Wer sind wir?

Wir sind ein verbundenes Unternehmen von Philip Morris International, einer gemeinschaftlichen Gruppe von Unternehmen. Alle verbundenen Unternehmen der Gruppe sind hier aufgeführt, gegebenenfalls mit den Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten. Bitte verwenden Sie diese Angaben, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten.

Unsere Kontaktdaten (Name, Anschrift usw.) wurden Ihnen zum Zeitpunkt der Erhebung Ihrer Daten (oder zur Bestätigung dieser) gesondert mitgeteilt, beispielsweise in einem Hinweis in einer App oder auf einer Website oder in einer E-Mail, jeweils mit einem Link zu der vorliegenden Datenschutzerklärung.

Philip Morris International oder PMI bezeichnet Philip Morris International, einen führenden internationalen Tabakkonzern. Er besteht aus einer Reihe von Gesellschaften bzw. „verbundenen Unternehmen“.

Mit PMI verbundene Unternehmen: Jedes Mitglied der Unternehmensgruppe Philip Morris International ist ein „mit PMI verbundenes Unternehmen“. „Wir“ (bzw. „uns“ oder „unser“) bezieht sich auf das mit PMI verbundene Unternehmen, das zuerst Daten über Sie erhoben hat.

PMI-Produkt: bezeichnet eines unserer Produkte oder ein Produkt eines anderen mit PMI verbundenen Unternehmens.

Wie erheben wir Daten über Sie?

Wir können auf unterschiedlichen Wegen Daten über Sie erheben.

  • Sie können uns Daten direkt zur Verfügung stellen (z.B. durch das Ausfüllen eines Formulars, eines Anruf bei uns oder das Hochladen von Daten über eine mobile App).
  • Wir können Daten von einem elektronischen Gerät von PMI erfassen, wenn Sie sich dafür entscheiden, uns Informationen zukommen zu lassen.
  • Wir können automatisch Daten erfassen, wenn Sie mit unseren Systemen interagieren oder wir mit Ihnen kommunizieren (z.B. wenn Sie eine App oder Website von PMI nutzen oder wenn wir Technologien einsetzen, um festzustellen, wann Sie E-Mails empfangen oder öffnen oder SMS-Nachrichten erhalten).
  • Wir können auch Daten von Dritten beziehen (z.B. öffentlich zugängliche Informationen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter oder statistische Informationen über die Bevölkerung in bestimmten geografischen Gebieten).
  • So können wir beispielsweise, sofern dies gesetzlich zulässig ist, Daten zu Ihrer Person aus aggregierten Daten ableiten, die wir von Dritten erhalten. Dazu können zum Beispiel statistische Informationen über Personen in bestimmten geografischen Gebieten gehören.

In dieser Datenschutzerklärung bezeichnen wir alle Kanäle, über die Sie mit uns in Kontakt stehen, als „PMI-Kontaktpunkte“. PMI-Kontaktpunkte können sowohl physischer (z.B. Verkaufsstellen und Veranstaltungen, Verbraucherkontaktzentren) als auch digitaler (z.B. Apps und Websites) Natur sein.

Wir können Daten über Sie erheben, die Sie selbst bereitstellen. Dies geschieht typischerweise, wenn Sie:

  • sich für eine Teilnahme an unseren Datenbanken (einschließlich Treueprogrammen) anmelden, wozu auch eine Altersverifizierung gehört (dies kann z.B. persönlich, per App oder online erfolgen);
  • Informationen über unsere Produkte anfordern, was eine Altersidentifizierung beinhalten kann (dies kann durch eine computerbasierte Analyse Ihres Gesichts per App oder online erfolgen);
  • PMI-Produkte oder PMI-Dienstleistungen bei einer Verkaufsstelle kaufen;
  • einen digitalen PMI-Kontaktpunkt (z. B. eine App oder eine Website) downloaden oder nutzen;
  • uns über einen Kontaktpunkt oder per E-Mail, über Social Media oder per Telefon kontaktieren;
  • ein Gerät bei uns registrieren;
  • sich bei einem PMI-Panel-Portal anmelden;
  • sich für den Erhalt von PMI-Pressemitteilungen, E-Mail-Benachrichtigungen oder Werbemitteilungen anmelden;
  • an PMI-Umfragen oder (soweit gesetzlich zulässig) PMI-Preisausschreiben oder -Werbeaktionen teilnehmen oder
  • an einer Veranstaltung teilnehmen, die ein mit PMI verbundenes Unternehmen organisiert hat.

Wir können Daten von einem elektronischen Gerät erfassen, wenn Sie sich dafür entscheiden, uns die Informationen zukommen zu lassen. Diese Daten können über eine direkte Internetverbindung oder über eine unserer Apps, die Sie herunterladen können, an uns übermittelt werden.

Wir können Daten über Sie automatisch erheben. Dies geschieht typischerweise, wenn Sie:

  • eine Verkaufsstelle besuchen, die PMI-Produkte verkauft (zum Beispiel durch Erhebung Ihrer Daten an der Kasse oder über Sensoren in der Verkaufsstelle, die sich mit Mobiltechnologie verbinden);
  • an einer Veranstaltung teilnehmen, die ein mit PMI verbundenes Unternehmen organisiert hat (zum Beispiel durch einen Kauf auf der Veranstaltung oder über Sensoren auf der Veranstaltung, die sich mit Mobiltechnologie verbinden);
  • mit uns kommunizieren (zum Beispiel über einen Kontaktpunkt oder Social-Media-Plattformen);
  • PMI-Kontaktpunkte nutzen (zum Beispiel über Tracking-Mechanismen (wie Cookies und Web Beacons/Pixel), die Sie erhalten, wenn Sie den PMI-Kontaktpunkt nutzen oder eine E-Mail oder SMS-Nachricht von uns erhalten);
  • Drittwebsites nutzen (die beispielsweise ähnliche Technologien nutzen, wie die unter dem vorstehenden Punkt beschriebenen, die Sie erhalten, wenn Sie einen PMI-Kontaktpunkt nutzen oder eine E-Mail von uns bekommen); oder
  • allgemein zugängliche Posts auf Social-Media-Plattformen, denen wir folgen (zum Beispiel um die öffentliche Meinung nachvollziehen oder auf Anfragen in Bezug auf PMI-Produkte antworten zu können), veröffentlichen.

Wie oben bereits erwähnt, können wir Daten über Sie automatisch durch die Verwendung von Cookies und ähnlicher Tracking-Technologien (wie Web Beacons/Pixel), die Sie erhalten, wenn Sie digitale Kontaktpunkte nutzen oder eine E-Mail von uns bekommen erfassen. Welche Cookies und anderen Mechanismen verwendet werden, hängt von dem jeweiligen Kontaktpunkt ab. Um mehr über diese Mechanismen zu erfahren, die auf einem Kontaktpunkt verwendet werden, einschließlich darüber, wie Sie Cookies akzeptieren oder ablehnen können, lesen Sie bitte die Informationen, die auf dem betreffenden Kontaktpunkt oder über diesen bereitgestellt werden. Diese Mechanismen können auch Google Analytics Cookies (siehe www.google.com/policies/privacy/partners/) umfassen.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir Informationen über Sie auch von Dritten erlangen. Dies kann Daten umfassen, die zwischen den mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, öffentlich zugängliche Profilinformationen (wie Ihre Präferenzen und Interessen) auf Social-Media-Websites Dritter (wie Facebook und Twitter), sowie von Drittagenturen erworbene Marketinglisten.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir Daten zu Ihrer Person aus Daten ableiten, über die wir bereits verfügen. So können wir beispielsweise aggregierte Daten zu Personen in bestimmten geografischen Gebieten verwenden, die wir von Dritten erhalten, um auf Ihre Präferenzen zu schließen.

