- English - Sweden - Svenska - Konsument

Vilka är vi?
Hur samlar vi in information om dig?
Vilken information samlar vi in om dig?
För vilka syften använder vi information om dig och på vilka rättsliga grunder?
Använder vi artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML)?
Vem får ta del av dina uppgifter, och för vilka syften?
Vart kan information om dig skickas?
Hur skyddar vi information om dig?
Hur länge kommer information om dig att sparas?
Vilka rättigheter och valmöjligheter har du?
Ytterligare landspecifika punkter
Vem ska du kontakta vid frågor?
Ändringar av detta meddelande

Vilka är vi?

Vi är en del av Philip Morris International, en kollektiv grupp av företag. Alla företag i gruppen finns listade här tillsammans med i förekommande fall kontaktuppgifter till dataskyddsombud. Använd dessa uppgifter om du vill kontakta oss i samband med behandlingen av dina personuppgifter.

Våra uppgifter (namn, adress, etc.) ska du ha fått separat vid tidpunkten för (eller för att bekräfta) insamlingen av information om dig, till exempel i ett meddelande på en app eller webbplats eller i ett e-postmeddelande med en länk till det här meddelandet.

  • Philip Morris International eller PMI syftar till Philip Morris International, en ledande internationell tobakskoncern. Den är uppbyggd av ett antal företag eller ”dotterbolag”.
  • Varje medlem i Philip Morris Internationals företagsgrupp är ett ”dotterbolag inom PMI”. "Vi" (eller "oss" eller "våra") avser det dotterbolag inom PMI som först samlade in information om dig.
  • PMI-produkt: innebär en av våra eller något dotterbolag inom PMI:s produkter.

Hur samlar vi in information om dig?

Vi kan samla in uppgifter om dig på olika sätt.

  • Du kan välja att lägga till information direkt (t.ex. genom att fylla i ett formulär eller ringa till oss).
  • Vi kan samla in information från en elektronisk enhet om du väljer att skicka informationen till oss.
  • Vi kan samla in information automatiskt när du interagerar med våra system eller när vi kommunicerar med dig (t.ex. när du använder en PMI-app eller webbplats eller när vi använder teknik för att observera när du tar emot eller öppnar e-postmeddelanden eller tar emot SMS-meddelanden).
  • Vi kan samla in information från tredje part (t.ex. offentligt tillgänglig information på sociala medier som Facebook och Twitter). Där det är tillåtet enligt lag kan vi till exempel härleda information om dig från aggregerad information som vi förvärvar från tredje parter. Till exempel kan detta omfatta statistisk information om personer i vissa geografiska områden.

I detta meddelande kallar vi alla de metoder som du använder i din kontakt med oss för ”PMI-kontaktpunkter”. PMI-kontaktpunkter inkluderar både fysiska kontaktpunkter (till exempel butiker (dessa inkluderar både PMI-ägda och kontrollerade butiker och tredje parts butiker), evenemang (dessa inkluderar evenemang arrangerade av PMI och tredje parts evenemang där PMI är närvarande), konsumentkontaktcenter) och digitala kontaktpunkter (till exempel appar, sociala medier och webbplatser).

Vi kan samla in information som kommer direkt från dig. Detta sker vanligtvis när du:

  • registrerar dig för att vara medlem i våra databaser (inklusive lojalitetsprogram), vilket inkluderar att utföra åldersverifiering (detta kan vara personligen, via en app eller online, inklusive AI-analys av ditt ansikte);
  • begär information om våra produkter, vilket kan inkludera åldersigenkänning (detta kan vara personligen, via en app eller online, inklusive AI-analys av ditt ansikte),
  • köper PMI-produkter eller tjänster i en butik,
  • laddar ned eller använder en digital kontaktpunkt (t.ex. en app eller webbplats),
  • kontaktar oss via en kontaktpunkt eller via e-post, sociala medier eller telefon,
  • registrerar en enhet hos oss,
  • prenumererar på tillgång till en av PMI:s panelportaler,
  • registrerar dig för att få pressmeddelanden, e-postmeddelanden, och marknadsföring från PMI,
  • deltar i undersökningar eller (där lagen så medger) tävlingar och kampanjer; eller
  • interagerar med en av våra säljare eller deltar i ett evenemang som ett dotterbolag inom PMI har organiserat.

Vi kan samla in information från en elektronisk enhet om du väljer att skicka informationen till oss. Denna kan delas med oss via en direkt anslutning till internet eller via en av våra appar som du kan ladda ner.

Vi kan samla in information om dig automatiskt. Detta sker vanligtvis när du:

  • besöker en butik som säljer PMI-produkter (t.ex. genom att samla in dina uppgifter vid utcheckning eller via sensorer på försäljningsstället som ansluts via mobilteknik),
  • deltar i ett evenemang som ett dotterbolag inom PMI har organiserat (t.ex. genom köp vid evenemanget eller genom sensorer vid evenemanget som ansluts via mobilteknik),
  • kommunicerar med oss (t.ex. genom en kontaktpunkt eller plattformar för sociala medier),
  • använder PMI:s digitala kontaktpunkter till exempel genom spårningsmekanismer (t.ex. cookies, web beacons/pixlar och andra spårningstekniker som enhetsidentifierare),
  • använder tredje parts webbplatser (till exempel med teknik som liknar den som beskrivs i punkten ovan), 
  • gör offentliga inlägg på sociala medier som vi följer (till exempel för att vi ska få förståelse för den allmänna opinionen eller svara på förfrågningar om PMI-produkter).
  • hänvisas till oss av en annan konsument av PMI-produkter. 

Som nämnts ovan kan vi samla in information om dig automatiskt genom användning av cookies och liknande spårningstekniker om du samtycker till (eller inte väljer bort) deras användning när du besöker PMI:s digitala kontaktpunkter. De specifika cookies och tekniker som används beror på den aktuella PMI-kontaktpunkten. För att lära dig mer om de mekanismer som används på en specifik PMI-kontaktpunkt, inklusive hur du kan acceptera eller neka cookies, se informationen som görs tillgänglig på eller via den kontaktpunkten. Du bör granska dessa leverantörers integritetsmeddelande för att se hur de behandlar personuppgifter om dig. Dessa mekanismer kan omfatta Google Analytics-cookies (se  https://policies.google.com/technologies/partner-sites.)

Vi använder dessa cookies och andra spårningstekniker för att genomföra digital personlig reklam som är relevant för dig, med hjälp av olika partners. Detta kan innebära att vi matchar de e-postadresser och mobilnummer som vi har för dig med e-postadresserna till våra annonseringspartners, för att visa dig de mest relevanta digitala annonserna (där det är tillåtet enligt lag). Vi gör detta endast om du har gett oss ditt samtycke (eller inte har valt bort datadelning enligt tillämplig lag). Ibland kan vi också behandla information om dig för att bygga lookalike profiler. Detta gör det möjligt för oss att generera liknande målgrupper för potentiella kunder (som kan ha liknande intressen eller demografi som dig) via reklamplattformar som Google, baserat på data som reklamplattformen har om andra människor. Vanligtvis innebär detta att du delar din e-postadress med våra reklampartners.

I tillägg till ovan, där det är möjligt enligt lag kan vi förvärva information om dig från tredje parter. Detta kan inkludera information som delas mellan dotterbolag inom PMI, offentligt tillgänglig information (t.ex. dina önskemål och intressen) på tredje parts webbplatser för sociala medier (som Facebook och Twitter) och utskickslistor för marknadsföring som inhämtats från tredje parts reklambyråer. För sådana uppgifter kan PMI i vissa fall fungera som en oberoende personuppgiftsansvarig eller en gemensam personuppgiftsansvarig med den tredje parten i samband med dessa behandlingsaktiviteter. 

