Chi siamo?
Siamo membri di Philip Morris International. I nostri dati (nome, indirizzo, ecc.) saranno stati forniti all’interessato separatamente, al momento della raccolta (o per confermare la raccolta) di dati che lo riguardano, ad esempio, in un’informativa su una app o un sito web, un’e-mail o un contratto, contenenti un rimando alla presente informativa. In alternativa, l’interessato sarà stato indirizzato alla presente informativa a seguito della raccolta di dati che lo riguardano, avvenuta senza contattare personalmente l’interessato al momento della raccolta a causa delle circostanze della stessa.
Come raccogliamo i dati che riguardano l’interessato?
Possiamo raccogliere dati che riguardano l'interessato in vari modi.
- L’interessato può fornirci i dati direttamente (ad es., firmando un contratto, compilando un modulo, contattandoci per telefono, posta o incontrandosi con uno dei nostri dipendenti).
- Possiamo raccogliere dati automaticamente [ad es., quando l’interessato utilizza i sistemi PMI, un dispositivo fornito da PMI (come un laptop o un telefono cellulare), un software fornito da PMI (ad es., una app PMI) o un sito web PMI)].
- Possiamo acquisire dati da terzi (ad es., il datore di lavoro dell’interessato, il suo rappresentante o fonti disponibili al pubblico, quali siti web aziendali, ricerche su Internet, agenzie di informazioni commerciali o piattaforme di social media come LinkedIn, Facebook e Twitter).
Nella presente informativa, ci riferiamo a tutti i metodi di contatto tra noi e l'interessato come “touchpoint PMI”. I touchpoint PMI includono sia i punti di contatto fisici (ad esempio, uffici PMI, punti vendita ed eventi) che digitali (ad esempio, corrispondenza e-mail, uso di app e siti web).
Quali dati riguardanti l’interessato raccogliamo?
Possiamo raccogliere vari tipi di dati riguardanti l’interessato:
- Dati necessari per gestire e amministrare il rapporto con l’interessato, il suo datore di lavoro o rappresentante (incluso in previsione di tale rapporto).
- Dati necessari per acquistare prodotti e servizi.
- Dati necessari per vendere o fornire consulenza in merito a prodotti o servizi PMI (ad esempio, per evadere gli ordini).
- Dati necessari per fornire supporto per prodotti o servizi PMI o per fornire servizi di garanzia.
- Dati sulle iniziative intraprese dall’interessato in merito ai nostri consumatori, ai prodotti PMI o alla nostra azienda nell’ambito della sua attività (ad es., esecuzione di servizi di garanzia, visualizzazione di prodotti PMI e materiali per il punto vendita, ecc.)
- Dati che l’interessato ci fornisce in contratti, moduli o sondaggi.
- Dati sulle visite ai nostri uffici, punti vendita ed eventi.
- Dati che l’interessato ci fornisce nelle chiamate effettuate, nelle riunioni tenute con i nostri dipendenti o nelle e-mail inviateci.
- Dati sulle preferenze e gli interessi dell’interessato.
- Dati necessari per verificare età, identità e procura ad agire per conto del datore di lavoro dell’interessato, se pertinente.
- Dati su punti di vista, opinioni e decisioni dell’interessato di pubblico dominio che possono influenzare la politica pubblica e altre questioni riguardanti PMI.
- Dati che ci vengono inviati quando si utilizzano i sistemi informativi gestiti dalle collegate PMI.
- I registri automatizzati dell'utilizzo da parte dell’interessato dei sistemi informativi di PMI, inclusi i dispositivi forniti da PMI.
Per quali finalità utilizziamo i dati che riguardano l’interessato e con quale base giuridica?
In questa sezione, descriviamo le finalità per cui utilizziamo i dati personali. Tuttavia, si tratta di un’informativa generale e, laddove le leggi di un Paese limitino o vietino determinate attività quivi descritte, non utilizzeremo i dati che riguardano l’interessato per tali finalità in quel Paese.
Fatto salvo quanto sopra, a seconda della natura del nostro rapporto con l’interessato, possiamo utilizzare i dati che lo riguardano per le seguenti finalità:
- Adempiere gli obblighi normativi, come verificare l’età e l’identità dell’interessato, effettuare controlli “know your supplier” e gestire il nostro rapporto contrattuale con l’interessato o il suo datore di lavoro.
