Ποιοι είμαστε;
Είμαστε μέλος της Philip Morris International. Τα στοιχεία μας (επωνυμία, διεύθυνση κ.λπ.) θα σας παρασχεθούν μεμονωμένα κατά τη στιγμή (ή για επιβεβαίωση) της συλλογής πληροφοριών σχετικά με εσάς, για παράδειγμα, σε μια δήλωση σε μία εφαρμογή ή ιστότοπο, σε ένα e-mail ή σε μια σύμβαση μεταξύ μας, η οποία θα περιέχει έναν σύνδεσμο προς την παρούσα δήλωση.
Πώς συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς;
Μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες για εσάς με διάφορους τρόπους.
- Μπορείτε να μας δώσετε απευθείας εσείς τις πληροφορίες (π.χ. υπογράφοντας μια σύμβαση, συμπληρώνοντας μια φόρμα ή τηλεφωνικώς).
- Μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες αυτόματα (π.χ. όταν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο της PMI).
- Μπορούμε να αποκτήσουμε πληροφορίες από τρίτους (π.χ. από τον εργοδότη σας, τον εκπρόσωπό σας ή πληροφορίες που είναι δημόσια διαθέσιμες, για παράδειγμα, στον ιστότοπο της εταιρείας, σε αναζητήσεις στο διαδίκτυο ή σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως LinkedIn, Facebook και Twitter).
Στην παρούσα δήλωση αναφέρουμε όλες τις μεθόδους με τις οποίες μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μας ως «σημεία επαφής της PMI». Τα σημεία επαφής της PMI είναι τόσο φυσικά (για παράδειγμα, τα γραφεία της PMI, καταστήματα λιανικής πώλησης και εκδηλώσεις) όσο και ψηφιακά (π.χ. αλληλογραφία μέσω e-mail, χρήση εφαρμογών και ιστότοποι).
Τι πληροφορίες συλλέγουμε;
Μπορούμε να συλλέξουμε διάφορους τύπους πληροφοριών για εσάς:
- τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διαχείριση της σχέσης μας με εσάς, τον εργοδότη ή τον εκπρόσωπό σας
- τις απαραίτητες πληροφορίες για την αγορά προϊόντων και υπηρεσιών
- τις απαραίτητες πληροφορίες για τις εμπορικές συναλλαγές ή την παροχή συμβουλών σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες της PMI (για παράδειγμα, για την εκτέλεση παραγγελιών)
- τις απαραίτητες πληροφορίες για την παροχή υποστήριξης για προϊόντα ή υπηρεσίες της PMI, ή για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης
- πληροφορίες σχετικά με το τι κάνετε στην επιχείρησή σας σχετικά με τους καταναλωτές μας, τα προϊόντα της PMI ή εμάς (π.χ. παροχή υπηρεσιών εγγύησης, προβολή προϊόντων PMI και σημείων πώλησης κ.λπ.)
- πληροφορίες που μας παρέχετε σε συμβάσεις, φόρμες ή έρευνες
- πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας στα γραφεία, τα καταστήματα και τις εκδηλώσεις μας
- πληροφορίες που μας παρέχετε σε κλήσεις προς εμάς ή σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας αποστέλλετε
- πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας
- τις απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση της ηλικίας σας, της ταυτότητάς σας και της εντολής σας να ενεργείτε στο όνομα και για λογαριασμό του εργοδότη σας, κατά περίπτωση
Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς και με ποια νομική βάση;
Σε αυτή την ενότητα περιγράφουμε τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, η παρούσα δήλωση αφορά την δραστηριότητά μας παγκοσμίως και όταν οι νόμοι μιας χώρας περιορίζουν ή απαγορεύουν ορισμένες δραστηριότητες που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση, δεν θα χρησιμοποιήσουμε προσωπικές σας πληροφορίες για τους σκοπούς αυτούς στη συγκεκριμένη χώρα.