När du loggar in på ditt konto med hjälp av ett konto på sociala medier (t.ex. Facebook, Google osv.) har vi ingen kontroll över eller inflytande över de uppgifter som sociala nätverkssajter samlar in via det plugin-programmet eller länken. För mer information, se relevant integritetsmeddelande från dessa tredje parter.

Vi kan också samla in information i andra sammanhang som görs tydliga för dig vid den aktuella tidpunkten.

Vilken information samlar vi in om dig?

Vi kan samla in olika typer av information om dig, så som:

  • information om dina beställningar, inklusive information som är nödvändig för att genomföra dem
  • information som behövs för att erbjuda tjänster kopplade till garanti
  • information om de hänvisningar du gör
  • information som du ger oss i formulär eller undersökningar och liknande information som du ger till tredje part för att överföras till oss
  • information om din plats, där du väljer att dela den med oss (till exempel på din mobiltelefon)
  • information om dina besök på våra försäljningsställen eller evenemang (eller försäljningsställen eller evenemang för andra som vi arbetar med)
  • information som du ger oss i kommunikation (t.ex. brev, samtal, chattar, e-postmeddelanden, SMS och snabbmeddelanden)
  • information om dina preferenser och intressen (inklusive information som vi härleder från annan information, till exempel från statistisk information)
  • information som är nödvändig för att verifiera din ålder, t.ex. identitetshandlingar eller användning av AI-analys av ditt ansikte
  • information som genereras av din elektroniska enhet (till exempel IQOS), om du väljer att dela den med oss
  • information om din upplevelse av att använda våra produkter och tjänster
  • statistisk information om dig (till exempel statistisk information om personer i vissa geografiska områden)
  • information som kan relatera till biverkningar (t.ex. oönskade hälsoeffekter när du använder en av våra produkter) när du rapporterar dem till oss
  • uppgifter om dig som vi förvärvar från tredje part, där du samtyckte till att den tredje parten kan dela dina uppgifter med andra.

Den information som vi samlar in direkt från dig kommer att framgå av det sammanhang där du tillhandahåller den. Exempelvis:

  • om du beställer en produkt från oss via en kontaktpunkt så anger du ditt namn, kontaktinformation, faktureringsuppgifter och de produkter du har valt så att vi kan fullgöra din beställning,
  • du kan tillhandahålla information om dina produktönskemål och intressen så att vi kan erbjuda dig produkter och tjänster som intresserar dig,
  • om du bokar tid hos oss (eller någon som stödjer våra produkter eller tjänster), kan vi samla in ditt namn och dina kontaktuppgifter,
  • vi kan samla in information som gör det möjligt för oss att verifiera din ålder, till exempel en kopia av en identitetshandling eller en ansiktsbild.
  • om du har laddat ner en av våra appar kan vi be att få använda din plats (även när appen är stängd eller inte används) för vissa funktioner. Funktionen ”Hitta min IQOS” hjälper dig till exempel att hitta din enhet om den tappas bort och den fungerar inte korrekt om du inte delar din plats. Vi behåller inte platsdata. Den kommer endast att användas för att möjliggöra dessa funktioner och endast om du samtycker till att dela dessa uppgifter genom att godkänna de specifika datadelningsvillkoren i appen;
  • om du kommunicerar med ett av våra kontaktcenter kan du ge oss information, till exempel om dina erfarenheter av att använda våra produkter och tjänster, för att vi ska kunna hantera dina förfrågningar.

Vi kan samla in information från en elektronisk enhet om du väljer att skicka informationen till oss. Detta kan inkludera, för en PMI elektronisk enhet, information om: (i) själva enheten (t.ex. serienummer, laddarens serienummer, firmware-version, enhetsfel) och (ii) användning av enheten (t.ex. antal förbrukningsartiklar (t.ex. för IQOS-enheten), antal rengöringar, batterianvändning, antal puffar, användningsmönster och enhetens livslängdsdata (inklusive kumulativa värden och tidsstämplar, för var och en av de föregående)).

Information som vi samlar in automatiskt gäller i allmänhet:

  • information om ditt besök eller samtal (som tid, datum och varaktighet),
  • ljud- eller videoinspelningar (där det är tillåtet) av dina samtal eller besök på PMI-kontaktpunkter, som vi kan transkribera till textformat;
  • dina besök till försäljningsställen eller vid evenemang (inklusive områden i den omedelbara närheten), hur ofta du besöker dem, vilka områden du besöker och hur länge samt vilka inköp du gör,
  • din användning av PMI:s digitala kontaktpunkter (t.ex. de sidor du har besökt, den sida du kom ifrån och den sida du flyttar till, angivna söktermer, länkar som klickats inom kontaktpunkten, när du först öppnade kontaktpunkten, hur länge du använder den och hur du interagerar med meddelanden som vi skickar till dig eller annonser som vi visar dig). Vi kan komma att använda cookies eller liknande spårningstekniker (som pixlar/web beacons) för att göra detta,
  • din användning av tredje parts webbplatser, där den insamlade informationen kommer att likna den som beskrivs i punkt ovan (vi kan använda cookies och liknande spårningstekniker (t.ex. pixlar/web beacons) för att göra detta);
  • din mobila eller stationära enhet och programvara (t.ex. din IP-adress eller unika enhetsidentifierare (t.ex. identifierare för mobilreklam (MAID) eller Android ID (SSAID)), platsdata (antingen din allmänna plats (härledd från din IP-adress, i vilket fall den information vi har kommer att vara allmän, t.ex. den stad du befinner dig i), eller din exakta plats (om du väljer att dela den med oss för specifika ändamål, t.ex. butikslokaliserare)), enhetens varumärke och modell, bildskärmens visningsinställningar, typ av webbläsare, operativsystem, (varav vissa kan användas i ”digitala fingeravtryck” (se för vilka ändamål vi behandlar uppgifter om dig, nedan)) och uppgifter om eventuella cookies (eller liknande tekniker) som vi kan ha lagrat på din enhet); 
  • Om du returnerar din elektroniska PMI-enhet till oss kan vi extrahera data från enheten för att kontrollera varför enheten har slutat fungera. Om du tar din enhet till en av våra butiker på grund av att den är felaktig kommer vi endast att extrahera data där du samtycker till att dela de data som den innehåller med oss;
  • Där det är tillåtet enligt lag kan vi härleda information om dig från information om dig som vi redan har. Vi kan till exempel analysera dina interaktioner med oss för att genomföra segmentering och profilering för att förbättra våra produkter och tjänster, anpassa våra erbjudanden och kommunikationer till dig, eller så kan vi använda aggregerad information om personer i vissa geografiska områden, som vi förvärvar från tredje part, för att härleda dina preferenser.

Informationen som vi samlar in från tredje part består i allmänhet av offentligt tillgänglig profilinformation (som dina preferenser, intressen och erfarenheter) till exempel från offentliga inlägg på sociala medier.

För vilka syften använder vi information om dig och på vilka rättsliga grunder?

I det här avsnittet beskriver vi de ändamål för vilka vi använder personuppgifter. Detta är emellertid ett globalt meddelande och i de fall då särskilda länders lagstiftning begränsar eller förbjuder vissa aktiviteter som beskrivs i det här meddelandet kommer vi inte att använda informationen om dig för dessa ändamål i det landet.

