Quem somos nós?
Somos membros da Philip Morris International. Nossos dados (nome, endereço, etc.) são entregues separadamente no momento (ou na confirmação) da coleta de suas informações, por exemplo, em um aviso em um aplicativo ou site, em um e-mail, ou em um contrato entre nós, contendo um link para este aviso.
Como coletamos suas informações?
Podemos coletar suas informações de várias maneiras.
- Você pode nos fornecer informações diretamente (por exemplo, celebrando um contrato, preenchendo um formulário ou fazendo uma ligação para nós).
- Podemos coletar informações automaticamente (por exemplo, quando você utiliza um aplicativo ou site da PMI).
- Podemos adquirir informações de terceiros (por exemplo, de seu empregador, seu representante ou de fontes disponíveis publicamente, como em um site da empresa, pesquisas na internet ou em plataformas de mídia social, como LinkedIn, Facebook e Twitter).
Neste aviso, nos referimos a todos os métodos pelos quais você possui contato conosco como “pontos de contato PMI”. Os pontos de contato PMI incluem tanto meios físicos (por exemplo, escritórios da PMI, pontos de venda e eventos) quanto meios digitais (por exemplo, correspondência por e-mail, aplicativos e sites).
Quais suas informações coletamos?
Podemos coletar vários tipos de suas informações:
- informações necessárias para gerenciar e administrar nosso relacionamento com você, seu empregador ou representante
- informações necessárias para a aquisição de produtos e serviços
- informações necessárias para negociar, ou prestar consultoria de produtos ou serviços da PMI (por exemplo, para atender pedidos)
- informações necessárias para prestar suporte a produtos ou serviços da PMI ou para fornecer serviços de garantia
- informações sobre o que você faz em seu negócio em relação a nossos consumidores, produtos PMI ou a nós (por exemplo, executando serviços de garantia, exibindo produtos e materiais de ponto de venda etc.)
- informações que você nos fornece em contratos, formulários ou estudos
- informações sobre suas visitas a nossos escritórios, pontos de venda e eventos
- informações que você nos fornece nas ligações que você faz para nós ou nos e-mails que você nos envia
- informações sobre suas preferências e interesses
- informações necessárias para verificar a sua idade, identidade e autoridade para atuar em nome do seu empregador, se aplicável
Para que utilizamos suas informações e em que base jurídica?
Nesta seção, descrevemos as finalidades para as quais utilizamos informações pessoais. No entanto, este é um aviso global e, conforme as leis de um determinado país possam restringir ou proibir certas atividades descritas neste aviso, não utilizaremos suas informações para essas finalidades no respectivo país.
Sujeito ao acima disposto, dependendo da natureza do nosso relacionamento com você, podemos utilizar suas informações para as seguintes finalidades:
- Para cumprir obrigações regulatórias, como verificar sua idade e identidade, realizar checagens de "conhecimento de seu fornecedor" e gerenciar nosso relacionamento contratual com você ou com seu empregador
- Conformidade legal, como para armazenar e utilizar seus registros em relação a quaisquer controvérsias previstas, para obter aconselhamento de nossos advogados e outros consultores
- Para adquirir produtos ou serviços de você ou de seu empregador, inclusive entrar em contato com você para gerenciar nosso relacionamento, obter serviços relacionados às vendas e pagar por bens, serviços e despesas (conforme aplicável)
- Vender nossos produtos para você, incluindo o atendimento aos seus pedidos, o processamento dos seus pagamentos
- Fornecer serviços relacionados de vendas para você, inclusive atender suas dúvidas e solicitações e fornecer serviços de garantia
- Para informá-lo sobre atualizações, promoções, eventos e gerenciar aspectos relacionados ao nosso relacionamento, incluindo o gerenciamento de programas de fidelidade, melhoria de produtos, pesquisa de mercado, desenvolvimento de estratégias de marketing, gerenciamento de campanhas de marketing e para personalizar suas experiências em eventos
- Para o suporte de todos os itens acima, incluindo o gerenciamento de contas suas ou dos seus empregadores, permitindo que você use pontos de contato da PMI e venda produtos da PMI, nos comunicando com você, personalizando suas experiências de pontos de contato da PMI, gerenciamento e solução de problemas, na manutenção geral de registros e no gerenciamento do seu acesso a quaisquer sistemas aos quais tenhamos concedido acesso
- Para análises e melhorias de negócios, inclusive melhorias de produtos PMI, escritórios, processos, pontos de venda de produtos PMI, eventos e as informações que nós (ou nossas afiliadas) fornecemos aos nossos clientes, fornecedores, prestadores de serviços, terceirizados, varejistas e visitantes
- Segurança, incluindo monitoramentos, por exemplo, para garantir o uso apropriado dos recursos de internet e e-mail
- Para que nós ou nossos parceiros de negócios possamos lhe informar a respeito de possíveis oportunidades de participação no marketing ou na promoção de produtos PMI
- Para outras finalidades que comunicaremos para você ou que ficarão claras dentro do seu contexto, no momento em que as suas informações forem coletadas pela primeira vez
A base jurídica para nossa utilização das suas informações é alguma das seguintes opções (que explicaremos mais detalhadamente na seção "saiba mais"):
- cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
- execução de um contrato do qual você é parte;
- um interesse comercial legítimo que não esteja subjugado aos seus interesses de proteção de dados;
- quando nenhum dos itens acima for aplicável, o seu consentimento (que será solicitado antes de processarmos as informações).