, ανάλογα με τη φύση της μεταξύ μας σχέσης, χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για τους ακόλουθους σκοπούς:
- για να συμμορφωθούμε με κανονιστικές υποχρεώσεις, όπως η επαλήθευση της ηλικίας και της ταυτότητάς σας, για τη διενέργεια ελέγχων για τους προμηθευτές μας και τη διαχείριση της συμβατικής σχέσης μας με εσάς ή τον εργοδότη σας
- για σκοπούς νομικής συμμόρφωσης, όπως για τη διατήρηση και τη χρήση των αρχείων σας σε σχέση με τυχόν αναμενόμενες διαφορές, για το σκοπό της λήψης συμβουλών από τους δικηγόρους και άλλους συμβούλους μας
- για την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών από εσάς ή τον εργοδότη σας, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας μαζί σας για τη διαχείριση της μεταξύ μας σχέσης, για να λάβετε υπηρεσίες που σχετίζονται με τις πωλήσεις και για να σας πληρώσουμε οποιαδήποτε προϊόντα, υπηρεσίες και έξοδα (όταν χρειάζεται)
- στο πλαίσιο πώλησης των προϊόντων μας σε εσάς, όπως για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας και την επεξεργασία των πληρωμών σας
- στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών σε εσάς σχετικά με τις πωλήσεις, όπως για τη διεκπεραίωση των αιτημάτων σας και την απάντηση σε τυχόν ερωτήματα σας, καθώς και για την παροχή υπηρεσιών εγγύησης
- για να σας ειδοποιούμε για ενημερώσεις, προωθητικές ενέργειες, εκδηλώσεις και για τη διαχείριση των σχετικών πτυχών της σχέσης μας, μεταξύ άλλων για τη διαχείριση των προγραμμάτων αφοσίωσης πελατών, τη βελτίωση των προϊόντων, την έρευνα αγοράς, την ανάπτυξη στρατηγικών εμπορικής προώθησης και τη διαχείριση εκστρατειών εμπορικής προώθησης, καθώς και για την εξατομίκευση των εμπειριών σας σε εκδηλώσεις,
- για την υποστήριξη όλων των παραπάνω, όπως για τη διαχείριση των λογαριασμών σας ή του εργοδότη σας, για να έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε τα σημεία επαφής PMI και (κατά περίπτωση) να πωλείτε προϊόντα της PMI, για την επικοινωνία μαζί σας, για την εξατομίκευση των εμπειριών σας με τα σημεία επαφής της PMI, τη διαχείριση και την αντιμετώπιση προβλημάτων, για την τήρηση αρχείων και τη διαχείριση της πρόσβασής σας σε οποιαδήποτε συστήματα στα οποία σας έχουμε δώσει πρόσβαση
- για αναλύσεις επιχειρηματικών πληροφοριών και βελτιώσεις, όπως για τη βελτίωση των προϊόντων, των γραφείων, των διαδικασιών, των καταστημάτων και των εκδηλώσεων της PMI και των πληροφοριών που παρέχουμε στους πελάτες, στους προμηθευτές, στους παρόχους υπηρεσιών μας, σε τρίτους αναδόχους, σε επιχειρήσεις λιανικής και σε επισκέπτες
- για λόγους ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης, για παράδειγμα για την εξασφάλιση της κατάλληλης χρήσης του διαδικτύου και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- για να σας ενημερώνουμε εμείς ή οι συνεργάτες μας για πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής στις πρωτοβουλίες εμπορικής προώθησης ή προώθησης προϊόντων της PMI
- για άλλους σκοπούς για τους οποίους θα σας ενημερώνουμε,ή θα προσδιορίζονται κατά περίπτωση, στο αρχικό σημείο συλλογής πληροφοριών για εσάς
Η νομική βάση για τη χρήση των πληροφοριών σχετικά με εσάς είναι μία από τις ακόλουθες (παρέχουμε λεπτομερέστερες εξηγήσεις στην ενότητα «μάθετε περισσότερα»):
- η τήρηση έννομηςυποχρέωσης με την οποία δεσμευόμαστε,
- η εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος,
- το έννομο επιχειρηματικό συμφέρον έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα που έχετε για την προστασία των πληροφοριών,
- αν δεν ισχύει κανένα από τα παραπάνω, η συγκατάθεσή σας (την οποία θα ζητήσουμε πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες).
Με ποιον ανταλλάσσουμε τις πληροφορίες σας και για ποιους σκοπούς;
Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τις πληροφορίες σας στους εξής:
- στις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI,
- σε τρίτα μέρη που παρέχουν σε συνδεδεμένες εταιρείες της PMI ή σε εσάς προϊόντα ή υπηρεσίες (όπως επαγγελματίες συμβούλους, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, εταιρείες παραδόσεων, ελεγκτές και παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής),
- σε προσεκτικά επιλεγμένους επιχειρηματικούς συνεργάτες και διαφημιστές συνδεδεμένων εταιρειών της PMI (σε τομείς που σχετίζονται με τα προϊόντα μας ή συμβαδίζουν με το στυλ και την εικόνα τους), ώστε να μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας με προσφορές που πιστεύουν ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας για εμπορικά προγράμματα, εκπαιδευτικό υλικό και προγράμματα κατάρτισης και
- άλλα τρίτα μέρη, όπου απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο (όπως ρυθμιστικές αρχές, κυβερνητικές υπηρεσίες και επαγγελματίες συμβούλους).
