- απορρητου εμπορων

Philip Morris International

Δηλωση προστασιας απορρητου εμπορων της PMI

Η προστασία του απορρήτου είναι σοβαρή υπόθεση για εμάς. Η παρούσα δήλωση σας ενημερώνει για το ποιοι είμαστε, ποιες πληροφορίες συλλέγουμε σχετικά με εσάς και τι κάνουμε με αυτές. Κάντε κλικ στο «Μάθετε περισσότερα» που υπάρχει σε κάθε ενότητα για περισσότερες πληροφορίες.

Παρακαλούμε, διαβάστε επίσης τους όρους χρήσης που αφορούν την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει. Εκεί θα περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο δραστηριοποιούμαστε και τυχόν περιορισμούς επιλεξιμότητας που ενδέχεται να ισχύουν.

Διατηρούμε μια εμπορική σχέση με εσάς ή τον εργοδότη σας, για παράδειγμα, επειδή εσείς ή ο εργοδότης σας πωλείτε, προωθείτε ή διανέμετε προϊόντα της PMI (ή υποστηρίζετε αυτές τις δραστηριότητες). Η παρούσα δήλωση σας παρέχει λεπτομέρειες σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς όσον αφορά τη σχέση μας και τον τρόπο χρήσης αυτών των πληροφοριών.

Ποιοι είμαστε;

Είμαστε μέλος της Philip Morris International. Τα στοιχεία μας (επωνυμία, διεύθυνση κ.λπ.) θα σας παρασχεθούν μεμονωμένα κατά τη στιγμή (ή για επιβεβαίωση) της συλλογής πληροφοριών σχετικά με εσάς, για παράδειγμα, σε μια δήλωση σε μία εφαρμογή ή ιστότοπο, σε ένα e-mail ή σε μια σύμβαση μεταξύ μας, η οποία θα περιέχει έναν σύνδεσμο προς την παρούσα δήλωση.

  • PMI: Philip Morris International, ένας κορυφαίος διεθνής όμιλος προϊόντων καπνού. Αποτελείται από διάφορες εταιρείες, που αποκαλούνται «συνδεδεμένες εταιρείες».
  • Συνδεδεμένες εταιρείες PMI: Κάθε μέλος του ομίλου εταιρειών Philip Morris International είναι μια «συνδεδεμένη εταιρεία της PMI». Οι λέξεις «εμείς» (ή «εμάς» ή «μας») αναφέρονται στη συνδεδεμένη εταιρεία PMI που συγκέντρωσε για πρώτη φορά πληροφορίες σχετικά με εσάς.
  • Προϊόν PMI: ένα δικό μας προϊόν ή ένα προϊόν άλλης συνδεδεμένης εταιρείας της PMI.

Πώς συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς;

Μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες για εσάς με διάφορους τρόπους.

  • Μπορείτε να μας δώσετε απευθείας εσείς τις πληροφορίες (π.χ. υπογράφοντας μια σύμβαση, συμπληρώνοντας μια φόρμα ή τηλεφωνικώς).
  • Μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες αυτόματα (π.χ. όταν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο της PMI).
  • Μπορούμε να αποκτήσουμε πληροφορίες από τρίτους (π.χ. πληροφορίες δημοσιοποιημένες σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως LinkedIn, Facebook και Twitter).

Στην παρούσα δήλωση αναφέρουμε όλες τις μεθόδους με τις οποίες μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μας ως «σημεία επαφής της PMI». Τα σημεία επαφής της PMI είναι τόσο φυσικά (για παράδειγμα, τα γραφεία της PMI, καταστήματα λιανικής πώλησης και εκδηλώσεις) όσο και ψηφιακά (π.χ. αλληλογραφία μέσω e-mail, εφαρμογές και ιστότοποι).

Μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες που παρέχετε απευθείας εσείς. Συνήθως αυτό θα συμβεί όταν:

  • εγγράφεστε ως μέλος των βάσεων δεδομένων μας (για παράδειγμα, αυτοπροσώπως, μέσω εφαρμογής ή διαδικτυακά),
  • συναλλάσσεστε ή παρέχετε συμβουλές σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες της PMI, για παράδειγμα σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης,
  • συνάπτετε μια συμφωνία μαζί μας για να πωλείτε, να προωθείτε ή να διανέμετε προϊόντα της PMI (ή για να παρέχετε υποστήριξη για αυτές τις δραστηριότητες),
  • κάνετε λήψη ή χρήση ενός ψηφιακού σημείου επαφής της PMI (π.χ. μιας εφαρμογής ή ενός ιστότοπου),
  • επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ενός σημείου επαφής της PMI ή μέσω e-mail, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή τηλεφωνικώς,
  • καταχωρίζετε μια συσκευή σε εμάς,
  • εγγράφετε έναν καταναλωτή ως μέλος των βάσεων δεδομένων μας,
  • εγγράφεστε σε μια πύλη της PMI,
  • εγγράφεστε για να λαμβάνετε δελτία τύπου της PMI, ειδοποιήσεις μέσω e-mail ή επικοινωνίες για θέματα μάρκετινγκ,
  • συμμετέχετε σε έρευνες της PMI ή σε διαγωνισμούς ή προωθητικές ενέργειες PMI (όπου επιτρέπεται από τον νόμο) ή
  • επισκέπτεστε τα γραφεία μας ή συμμετέχετε μια εκδήλωση που έχει οργανώσει μια συνδεδεμένη εταιρεία της PMI.

Μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες για εσάς αυτόματα. Συνήθως αυτό θα συμβεί όταν:

  • επισκέπτεστε τα γραφεία μας (π.χ. μέσω κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV) και αρχείων καταγραφής πρόσβασης στο κτίριο),
  • εργάζεστε ή επισκέπτεστε ένα κατάστημα που πωλεί προϊόντα PMI (π.χ. με τη συλλογή των δεδομένων σας κατά την έξοδο ή μέσω αισθητήρων που βρίσκονται στο κατάστημα που συνδέονται με κινητές συσκευές),
  • συμμετέχετε σε μια εκδήλωση που έχει οργανώσει μια συνδεδεμένη εταιρεία της PMI (π.χ. μέσω πωλήσεων ή αγορών στην εκδήλωση) ή μέσω αισθητήρων στον χώρο διεξαγωγής που συνδέονται με κινητές συσκευές,
  • επικοινωνείτε μαζί μας (για παράδειγμα, μέσω ενός σημείου επαφής της PMI ή μέσω πλατφορμών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης),
  • χρησιμοποιείτε σημεία επαφής της PMI (π.χ. μέσω μηχανισμών παρακολούθησης σε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο) ή
  • δημοσιεύετε αναρτήσεις σε πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που παρακολουθούμε (για παράδειγμα, για να κατανοήσουμε την κοινή γνώμη ή να απαντήσουμε σε αιτήματα σχετικά με τα προϊόντα της PMI).

