- Socios Comerciales

Philip Morris International

Declaración de privacidad para socios comerciales de PMI

Nos tomamos muy en serio la privacidad. En la presente declaración le explicamos quiénes somos, qué información recopilamos y a qué uso la destinamos. Haga clic en el enlace «más información» que encontrará en cada apartado para obtener más información al respecto. 

Le rogamos que lea también nuestras condiciones de uso del servicio en el que está interesado y cualesquiera declaraciónes complementarias que podamos facilitarle con relación a la recopilación y el uso de información referida a usted. En ellas le informamos acerca del funcionamiento de nuestro negocio y de cualesquiera limitaciones a su elegibilidad que puedan ser aplicables.

Mantenemos una relación comercial con usted o con su empresa porque, por ejemplo, usted o la empresa en la que trabaja nos suministran productos o nos prestan servicios, porque nos compran productos de PMI o porque mantienen algún otro tipo de comunicación con nosotros por motivo de nuestro negocio. En esta declaración le detallamos qué información recopilamos acerca de usted como consecuencia de nuestra relación y qué uso hacemos de tal información.

Quiénes somos

Formamos parte de Philip Morris International. Le daremos a conocer nuestros datos (razón social, domicilio, etc.) en otro documento en el momento de confirmar (o con el fin de confirmar) la recopilación de información referida a usted, por ejemplo mediante un aviso en una app o un sitio web, o en un contrato entre nosotros que contenga un enlace a esta declaración de privacidad.

  • PMI: Philip Morris International, uno de los principales grupos tabaqueros internacionales. Está compuesto por varias empresas o «filiales».
  • Definición de «filial de PMI»: Cada una de las compañías que integran el Grupo Philip Morris International es una «filial de PMI». Los términos «nosotros» (o «(-)nos» «nuestro-a(s)») hacen referencia a la filial de PMI que recopiló su información por primera vez (por ejemplo, la filial de PMI que contrató con usted o con su empresa el suministro de bienes o la prestación de servicios, o la filial de PMI con la que usted contactó o cuyas oficinas visitó).
  • «Producto de PMI»: significa un producto nuestro o de otra filial de PMI.

Cómo recopilamos su información

Podemos hacerlo a través de diversas vías.

  • Es posible que usted nos proporcione información directamente (por ejemplo, al firmar un contrato, cumplimentar un formulario o llamarnos por teléfono).
  • También podemos recopilar información de forma automática (por ejemplo cuando usted utilice una app o un sitio web de PMI).
  • Podemos obtener información a partir de terceros (por ejemplo, la empresa en la que trabaja, su representante o fuentes de dominio público, como el sitio web de una empresa, búsquedas por internet o redes sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter).

En esta declaración, todos los métodos a través de los cuales usted establece algún contacto con nosotros se denominan «puntos de contacto de PMI». Los puntos de contacto de PMI pueden ser físicos (por ejemplo, oficinas de PMI, puntos de venta minoristas y eventos) y digitales (por ejemplo, correspondencia por correo electrónico, uso de apps y sitios web).

Podemos recopilar información que usted nos facilite directamente. Por lo general, ese será el caso en las circunstancias siguientes:

  • Al inscribirse en calidad de miembro en una de nuestras bases de datos (por ejemplo, en persona, a través de una aplicación o de internet).
  • Al formalizar un acuerdo de suministro de productos o prestación de servicios.
  • Al formalizar un acuerdo con nosotros para vender productos de PMI.
  • Al descargar o utilizar un punto de contacto digital (por ejemplo, una aplicación o un sitio web).
  • Al ponerse en contacto con nosotros a través de un punto de contacto, las redes sociales, por correo electrónico o por teléfono.
  • Al registrarse para recibir comunicados de prensa, novedades a través del correo electrónico o comunicaciones de marketing de PMI.
  • Al participar en encuestas de PMI o (si la ley lo permite) en concursos o promociones de PMI.
  • Al visitar nuestras oficinas o asistir a eventos organizados por filiales de PMI.

Podemos recopilar información referida a usted de forma automática. Por lo general, ese será el caso en las circunstancias siguientes:

  • Si visita nuestras oficinas (por ejemplo, a través de las grabaciones de [CCTV] y los registros de entrada al edificio).
  • Si trabaja en un punto de venta de productos de PMI o lo visita (por ejemplo, al recopilar sus datos cuando salga o a través de sensores del establecimiento conectados con tecnología móvil).
  • Si asiste a un evento organizado por una filial de PMI (por ejemplo, a través de compras o ventas durante el evento) o a través de sensores en el evento conectados con tecnología móvil.
  • Si utiliza sistemas de PMI o dispositivos facilitados por PMI, como ordenadores portátiles y teléfonos móviles.
  • Si se comunica con nosotros (por ejemplo, a través de un punto de contacto de PMI, o de las redes sociales).
  • Si utiliza los puntos de contacto de PMI (por ejemplo, a través de mecanismos de seguimiento en una aplicación o un sitio web).
  • Si publica contenido en redes sociales que sigamos (por ejemplo, a fin de conocer la opinión pública o para que podamos responder a peticiones relativas a productos de PMI).

