Philip Morris International

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• PMI: significa Philip Morris International, grupo tabacalero líder internacional. Está conformado por una serie de empresas o “afiliadas”.
• Cada miembro del grupo de empresas de Philip Morris International es una “afiliada de PMI”. “Nosotros” (o “nos” o “nuestro”) se refiere a la afiliada de PMI que recopiló información sobre usted por primera vez.
• Producto de PMI: se refiere a un producto nuestro o de otra afiliada de PMI. 

Podemos recopilar la información que usted proporcione directamente. Por lo general, esto sucederá cuando usted:

• se inscribe para convertirse en miembro de nuestras bases de datos (esto podría ser, por ejemplo, en persona, a través de una aplicación o en línea cuando crea una cuenta y un perfil de candidato);
• intercambie, o proporcione asesoramiento sobre productos o servicios de PMI, por ejemplo, en una tienda minorista;
• celebre un acuerdo con nosotros para vender, promover o distribuir productos de PMI (o para apoyar esas actividades);
• descargue o usa un punto de contacto digital de PMI (p. ej., una aplicación o sitio web);
• se comunica con nosotros a través de un punto de contacto de PMI o por correo electrónico, redes sociales o telefónicamente;
• registre un dispositivo con nosotros;
• inscriba a un consumidor para que sea miembro de nuestras bases de datos;
• se suscriba a un portal de PMI;
• se registre para recibir comunicados de prensa, alertas por correo electrónico, comunicaciones de marketing u otros materiales promocionales de PMI;
• participe en encuestas o (en los casos en los que lo permita la ley) en competencias o promociones; o
• asista a un evento organizado por una afiliada de PMI.

Podemos recopilar información sobre usted automáticamente. Por lo general, esto sucederá cuando usted:

• visite nuestras oficinas (p. ej., mediante grabación de video (CCTV) y registros de acceso al edificio);
• visite un punto de venta que venda productos de PMI (por ejemplo, recopilando sus datos en el momento del pago o a través de sensores en el punto de venta que se conecten con tecnología móvil);
• asista a un evento organizado por una afiliada de PMI (p. ej., a través de sensores en el evento que se conectan con tecnología móvil);
• se comunique con nosotros (por ejemplo, a través de un punto de contacto de PMI; o por correo electrónico o plataformas de redes sociales);
• use puntos de contacto de PMI (p. ej., a través de mecanismos de seguimiento en una aplicación o un sitio web); o
• realice publicaciones públicas en las plataformas de redes sociales que seguimos (por ejemplo, para que podamos entender la opinión del público o responder solicitudes relacionadas con productos PMI); o

También podemos recopilar información sobre usted automáticamente a través del uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares en puntos de contacto digitales de PMI. Las cookies específicas y otros mecanismos utilizados dependerán del punto de contacto de PMI en cuestión. Para obtener información sobre las cookies (incluidas las cookies de análisis de Google) y tecnologías similares utilizadas en un punto de contacto, incluida la forma en que puede aceptar o rechazar cookies, consulte el aviso de cookies disponible en o a través de ese punto de contacto.

En los casos en los que la ley lo permita, podemos obtener información sobre usted de terceros. Esto puede incluir información compartida entre afiliadas de PMI, información de perfil disponible públicamente (como sus preferencias e intereses) en sitios de redes sociales de terceros (como Facebook y X), listas de marketing e información complementaria adquirida de agencias de terceros.

También podemos recopilar información en otros contextos que le resulten evidentes en ese momento.