Μπορούμε επίσης να συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες σχετικά με εσάς μέσω της χρήσης cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης σε ψηφιακά σημεία επαφής της PMI. Τα συγκεκριμένα cookies και οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται εξαρτώνται από το εκάστοτε σημείο επαφής της PMI. Για να μάθετε σχετικά με τα cookies (συμπεριλαμβανομένων των cookies της Google Analytics) και τις παρόμοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται σε ένα σημείο επαφής, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα cookies, ανατρέξτε στη δήλωση σχετικά με τα cookies που είναι διαθέσιμη στο εκάστοτε σημείο επαφής.

Εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από τρίτους. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες που διαβιβάζονται μεταξύ των συνδεδεμένων εταιρειών της PMI, δημοσιευμένες πληροφορίες προφίλ (όπως οι προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα σας) σε ιστότοπους μέσων κοινωνικής δικτύωσης τρίτων (όπως LinkedIn, Facebook και Twitter) και λίστες μάρκετινγκ που έχουν αποκτηθεί από γραφεία μάρκετινγκ τρίτων μερών.

Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες σε άλλες περιπτώσεις για τις οποίες θα σας ενημερώσουμε κατά τον εκάστοτε χρόνο.

Τι πληροφορίες συλλέγουμε;

Μπορούμε να συλλέξουμε διάφορους τύπους πληροφοριών για εσάς:

  • τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διαχείριση της σχέσης μας με εσάς, τον εργοδότη ή τον εκπρόσωπό σας
  • τις απαραίτητες πληροφορίες για τις εμπορικές συναλλαγές ή την παροχή συμβουλών σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες της PMI (για παράδειγμα, για την εκτέλεση παραγγελιών)
  • τις απαραίτητες πληροφορίες για την παροχή υποστήριξης για προϊόντα ή υπηρεσίες της PMI, ή για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης
  • πληροφορίες σχετικά με το τι κάνετε στην επιχείρησή σας σχετικά με τους καταναλωτές μας, τα προϊόντα της PMI ή εμάς (π.χ. εγγραφή ενός καταναλωτή ως μέλους των βάσεων δεδομένων μας, παροχή υπηρεσιών εγγύησης, προβολή προϊόντων PMI και σημείων πώλησης κ.λπ.)
  • πληροφορίες που μας παρέχετε σε συμβάσεις, φόρμες ή έρευνες ή σε αλληλεπιδράσεις με ψηφιακά σημεία επαφής
  • πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας στα γραφεία, τα καταστήματα και τις εκδηλώσεις μας
  • τις πληροφορίες που μας δίνετε όταν έρχεστε σε επαφή με εμάς (όπως τηλεφωνικές κλήσεις, e-mail κ.λπ.) με τα τηλεφωνικά μας κέντρα
  • πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας
  • τις απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση της ηλικίας σας, της ταυτότητάς σας και της εντολής σας να ενεργείτε στο όνομα και για λογαριασμό του εργοδότη σας, κατά περίπτωση

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε απευθείας από εσάς θα προσδιορίζονται κατά περίπτωση. Για παράδειγμα:

  • εάν παραγγείλετε ένα προϊόν από εμάς μέσω ενός σημείου επαφής της PMI, παρέχετε το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα στοιχεία χρέωσης και τα προϊόντα που έχετε επιλέξει ώστε να μπορέσουμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σας,
  • αν διατηρούμε σχέση διανομής, παρέχετε το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία χρέωσης, έτσι ώστε να μπορέσουμε να διαχειριστούμε τη σχέση μας μαζί σας ή με τον εργοδότη σας και να εκπληρώσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας ή με τον εργοδότη σας,
  • μπορείτε να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις προϊόντων και τα ενδιαφέροντά σας, ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες που θα σας ενδιαφέρουν,
  • ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες που μας επιτρέπουν να επαληθεύσουμε την ηλικία σας, για παράδειγμα αντίγραφο της ταυτότητας ή της εικόνας του προσώπου σας,
  • μπορεί να μας στείλετε μια φωτογραφία για να δούμε τον τρόπο με τον οποίο προβάλλετε τα προϊόντα της PMI ή το υλικό στα σημεία πώλησης,
  • μπορεί να απαντήσετε σε SMS,
  • μπορεί να εγγράψετε έναν καταναλωτή για να γίνει μέλος των βάσεων δεδομένων μας, για να μπορέσουμε, για παράδειγμα, να παράσχουμε τις υπηρεσίες εγγύησης.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα θα αφορούν γενικά:

  • λεπτομέρειες σχετικά με την επίσκεψή σας ή την κλήση σας (όπως χρόνο και διάρκεια),
  • στα γραφεία μας, σε ένα κατάστημα πωλήσεων ή σε μια εκδήλωση (συμπεριλαμβανομένων των περιοχών που βρίσκονται σε άμεση γειτνίαση), πόσο συχνά κάνετε επίσκεψη, ποιους τομείς επισκέπτεστε και για πόσο χρόνο, και ποιες αγορές κάνετε,
  • τη χρήση που κάνετε στα ψηφιακά μέσα επαφής της PMI (όπως οι σελίδες που επισκέπτεστε, η σελίδα από την οποία συνδεθήκατε και η σελίδα στην οποία μεταβήκατε όταν φύγατε, οι όροι αναζήτησης που έχετε εισαγάγει ή οι σύνδεσμοι στους οποίους κάνατε κλικ μέσα από το σημείο επαφής) και
  • τη συσκευή σας (όπως η διεύθυνση IP ή το μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής, τα δεδομένα τοποθεσίας, λεπτομέρειες σχετικά με τυχόν cookies που ενδέχεται να έχουμε αποθηκεύσει στη συσκευή σας).

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από τρίτους θα συνίστανται γενικά σε δημοσιευμένες πληροφορίες (όπως οι προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας), για παράδειγμα, από δημόσιες αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς και με ποια νομική βάση;

Σε αυτή την ενότητα περιγράφουμε τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, η παρούσα δήλωση αφορά την δραστηριότητά μας παγκοσμίως και όταν οι νόμοι μιας χώρας περιορίζουν ή απαγορεύουν ορισμένες δραστηριότητες που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση, δεν θα χρησιμοποιήσουμε προσωπικές σας πληροφορίες για τους σκοπούς αυτούς στη συγκεκριμένη χώρα.