También podemos recopilar información automáticamente mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares de rastreo en puntos de contacto digitales de PMI. Las cookies y tecnologías específicas dependerán del punto de contacto de PMI en particular. Para obtener más información sobre las cookies (incluidas las de Google Analytics) y tecnologías similares utilizadas en un determinado punto de contacto, y sobre cómo aceptar o rechazar dichas cookies, le recomendamos que lea la política de cookies disponible en el punto de contacto en cuestión o a través del mismo.

Si la legislación lo permite, podemos obtener información referida a usted a través de terceros. Puede tratarse de información compartida entre filiales de PMI, información accesible a través de perfiles públicos de redes sociales de terceros (como LinkedIn) y bases de datos comerciales proporcionadas por agencias de marketing ajenas a nosotros.

También podríamos recopilar información en otros contextos que, en su momento, le mostraremos.

Qué tipo de información recopilamos

Podemos recopilar el tipo de información siguiente:

  • Información necesaria para gestionar y administrar nuestra relación con usted, su empresa o su representante.
  • Información necesaria para la compra de productos y servicios.
  • Información necesaria para negociar o asesorar en relación con productos o servicios de PMI (por ejemplo, para atender pedidos).
  • Información necesaria en apoyo de productos o servicios de PMI o para prestar servicios de garantía.
  • Información acerca de las actividades de su empresa con respecto a nuestros consumidores, los productos de PMI o nosotros (por ejemplo, prestar servicios de garantía, exhibir productos de PMI y material de punto de venta, etc.).
  • Información que usted nos facilite en contratos, formularios o encuestas.
  • Información sobre sus visitas a nuestras oficinas, puntos de venta y eventos.
  • Información facilitada por usted a través de sus llamadas telefónicas o los mensajes de correo electrónico que nos envíe.
  • Información acerca de sus preferencias e intereses.
  • Información necesaria para verificar su edad, identidad y autorización para actuar en nombre de su empresa, en su caso.

Cuando recopilemos información referida a usted directamente, usted verá claramente de qué datos se trata en el contexto en que la proporcione. Así, por ejemplo:

  • Si es usted un proveedor, al gestionar nuestra relación con usted o con su empresa, nos facilitará su nombre, datos de contacto y de facturación, así como información sobre sus productos/servicios (y, si procede, petición de reembolso de gastos) para que podamos cumplir con nuestro contrato.
  • Usted puede facilitarnos información sobre sus preferencias e intereses para que podamos ofrecerle planes de gratificaciones o invitarle a eventos que puedan ser de su interés.
  • Podemos recopilar información que nos permita verificar su edad e identidad, por ejemplo una copia de su documento de identidad.

En general, esta es la información que solemos recabar de manera automática:

  • Pormenores de su visita o llamada (como la hora y la duración).
  • En nuestras oficinas, puntos de venta o eventos (incluidas las zonas circundantes), frecuencia de sus visitas, espacios que visita y tiempo que permanece en ellos.
  • El uso que hace de los puntos de contacto digitales de PMI (como las páginas que visita, la página desde la que ha accedido y la página que ha visitado al abandonar el punto de contacto; los términos de búsqueda empleados o los enlaces a los que accedió en el punto de contacto).
  • Su dispositivo (como su dirección IP o identificador exclusivo de dispositivo, datos sobre su ubicación o datos de cualquier cookie que podamos haber instalado en su dispositivo).

Por lo general, la información que obtenemos de terceros es de dominio público (como su profesión, preferencias e intereses), por ejemplo la que se publica en las redes sociales.

Para qué fines utilizamos su información y con qué base jurídica

En este apartado se describe para qué fines se destina su información personal. Hay que tener en cuenta, sin embargo, que esta es una declaración general y, en caso de que la legislación de un país limite o prohíba algunas de las actividades aquí descritas, nos abstendremos de utilizar su información para tales fines en dicho país.

Sin perjuicio de lo antedicho y dependiendo de la naturaleza de nuestra relación con usted, podemos utilizar la información referida a usted para los fines siguientes:

