Wer sind wir?
Wir sind Mitglied von Philip Morris International. Unsere Angaben (Name, Adresse etc.) sind Ihnen gesondert zum Zeitpunkt der (oder zur Bestätigung der) Erhebung von personenbezogenen Daten mitgeteilt worden und zwar zum Beispiel in einer Erklärung in einer App, auf einer Website oder in einer E-Mail, die einen Link zu dieser Erklärung enthält.
Wie erheben wir personenbezogene Daten?
Wir können auf verschiedene Arten personenbezogene Daten erheben.
- Sie können uns direkt personenbezogene Daten zur Verfügung stellen (z.B. durch Ausfüllen eines Formulars oder durch einen Anruf bei uns).
- Wir können automatisch personenbezogene Daten erheben (z.B. wenn Sie eine PMI-App oder Website nutzen).
- Wir können personenbezogene Daten über Dritte erheben (z.B. öffentlich zugängliche Informationen auf Social-Media-Plattformen wie zum Beispiel Facebook und Twitter).
In dieser Erklärung bezeichnen wir alle Methoden, durch die Sie mit uns in Kontakt stehen, als “PMI-Touchpoints”. PMI-Touchpoints können sowohl physisch (zum Beispiel Verkaufsstellen und Events) als auch digital (zum Beispiel Apps und Websites) sein.
Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten erheben:
- erforderliche Daten zur Ausführung Ihrer Bestellungen
- erforderliche Daten zur Erbringung von Garantieleistungen
- Daten, die Sie uns in Formularen oder Umfragen mitteilen
- Daten über Ihre Besuche in unseren Verkaufsstellen und bei unseren Veranstaltungen
- Daten, die Sie uns im Rahmen von Anrufen bei unseren Callcentern mitteilen
- Daten über Ihre Präferenzen und Interessen
- erforderliche Daten zur Überprüfung Ihres Alters.
Zu welchen Zwecken nutzen wir die personenbezogenen Daten und auf welche Rechtsgrundlage berufen wir uns?
In diesem Abschnitt beschreiben wir die Zwecke, zu denen wir personenbezogene Daten verarbeiten. Es handelt sich hierbei jedoch um eine allgemeine Erklärung. Wenn die Gesetze eines Landes bestimmte in dieser Erklärung beschriebene Aktivitäten einschränken oder verbieten, werden wir personenbezogene Daten nicht bzw. nicht zu diesen Zwecken in diesem Land verarbeiten.
Vorbehaltlich der vorstehenden Ausführungen werden wir personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:
- Zur Einhaltung regulatorischer Pflichten, wie zum Beispiel der Überprüfung Ihres Alters und Status als Nutzer von nikotinhaltigen Produkten;
- Für den Verkauf unserer Produkte an Sie, einschließlich der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Abwicklung Ihrer Zahlungen;
- Um Ihnen vertriebsrelevante Dienstleistungen zu bieten, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche und der Erbringung von Garantieleistungen;
- Zur Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig), einschließlich der Verwaltung von Treueprogrammen, Produktverbesserung, Marktforschung, der Entwicklung von Marketingstrategien, Verwaltung von Werbekampagnen sowie der individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen bei Verkaufsstellen, die PMI-Produkte verkaufen und bei Veranstaltungen;
- Für uns oder unsere Geschäftspartner, um Sie über mögliche Gelegenheiten zu informieren, sich an der Vermarktung oder Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen;
- Zur Unterstützung aller vorstehend genannten Aktivitäten, einschließlich der Verwaltung Ihrer Konten, um Ihnen die Nutzung von PMI-Touchpoints zu ermöglichen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihre Termine mit uns oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt, zu verwalten (zum Beispiel bezüglich eines neuen Produkts oder im Rahmen des Kundendienstes), zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen mit PMI-Touchpoints sowie zur Verwaltung und Problemlösung;
- Zur Geschäftsanalytik und für Verbesserungen, einschließlich der Verbesserung von PMI-Produkten, Verkaufsstellen und Veranstaltungen, sowie der Informationen, die wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) unseren Kunden zur Verfügung stellen;
- Für andere Zwecke, die Ihnen gegenüber angegeben werden oder sich klar aus dem Kontext ergeben, wenn personenbezogene Daten zum ersten Mal erhoben werden.
Die rechtlichen Grundlagen für unsere Nutzung von personenbezogenen Daten sind die folgenden (die wir näher im Abschnitt "Mehr erfahren" erläutern):
- Einhaltung einer uns treffenden gesetzlichen Verpflichtung;
- Erfüllung eines Vertrages, bei dem Sie eine Partei sind;
- ein berechtigtes Geschäftsinteresse, das nicht hinter Ihren Interessen am Schutz der personenbezogenen Daten zurücktritt;
- wenn keine der vorstehend genannten rechtlichen Grundlagen Anwendung finden, Ihre Einwilligung (die wir einholen werden, bevor wir die Informationen verarbeiten).
