional de operações (se não for a afiliada da PMI que primeiro coletou as informações) para todos os fins descritos neste aviso, a afiliada da PMI que for o centro regional de operações da afiliada da PMI para a qual você estiver viajando, a afiliada da PMI para a qual você estiver viajando e a afiliada da PMI responsável por acordos de segurança relacionados à viagens de trabalho.
As suas informações poderão ser compartilhadas com outras afiliadas da PMI com as quais você entre em contato ou com as quais faça negócios (por exemplo, se você vender produtos ou serviços para outras afiliadas da PMI ou viajar para outros escritórios da PMI enquanto mantiver uma relação comercial com alguma afiliada da PMI).

Os dados das afiliadas da PMI e dos países nos quais estão estabelecidas estão disponíveis aqui.

Pontos adicionais específicos do país

De acordo com o país em que você se encontra, queremos que você esteja ciente de alguns outros pontos.

Se você estiver no Japão, saiba mais...

Se você estiver no Japão, observe que compartilhamos informações suas, para os fins descritos neste aviso, com outras afiliadas da PMI com base no “uso conjunto” nos termos da legislação japonesa de proteção de dados. Quando fazemos isso, a Philip Morris Japan Limited (PMJ) continua a gerenciar suas informações pessoais de forma responsável e exigimos que todas as pessoas com quem compartilhamos os dados façam o mesmo. Além disso, se estiverem localizados fora do Japão, tomaremos todas as medidas possíveis de acordo com os regulamentos e leis pertinentes.

Compartilhamento de dados com terceiros

Na medida permitida pela legislação aplicável, poderemos compartilhar informações suas com terceiros que forneçam produtos ou serviços a você ou a afiliadas da PMI (como o seu empregador, consultores, provedores de serviços de pagamento, provedores de serviços de entrega, varejistas, treinadores de produtos, provedores de serviços de informação e de verificação de idade).
Na medida permitida pela legislação aplicável, poderemos compartilhar informações suas com parceiros comerciais terceirizados e anunciantes cuidadosamente selecionados das afiliadas da PMI (de acordo com a característica que você possa associar aos nossos produtos, por exemplo, porque têm imagem, estilo ou funcionalidade semelhante ou complementar) para que possam entrar em contato com você com produtos, serviços e promoções que acreditem que possam interessar a você, de acordo com as suas preferências.
Poderemos compartilhar informações suas com terceiros, se exigido ou permitido por lei, por exemplo: autoridades reguladoras; departamentos governamentais; em resposta a solicitações das autoridades de manutenção da ordem pública ou outros funcionários públicos; se considerarmos a divulgação necessária ou adequada para evitar danos físicos ou perdas financeiras ou com relação a uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real; e no contexto de reestruturação organizacional.
Se organizarmos viagens relacionadas ao trabalho (p. ex., quando você visita outra afiliada da PMI), informações suas poderão ser compartilhadas com terceiros que providenciam viagens, fornecem transporte ou serviços relacionados a viagens, como agentes de viagens, provedores de reservas on-line, agentes de emissão de tíquetes, companhias aéreas, empresas de aluguel de carros, fornecedores ferroviários e hotéis. Esses terceiros usarão as suas informações para seus próprios fins (por exemplo, para cumprir suas respectivas obrigações de fornecer transporte ou acomodação a você) e você deve verificar os avisos de privacidade desses terceiros para obter mais detalhes sobre o uso das suas informações.

Para onde as suas informações poderão ser enviadas?

Como acontece com empresas multinacionais, as afiliadas da PMI transferem informações globalmente. Consequentemente, as suas informações poderão ser transferidas globalmente (por exemplo, se você estiver no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), as suas informações poderão ser transferidas para fora do EEE; se você estiver na Austrália, as suas informações poderão ser transferidas para fora da Austrália).

Ao usar as informações descritas neste aviso, as suas informações poderão ser transferidas dentro ou fora do país ou território no qual foram coletadas, inclusive para países ou territórios que possam não ter padrões de proteção de dados equivalentes.

As afiliadas da PMI no EEE transferirão informações pessoais para as afiliados da PMI e seus respectivos prestadores de serviços fora do EEE, por exemplo, para facilitar a operação de um negócio global. Em todos os casos, a transferência será:

Baseada na decisão de adequação da Comissão Europeia;
Sujeita a proteções adequadas, por exemplo, os Contratos Modelo da UE ou regras corporativas vinculativas, ou
Necessária para cumprir obrigações nos termos do contrato entre você e nós (ou para a implementação de medidas pré-contratuais tomadas mediante a sua solicitação) ou para a conclusão ou execução de um contrato celebrado no seu interesse entre nós e um terceiro, como em relação a planos de viagem.