  • Para cumplir con obligaciones normativas, como verificar su edad e identidad, llevar a cabo comprobaciones de conocimiento del proveedor y gestionar nuestra relación contractual con usted o su empresa.
  • Para fines de cumplimiento legal, como mantenimiento y uso de sus registros con relación a cualquier litigio potencial, para fines de asesoramiento con nuestros representantes legales u otros expertos.
  • Para adquirir sus productos o contratar sus servicios o los de su empresa, lo que incluye contactar con usted para gestionar nuestra relación, obtener servicios asociados con la venta y pagar las mercancías, los servicios y los gastos (según corresponda).
  • Para venderle nuestros productos, lo que incluye atender sus pedidos y procesar sus pagos.
  • Para prestarle servicios relacionados con las ventas, lo que incluye atender sus consultas y peticiones y ofrecerle servicios de garantía.
  • Para informarle sobre actualizaciones, promociones y eventos y para gestionar aspectos relativos a nuestra relación, lo que incluye administrar programas de fidelidad, mejorar los productos, llevar a cabo estudios de mercado, desarrollar estrategias de marketing, administrar campañas de marketing y personalizar sus experiencias en los eventos.
  • En apoyo de todo lo antedicho, lo que incluye administrar sus cuentas o las de su empresa, permitirles utilizar los puntos de contacto de PMI y vender productos de PMI, mantener correspondencia con usted, personalizar sus experiencias en los puntos de contacto de PMI, para fines de administración y resolución de problemas, mantenimiento de los registros generales y gestión de su acceso a cualesquiera sistemas cuyo uso le hayamos autorizado.
  • Para análisis y mejoras del negocio, lo que incluye mejora de los productos, oficinas, procesos, puntos de venta y eventos de PMI, así como de la información que nosotros (o nuestras filiales) facilitamos a nuestros clientes, proveedores, prestadores de servicios, contratistas terceros, minoristas y visitantes.
  • Para seguridad, lo que incluye seguimiento, por ejemplo para asegurar el uso apropiado de internet y del correo electrónico.
  • Para que nosotros o nuestros socios comerciales le informemos sobre posibles oportunidades de participación en operaciones de marketing o promoción de productos PMI.
  • Para otros fines que podamos comunicarle o que se deduzcan claramente a partir del contexto, en el punto inicial donde se recopile la información sobre usted.

    La base jurídica para utilizar su información puede ser alguno de los motivos siguientes (que se detallan en el apartado «Más información»):

  • Cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos.
  • Cumplimiento de un contrato en el que usted actúe como parte.
  • Interés legal legítimo que no sea invalidado por intereses de protección de la información que puedan ampararle a usted.
  • En caso de no ser aplicable ninguno de estos motivos, su consentimiento (que le solicitaremos antes de tratar su información).

Los fines con los que utilizamos su información, así como los correspondientes métodos de recopilación y su base jurídica, son los siguientes:

Finalidad
Método de recopilación y base jurídica para el tratamientoLegal Basis for Processing

Cumplimiento de obligaciones reglamentarias

  • Verificación de su edad, identidad y condición de socio comercial.
  • Obligaciones fiscales y de contabilidad empresarial.
  • Sanciones comerciales.
  • Comprobación de antecedentes.
  • Gestión de la salud y la seguridad.
  • Requisitos de divulgación de datos legales y reglamentarios.
  • Conflictos de intereses.
  • Conservación de contratos y documentos asociados que puedan incluir referencias a usted.
  • Investigación de denuncias de presunta mala praxis.

Por lo general es usted directamente quien nos proporciona esta información.This information is generally provided to us by you directly.

La utilizamos porque se nos exige cumplir con la obligación legal de mantener nuestra actividad comercial exclusivamente con consumidores adultos y dirigir nuestro negocio de acuerdo con la legalidad (incluidas las leyes fiscales y de sociedades), llevar registros financieros y fiscales, respetar las sanciones de tipo comercial, respetar las leyes de seguridad e higiene (lo que puede incluir llevar registros de accidentes), emitir informes, atender las peticiones de información emitidas por las autoridades competentes y gestionar cualesquiera conflictos de intereses o, en los países en los que no exista dicha obligación legal, porque nos ampara el interés legítimo de negocio de mantener nuestra actividad comercial exclusivamente con consumidores adultos y dirigir nuestro negocio de conformidad con requisitos de buenas prácticas, interés que no queda invalidado por sus intereses, derechos y libertades de proteger la información referida a usted.

Venta de nuestros productos

  • Cumplimiento de sus pedidos (lo que incluye el envío de albaranes).
  • Procesamiento de sus pagos.
  • Prestación de servicios de garantía.

Por lo general, esta información nos la proporciona usted directamente o a través de su empresa, según corresponda (normalmente nombre, cargo, domicilio, dirección de correo electrónico, información sobre pagos, correspondencia).

La utilizamos para el descargo de nuestras obligaciones contractuales frente a usted o a su empresa como comprador de nuestros productos.

 

Prestación de servicios asociados con la venta

  • Atención de sus consultas y peticiones.
  • Mantenimiento de correspondencia con usted.
  • Administración general y resolución de problemas.
  • Administración de programas de fidelidad.
  • Gestión de la relación.

Por lo general esta información nos la proporciona usted directamente o a través de su empresa.

La utilizamos amparados por el interés legítimo de negocio de prestarle servicios asociados con las ventas, a usted o a su empresa, un interés no invalidado por sus intereses, derechos y libertades de proteger la información referida a usted.

