Tko smo?
Član smo društva Philip Morris International. Naši detalji (ime, adresa i sl.) trebaju Vam biti obznanjeni ponaosob u trenutku (ili potvrditi) prikupljanja podataka o Vama, primjerice, u obavijesti u aplikaciji ili na mrežnoj stranici, odnosno elektroničkoj pošti ili u ugovoru kojeg smo sklopiti, koja sadrži direktnu poveznicu na ovu obavijest.
Kako prikupljamo podatke o Vama?
Podatke o Vama možemo prikupljati na različite načine.
- Možete nam izravno pružiti svoje podatke (npr. potpisivanjem ugovora, ispunjavanjem obrasca ili telefonskim pozivom prema nama).
- Možemo automatski prikupljati podatke (npr. kad koristite aplikaciju ili mrežnu stranicu PMI-a).
- Možemo preuzeti podatke od trećih strana (npr. javno dostupne podatke na društvenim platformama poput LinkedIna, Facebooka i Twittera).
U ovoj obavijesti, sve metode s pomoću kojih nas kontaktirate zovemo „dodirnim točkama PMI-a“. Dodirne točke PMI-a mogu biti fizičke (primjerice, uredski prostori PMI-a, prodajna mjesta i događaji) i digitalne (primjerice, korespondencija elektroničkom poštom, aplikacije i mrežne stranice).
Koje podatke o Vama prikupljamo?
Možemo prikupljati razne tipove podataka o Vama:
- podatke koji nam trebaju za upravljanje i administriranje našeg odnosa s Vama, Vašim poslodavcem ili predstavnikom
- podatke potrebne za trgovanje s, ili pružanja savjeta u pogledu proizvoda PMI-a ili usluga (npr. za ispunjavanja narudžbi)
- podatke potrebne za pružanje podrške za proizvode PMI-a ili usluga, ili za pružanje usluga jamstva
- podatke o tome što Vi radite u svom poslovanju u pogledu naših potrošača, proizvoda PMI-a, ili nas (npr. unošenje potrošača u našu bazu podataka čime postaje njenim članom, pružanje usluga jamstva, izlaganje proizvoda PMI-a te materijala namijenjenih postavljanju na prodajnom mjestu, itd.)
- podatke koje nam date u ugovorima, obrascima ili anketama ili u interakciji s digitalnim dodirnim točkama
- podatke o Vašim posjetima našim uredima, prodajnim mjestima ili događajima
- podatke koje nam date u Vašim kontaktima (npr. u pozivima, elektroničkoj pošti, itd.) s našim pozivnim centrima
- podatke o Vašim preferencijama i interesima
- podatke potrebne za provjeru Vaše dobi, identiteta te, ako je to primjenjivo, ovlaštenja da poduzimate radnje u ime Vašeg poslodavca.
U koju svrhu koristimo podatke o Vama te na kojoj pravnoj osnovi to činimo?
U ovome odjeljku opisano je u koje svrhe koristimo osobne podatke. Međutim, ovo je globalna obavijest, stoga gdje zakoni pojedine države zabranjuju ili ograničavaju određene aktivnosti opisane u ovoj obavijesti, nećemo koristiti Vaše podatke u te svrhe, u toj državi.
Podložno gore navedenom, podatke o Vama koristimo u sljedeće svrhe:
- za potrebe usklađenosti s regulatornim obvezama, poput provjere Vaše dobi, identiteta te statusa trgovca, poduzimate provjera „upoznaj svojeg dobavljača“ te upravljanje našim trgovačkim odnosom s Vama ili Vašim poslodavcem;
- pravne usklađenosti, poput zadržavanja i korištenja dokumenata u vezi s bilo kakvim očekivanim sporovima, ili za potrebe dobivanja savjeta od naših odvjetnika ili drugih savjetnika;
- za prodaju naših proizvoda Vama, uključujući ispunjenje Vaših narudžbi;
- za pružanje usluga povezanih s prodajom, uključujući odgovaranje na Vaše upite i zahtjeve te pružanje usluge jamstva;
- za obavještavanja Vas o novostima, promocijama, događajima te upravljanje drugim aspektima našeg odnosa, uključujući upravljanje programima vjernosti, pomaganje Vama da pomognete punoljetnim potrošačima s njihovim računima te (gdje je to dopušteno zakonom) programima vjernosti, za poboljšanje proizvoda, za istraživanje tržišta, za razvijanje marketinških strategija, za upravljanje marketinškim kampanjama i prilagođavanje Vašeg iskustva na prodajnim mjestima na kojima se prodaju proizvodi PMI-a i događajima;
- registriranje punoljetnih potrošača u naše baze podataka, za na primjer marketing naših proizvoda na tržištu;
- kao podrška gore navedenom, uključujući upravljanje Vašim računima ili računima Vašeg poslodavca, omogućivanje Vama korištenje dodirnih točaka PMI te (ako je to primjenjivo) prodaja, promidžba i distribucija proizvoda PMI (ili podrška u tim aktivnostima), dopisivanje s Vama, prilagođavanje Vašeg iskustva s dodirnim točkama PMI-a, administracija i rješavanje poteškoća, vođenje evidencija te upravljanje Vašim pristupom bilo kojem sustavu kojem smo Vam omogućili pristup;
- za poslovnu analizu i poboljšanja, uključujući poboljšanje proizvoda PMI-a, ureda, procesa, prodajnih mjesta i događaja, kao i informacije koje mi (ili naše podružnice) pružamo našim kupcima i dobavljačima;
- za obavijesti o mogućnostima uključenja u marketing ili promociju proizvoda PMI-a poslanima od nas ili naših poslovnih partnera;
- za ostale svrhe o kojima Vas obavještavamo ili su jasne iz konteksta u trenutku prvog prikupljanja Vaših podataka.