Με την επιφύλακη των ανωτέρω, , χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • για να συμμορφωθούμε με κανονιστικές υποχρεώσεις, όπως η επαλήθευση της ηλικίας, της ταυτότητας και του καθεστώτος σας ως εμπόρου λιανικής, για τη διενέργεια ελέγχων και τη διαχείριση της συμβατικής σχέσης μας με εσάς ή τον εργοδότη σας
  • για σκοπούς νομικής συμμόρφωσης, όπως για τη διατήρηση και τη χρήση των αρχείων σας σε σχέση με τυχόν αναμενόμενες διαφορές, με σκοπό τη λήψη συμβουλών από τους δικηγόρους και άλλους συμβούλους μας
  • στο πλαίσιο πώλησης των προϊόντων μας σε εσάς, όπως για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας και την επεξεργασία των πληρωμών σας
  • στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών σε εσάς σχετικά με τις πωλήσεις, όπως για τη διεκπεραίωση των αιτημάτων σας, καθώς και για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης
  • για να σας ειδοποιούμε για ενημερώσεις, προωθητικές ενέργειες, συμβάντα και για τη διαχείριση σχετικών πτυχών της σχέσης μας, όπως για τη διαχείριση προγραμμάτων επιβράβευσης, για την παροχή βοήθειας σε εσάς για να συνδράμετε τους ενήλικες καταναλωτές με τους λογαριασμούς τους και (όπου επιτρέπεται από τον νόμο) τα προγράμματα επιβράβευσής τους, για τη βελτίωση των προϊόντων, για έρευνες αγοράς, για τη διαχείριση εκστρατειών εμπορικής πρώθησης και την εξατομίκευση των εμπειριών σας σε καταστήματα που πωλούν προϊόντα PMI και σε εκδηλώσεις
  • για την εγγραφή ενηλίκων καταναλωτών στις βάσεις δεδομένων μας, για παράδειγμα, για την εμπορική προώθηση των προϊόντων μας στην αγορά
  • για την υποστήριξη όλων των παραπάνω, όπως για τη διαχείριση των λογαριασμών σας ή του εργοδότη σας, για να έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε τα σημεία επαφής PMI και (κατά περίπτωση) να πωλείτε, να προωθείτε και να διανέμετε τα προϊόντα PMI (ή να υποστηρίζετε αυτές τις δραστηριότητες), για την επικοινωνία μαζί σας, για την εξατομίκευση των εμπειριών σας με τα σημεία επαφής της PMI, τη διαχείριση και την αντιμετώπιση προβλημάτων, για την τήρηση αρχείων και τη διαχείριση της πρόσβασής σας σε οποιαδήποτε συστήματα στα οποία σας έχουμε δώσει πρόσβαση
  • για αναλύσεις επιχειρηματικών δεδομένων και βελτιώσεις, όπως για τη βελτίωση των προϊόντων, των γραφείων, των διαδικασιών, των καταστημάτων και των εκδηλώσεων της PMI και των πληροφοριών που παρέχουμε στους πελάτες και στους προμηθευτές μας
  • για να σας ενημερώνουμε εμείς ή οι συνεργάτες μας για πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής στις πρωτοβουλίες εμπορικής προώθησης ή προώθησης προϊόντων της PMI
  • για άλλους σκοπούς για τους οποίους θα σας ενημερώνουμε, ή που θα προσδιορίζονται κατά περίπτωση, στο αρχικό σημείο συλλογής πληροφοριών για εσάς

    Η νομική βάση για τη χρήση των πληροφοριών σχετικά με εσάς είναι μία από τις ακόλουθες (παρέχουμε λεπτομερέστερες εξηγήσεις στην ενότητα «μάθετε περισσότερα»):

  • η τήρηση έννομηςυποχρέωσης με την οποία δεσμευόμαστε
  • η εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος
  • το έννομο επιχειρηματικό συμφέρον που δεν παραβιάζεται από τα συμφέροντα που έχετε για την προστασία των πληροφοριών
  • εάν δεν ισχύει κανένα από τα παραπάνω, η συγκατάθεσή σας (την οποία θα ζητήσουμε πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες).

Οι σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, καθώς και οι αντίστοιχες μέθοδοι συλλογής και η νομική βάση για τη χρήση τους, είναι οι εξής:

 Σκοπός
 Μέθοδος συλλογής και νομική βάση για την επεξεργασία

Συμμόρφωση με τις κανονιστικές υποχρεώσεις

  • για να επαληθεύσουμε την ηλικία, την ταυτότητα και το καθεστώς σας ως εμπόρου λιανικής
  • φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις
  • εμπορικές κυρώσεις
  • έλεγχοι ιστορικού
  • διαχείριση της υγείας και της ασφάλειας
  • νομικά και κανονιστικά αιτήματα δημοσιοποίησης
  • συγκρούσεις συμφερόντων
  • τήρηση συμβολαίων και σχετικών εγγράφων στα οποία μπορεί να αναφέρεστε
  • διερεύνηση καταγγελιών περί αθέμιτης συμπεριφοράς

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται γενικά σε εμάς απευθείας από εσάς.

Τις χρησιμοποιούμε επειδή είναι απαραίτητες για τη συμμόρφωσή μας με τη νομική υποχρέωση να πραγματοποιούμε συναλλαγές μόνο με ενήλικες και να ασκούμε την επιχειρηματική μας δραστηριότητα με τρόπο σύμμορφο (συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με το εταιρικό δίκαιο και της φορολογικής συμμόρφωσης), να τηρούμε οικονομικά και φορολογικά αρχεία, να συμμορφωνόμαστε με τις εμπορικές κυρώσεις, να συμμορφωνόμαστε με τη νομοθεσία για την υγεία και την ασφάλεια (που μπορεί να περιλαμβάνει την τήρηση αρχείων περιστατικών), να συντάσσουμε εκθέσεις, να συμμορφωνόμαστε με τα αιτήματα παροχής πληροφοριών από τις αρμόδιες αρχές και να διαχειριζόμαστε οποιεσδήποτε συγκρούσεις συμφερόντων ή, σε χώρες όπου δεν υπάρχει τέτοια νομική υποχρέωση, διότι έχουμε έννομο επιχειρηματικό ενδιαφέρον να πραγματοποιούμε συναλλαγές μόνο με ενήλικες και να διευθύνουμε την επιχείρησή μας σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ορθής πρακτικής έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας σχετικά με την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Πώληση των προϊόντων μας

  • διεκπεραίωση των παραγγελιών σας (συμπεριλαμβανομένης της αποστολής αποδείξεων)
  • επεξεργασία των πληρωμών σας
  • παροχή υπηρεσιών εγγύησης

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται γενικά σε εμάς απευθείας από εσάς ή μέσω του εργοδότη σας, κατά περίπτωση (συνήθως όνομα, ρόλος, διεύθυνση, φυσική διεύθυνση e-mail, στοιχεία πληρωμής, αλληλογραφία).

Τις χρησιμοποιούμε για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας ή απέναντι στον εργοδότη σας ως αγοραστή των προϊόντων μας.

 

Παροχή υπηρεσιών σχετικών με τις πωλήσεις

  • επεξεργασία των ερωτημάτων και αιτημάτων σας
  • ανταλλαγή αλληλογραφίας με εσάς
  • γενική διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων
  • διαχείριση προγραμμάτων αφοσίωσης πελατών
  • διαχείριση σχέσεων

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται γενικά σε εμάς απευθείας από εσάς ή μέσω του εργοδότη σας.

Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό ενδιαφέρον να παρέχουμε υπηρεσίες που σχετίζονται με τις πωλήσεις σε εσάς ή στον εργοδότη σας έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας σχετικά με την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Προώθηση επιχειρηματικής δραστηριότητας και διαχείριση σχέσεων (εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο)

  • ενημέρωσή σας για σχετικές ενημερώσεις, προωθήσεις και εκδηλώσεις
  • διαχείριση της σχέσης μας
  • εγγραφή ενήλικων καταναλωτών στις βάσεις δεδομένων μας
  • παροχή βοήθειας εκ μέρους μας για να βοηθήσετε τους ενήλικες καταναλωτές με τους λογαριασμούς τους
  • κατανόηση των προτιμήσεών σας (όπως ποια προϊόντα ή εκδηλώσεις μπορεί να σας ενδιαφέρουν ή ποια είναι καλύτερα προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας)
  • διαχείριση προγραμμάτων αφοσίωσης πελατών
  • αποστολή προσκλήσεων για να συμμετάσχετε και να διαχειριστείτε έρευνες αγοράς ή εκστρατείες
  • για έρευνες αγοράς
  • ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ
  • διαχείριση εκστρατειών μάρκετινγκ
  • προσαρμογή της εμπειρίας σας με σημεία επαφής της PMI  (για παράδειγμα, για να προσαρμόσουμε την επίσκεψή σας, όπως με χαιρετισμούς ή προτάσεις που μπορεί να σας ενδιαφέρουν)

Συνήθως περιλαμβάνει έναν συνδυασμό πληροφοριών που μας παρέχετε (για παράδειγμα, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης), πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τεχνολογία για την παρακολούθηση της χρήσης των σημείων επαφής της PMI) και (εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο) πληροφορίες που αποκτούμε από τρίτους (όπως δημόσιες αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης).

Τις χρησιμοποιούμε στον βαθμό που έχουμε έννομο επιχειρηματικό ενδιαφέρον να διαχειριστούμε τη μεταξύ μας σχέση και να σας ενημερώσουμε σχετικά με την επιχείρηση, τα προϊόντα και τις εκδηλώσεις μας, να λειτουργήσουμε τα σημεία επαφής της PMI και να προσαρμόσουμε τις εμπειρίες σας, χωρίς να παραβιάζονται τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας σχετικά με την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Προώθηση επιχειρηματικής δραστηριότητας και διαχείριση σχέσεων (εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο)

  • ενημέρωσή σας σχετικά με τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI, τις προωθητικές ενέργειες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, τα καταστήματα, τις εκδηλώσεις και τη ρύθμιση των προϊόντων καπνού και για τη διαχείριση αυτών, καθώς και για την ανάπτυξη και βελτίωση των εργαλείων για την επίτευξη αυτών των σκοπών

Συνήθως περιλαμβάνει έναν συνδυασμό πληροφοριών που μας παρέχετε (για παράδειγμα, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης), πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας cookies και παρόμοιες τεχνολογίες) και (εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο) πληροφορίες που αποκτούμε από τρίτους (όπως δημόσιες αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης).

Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό ενδιαφέρον να σας ενημερώνουμε για αυτά τα θέματα έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας σχετικά με την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Σε ορισμένες χώρες, εφόσον απαιτείται από τον νόμο, θα σας αποστέλλουμε το υλικό αυτό σε ηλεκτρονική μορφή μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Διαχείριση επιχείρησης

  • γενική οργανωτική διαχείριση και τήρηση επιχειρηματικών αρχείων
  • διαχείριση κύκλου ζωής εμπόρων (από τον διορισμό έως την αποχώρηση)
  • διαχείριση επισκεπτών και τήρηση αρχείων
  • διαχείριση και διεξαγωγή εκδηλώσεων, προγραμμάτων κατάρτισης και συμμόρφωσης
  • αλληλογραφία σχετικά με τη σχέση μας με εσάς ή τον εργοδότη σας, συμπεριλαμβανομένης της διεκπεραίωσης των ερωτημάτων και των αιτημάτων σας
  • ανάπτυξη, υλοποίηση, λειτουργία και συντήρηση συστημάτων πληροφορικής
  • διατήρηση της ασφάλειας των συστημάτων, των συσκευών και των κτιρίων
  • λειτουργία βάσεων δεδομένων επαφών και εργαλείων συνεργασίας
  • διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος εργασίας
  • διατήρηση της ασφάλειας και της προστασίας του προσωπικού των συνδεδεμένων εταιρειών, των πελατών, των προμηθευτών, των επισκεπτών της PMI και της περιουσίας τους

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται γενικά σε εμάς απευθείας από εσάς ή μέσω του εργοδότη σας.

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό ενδιαφέρον να διαχειριζόμαστε την επιχείρησή μας, να διαχειριζόμαστε τη σχέση μας με εσάς ή τον εργοδότη σας και να διατηρούμε την ασφάλεια και την ακεραιότητα των κτιρίων μας και των συστημάτων πληροφορικής έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν συμφέροντα, τα δικαιώματα και οιελευθερίες σας με σκοπό τον περιορισμό της χρήσης των πληροφοριών που σας αφορούν.

Παρακολούθηση ασφαλείας και συστημάτων

  • έλεγχος ταυτότητας και έλεγχος πρόσβασης και αρχείων καταγραφής, κατά περίπτωση
  • παρακολούθηση των συστημάτων, των συσκευών της PMI, του διαδικτύου και του e-mail της στα οποία έχετε πρόσβαση
  • παρακολούθηση της πρόσβασης στις εγκαταστάσεις της PMI, των παραδόσεων στις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI και των διαδικασιών που σχετίζονται με την ασφάλεια στις εγκαταστάσεις μας

Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα με διάφορα μέσα, όπως με αυτοματοποιημένα συστήματα και με παρακολούθηση συσκευών, με κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης και με ηχογράφηση ορισμένων τηλεφωνικών κλήσεων στις εγκαταστάσεις μας.

Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό ενδιαφέρον να διασφαλίζουμε την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και την ασφάλεια της φυσικής και ψηφιακής υποδομής και των εγκαταστάσεών μας έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας σχετικά με την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.

Υποστήριξη για όλους τους παραπάνω σκοπούς

  • διαχείριση των λογαριασμών σας
  • παροχή της δυνατότητας να χρησιμοποιείτε τα σημεία επαφής της PMI (για παράδειγμα, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να παραμένετε συνδεδεμένοι σε τμήματα ενός σημείου επαφής που προορίζονται αποκλειστικά για εξουσιοδοτημένους χρήστες, καθορίζοντας την προτίμηση γλώσσας σας, συνδέοντας το καλάθι αγορών σας με εσάς)
  • μεταξύ μας αλληλογραφία
  • βελτίωση των εμπειριών σας, όπως με την υπόδειξης προϊόντων που μπορεί να είναι κατάλληλα για εσάς (για παράδειγμα, με βάση προηγούμενες παραγγελίες)
  • διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων

Περιλαμβάνει συνήθως έναν συνδυασμό των πληροφοριών που μας παρέχετε (συνήθως όνομα, κωδικό πρόσβασης ή ισοδύναμα) και των πληροφοριών που συλλέγουμε αυτόματα (για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας και cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης).