Promoción comercial y gestión de la relación (si la ley lo permite)

  • Envío de información sobre actualizaciones, promociones y eventos pertinentes.
  • Gestión de nuestra relación.
  • Registro de consumidores adultos en nuestras bases de datos.
  • Asistencia para que usted ayude a los consumidores adultos con sus cuentas.
  • Mejor conocimiento de sus preferencias (por ejemplo, qué productos o eventos le pueden interesar o pueden satisfacer mejor sus necesidades).
  • Administración de programas de fidelidad.
  • Invitación para que participe en encuestas o campañas de estudios de mercado, o las administre.
  • Para estudios de mercado.
  • Desarrollo de estrategias de marketing.
  • Administración de campañas de marketing.
  • Personalización de su experiencia en los puntos de contacto de PMI (por ejemplo, para personalizar su visita con mensajes de bienvenida o sugerencias que puedan ser de su interés).

Normalmente se trata de una combinación de información que usted nos proporciona (por ejemplo, su nombre, datos de contacto y datos de redes sociales), información que recopilamos automáticamente (por ejemplo, mediante tecnología de control del uso de los puntos de contacto de PMI) e información aportada por terceros (como publicaciones en redes sociales).

La utilizamos basándonos en nuestro interés legítimo de negocio de gestionar nuestra relación y hablarle de nuestra empresa y de nuestros productos y eventos, así como para el funcionamiento de los puntos de contacto de PMI y para personalizar sus experiencias, siempre que no lo impidan sus intereses, derechos y libertades de proteger la información referida a usted.

Promoción comercial y gestión de la relación (si la ley lo permite)

  • Proporcionarle información acerca y para la gestión de las filiales de PMI y sus promociones, productos y servicios, puntos de venta, eventos y normativa sobre productos de tabaco; y para el desarrollo y la mejora de herramientas con tales fines.

Normalmente se trata de una combinación de información que usted nos proporciona (por ejemplo, su nombre, datos de contacto y perfiles de redes sociales), información que recopilamos automáticamente (por ejemplo, mediante el uso de cookies y tecnología similar) e información (si la ley lo permite) aportada por terceros (como publicaciones en redes sociales).

La utilizamos basándonos en nuestro interés legítimo de negocio de informarle acerca de todo ello y siempre que no lo impidan sus intereses, derechos y libertades de proteger la información referida a usted.

En algunos países, por imperativo legal, le podemos enviar este material en soporte electrónico solo si usted lo autoriza previamente.

Administración del negocio

  • Gestión organizativa general y mantenimiento de registros de empresa
  • Gestión del ciclo de actividad del comerciante (desde la contratación hasta su marcha)
  • Administración y organización de eventos, programas de formación y de cumplimiento legal
  • administering and running events, training and compliance programmes
  • Correspondencia referida a nuestra relación con usted o su empresa, lo que incluye la atención de consultas y peticiones.
  • Desarrollo, aplicación, funcionamiento y mantenimiento de sistemas informáticos
  • Mantenimiento de sistemas de seguridad, dispositivos y edificios
  • Funcionamiento de bases de datos de contactos y recursos de colaboración
  • Funcionamiento de un entorno de trabajo seguro
  • Mantenimiento de la seguridad y protección del personal y los clientes, proveedores y visitantes de las filiales de PMI, así como de sus respectivos bienes

Por lo general esta información nos la proporciona usted directamente o a través de su empresa.

La utilizamos amparados por el interés legítimo de negocio de dirigir nuestro negocio, gestionar nuestra relación con usted o su empresa y preservar la seguridad y la integridad de nuestros edificios y sistemas informáticos, siempre que no lo impidan sus intereses, derechos y libertades de limitar el uso de la información referida a usted.

Control de sistemas y de la seguridad

  • Autenticación y controles y registros de entrada, si procede.
  • Supervisión de los sistemas, dispositivos, webs y direcciones de correo electrónico de PMI a los que usted tenga acceso
  • Control de entrada a los locales de PMI, de entregas a filiales de PMI y de los procesos relativos a seguridad en nuestros locales.

Esta información se recopila automáticamente a través de varios medios, como sistemas automatizados y control de dispositivos, grabaciones de CCTV y grabaciones de audio de algunas llamadas telefónicas en nuestros locales.

La utilizamos amparados por el interés legítimo de negocio de garantizar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de nuestra infraestructura física y digital y de nuestros locales, interés que no queda invalidado por sus intereses, derechos y libertades de proteger la información referida a usted.

Apoyo a todos los fines antedichos

  • Administración de sus cuentas.
  • Permitirle utilizar los puntos de contacto de PMI (por ejemplo, seguir conectado a algunas secciones de un punto de contacto que estén reservadas solo para usuarios autorizados, administrar sus preferencias de idioma, asociar su carrito de la compra con usted).
  • Mantenimiento de correspondencia con usted
  • Mejora de sus experiencias, como sugerirle pedidos de productos que podrían ser de su interés (por ejemplo, basándonos en pedidos anteriores).
  • Administración y resolución de problemas.

Normalmente se trata de una combinación de información aportada por usted (que suele ser nombre, contraseña [o su equivalente]) y de información que recopilamos automáticamente (por ejemplo, información sobre su dispositivo y cookies o tecnologías de rastreo similares).

