公司的身份

公司是菲利普莫里斯国际的成员公司。公司的基本信息(名称、地址等)将在收集(或确认)您的信息前另行提供给您,例如,通过包含本告知书链接的App或网站上的、电子邮件中的,或公司与您之间的合同中的通知提供这些信息。或者,公司受收集您信息时的情况所限、未能单独与您取得联系时,您可能在公司收集相关信息后收到本告知书。

  • 菲莫国际:菲利普莫里斯国际,为一家领先的国际烟草集团。 菲莫国际由多家公司或“关联公司”组成。
  • 菲莫国际关联公司:菲利普莫里斯国际集团公司的每一成员公司均称为“菲莫国际关联公司”。“公司”(或“我们”)是指最先收集您信息的菲莫国际关联公司(例如,与您或您的雇主签订合同并因此而从他们获得产品或服务的菲莫国际关联公司,或您访问的或联系的菲莫国际关联公司)。
  • 菲莫国际产品: 指公司的产品或其它菲莫国际关联公司的产品。

公司如何收集您的信息?

取得您的同意后,或具有其他合法理由时,公司可能采用多种方式收集您的信息。

  • 您可能直接向公司提供信息(例如,通过签订合同、填写表格、致电公司、与公司的往来通信或与公司雇员会面)。
  • 公司可能会自动收集信息(例如,在您使用菲莫国际系统、菲莫国际提供的例如笔记本电脑或移动电话等设备、菲莫国际提供的软件(例如菲莫国际的App)或菲莫国际网站时)。
  • 公司可能自第三方获取信息(例如,您的雇主、代表,或可以公开获得的信息来源,如公司网站、互联网搜索、商业信息机构或LinkedIn、Facebook 和 Twitter等社交媒体平台)。

在本告知书中,您与我们联系的一切途径均被称为“菲莫国际接触点”。 菲莫国际接触点包括实体接触点(例如,菲莫国际的办公室、零售店和活动)以及数字化接触点(例如,电子邮件通信、使用App和网站)。

公司可能会收集您直接提供的信息。通常,在您完成下列事项时,公司会收集您自愿直接提供的信息:

  • 登记为公司数据库的成员(例如,现场登记、通过App或在线网络登记);
  • 与公司签订协议并因此而向公司提供产品或服务,或为与公司签订协议而提供相关信息;
  • 与公司签订协议并因此而销售菲莫国际的产品;
  • 下载或使用数字接触点(例如,App或网站);
  • 通过接触点、电子邮件、社交媒体或电话与我们联系;
  • 为洽谈您的业务、您对公司业务相关重要事项的意见或公司业务,而与公司雇员会面或通信;
  • 注册获取菲莫国际的新闻通讯、邮件提醒和营销信息;
  • 参加菲莫国际的调查,或(在法律允许的情况下)参加菲莫国际的比赛或晋升;或
  • 访问公司的办公室或参加菲莫国际关联公司组织的活动。

公司可能会自动收集您的信息。通常,在您自愿完成下列事项时,公司会自动收集您的信息:

  • 访问公司的办公室(例如,通过视频(闭路电视)记录和建筑物出入记录);
  • 为销售菲莫国际产品的销售点工作,或访问该等销售点(例如,通过在结账时收集您的数据,或通过设在销售点内的采用移动技术的传感器);
  • 参加菲莫国际关联公司举办的活动(例如,通过活动中的购买/销售活动,或通过在活动中采用移动技术的传感器);
  • 使用菲莫国际的系统、菲莫国际提供的软件或菲莫国际提供的例如笔记本电脑或移动电话等设备(例如,通过收集系统和设备使用数据、访问日志文件和存储使用菲莫国际系统和设备发送和接收的信件);
  • 与公司沟通(例如,通过菲莫国际接触点;或社交媒体平台);
  • 使用菲莫国际接触点(例如,通过App或网站的跟踪技术);或
  • 在公司关注的社交媒体平台公开发表帖子(例如,我们通过这些信息了解公众意见,或对有关菲莫国际产品的要求做出回应)。