Wir können auch Daten in anderen Zusammenhängen erfassen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Erfassung bekannt gegeben werden.

Welche Daten erheben wir über Sie?

Wir können unterschiedliche Arten von Daten über Sie erheben:

  • Daten zu Ihren Bestellungen, einschließlich der für deren Ausführung erforderlichen Daten
  • Daten, die zur Erbringung von Leistungen im Rahmen einer Garantie erforderlich sind
  • Daten zu den von Ihnen getätigten Empfehlungen
  • Daten, die Sie uns in Formularen oder Umfragen mitteilen, und ähnliche Daten, die Sie Dritten zur Übermittlung an uns zur Verfügung stellen
  • Daten zu Ihrem Standort, sofern Sie diese mit uns teilen möchten (z.B. auf Ihrem Mobiltelefon)
  • Daten über Ihre Besuche in unseren Verkaufsstellen und bei unseren Veranstaltungen (oder in Verkaufsstellen und bei Veranstaltungen anderer, mit denen wir zusammenarbeiten)
  • Daten, die Sie uns im Rahmen der der Kommunikation (z.B. Anrufe, Chats, E-Mails, SMS-Nachrichten) mit Kontaktzentren mitteilen
  • Daten über Ihre Vorlieben und Interessen (einschließlich Daten, die wir aus anderen Daten ableiten, z.B. aus statistischen Daten)
  • Daten, die zur Verifizierung Ihres Alters erforderlich sind
  • Daten, die von Ihrem elektronischen Gerät (z.B. IQOS) generiert werden, wenn Sie diese mit uns teilen möchten
  • Daten bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen
  • statistische Daten zu Ihrer Person (z.B. statistische Daten zu Personen in bestimmten geografischen Gebieten)

Informationen, die wir unmittelbar bei Ihnen einholen, werden aus dem Kontext ersichtlich sein, in dem Sie diese Informationen erteilen. Zum Beispiel:

  • wenn Sie über einen Kontaktpunkt ein Produkt bei uns bestellen, nennen Sie uns Ihren Namen, Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten, Zahlungsmethoden und die von Ihnen ausgewählten Produkte, damit wir Ihre Bestellung ausführen können;
  • Sie können Informationen über Ihre Produktpräferenzen, Interessen und Erfahrungen erteilen, sodass wir Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten können, die für Sie von Interesse sind, sowie zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen;
  • wenn Sie einen Termin für einen Besuch bei uns (oder jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt) ausmachen, können wir Namen und Kontaktdaten erheben;
  • Wir können Daten erheben, die es uns ermöglichen, Ihr Alter zu verifizieren, beispielsweise eine Kopie eines Ausweisdokuments oder ein Bild Ihres Gesichts (entweder als Foto oder Video);
  • Wenn Sie eine unserer Apps herunterladen, können wir Sie bitten, Ihren Standort für bestimmte Funktionen zu verwenden (auch wenn die App geschlossen ist oder nicht verwendet wird). Die Funktion „Mein IQOS finden“ hilft Ihnen beispielsweise, Ihr Gerät zu finden, wenn Sie es verloren haben, und funktioniert nicht richtig, wenn Sie Ihren Standort nicht mitteilen. Wir speichern die Standortdaten nicht. Sie werden nur verwendet, um diese Funktionen zu ermöglichen, und nur dann, wenn Sie mit der Weitergabe dieser Daten einverstanden sind, indem Sie den entsprechenden Offenlegungen in der App zustimmen;
  • Wenn Sie mit einem unserer Kontaktzentren kommunizieren, können Sie uns Daten, zum Beispiel über Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen, zukommen lassen, damit wir Ihre Anfragen bearbeiten können.

Wir können Daten von einem elektronischen Gerät erfassen, wenn Sie sich dafür entscheiden, uns die Informationen zukommen zu lassen. Dies kann für ein elektronisches PMI-Gerät Informationen über folgende Punkte umfassen: (i) das Gerät selbst (z.B. Seriennummer des Halters, Seriennummer des Ladegeräts, Firmware-Version, Gerätefehler) und (ii) die Nutzung des Geräts (z.B. Anzahl der Verbrauchsartikel (z.B. für das IQOS-Gerät), Anzahl der Reinigungen, Batterieverbrauch, Anzahl der Züge und Daten zur Lebensdauer des Geräts (einschließlich kumulativer Werte und Zeitstempel für jeden der vorgenannten Punkte)).

Daten, die wir automatisch erheben, betreffen im Allgemeinen:

  • Details Ihres Besuches oder Anrufes (beispielsweise Uhrzeit, Tag und Dauer);
  • Aufnahmen (soweit zulässig) Ihrer Anrufe oder Besuche bei PMI-Kontaktpunkten, die wir in Textformat transkribieren können;
  • in einer Verkaufsstelle oder auf einer Veranstaltung (darin eingeschlossen Bereiche in der unmittelbaren Umgebung), die Häufigkeit Ihrer Besuche, welche Bereiche Sie für welche Dauer besuchen und welche Käufe sie tätigen;
  • Ihre Nutzung digitaler PMI-Kontaktpunkte (wie die Seiten, die Sie aufrufen, die Seite, von der Sie kamen und die nach Verlassen aufgerufene Seite, eingegebene Suchbegriffe oder Links, die Sie innerhalb des Kontaktpunktes anklicken, wann Sie den Kontaktpunkt erstmals öffnen, für wie lange Sie ihn nutzen und wie Sie mit Nachrichten oder Werbung umgehen, die wir Ihnen senden); wir können hierfür Cookies und ähnliche Trackingtechnologien (z.B. Pixel/Web Beacons) einsetzen;
  • Ihre Nutzung von Drittwebsites, wobei die erhobenen Daten den unter dem vorstehenden Punkt beschriebenen ähneln (wir können hierfür Cookies und ähnliche Trackingtechnologien (z.B. Pixel/Web Beacons) einsetzen);
  • Ihr Mobil- oder Desktop-Gerät und Ihre Software (z.B. Ihre IP-Adresse oder Ihre eindeutige Gerätekennung (z.B. Mobile Advertising Identifier (MAID) oder Android-ID (SSAID)), Standortdaten (entweder Ihr allgemeiner Standort (abgeleitet von Ihrer IP-Adresse, in diesem Fall verfügen wir über allgemeine Daten, z.B. die Stadt, in der Sie sich befinden) oder Ihr genauer Standort (wenn Sie uns diesen für bestimmte Zwecke mitteilen, z.B. den Standort einer Filiale)), Gerätemarke und -modell, die Anzeigeeinstellungen Ihres Bildschirms, Webbrowser-Typ, Betriebssystem (von denen einige für das „digitale Fingerprinting“ verwendet werden können (siehe unten, zu welchen Zwecken wir Daten zu Ihrer Person verwenden)) und Einzelheiten zu Cookies (oder ähnlichen Technologien), die wir möglicherweise auf Ihrem Gerät gespeichert haben); und
  • wenn Sie Ihr elektronisches PMI-Gerät an uns zurücksenden oder es in eines unserer Geschäfte bringen, weil es defekt ist, und Sie die darauf gespeicherten Daten (s. oben) mit uns teilen möchten, können wir dem Gerät diese Daten entnehmen.

Daten, die wir von Dritten erhalten, bestehen im Allgemeinen aus öffentlich zugänglichen Informationen (z.B. Ihre Präferenzen, Interessen und Erfahrungen), beispielsweise aus öffentlichen Social -Media-Posts.

Für welche Zwecke nutzen wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

In diesem Abschnitt beschreiben wir die Zwecke, für die wir personenbezogene Daten nutzen. Bei der vorliegenden Erklärung handelt es sich jedoch um eine globale Datenschutzerklärung; soweit bestimmte, in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Aktivitäten nach den gesetzlichen Bestimmungen eines Landes beschränkt oder verboten sind, nutzen wir Ihre Daten in dem betreffenden Land nicht für die betreffenden Zwecke.