La información que recopilemos de usted directamente será evidente en el contexto en el que usted la proporcione. Por ejemplo:

• si nos pide un producto a través de un punto de contacto, nos proporciona su nombre, contacto, detalles de facturación, métodos de pago y los productos que ha elegido para que podamos cumplir con su pedido;
• si tenemos una relación de distribución, usted proporciona su nombre, datos de contacto y de facturación para que podamos gestionar nuestra relación con usted o su empleador y cumplir con nuestro contrato con usted o su empleador;
• usted puede proporcionar información sobre sus preferencias e intereses para que podamos ofrecerle productos y servicios que le interesarán;
• podemos recopilar información que nos permita verificar su identidad, por ejemplo, una copia de un documento de identidad o su imagen facial (bien sea como una fotografía o un video).
• puede enviarnos una fotografía de la forma en que ha exhibido los productos o materiales de punto de venta de PMI;
• puede responder mensajes de texto;
• puede inscribir a un consumidor para que sea miembro de nuestras bases de datos, por ejemplo, para que podamos prestar servicios de garantía.

Por lo general, la información que recopilamos automáticamente se referirá a lo siguiente:

• detalles de su visita o llamada (como hora, fecha y duración);
• sus visitas a puntos de venta o participación en eventos (incluidas áreas cercanas), con qué frecuencia visita, qué áreas visita y durante cuánto tiempo, y qué compras realiza;
• su uso de puntos de contacto digitales de PMI (como las páginas que visita, la página desde la que vino y la página a la que fue cuando se fue, los términos de búsqueda ingresados o los enlaces en los que hizo clic dentro del punto de contacto); y
• sus dispositivos (como la dirección IP o el identificador único del dispositivo, datos de ubicación, detalles de cualesquier cookies que podamos haber almacenado en su dispositivo).

La información que recopilamos de terceros (cuando la ley aplicable lo permita) generalmente consistirá en información disponible públicamente (como sus preferencias, intereses y experiencias), por ejemplo, de publicaciones públicas en redes sociales.

Las finalidades para las cuales utilizamos información sobre usted, con los métodos de recopilación y bases legales correspondientes, son las siguientes:

Cuando no basemos nuestro uso de la información sobre usted en una de las bases legales anteriormente mencionadas, o cuando la ley lo exija, le pediremos su consentimiento antes de procesar la información (estos casos quedarán claros a partir del contexto).

En algunos casos, podemos usar información sobre usted de otras maneras que no fueron descritas anteriormente. Cuando este sea el caso, proporcionaremos un aviso de privacidad complementario que explique dicho uso. Debe leer cualquier aviso complementario junto con este aviso.

Cómo se comparten datos con otras afiliadas de PMI

• La información sobre usted se compartirá con Philip Morris Products S.A. (con sede en Neuchâtel, Suiza), que es el lugar de administración central del tratamiento de datos personales para las afiliadas de PMI. La información sobre usted también puede compartirse con Philip Morris International IT Service Centre Sàrl (con sede en Lausanne, Suiza) como proveedor de tecnología para las afiliadas de PMI. Philip Morris Products S.A. y (en la medida en que tenga acceso) Philip Morris International IT Service Centre Sàrl tratan la información sobre usted para todos los fines descritos en este aviso.
• La información sobre usted se compartirá con la afiliada de PMI establecida en el país en el que vive (si no fue la afiliada de PMI la que recopiló la información por primera vez) para los fines descritos en este aviso.
• La información sobre usted puede compartirse con cualquier otra afiliada de PMI con la que se comunique o con la que haga negocios (por ejemplo, si vende productos o servicios a otras filiales de PMI o viaja a otras oficinas de PMI durante el tiempo que tenga una relación comercial con una afiliada de PMI).

Los datos de las afiliadas de PMI y los países en los que se encuentran establecidos están disponibles aquí.

Puntos adicionales específicos de países

Según el país en el que se encuentre, queremos que esté al tanto de algunos puntos adicionales.

Si está en Japón, obtenga más información...

Si se encuentra en Japón, tenga en cuenta que compartimos información sobre usted para los fines descritos en este aviso con otras afiliadas de PMI sobre la base del “uso conjunto” en virtud de las leyes de protección de datos de Japón. Al hacerlo, Philip Morris Japan Limited (PMJ) continúa administrando su información personal de manera responsable, y exigimos a aquellos con quienes compartimos los datos que hagan lo mismo. Además, si se encuentran fuera de Japón, tomamos medidas razonables, de acuerdo con las leyes y reglamentaciones pertinentes.