Med förbehåll för ovanstående så använder vi uppgifter om dig för följande ändamål:

  • För att uppfylla lagstadgade skyldigheter, exempelvis för att verifiera din ålder och status som användare av våra produkter eller för att rapportera data relaterad till en negativ händelse.
  • För att låna eller sälja våra produkter till dig, inklusive fullgöra dina beställningar och behandla betalningar från dig
  • För att tillhandahålla försäljningsrelaterade tjänster och produktsupporttjänster till dig, inklusive hantering av dina förfrågningar, och tillhandahålla garanti- och supporttjänster inklusive personlig support och insikter om användningen av våra produkter 
  • För att marknadsföra våra produkter och tjänster (där det är tillåtet enligt lag), inklusive administration av lojalitetsprogram och hänvisningsprogram, produktförbättring, marknadsundersökningar (inklusive att demonstrera rättvisa metoder inom marknadsundersökningar), utveckla marknadsföringsstrategier, skapa personliga erbjudanden och kommunikation, administrera marknadsföringskampanjer, skapa och genomföra riktad digital annonsering på webbplatser som du besöker eller för att bygga en lookalike publik för att rikta potentiella kunder (som kan ha liknande intressen eller demografi för dig), anpassa dina interaktioner och din upplevelse med oss, till exempel i butiker som säljer PMI-produkter, händelser som anpassar innehållet i meddelanden som vi skickar till dig eller annonser eller marknadsföring som vi visar dig 
  • För att förstå om du fortfarande är engagerad i vår marknadsföring och om du vill fortsätta att få den
  • För att vi eller våra affärspartner ska kunna informera dig om potentiella möjligheter att engagera dig i marknadsföring eller lansering av PMI-produkter
  • För att du ska kunna använda och förbättra din upplevelse av PMI-kontaktpunkter och PMI-elektroniska enheter
  • För att stödja allt ovanstående, inklusive administration av dina konton, korrespondera med dig, hantera dina möten med oss eller med någon som stöder våra produkter eller tjänster (till exempel när det gäller en ny produkt, eller service), anpassa din upplevelse av PMI-kontaktpunkter, bedrägeribekämpning (till exempel i samband med våra kampanjer, tävlingar och undersökningar för att se till att de inte tas mer än en gång av samma person, eller i samband med e-handel för att skydda kortinnehavare och kontoinformation), personalutbildning och kvalitetskontroll, och administration och felsökning
  • För affärsanalys, statistiska eller vetenskapliga ändamål, inklusive förbättring av PMI-produkter (för data som samlas in från PMI:s elektroniska enheter, gäller detta om du har valt att skicka informationen till oss för dessa ändamål eller om du returnerar en enhet till oss) och tjänster, försäljningsställen och evenemang, och den information som vi (eller våra dotterbolag) tillhandahåller dig
  • För att tillgodose andra syften som vi meddelar dig, eller som framgår av sammanhanget, vid det tillfälle då informationen om dig samlas in för första gången

Den rättsliga grunden för vår användning av information om dig är en av följande (som förklaras i mer detalj i avsnittet ”mer information”):

  • för att fullgöra en rättslig förpliktelse som vi omfattas av,
  • för att verkställa ett avtal i vilket du är en part,
  • för ett legitimt affärsintresse som inte åsidosätts av dina intressen att skydda din data,
  • där inget av ovan gäller, eller där lagen kräver det, utgör ditt samtycke grunden för användning (som vi kommer att be om innan vi behandlar informationen)

De syften för vilka vi använder information om dig, samt motsvarande metoder för insamling och rättslig grund för användning, är:

Syfte

Metod för insamling och rättslig grund för bearbetning

Efterleva lagstadgade skyldigheter

  • verifiera din ålder och status som användare av våra produkter (beroende på land och PMI-kontaktpunkt kan detta vara en manuell eller automatiserad process; i vissa länder kommer du att ladda upp eller ge oss tillgång till din ansiktsbild (foto/video), som kommer att granskas av AI-lösningar för att automatiskt fastställa din ålder (men utan att identifiera dig)).
  • Rapportera negativa händelser relaterade till våra produkter

Denna information har vi i allmänhet fått direkt från dig.

Vi använder den eftersom det är nödvändigt för oss att efterleva en juridisk skyldighet att sälja produkter endast till vuxna eller, i länder där det inte finns någon sådan juridisk skyldighet, för att vi har ett legitimt affärsintresse att sälja våra produkter endast till vuxna, som inte åsidosätts av dina intressen, rättigheter och friheter att skydda information om dig.

Låna ut eller sälja våra produkter

  • uppfylla dina beställningar (inklusive att skicka kvitton)
  • behandla dina betalningar
  • tillhandahålla garanti- och supporttjänster

Denna information har vi i allmänhet fått direkt från dig (vanligtvis namn, adress, e-postadress, betalningsinformation).

Vi använder den för att uppfylla våra avtalsmässiga skyldigheter gentemot dig som köpare av våra produkter.

Tillhandahålla försäljningsrelaterade tjänster och produktsupporttjänster

  • hantera dina förfrågningar och förfrågningar samt information om din upplevelse av våra produkter och tjänster
  • ge dig personlig support för enhetsanvändning
  • föra korrespondens med dig
  • allmän administration och felsökning
  • administrera lojalitetsprogram

Denna information tillhandahålls i allmänhet av dig direkt men kan kombineras med information som vi samlar in automatiskt (till exempel med hjälp av teknik som cookies och web beacons/pixlar) för att övervaka din användning av PMI-kontaktpunkter och e-postmeddelanden från oss) och med liknande teknik för att övervaka din användning av tredje parts beröringspunkter och (där det är tillåtet enligt lag) information som vi förvärvar från tredje parter (till exempel offentliga sociala medier).

Vi använder den för att vi har ett legitimt affärsmässigt intresse av att tillhandahålla försäljningsrelaterade tjänster till våra kunder, som inte åsidosättas av dina intressen, rättigheter och friheter som skyddar information om dig.

Marknadsföra våra produkter (där lagen så medger)

  • förstå dina preferenser (t.ex. vilka produkter eller händelser som intresserar dig eller som kan anpassas bättre till dina behov) och, där det tillåts enligt lag, direktmarknadsföring
  • förstå om du fortfarande är engagerad i vår marknadsföring och om du vill fortsätta att få den
  • administrera lojalitets- och hänvisningsprogram
  • bjuda in dig att delta i, och administrera, undersökningar eller marknadsundersökningskampanjer
  • för marknadsundersökningar och för att demonstrera rättvisa metoder för marknadsundersökningar
  • utveckla marknadsföringsstrategier
  • administrera marknadsföringskampanjer
  • anpassa din upplevelse av PMI 
  • ge dig information om och hantera våra kampanjer, produkter och tjänster, försäljningsställen, evenemang och reglering av våra produkter
  • anpassa din marknadsföringsupplevelse med oss, till exempel med anpassade meddelanden och erbjudanden som vi skickar till dig, eller annonser som vi visar dig
  • ge oss eller våra affärspartners möjlighet att informera dig om potentiella möjligheter att engagera sig i att marknadsföra PMI-produkter eller eventuella regulatoriska förändringar som kan påverka vår förmåga att förse dig med vissa produkter 
  • utveckla och förbättra verktyg för att uppnå dessa syften

Detta är vanligtvis en kombination av information som du tillhandahåller oss (till exempel ditt namn och dina kontaktuppgifter samt uppgifter om sociala medier); uppgifter som vi samlar in automatiskt (till exempel använda teknik (t.ex. cookies och web beacons/pixlar) för att övervaka din användning av PMI-kontaktpunkter och elektroniska meddelanden (t.ex. e-postmeddelanden och SMS) från oss), och använda liknande teknik för att övervaka din användning av tredje parts kontaktpunkter för att genomföra riktade betalda medier och programmatiska betalda medier för att effektivt nå och engagera dig. Betalda medier innebär att köpa reklamutrymme på publiceringsplattformar som sociala medieplattformar, sökmotorer och tredje parts webbplatser och (där det är tillåtet enligt lag) information som vi förvärvar från tredje parter (t.ex. offentliga inlägg på sociala medier).