Wir können Ihre Daten vorbehaltlich des Vorstehenden für die folgenden Zwecke nutzen:

  • Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen, zum Beispiel zur Verifizierung Ihres Alters und Status als Nutzer unserer Produkte
  • Um unsere Produkte an Sie zu verleihen oder zu verkaufen, einschließlich der Ausführung Ihrer Bestellungen und der Bearbeitung Ihrer Zahlungen
  • Erbringung verkaufsbezogener Dienstleistungen für Sie, insbesondere Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche und Erbringung von Leistungen im Rahmen der Garantie sowie Support-Leistungen
  • Um unsere Produkte zu vermarkten (soweit gesetzlich zulässig), einschließlich der Verwaltung von Treue- und Empfehlungsprogrammen, Produktverbesserung, Marktforschung (und zum Zweck des Nachweis fairer Praktiken im Bereich der Marktforschung), der Entwicklung von Marketingstrategien, der Verwaltung von Marketingkampagnen und der Personalisierung Ihrer Erfahrungen, z.B. in Geschäften, die PMI-Produkte verkaufen, und bei Veranstaltungen, sowie des Inhalts von Nachrichten, die wir Ihnen zukommen lassen, oder von Werbung, die wir Ihnen zeigen
  • Feststellung, ob Sie sich noch mit unserer Werbung befassen und ob Sie diese weiterhin erhalten möchten
  • Für uns oder unsere Geschäftspartner, um Sie über potenzielle Möglichkeiten zu informieren, sich an der Vermarktung oder Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen
  • Um Ihnen die Nutzung von PMI-Kontaktpunkten und elektronischen PMI-Geräten zu ermöglichen und Ihre Erfahrungen mit diesen zu verbessern.
  • Zur Unterstützung aller oben genannten Punkte, einschließlich der Verwaltung Ihrer Konten, der Korrespondenz mit Ihnen, der Verwaltung Ihrer Termine mit uns oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt (z.B. in Bezug auf ein neues Produkt oder den Kundendienst), der Personalisierung Ihrer Erfahrungen mit PMI-Kontaktpunkten, der Betrugsprävention (z.B. im Zusammenhang mit unseren Werbeaktionen, Wettbewerben und Umfragen, um sicherzustellen, dass sie nicht mehr als einmal von derselben Person durchgeführt werden, oder im Zusammenhang mit dem elektronischen Handel zum Schutz von Karteninhaberdaten), der Personalschulung und Qualitätskontrolle sowie der Verwaltung und Fehlerbehebung
  • Für Geschäftsanalysen, statistische oder wissenschaftliche Zwecke, einschließlich der Verbesserung der Produkte (für Daten, die von elektronischen PMI-Geräten erfasst werden, gilt dies nur, wenn Sie sich entschieden haben, die Daten zu diesen Zwecken an uns zu übermitteln) und Dienstleistungen von PMI, Verkaufsstellen und Veranstaltungen sowie die Informationen, die wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) unseren Kunden zur Verfügung stellen.
  • Für andere Zwecke, die wir Ihnen mitteilen oder die sich aus dem Kontext ergeben, wenn wir zum ersten Mal Daten zu Ihrer Person erfassen

Die rechtliche Grundlage für die Verwendung ihrer Daten ist eine der folgenden (die wir im Abschnitt „Erfahren Sie mehr“ näher erläutern):

  • Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen;
  • Erfüllung eines Vertrags, bei dem Sie Vertragspartei sind;
  • ein berechtigtes Geschäftsinteresse, das nicht durch Ihr Interesse am Schutz der Daten überlagert wird;
  • wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft oder wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist, Ihre Einwilligung (um die wir Sie bitten werden, bevor wir die Daten verarbeiten).

Die Zwecke, für die wir Daten über Sie nutzen und die entsprechenden Erhebungsmethoden und Rechtsgrundlagen der Nutzung sind:

Zweck

Erhebungsmethode und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen

  • Verifizierung Ihres Alters und Status als Nutzer unserer Produkte (je nach Land und PMI-Kontaktpunkt kann dies ein manueller oder automatisierter Prozess sein; in einigen Ländern laden Sie Ihr Bild hoch oder geben uns Zugang zu Ihrem Bild (Foto/Video), das von Computern überprüft wird, um Ihr Alter automatisch zu bestimmen (jedoch ohne Sie zu identifizieren)).

Diese Daten stellen Sie uns im Allgemeinen selbst zur Verfügung.

Wir nutzen diese Daten, weil sie erforderlich sind, damit wir der rechtlichen Verpflichtung, Produkte ausschließlich an Erwachsene zu verkaufen bzw. in Ländern, in denen eine entsprechende rechtliche Verpflichtung nicht besteht, weil wir ein berechtigtes geschäftliches Interesse daran haben, unsere Produkte ausschließlich an Erwachsene zu verkaufen, dem keine überwiegenden Interessen, Rechte und Freiheiten Ihrerseits in Bezug auf den Schutz Sie betreffender Daten entgegenstehen.

Verleih oder Verkauf unserer Produkte

  • Durchführung Ihrer Bestellungen (einschließlich Versand von Empfangsbestätigungen)
  • Verarbeitung Ihrer Zahlungen
  • Erbringung von Leistungen im Rahmen der Garantie sowie Erbringung von Support-Service

Diese Daten werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt (typischerweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten).

Wir nutzen diese Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Käufer oder Leihnehmer unserer Produkte zu erfüllen.

Erbringung von verkaufsbezogenen und produktunterstützenden Dienstleistungen

  • Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche und Information über Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen
  • Korrespondenz mit Ihnen
  • Allgemeine Verwaltung und Fehlerbehebung
  • Verwaltung von Treueprogrammen

Diese Daten werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt, können jedoch mit Daten kombiniert werden, die wir automatisch erfassen (z.B. mithilfe von Technologien (wie Cookies und Web-Beacons/Pixeln), um Ihre Nutzung von PMI-Kontaktpunkten und E-Mails von uns zu überwachen), und mithilfe ähnlicher Technologien, um Ihre Nutzung von Kontaktpunkten Dritter zu erfassen; und (soweit gesetzlich zulässig) mit Daten, die wir von Dritten erhalten (z.B. aus öffentlichen Social-Media-Posts).

Wir nutzen diese Daten, weil wir ein berechtigtes geschäftliches Interesse an der Erbringung von verkaufsbezogenen und produktunterstützende Dienstleistungen für unsere Kunden haben, dem keine überwiegenden Interessen, Rechte und Freiheiten Ihrerseits in Bezug auf den Schutz Sie betreffender Daten entgegenstehen.

Vermarktung unserer Produkte (soweit gesetzlich zulässig)

  • Erkennen Ihrer Präferenzen (beispielsweise welche Produkte oder Veranstaltungen Sie ggf. interessieren oder besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden können) und, soweit gesetzlich zulässig, Werbung für Sie persönlich
  • Feststellung, ob Sie sich noch mit unserer Werbung befassen und ob Sie diese weiterhin erhalten möchten
  • Verwaltung von Treue- und Empfehlungsprogrammen
  • Einladungen zur Teilnahme an Umfragen oder Marktforschungskampagnen und deren Verwaltung
  • Marktforschung und der Nachweis fairer Marktforschungspraktiken
  • Entwicklung von Marketingstrategien
  • Verwaltung von Marketingkampagnen
  • Individuelle Anpassung Ihres Erlebnisses der PMI-Kontaktpunkte (z.B. Personalisierung Ihres Besuchs, beispielsweise durch eine Begrüßung oder durch Vorschläge, die Sie interessieren könnten)

Dies wird typischerweise eine Kombination sein aus Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Social-Media-Daten), Daten, die wir automatisch erheben (z.B. mithilfe von Technologien (wie Cookies und Web-Beacons/Pixeln), um Ihre Nutzung von PMI-Kontaktpunkten und elektronischen Nachrichten (z.B. E-Mails und SMS) von uns zu überwachen, und mithilfe ähnlicher Technologien, um Ihre Nutzung von Kontaktpunkten Dritter zu überwachen), und (soweit gesetzlich zulässig) Daten, die wir von Dritten erhalten (z.B. öffentliche Social-Media-Post).