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για λόγους που σχετίζονται με τον σκοπό χρήσης των πληροφοριών που υποστηρίζουμε. Για παράδειγμα, όταν διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας για να σας προσφέρουμε υποστήριξη για μια αγορά ή για να σας παρέχουμε εξυπηρέτηση μετά την πώληση, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις προς εσάς ως αγοραστή των προϊόντων μας. Όταν διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας για να σας ενημερώσουμε για τα προϊόντα μας ή όταν σας προτείνουμε προϊόντα που μπορεί να είναι κατάλληλα για εσάς, σκοπός μας είναι να υποστηρίξουμε την ανάπτυξη της επιχείρησής σας και συνεπώς τις χρησιμοποιούμε έχοντας ως έννομο επιχειρηματικό συμφέρον να διαθέσουμε στην αγορά τα προϊόντα μας έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας σχετικά με την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν και ούτω καθεξής.

Επιχειρηματικές αναλύσεις και βελτιώσεις

  • ενημέρωσή μας ή των συνεργατών μας για πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής στις πρωτοβουλίες προώθησης των προϊόντων της PMI
  • για επιχειρησιακές αναλύσεις και βελτιώσεις (συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων, των συστημάτων, των διαδικασιών και των γραφείων της PMI,  των καταστημάτων που πωλούν προϊόντα της PMI, κατάρτισης, εκδηλώσεων, ψηφιακών σημείων επαφής της PMI και των πληροφοριών που εμείς (ή οι συνδεδεμένες εταιρείας μας) παρέχουμε σε εσάς, τον εργοδότη σας ή τους πελάτες μας)

Αυτές συνήθως αποτελούν έναν συνδυασμό των πληροφοριών που μας παρέχετε, των πληροφοριών που συλλέγουμε αυτόματα και (εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο) των πληροφοριών που αποκτούμε από τρίτους.

Τις χρησιμοποιούμε επειδή έχουμε έννομο επιχειρηματικό ενδιαφέρον να αναλύσουμε και να βελτιώσουμε τις επιχειρηματικές μας επιδόσεις, τα προϊόντα, τα συστήματα, τις διαδικασίες, τα γραφεία, τα καταστήματα, την κατάρτιση, τις εκδηλώσεις, τα σημεία επαφής της PMI και τις πληροφορίες που παρέχουμε και για να εξασφαλίσουμε τη συμμετοχή και άλλων στην προώθηση των προϊόντων της PMI, έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας σχετικά με την προστασία των πληροφοριών που σας αφορούν.


Σε περίπτωση που η χρήση από εμάς των πληροφοριών σας αφορούν δεν εντάσσεται σε κάποια από τις παραπάνω νομικές βάσεις, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες (οι περιπτώσεις αυτές θα προσδιορίζονται κατά περίπτωση).

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες που σας αφορούν με τρόπους που δεν περιγράφονται παραπάνω. Εάν συμβεί αυτό, θα αποστείλουμε συμπληρωματική δήλωση περί απορρήτου που εξηγεί τη χρήση αυτή. Θα πρέπει να διαβάζετε οποιαδήποτε συμπληρωματική ειδοποίηση σε συνδυασμό με την παρούσα δήλωση.

Με ποιον ανταλάσσουμε τις πληροφορίες σας και για ποιους σκοπούς;

Ενδέχεται να διαβιβάσουμε πληροφορίες που σας αφορούν:

  • στις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI,
  • σε τρίτα μέρη που παρέχουν σε συνδεδεμένες εταιρείες της PMI ή σε εσάς προϊόντα ή υπηρεσίες (όπως επαγγελματίες συμβούλους, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, εταιρείες παραδόσεων, ελεγκτές και παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής),
  • σε προσεκτικά επιλεγμένους επιχειρηματικούς συνεργάτες και διαφημιστές συνδεδεμένων εταιρειών της PMI σε τομείς που σχετίζονται με τα προϊόντα μας ή συμβαδίζουν με το στυλ και την εικόνα τους), ώστε να μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας με προσφορές που πιστεύουν ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας για εμπορικά προγράμματα, εκπαιδευτικό υλικό και προγράμματα κατάρτισης και
  • άλλα τρίτα μέρη, όπου απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο (όπως ρυθμιστικές αρχές, κυβερνητικές υπηρεσίες και επαγγελματίες συμβούλους).

Κοινή χρήση δεδομένων με άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της PMI

  • Οι πληροφορίες που σας αφορούν θα διαβιβαστούν στην Philip Morris International Management SA (με έδρα τη Λωζάνη, Ελβετία), όπου πραγματοποιείται η κεντρική επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI. Οι πληροφορίες που σας αφορούν μπορεί επίσης να διαβιβαστούν στην Philip Morris International IT Service Centre Sàrl (με έδρα τη Λωζάνη, Ελβετία), η οποία παρέχει υπηρεσίες τεχνολογίας στις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI. Η Philip Morris International Management SA και (στον βαθμό που έχει πρόσβαση) η Philip Morris International IT Service Centre Sàrl επεξεργάζεται τις πληροφορίες που σας αφορούν για όλους τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση.
  • Οι πληροφορίες που σας αφορούν μπορεί να διαβιβαστούν στη συνδεδεμένη εταιρεία της PMI που είναι υπεύθυνη για τη χώρα στην οποία εργάζεστε (αν δεν ήταν η συνδεδεμένη εταιρεία της PMI που συγκέντρωσε αρχικά τις πληροφορίες) για όλους τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση.
  • Οι πληροφορίες που σας αφορούν μπορεί να διαβιβαστούν σε οποιαδήποτε άλλη συνδεδεμένη εταιρεία της PMI με την οποία επικοινωνείτε ή συνεργάζεστε (για παράδειγμα, εάν πουλάτε προϊόντα ή υπηρεσίες σε άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της PMI ή ταξιδεύετε σε άλλα γραφεία της PMI στο πλαίσιο εμπορικής σχέσης σας με μια συνδεδεμένη εταιρεία της PMI).

Λεπτομέρειες σχετικά με τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI και τις χώρες στις οποίες είναι εγκατεστημένες διατίθενται εδώ.

Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτα μέρη

  • Ενδέχεται να διαβιβάσουμε πληροφορίες που σας αφορούν σε τρίτα μέρη που παρέχουν σε συνδεδεμένες εταιρείες της PMI ή σε εσάς προϊόντα ή υπηρεσίες (όπως συμβούλους, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, εταιρείες παραδόσεων, καταστήματα λιανικής, ειδικούς προϊόντων, παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής και παρόχους επαλήθευσης ηλικίας).
  • Ενδέχεται να διαβιβάσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν σε προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους συνεργάτες και διαφημιστές των συνδεδεμένων εταιρειών της PMI (ανάλογα με τον τομέα που αφορά τα προϊόντα μας, για παράδειγμα, επειδή έχουν παρόμοια ή συμπληρωματική εικόνα, στυλ ή λειτουργικές δυνατότητες), ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας για προϊόντα, υπηρεσίες και προωθητικές ενέργειες που πιστεύουν ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.
  • Ενδέχεται να διαβιβάσουμε τις πληροφορίες σας σε άλλα τρίτα μέρη, εφόσον απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο, για παράδειγμα: σε ρυθμιστικές αρχές, κυβερνητικές υπηρεσίες· κατόπιν αιτήματος των αρχών επιβολής του νόμου ή άλλων κυβερνητικών υπαλλήλων· όταν θεωρούμε ότι η δημοσιοποίησή τους είναι απαραίτητη ή κατάλληλη για την πρόληψη σωματικής βλάβης ή οικονομικής απώλειας ή σε σχέση με έρευνες σχετικά με υποπτευόμενη ή πραγματική παράνομη δραστηριότητα και στο πλαίσιο οργανωτικής αναδιάρθρωσης. 