Com quem compartilhamos suas informações e com quais objetivos?
Podemos compartilhar suas informações com:
- Afiliadas da PMI;
- terceiros que fornecem produtos ou serviços para você ou para as afiliadas da PMI (como consultores, provedores de serviços de pagamento, serviços de entrega, auditores e provedores de serviços de informações);
- Parceiros comerciais e anunciantes cuidadosamente selecionados pelas afiliadas da PMI (em áreas relacionadas aos nossos produtos, ou consistentes com seu estilo e imagem) para que eles possam te contatar com ofertas que eles achem que podem lhe interessar, de acordo com suas preferências, para programas de vendas, materiais educacionais e de treinamento; e
- outros terceiros, conforme exigido ou permitido por lei (como autoridades reguladoras, departamentos governamentais e consultores profissionais).
Para onde minhas informações poderão ser enviadas?
Como em qualquer organização multinacional, as afiliadas da PMI transferem informações globalmente. Consequentemente, suas informações podem ser transferidas globalmente (se suas informações forem coletadas dentro do Espaço Econômico Europeu, isso significa que suas informações podem ser transferidas para fora dela).
Como protegemos as suas informações?
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as informações pessoais que protegemos contra a divulgação, uso, alteração ou destruição não autorizados. Conforme apropriado, utilizamos criptografia e outras tecnologias que podem ajudar a proteger a informação que você fornecer. Também exigimos que nossos provedores de serviços cumpram rigorosos requisitos de privacidade e segurança de dados.
Por quanto tempo as suas informações serão armazenadas?
Nós armazenaremos suas informações pelo período necessário para concretizar as finalidades para as quais as informações foram coletadas. Depois disso, excluímos as informações. O período poderá variar dependendo das finalidades para as quais as informações foram coletadas. Observe que, em algumas circunstâncias, você tem o direito de solicitar a exclusão das informações. Além disso, às vezes, somos legalmente obrigados a armazenar as informações, por exemplo, para fins fiscais e contábeis.
Quais são os seus direitos e opções?
Pode ser que você tenha alguns ou todos os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais que possuímos:
- de requisitar acesso às informações;
- de solicitar correção, atualização ou exclusão das informações;
- solicitar restrição da nossa utilização, em certas circunstâncias;
- se opor à nossa utilização, em certas circunstâncias;
- retirar o seu consentimento para a utilização;
- portabilidade de dados, em certas circunstâncias;
- solicitar a exclusão da utilização para marketing direto; e
- apresentar uma queixa à autoridade fiscalizadora do seu país (se houver).
Oferecemos maneiras fáceis para você exercer esses direitos, como links para "cancelar inscrição", ou fornecendo uma forma de contato nas mensagens recebidas ou por meio dos contatos no parágrafo "quem você deve contatar com suas dúvidas?" no final deste aviso
Alguns aplicativos móveis que oferecemos também podem enviar mensagens push, por exemplo, sobre novos produtos ou serviços. Você poderá desativar o recebimento dessas notificações nas configurações do seu telefone ou do aplicativo.
Pontos adicionais específicos de cada país
De acordo com o país em que você está, você poderá ter alguns direitos adicionais.
Quem você deve contatar com suas dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida ou quiser exercer algum dos seus direitos, poderá encontrar os dados de contato da afiliada da PMI e, se aplicável, do responsável pela proteção de dados, aqui. Os dados de contato também serão fornecidos em qualquer comunicação enviada por uma afiliada da PMI.
Se houver no seu país um órgão de proteção de dados, você tem o direito de entrar em contato com o órgão local de proteção de dados para sanar quaisquer dúvidas ou preocupações. Se a afiliada PMI não puder solucionar suas dúvidas ou preocupações, você também tem o direito de buscar medidas judiciais perante o poder judiciário nacional.
Alterações deste aviso
Podemos atualizar este aviso (e qualquer aviso de privacidade complementar), periodicamente. Comunicaremos você a respeito das alterações conforme exigido por lei.
Última alteração: 13 de abril de 2018. Você pode encontrar versões anteriores deste aviso aqui.