Wir nutzen diese Daten auf der folgenden Grundlage:

uns liegt Ihre Einwilligung hierfür vor (diese Fälle ergeben sich aus dem Kontext); oder

wir haben ein berechtigtes Geschäftsinteresse daran, unsere Produkte zu vermarkten, PMI-Kontaktpunkte zu betreiben, Ihre Erfahrungen individuell zu gestalten und zu verstehen, ob Sie weiterhin unsere Marketingmaßnahmen erhalten möchten, wenn dem keine überwiegenden Interessen, Rechte und Freiheiten Ihrerseits in Bezug auf den Schutz Sie betreffender Daten entgegenstehen.

Vermarktung unserer Produkte (soweit gesetzlich zulässig)

  • Bereitstellung von Informationen über und Verwaltung von verbundenen Unternehmen von PMI, deren Werbeaktionen, Produkte und Dienstleistungen, Verkaufsstellen, Veranstaltungen und die Regulierung unserer Produkte
  • Individualisierung Ihrer Marketingerfahrung mit uns, z.B. durch maßgeschneiderte Nachrichten und Angebote, die wir Ihnen zukommen lassen, oder Werbung, die wir Ihnen anzeigen
  • Entwicklung und Verbesserung von Instrumenten zur Verfolgung dieser Ziele

Dies wird typischerweise eine Kombination sein aus Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Social-Media-Daten), Daten, die wir automatisch erhebe (z.B. mithilfe von Technologien (wie Cookies und Web-Beacons/Pixeln), um Ihre Nutzung von PMI-Kontaktpunkten und elektronischen Nachrichten (z.B. E-Mails und SMS) von uns zu überwachen, und mithilfe ähnlicher Technologien, um Ihre Nutzung von Kontaktpunkten Dritter zu überwachen), und (soweit gesetzlich zulässig) Daten, die wir von Dritten erhalten (z.B. öffentliche Social-Media-Post).

Wir nutzen diese Daten, weil wir ein berechtigtes geschäftliches Interesse an der Vermarktung dieser Dinge haben, dem keine überwiegenden Interessen, Rechte und Freiheiten Ihrerseits in Bezug auf den Schutz Sie betreffender Daten entgegenstehen.

In manchen Ländern werden wir, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, ausschließlich mit Ihrer Zustimmung diese Materialien in elektronischer Form an Sie senden und diese Technologien nutzen.

Nutzung von PMI-Kontaktpunkten und elektronischen PMI-Geräten

Um Ihnen die Nutzung von PMI-Kontaktpunkten und elektronischen PMI-Geräten zu ermöglichen und Ihre Erfahrungen mit diesen zu verbessern.

Diese Daten werden, wenn Sie sich dafür entscheiden, uns diese zur Verfügung zu stellen, entweder direkt über die Internetverbindung des Geräts oder über eine unserer Apps, die Sie herunterladen können, an uns übermittelt.

Dies kann Daten über Folgendes umfassen: (i) das Gerät selbst (z.B. Seriennummer des Halters, Seriennummer des Ladegeräts, Firmware-Version, Gerätefehler); und (ii) die Verwendung des Geräts (z.B. Anzahl der HEET Sticks (bei IQOS-Geräten), Anzahl der Reinigungen, Batterieverbrauch, Anzahl der Züge und Daten zur Lebensdauer des Geräts (einschließlich kumulativer Werte und Zeitstempel für jeden der vorgenannten Punkte)).

Wir nutzen diese entweder, weil (a) wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse daran haben, Ihnen PMI-Kontaktpunkte und elektronische PMI-Geräte zur Verfügung zu stellen und Ihnen einen solchen Support zu bieten, wenn dem keine überwiegenden Interessen, Rechte und Freiheiten Ihrerseits in Bezug auf den Schutz Sie betreffender Daten entgegenstehen oder (b) weil Sie in diese Verwendung eingewilligt haben (diese Fälle sich eindeutig aus dem Kontext ersichtlich).

Unterstützung aller vorgenannten Zwecke

  • Verwaltung Ihrer Konten
  • Ermöglichung der Nutzung von PMI-Touchpoints für Sie (z.B. indem Sie in Bereichen eines Touchpoints angemeldet bleiben können, die ausschließlich autorisierten Nutzern vorbehalten sind, durch Verwaltung Ihrer Sprachpräferenzen, Zuordnung Ihres Einkaufswagens, Aktivierung bestimmter Funktionen des PMI-Kontaktpunkts, z.B. der Funktion „Mein IQOS finden“ (bei der Sie Ihren Standort angeben))
  • Korrespondenz mit Ihnen
  • Verwaltung Ihrer Termine mit uns oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt (zum Beispiel bezüglich eines neuen Produkts oder im Rahmen des After-Sales-Service)
  • Verbesserung Ihrer Erfahrungen
  • Betrugsprävention (zum Beispiel im Rahmen von Verkaufsförderungsmaßnahmen, Preisausschreiben und Umfragen, um sicherzustellen, dass dieselbe Person nicht mehr als ein Mal teilnimmt oder im E-Commerce zum Schutz der Daten von Karteninhabern)
  • Personalschulung und Qualitätskontrolle (einschließlich der Verwendung von Aufzeichnungen von Anrufen in Kontaktzentren, um aggregierte Erkenntnisse zu gewinnen), sowie Verwaltung und Fehlerbehebung

Dies wird typischerweise eine Kombination sein aus Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (typischerweise Name, Passwort (oder ähnliches) und Daten, die wir automatisch erheben (z.B. Informationen über Ihr Gerät und Cookies und ähnliche Trackingtechnologien), „digitalem Fingerabdruck“, wie oben beschrieben, und (soweit zulässig) Aufnahmen Ihrer Anrufe (und Transkripte dieser Aufnahmen) oder Besuche bei PMI-Kontaktpunkten).

Wir nutzen diese Daten auf der Grundlage, die dem von uns unterstützten Zweck der Datennutzung entspricht. Wenn wir beispielsweise Ihr Konto verwalten, um einen Kauf zu unterstützen oder After-Sales-Service zu erbringen, nutzen wir die Daten zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen, die wir gegenüber Ihnen als Käufer unserer Produkte haben; wenn wir Ihr Konto verwalten, um Ihnen unsere Produkte zu zeigen, unterstützen wir die Vermarktung und nutzen die Daten somit auf der Grundlage, dass wir ein berechtigtes geschäftliches Interesse an der Vermarktung unserer Produkte haben, dem keine überwiegenden Interessen, Rechte und Freiheiten Ihrerseits in Bezug auf den Schutz Sie betreffender Daten entgegenstehen, usw.

Geschäftsanalytik und Verbesserungen

  • Erteilung von Informationen durch uns oder unsere Geschäftspartner über potentielle Gelegenheiten für Sie, sich an Verkaufsförderungsmaßnahmen für PMI-Produkte zu beteiligen.
  • Geschäftsanalytik, statistische und wissenschaftliche Zwecke , einschließlich der Verbesserung der Produkte (für Daten, die von elektronischen Geräten erfasst werden, gilt dies nur, wenn Sie sich entschieden haben, die Daten zu diesen Zwecken an uns zu übermitteln) und Dienstleistungen von PMI, Verkaufsstellen, die PMI-Produkte verkaufen, Veranstaltungen, digitale PMI-Kontaktpunkte und die Informationen, die wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) unseren Kunden zur Verfügung stellen.