Em todos os casos, medidas de segurança adequadas para a proteção das informações pessoais serão aplicadas nesses países ou territórios, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

Os nossos prestadores de serviços estão localizados em muitos países ao redor do mundo, inclusive, mais especificamente, nas Filipinas, nos EUA, no EEE e Canadá, e na Suíça, Índia, Indonésia e Austrália.

Como protegemos as suas informações?

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger informações pessoais mantidas por nós contra divulgação, alteração, destruição ou uso não autorizado. Conforme o caso, usamos criptografia e outras tecnologias que podem ajudar a proteger as informações que você fornece. Também exigimos que os nossos prestadores de serviços cumpram exigências rigorosas de privacidade e segurança de dados.

Por quanto tempo as suas informações serão preservadas?

Preservaremos as suas informações pelo período necessário para cumprir os fins para os quais as informações foram coletadas. Após esse período, nós as excluiremos. O período variará dependendo dos fins para os quais as informações foram coletadas. Observe que, em alguns casos, você tem o direito de nos solicitar a exclusão das informações. Além disso, às vezes somos obrigados por lei a preservar as informações, por exemplo, para fins fiscais e contábeis.

Normalmente, preservamos dados com base nos critérios descritos na tabela abaixo:

Tipo	Critérios de preservação típicos/explicação
Registros de banco de dados	Se você for uma pessoa que nos fornece serviços (diretamente ou para o seu empregador), a maioria das informações no seu perfil é mantida durante a nossa relação com você; por exemplo, enquanto você continua a fornecer serviços, comprar produtos, usar o ponto de contato digital ou responder às nossas comunicações. No entanto, alguns elementos do seu perfil de marketing, como o seu histórico de compras, naturalmente ficam desatualizados após algum tempo, por isso os excluímos automaticamente após períodos definidos, conforme adequado para os fins para os quais os coletamos.
Registros de negócios e pagamentos	Mantemos registros de faturas, vendas, compras, pagamentos feitos e recebidos e documentos de apoio (como contratos e e-mails) de acordo com as exigências fiscais e da empresa; normalmente, 11 anos. Também mantemos registros de verificações realizadas em fornecedores pelo tempo que formos obrigados para cumprir as nossas obrigações legais e regulatórias.
Registros de visitantes	Se você visitar os nossos edifícios, os registros de visitantes são normalmente preservados por somente alguns meses.
CFTV	Se você visitar os nossos edifícios, os registros de CFTV (Circuito fechado de TV) são preservados, normalmente, por um período de somente alguns dias até algumas semanas, dependendo da finalidade específica da gravação.
Compras e garantia	Se você comprar bens, preservaremos os dados da operação pelo tempo necessário para concluir a venda e cumprir obrigações legais (por exemplo, para fins de manutenção de registros fiscais e contábeis). Se você também se cadastrar para uma garantia de produto da PMI, preservaremos os detalhes do produto pelo tempo que for relevante para a garantia.
Atendimento ao cliente	Se você entrar em contato com o atendimento ao cliente, faremos um registro da sua consulta e o preservaremos enquanto ele for relevante para a nossa relação, por exemplo, se você precisar que substituamos um dispositivo sob garantia. Outros registros relevantes para o atendimento ao cliente (por exemplo, gravação automatizada de uma chamada telefônica na qual você nos pede para ser direcionado a um estabelecimento de varejo) poderão ser relevantes somente até que registros mais permanentes sejam feitos, e serão preservados somente temporariamente.
Registros de auditoria do sistema	Os registros de auditoria do sistema são, normalmente, preservados pelo período de 18 meses.
Análise de negócios	Dados de análise de negócios são, normalmente, coletados automaticamente quando você usa os pontos de contato da PMI e anonimizados/agregados logo após.

Quais direitos e opções você tem?

Você pode ter alguns ou todos os seguintes direitos em relação a informações suas mantidas por nós:

Solicitar que lhe concedamos acesso às informações;
Solicitar que retifiquemos, atualizemos ou excluamos as informações;
Solicitar que restrinjamos o nosso uso das informações, em certos casos;
Opor-se ao nosso uso das informações, em certos casos;
Retirar o seu consentimento para o nosso uso das informações;
Portabilidade de dados, em certos casos;
Optar por não usá-las para marketing direto; e
Apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora do seu país (se houver).