Πού ενδέχεται να σταλούν οι πληροφορίες που σας αφορούν;
Όπως συμβαίνει με κάθε πολυεθνική εταιρεία, οι συνδεδεμένες εταιρείες της PMI διαβιβάζουν πληροφορίες παγκοσμίως. Κατά συνέπεια, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να διαβιβαστούν σε παγκόσμιο επίπεδο (αν οι πληροφορίες σας συλλέγονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να διαβιβαστούν και εκτός αυτού).
Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν;
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε απέναντι σε κάθε άνευ αδείας κοινοποίηση, χρήση, μεταβολή ή καταστροφή. Κατά περίπτωση, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και άλλες τεχνολογίες που μπορούν να συμβάλουν στην ασφάλεια των πληροφοριών που παρέχετε. Ζητούμε επίσης από τους παρόχους υπηρεσιών μας να συμμορφώνονται με τις αυστηρές απαιτήσεις περί προστασίας και ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων .
Πόσο καιρό θα διατηρηθούν οι πληροφορίες που σας αφορούν;
Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν για το χρονικό διάστη,α που είναι απαραίτητηο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Μετά το πέρας του εν λόγω χρονικού διαστήματος, θα τις διαγράψουμε. Το χρονικό διάστημα θα ποικίλλει ανάλογα με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν οι πληροφορίες. Να σημειωθεί ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τις πληροφορίες. Επίσης, ορισμένες φορές υποχρεούμαστε βάσει νόμου να διατηρήσουμε τις πληροφορίες, για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς.
Τι δικαιώματα και επιλογές έχετε;
Μπορεί να έχετε ορισμένα ή όλα τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τα προσωπικά σχετικά με εσάς που έχουμε στη διάθεσή μας:
- να μας ζητήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά,
- να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε, να τα ενημερώσουμε ή να τα διαγράψουμε,
- να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
- να εναντιωθείτε στη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
- να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όσον αφορά τη χρήση τους,
- να ασκήσετε το δικαίωμα στη φορητότηταςτων δεδομένων, υπό ορισμένες συνθήκες,
- να ζητλησετε να διαγραφείτε από οποιαδήποτε εμπορική επικοινωνία και
- να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας (εάν υπάρχει).
Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, όπως συνδέσμους «διαγραφής της εγγραφής» ή δίνοντάς σας μια διεύθυνση επικοινωνίας, σε μηνύματα που λαμβάνετε ή χρησιμοποιώντας τις επαφές στην παράγραφο «Με ποιον θα πρέπει να επικοινωνήσετε για απορίες;» στο τέλος της παρούσας δήλωσης.
Ορισμένες εφαρμογές για κινητά που προσφέρουμε μπορεί επίσης να σας στέλνουν αυτόκλητα μηνύματα σχετικά, για παράδειγμα, με νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα μέσω των ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας ή στην εφαρμογή.
Επιπλέον σημεία για συγκεκριμένες χώρες
Ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε, ενδέχεται να έχετε ορισμένα πρόσθετα δικαιώματα.
Με ποιον θα πρέπει να επικοινωνήσετε για απορίες;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας για τη σχετική συνδεδεμένη εταιρεία της PMI και, εφόσον υπάρχει, τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, εδώ. Τα στοιχεία επικοινωνίας θα παρέχονται επίσης σε κάθε επικοινωνία που θα λαμβάνετε από τις συνδεδεμένες εταιρείες της PMI.
Εάν η χώρα σας διαθέτει αρχή προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί της για τυχόν απορίες ή ζητήματα που σας απασχολούν. Εάν η σχετική συνδεδεμένη εταιρεία της PMI δεν μπορεί να επιλύσει τα ερωτήματα ή τις ανησυχίες σας, έχετε επίσης το δικαίωμα να ασκήσετε ένδικα μέσα ενώπιον των εθνικών δικαστηρίων.
Αλλαγές στην παρούσα δήλωση
Μπορούμε ανά διαστήματα να ενημερώνουμε την παρούσα δήλωση (και οποιαδήποτε συμπληρωματική δήλωση απορρήτου). Θα σας ειδοποιήσουμε για τις αλλαγές, εφόσον ο νόμος το απαιτεί.
Τελευταία τροποποίηση στις 13 Απριλίου 2018. Μπορείτε να βρείτε προηγούμενες εκδόσεις της παρούσας δήλωσης εδώ.