Cómo se comparten los datos con terceros

• En la medida en que la ley aplicable lo permita, podemos compartir información sobre usted con los terceros que le brinden productos o servicios a usted o a las afiliadas de PMI (como agencias de empleo, proveedores de revisión de antecedentes, proveedores de evaluación en línea, proveedores de servicios de información y proveedores de servicios de verificación de identidad).

• En la medida en que la ley aplicable lo permita, podemos compartir información sobre usted con socios comerciales y anunciantes externos cuidadosamente seleccionados (en línea con el tipo de cosas que podrían asociarse con nuestros productos, por ejemplo, porque tienen una imagen, estilo o funcionalidad similar o complementaria) para que puedan comunicarse con usted con productos, servicios y promociones que consideren que pueden interesarle, de acuerdo con sus preferencias.
• Podemos compartir información sobre usted con otros terceros, en los casos en que la ley lo exija o permita, por ejemplo: autoridades regulatorias; departamentos gubernamentales; en respuesta a una solicitud de autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales; cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real; y en el contexto de una reestructuración organizativa.

Al usar la información según se describe en este aviso, la información sobre usted podrá ser transferida dentro o fuera del país o territorio en el que fue recopilada, incluso a un país o territorio que, tal vez, no tenga estándares de protección de datos equivalentes.

Las filiales de PMI dentro del EEE transferirán información personal a afiliadas de PMI fuera del EEE. Por ejemplo, para facilitar la operación de un negocio global. En todos estos casos, la transferencia será:

• sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
• sujeto a las medidas de seguridad adecuadas, por ejemplo, los contratos modelo de la UE, o
• con su consentimiento o según fuese necesario para cumplir con las obligaciones en virtud de un contrato entre usted y nosotros (o la implementación de medidas precontractuales realizadas por solicitud suya) o para la ejecución o desarrollo de un contrato celebrado en su interés entre nosotros y un tercero, como en relación con arreglos de viaje.

En todos los casos, se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para la protección de la información personal en esos países o territorios, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Nuestros proveedores de servicios están ubicados en muchos países de todo el mundo, incluidos, en particular, el EEE, Suiza, EE. UU., Canadá, India, Filipinas, Indonesia y Australia.

Normalmente, retenemos los datos en función de los criterios descritos en la tabla a continuación.

Los derechos que tiene a su disposición dependen de las leyes de su país. Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, gozará de los derechos que se establecen en la tabla a continuación. Si se encuentra en otro lugar, puede comunicarse con nosotros (consulte el párrafo “¿Con quién debe comunicarse si tiene preguntas?” al final de este aviso) para obtener más información.

Si usted se encuentra en Francia, tiene derecho a darnos instrucciones sobre los datos que tenemos sobre usted en caso de su fallecimiento (específicamente, si debemos almacenarla o eliminarla, y si otras personas deben tener derecho a verla). Usted puede:

1. dar instrucciones generales a un proveedor de servicios digitales registrado ante la autoridad supervisora de protección de datos francesa (denominada “CNIL”) (estas instrucciones se aplican a todo uso de la información sobre usted); o
2. darnos instrucciones específicas que se aplicarán solo al uso que hagamos de su información.

Sus instrucciones pueden requerir que transfiramos datos personales sobre usted a un tercero (pero en los casos en los que la información contenga datos personales sobre otras personas, nuestra obligación de respetar también los derechos de privacidad de dichas personas podría significar que no podremos seguir sus instrucciones al pie de la letra). Puede nombrar a un tercero para que sea responsable de garantizar que se sigan sus instrucciones. Si usted no nombra a un tercero, sus sucesores (a menos que usted especifique lo contrario en sus instrucciones) tendrán derecho a ejercer sus derechos con respecto a la información sobre usted después de su fallecimiento:

• para administrar su su sucesión (en cuyo caso, sus sucesores podrán acceder a la información sobre usted para identificar y obtener información que podría ser útil para administrar su sucesión, incluidos los bienes digitales o datos que podrían ser considerados como una memoria familiar que puede ser transferida a sus sucesores); y
• asegurar que las partes que usen información sobre usted tengan en cuenta su fallecimiento (como cerrar su cuenta y restringir el uso o actualizar la información sobre usted).