Vi använder den antingen:

  • för att du har gett ditt samtycke till att göra detta (dessa fall kommer att vara tydliga från sammanhanget); eller
  • för att vi har ett legitimt affärsintresse att marknadsföra våra produkter, att driva PMI-kontaktpunkter, att anpassa dina upplevelser och för att förstå om du önskar att fortsätta få vår marknadsföring som inte åsidosätter dina intressen, rättigheter och friheter att skydda information om dig.

Användning av PMI-kontaktpunkter och PMI-elektroniska enheter

  • För att du ska kunna använda och förbättra din upplevelse och användning av PMI-kontaktpunkter och PMI-elektroniska enheter

Denna information, om du väljer att skicka den till oss, kommer att skickas till oss antingen direkt från enhetens egen anslutning till internet, via en av våra appar som du kan ladda ner eller via de olika återförsäljarkontaktpunkterna. 

Detta kan omfatta information om: (i) själva enheten (t.ex. hållarens serienummer, laddarens serienummer, firmware-version, fel på enheten) och (ii) användning av enheten (t.ex. antal HEET-stickor för tobak (för IQOS-enheter), antal rengöringar, batterianvändning, antal puffar och enhetens livsdata (inklusive kumulativa värden och tidsstämplar, för var och en av de föregående)).

Vi använder den för att vi har ditt samtycke till att göra detta (dessa fall kommer att vara tydliga från sammanhanget) eller för att vi har ett legitimt affärsintresse av att ge dig stöd för PMI-kontaktpunkter och PMI-elektroniska enheter, som inte åsidosätts av dina intressen, rättigheter och friheter att skydda information om dig.

Stödja vår relation med dig

  • administrera dina konton
  • för att möjliggöra din användning av PMI-kontaktpunkter (till exempel så att du kan vara inloggad på delar av en kontaktpunkt som är reserverade endast för behöriga användare, hantera din språkinställning, koppla din kundvagn till dig, möjliggöra vissa egenskaper av PMI-kontaktpunkten, till exempel ”hitta min IQOS” (där du väljer att dela din plats))
  • korrespondera med dig
  • hantera dina avtalade tider med oss eller med någon som stödjer våra produkter eller tjänster (t.ex. gällande en ny produkt eller service efter försäljning)
  • förbättra dina upplevelser
  • bedrägeribekämpning (till exempel i samband med våra kampanjer, tävlingar och undersökningar, för att säkerställa att de inte tas mer än en gång av samma person, eller i samband med e-handel för att skydda kortinnehavar- eller kontoinformation)
  • personalutbildning och kvalitetskontroll (inklusive användning av transkriptioner av inspelningar av samtal till kontaktcenter för att producera aggregerade insikter) samt administration och felsökning

Det är vanligtvis en kombination av information som du ger oss (vanligtvis namn, lösenord (eller motsvarande)) och information som vi samlar in automatiskt (till exempel information om din enhet samt cookies och liknande spårningstekniker och (där det är tillåtet) inspelningar av dina samtal med oss (och transkriptioner av dessa inspelningar) eller besök hos våra PMI kontaktcenter).

Vi använder den på grunder som motsvarar syftet med att använda den information som vi stödjer. Till exempel när vi hanterar ditt konto i samband med ett inköp eller för att ge service efter försäljning så använder vi informationen för att fullgöra våra avtalsmässiga skyldigheter gentemot dig som köpare av våra produkter; när vi hanterar ditt konto för att visa dig våra produkter stödjer vi marknadsföringsarbete och därför använder vi informationen eftersom vi har ett legitimt affärsintresse av att marknadsföra våra produkter, som inte åsidosätts av dina intressen, rättigheter och friheter att skydda information om dig.

Verksamhetsanalys och förbättringar

  • För affärsanalyser, statistiska eller vetenskapliga ändamål, inklusive för att förbättra PMI-produkter (för data som samlas in från elektroniska enheter, gäller detta endast om du har valt att dela informationen med oss för dessa ändamål eller returnera en felaktig enhet), tjänster, försäljningsställen som säljer PMI-produkter, evenemang, PMI:s digitala kontaktpunkter och den information som vi (eller våra dotterbolag) tillhandahåller våra kunder

Detta kommer vanligtvis att vara en kombination av information som du ger oss (t.ex. information från din kommunikation med PMI-kontaktpunkter; eller demografisk information, t.ex. din ålder, kön och staden där du bor), uppgifter som vi samlar in från din elektroniska enhet (vilka, för elektroniska PMI-enheter, kommer att innehålla information om din elektroniska enhet och din användning av den, men endast om du har gett ditt samtycke eller returnerat en felaktig enhet); information som vi samlar in automatiskt; och (där det är tillåtet enligt lag) information som vi förvärvar från tredje part. Om vi har mer än en typ av data från dessa kategorier kan vi kombinera dem för att förbättra vår analys.

Vi använder den på grund av att vi har ett legitimt affärsintresse av att analysera och förbättra vårt affärsresultat, våra produkter, PMI-kontaktpunkter, försäljningsställen och evenemang, och för att bjuda in andra att engagera sig i att marknadsföra PMI-produkter, på sätt som inte åsidosätts av intressen, rättigheter och friheter att skydda information om dig.

I de fall där vi inte baserar vår användning av information om dig på någon av ovanstående rättsliga grunder, eller där lagen kräver det, kommer vi att be om ditt medgivande innan vi behandlar informationen (dessa fall kommer att tydligt framgå av sammanhanget).

Om detta är fallet kommer vi att tillhandahålla ett kompletterande integritetsmeddelande som förklarar sådan användning. Du bör läsa eventuella kompletterande meddelanden tillsammans med detta meddelande.

Använder vi artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML)?

Vi kan använda funktioner för artificiell intelligens (AI) för att förbättra din konsumentupplevelse. Till exempel kan konsumentportalen inkludera en chattrobot som stöds av AI-funktioner som svarar på vanliga frågor och hjälper dig att navigera i portalen. Chattroboten kan hjälpa dig att söka efter produkter, hantera ditt konto och ge support.

Dessutom kan vi använda AI-funktioner, såsom maskininlärning och statistiska algoritmer, för att stödja analysen av dina beteenden och interaktioner med PMI-kontaktpunkter och genomföra segmentering och profilering, där det är tillåtet enligt lag. Detta hjälper oss att förstå och förbättra din upplevelse, förbättra våra produkter och tjänster och skräddarsy dem för att ge dig en personlig upplevelse. Till exempel analyserar dessa AI-funktioner olika datapunkter, såsom inköpshistorik, surfbeteende och demografisk information, för att fastställa, baserat på likheter mellan konsumenters mönster och beteenden, vilket segment du kan tillhöra och låta våra team (mänskligt ingripande) använda denna information för att genomföra relevanta och personliga åtgärder som är mest relevanta för dig. 

Vi kan också använda AI-funktioner för att hjälpa oss att förhindra bedrägliga handlingar. Andra användningar av AI-funktioner kan användas för att hjälpa dig att utföra teknisk diagnostik, inklusive uppdateringar av fast programvara, avseende din enhet när du närmar dig oss i en av våra kontaktpunkter.

Slutligen kan vi också använda AI-funktioner i våra interaktioner med dig för att stödja kundtjänster, förbättra deras effektivitet (inklusive din tillfredsställelse med dessa tjänster) och kvalitetsgranskningar av kundtjänstinteraktioner. Detta hjälper oss att mäta din kundupplevelse, ge bästa möjliga kundsupport och identifiera förbättringsområden. Genom att analysera sådana interaktioner kan vi till exempel bättre förstå vanliga problem och trender, vilket leder till högre kundservice och tillfredsställelse.