La utilizamos basándonos en su adecuación a la finalidad de utilizar la información según venimos exponiendo. Así, por ejemplo, cuando administramos su cuenta en apoyo a una compra o para prestarle un servicio posventa, utilizamos la información para el descargo de nuestras obligaciones contractuales frente a usted como comprador de nuestros productos; cuando administramos su cuenta para enviarle actualizaciones sobre nuestros productos o cuando le sugerimos pedidos que podrían ser de su interés, lo hacemos en apoyo de nuestro desarrollo comercial y, en consecuencia, la utilizamos amparados por el interés legítimo de negocio de vender nuestros productos, no limitado por sus intereses, derechos y libertades de proteger la información referida a usted, etcétera.

Análisis y mejora del negocio.

  • Para informarle, directamente o a través de nuestros socios comerciales, de la posibilidad de participar en la promoción de productos de PMI
  • para fines de análisis y mejora del negocio (lo que incluye los productos, sistemas, procesos, oficinas y puntos de venta de PMI que venden productos de PMI, imparten formación u organizan eventos, los puntos de contacto de PMI y la información que nosotros [o nuestras filiales] le proporcionamos a usted, su empresa o sus clientes).

Por lo general, se trata de una combinación de información que usted nos facilita, información que recopilamos automáticamente e información (si la ley lo permite) obtenida a través de terceros.

La utilizamos basándonos en nuestro interés legítimo de negocio de analizar y mejorar el rendimiento de nuestro negocio, nuestros productos, sistemas, procesos, oficinas, puntos de venta, sesiones de formación, eventos, puntos de contacto de PMI y la información que facilitamos, así como para invitar a otras personas a participar en la promoción de productos de PMI, un interés no limitado por sus intereses, derechos y libertades de proteger la información referida a usted.


Cuando no basemos nuestro uso de su información en uno de los fundamentos jurídicos anteriores, solicitaremos su consentimiento antes de tratarla (el contexto dejará claros tales casos).

En algunos casos, utilizaremos su información para otros fines distintos a los descritos anteriormente. Cuando eso ocurra, le facilitaremos una declaración de privacidad complementaria describiendo el uso en cuestión. Cualquier declaración de privacidad complementaria debe leerse asociada con la presente declaración.

Con quién compartimos su información y para qué fines

Podemos compartir información referida a usted con los siguientes destinatarios:

  • Filiales de PMI.
  • Terceros que suministren productos o presten servicios a las filiales de PMI (como asesores profesionales, proveedores de servicios de pago, empresas de reparto, auditores y prestadores de servicios de información).
  • Socios comerciales y anunciantes de filiales de PMI cuidadosamente seleccionados (de áreas relacionadas con nuestros productos o acordes con su estilo e imagen) para que puedan contactar con usted y enviarle ofertas que en su opinión puedan ser de su interés, de conformidad con sus preferencias, en relación con programas comerciales, material formativo y sesiones de formación.

Otros terceros, si las leyes lo requieren o no lo prohíben (por ejemplo autoridades normativas, departamentos gubernamentales y asesores profesionales).

Intercambio de datos con otras filiales de PMI

  • Compartiremos información referida a usted con Philip Morris International Management SA, sociedad con sede en Lausana (Suiza), responsable de la administración central del tratamiento de datos personales para las filiales de PMI. La información referida a usted también puede ser compartida con Philip Morris International IT Service Centre Sàrl, con sede en Lausana (Suiza) como empresa proveedora de tecnología a las filiales de PMI. Philip Morris International Management SA y (en la medida en que tenga acceso a ella) Philip Morris International IT Service Centre Sàrl tratan la información referida a usted para los fines descritos en esta declaración.
  • Si tramitamos un viaje por motivos de trabajo (por ejemplo si usted visita otra filial de PMI), la información referida a usted puede ser compartida con la filial de PMI que sea nuestro centro de operaciones local (en caso de no tratarse de la filial de PMI que recopiló en primer lugar la información) para todos los fines descritos en esta declaración, con la filial de PMI que sea el centro de operaciones local para la filial de PMI a la que vaya a viajar, con la filial de PMI a la que vaya a viajar y con la filial de PMI responsable de las medidas de seguridad relativas al viaje por motivos de trabajo.
  • La información referida a usted puede ser compartida con cualquier otra filial de PMI con la que usted contacte o con la que mantenga tratos comerciales (por ejemplo, si usted vende productos o presta servicios a otras filiales de PMI o viaja a otras oficinas de PMI durante el período de su relación de negocio con una filial de PMI).

Los datos de las filiales de PMI y los países en los que están ubicadas se pueden consultar aquí.