公司还可能通过在菲莫国际电子接触点上使用Cookie和类似的跟踪技术,自动收集您的信息。使用的具体Cookie和技术取决于相关的菲莫国际接触点。如需了解某一接触点上使用的Cookie(包括Google的分析Cookie)以及类似技术(包括您如何接受或拒绝使用Cookie),请查阅我们通过触点提供的Cookie告知书。

在法律允许的情况下,特别是当公司准备与您或与您的雇主洽谈商务合作时,或通过公开渠道获知,您可能影响菲莫国际的公共政策或其他事宜的观点、意见和决定时,公司可能会从第三方获取您的信息。可能包括从商业信息机构获得的信息、菲莫国际关联公司之间共享的信息和第三方社交媒体网站(如LinkedIn)上可以公开获得的基本信息。

公司也可能会在当时明确告知您并取得您同意的其他情况下收集信息。

公司会收集您的何种信息?

公司会收集有关您的各类信息,包括:

  • 管理并处理公司与您、您的雇主或代表之间的关系所必需的信息(包括为达成该等关系所必需的信息)
  • 购买产品和服务必需的信息
  • 经营菲莫国际的产品或服务,或提供与之相关的建议所必需的信息(例如,履行订单)
  • 为菲莫国际的产品或服务提供支持或质保服务所必需的信息
  • 有关您在业务经营过程中与公司消费者、菲莫国际产品或公司有关的行为的信息(例如,提供质保服务、展示菲莫国际的产品和有关销售点的资料等)
  • 您通过合同、表格或调查提供的信息
  • 有关您到访公司的办公室、销售点以及参加活动的信息
  • 您向公司的致电中、与公司雇员的会面中或发给公司的电子邮件中提供的信息
  • 有关您的偏好、兴趣的信息
  • 核实您的年龄、身份和作为雇主代表的权限(视情况而定)所需要的信息
  • 公开渠道可获知的、您的可能影响菲莫国际的公共政策或其他事宜的观点、意见和决定
  • 在使用菲莫国际关联公司运营的信息系统时提交给公司的信息
  • 您使用菲莫国际信息系统包括菲莫国际提供的设备的自动记录

我們蒐集關於您的資的目的及其法律依據?

在本节,公司将介绍收集和处理您个人信息的目的。但是,由于本告知书属于一份全球性告知书,若某一国法律限制或禁止本告知书所述的任何处理活动,公司将不会在该国将您信息用于此类处理活动。

在遵守上述规定的前提下,公司将基于与您之间关系的性质,为以下目的收集、使用和处理您的以下个人信息:

  • 为遵守法定义务,如为核实您的年龄和身份、开展“了解供应商”调查、管理公司与您或您的雇主达成的合同关系,公司所收集和处理的您的个人信息可能包括:您的姓名、出生日期等
  • 为法律合规目的,如保留和使用您关于预期争议的记录,以便向公司的律师及其他受公司委托的顾问征询意见
  • 为向您或您的雇主购买产品或服务,包括联系您以管理公司和您之间的关系、获得销售相关服务,以及向您支付货款、服务的费用及其他费用(视具体情况而定),以便公司能够订立或履行双方之间的合同(如贸易制裁信息、背景调查等),公司所收集和处理的您的个人信息可能包括:您的姓名、职务、电子邮箱地址、手机或座机号码等
  • 为向您出售公司产品,包括履行您订单、处理您的付款,公司所收集和处理的您的个人信息可能包括:您的年龄、您的订单记录、您的付款记录等
  • 向您提供销售相关服务,包括处理您提出的问题和请求、提供质保服务,公司所收集和处理的您的个人信息可能包括:您的姓名、职务、电子邮箱地址、手机或座机号码等
  • 为通知您更新、推广和活动,并管理公司与您之间关系的相关方面,包括管理忠诚度计划、进行产品改良、开展市场调研、制定营销策略、管理营销活动,以及在活动中为您定制体验,或为便于公司为您提供参与菲莫国际产品的营销或推广的潜在机会,公司所收集和处理的您的个人信息可能包括:您的电子邮箱地址、手机号码、兴趣或偏好信息等
  • 为便于理解您的可能影响菲莫国际公共政策或其他事宜的观点、意见和决定,公司所收集和处理的您的个人信息可能包括:您公开发表的观点、该等观点的发表时间与日期。而就您与公司雇员会面时发表的观点,公司可能将其作为公开意见进而收集该等会面的基本情况和您与公司分享的信息
  • 为维护菲莫国际系统、设备、信息和建筑安全,公司所收集和处理的您的个人信息可能包括:在使用菲莫国际关联公司运营的信息系统时提交给公司的信息、公司大厦访问控制系统的信息、您使用菲莫国际信息系统包括菲莫国际提供的设备的自动记录等
  • 为监控您使用菲莫国际系统和设备,例如,确保互联网和电子邮件设施的适当使用以及适当处理公司信息,公司所收集和处理的您的个人信息可能包括:您使用菲莫国际信息系统包括菲莫国际提供的设备的自动记录、您使用菲莫国际的数字化接触点的相关信息(例如,您访问的页面、您来自哪个页面、您离开时所转到哪个页面、键入的搜索词,或在接触点内点击的链接)、在往来通信中提交给公司的信息等
  • 为管理您对公司大厦、办公室的访问,公司所收集和处理的您的个人信息可能包括:您的姓名、手机号码、您到访公司的相关信息(例如,开始时间和持续时间)等。
  • 使用基于上述目的所收集的上述信息,为以上各项内容提供支持,包括管理您或您雇主的账户、帮助您使用菲莫国际接触点和销售菲莫国际产品、与您沟通、为您定制菲莫国际接触点体验、进行行政管理和疑难解答、一般记录保存和管理您对公司授权其访问的系统进行的访问活动
  • 使用基于上述目的所收集的上述信息,进行业务分析和改进,包括改进菲莫国际的产品、办公场所、程序、销售点和活动,以及公司(或者公司的关联公司)为其客户、供应商、服务提供商、第三方承包商、零售商及访客提供的信息、系统和设备
  • 使用基于上述目的所收集的上述信息,管理您自愿使用的菲莫国际系统、菲莫国际提供的软件和菲莫国际设备
  • 公司使用您信息的法律依据如下(更多情况请参见我们在“更多信息”部分的说明):
  • 遵守公司所承担的法定义务;
  • 订立、履行您作为一方当事人的合同所需;
  • 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或其他人声明健康和财产安全所需;
  • 在以上依据均不适用或在法律有相关规定时,则以您的同意为依据(公司将在处理信息前征求您同意)。

我们对您信息的使用目的、对应的信息收集办法及使用该等信息的法律依据如下:

目的

信息收集办法和信息处理的法律依据

履行法定义务

  • 核实您的年龄、身份和业务合作方的法律地位
  • 税务和商业会计义务
  • 了解供应商
  • 贸易制裁
  • 背景调查
  • 卫生和安全管理
  • 法律和监管披露要求
  • 利益冲突
  • (在您担任公司外部顾问的情形下)记录工时和发票
  • 保存涉及您的合同和相关文件
  • 调查接到的不当行为举报

该等信息通常由您在您与公司的关系存续期间或您与公司接触期间直接提供给公司。

公司使用该等信息是因为公司确有必要履行公司仅与成年人进行交易往来、开展合规经营(包括遵守公司法律和税务合规)、保存财务和税务记录、服从贸易制裁、遵守卫生和安全法律(可能包括保存事故记录)、制作报告、遵守主管机构的信息披露要求、管理利益冲突的法定义务。

购买产品和服务

  • 在您或您的雇主向公司提供产品或服务的过程中与您联系
  • 管理公司在您或您的雇主处开设的账户
  • 处理付款
  • 进行关系管理
  • 监督您是否遵守其与公司之间的协议、公司的规定及内部计划(例如,若您是公司的原材料供应农户,公司将对您是否遵守公司的良好农业规范(GAP)计划进行监督)
  • 调查不遵守与公司之间的协议、公司政策及内部计划的情况、出现的问题和发生的事故
  • 管理对公司协议、政策及内部计划的违反,以及出现的问题和发生的事故的补救

公司一般会直接从您处获取信息或通过您的雇主获取信息(获取的信息通常包括姓名或名称、职务、企业地址、企业电邮地址、订单、服务、付款信息、(在适用的情况下,还包括费用信息)往来通信)。