Dies wird typischerweise eine Kombination sein aus Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (z.B. Daten aus Ihrer Kommunikation mit PMI-Kontaktpunkten oder demographische Daten, z.B. Ihr Alter, Geschlecht und Wohnort), Daten, die wir automatisch erheben (dies beinhaltet Daten über Ihr elektronisches PMI-Gerät und dessen Nutzung durch Sie; wenn wir jedoch um Ihre Einwilligung in die Nutzung bestimmter Daten bitten, werden wir diese Daten für diese Zwecke nur nutzen, wenn Sie uns dafür Ihre Einwilligung erteilt haben) und (soweit gesetzlich zulässig) Daten, die wir von Dritten erhalten. Soweit wir über mehr als eine Art von Daten aus diesen Kategorien verfügen, werden wir diese zur Verbesserung unserer Analyse zusammenführen.

Wir nutzen diese Daten auf der folgenden Grundlage:

  • uns liegt Ihre Einwilligung hierfür vor (diese Fälle ergeben sich aus dem Kontext); oder
  • wir haben ein berechtigtes geschäftliches Interesse an der Analyse und Verbesserung unserer Unternehmensleistung, unserer Produkte, PMI-Kontaktpunkte, Verkaufsstellen und Veranstaltungen sowie daran, andere einzuladen, sich an Verkaufsförderungsmaßnahmen für PMI-Produkte zu beteiligen, dem keine überwiegenden Interessen, Rechte und Freiheiten Ihrerseits in Bezug auf den Schutz Sie betreffender Daten entgegenstehen.

Soweit unsere Nutzung Ihrer Daten nicht auf einer der oben genannten Rechtsgrundlagen beruht, werden wir Sie vor Verarbeitung der Daten um Ihre Einwilligung bitten (diese Fälle werden aus dem Kontext ersichtlich sein).

Gelegentlich nutzen wir Ihre Daten möglicherweise in einer Weise, die nicht vorstehend beschrieben ist. Wenn dies der Fall ist, werden wir eine ergänzende Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen, in der die entsprechende Nutzung erklärt wird. Sie sollten jede ergänzende Erklärung in Verbindung mit der vorliegenden Erklärung lesen.

Mit wem teilen wir Ihre Daten und zu welchen Zwecken?

Wir teilen Ihre Daten möglicherweise mit:

  • den mit PMI verbundenen Unternehmen;
  • Dritten, die Produkte an mit PMI verbundene Unternehmen oder an Sie liefern oder Dienstleistungen für mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie erbringen;
  • sorgfältig ausgewählten Geschäftspartnern der mit PMI verbundenen Unternehmen und sorgfältig ausgewählten Werbetreibenden (in Bereichen, die in Zusammenhang mit unseren Produkten stehen oder deren Art und Image entsprechen), so dass diese Sie mit Angeboten kontaktieren können, von denen sie ausgehend von Ihren Präferenzen glauben, dass sie Sie interessieren könnten; und
  • anderen Dritten, soweit gesetzlich vorgeschrieben bzw. gesetzlich zulässig.

Wir geben Daten zu Ihrer Person nur in Übereinstimmung mit den anwendbaren Gesetzen an Dritte weiter. Wenn das Gesetz also Ihre Einwilligung vorschreibt, werden wir Sie zunächst um diese bitten.

Weitergabe Ihrer Daten an andere mit PMI verbundene Unternehmen

  • Ihre Daten werden an Philip Morris Products S.A. (mit Sitz in Neuchâtel, Schweiz) weitergegeben, die die zentrale Verwaltungsstelle für die Verarbeitung personenbezogener Daten für die verbundenen Unternehmen von PMI ist. Philip Morris Products S.A. verarbeitet Ihre Daten für alle in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke.
  • Ihre Daten können für alle in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke mit dem mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, das für das Land, in dem Sie leben, zuständig ist (sofern es sich dabei nicht um das mit PMI verbundene Unternehmen handelt, das die Daten ursprünglich erhoben hat).
  • Ihre Daten können zur Verbesserung unseres Service mit jedem anderen mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, das Sie kontaktieren (wenn Sie beispielsweise verreisen und wissen möchten, wo Sie PMI-Produkte in einem anderen Land kaufen können oder wo Sie Service oder Support für PMI-Produkte erhalten).
  • Einzelheiten zu den verbundenen Unternehmen von PMI und den Ländern, in denen diese ansässig sind, finden Sie auf unserer Website.

Je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden, möchten wir Sie auf einige weitere Punkte hinweisen.

Erfahren Sie mehr, wenn Sie sich in Japan befinden.

Wenn Sie sich in Japan befinden, beachten Sie bitte, dass wir Ihre Daten für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke mit anderen verbundenen Unternehmen von PMI auf der Grundlage einer „gemeinsamen Nutzung“ gemäß den japanischen Datenschutzgesetzen austauschen. Wenn wir dies tun, wird Philip Morris Japan Limited auch weiterhin verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, und das Gleiche verlangen wir auch von denen, mit denen wir die Daten teilen. Wenn diese sich außerhalb Japans befinden, ergreifen wir ferner angemessene Maßnahmen gemäß den einschlägigen gesetzliche Bestimmungen und Vorschriften.

Weitergabe von Daten an Dritte

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, können wir Ihre Daten an Dritte weitergeben, die Produkte an mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie liefern oder Dienstleistungen für mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie erbringen (z.B. an Berater, Zahlungsdienstleister, Transportdienstleister, Händler, Produktcoaches, Informationsdienstleister und Altersverifizierungsanbieter).

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, können wir Ihre Daten an sorgfältig ausgewählte Drittgeschäftspartner der mit PMI verbundenen Unternehmen und Werbetreibende weitergeben (in Einklang mit dem, was Sie möglicherweise mit unseren Produkten assoziieren, beispielsweise weil sie ihnen in Bezug auf Image, Stil oder Funktionalität ähnlich sind oder sie in dieser Hinsicht ergänzen), so dass diese Drittgeschäftspartner oder Werbetreibenden Sie in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen kontaktieren können, von denen sie ausgehend von Ihren Präferenzen glauben, dass diese Sie interessieren könnten.

Wir können Ihre Daten mit weiteren Dritten teilen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder gesetzlich zulässig ist, beispielsweise mit Aufsichtsbehörden oder staatlichen Ministerien, auf entsprechende Aufforderung durch Vollzugsbehörden oder sonstige staatliche Stellen oder wenn wir eine Offenlegung für notwendig oder geeignet halten, um einen physischen Schaden oder einen finanziellen Verlust abzuwenden, oder im Zusammenhang mit einem Ermittlungsverfahren wegen des Verdachts auf eine rechtswidrige Handlung oder des tatsächlichen Vorliegens einer rechtswidrigen Handlung sowie im Zusammenhang einer Umstrukturierung.

Erfahren Sie mehr, wenn Sie sich in Deutschland befinden.

Wenn Sie sich in Deutschland befinden, teilen wir Sie betreffende Daten zum Zweck der Altersverifizierung mit der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Tel.: +49 611 92780. Um mehr darüber zu erfahren, wie die SCHUFA Sie betreffende Daten verarbeitet, lesen Sie bitte hier ihre Datenschutzerklärung.

Erfahren Sie mehr, wenn Sie sich in Japan befinden.

Wenn Sie sich in Japan befinden, weisen wir Sie darauf hin, dass wir Sie betreffende Daten für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke auf der Grundlage der „gemeinsamen Nutzung“ gemäß den japanischen Datenschutzvorschriften mit der Dentsu Tech Inc. („Dentsu“) teilen. Wenn wir dies tun, wird Philip Morris Japan Limited auch weiterhin verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, und das Gleiche verlangen wir auch von Dentsu.

