Chi siamo?
Siamo una società appartenente al gruppo Philip Morris International. I nostri riferimenti (nome, indirizzo, ecc.) vi saranno stati dati separatamente al momento della raccolta di informazioni che vi riguardano (o al momento del consenso per tale raccolta), per esempio in un avviso su un’app o un sito web, o in un’e-mail, contenente un collegamento alla presente informativa.
Come raccogliamo informazioni che vi riguardano?
Possiamo raccogliere informazioni che vi riguardano in diversi modi, tutti nel pieno rispetto della normativa applicabile nel Paese in cui vi trovate.
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Potete essere voi a fornirci direttamente le informazioni (ad es. compilando un modulo o contattandoci telefonicamente).
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Possiamo raccogliere le informazioni automaticamente (ad es. quando usate un sito web di PMI o una app eventualmente disponibile).
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Possiamo acquisire informazioni da terzi (ad es., laddove consentito dalla legge, informazioni pubblicamente disponibili su piattaforme di social media come Facebook e Twitter).
Nella presente informativa facciamo riferimento a tutti i metodi mediante i quali potete entrare in contatto con noi definendoli “punti di contatto di PMI”. I punti di contatto di PMI includono sia quelli fisici (ad esempio punti vendita ed eventi, centri di contatto dei consumatori) che quelli digitali (ad esempio siti web o app).
Quali informazioni che vi riguardano raccogliamo?
Possiamo raccogliere vari tipi informazioni che vi riguardano, tutte nel pieno rispetto della normativa applicabile nel Paese in cui vi trovate:
- informazioni necessarie per evadere i vostri ordini;
- informazioni necessarie per fornire servizi in garanzia;
- informazioni che ci fornite all’interno di moduli o indagini;
- informazioni riguardanti le vostre visite ai nostri punti vendita ed eventi;
- informazioni che ci fornite nelle telefonate a call center;
- informazioni sulle vostre preferenze e interessi;
- informazioni necessarie per verificare la vostra età.
Per quali finalità utilizziamo le informazioni che vi riguardano e in base a quale fondamento giuridico?
In questa sezione descriviamo le finalità per le quali utilizziamo le vostre informazioni personali. Tuttavia l’informativa ha validità globale pertanto, qualora le normative di un paese limitino o proibiscano alcune attività descritte al suo interno, non utilizzeremo le informazioni che vi riguardano per tali finalità in quel paese.
Fermo restando quanto precede, noi utilizziamo le informazioni che vi riguardano per le seguenti finalità:
- Rispettare gli obblighi normativi, ad esempio verificare la vostra età e lo status di utilizzatore dei nostri prodotti
- Vendervi i nostri prodotti, il che comprende evadere i vostri ordini e processare i vostri pagamenti
- Fornirvi servizi legati alle vendite, tra cui gestire le vostre domande e richieste e fornire servizi in garanzia
- Commercializzare i nostri prodotti, ove consentito dalla legge anche gestendo programmi di fidelizzazione, migliorie di prodotto, ricerche di mercato, elaborando strategie di marketing, gestendo campagne di marketing e personalizzando la vostra esperienza presso i punti vendita che vendono i prodotti di PMI e in occasione di eventi
- Consentire a noi o ai nostri partner commerciali di informarvi di potenziali opportunità di partecipare alla commercializzazione o alla promozione dei prodotti di PMI
- Supportare tutte le suddette attività, anche gestendo i vostri account, consentendovi di utilizzare i punti di contatto di PMI, intrattenendo una corrispondenza con voi, gestendo i vostri appuntamenti con noi o con qualcuno che supporta i nostri prodotti o servizi (per esempio in merito a un nuovo prodotto, o per assistenza post-vendita), personalizzando la vostra esperienza sui punti di contatto di PMI, nonché tramite attività di amministrazione e risoluzione dei problemi
- Per analisi commerciali e migliorie, compreso il miglioramento dei prodotti, dei punti vendita e degli eventi di PMI, nonché delle informazioni che noi o le nostre affiliate forniamo ai nostri clienti
- Per altre finalità che vi comunicheremo, o che risulteranno chiare dal contesto, nel momento in cui le informazioni che vi riguardano vengono raccolte per la prima volta
Il fondamento giuridico del nostro utilizzo delle informazioni che vi riguardano è uno dei seguenti (che spiegheremo più dettagliatamente nella sezione “Scopri di più”):
- l’adempimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti;
- l’esecuzione di un contratto di cui siete parte o l’esecuzione di misure pre-contrattuali adottate su vostra richiesta;
- un legittimo interesse commerciale su cui non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali che avete di proteggere le vostre informazioni personali;
- qualora non si applichi nessuno dei fondamenti precedenti, il vostro consenso (che chiederemo prima di trattare le informazioni).