公司在与履行公司作为您或您的雇主的产品或服务的购买方而与您或您的雇主达成的合同的相关方面使用信息,或者在无以上义务的情况下,公司使用该等信息是因为公司在开展经营、就您或您的雇主向公司提供的产品或服务与您联系、处理付款、管理公司与您或您的雇主之间的关系,及监督公司协议、政策及计划的合规等方面拥有合法商业权益。

销售公司产品

  • 履行您订单(包括发送收据)
  • 处理您的付款
  • 提供质保服务

该等信息一般由您直接或通过您的雇主(视适用情况而定)提供给公司(提供的信息通常包括姓名或名称、职务、企业地址、企业电邮地址、订单、付款信息、往来通信)。

公司使用该等信息以履行其对作为公司产品购买方的您或您的雇主所负有的合同义务。

提供销售相关服务

  • 处理您提出的问题和请求
  • 与您沟通
  • 一般行政管理与疑难解答
  • 关系管理

该等信息通常由您直接或通过您的雇主提供给公司。

公司使用该等信息是因为公司在向您或您的雇主提供销售相关服务方面拥有合法商业权益。

(法律允许范围内的)业务推广和关系管理

  • 通知您有关的更新、推广和活动
  • 管理公司与您的关系
  • 了解您的偏好(例如,您对什么产品或活动感兴趣,或者什么产品或活动较符合您的需求)
  • 管理忠诚度计划
  • 管理并邀请您参与市场调查或市场调研活动
  • 开展市场调研
  • 制定营销策略
  • 管理营销活动
  • 为您定制菲莫国际接触点体验(例如,为您的访问提供个性化定制,如设置业务伙伴可能感兴趣的问候或建议等)
  • 与此同时,公司会为您提供不基于您的偏好或其他个人信息而制定的营销策略或营销活动

这通常包括以下信息的组合:您向公司提供的信息(例如,您的姓名或名称、联系方式、社交媒体详细情况);以及公司自动收集的(例如,使用技术监控菲莫国际接触点的使用)和公司(在法律允许的范围内)从第三方获取的信息(如公共社交媒体帖子)。

公司使用该等信息的依据是公司在以该等方式管理公司与您的关系、向业务伙伴介绍公司的业务、产品和活动、运营菲莫国际接触点、为您定制体验方面拥有合法商业权益。

(法律允许范围内的)业务推广和关系管理

  • 管理菲莫国际关联公司、其推广活动、产品和服务、销售点、活动及烟草产品监管事项,向您提供与此相关的信息;及开发和改良用于实现上述目的的工具

这通常包括以下信息的组合:您向公司提供的信息(如您的姓名或名称、联系方式、社交媒体详情);公司自动收集的(例如,利用Cookie和类似技术收集的信息)和公司(在法律允许的范围内)从第三方获取的信息(如公共社交媒体帖子)。

在某些国家,如果法律要求,公司会以电子格式向您发送上述材料,但前提是公司已取得您的同意。

业务管理

  • 一般组织管理和业务记录保存
  • 承包商生命周期管理(从开始聘用到结束聘用期间)
  • 访客管理和记录保存
  • 管理和开展活动、培训和合规计划
  • 就公司与您或您的雇主之间的关系进行沟通,包括处理您提出的问题和要求
  • IT系统的开发、实施、操作和维护
  • 维护系统、设备、信息和建筑的安全
  • 联系人数据库和协作工具的操作
  • 营造安全工作环境
  • 维护菲莫国际关联公司人员、顾客、供应商、访客及其各自财产的安保和安全

公司一般会直接从您处获取信息或通过您的雇主获取信息

公司使用该等信息是因为公司在开展经营、管理公司与您之间的关系、维护公司建筑、信息和IT系统的安全性和完整性方面拥有合法商业权益。

安全和系统监控

  • 身份验证与访问控制及日志(视适用情况而定)
  • 监控您有权访问的菲莫国际系统、设备、网络和电子邮件
  • 监控菲莫国际场所的进出情况、送交菲莫国际关联公司的物品,以及公司场所的安保程序
  • 启用和管理您使用菲莫国际系统、菲莫国际提供的软件(包括互联网和电子邮件)、菲莫国际设备和菲莫国际信息;监控您使用这些工具的情况,包括确保适当地使用互联网和电子邮件设施,以及适当地处理公司信息(例如,评估是否违反了公司关于保护公司信息的政策(无论有意或无意)