Oferecemos maneiras fáceis de exercer esses direitos, como links de “cancelar assinatura”, disponibilizando um endereço de contato nas mensagens que você recebe ou usando os contatos no parágrafo “com quem entrar em contato em caso de dúvidas?” no final deste aviso.

Alguns aplicativos móveis que oferecemos também poderão enviar mensagens por push, por exemplo, sobre novos produtos ou serviços. Você pode desativar essas mensagens por meio das configurações do seu telefone ou do aplicativo.

Os direitos que você tem dependem das leis do seu país. Se estiver no Espaço Econômico Europeu, você terá os direitos estabelecidos na tabela abaixo. Se estiver em outro lugar, você pode entrar em contato conosco (consulte o parágrafo “com quem entrar em contato em caso de dúvidas?” no final deste aviso) para saber mais.

Direito em relação às suas informações mantidas por nós	Mais detalhes (observação: alguns limites legais a todos esses direitos se aplicam)
Solicitar que lhe concedamos acesso às informações	Isso é a confirmação de: Se processamos ou não informações suas. O nosso nome e os nossos dados de contato. A finalidade do processamento. As categorias de informações em questão. As categorias de pessoas com quem compartilhamos as informações e, se qualquer pessoa estiver fora do EEE e não se beneficiar da decisão de adequação da Comissão Europeia, as proteções adequadas para proteger as informações. A fonte das informações (se tivermos), se não as tivermos coletado de você. Na medida em que fizermos alguma coisa que tenha sido levada à sua atenção, a existência de tomada de decisão automatizada, inclusive criação de perfil, que produza efeitos jurídicos sobre você ou que afete você significativamente de forma semelhante, e informações sobre a lógica envolvida, bem como a importância e as consequências previstas deste processamento para você. Os critérios para determinar o período pelo qual armazenaremos as informações. Mediante a sua solicitação, forneceremos a você uma cópia das suas informações utilizadas por nós (desde que isso não afete os direitos e liberdades de terceiros).
Solicitar que as retifiquemos ou as atualizemos	Isso se aplica se as informações que mantemos forem imprecisas ou incompletas.
Solicitar que as excluamos	Isso se aplica se: As informações que mantemos não forem mais necessárias em relação aos fins para os quais as utilizamos. Se utilizarmos as informações com base no seu consentimento e você retirar o seu consentimento (nesse caso, lembraremos de não entrar em contato com você novamente, salvo se você nos disser que deseja excluir todas as suas informações, hipótese em que respeitaremos a sua vontade). Se utilizarmos as informações com base em interesse legítimo e descobrirmos que, após a sua objeção, não temos um interesse prioritário para continuar a usá-las. As informações foram obtidas ou utilizadas ilegalmente. Cumprimento de obrigações legais.
Solicitar que restrinjamos o nosso processamento das informações	Esse direito se aplica, temporariamente enquanto analisamos o seu caso, se você: Contestar a precisão das informações que utilizamos. Tiver se oposto ao uso das informações com base em interesse legítimo (se você fizer uso do seu direito nesses casos, informaremos você antes de utilizarmos as informações novamente). Esse direito também se aplica se: O nosso uso for ilegal e você se opuser à exclusão dos dados. Não precisarmos mais dos dados, mas você precisar deles para abrir um processo judicial.
Para se opor ao nosso processamento	Você tem dois direitos nesse caso: (i) Se usarmos informações suas para marketing direto: você pode “recusar” (sem a necessidade de justificar) e atenderemos à sua solicitação. (ii) Se usarmos as suas informações com base em interesse legítimo para fins que não sejam marketing direto, você poderá se opor ao nosso uso para esses fins, dando uma explicação da sua situação específica, e consideraremos a sua objeção.
Retirar o seu consentimento para o nosso uso dessas informações	Isso se aplica se a base legal do nosso uso das suas informações for o consentimento. Esses casos serão evidentes a partir do contexto.
Para portabilidade de dados	Se: (i) Você nos forneceu dados. (ii) Utilizamos esses dados, por meios automatizados e com base no seu consentimento, ou com base no cumprimento das nossas obrigações contratuais com você. Dessa forma, você tem o direito de receber os dados de volta de nós em um formato comumente utilizado, e o direito de exigir que transmitamos os dados para outra pessoa se for tecnicamente viável fazê-lo.
Apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora do seu país	Cada país do Espaço Econômico Europeu precisa fornecer uma ou mais autoridades públicas para este fim. Você pode encontrar os respectivos dados de contato aqui: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm Para outros países, consulte o site da autoridade do seu país.