Intercambio de datos con terceros

  • Podemos compartir información referida a usted con terceros que suministren productos o presten servicios a las filiales de PMI (como la empresa en la que usted trabaja, asesores, proveedores de servicios de pago, empresas de reparto, minoristas, demostradores de productos, prestadores de servicios de información y encargados del control de la edad).
  • Podemos compartir información referida a usted con socios comerciales y anunciantes terceros de filiales de PMI cuidadosamente seleccionados (que operen en áreas que puedan asociarse con nuestros productos, por ejemplo por tener una imagen, un estilo o unas funciones similares o complementarios) para que puedan contactar con usted y ofrecerle productos, servicios y promociones que consideren que pueden ser de su interés, de conformidad con sus preferencias.
  • Podemos compartir la información referida a usted con otros terceros, si las leyes lo requieren o no lo prohíben, por ejemplo, autoridades normativas, departamentos gubernamentales; en respuesta a un requerimiento de las fuerzas de seguridad u otros funcionarios de la Administración; cuando consideremos que su divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas económicas, o con relación a una investigación de actividades ilegales, supuestas o probadas; y en el contexto de la reestructuración de organizaciones.
  • Si tramitamos un viaje por motivos de trabajo (por ejemplo, si usted va a visitar otra filial de PMI), la información referida a usted puede ser compartida con terceros que tramiten el viaje o presten servicios de transporte o relacionados con el viaje, como agentes de viaje, portales de reservas por internet, emisores de billetes, líneas aéreas, empresas de alquiler de vehículos, empresas ferroviarias y hoteles. Estos terceros utilizarán la información referida a usted para sus propios fines (por ejemplo, para el descargo de sus obligaciones al facilitarle transporte y alojamiento) y debería usted comprobar sus respectivas declaraciónes de privacidad para más detalles sobre el uso que van a dar a la información referida a usted.

Dónde se envía su información

Como ocurre en cualquier multinacional, las filiales de PMI transfieren información internacionalmente. En consecuencia, la información referida a usted podrá transferirse a todo el mundo (es decir, que si se recopila dentro del Espacio Económico Europeo [«EEE»], podrá transferirse fuera de él).

Al utilizar la información de la forma descrita en esta declaración, los datos referidos a usted podrán transferirse dentro o fuera del país o del territorio en el que fueron recopilados, lo que incluye cualquier país o territorio que no garantice el mismo nivel de protección de los datos.

Las filiales de PMI dentro del Espacio Económico Europeo («EEE») transferirán sus datos personales a filiales de PMI situadas fuera del EEE, por ejemplo para facilitar la operativa de un negocio globalizado. En todos los casos, dicha transferencia de datos:

  • Estará fundamentada en un dictamen de adecuación de la Comisión Europea;
  • Estará sujeta a las debidas garantías, por ejemplo el EU Model Contracts, o bien
  • Será necesaria para el descargo de responsabilidades contractuales entre usted y nosotros (o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición de usted) o para el cierre o el cumplimiento de un contrato formalizado en interés de usted entre nosotros y un tercero, por ejemplo en relación con trámites de viaje.

En todos los casos se adoptarán medidas de seguridad apropiadas para la protección de la información personal en dichos países o territorios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Cómo protegemos la información referida a usted

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales que obran en nuestro poder contra cualquier revelación, uso, alteración o destrucción no autorizados. Si procede, utilizamos encriptado y otras medidas técnicas que nos ayudan a proteger la información proporcionada por usted. También exigimos a nuestros prestadores de servicios cumplir con estrictos requisitos en materia de privacidad y seguridad de los datos.

Durante cuánto tiempo guardamos la información referida a usted

Conservaremos la información referida a usted durante el período necesario para dar cumplimiento a los fines para los que fue recopilada. Transcurrido ese tiempo, la eliminaremos. Dicho período puede variar dependiendo de los fines para los que fue recopilada la información. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, goza usted del derecho a solicitarnos que eliminemos la información. Además, en algunas ocasiones tenemos la obligación legal de conservar la información, por ejemplo a efectos fiscales y contables.

Por lo general, conservamos los datos en función de los criterios siguientes:

  Tipo
 Explicación/criterio tipo de conservación
  • Registros de bases de datos

Si usted es una persona que nos presta servicios (ya sea directamente o en nombre de su empresa), la mayor parte de la información de su perfil se conserva durante la vigencia de nuestra relación con usted; por ejemplo, mientras siga prestando servicios, comprando productos, utilizando el punto de contacto digital o respondiendo a nuestras comunicaciones. De todas formas, algunos elementos de su perfil de marketing, como su historial de compras, quedan obsoletos después de cierto tiempo, por lo que se borran automáticamente después de un plazo preestablecido, según convenga a los fines para los que se recopilan.

  • Registros comerciales y de pagos

Mantenemos registros de facturas, ventas, compras, pagos efectuados y recibidos y documentos acreditativos (como contratos y mensajes de correo electrónico), de conformidad con los requisitos fiscales y corporativos, normalmente durante 11 años. También mantenemos registros de los controles efectuados a los proveedores, durante el máximo período legalmente permitido para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.

  • Registros de visitantes

Si visita nuestros edificios, los registros de visitantes se conservan habitualmente durante un período de unos pocos meses.

  • CCTV

Si visita nuestros edificios, los registros de CCTV suelen conservarse tan solo durante unos pocos días o unas semanas, dependiendo de la finalidad específica de la filmación.