Con chi condividiamo le vostre informazioni e per quali finalità?
Le informazioni che vi riguardano possono essere condivise con:
- Affiliate di PMI;
- soggetti terzi che forniscono prodotti o servizi alle affiliate di PMI o a voi;
- partner commerciali e inserzionisti accuratamente selezionati dalle affiliate di PMI (in settori collegati ai nostri prodotti, o coerenti con il loro stile e la loro immagine) così che possano contattarvi con offerte che ritengono di vostro interesse, conformemente alle vostre preferenze, e
- altri soggetti terzi, ove richiesto o consentito dalla legge.
Dove potrebbero essere inviate le informazioni che vi riguardano?
Come qualsiasi altra organizzazione multinazionale, le affiliate di PMI trasferiscono le informazioni a livello globale. Di conseguenza, le informazioni che vi riguardano possono essere trasferite in tutto il mondo (ciò significa che se le informazioni sono raccolte nello Spazio Economico Europeo, potrebbero essere trasferite al suo esterno).
Come proteggiamo le informazioni che vi riguardano?
Mettiamo in atto adeguate misure tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni personali in nostro possesso dalla divulgazione, dall’uso, dall’alterazione o dalla distruzione non autorizzate. Ove opportuno, utilizziamo procedure di cifratura e altre tecnologie che possono assisterci nel tutelare le informazioni da voi fornite. Inoltre chiediamo anche ai nostri fornitori di servizi di rispettare rigorosi requisiti di riservatezza e sicurezza dei dati.
Per quanto saranno conservate le informazioni che vi riguardano?
Conserveremo le informazioni che vi riguardano per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono state raccolte. Successivamente provvederemo alla loro cancellazione. Tale periodo varia in funzione delle finalità per le quali le informazioni sono state raccolte. Vi informiamo che, in alcune circostanze, avete il diritto chiederci di cancellare le informazioni e che talvolta siamo legalmente obbligati a conservare le informazioni acquisite, per esempio per fini fiscali e contabili.
Quali diritti e facoltà avete?
Potreste godere di tutti o alcuni dei seguenti diritti in relazione alle informazioni che vi riguardano in nostro possesso:
- richiederci di darvi accesso alle informazioni citate;
- richiederci di correggerle, aggiornarle o cancellarle;
- richiederci di limitare il loro utilizzo, in alcune circostanze;
- opporvi al loro utilizzo, in alcune circostanze;
- revocare il vostro consenso al loro utilizzo;
- portabilità dei dati, in alcune circostanze;
- revocare l’autorizzazione al loro uso (opt out) per attività di direct marketing; e
- presentare un reclamo all’autorità garante per la protezione dei dati personali del vostro paese (se presente).
Noi vi offriamo modalità semplici per esercitare tali diritti, come i collegamenti “unsubscribe”, o indicando un indirizzo di recapito, nei messaggi che ricevete.
Alcune applicazioni mobili che offriamo potrebbero inoltre inviarvi messaggi push, per esempio riguardanti nuovi prodotti o servizi. L’invio di tali messaggi potrà essere disabilitato attraverso le impostazioni del vostro telefono o dell’applicazione.
Diritti aggiuntivi specifici per paese
In base al paese in cui vi trovate, potreste avere alcuni diritti aggiuntivi.
Chi dovreste contattare in caso di domande?
Se avete domande, o desiderate esercitare uno dei vostri diritti, potete trovare i recapiti per la relativa affiliata di PMI e, se del caso, del funzionario per la protezione dei dati, qui. I recapiti saranno indicati anche in qualsiasi comunicazione inviatavi da un’affiliata di PMI.
Se il vostro paese ha un’autorità di protezione dei dati, avrete il diritto di contattarla per esporle qualsiasi domanda o dubbio. Se la relativa affiliata di PMI non può rispondere alle vostre domande o dubbi, avete inoltre il diritto di proporre un ricorso giurisdizionale davanti a un tribunale nazionale.
Modifiche alla presente informativa
La presente informativa (e qualsiasi supplemento all’informativa sulla privacy) può essere aggiornata di volta in volta. Provvederemo a comunicarvi le modifiche qualora ciò sia previsto dalla legge.
Le versioni precedenti della informativa privacy sono consultabili qui.