An wen übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten und zu welchen Zwecken?
Wir können personenbezogene Daten übermitteln an:
- mit PMI verbundene Unternehmen;
- Dritte, die mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie mit Produkten oder Dienstleistungen beliefern;
- sorgfältig ausgewählte Geschäftspartner und Werbetreibende von mit PMI verbundenen Unternehmen (in Bereichen, die mit unseren Produkten in Verbindung stehen oder ihrem Stil und Image entsprechen), damit diese sich mit Angeboten an Sie wenden können, von denen sie annehmen, dass sie Sie entsprechend Ihren Präferenzen interessieren könnten und
- andere Dritte, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
Wohin können personenbezogene Daten übermittelt werden?
Wie auch bei anderen multinationalen Organisationen übermitteln mit PMI verbundene Unternehmen personenbezogene Daten global. Dementsprechend können personenbezogene Daten global übermittelt werden (wenn Ihre personenbezogenen Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) erhoben werden, bedeutet dies, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden können).
Wie schützen wir personenbezogene Daten?
Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten vor nicht autorisierter Offenlegung, Nutzung, Veränderung oder Zerstörung. Wo dies angebracht ist, nutzen wir Verschlüsselung und andere Technologien, die bei der Sicherung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten hilfreich sein können. Wir verlangen auch, dass unsere Dienstleister strikte Anforderungen an den Datenschutz und die Sicherheit erfüllen.
Wie lange werden personenbezogene Daten aufbewahrt?
Wir werden personenbezogene Daten für die Dauer speichern, die erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, zu denen die Daten erhoben wurden. Danach werden wir die Daten löschen. Der Zeitraum variiert je nach den Zwecken, für welche die Daten erfasst wurden. Es wird darauf hingewiesen, dass Sie unter bestimmten Umständen berechtigt sind, die Löschung der Daten von uns zu verlangen. Ausserdem sind wir manchmal gesetzlich verpflichtet, die Daten aufzubewahren, zum Beispiel für Steuer- und Buchhaltungszwecke.
Über welche Rechte und Optionen verfügen Sie?
Sie können einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf von uns verarbeitete personenbezogene Daten haben:
- Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Zugang zu diesen gewähren;
- Sie können von uns verlangen, dass wir diese Daten berichtigen, aktualisieren oder löschen;
- Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir unsere Verarbeitung der Daten beschränken;
- Sie können unter bestimmten Umständen unserer Verarbeitung der Daten widersprechen;
- Sie können Ihre Einwilligung zu unserer Verarbeitung der Daten widerrufen;
- Sie können unter bestimmten Umständen die Übertragung der Daten verlangen;
- Sie können unsere Verarbeitung der Daten für Direktmarketing ablehnen und
- eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einlegen (sofern vorhanden).
Wir bieten Ihnen einfache Wege an, um diese Rechte auszuüben, wie zum Beispiel Links zum "Abbestellen" oder durch die Angabe einer entsprechenden Kontaktadresse in Nachrichten, die Sie erhalten.
Einige Mobile-Apps, die wir anbieten, können Ihnen auch Push-Nachrichten senden, zum Beispiel über neue Produkte oder Dienstleistungen. Sie können diese Nachrichten über die Einstellungen in Ihrem Telefon oder der Applikation abstellen.
Länderspezifische zusätzliche Punkte
Je nachdem in welchem Land Sie sich befinden, gelten für Sie möglicherweise zusätzliche Bestimmungen
An wen sollten Sie sich mit Fragen wenden?
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder irgendwelche Ihrer Rechte ausüben möchten, finden Sie Kontaktdaten für das entsprechende mit PMI verbundene Unternehmen und, sofern vorhanden, den Datenschutzbeauftragten hier. Kontaktdaten werden auch in sämtlichen Kommunikationen mitgeteilt, die ein mit PMI verbundenes Unternehmen Ihnen sendet.
Wenn Ihr Land über eine Datenschutzbehörde verfügt, sind Sie berechtigt, sich mit jeglichen Fragen oder Anliegen an diese zu wenden. Wenn das jeweilige mit PMI verbundene Unternehmen Ihre Fragen oder Anliegen nicht beantworten kann, sind Sie auch berechtigt, Rechtsansprüche vor einem nationalen Gericht geltend zu machen.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung (und jegliche zusätzliche Datenschutzerklärung) von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über die Änderungen benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Zuletzt geändert am 22. Mai 2018. Frühere Versionen dieser Erklärung finden Sie hier.