该等信息是通过如自动化系统和公司场所的设备监控、闭路电视录像、录音等多种方式自动收集。

公司使用该等信息是因为公司在确保公司的实体和数字基础设施、信息和场所之保密性、完整性和安全性方面拥有合法商业权益。

为实现以上各目的提供支持

  • 管理您的账户
  • 帮助您使用菲莫国际接触点(例如,允许您保持对授权用户专用的接触点部分的登录状态、管理您的语言偏好、将您的购物车与您相关联)
  • 与您沟通
  • 提升您的体验
  • 行政管理和疑难解答

这通常包括以下信息的组合:您向公司提供的信息(通常为您的姓名或名称、密码(或类似信息)),以及公司自动收集的信息(例如,您设备信息、Cookie以及类似的追踪技术)。

公司使用这些信息的依据,与其所支持的信息使用目的一致。例如,若公司为支持购买行为或提供售后服务管理您账户,公司是为履行其对作为公司产品购买方的您承担的合同义务而使用信息;若公司为通知您有关公司产品的更新换代而管理您账户,公司是在为业务发展提供支持。

业务分析和改进

  • 便于公司或公司的您为您提供潜在机会参与菲莫国际产品的营销
  • 业务分析和改进(包括针对菲莫国际产品、系统、程序、办公场所、菲莫国际产品销售点、培训、活动、菲莫国际数字接触点,以及公司(或公司的关联公司)为您或您的雇主提供的设备和信息进行的分析和改进)

该等信息通常包括您向公司提供的信息、公司自动收集的信息以及公司(在法律允许的范围内)从第三方获得的信息的组合。

公司使用该等信息是因为公司在分析并改进公司业务绩效、公司的产品、系统、程序、办公场所、销售点、培训、活动、菲莫国际接触点及公司提供的设备和信息方面,以及在邀请他人参与推广菲莫国际产品方面拥有合法商业权益。

理解您的观点、意见和决定

该等信息通常包括公司从公开的第三方渠道获知的信息,如企业网站,网络检索,领英、脸书与推特等社交媒体平台等;该等信息也包括我们直接从您处获知的信息,如您分享的作为公开意见的观点。

公司使用该等信息是因为公司拥有合法商业权益去监测和评估利益相关方意见与决定,以确定前述意见与决定对菲莫国际及其产业的潜在影响。

不依据上述法律依据收集或处理您信息,或法律有相关规定的,公司将在处理信息之前征得您同意(该等事件根据具体情况,具体分析)。

在某些情况下,公司可能以上文所述之外的方式使用您信息。在这种情况下,公司将提供补充隐私政策告知书对该等使用进行解释,并在无其他处理您个人信息的合法基础时征得您的同意。您应当结合本告知书阅读任何补充告知书。

公司为何目的与谁共享您的信息?

我们可能委托授权合作伙伴协助我们为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、明确、特定的目的向这些授权合作伙伴共享您的信息。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需的信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。目前,我们的授权合作伙伴包括:

  • 向公司或您提供产品或服务的第三方(如专业顾问、付款服务供应商、交付供应商、审计师以及信息服务提供商);
  • 公司甄选的广告商(在与公司产品相关联的领域内,或符合其风格与形象)以便其根据您对贸易项目、教育资料和培训的偏好与您联系,提出其认为您感兴趣的要约;以及
  • 法律要求或允许的其他第三方(如监管机构、政府部门与专业顾问)。

我们仅在法律允许的情况下与其他主体分享您的相关信息。因此,若相关法律规定应事先取得同意的,我们将事先征询您的同意。

与其他菲莫国际关联公司共享数据

  • 可与菲利普莫里斯产品有限公司(Philip Morris Products S.A.)(位于瑞士纳沙泰尔)共享您信息,该处集中管理菲莫国际关联公司的个人数据处理。您信息还可与菲莫国际关联公司的技术供应商Philip Morris International IT Service Centre Sàrl(位于瑞士洛桑)共享。菲利普莫里斯产品有限公司(Philip Morris Products S.A.)和Philip Morris International IT Service Centre Sàrl(若其有查阅权)为本告知书所述的各项目的处理您的信息。
  • 若公司安排出差(如您拜访其他菲莫国际关联公司),可与作为区域运营中心的菲莫国际关联公司(若其非为最初收集信息的菲莫国际关联公司)为本告知书所述的各项目的、作为您所出差的菲莫国际关联公司的相应区域运营中心的菲莫国际关联公司、您所出差的菲莫国际关联公司以及负责出差相关安全性安排的菲莫国际关联公司共享您信息。
  • 您信息可与您所联系或交易的任何其他菲莫国际关联公司共享(例如,若您在其与菲莫国际关联公司商业关系存续期间向其他菲莫国际关联公司销售产品、提供服务或者到其他菲莫国际办公室出差)。