Πού ενδέχεται να σταλούν οι πληροφορίες που σας αφορούν;

Όπως συμβαίνει με κάθε πολυεθνική εταιρεία, οι συνδεδεμένες εταιρείες της PMI διαβιβάζουν πληροφορίες παγκοσμίως. Κατά συνέπεια, οι πληροφορίες που σας αφορούν ενδέχεται να διαβιβαστούν σε παγκόσμιο επίπεδο (αν οι πληροφορίες σας συλλέγονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να διαβιβαστούν και εκτός αυτού).

Κατά τη χρήση των πληροφοριών που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να διαβιβαστούν είτε εντός είτε εκτός της χώρας ή της επικράτειας όπου συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης μιας χώρας ή επικράτειας που ενδέχεται να μην έχει ισοδύναμα πρότυπα για την προστασία των δεδομένων.

Οι συνδεδεμένες εταιρείες της PMI εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ») θα διαβιβάσουν προσωπικές πληροφορίες σε συνδεδεμένες εταιρείες της PMI εκτός του ΕΟΧ. Για παράδειγμα, για τη διευκόλυνση της παγκόσμιας επιχειρηματικής δραστηριότητας. Σε όλες τις περιπτώσεις, η διαβίβαση θα πραγματοποιείται:

  • βάσει απόφασης περί επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
  • με την επιφύλαξη των κατάλληλων διασφαλίσεων, όπως για παράδειγμα οι τυποποιημένες συμβάσεις της ΕΕ, ή
  • στον βαθμό που είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων στο πλαίσιο μιας μεταξύ μας σύμβασης (ή για την εφαρμογή των προσυμβατικών μέτρων που ελήφθησαν κατόπιν αιτήματός σας) ή για τη σύναψη ή την εκτέλεση σύμβασης που συνάπτεται προς το συμφέρον σας ανάμεσα σε εμάς και τρίτους, όπως σε σχέση με ταξιδιωτικές ρυθμίσεις.

Σε όλες τις περιπτώσεις, θα εφαρμόζονται τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σε αυτές τις χώρες ή εδάφη, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν;

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε απέναντι σε κάθε άνευ αδείας κοινοποίηση, χρήση, μεταβολή ή καταστροφή. Όπου ενδείκνυται, χρησιμοποιούμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης και άλλες τεχνολογίες που μπορούν να βοηθήσουν στην ασφάλεια των πληροφοριών που παρέχετε. Ζητούμε επίσης από τους παρόχους υπηρεσιών μας να συμμορφώνονται με τις αυστηρές απαιτήσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων και ασφάλειας.

Πόσο καιρό θα διατηρηθούν οι πληροφορίες που σας αφορούν;

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Μετά την περίοδο αυτή, θα τις διαγράψουμε. Η περίοδος θα ποικίλλει ανάλογα με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν οι πληροφορίες. Επισημαίνεται ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε τις πληροφορίες. Επίσης, ορισμένες φορές υποχρεούμαστε από τον νόμο να διατηρήσουμε τις πληροφορίες, για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς.

Συνήθως διατηρούμε τα δεδομένα βάσει των κριτηρίων που περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα:

 Τύπος
 Επεξήγηση/τυπικά κριτήρια διατήρησης
  • πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση της εμπορικής σχέσης με τον έμπορο (ο οποίος χρησιμοποιεί ψηφιακά σημεία επαφής και είναι προσβάσιμος) 

Οι περισσότερες από τις πληροφορίες που περιέχονται στο προφίλ εμπόρου σας διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της εμπορικής μας σχέσης μαζί σας. Ωστόσο, ορισμένα στοιχεία του προφίλ σας, όπως το ιστορικό των ολοκληρωμένων εργασιών σας, το ιστορικό εξαργύρωσης βραβείων ή το ιστορικό αγορών σας, είναι φυσικό να παύουν να ισχύουν έπειτα από μια χρονική περίοδο, οπότε τα διαγράφουμε αυτόματα μετά από καθορισμένες περιόδους που είναι κατάλληλες για τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε.

  • πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση της εμπορικής σχέσης με τον έμπορο (ο οποίος είναι ανενεργός σε ψηφιακά σημεία επαφής)

Αυτό το σενάριο είναι το ίδιο με το παραπάνω, εκτός από το γεγονός ότι έχετε σταματήσει να χρησιμοποιείτε το ψηφιακό σημείο επαφής για μεγάλο χρονικό διάστημα (συνήθως 2 χρόνια), οπότε θα καταργήσουμε την πρόσβασή σας στην ψηφιακή πλατφόρμα και θα διαγράψουμε τα αρχεία που έχουμε ακόμα σχετικά με τη χρήση της (εκτός αν εμπίπτει σε άλλον σκοπό επεξεργασίας, όπως τα αρχεία των παραγγελιών σας). Ο λόγος είναι ότι, σε τέτοιες περιπτώσεις, υποθέτουμε ότι προτιμάτε να μην χρησιμοποιείτε την ψηφιακή πλατφόρμα.

  • έμπορος (δεν είναι προσβάσιμος)

Εάν έχετε εγγραφεί στην εταιρεία μας ως έμπορος, αλλά οι πληροφορίες που μας έχετε δώσει για να επικοινωνούμε μαζί σας δεν ισχύουν, θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας για μια περίοδο συνήθως μόνο 6 μηνών, ώστε να μπορείτε να τις διορθώσετε.

  • έμπορος (μη ολοκληρωμένες καταχωρίσεις)

Εάν ξεκινήσετε την εγγραφή σας ως έμπορος, αλλά δεν ολοκληρώσετε τη διαδικασία, δεν θα διατηρήσουμε καθόλου τα δεδομένα σας.

  • αρχεία συναλλαγών και πληρωμών

Διατηρούμε τα στοιχεία των τιμολογίων, των πωλήσεων, των αγορών, των πληρωμών που πραγματοποιήθηκαν και των παραλήφθηκαν και των δικαιολογητικών (όπως συμβάσεις και μηνύματα e-mail) σύμφωνα με τις εταιρικές και φορολογικές απαιτήσεις, συνήθως 11 έτη. Διατηρούμε επίσης αρχείο των ελέγχων που διενεργούνται στους προμηθευτές για όσο διάστημα απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις.

  • αρχεία επισκεπτών

Αν επισκεφτείτε τα κτίριά μας, τα αρχεία επισκεπτών διατηρούνται συνήθως για μια περίοδο τριών ετών.

  • σύστημα CCTV

Αν επισκεφτείτε τα κτίριά μας, τα αρχεία του συστήματος CCTV διατηρούνται συνήθως για περίοδο λίγων μόνο ημερών, έως μερικών εβδομάδων, ανάλογα με τον συγκεκριμένο σκοπό της καταγραφής.