  • Compras y garantía

Si adquiere usted mercancías, conservaremos los datos de la operación durante el tiempo necesario para culminar la venta y para cumplir con cualquier obligación legal (por ejemplo, para fines fiscales y contables). Si también contrata usted la garantía de un producto de PMI, conservaremos los datos de la operación durante el período pertinente a efectos de la garantía.

  • Atención al cliente

Si contacta usted con atención al cliente, crearemos un registro de su consulta y lo conservaremos mientras sea pertinente para nuestra relación, por ejemplo si necesita que le cambiemos un producto con garantía. Otras cuestiones en materia de atención al cliente (por ejemplo, grabación automática de una llamada telefónica en la que nos solicite que le indiquemos un minorista) podrían ser pertinentes tan solo hasta efectuar registros permanentes, de modo que se conservarán temporalmente.

  • Registros de auditoría del sistema

Por lo general, los registros de auditoría del sistema se conservan durante un período de tan solo unos meses.

  • Análisis del negocio

Los datos de análisis del negocio suelen recopilarse de forma automática durante el uso de los puntos de contacto de PMI y son anonimizados/agrupados poco después.

Qué derechos le corresponden a usted

Con respecto a la información referida a usted que obre en nuestro poder le amparan algunos o todos los derechos que se citan a continuación:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación, actualización o eliminación.
  • Derecho a limitar el uso de dicha información en determinadas circunstancias.
  • Derecho de oposición al uso de dicha información en determinadas circunstancias.
  • Derecho de revocación del consentimiento concedido con respecto al uso de su información.
  • Derecho de portabilidad de los datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a que no se utilice su información para fines de marketing directo.
  • Derecho a presentar una queja ante la autoridad competente de su país (en caso de que exista).

Ponemos a su disposición varios canales sencillos para que pueda ejercer tales derechos, como los enlaces para darse de baja o la indicación de una dirección de contacto en los mensajes que le enviamos, o a través de las personas de contacto del apartado «A quién consultar en caso de dudas» al final de esta declaración.

Algunas de las aplicaciones móviles que ofrecemos pueden enviarle mensajes automáticos, por ejemplo, sobre nuevos productos y servicios. Puede desactivar esos mensajes en los ajustes del teléfono o de la aplicación.

Sus derechos dependen de la legislación de cada país. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, podrá ejercer los derechos que se indican en el cuadro siguiente. Si se encuentra en otros territorios, contacte con nosotros (vea el párrafo «A quién consultar en caso de dudas» al final de esta declaración) para más información.

Derecho con respecto a la información referida a usted que obre en nuestro poder
Más información (nota: estos derechos están sujetos a determinados límites legales)
  • Derecho de acceso a su información.

Se trata de una confirmación de lo siguiente:

  • Si tratamos o no la información referida a usted.
  • Su nombre y sus datos de contacto.
  • Los fines del tratamiento.
  • La categoría de la información en cuestión.
  • La categoría de las personas con las que compartimos la información y, si alguna de ellas no se encuentra dentro del EEE y no está sujeta a un dictamen de la Comisión Europea, las garantías apropiadas para proteger la información;
  • El origen de la información (en caso de conocerlo) que no hayamos obtenido de usted.
  • La existencia de un sistema de decisiones automatizado (en la medida en que apliquemos alguno, lo que le habremos comunicado debidamente), por ejemplo elaboración de perfiles, que produzca efectos legales con relación a usted o le afecte de forma similar e importante, así como información sobre la lógica subyacente y la importancia y las consecuencias previsibles de dicho tratamiento para usted.
  • Los criterios para determinar el período de conservación de la información.

A petición de usted, le facilitaremos una copia de la información referida a usted que utilicemos (siempre que esto no afecte a los derechos y libertades de otras personas).

  • El derecho de rectificación o actualización de su información.

Puede ejercerse en caso de que la información sea incorrecta o esté incompleta.

  • Derecho de cancelación de su información.

Puede ejercerse en los casos siguientes:

  • Cuando la información que obre en nuestro poder deje de ser necesaria para los fines a los que estaba destinada.
  • Puesto que utilizamos la información basándonos en su consentimiento, si usted retira dicho consentimiento (en tal caso, nos abstendremos de volver a contactar con usted, salvo que nos solicite eliminar toda la información referida a usted, en cuyo caso respetaremos su voluntad).
  • Cuando utilicemos la información por un interés legítimo y, tras el ejercicio de su derecho de oposición, no tengamos un interés de orden superior para seguir utilizándola.
  • Si la información se obtuvo o se utilizó por vías ilícitas.
  • Para cumplir una obligación legal.
  • Derecho de restricción con respecto al tratamiento de la información.

Puede ejercer este derecho de forma provisional mientras examinamos su caso en las circunstancias siguientes:

  • Cuando ponga en duda la exactitud de la información que utilizamos.
  • Cuando se haya opuesto a que utilicemos su información aduciendo un interés legítimo

    (si ejerce este derecho en tales casos, le avisaremos antes de volver a utilizar la información).