- Conformità legale, come la conservazione e l’utilizzo dei documenti relativi all’interessato nel quadro di eventuali controversie previste, al fine di ottenere consulenza dai nostri avvocati e altri consulenti
- Acquistare prodotti o servizi dall’interessato o dal suo datore di lavoro, tra cui contattare l’interessato per gestire il nostro rapporto, ottenere servizi relativi alle vendite e liquidare beni, servizi e spese (ove appropriato).
- Vendere i nostri prodotti all’interessato, ivi compreso per l’evasione degli ordini e l’elaborazione dei pagamenti
- Fornire servizi vendita all’interessato, tra cui la gestione di richieste di informazioni e di altra natura, nonché l’erogazione dei servizi di garanzia.
- Informare l’interessato su aggiornamenti, promozioni, eventi e gestire aspetti connessi del nostro rapporto, tra cui la gestione di programmi fedeltà, miglioramento dei prodotti, ricerche di mercato, sviluppo di strategie di marketing, gestione di campagne di marketing e personalizzazione delle esperienze dell’interessato durante gli eventi.
- Supportare quanto sopra, tra cui, gestire gli account dell’interessato o quelli del suo datore di lavoro, consentire all’interessato di utilizzare i touchpoint PMI e vendere i prodotti PMI, corrispondere con l’interessato, personalizzare le sue esperienze con i touchpoint PMI, provvedere alla gestione e alla risoluzione dei problemi, alla conservazione generale dei dati e alla gestione dell'accesso a qualsiasi sistema a cui abbiamo concesso l'accesso all’interessato.
- Per l'analisi e i miglioramenti aziendali, tra cui il miglioramento di prodotti, uffici, processi, punti vendita ed eventi PMI e di informazioni, sistemi e dispositivi che noi (o le nostre collegate) forniamo ai nostri clienti, fornitori, fornitori di servizi, lavoratori autonomi, rivenditori e visitatori.
- Consentire e gestire l'utilizzo da parte dell’interessato dei sistemi PMI, del software fornito da PMI, dei dispositivi PMI e delle informazioni PMI.
- Monitorare l'utilizzo da parte dell’interessato di sistemi e dispositivi PMI, ad esempio, per garantire l'uso appropriato di Internet e delle strutture di posta elettronica e la gestione appropriata dei dati aziendali.
- Mantenere la sicurezza di sistemi, dispositivi, informazioni ed edifici PMI.
- Per noi o i nostri partner commerciali, per informare l’interessato delle potenziali opportunità di coinvolgimento nel marketing o nella promozione dei prodotti PMI.
- Comprendere i punti di vista, le opinioni e le decisioni dell’interessato e in che modo possono influenzare la politica pubblica e altre questioni riguardanti PMI.
- Per altre finalità che comunicheremo all’interessato, o che saranno chiaramente desumibili dal contesto, al momento della raccolta dei dati riguardanti l’interessato.
La base giuridica dell’utilizzo dei dati che riguardano l’interessato è una delle seguenti (illustrata più dettagliatamente nella sezione “per saperne di più”):
- La conformità a un obbligo giuridico a cui siamo soggetti.
- L’adempimento di un contratto di cui l’interessato è parte.
- Un legittimo interesse commerciale che non sia surclassato dagli interessi dell’interessato in materia di protezione dei dati.
- Laddove non si applichi nessuna delle precedenti basi, o laddove la legge lo richieda, il consenso dell’interessato (che chiederemo prima di trattare i dati).
Con chi condividiamo i dati dell’interessato e per quali finalità?
Possiamo condividere i dati che riguardano l’interessato con:
- Collegate PMI.
- Terzi che forniscono alle collegate PMI o all’interessato prodotti o servizi (quali consulenti professionali, fornitori di servizi di pagamento, spedizionieri, revisori e fornitori di servizi informativi).
- Partner commerciali e inserzionisti accuratamente selezionati delle collegate PMI (in aree connesse ai nostri prodotti o coerenti con il loro stile e la loro immagine), in modo da consentire loro di contattare l’interessato per proporgli offerte che ritengono di suo interesse in base alle sue preferenze, per programmi commerciali, materiali didattici e corsi di formazione; e
- altri terzi, ove richiesto o consentito dalla legge (come autorità regolatorie, ministeri e consulenti professionali).