  • έρευνα αγοράς

Αν δεν είστε εγγεγραμμένοι στη βάση δεδομένων μας και χρησιμοποιούμε δημοσιοποιημένες πληροφορίες που σας αφορούν για να κατανοήσουμε την αγορά ή τις προτιμήσεις σας, θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν για σύντομο χρονικό διάστημα, προκειμένου να ολοκληρώσουμε τη συγκεκριμένη έρευνα αγοράς.

  • αγορές και εγγύηση

Αν αγοράσετε προϊόντα, θα διατηρήσουμε τα στοιχεία της συναλλαγής σας για όσο διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση της πώλησης και για να συμμορφωθούμε με οποιεσδήποτε νομικές υποχρεώσεις (για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς). Εάν επίσης εγγραφείτε σε ένα πρόγραμμα εγγύησης για ένα προϊόν της PMI, θα διατηρήσουμε λεπτομέρειες σχετικά με αυτό, εφόσον ισχύει η εγγύηση.

  •  εξυπηρέτηση πελατών
 Εάν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, θα καταγράψουμε το θέμα (καθώς και τα στοιχεία του ερωτήματός σας και της απάντησής μας) και θα τα διατηρήσουμε για όσο διάστημα το θέμα αυτό παραμένει σε εκκρεμότητα, για παράδειγμα, αν χρειάζεστε συμβουλές για τον τρόπο χρήσης ενός ψηφιακού σημείου επαφής ή σε περίπτωση πρόσφατων αιτημάτων σας. Άλλα αρχεία σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών (για παράδειγμα, μια αυτοματοποιημένη καταγραφή μιας τηλεφωνικής κλήσης στην οποία μας ζητάτε να σας παραπέμψουμε σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης) μπορεί να μην έχουν χρησιμότητα έως ότου υπάρξουν πιο μόνιμα αρχεία και θα διατηρούνται μόνο σε προσωρινή βάση.
  •  αρχεία καταγραφής ελέγχων συστήματος
 Τα αρχεία καταγραφής ελέγχων συστήματος διατηρούνται συνήθως για περίοδο μόνο μερικών μηνών.
  • επιχειρηματικές αναλύσεις
 Τα δεδομένα επιχειρηματικών αναλύσεων συλλέγονται συνήθως αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε σημεία επαφής της PMI και ανωνυμοποιούνται/συγκεντρώνονται άμεσα.

Τι δικαιώματα και επιλογές έχετε;

Μπορεί να έχετε ορισμένα ή όλα τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς που τηρούμε:

  • να μας ζητήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά,
  • να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε, να τα ενημερώσουμε ή να τα διαγράψουμε,
  • να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
  • να εναντιωθείτε στη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
  • να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση τους,
  • να ασκήσετε το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, υπό ορισμένες συνθήκες,
  • να ζητλησετε να διαγραφείτε από οποιαδήποτε εμπορική επικοινωνία
  • να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας (εάν υπάρχει).

Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, όπως συνδέσμους «διαγραφής της εγγραφής» ή δίνοντάς σας μια διεύθυνση επικοινωνίας, σε μηνύματα που λαμβάνετε ή χρησιμοποιώντας τις επαφές στην παράγραφο «Με ποιον θα πρέπει να επικοινωνήσετε για απορίες;» στο τέλος της παρούσας δήλωσης.

Ορισμένες εφαρμογές για κινητά που προσφέρουμε μπορεί επίσης να σας στέλνουν αυτόκλητα μηνύματα σχετικά, για παράδειγμα, με νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα μέσω των ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας ή στην εφαρμογή.

Τα δικαιώματα που έχετε εξαρτώνται από τους νόμους της χώρας σας. Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, θα έχετε τα δικαιώματα που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Αν βρίσκεστε αλλού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας (για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στην παράγραφο «Με ποιον θα πρέπει να επικοινωνήσετε για απορίες;» στο τέλος της παρούσας δήλωσης).

Δικαίωμα σε σχέση με τις πληροφορίες σχετικά με εσάς που έχουμε στη διάθεσή μας
Περισσότερες λεπτομέρειες (σημειώνεται ότι ισχύουν ορισμένα νομικά όρια για όλα αυτά τα δικαιώματα)
  • να μας ζητήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά

Για επιβεβαίωση των εξής:

  • αν επεξεργαζόμαστε ή όχι πληροφορίες που σας αφορούν,
  • το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας μας,
  • τον σκοπό της επεξεργασίας,
  • τις κατηγορίες των σχετικών πληροφοριών,
  • τις κατηγορίες των ατόμων στα οποία διαβιβάζουμε τις πληροφορίες και, όταν οποιοδήποτε πρόσωπο βρίσκεται εκτός του ΕΟΧ και δεν εμπίπτει σε απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την επάρκεια, τις κατάλληλες διασφαλίσεις για την προστασία των πληροφοριών,
  • (αν την έχουμε) την πηγή των πληροφοριών, αν δεν τις συλλέξαμε από εσάς,
  • (εφόσον έχουμε, για το οποίο θα σας έχουμε ενημερώσει) την ύπαρξη αυτόματων συστημάτων λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, που έχουν νομικές συνέπειες σε σχέση με εσάς ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο, και πληροφορίες για τη σχετική λογική, καθώς και τη σημασία και τις προβλεπόμενες συνέπειες της εν λόγω επεξεργασίας για εσάς και
  • τα κριτήρια για τον καθορισμό της περιόδου για την οποία θα αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες.

Κατόπιν αιτήματός σας, θα σας παρέχουμε ένα αντίγραφο των πληροφοριών σχετικά με εσάς που χρησιμοποιούμε (υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες άλλων).

  • να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε ή να τις ενημερώσουμε

Αυτό ισχύει εφόσον οι πληροφορίες που διαθέτουμε είναι ανακριβείς ή ελλιπείς.

  • να μας ζητήσετε να τις διαγράψουμε

Αυτό ισχύει εφόσον:

  • οι πληροφορίες που διατηρούμε δεν είναι πλέον απαραίτητες σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους τις χρησιμοποιούμε,
  • χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες με βάση τη συγκατάθεσή σας και αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας (στην περίπτωση αυτή, θα φροντίσουμε να μην επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας, εκτός αν μας πείτε ότι θέλετε να διαγράψουμε όλες τις πληροφορίες που σας αφορούν, οπότε θα σεβαστούμε την επιθυμία σας)·
  • χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες με βάση το νόμιμο συμφέρον και διαπιστώνουμε ότι, μετά την εναντίωσή σας, δεν έχουμε επιτακτικό συμφέρον να συνεχίσουμε να τις χρησιμοποιούμε,
  • οι πληροφορίες παραλήφθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν παρανόμως ή

πρέπει να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση.