    Puede ejercer este derecho en las circunstancias siguientes:

  • Cuando el uso que hagamos de sus datos sea ilícito y se oponga a la cancelación de los datos.
  • O bien cuando, a pesar de que ya no necesitemos los datos, usted inicie un procedimiento judicial.
  • Derecho de oposición a que tratemos su información.

En este caso, goza de dos derechos:

  • Si utilizamos la información referida a usted para fines de marketing directo, puede ejercer el derecho de «exclusión» (sin necesidad de aducir justificación alguna) y daremos curso a su petición.
  • Si utilizamos la información referida a usted por un interés legítimo para fines distintos al marketing directo, puede oponerse a nuestro uso de la información para tales fines explicándonos su situación concreta, tras lo cual examinaremos su solicitud de oposición.

 

  • Derecho de revocación del consentimiento concedido con respecto al uso de su información.

Este es aplicable si la base jurídica para utilizar la información referida a usted es su consentimiento. Estos casos se deducirán claramente a partir del contexto.

  • Derecho de portabilidad de los datos

Es aplicable en los casos siguientes:

  • Si nos ha facilitado datos y
  • hacemos uso de tales datos, por medios automatizados y basándonos en  su consentimiento o en el traspaso de nuestras obligaciones contractuales a usted,

entonces goza del derecho a que le devolvamos sus datos en un formato de uso generalizado, y del derecho a que transmitamos los datos a otra persona si técnicamente estamos capacitados para hacerlo.

  • Derecho de presentación de una queja ante la autoridad competente de su país

Todos los países del Espacio Económico Europeo deben contar con una o varias autoridades públicas para ese fin.

Encontrará sus datos de contacto en estos enlaces:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Para otros países, consulte el sitio web de la autoridad nacional pertinente.

Aspectos adicionales específicos de cada país.

Dependiendo del país donde se encuentre, es posible que goce de otros derechos adicionales.

  • Si reside en Francia, goza del derecho a enviarnos instrucciones con relación a la información referida a usted que obre en nuestro poder en caso de fallecimiento (en especial con relación a si debemos conservarla o eliminarla y sobre el derecho de otras personas a acceder a ella). Qué puede hacer:
  1. Enviar instrucciones generales a un proveedor de servicios digitales registrado por la autoridad supervisora en materia de protección de datos en Francia (denominada CNIL) (dichas instrucciones son aplicables a cualquier uso de la información referida a usted).
  2. O bien, enviarnos instrucciones específicas que sean aplicables únicamente al uso de la información referida a usted.

En sus instrucciones podría solicitarnos transferir la información referida a usted a terceros (pero si la información incluye datos de otras personas, nuestra obligación de respetar también los derechos de privacidad dichas personas podría impedirnos seguir las instrucciones de usted al pie de la letra). Usted puede designar a un tercero como responsable de garantizar el cumplimiento de sus instrucciones. Si no designa a un tercero para tal fin, sus herederos (salvo que especifique lo contrario en sus instrucciones) podrán ejercer sus derechos sobre la información referida a usted después de su muerte:

  1. con el fin de administrar su patrimonio (en cuyo caso sus herederos podrían acceder a información referida a usted para identificar y obtener datos que pudieran ser de utilidad al gestionar su patrimonio, incluidos bienes o datos digitales que pudieran considerarse recuerdos familiares transmisibles a sus herederos), y
  2. para garantizar que las partes que utilizan la información referida a usted tengan en cuenta que ha fallecido (por ejemplo, que cierren su cuenta y limiten el uso y la actualización de la información referida a usted).

Puede modificar o revocar sus instrucciones en cualquier momento. Para más información sobre el tratamiento de la información referida a usted en el supuesto de su fallecimiento vea el artículo 40-1 de la ley 78-17 de 6 de enero de 1978. En el supuesto de su fallecimiento, como opción predeterminada dejará de utilizar su cuenta y eliminaremos la información referida a usted de conformidad con nuestras políticas de conservación de documentos (para más información consulte el apartado «Durante cuánto tiempo guardamos la información referida a usted»).

A quién consultar en caso de dudas

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer cualquiera de sus derechos, encontrará los datos de contacto de las filiales pertinentes de PMI y, si procede, del responsable de la protección de datos, aquí.También encontrará los datos de contacto en todas las comunicaciones que le haya enviado la filial de PMI.

Si en su país existe una autoridad de protección de datos, goza usted del derecho a contactar con ella para cualquier pregunta o duda. Asimismo, en caso de que la filial de PMI en cuestión no pudiera resolver sus dudas o su problema, tendrá derecho a interponer un recurso ante un tribunal nacional.

Modificaciones de esta declaración

Podremos actualizar esta declaración (y cualquier declaración complementaria relativa a la privacidad) en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio si la ley nos obliga a ello.

Última actualización: 13 de abril de 2018. Consulte las versiones anteriores de esta declaración aquí.