Usted puede enmendar o revocar sus instrucciones en cualquier momento. Si desea más información sobre el tratamiento de la información sobre usted en caso de fallecimiento, consulte los Artículos 84 a 86 de la ley 78-17 de fecha 6 de Enero de 1978, con sus respectivas enmiendas. Por defecto, al fallecer dejará de usar su cuenta y eliminaremos la información sobre usted de acuerdo con nuestras políticas de retención (consulte el párrafo “¿Cuánto tiempo se conservará la información sobre usted?” si desea más detalles).

Si se encuentra en Australia, la siguiente información adicional aplica a usted:

1. si no nos proporciona su información personal, es posible que no podamos (según corresponda) proporcionarle la información o los servicios que solicita ni gestionar o administrar nuestro empleo con usted;
2. nuestra Política de Privacidad (disponible en  https://www.pmiprivacy.com/en-au/homepage) explica: (i) cómo puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted y corregirla; (ii) cómo puede presentar una queja con respecto a nuestro manejo de su información personal; y (iii) cómo manejaremos cualquier queja.

Si se encuentra en Taiwán, la siguiente información adicional aplica para usted:

Si no nos proporciona su información personal, es posible que no podamos (según corresponda) proporcionarle la información, los productos o los servicios que solicita.

Si está en Suiza, ...

Si se encuentra en Suiza, la información sobre usted puede transferirse fuera de Suiza, incluso a un país o territorio que puede no tener estándares de protección de datos equivalentes. En tales casos, la transferencia estará sujeta a garantías adecuadas, como las Cláusulas contractuales estándar, de acuerdo con la nueva Ley de Protección de Datos y la orientación del Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Si está en Colombia, ...

El responsable de los datos personales es Coltabaco S.A.S., ubicado en la Carrera 9 101 67 Office 202, Bogotá, Colombia, teléfono: 3203509000 y #855, correo electrónico: ColtabacoB2B.PQR@pmi.com. Somos una afiliada de Philip Morris International.

Para todas las actividades que involucren el tratamiento de datos personales, nos ceñiremos a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2017 y las demás normas que las modifiquen o adicionen. Cuando sea requerido, siempre obtendremos previamente su autorización, incluyendo para cualquier transferencia internacional, a menos que se aplique una excepción legal.

Usted tiene derecho a acceder, actualizar y rectificar de forma gratuita sus datos personales contactándonos utilizando los datos de contacto en la parte superior de este aviso, o poniéndose en contacto con el encargado del tratamiento de datos personales. Este derecho se podra ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

Sus datos estarán sujetos a procesamiento automatizado. Usted puede:

(i) responder opcionalmente a preguntas cuando se refieren a datos confidenciales o datos de niños y adolescentes;

(ii) solicitar que le informemos, a solicitud, sobre el uso que hemos hecho de sus datos personales;

(iii) solicitar prueba de su consentimiento;

(iv) retirar su consentimiento, siempre y cuando no haya obligación legal o contractual de permanecer en una base de datos;

(v) revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de datos cuando el procesamiento no cumpla con los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Podemos solicitar información relacionada con su condición de fumador en función del tipo de productos que comercializamos.

El Equipo de Privacidad es responsable por todas las peticiones, quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales. Si desea contactar al equipo de Privacidad, puede encontrar la información de contacto en la parte superior de este aviso.

Este aviso entró en vigencia en Colombia el 23 de febrero de 2023.