Vem får ta del av dina uppgifter, och för vilka syften?

Vi kan dela information om dig med:

  • Dotterbolag inom PMI,
  • tredje part som tillhandahåller produkter eller tjänster till dig eller till bolag inom PMI-koncernen,
  • affärspartners och annonsörer som har valts ut noggrant av bolag inom PMI-koncernen (inom områden som har att göra med våra produkter) så att de kan kontakta dig med erbjudanden som de tror kan intressera dig och som är i enlighet med dina preferenser och
  • andra externa parter, då detta krävs eller medges enligt lag.

Vi delar endast information om dig med andra i enlighet med gällande lagar. Således, där lagen kräver ditt samtycke, kommer vi först att be om det.

Dela uppgifter med andra bolag inom PMI-koncernen

Information om dig kommer att delas med Philip Morris Products S.A. (med bas i Lausanne, Schweiz), vilket är platsen för central administration av personuppgiftsbehandling för dotterbolag inom PMI. Philip Morris Products S.A. behandlar informationen om dig för de ändamål som beskrivs i detta meddelande som personuppgiftsansvarig, till exempel för att förbättra våra produkter och tjänster.

Information om dig kan delas med det dotterbolag inom PMI som ansvarar för det land där du bor (om det inte var samma dotterbolag inom PMI som först samlade in informationen) för alla de ändamål som beskrivs i detta meddelande.

Information om dig kan delas med eventuella andra dotterbolag inom PMI som du kontaktar (till exempel om du reser och vill veta var du kan köpa PMI-produkter i ett nytt land eller var du hittar service eller support för PMI-produkter) för att förbättra vår service till dig.

Information om dotterbolag inom PMI och de länder där de är belägna är tillgänglig här.

 

Dela uppgifter med tredje part

Vi kan dela information om dig med tredje parter som tillhandahåller dotterbolag inom PMI eller dig produkter eller tjänster (som rådgivare, betaltjänstleverantörer, leveranstjänsteföretag, återförsäljare, produktspecialister, leverantörer av informationstjänster och leverantörer av tjänster för ålderskontroll).

Vi kan dela information om dig med noga utvalda tredje parts affärspartners och annonsörer (i linje med sådant som kan förknippas med våra produkter, till exempel om de har liknande eller kompletterande image, stil, eller funktionalitet) så att de kan kontakta dig angående produkter, tjänster och erbjudanden som de tror kan intressera dig, i enlighet med dina preferenser.

Vi kan dela information om dig med andra externa parter, då detta krävs eller medges enligt lag, till exempel: tillsynsmyndigheter, departement, i respons till en förfrågan från brottsbekämpande myndigheter eller andra myndigheter, när vi anser att yppande är nödvändigt eller lämpligt för att förhindra fysisk skada eller finansiella förluster eller i samband med en undersökning av misstänkt eller faktisk illegal aktivitet samt i samband med omstruktureringar.

Vart kan information om dig skickas?

Som med alla multinationella organisationer överför vi information globalt till våra dotterbolag och tjänsteleverantörer. Dina uppgifter kan därför överföras till andra länder som en del av vår standardverksamhet. När vi överför dina uppgifter utomlands kommer vi att begränsa åtkomsten till dina uppgifter endast till dem som behöver se dem, behandla dina uppgifter i enlighet med våra interna dataskyddsstandarder, skydda dem på lämpligt sätt och endast överföra information i regelefterlevnad av tillämpliga dataskyddslagar. När uppgifter överförs kommer vi att kräva att den mottagande parten håller dina uppgifter konfidentiella, raderar dem när de inte längre behövs och agerar i enlighet med detta integritetsmeddelande. Följaktligen kan information om dig överföras utanför din jurisdiktion. Om du till exempel befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”), Storbritannien, Schweiz, Australien eller Japan kan dina uppgifter behandlas i ett annat land.

När du använder information på sätt som beskrivs i denna policy kan information om dig överföras antingen inom eller utanför det land eller område där den samlades in, inklusive till ett land eller område som kanske inte har likvärdiga dataskyddsstandarder.

Till exempel kan vi och andra dotterbolag inom PMI inom EES överföra personuppgifter till dotterbolag inom PMI eller till deras tjänsteleverantörer utanför EES. I samtliga sådana fall kommer överföringen att vara:

  • på grundval av ett Beslut om adekvat skydd från Europeiska kommissionen,
  • med förbehåll för lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU:s standardavtalsklausuler eller bindande företagsregler; eller
  • med ditt samtycke eller om det är nödvändigt för att fullgöra skyldigheter enligt ett avtal mellan dig och oss (eller implementeringen av åtgärder som föregår ett avtal som har vidtagits på din begäran) eller för att ingå eller genomföra ett avtal i ditt intresse mellan oss och en tredje part, som exempelvis vid researrangemang.

För överföringar från Schweiz och Storbritannien, i enlighet med Federal Act on Data Protection och UK GDPR och riktlinjer från Federal Data Protection and Information Commissioner och Information Commissioner's Office. I samtliga fall kommer lämpliga säkerhetsåtgärder för skydd av personuppgifter att tillämpas i dessa länder eller områden, i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

Våra tjänsteleverantörer finns i många länder över hela världen, inklusive EES, Schweiz, USA, Kanada, Indien, Turkiet, Filippinerna, Indonesien och Australien.

Hur skyddar vi information om dig?

Vi implementera lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter som vi lagrar mot obehörigt avslöjande, användande, ändring eller förstörelse. Där så är lämpligt använder vi kryptering och annan teknik som kan bidra till att hålla den information som du tillhandahåller säker. Ingen metod för överföring via Internet eller metod för elektronisk lagring är dock 100 % säker. Även om vi strävar efter att använda rimliga acceptabla medel för att skydda din information kan vi därför inte garantera dess absoluta säkerhet eller konfidentialitet.

Om vi har gett dig (eller om du har valt) ett lösenord som ger dig åtkomst till en portal eller ett konto, är du ansvarig för att hålla detta lösenord konfidentiellt. Vi ber dig att inte dela ditt/dina lösenord(n) med någon.

Om du misstänker missbruk eller förlust av eller obehörig åtkomst till dina personuppgifter, meddela oss omedelbart. Ta upp ditt problem genom att kontakta oss (med hjälp av dessa uppgifter), i första hand, så kommer vi att undersöka ärendet och uppdatera dig så snart som möjligt om nästa steg.

Hur länge kommer information om dig att sparas?

Vi kommer att behålla information om dig under den period som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka uppgifterna samlades in i enlighet med våra interna standarder för datalagring. Efter det kommer vi att radera dem. Perioden kommer att variera beroende på de ändamål för vilka uppgifterna samlades in. Observera att du i vissa fall har rätt att begära att vi raderar informationen. Vi är dessutom ibland juridiskt skyldiga att behålla information, till exempel för skatte- och redovisningsändamål.

Vi behåller vanligtvis uppgifter baserat på de kriterier som beskrivs i tabellen nedan. Om dessa perioder står i konflikt med rättsliga skyldigheter, till exempel för skatte- och redovisningsändamål, att antingen behålla informationen under en viss minimitid eller att radera den efter en viss maximal tid, tillämpar vi dessa fastställda perioder istället.