Wohin können Ihre Daten gesendet werden?

Wie jedes multinationale Unternehmen übermitteln auch wir Daten weltweit an unsere verbundenen Unternehmen und Dienstleister. Ihre Daten können daher im Rahmen unserer üblichen Tätigkeiten in andere Länder übermittelt werden. Wenn wir Ihre Daten ins Ausland übermitteln, beschränken wir den Zugriff auf Ihre Daten auf diejenigen, die sie benötigen, verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit unseren internen Datenschutzstandards, schützen sie angemessen und übermitteln die Daten nur im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Bei der Übermittlung von Daten verpflichten wir die empfangende Partei, Ihre Daten vertraulich zu behandeln, sie zu löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden, und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung zu handeln. Dementsprechend können Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Heimatlandes übermittelt werden. Wenn Sie beispielsweise in der EU, dem EWR, dem Vereinigten Königreich, Australien oder Japan leben, können Ihre Daten in einem anderen Land verarbeitet werden.

Im Rahmen der Nutzung der Daten entsprechend der Beschreibung in dieser Erklärung können Ihre Daten sowohl in Gebiete innerhalb als auch in Gebiete außerhalb des Landes oder Gebietes, in dem sie erhoben wurden, übermittelt werden, insbesondere auch in ein Land oder Gebiet, in dem möglicherweise kein gleichwertiges Datenschutzniveau besteht.

So können wir und andere verbundene Unternehmen von PMI innerhalb der EU und des EWR personenbezogene Daten an verbundene Unternehmen von PMI oder an deren Dienstleister außerhalb der EU und des EWR übermitteln. In all diesen Fällen erfolgt die Übermittlung:

Bei Übermittlungen aus dem Vereinigten Königreich in Übereinstimmung mit der britischen DSGVO und den Vorgaben des Information Commissioner's Office.

In jedem Fall werden geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten in diesen Ländern oder Gebieten entsprechend den anwendbaren Datenschutzvorschriften angewendet.

Unsere Dienstleister befinden sich in vielen Ländern der Welt, insbesondere im EWR, in der Schweiz, in den USA, in Kanada, Indien, auf den Philippinen, in Indonesien und Australien.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten in unserem Besitz vor unerlaubter Weitergabe, Nutzung, Änderung oder Vernichtung zu schützen. Soweit angemessen nutzen wir Verschlüsselungs- und sonstige Technologien, die bei der Sicherung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten behilflich sein können. Wir verlangen auch von unseren Dienstleistern, dass sie strenge Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen einhalten.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir werden Ihre Daten in Übereinstimmung mit unseren internen Datenaufbewahrungsstandards so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die die Daten erfasst wurden, erforderlich ist. Danach werden wir sie löschen. Der betreffende Zeitraum wird je nach Zweck, für den die Daten erhoben wurden, variieren. Bitte beachten Sie, dass Sie unter Umständen das Recht haben, von uns die Löschung der Daten zu verlangen. Außerdem sind wir unter Umständen gesetzlich verpflichtet, die Daten aufzubewahren, z.B. für steuerliche und buchhalterische Zwecke, und sie entweder für einen bestimmten Mindestzeitraum zu speichern oder sie nach einem bestimmten Maximalzeitraum zu löschen.

Typischerweise bewahren wir Daten auf Grundlage der in der nachstehenden Tabelle genannten Kriterien auf: Wenn diese Fristen mit gesetzlichen Verpflichtungen unvereinbar sind, z.B. für steuerliche und buchhalterische Zwecke, nach denen die Daten entweder für einen bestimmten Mindestzeitraum aufzubewahren oder nach einem bestimmten Maximalzeitraum zu löschen sind, wenden wir stattdessen diese festgelegten Fristen an.

Art

Erklärung/typisches Aufbewahrungskriterium

Werbung Ihnen gegenüber (einschließlich Werbemitteilungen) (wenn Sie digitale Kontaktpunkte nutzen und kontaktierbar sind)

Der Großteil der Daten in Ihrem Marketingprofil wird für die Dauer unserer Werbebeziehung mit Ihnen gespeichert, solange Sie beispielsweise weiterhin digitale Kontaktpunkte nutzen oder auf unsere Mitteilungen reagieren. Einige Bestandteile Ihres Marketingprofils, beispielsweise Aufzeichnungen darüber, wie wir mit Ihnen kommunizieren, veralten naturgemäß nach einem gewissen Zeitraum und werden daher von uns nach Ablauf bestimmter festgelegter Zeiträume (typischerweise 3 Jahre) gelöscht, soweit dies für die Zwecke, für die wir die Daten erhoben haben, angemessen ist.

Werbung Ihnen gegenüber (einschließlich Werbemitteilungen) (wenn Sie nicht mehr mit uns in Kontakt stehen)

Dieses Szenario entspricht dem oben beschriebenen, wenn wir jedoch über einen längeren Zeitraum (typischerweise 2 Jahre) keinen Kontakt zu Ihnen haben, werden wir Ihnen keine Werbemitteilungen mehr senden und Ihre in der Vergangenheit erfolgten Reaktionen darauf löschen. Dies geschieht beispielsweise, wenn Sie während dieses Zeitraums nie zu einer Einladung zu einer Veranstaltung durchklicken, sich nie bei einem digitalen Kontaktpunkt anmelden und nie den Kundenservice kontaktieren. Grund hierfür ist, dass wir in diesen Fällen davon ausgehen, dass Sie es bevorzugen, diese Mitteilungen nicht zu erhalten.

Werbung Ihnen gegenüber (einschließlich Werbemitteilungen) (wenn Sie nicht kontaktiert werden können)

Wenn Sie sich für den Erhalt von Werbemitteilungen registriert haben, die Daten, die Sie uns zur Kontaktaufnahme mit Ihnen übermittelt haben, jedoch nicht funktionieren, speichern wir Ihre Angaben typischerweise nur für 1 Jahr, damit Sie zurückkehren und die Daten berichtigen können.

Werbung Ihnen gegenüber (einschließlich Werbemitteilungen) (unvollständige Registrierungen)

Wenn Sie mit der Registrierung in einer Datenbank beginnen, den Prozess jedoch nicht abschließen (wenn Sie beispielsweise den Altersverifizierungsprozess nicht abschließen oder die Nutzungsbedingungen des Kontaktpunktes nicht akzeptieren), speichern wir Ihre Angaben, je nach Art der fehlenden Daten nur für bis zu 30 Tage, damit Sie zurückkehren und den Prozess abschließen können.

Marktforschung

Wenn Sie nicht für andere Zwecke (z.B. Werbemitteilungen, Garantie, Kundenbetreuung) bei uns registriert sind und wir öffentlich zugängliche Informationen über Sie nutzen, um den Markt oder Ihre Präferenzen zu verstehen, speichern wir die Informationen über Sie für einen kurzen Zeitraum, um Marktforschung zu dem konkreten Punkt durchzuführen.

Wenn wir Ihre Daten in anderen Marktforschungszusammenhängen erfassen, werden wir diese Daten wie folgt aufbewahren:

  • für die Zwecke des jeweiligen Gegenstands der Marktforschung für den erforderlichen Zeitraum (in der Regel nicht länger als 1Jahr); und
  • für die Zwecke des Nachweises fairer Praktiken, solange wir diesen erbringen müssen, wobei wir regelmäßig überprüfen werden, ob dieser Zweck erreicht wurde, um festzustellen, ob die Speicherung weiterhin erforderlich ist.