菲莫国际关联公司以及其设立所在国的详细信息请见

特定国家相关事项

基于您所在国家,公司提请您留意以下事项。

若您位于日本,更多信息…

若您位于日本,请留意,公司将基于本告知书所载目的、以日本数据保护法律中“联合使用”的方式与菲莫国际的其他关联公司共享信息。在此情形下,菲利普莫里斯日本有限公司(Philip Morris Japan Limited,PMJ)仍尽责地管理着您的个人信息,公司也要求信息共享方同等尽责。此外,若前述信息共享方位于日本境外,公司将遵照相关法律法规采取合理措施。

与第三方共享数据

  • 在中国法律允许的范围内,公司可与向菲莫国际关联公司或您提供产品或服务的第三方(如您的雇主、顾问、付款服务供应商、交付供应商、零售商、产品指导、信息服务供应商以及年龄核实供应商)共享信息。
  • 在中国法律允许的范围内,公司可与菲莫国际关联公司甄选的第三方您以及广告商(与您可能联想到公司产品的某种事物一致,例如因其形象、风格或功能近似或互补),以便其根据您的偏好与您联系,提出其认为您感兴趣的产品、服务以及促销;
  • 在中国法律要求或允许的范围内,公司可与其他第三方共享您信息,例如:监管机构;政府部门;反馈执法机构或其他政府官员的问题;公司认为为防止实际伤害或财务损失或对涉嫌或实际的非法活动开展调查所必要或适当的披露;以及在组织重组的背景下。

您的信息会发送至何处?

如同任何跨国组织一样,菲莫国际关联公司可能在全球范围内转移信息。因此,在公司具备处理您个人信息的合法基础后,您的信息将会在全球范围内转移(例如,若您位于欧洲经济区,则您信息可能会转移至欧洲经济区之外的地区;若您位于澳大利亚,则您的信息可能转移至澳大利亚之外的地区)。

在使用本告知书所述的信息时,您的信息可能在收集所在国家或地域内外转移,包括向不具备同等数据保护标准的国家或地区转移。

比如,为了便于经营国际业务,欧洲经济区内的菲莫国际关联公司将个人信息转移至欧洲经济体外的菲莫国际关联公司及其服务提供商。在所有情况下,信息转移需:

  • 依据欧盟委员会充分性决策
  • 受到适当保障,如欧盟标准合同或约束性公司规章;或
  • 履行公司和您之间合同项下义务(或按您的要求执行合同签署前措施)所需或为了订立或履行公司和第三方为了您的利益订立的合同,例如有关出差安排。

在任何情况下,根据适用的数据保护法,该等国家或地区均适用相应安全措施保护个人信息。

公司的服务供应商遍布全球各国家,特别包括欧盟经济区、瑞士、美利坚合众国、加拿大、印度、菲律宾、印度尼西亚和澳大利亚。

公司如何保护您的信息?

公司通过适当的技术和组织上的措施,防止公司掌握的个人资料发生未经授权的披露、使用、更改或损毁。在适当的情况下,公司使用加密等技术保障您所提供信息的安全。我们还要求公司的服务供应商严格遵守数据隐私与安全要求。

您的信息会保存多长时间?