Typ

Förklaring/typiska kriterier för kvarhållande

marknadsföring till dig (inklusive marknadsföringskommunikation) (om du använder digitala kontaktpunkter och är kontaktbar)

De flesta av uppgifterna i din marknadsföringsprofil behålls under hela vår marknadsföringsrelation med dig, till exempel medan du använder digitala kontaktpunkter eller svarar på kommunikation från oss. Men vissa delar i din marknadsföringsprofil, t.ex. noteringar om hur vi interagerar med dig, blir av naturliga skäl gamla efter en viss tid och vi tar därför bort dem automatiskt efter angivna perioder (oftast 3 år) i enlighet med vad som är lämpligt för de ändamål som vi samlat dem.

marknadsföring till dig (inklusive marknadsföringskommunikation) (om du inte längre har kontakt med oss)

Om vi inte har någon kontakt med dig under en längre period (vanligtvis 3 år) kommer vi att sluta skicka marknadsföringskommunikation till dig och vanligtvis raderas eller anonymiseras data. Detta händer till exempel om du aldrig klickar på någon inbjudan till evenemang, loggar in på en digital kontaktpunkt eller kontaktar kundtjänst, under den aktuella 3-årsperioden. Anledningen är att vi under dessa omständigheter antar att du föredrar att inte få någon kommunikation från oss.

marknadsföring till dig (inklusive marknadsföringskommunikation) (om du inte är kontaktbar)

Om du har registrerat dig för att ta emot marknadsföringsmeddelanden, men den kontaktinformation du ger oss inte fungerar så kommer vi att behålla dina uppgifter under en period (typiskt sett 1 år) för att möjliggöra för dig att komma tillbaka och korrigera den.

marknadsföring till dig (inklusive marknadsföringskommunikation) (ofullständiga registreringar)

Om du påbörjar din registrering i en databas men inte slutför processen (t.ex. om du inte fyller i åldersverifiering eller om du inte accepterar villkoren för användning av kontaktpunkten) så kommer vi att behålla dina uppgifter (för att möjliggöra för dig att komma tillbaka och slutföra processen) upp till 30 dagar, beroende på typen av information som saknas.

marknadsundersökningar

Om du inte är registrerad hos oss för andra ändamål (t.ex. marknadsföringskommunikation, garanti, kundtjänst) och vi använder offentligt tillgänglig information om dig för att förstå marknaden eller dina preferenser så kommer vi att behålla information om dig under en kort period för att utföra en särskild del i en marknadsundersökning.

Om vi samlar in information om dig i andra marknadsundersökningssammanhang kommer vi att behålla den informationen:

  • för den enskilda marknadsundersökningen för den period som rimligen krävs (vanligtvis inte längre än 1 år); och
  • i syfte att demonstrera rättvisa metoder, så länge vi behöver kunna visa det, och vi kommer regelbundet att granska om detta syfte har uppnåtts för att avgöra om det fortfarande krävs att vi behåller informationen.

köp, lojalitetstransaktioner och garanti

Om du köper varor kommer vi att behålla information om detta så länge som krävs för att slutföra försäljningen och för att efterleva alla juridiska skyldigheter (exempelvis avsseende dokumentation i skatte- och redovisningssyften och i syfte att motverka bedrägeri). Om du även registrerar dig för en garanti för en enhet kommer vi att behålla information om detta så länge det är relevant för garantin.

kundtjänst

Om du kontaktar kundtjänst kommer vi att registrera ärendet (inklusive uppgifter om din förfrågan och vårt svar) och behålla uppgifterna så länge de är relevanta för vår relation, om du till exempel vill att vi ska byta ut en enhet under garantitiden eller om dina senaste förfrågningar är relevanta. Tillfälligt sparande av uppgifter (till exempel en automatiserad inspelning av ett telefonsamtal där du ber oss hänvisa dig till ett försäljningsställe) kan ske endast till dess att mer permanent dokumentation görs, och den kommer att behållas endast tillfälligt.

systemgranskning och bedrägeribekämpning

Systemgranskningsloggar behålls vanligtvis i upp till 6 månader för systemåterställning och i upp till 10 år för bedrägeribekämpning.

affärsanalys

Vi behåller den mesta affärsanalysdatan under hela vår marknadsföringsrelation med dig enligt beskrivningen i den första raden i tabellen ovan. Vissa delar av den, till exempel viss enhetsinformation (om du väljer att dela den med oss), blir dock av naturliga skäl inaktuellt efter en tidsperiod, så vi raderar detta automatiskt efter definierade perioder som är lämpliga för det ändamål för vilket vi samlade in dem.

enhetsdata

Vi behåller uppgifter som samlats in från din enhet (om du väljer att dela den med oss eller returnerar en felaktig enhet till oss) under olika perioder, i enlighet med de syften för vilka vi använder den:

  • produktförbättring: 5 år (eller tidigare om du tar bort din marknadsföringsprofil)
  • affärsanalys: 5 år (eller tidigare om du tar bort din marknadsföringsprofil)
  • enhetsvård inklusive enhetsdiagnostik och uppgraderingar: 5 år 
  • Visa rättvis behandling av en konsument: 10 år

åldersverifiering

De uppgifter du har lämnat för att vi ska kunna verifiera din ålder raderas när vi har slutfört verifieringsprocessen. Vi använder flera processer för att göra detta och lagringsperioden varierar beroende på den process som följs, från några minuter till sex månader. Vi lagrar också vissa uppgifter separat, för bedrägeribekämpning – se ovan.

åldersigenkänning med AI (detta kan användas om du begär information om våra produkter)

Din bild raderas omedelbart efter analysen, vilket bara tar några sekunder.

Vilka rättigheter och valmöjligheter har du?

Du kan ha rätt till några eller alla av följande rättigheter med avseende på uppgifter som vi har om dig:

  • begära att vi ger dig åtkomst till dem,
  • begära att vi rättar, uppdaterar eller raderar dem,
  • begära att vi, under vissa omständigheter, begränsar vår användning av dem,
  • invända mot att vi, under vissa omständigheter, använder dem,
  • dra tillbaka ditt samtycke till att vi använder dem,
  • begära dataportabilitet under vissa omständigheter,
  • avanmäla dig från den direktmarknadsföring som vi använder dem till,
  • lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i ditt land (om sådan finns).

Vi erbjuder enkla sätt att utöva dessa rättigheter, t.ex. länkar för att ”avprenumerera” eller genom att ge dig en kontaktadress i de meddelanden du får.

Vissa mobila applikationer som vi erbjuder kan även skicka dig push-meddelanden, till exempel om nya produkter eller tjänster. Du kan avaktivera dessa meddelanden via inställningarna på din telefon eller i applikationen.

Dina rättigheter beror på lagarna i ditt land. Om du är boende i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kommer du att omfattas av de rättigheter som anges i tabellen nedan. Om du befinner dig någon annanstans kan du kontakta oss för att ta reda på vilka rättigheter som gäller för dig (se stycket ”Vem ska du kontakta med frågor?” i slutet av detta meddelande) eller titta på det specifika avsnittet för ditt land nedan.

Rättigheter avseende den information om dig som vi lagrar

Ytterligare information (observera: vissa juridiska begränsningar finns för alla dessa rättigheter)

begära att vi ger dig åtkomst till den,

Det här är en bekräftelse på:

  • huruvida vi bearbetar information om dig,
  • vårt namn och våra kontaktuppgifter,
  • syftet med bearbetningen,
  • vilka kategorier av information som det gäller,
  • vilka kategorier av personer som vi delar informationen med och i de fall någon person befinner sig utanför Storbritannien/EES/Schweiz och inte omfattas av lämpliga åtgärder för att skydda uppgifterna,
  • informationskällan (om vi känner till den), om vi inte samlade in informationen från dig,
  • förekomsten av automatiserat beslutsfattande (i den mån detta förekommer, vilket är något som du kommer att ha fått information om), inklusive profilering, som skapar rättsliga följder för dig eller väsentligt påverkar dig på ett liknande sätt och information om logiken som används samt betydelsen och förutsedda konsekvenser för dig av sådan bearbetning och
  • kriterier för att avgöra den period under vilken vi kommer att förvara informationen.