Käufe, Treuetransaktionen und Garantie

Wenn Sie Waren kaufen oder eine Treueaktion wahrnehmen, werden wir diese Daten so lange aufbewahren, wie dies für die Abwicklung des Kaufs und die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist (z.B. für steuerliche und buchhalterische Zwecke und zur Betrugsbekämpfung). Wenn Sie sich auch für eine Garantie für ein Gerät registrieren, werden wir die entsprechenden Daten speichern, solange sie für die Garantie relevant sind.

Kundenservice

Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, werden wir Aufzeichnungen über die Angelegenheit anfertigen (einschließlich Einzelheiten Ihrer Anfrage und unsere Antwort) und diese speichern, solange sie für unsere Beziehung relevant sind, beispielsweise wenn ein von einer Garantie umfasstes Gerät von uns ersetzt werden muss oder ihre letzten Anfragen relevant sind. Temporäre Aufzeichnungen (beispielsweise eine automatische Aufzeichnung eines Telefonanrufs, in dem Sie uns bitten, Sie an eine Verkaufsstelle zu verweisen) sind möglicherweise nur relevant, bis dauerhaftere Aufzeichnungen erfolgen und werden nur vorübergehend gespeichert.

Systemprüfung und Betrugsbekämpfung

Systemprüfprotokolle werden typischerweise für einen Zeitraum von bis zu 6Monaten zur Systemwiederherstellung und bis zu 10Jahren zur Betrugsbekämpfung aufbewahrt.

Geschäftsanalytik

Der Großteil der Geschäftsanalytikdaten wird für die Dauer unserer Werbebeziehung mit Ihnen gespeichert, wie oben in der ersten Zeile dieser Tabelle beschrieben. Einige Elemente dieser Daten, wie z.B. einige Geräteinformationen (wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen), veralten jedoch naturgemäß nach einer gewissen Zeit, weshalb wir sie nach bestimmten Zeiträumen automatisch löschen, je nach dem Zweck, für den wir sie erfasst haben.

Gerätedaten

Wir speichern die von Ihrem Gerät erfassten Daten (falls Sie sich dafür entscheiden, sie uns zur Verfügung zu stellen) für verschiedene Zeiträume, je nachdem, für welche Zwecke wir diese verwenden:

  • Produktverbesserung:5Jahre (oder früher, wenn Sie Ihr Mar­keting­profil löschen)
  • Geschäftsanalysen:5Jahre (oder früher, wenn Sie Ihr Mar­ketingprofil löschen)
  • Gerätediagnosen und Upgrades:werden unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung gelöscht
  • Nachweis der fairen Behandlung eines Verbrauchers: 10Jahre

Altersüberprüfung

Die von Ihnen zur Verifikation Ihres Alters übermittelten Daten werden gelöscht, sobald wir den Verifikationsprozess abgeschlossen haben. Wir verfügen über mehrere Verfahren, wobei die Aufbewahrungsfrist je nach Verfahren von wenigen Minuten bis zu sechs Monaten variiert. Wir bewahren auch einige Daten separat auf, um Betrug zu verhindern– siehe oben.

Altersbestimmung mithilfe von Computeranalysen (dies kann angewandt werden, wenn Sie Informationen über unsere Produkte anfordern)

Ihr Bild wird unmittelbar nach der Analyse gelöscht (die Analyse dauert nur wenige Sekunden).

Welche Rechte und Möglichkeiten haben Sie?

Möglicherweise haben Sie in Bezug auf die Daten, die wir über Sie besitzen, die folgenden Rechte oder einen Teil dieser:

  • Zugang zu den Daten zu verlangen;
  • eine Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung der Daten zu verlangen;
  • unter bestimmten Umständen eine Einschränkung unserer Nutzung der Daten zu verlangen;
  • unter bestimmten Umständen unserer Nutzung der Daten zu widersprechen;
  • Ihre Einwilligung in unsere Nutzung der Daten zu widerrufen;
  • unter bestimmten Umständen auf Datenübertragbarkeit;
  • Ablehnung unserer Nutzung der Daten für Direktwerbungszwecke durch „Opt-Out“ und
  • Einreichen einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land (sofern vorhanden).

Wir bieten Ihnen einfache Möglichkeiten, diese Rechte auszuüben, zum Beispiel „Abmelden“-Links oder die Nennung einer Kontaktadresse in Nachrichten, die Sie erhalten.

Einige von uns angebotene mobile Applikationen können Ihnen auch Push-Nachrichten senden, beispielsweise über neue Produkte oder Dienstleistungen. Sie können diese Nachrichten über die Einstellungen in Ihrem Telefon oder in der App deaktivieren.

Die Rechte, die Ihnen zustehen, sind abhängig von den gesetzlichen Bestimmungen Ihres Landes. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich, in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, haben Sie die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Rechte. Wenn Sie sich an einem anderen Ort befinden, können Sie uns kontaktieren (siehe Abschnitt „Wen sollten Sie bei Fragen kontaktieren?“ am Ende dieser Datenschutzerklärung), um mehr zu erfahren.

Recht in Bezug auf Ihre von uns gespeicherten Daten

Weitere Einzelheiten (Hinweis: Für alle diese Rechte gelten bestimmte gesetzliche Einschränkungen)

Auskunft über Daten

Dies dient als Bestätigung für Folgendes:

  • ob wir Daten über Sie verarbeiten oder nicht;
  • unseres Namens und unserer Kontaktdaten;
  • des Zwecks der Verarbeitung;
  • der Kategorien der betroffenen Daten;
  • der Kategorien von Personen, mit denen wir die Daten teilen und, soweit sich eine Person außerhalb des Vereinigten Königreichs, der EU oder des EWR befindet und nicht von einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission profitiert, der geeigneten Garantien zum Schutz der Daten;
  • (sofern bekannt) der Quelle der Daten, wenn wir die Daten nicht von Ihnen erhalten haben;
  • (soweit dies bei uns der Fall ist, worauf Sie gegebenenfalls aufmerksam gemacht worden sind) vorhandener automatisierter Entscheidungsprozesse, insbesondere Profiling, die rechtliche Wirkungen haben, die Sie betreffen oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinflussen und Daten über die zugrundeliegende Logik sowie die Bedeutung und die angestrebten Konsequenzen der Verarbeitung für Sie; und
  • der Kriterien für die Bestimmung des Zeitraums, für den wir die Daten speichern werden.

Auf Verlangen werden wir Ihnen eine Kopie der von uns genutzten Daten über Sie zur Verfügung stellen (vorausgesetzt, dass dies nicht die Rechte und Freiheiten Dritter beeinträchtigt).

Berichtigung oder Aktualisierung der Daten

Dies gilt, wenn die Daten in unserem Besitz unrichtig oder unvollständig sind.

Löschung der Daten, und in einigen Fällen in Erweiterung dieses Rechts– das Recht auf Vergessenwerden

Dies gilt, wenn:

  • die Daten in unserem Besitz für die Zwecke, für die wir sie nutzen, nicht mehr erforderlich sind;
  • wir die Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung nutzen und Sie Ihre Einwilligung widerrufen (in diesem Fall werden wir daran denken, Sie nicht erneut zu kontaktieren, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie möchten, dass wir alle Daten über Sie löschen; in diesem Fall werden wir Ihre Wünsche respektieren);
  • wir die Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen nutzen und der Auffassung sind, dass wir nach Ihrem Widerspruch kein überwiegendes Interesse an der weiteren Nutzung dieser haben;
  • die Daten widerrechtlich erlangt oder genutzt wurden; oder
  • um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

Einschränkung der Datenverarbeitung durch uns

Dieses Recht gilt vorübergehend, während wir Ihren Fall untersuchen, wenn Sie:

  • die Richtigkeit der von uns genutzten Daten beanstanden; oder
  • unserer Nutzung der Daten auf Grundlage berechtigter Interessen widersprochen haben

(Wenn Sie in diesen Fällen von diesem Recht Gebrauch machen, werden wir Sie informieren, bevor wir die Daten erneut nutzen).