  • να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία τους

Αυτό το δικαίωμα ισχύει, προσωρινά ενώ εξετάζουμε την υπόθεσή σας, εφόσον:

  • αμφισβητείτε την ακρίβεια των πληροφοριών που χρησιμοποιούμε ή
  • έχετε εναντιωθεί στη χρήση των πληροφοριών βάσει έννομου συμφέροντος

    (αν ασκήσετε το δικαίωμά σας σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας ενημερώσουμε πριν χρησιμοποιήσουμε ξανά τις πληροφορίες).

    Αυτό το δικαίωμα ισχύει επίσης εφόσον:

  • η χρήση που κάνουμε είναι παράνομη και αρνείστε τη διαγραφή των δεδομένων ή
  • δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα, αλλά μας τα ζητάτε στο πλαίσιο δικαστικών διαδικασιών.
  • να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους από εμάς

Σε αυτή την περίπτωση, έχετε δύο δικαιώματα:

  • αν χρησιμοποιούμε πληροφορίες που σας αφορούν για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ: μπορείτε να διαγραφείτε (χωρίς να χρειάζεται να το αιτιολογήσετε) και θα συμμορφωθούμε με το αίτημά σας και
  • αν χρησιμοποιούμε πληροφορίες που σας αφορούν βάσει έννομου συμφέροντος για σκοπούς πλην δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, μπορείτε να διατυπώσετε αντιρρήσεις σχετικά με τη χρήση τους για τους σκοπούς αυτούς, παρέχοντας εξηγήσεις για την ιδιαίτερη κατάστασή σας, και θα τις εξετάσουμε.
  • να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση τους

Αυτό ισχύει αν η νομική βάση στην οποία χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που σας αφορούν είναι η συγκατάθεση. Αυτές οι περιπτώσεις θα προσδιορίζονται κατά περίπτωση.

  • στη φορητότητα των δεδομένων

Εφόσον:

  1. μας έχετε παράσχει δεδομένα και
  2. χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα  με αυτοματοποιημένα μέσα και είτε με βάση  τη συγκατάθεσή σας είτε με βάση την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς,

τότε έχετε το δικαίωμα να σας επιστρέψουμε τα δεδομένα σε ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή και το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σε κάποιον άλλο, αν αυτό είναι τεχνικά εφικτό από μας.

  • να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας

Κάθε χώρα του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου πρέπει να διαθέτει μία ή περισσότερες δημόσιες αρχές για τον σκοπό αυτό.

Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας τους εδώ:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Για άλλες χώρες, επισκεφτείτε τον ιστότοπο της αρχής της χώρας σας.

Επιπλέον σημεία για συγκεκριμένες χώρες

Ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, ενδέχεται να έχετε ορισμένα επιπλέον δικαιώματα.

  • Αν είστε στη Γαλλία, έχετε το δικαίωμα να μας δώσετε οδηγίες σχετικά με πληροφορίες που έχουμε σχετικά με εσάς σε περίπτωση θανάτου σας (συγκεκριμένα, αν πρέπει να τις αποθηκεύσουμε ή να τις διαγράψουμε και αν άλλοι θα πρέπει να έχουν το δικαίωμα να τις δουν). Μπορείτε:
  1. να εκδώσετε γενικές οδηγίες σε έναν πάροχο ψηφιακών υπηρεσιών που είναι καταχωρισμένος στη γαλλική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων (η οποία ονομάζεται «CNIL») (οι οδηγίες αυτές ισχύουν για οποιαδήποτε χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν) ή
  2. να μας δώστε συγκεκριμένες οδηγίες που ισχύουν μόνο για τη χρήση των πληροφοριών που σας αφορούν από εμάς.

Ανάλογα με τις οδηγίες σας, ενδέχεται να πρέπει να διαβιβάσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν σε τρίτους (αλλά αν οι πληροφορίες περιέχουν πληροφορίες που αφορούν άλλους, η υποχρέωσή μας να σεβόμαστε και τα δικά τους δικαιώματα όσον αφορά τα προσωπικά τους δεδομένα ενδέχεται να σημαίνει ότι δεν μπορούμε να ακολουθήσουμε τις οδηγίες σας κατά γράμμα). Μπορείτε να ορίσετε ένα τρίτο μέρος που θα είναι υπεύθυνο για την τήρηση των οδηγιών σας. Αν δεν ορίσετε τρίτο μέρος με αυτόν τον τρόπο, οι κληρονόμοι σας (εφόσον δεν ορίσετε διαφορετικά στις οδηγίες σας) θα έχουν το δικαίωμα να ασκούν τα δικαιώματά σας σχετικά με τις πληροφορίες που σας αφορούν μετά τον θάνατό σας:

  • για να διαχειριστούν την περιουσία σας (περίπτωση κατά την οποία οι κληρονόμοι σας θα έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που σας αφορούν για να εντοπίσουν και να λάβουν πληροφορίες που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες για τη διαχείριση της περιουσίας σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ψηφιακών αγαθών ή δεδομένων που θα μπορούσαν να θεωρηθούν οικογενειακή μνήμη η οποία είναι μεταβιβάσιμη στους κληρονόμους σας) και
  • για να βεβαιωθούν ότι τα μέρη που χρησιμοποιούν τις πληροφορίες που σας αφορούν λαμβάνουν υπόψη το γεγονός του θανάτου σας (όπως το κλείσιμο του λογαριασμού σας και τον περιορισμό της χρήσης ή ενημέρωσης των πληροφοριών που σας αφορούν).

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τις οδηγίες σας ανά πάσα στιγμή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των πληροφοριών που σας αφορούν σε περίπτωση θανάτου σας, βλ. άρθρο 40-1 του νόμου 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978. Σε περίπτωση θανάτου σας, σταματάτε εξ ορισμού να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας και θα διαγράψουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν σύμφωνα με τις πολιτικές περί διατήρησης (δείτε την παράγραφο «Πόσο καιρό θα διατηρηθούν οι πληροφορίες που σας αφορούν;» για λεπτομέρειες).

Με ποιον θα πρέπει να επικοινωνήσετε για απορίες;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας για τη σχετική συνδεδεμένη εταιρεία της PMI και, αν υπάρχει, με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, εδώ. Τα στοιχεία επικοινωνίας θα παρέχονται επίσης σε κάθε επικοινωνία που θα λαμβάνετε από τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI.

Αν η χώρα σας διαθέτει αρχή προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί της για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σας. Αν η σχετική συνδεδεμένη εταιρεία της PMI δεν μπορεί να επιλύσει τα ερωτήματα ή τις ανησυχίες σας, έχετε επίσης το δικαίωμα να ασκήσετε ένδικα μέσα ενώπιον των εθνικών δικαστηρίων.

Αλλαγές στην παρούσα δήλωση

Μπορούμε ανά διαστήματα να ενημερώνουμε την παρούσα δήλωση (και οποιαδήποτε συμπληρωματική δήλωση απορρήτου). Θα σας ειδοποιήσουμε για τις αλλαγές, εφόσον υποχρεούμαστε να το πράξουμε με βάση τον νόμο.

Τελευταία τροποποίηση στις 27 Μαρτίου 2018. Μπορείτε να βρείτε προηγούμενες εκδόσεις της παρούσας δήλωσης εδώ.