På din begäran kommer vi att förse dig med en kopia av de uppgifter om dig som vi använder (förutsatt att det inte påverkar andras rättigheter och friheter).

att begära att vi rättar eller uppdatera den

Detta gäller om informationen som vi har är felaktig eller ofullständig.

att begära att vi raderar den och i vissa fall en förlängning av denna rättighet, rätten att bli bortglömd

Detta gäller om:

  • den information vi har inte längre är nödvändigt för de syften vi använder den,
  • vi använder informationen på grundval av ditt samtycke och du drar tillbaka ditt samtycke (i sådant fall kommer vi inte att kontakta dig igen, om du inte meddelar oss att du vill att vi raderar all information om dig, vilket vi kommer att respektera),
  • vi använder information på grundval av legitimt intresse och efter din invändning anser vi att vi inte har något övergripande intresse av att fortsätta att använda den,
  • informationen anskaffades eller användes på olagligt sätt, eller
  • för att efterleva rättsliga skyldigheter.

för att begära att vi begränsar vår behandling av den

Denna rättighet gäller tillfälligt medan vi undersöker ditt ärende, om du:

  • bestrider riktigheten i den information som vi använder, eller
  • har invänt mot att vi använder informationen på grundval av berättigat intresse (om du utnyttjar din rätt i dessa fall kommer vi att berätta innan vi använder informationen igen).

Denna rättighet gäller också om:

  • vår användning är olaglig och du motsäger dig radering av uppgifterna, eller
  • om vi inte längre behöver uppgifterna, men du behöver dem för att inleda en rättslig process.

att invända mot vår bearbetning

Du har två rättigheter här:

  1. om vi använder information om dig för direktmarknadsföring: kan du välja att ”avanmäla dig” (utan att behöva rättfärdiga det) och vi kommer att uppfylla din begäran, och
  2. om vi använder informationen om dig på grundval av ett legitimt intresse för andra ändamål än direktmarknadsföring kan du invända mot vårt användande för dessa ändamål och om du lämnar en förklaring till den aktuella situationen så kommer vi att beakta din invändning.

attt dra tillbaka ditt samtycke till att vi använder den

Detta gäller om samtycke utgör den rättsliga grunden för vårt användande av informationen om dig. Dessa fall kommer att vara tydliga från sammanhanget (om du till exempel gav ditt samtycke med hjälp av preferenscentret i en av våra appar kan du dra tillbaka ditt samtycke genom att stänga av motsvarande växling).

att bestrida vissa automatiserade beslut

Om vi, som en del av vår rekryteringsprocess, fattar ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och detta beslut har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig (t.ex. om du inte kallas till intervju på grundval av beslutet), har du rätt att bestrida beslutet, begära att vi gör en mänsklig granskning av beslutet och uttrycka din åsikt.

Denna rätt gäller inte om:

  1. (i) du gav ditt samtycke till beslutet i förväg;
  2. (ii) att användning av information om dig är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal mellan dig och oss; eller
  3. (iii) där det är tillåtet enligt lag.

Som nämnts ovan kommer dessa beslut att uppmärksammas av dig vid den tidpunkten, tillsammans med information om logiken bakom beslutet, samt betydelsen och de förväntade konsekvenserna för dig av sådan användning av information om dig.

till dataportabilitet

Om:

  1. du har lämnat uppgifter till oss, och
  2. vi använder dessa uppgifter med automatiska metoder, och utifrån antingen ditt samtycke eller fullgörandet av våra avtalsmässiga skyldigheter gentemot dig,

har du rätt att få tillbaka uppgifter från oss i gängse format, och rätt att kräva att vi överför uppgifter till någon annan om det är tekniskt möjligt för oss.

att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i ditt land

Om du har något klagomål välkomnar vi möjligheten att lösa det direkt åt dig. Innan du kontaktar en tillsynsmyndighet bör du överväga att kontakta oss med hjälp av de kontaktuppgifter som finns i början av detta meddelande.

Om du vill kontakta en tillsynsmyndighet är uppgifterna följande:

  • För Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan du kontakta din lokala myndighet enligt listan på Europas webbplats via denna länk.
  • För Storbritannien kan du kontakta Information Commissioner's Office via denna länk.
  • För Schweiz kan du kontakta Federal Data Protection and Information Commissioner via denna länk.
  • För andra länder kan du kontakta webbplatsen för myndigheten i ditt land.

Om du är osäker på vem som är tillsynsmyndighet i din jurisdiktion, vänligen kontakta oss med hjälp av de uppgifter som länkas till högst upp på denna sida.

Ytterligare landspecifika punkter

Beroende på vilket land du befinner dig i kan du ha vissa ytterligare rättigheter.

Om du är i Australien, ta reda på mer...

Om du är i Australien gäller följande ytterligare information för dig:

  • Om du inte lämnar dina personuppgifter till oss kanske vi inte kan (i förekommande fall) förse dig med den information, de produkter eller tjänster som du begär.
  • vår integritetspolicy (tillgänglig på https://www.pmiprivacy.com/australia/en-au/privacy-policy/ ) förklarar: (i) hur du kan komma åt och korrigera de personuppgifter som vi har om dig; (ii) hur du kan lämna in ett klagomål om vår hantering av dina personuppgifter; och (iii) hur vi kommer att hantera eventuella klagomål.

 

Om du är i Colombia, ta reda på mer...

Personuppgiftsansvarig är Coltabaco S.A.S. med säte i Carrera 52 No. 4-96, Medellín, Colombia, telefonnummer: +57 4 356 90 00, e-post: people.culture@pmi.com. Vi ingår i Philip Morris International företagskoncern. För alla aktiviteter som involverar behandling av personuppgifter kommer vi att följa bestämmelserna i lag 1581 från 2012, dekret 1377 från 2017 och andra förordningar som ändrar eller lägger till dem. Vid behov kommer vi alltid att inhämta ditt samtycke till behandling av personuppgifter i förväg, inklusive eventuella internationella överföringar, såvida inte ett juridiskt undantag gäller. Du har rätt att få tillgång till, uppdatera och korrigera dina personuppgifter utan kostnad genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna ovan eller genom att kontakta personuppgiftsbiträdet. Denna rätt kan bland annat utövas mot partiella, felaktiga, ofullständiga, fragmenterade, vilseledande uppgifter eller där behandling är förbjuden eller inte har godkänts. Dina uppgifter kommer att bli föremål för automatiserad behandling. Du kan: (i) frivilligt besvara frågorna om känsliga uppgifter eller uppgifter om barn och ungdomar; (ii) begära att bli informerad av oss, på begäran, avseende den användning vi har gett dina personuppgifter; (iii) be oss om bevis på ditt samtycke; (iv) återkalla ditt samtycke, förutsatt att det inte finns någon motstridig juridisk eller avtalsenlig skyldighet att behålla uppgifterna i en databas, (v) återkalla ditt samtycke och/eller begära radering av uppgifterna när behandlingen inte respekterar konstitutionella och rättsliga principer, rättigheter och garantier. Baserat på vilken typ av produkter vi kommersialiserar kan vi efterfråga information om din status som rökare. Integritetsteamet ansvarar för alla förfrågningar, klagomål och anspråk som rör behandling av personuppgifter. Om du vill kontakta integritetsteamet hittar du kontaktinformationen ovan.

 

Om du är i Frankrike, finns här mer information…

Om du är i Frankrike har du rätt att ge oss anvisningar om hanteringen av den information vi har om dig om du skulle avlida (i synnerhet om vi ska lagra eller ta bort den och huruvida andra ska ha rätt att se den). Du kan:

  • utfärda allmänna instruktioner till en digital tjänsteleverantör som är registrerad hos den franska dataskyddsmyndigheten (som kallas ”CNIL”) (dessa anvisningar gäller för all användning av information om dig), eller
  • ge oss specifika instruktioner som bara gäller vår användning av information om dig.