Pravna osnova za naše korištenje podataka o Vama jest jedna od sljedećih (koje ćemo detaljnije objasniti u "saznajte više" odjeljku):
- usklađivanje sa zakonskim obvezama kojima podliježemo;
- ispunjenje ugovora koji ste potpisnik;
- legitimni poslovni interes koji nije nadjačan Vašim interesom za zaštitu podataka;
- gdje se ne primjenjuje nijedna od gore navedenih stavki, Vaš pristanak (koji tražimo prije nego što obradimo podatke).
S kim dijelimo Vaše podatke i u koju svrhu?
Podatke o Vama možemo podijeliti s:
- podružnicama PMI-a;
- trećim stranama koje podružnicama PMI-a ili Vama pružaju proizvode ili usluge (poput profesionalnih savjetnika, pružatelja usluga platnog prometa, pružatelji usluga dostave, revizori i davatelji informacijskih usluga);
- pomno odabranim poslovnim partnerima i oglašivačima podružnica PMI-a (na područjima povezanima s našim proizvodima ili dosljednima njihovom stilu i imidžu) kako bi Vas mogli kontaktirati s ponudama za koje vjeruju da Vas mogu zanimati, u skladu s Vašim preferencijama za trgovačkim programima, edukacijskim materijalima i obukama; i
- ostalim trećim stranama, ondje gdje zakon to zahtijeva ili dozvoljava (poput regulatornih tijela; državnih ureda i profesionalnih savjetnika).
Gdje se ovi podaci o Vama mogu poslati?
Kao sa svim međunarodnim organizacijama, podružnice PMI-a prenose podatke po cijelom svijetu. U skladu s tim, podaci o Vama mogu se prenositi po cijelom svijetu (ako su Vaši podaci prikupljeni unutar Europskog gospodarskog prostora, to znači da se Vaši podaci mogu prenijeti izvan njega).
Kako štitimo Vaše podatke?
Primjenjujemo prikladne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka kojima sprječavamo neovlašteno priopćenje, korištenje, izmjenu ili uništenje. Gdje je prikladno, koristimo šifriranje i druge tehnologije koje mogu pomoći u osiguranju podataka koje pružate. Također zahtijevamo da se naši pružatelji usluga pridržavaju strogih zahtjeva o privatnosti i zaštiti podatka.
Koliko dugo se Vaši podaci čuvaju?
Podatke o Vama zadržavamo koliko je nužno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni. Nakon toga podatke ćemo obrisati. Razdoblje će ovisiti o svrsi u koju su podaci prikupljeni. Imajte na umu da u određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje Vaših podataka. Također, u određenim slučajevima imamo zakonsku obvezu zadržavanja podataka (primjerice u porezne i računovodstvene svrhe).
Koja prava i mogućnosti imate?
Možete imati neka ili sva od ovih prava vezano za podatke o Vama koje posjedujemo:
- zahtijevati da Vam damo pristup njima;
- zahtijevati da ih ispravimo, ažuriramo ili izbrišemo;
- zahtijevati da ograničimo naše korištenje tih podataka, u određenim okolnostima;
- protiviti se tome da ih koristimo, u određenim okolnostima;
- povući svoj pristanak za naše korištenje;
- prenosivost podataka, u određenim okolnostima;
- isključiti se iz našeg korištenja tih podataka u svrhu izravnog marketinga; i
- podnijeti prijavu kod nadzornog tijela u Vašoj državi (ako postoji).
Nudimo Vam jednostavne načine kako da iskoristite ova prava, poput poveznica za otkazivanje pretplate ili kontaktnih adresa u porukama koje primate ili korištenje kontakata u odjeljku „Koga kontaktirati s pitanjima“ na kraju ove obavijesti.
Neke od mobilnih aplikacije koje nudimo također Vam mogu poslati notifikacije na mobitelu, primjerice vezano za nove proizvode ili usluge. Te notifikacije možete onesposobiti izravno kroz postavke na svojem telefonu ili unutar aplikacije.
Dodatne točke za pojedine države
Ovisno u kojoj se državi nalazite, možete imat određena posebna prava,
Koga kontaktirati s pitanjima?
Ako imate pitanja ili želite iskoristiti neko od svojih prava, možete pronaći kontaktne informacije za relevantnu podružnicu PMI-a i, ako je primjenjivo, službenika za zaštitu podataka čije podatke možete pronaći ovdje. Kontaktne informacije također ćete primiti u svim porukama koje Vam šalje podružnica PMI-a.
Ako Vaša država ima instituciju za zaštitu podataka, imate pravo kontaktirati ih sa svim pitanjima ili problemima. Ako relevantna podružnica PMI-a ne može razriješiti Vaša pitanja ili probleme, također imate pravo zatražiti pravni lijek na državnom sudu.
Izmjene obavijesti
Ova obavijest (i bilo koja dopunska obavijest o zaštiti privatnosti potrošača) može biti ažurirana s vremena na vrijeme. Kada je tako propisano zakonom, obavijestiti ćemo Vas o izmjenama u obavijesti.
Obavijest je zadnje izmijenjena 27. ožujka 2018.