Condividiamo i dati che riguardano l’interessato con altri solo in conformità alle leggi applicabili. Pertanto, laddove la legge richieda il consenso dell’interessato, lo chiederemo prima di comunicare tali dati.
Dove potrebbero essere inviati i dati che riguardano l’interessato?
Come qualsiasi organizzazione multinazionale, le collegate PMI trasferiscono i dati a livello globale. Di conseguenza, i dati che riguardano l’interessato possono essere trasferiti a livello globale [ad esempio, se l’interessato si trova nello Spazio Economico Europeo (“SEE”), i suoi dati possono essere trasferiti al di fuori dello SEE; se si trova in Australia, i suoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Australia).
Come proteggiamo i dati che riguardano l’interessato?
Adottiamo misure tecniche e organizzative atte a proteggere i dati personali in nostro possesso da divulgazione, uso, modifica o distruzione non autorizzati. Ove appropriato, utilizziamo la cifratura e altre tecnologie che possono aiutare a proteggere i dati forniti. Richiediamo inoltre ai nostri fornitori di servizi di rispettare rigorosi requisiti di privacy e sicurezza dei dati.
Per quanto tempo saranno conservati i dati che riguardano l’interessato?
Conserveremo i dati che riguardano l’interessato per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. Trascorso tale periodo, li elimineremo. Il periodo varierà a seconda delle finalità per cui i dati sono stati raccolti. Si noti che in alcune circostanze si ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati. Inoltre, a volte siamo giuridicamente obbligati a conservare i dati, ad esempio, ai fini fiscali e contabili.
Di quali diritti e opzioni dispone l’interessato?
L’interessato potrebbe disporre di alcuni o tutti i seguenti diritti con riguardo ai dati che lo riguardano in nostro possesso:
- Chiederci di fornirgli accesso ai propri dati;
- Chiederci di rettificare, aggiornare o cancellare i propri dati;
- Chiederci di limitare l’utilizzo, in determinate circostanze, dei propri dati;
- Opporsi all’utilizzo dei propri dati da parte nostra, in determinate circostanze;
- Revocare il consenso all’utilizzo dei propri dati da parte nostra;
- Portabilità dei dati, in determinate circostanze;
- Rifiutare l’utilizzo dei propri dati da parte nostra per il marketing diretto; e
- proporre reclamo all’autorità di controllo nel suo Paese (se presente).
Offriamo all’interessato modi semplici per esercitare questi diritti, come il link di “annullamento iscrizione”, la fornitura di un indirizzo di contatto nei messaggi ricevuti o rivolgendosi ai contatti di cui al paragrafo “Chi contattare in caso di domande?” alla fine della presente informativa.
Alcune applicazioni mobili che offriamo potrebbero anche inviare all’interessato messaggi push, ad esempio su nuovi prodotti o servizi. È possibile disabilitare tali messaggi tramite le impostazioni del telefono o dell'applicazione.
Punti aggiuntivi specifici per Paese
L’interessato potrebbe avere alcuni diritti aggiuntivi, dipendendo dal Paese in cui si trova.
Chi contattare in caso di domande?
In caso di domande o per esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, contattare la pertinente collegata PMI e, se applicabile, il responsabile della protezione dei dati, utilizzando i recapiti disponibili qui. Tali recapiti saranno forniti anche in tutte le comunicazioni inviate da una collegata PMI.
Se il Paese di residenza dell’interessato dispone di un’autorità di protezione dei dati, l’interessato ha il diritto di contattarla per qualsiasi domanda o dubbio. Se la collegata PMI pertinente non è in grado di risolvere le domande o i dubbi dell’interessato, questi ha anche il diritto di chiedere una risoluzione giudiziale dinanzi a un tribunale nazionale.
Modifiche alla presente informativa
Di tanto in tanto, potremmo aggiornare la presente informativa (nonché qualsiasi informativa sulla privacy supplementare). Laddove la legge lo richieda, notificheremo tali modifiche all’interessato; inoltre, laddove la legge lo richieda, otterremo anche il consenso dell’interessato a dette modifiche.
Ultima modifica: 1° marzo 2022. Le versioni precedenti della presente informativa sono consultabili qui.