Pontos adicionais específicos do país

De acordo com o país em que você se encontra, você poderá ter alguns direitos adicionais.

Se você estiver na França, saiba mais...

Se você estiver na França, você tem o direito de nos dar instruções sobre as suas informações que mantivermos no caso de sua morte (especificamente, se devemos armazená-las ou excluí-las e se outras pessoas devem ter o direito de vê-las). Você poderá:

(A) Emitir instruções gerais a um provedor de serviços digitais registrado junto à autoridade supervisora de proteção de dados francesa (chamada Comissão Nacional de Informática e Liberdades (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, “CNIL”) (essas instruções se aplicam a todo o uso de informações suas).

(B) Fornecer instruções específicas que se apliquem somente ao nosso uso das suas informações.

As suas instruções poderão exigir que transfiramos informações suas a terceiros (mas se as informações contiverem informações sobre outras pessoas, também teremos a obrigação de respeitar os direitos de privacidade dessas pessoas, o que poderá significar que não poderemos seguir as suas instruções ao pé da letra). Você poderá nomear um terceiro para ser responsável por assegurar que as suas instruções sejam seguidas. Se você não nomear um terceiro dessa forma, os seus sucessores (salvo se você especificar o contrário nas suas instruções) terão o direito de exercer os seus direitos sobre as suas informações após a sua morte:

(i) Para administrar o seu espólio (hipótese em que os seus sucessores poderão acessar informações suas para identificar e obter informações que possam ser úteis para administrar o seu espólio, inclusive bens ou dados digitais que possam ser considerados memória familiar transferível para os seus sucessores).

(ii) Assegurar que as partes que utilizem informações suas levem em conta a sua morte (como fechar a sua conta e restringir o uso ou atualizar as suas informações).

Você poderá alterar ou revogar as suas instruções a qualquer momento. Para obter mais informações sobre o processamento das suas informações no caso de sua morte, consulte o Artigo40-1 da lei78-17, de 6 de janeiro de 1978. Ao morrer, por padrão, você deixará de usar a sua conta e excluiremos as suas informações de acordo com as nossas políticas de preservação (consulte o parágrafo “Por quanto tempo as suas informações serão preservadas?” para obter mais detalhes).

Se você estiver na Austrália, saiba mais...

Se você estiver na Austrália, as seguintes informações adicionais se aplicam a você:

(A) Se você não fornecer suas informações pessoais para nós, talvez não possamos (conforme o caso) fornecer as informações, produtos ou serviços que você solicitar; ou celebrar ou gerenciar uma relação comercial ou de negócios com você (ou o seu empregador).

(B) A nossa Política de privacidade (disponível em https://www.pmiprivacy.com/en-au/homepage) explica: (i)como você poderá acessar e corrigir as suas informações pessoais mantidas por nós; (ii)como você pode apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento das suas informações pessoais; e (iii)como trataremos as reclamações.

Com quem entrar em contato em caso de dúvidas?

Em caso de dúvidas ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, você pode encontrar os dados de contato da afiliada da PMI em questão e, se aplicável, do encarregado de proteção de dados, aqui. Os dados de contato também serão fornecidos nas comunicações que a afiliada da PMI enviar a você.

Se o seu país tiver uma autoridade de proteção de dados, você tem o direito de entrar em contato com essa autoridade em caso de dúvidas ou preocupações. Se a respectiva afiliada da PMI não puder resolver suas dúvidas ou preocupações, você também tem o direito de buscar tutela judicial perante um tribunal nacional.

Alterações a este aviso

Poderemos atualizar este aviso (e avisos de privacidade complementares) ao longo do tempo. Se exigido por lei, notificaremos você sobre as alterações; além disso, se exigido por lei, também obteremos o seu consentimento para as alterações.

Última modificação em 1.º de março de 2022. Você pode encontrar versões anteriores deste aviso aqui.

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AVISO DE PRIVACIDADE PARA PARCEIROS DE NEGÓCIOS E OUTRAS PARTES INTERESSADAS DA PMI