Dieses Recht gilt auch, wenn:

  • unsere Nutzung unrechtmäßig ist und Sie der Löschung der Daten widersprechen; oder
  • wir die Daten nicht länger benötigen, Sie diese jedoch für einen Rechtsstreit benötigen.

Widerspruch gegen unsere Verarbeitung der Daten

In diesem Fall haben Sie zwei Rechte:

  1. Wenn wir Daten über Sie für Direktwerbungszwecke nutzen, können Sie dieser Nutzung (ohne Angabe von Gründen) durch „Opt-Out“ widersprechen und wir werden Ihrem Wunsch entsprechen; und
  2. wenn wir Daten über Sie auf Grundlage berechtigter Interessen für Zwecke nutzen, die nicht Direktwerbungszwecke sind, können Sie unserer Nutzung der Daten für diese Zwecke widersprechen, indem Sie Ihre besondere Situation erklären; wir werden Ihren Einwand in Erwägung ziehen.

Widerruf Ihrer Einwilligung in die Nutzung der Daten

Dies gilt, wenn die Rechtsgrundlage, auf der wir die Daten über Sie nutzen, Ihre Einwilligung ist. Diese Fälle sind aus dem Kontext klar ersichtlich (wenn Sie uns beispielsweise über „Präferenzen“ in einer unserer Apps Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie Ihre Einwilligung durch Bewegen des betreffenden Schalters widerrufen.

Datenübertragbarkeit

Falls:

  1. Sie uns Daten zur Verfügung gestellt haben und
  2. wir diese Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder auf der Grundlage der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch automatisierte Verfahren nutzen,

haben Sie Anspruch auf Rückgabe der Daten in einem gängigen Format und das Recht, von uns die Übermittlung der Daten an eine andere Person zu verlangen, sofern dies für uns technisch machbar ist.

Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land

Wenn Sie eine Beschwerde vorbringen, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, diese direkt zu lösen. Bitte ziehen Sie in Erwägung, sich über die am Anfang dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten an uns zu wenden, bevor Sie sich an eine Aufsichtsbehörde wenden.

Wenn Sie sich an eine Aufsichtsbehörde wenden möchten, beachten Sie bitte die folgenden Informationen:

  • Für die Europäische Union oder den Europäischen Wirtschaftsraum können Sie sich über diesen Link an die für Sie zuständige, auf der Europa-Website aufgeführte Behörde wenden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Aufsichtsbehörde für Sie zuständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben auf dieser Seite verlinkten Kontaktdaten.
  • Für das Vereinigte Königreich können Sie sich über diesen Link an das Information Commissioner's Office wenden.
  • Für andere Länder besuchen Sie bitte die Website der zuständigen Behörde Ihres Landes.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Aufsichtsbehörde für Sie zuständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben auf dieser Seite verlinkten Kontaktdaten.

Länderspezifische zusätzliche Punkte

Je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden, stehen Ihnen möglicherweise weitere Rechte zu.

Erfahren Sie mehr, wenn Sie sich in Australien befinden.

Wenn Sie sich in Australien befinden, gelten die folgenden zusätzlichen Informationen für Sie:

  • Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen, Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen; und
  • unsere Datenschutzrichtlinie (hier verfügbar) erläutert: (i) wie Sie auf die personenbezogenen Daten, die wir zu Ihrer Person gespeichert haben, zugreifen und diese berichtigen können; (ii) wie Sie eine Beschwerde über unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten einreichen können und (iii) wie wir mit Beschwerden umgehen.

Erfahren Sie mehr, wenn Sie sich in Frankreich befinden.

Wenn Sie sich in Frankreich befinden, haben Sie das Recht, uns für den Fall Ihres Todes Weisungen in Bezug auf die Daten zu erteilen, die wir über Sie besitzen (konkret, ob wir diese speichern oder löschen sollen und ob andere das Recht haben sollen, diese einzusehen). Sie können:

  • einem bei der französischen Datenschutzaufsichtsbehörde („CNIL“) registrierten digitalen Dienstleister allgemeine Weisungen erteilen (diese Weisungen gelten für jede Nutzung Ihrer Daten); oder
  • uns spezifische Weisungen erteilen, die nur für unsere Nutzung der Sie betreffenden Daten gelten.
  • Ihre Weisungen können es erforderlich machen, dass wir Sie betreffende Daten an einen Dritten übermitteln (wenn diese Daten jedoch Daten enthalten, die auch andere Personen betreffen, kann unsere Verpflichtung, die Rechte dieser Personen in Bezug auf deren Privatsphäre zu beachten, bedeuten, dass wir Ihre Weisungen nicht befolgen können). Sie können einen Dritten benennen, der für die Sicherstellung der Befolgung Ihrer Weisungen zuständig ist. Wenn Sie keinen Dritten in dieser Weise benennen, sind (sofern Sie in Ihren Weisungen nicht etwas anderes bestimmen) Ihre Erben berechtigt, Ihre Rechte in Bezug auf die Sie betreffenden Daten nach Ihrem Tod auszuüben:

um Ihren Nachlass zu verwalten (in diesem Fall werden Ihre Erben Zugang zu den Sie betreffenden Daten haben, um Daten zu ermitteln und zu erlangen, die für die Verwaltung Ihres Nachlasses nützlich sein könnten, darin eingeschlossen digitale Waren oder Daten, die als Familienandenken angesehen werden könnten und auf Ihre Erben übertragbar sind); und

um sicherzustellen, dass Parteien die Sie betreffenden Daten nutzen, Ihren Tod berücksichtigen (zum Beispiel Ihr Konto schließen und die Nutzung der Sie betreffenden Daten einschränken oder die Sie betreffenden Daten aktualisieren).

  • Sie können Ihre Weisungen jederzeit ändern oder widerrufen. Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten im Falle Ihres Todes entnehmen Sie bitte Artikel 40-1 des Gesetzes 78 17 vom 6. Januar 1978. Wenn Sie sterben, werden wir die Nutzung Ihres Kontos einstellen und Sie betreffenden Daten gemäß unseren Aufbewahrungsrichtlinien (siehe Abschnitt „Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?“) löschen.

Erfahren Sie mehr, wenn Sie sich auf den Philippinen befinden

Wenn Sie sich auf den Philippinen befinden, stehen Ihnen möglicherweise ergänzend zu den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Rechten weitere Rechte nach Maßgabe des philippinischen Data Privacy Act und dessen Durchführungsregelungen und -vorschriften, insbesondere der National Privacy Commission’s Privacy Policy Office Advisory Opinion Nr. 2018-031, zu.

Wen sollten Sie bei Fragen kontaktieren?

Falls Sie Fragen haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, finden Sie die Kontaktdaten des jeweiligen mit PMI verbundenen Unternehmens und gegebenenfalls des Datenschutzbeauftragten über den Link am Anfang dieser Erklärung. Auch in jeder Mitteilung, die Ihnen ein mit PMI verbundenes Unternehmen sendet, werden Kontaktdaten genannt.

Falls es in Ihrem Land eine Datenschutzbehörde gibt, haben Sie das Recht, diese bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren. Falls es in Ihrem Land eine Datenschutzbehörde gibt, haben Sie das Recht, diese bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung (und alle ergänzenden Datenschutzerklärungen) von Zeit zu Zeit aktualisieren. Sofern das Gesetz es vorschreibt, werden wir Sie über die Änderungen informieren und, sofern das Gesetz es vorschreibt, werden wir auch Ihre Zustimmung zu den Änderungen einholen.

Zuletzt geändert am 18. Juli 2022.