Dina instruktioner kan göra att vi måste överföra information om dig till en tredje part (men om den innehåller information om andra kan vår skyldighet att respektera även deras rätt till dataskydd innebära att vi inte kan följa dina instruktioner fullt ut). Du kan utse en tredje part som ansvarig för att säkerställa att dina anvisningar följs. Om du inte utser en utomstående part som anges ovan kommer dina arvtagare (om du inte anger annat i dina instruktioner) att ha rätt att utöva dina rättigheter över information om dig efter din död:

  • för att administrera ditt dödsbo (i sådant fall kommer dina arvtagare att få åtkomst till information om dig för att identifiera och få information som kan vara användbar vid administrationen av ditt dödsbo, inklusive eventuella digitala tillgångar eller uppgifter som skulle kunna betraktas som minne för familjen och som kan överföras till dina arvtagare), och
  • för att säkerställa att parter som använder information om dig beaktar ditt dödsfall (t.ex. avslutar ditt konto och begränsar användningen av, eller uppdaterar, information om dig).

Du kan ändra eller återkalla dina instruktioner när som helst. För ytterligare information om bearbetningen av information om dig vid händelse av din bortgång, se Artikel 40–1 i lag 78–17 av 6 januari 1978. När du dör kommer, per automatik, ditt konto att sluta användas och vi kommer att radera information om dig i enlighet med våra policyer för uppgiftslagring (se stycket ”Hur länge kommer information om dig att förvaras?” för mer information).

 

Om du är i Georgien...

Observera att behandlingen av personuppgifter utförs i enlighet med lagen om skydd av personuppgifter i Georgien.

Vi kommer alltid att inhämta ditt samtycke till behandling av personuppgifter för specifika ändamål i förväg, om så krävs enligt lagen om skydd av personuppgifter. Du har rätt att när som helst dra tillbaka ditt samtycke till databehandling utan kostnad. Du har rätt att be oss om information om huruvida dina uppgifter behandlas av oss, vilken information som behandlas, för vilket ändamål och på vilka grunder, att be oss att ändra eller uppdatera informationen, radera och begränsa behandlingen av informationen. Detta krav kommer att uppfyllas av oss kostnadsfritt förutsatt att detta inte strider mot lagen eller inte kräver oproportionerliga ansträngningar.

 

Om du är i Tyskland, ta reda på mer...

Om du befinner dig i Tyskland delar vi information om dig med SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tfn: +49 611 92780, för åldersverifieringsyfte. För att lära dig mer om hur de behandlar information om dig, se deras integritetsmeddelande här.

 

Om du är i Israel...

gäller följande ytterligare information för dig:

  • Personuppgiftsansvarig är Philip Morris Ltd., Habarzel 30 St., Tel-Aviv, e-post: 
  • Om du inte lämnar dina personuppgifter till oss kanske vi inte kan (i förekommande fall) förse dig med den information, de produkter eller tjänster som du begär.
  • Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter är ditt samtycke, som ska anses ha tillhandahållits genom ditt godkännande av detta integritetsmeddelande.
  • Du kommer att ha följande rättigheter: (i) rätten att begära att vi ger dig tillgång till dina personuppgifter; (ii) rätten att begära att vi korrigerar dem, uppdaterar dem eller raderar dem om dina personuppgifter visar sig vara felaktiga eller icke uppdaterade, allt enligt vad som tillhandahålls förbehålles enligt tillämplig lag.

 

Om du är i Japan, ta reda på mer...

Om du befinner dig i Japan, observera att vi delar information om dig, för de ändamål som beskrivs i detta meddelande, med andra bolag inom PMI-koncernen på grundval av ”gemensam användning” enligt japanska dataskyddslagar. När vi gör detta fortsätter Philip Morris Japan Limited (PMJ) att hantera dina personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt, och vi kräver att de som vi delar uppgifterna med gör detsamma. Vidare, om de är belägna utanför Japan, vidtar vi rimliga åtgärder i enlighet med relevanta lagar och förordningar.

I den utsträckning som det är tillåtet enligt lag kan vi dela information om dig med tredje parts affärspartner och annonsörer som noga har valts ut av bolag inom PMI-koncernen (i linje med vad som kan förknippas med våra produkter, till exempel om de har liknande eller kompletterande image, stil, eller funktionalitet) så att de kan kontakta dig angående produkter, tjänster och erbjudanden som de tror kan intressera dig, i enlighet med dina preferenser, eller så kan de analysera dina preferenser och vi kan kontakta dig med mer skräddarsydda erbjudanden. Till exempel att vi delar information om dig som beskrivs i detta meddelande som samlas in av oss, för de ändamål som beskrivs i detta meddelande, med Dentsu Promotion Plus Inc. (”Dentsu”), operatören av IQOS-butiker, IQOS onlinebutik och IQOS teleförsäljningscenter, baserat på ”gemensam användning” enligt japanska dataskyddslagar. När vi gör detta fortsätter Philip Morris Japan Limited (här för detaljer) att hantera dina personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt, och vi kräver att de som vi delar uppgifterna med gör detsamma.

Utöver detta kan vi ta emot personuppgifter från tredje part, det vill säga information som inte i sig identifierar en specifik individ, och använda den genom att koppla den till information om dig som vi redan har förutsatt att du har samtyckt till detta.

Enligt åldersverifieringskraven menar vi med "vuxen" individer som är över 20 år (den lagliga åldern för att köpa tobaksprodukter).

 

Om du är i Filippinerna, ta reda på mer...

Om du befinner dig i Filippinerna kan du ha rättigheter utöver de som anges i detta meddelande i enlighet med den filippinska dataskyddslagen och dess genomföranderegler och förordningar, inklusive National Privacy Commissions Privacy Policy Office Advisory Opinion No. 2018-031.

 

Om du är i Schweiz, ta reda på mer...

Om du befinner dig i Schweiz kan information om dig överföras utanför Schweiz, inklusive till ett land eller territorium som kanske inte har likvärdiga dataskyddsstandarder. I sådana fall kommer överföringen att vara föremål för lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausulerna i enlighet med den nya dataskyddslagen och vägledning från Federal Data Protection and Information Commissioner.

 

Om du är i Taiwan, ta reda på mer...

Om du är i Taiwan gäller följande ytterligare information för dig:

Om du inte lämnar dina personuppgifter till oss kanske vi i förekommande fall inte kan förse dig med den information, de produkter eller tjänster som du begär.

 

Om du är i USA, ta reda på mer...

Om du befinner dig i USA finns det relevanta integritetsmeddelandet tillgängligt på denna adress. 

Vem ska du kontakta vid frågor?

Om du har frågor eller vill utöva någon av dina rättigheter så hittar du kontaktuppgifter för respektive bolag inom PMI-koncernen och, i förekommande fall, dataskyddsombud, här. Kontaktuppgifter lämnas också i all kommunikation som bolag inom PMI-koncernen skickar till dig.

Om ditt land har en dataskyddsmyndighet har du rätt att kontakta den med eventuella frågor eller funderingar. Om det aktuella bolaget inom PMI-koncernen inte kan lösa dina frågor eller problem kan du också ha rätt att söka domstolsprövning vid nationell domstol.

Ändringar av detta meddelande

Vi kan komma att uppdatera detta meddelande (och eventuella kompletterande integritetsmeddelande), från tid till annan. Där lagen kräver det kommer vi att meddela dig om ändringarna. Där lagen kräver det kommer vi dessutom att inhämta ditt samtycke till ändringarna.

Senast ändrad 1 juni 2025. Du hittar tidigare versioner av detta meddelande här .