公司会根据实现收集信息的用途所必需的时间保存您的信息。时间一到,公司将永久删除该等信息。若从技术上难以实现删除您的个人信息,我们将对您的个人信息进行匿名化处理,或是停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。信息存储期限因收集信息的用途不同而有所不同。但是在某些情况下,您有权要求公司删除信息。此外,为税务和会计事务等目的,公司有时有法律义务保存信息。

公司通常按照下表规定的标准保存数据。

类型

说明/常规保存标准

  • 数据库记录

若您属于(直接或为您的雇主)向公司提供服务的个人,您资料内大部分信息的保存期间为公司与您之间关系存续期间;例如,您继续提供服务、购买产品、使用数字接触点,或对公司联系做出回应。但是,您营销资料的部分内容,如您的购买记录,会在一段时间后自动过期,因此为符合收集信息之目的,公司在固定期限后自动删除该等信息。

  • 业务与付款记录

公司根据公司以及税务要求保存发票、买卖、收付款以及证明文件(如合同和电子邮件等)的记录,通常为11年。公司还在履行公司的法定合规义务所必需的期间内保存对公司供应商所做检查的记录。

  • 访客记录

若您到访公司大厦,公司通常将保存访客记录数月时间。

  • 闭路电视

若您到访公司大厦,公司通常将视乎记录的具体目的保存闭路电视记录数天到数周时间不等。

  • 购物与质保

若您购买商品,公司将在完成销售以及履行任何法定义务(例如,税务以及会计记账目的)所需的期间内保存相应的详细信息。若您还注册了菲莫国际产品的质保服务,公司保存相应信息的前提是其与质保相关。

  • 客户关怀

若您联系客户关怀,公司将记录所提问题,并在该问题对双方关系具有相关性的期间内保存记录信息,例如,您需要公司更换质保期内的设备。其他有关客户关怀的记录(例如,您要求公司指引如何到达零售店的自动通话记录)只有在做出更多永久性记录后方具有相关性,且公司仅临时保存该等信息。

  • 系统审计日志

公司通常保存系统审计日志18个月。

  • 业务分析

公司通常在您使用菲莫国际接触点之后自动收集业务分析数据,并在不久后实现该等数据的匿名化。

您享有哪些权利和选择权?

您可以针对公司掌握的您的个人信息行使下列几项或全部权利:

  • 要求公司允许您查阅该等信息,并获取该等信息的副本;
  • 要求公司更正、更新或补充该等信息;
  • 要求公司在特定情况下删除该等信息;
  • 拒绝或撤回同意公司使用该等信息;
  • 要求公司将您的个人信息转移至其他个人信息处理者;
  • 在公司将该等信息用于直接营销时选择退出;以及
  • 向您所在国家的监管机构(如有)投诉。

公司提供多渠道便于您行使上述权利,如“取消订阅”链接、在您收到的信息中提供联系地址,或者采用本告知书文末“您如有疑问,可通过哪些渠道与公司联系”章节说明的联系方式。

公司提供的部分移动应用程序同样有可能向您推送消息,如有关新产品或服务的消息。您可在手机或应用程序的设置中禁用该等消息。

您享有的权利取决于您所在国家的法律。欧洲经济区的您享有下述表格中列明的权利。其他国家或地区的您可联系公司(详见本告知书文末“您如有疑问,可通过哪些渠道与公司联系”章节)查询。

针对公司掌握的您信息的权利

详细说明(请注意:下列全部权利受某些法律规定的限制)

  • 要求公司允许您查阅信息

为确认下列情况:

  • 公司是否处理您的信息;
  • 公司名称和联系方式;
  • 处理信息的目的
  • 相关信息的类别;
  • 与公司共享信息的主体的类别,及如任何主体位于欧洲经济体之外,且不受欧盟委员会充分性决策保护,公司是否采取适当的信息保护措施;
  • 公司非自您收集的信息(如有)的来源;
  • (如公司的任何行为引起您的注意)对您有法律影响或对您产生类似重大影响的自动化决策机制(包括资料收集机制)、该等机制的逻辑原理,以及该等处理对您的重要性及可能产生的影响;以及
  • 公司存储信息期限的确定标准。

公司将按照您的要求,(在不影响他人的权利和自由的前提下)提供公司使用的您信息的副本。

  • 要求公司更正或更新信息

如果公司掌握的信息有误或不全,可行使该项权利。

  • 要求公司删除信息

在下列情况下,可行使该项权利:

  • 公司掌握的信息不再是为实现其使用该等信息的目的所必需;
  • 公司在征得您同意后使用信息,但您撤回同意(在此情况下,公司仅在您通知公司删除与您相关的所有信息时删除信息,否则公司不会主动与您联系);
  • 公司基于合法权益使用的信息,但如果您拒绝公司使用您的信息,公司认为并没有充分的权益继续使用该等信息;
  • 非法获取或使用的信息;或
  • 遵守法律义务。
  • 要求公司限制处理信息

在公司对您的下列情况展开调查期间,您可临时行使该项权利:

  • 您对公司所使用信息的准确性提出质疑;或
  • 您反对公司基于合法权益使用信息

(如果您针对上述情况行使该项权利,公司会在重新使用信息前通知您)。

如发生下列情况,也可行使该项权利:

  • 公司使用信息违法,但您不同意删除相关数据;或
  • 公司不再需要数据,但您需要使用该等数据举证。
  • 反对公司处理信息

您享有两项权利:

(i) 如公司将您信息用于直接营销时:您可“选择退出”(无需解释),公司会尊重您的要求;且

(ii) 如公司基于合法权益将您信息用于直接营销之外的其他用途,您可以反对公司将您的信息用于该等用途,但需解释您的特殊情况,公司会考虑您的意见。

  • 拒绝同意公司使用信息

如公司使用您信息的法律依据是您的同意,则该项权利适用。根据具体情况,具体分析。

  • 转移数据

如果:

(i) 您已向公司提供数据;并且

(ii) 公司在征得您同意的情况下或为履行公司对业务伙伴负有的合同义务而采用自动化方式使用上述数据,

则您有权采用通用格式从公司接收您的数据,还有权要求公司在技术上可行的情况下将数据传输给他人。

  • 向您所在国家的监管机构投诉

每一欧洲经济体的国家均设有一个或多个公共机构处理此类投诉。

您可通过下列网站查询该等机构的联系方式:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

其他国家相关监管机构的联系方式,请从该机构的网站查询。

按国别额外享有的权利

根据您所在国家的情况,您可能额外享有某些权利。

关于法国业务伙伴的更多信息…

  • 法国您有权指示公司在您去世后如何处理公司掌握的您的信息(即要求公司保存还是删除信息,以及是否允许他人查阅信息)。您可以通过下列方式发出指示:
    (A) 向在法国数据保护监管机构(即“CNIL”)注册的数字服务供应商出具全面说明(该说明适用于您信息的所有使用情况);或
    (B)向公司发出具体指示,该指示仅适用于公司使用您信息的情况。
    您可在上述指示中要求公司将您的信息转移给第三方(但如果该信息包含他人的相关信息,公司有义务尊重他人的隐私权,因而无法严格执行您的该项指示)。您可委托第三方负责监督您指示的执行情况。如果您没有委托第三方,(除非您在指示中另有说明)您的继承人有权在您去世后为实现下列目的行使您对您的信息享有的权利:
    (i) 管理您的遗产(就此而言,您的继承人可以查阅您的相关信息,以便确认并获取有利于管理您遗产的信息,包括属于家庭回忆并可转移给您继承人的任何数字化物品或数据);以及
    (ii) 确保您信息的使用者就您去世采取相应措施(例如,注销您账户、限制使用或更新您的相关信息)。
    您可随时修改或撤销其发出的指示。您逝世后,就您信息的处理,详见1978年1月6日颁布的第78-17号法案第40-1条的规定。您去世后,即默认您不再使用您的账户,公司将按照公司的信息保留制度(详见“您的信息会保存多长时间?”章节)删除您的相关信息。

关于澳大利亚您的更多信息…

  • 如您在澳大利亚,则以下事项适用于您:
    (A) 若您未向公司提供个人信息,公司可能(有时)无法提供您所请求的信息、商品或服务,或无法建立或管理与您的商业或业务合作关系;及
    (B) 公司的隐私政策(访问地址:https://www.pmiprivacy.com/en-au/homepage)包含如下事宜:(i)您如何访问和更正公司储存的您的个人信息;(ii)您如何就公司使用您个人信息的行为提交投诉;及(iii)公司如何处理投诉。

您如有疑问,可通过哪些渠道与公司联系?

如果您有任何疑问,或有意行使您享有的任何权利,您可以通过拨打电话+86 (10) 5928 0288与我们取得联系。菲莫国际关联公司发送给您的任何资料均有提供联系方式。

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